电子商务案例分析(沃尔玛为例)
电子商务案例分析报告-沃尔玛
4.赚钱的“女裤理论” 千万别以为这是对山姆· 沃尔顿的贬低，事实上，当你知道这位富豪级的“小 气鬼”曾经向美国5所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金时， 你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。 山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明：女裤的进价0.8美元， 售价1.2美元。如果降价到1美元，我会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货。当年， 小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上，数停在那里的车辆。所有数字后来 都被记在了沃尔顿的笔记本上。这就是40年前的市场调查，今天“沃尔玛”电脑 系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。 在70年代，沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40%的速度增长着。营业收入 和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年 销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公 司。而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年，在这十年内它保持了35%以上的年 增长速度和不断下降的经营成本，使它成为全国零售行业的巨人。
再次，沃尔玛成功地培养了大量的忠诚客户。沃尔玛通过两条基本途径培育 忠诚客户：一是通过团队对客户信息与消费倾向变化的交流与把握，提供客 户需要的低价产品和服务；二是通过“山姆会员店”锁定了大量忠诚顾客。 通过这两个措施，深化了企业和顾客的客情关系，使得沃尔玛从“一站式” 购买商变为“消费者的采购商”。 最后，是信息化建设的能力。沃尔玛全球卫星定位系统使得公司整体销 售成本比行业平均水平低3个百分点。正因为这样，同样的商品，在沃尔玛的 售价就比别的商场便宜；正因为商品便宜，更多的人就愿意到沃尔玛去购买； 正因为更多的人购买，沃尔玛能更大批量地采购，其价格则更便宜。所以说， 沃尔玛的成功不是像国内许多企业那样是建立在不断挤压供应商而成功的， 而是系统的成功，是由客户、供应商、企业组成的大系统的成功，是建立在 整个产业价值链的商业模式的成功！
沃尔玛电子商务案例分析【范本模板】
沃尔玛电子商务案例分析简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受.公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业"排行榜。
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业"和“最适合工作的企业"之一。
2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。
沃尔玛所从事的传统零售业，从交易形式上看没有什么特别之处。
但沃尔玛能将传统的零售业做到全世界，并且沃尔玛家族能成为世界首富.处处精打细算：商场没有专门的办公室，办公室同时又是仓库，经理们经常站着开会;所有的文件纸都是两面都用；通过信息技术和物流优化，尽可能降低物流成本；通过大批量采购，千方百计地压低采购成本.正因为这样，沃尔玛同样的东西，比别的商场价格要便宜；正因为东西便宜，更多的人都愿意到沃尔玛去购买；正因为更多的人购买，沃尔玛就能更大批量地采购，其价格则更便宜。
沃尔玛在北京，上海，重庆等大城市都相继开出分店，今后的一段日子沃尔玛将会在中国继续他的沃尔玛王朝.沃尔玛的建立从1962年的沃尔玛百货商店到今天的沃尔玛王朝，也不过短短的43年,发展速度却令人难以置信。
案例分析-—商业模式传统零售业传统盈利模式主要是向消费者收费，即向上游生产厂商进货并从中索取利润,以尽量高的价格卖给消费者.随着国内消费者的日益成熟，这种盈利模式将越来越不被消费者接受.从事零售行业的沃尔玛对传统的盈利模式进行变革,通过低价策略吸引顾客，聚集大量的顾客，通过规模进货再向上游制造商砍价。
美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例
美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例随着互联网的迅猛发展，跨境电商成为了全球零售业的新趋势。
在这一浪潮中，美国零售巨头沃尔玛积极探索跨境电商的发展模式，并取得了令人瞩目的成就。
本文将以沃尔玛为例，探讨其跨境电商的成功经验与策略，并深入剖析其背后的原因。
一、沃尔玛跨境电商的起步沃尔玛是全球最大的零售企业之一，凭借其在实体零售领域的强大实力，沃尔玛迅速认识到跨境电商的巨大潜力。
2009年，沃尔玛推出了“沃尔玛全球店”项目，开始在中国市场进行跨境电商业务的尝试。
通过将国际品牌引入中国市场，沃尔玛成功地打开了跨境电商的大门。
二、沃尔玛跨境电商的优势1.强大的供应链体系：作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛拥有庞大而高效的供应链体系。
这让沃尔玛能够实现全球范围内的物流和货物流通，从而保证了跨境电商业务的顺利运作。
2.全球资源整合：沃尔玛在全球范围内有众多实体店面和供应商资源，通过整合这些资源，沃尔玛能够提供丰富多样的商品选择，并以竞争力的价格吸引消费者。
3.品牌影响力与信誉：沃尔玛作为全球知名的零售品牌，拥有广泛的品牌影响力和良好的信誉。
这为沃尔玛跨境电商的发展提供了强有力的支持，消费者对沃尔玛的信任度也为跨境购物提供了保障。
三、沃尔玛跨境电商的发展策略1.网上线下结合：沃尔玛通过将线上和线下进行无缝结合，形成了全新的购物体验。
消费者可以选择在沃尔玛实体店进行线上购物，也可以通过沃尔玛官方电商平台进行线下实体店购物。
这种网上线下的结合模式，既提升了消费者的购物便利性，又扩大了沃尔玛的销售渠道。
2.强化物流配送：沃尔玛积极优化物流配送系统，提供快捷高效的配送服务。
利用全球供应链网络，沃尔玛能够将商品快速送达客户手中，极大地提高了客户的购物体验。
3.品牌定位与升级：为了适应消费者的需求变化，沃尔玛不断调整品牌定位，并进行产品升级。
通过引进更多高品质的商品和新兴品牌，沃尔玛成功吸引了更多消费者，拓展了市场份额。
四、沃尔玛跨境电商成功的原因1.客户导向：沃尔玛始终将客户放在首位，积极倾听客户的需求并作出相应调整。
管理信息系统----沃尔玛案例分析
管理信息系统-—-—沃尔玛1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。
经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功?一。
沃尔玛的优势与劣势沃尔玛公司，作为一个销售巨头,有着它自己独特的优势:1。
经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。
提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1。
顾客永远是对；2。
顾客如有错误，请参照第一条。
沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则,“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。
2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。
3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门,专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络.4。
成本优势沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。
例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。
5。
与供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良,符合中国政府及地方政府的各项标准和要求;商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后,沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线.沃尔玛在同供应商交易时，能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算，而且批量大、周转快，加上采购额巨大，所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品.其劣势为:1。
管理信息系统——沃尔玛案例分析
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商
物流 配送商
销售商
门店
零售市 使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI（电子 场导向 数据交换）系统，把生产商的生产线和零售商的结账平
台连接起来的系统
• 系统定义
• ECR欧洲执行董事会的定义是：“ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自 经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模 式。”ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发 展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化 的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应 对客户需求变化。
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用 计算机进行库存控制。
• 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形 码扫描系统。
• 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系 统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环 境和销售类型制订出相应的营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛装了公司专用的 卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中 心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输 。
2、新商品的开发、外部委托、定价与商品 销售规划相关的决策；
3、与营销有关的决策，如促销、广告、商 品陈列等。
沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保 证数据分析的真实可靠
问题： 1、沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？ 2、通过这个案例得到了怎样的启示？
沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？
1.沃尔玛通过完善的物流管理系 统，形成了独特的自动配送体系， 推行“统一订货，统一配送”的原 则，不仅加快了存货周期，节省了 人力和存储空间，而且大大降低了 成本。
电子商务案例分析沃尔玛精选全文
可编辑修改精选全文完整版1.假设RFID 的成本低的话（每个低于5 美分），在每家店铺中都贴上标签，你能看到有什么优势吗？RFID技术在现如今的运用领域越来越广，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别过程不需要人力劳动力，能够快速追踪物体，非常方便。
但是RFID标签的价格如果过高将会是影响RFID 技术推广应用的制约因素之一。
但是，如果RFID的成本低的话，例如题目中所说的低于5美分，这将是革命性的改革，我们所看到的优势如下：产品的生产：将满足一定标准的RFID电子标签附加到产品上，该RFID电子标签可以储存该产品诸如：名称、等级、成分、材料等自然属性资料。
对于定制产品，RFID电子标签还可以用来作为工艺过程卡片，实现“柔性化”的产品定制生产。
同时，生产商可以根据订单信息和仓储信息及时准确的制定生产计划。
制品的跟踪管理：通过对流经每道生产工序的产品上携带的电子标签的读写识别，可以实时动态的监控整个企业产品的生产管理过程。
包括每批定单的执行与完成情况，产品生产进度跟踪与控制，产品生产质量控制等。
实行动态的自动的产品生产管理及质量控制。
能够显著的提高效率，降低成本。
自动化仓库管理：工厂、配送中心、零售店铺的出、入库、盘库管理中，利用RFID技术非可视性阅读、多标签同时识读特性，数十件附加了电子标签的整箱产品通过RFID 阅读器一次完成准确读取，极大地提高了物流效率。
快速准确实现采购控制、多库协同作业仓库收发盘作业、先入先出缺货报警、滞销品统计、销售统计、商品调拨、退换货控制等管理。
商品快速查找：店铺使用RFID技术一项非常重要的作用是实现非接触快速查找货物，及时将顾客所需要的商品交给顾客手中，避免因为人为的“缺货”而导致散失销售机会，从而增加销售收入。
快速结算：零售店铺使用RFID 技术，还可以实现如POS（销售终端——POS（point of sale）是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
沃尔玛案例分析
戴豪文：由于在美国沃尔玛有数以千计的商场，因此产品的要求量是非常大的。
沃尔玛每一个配送中心都是非常大的，平均面积约有11万平方米。
在这些配送中心，每个月的产品价值超过两亿美元。
沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。
刚才讲到，这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以送到一百家商店当中。
这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分利润，让利于消费者。
而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。
所有这些做法最终目的是为向消费者进行让利。
通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来。
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。
之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。
沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。
如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。
因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。
沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次。
比如说，在某某货品卸下来以后，沃尔玛要对这些产品进行一些处理。
如果处理好几次，这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送带，运用无缝的形式，就可以尽可能减少成本。
沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛每一个星期可以处理的产品是120万箱。
由于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样，那个商店可能又需要另一样。
沃尔玛的配送中心能够自动把产品根据商店的需要，自动分类放入不同的箱子当中。
这样，员工可以在传送带上就取到自己所负责的商店所需的商品。
那么在传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的、绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店，来拿取这些商品，并将取到的这些商品放到一个箱子当中。
沃尔玛竞争战略案例分析
沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛（Walmart）的竞争战略进行深入分析，揭示其成功背后的关键因素。
作为全球最大的零售企业，沃尔玛凭借其独特的竞争战略，在全球范围内取得了显著的商业成就。
本文将首先介绍沃尔玛的基本情况，包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。
随后，本文将重点分析沃尔玛的竞争战略，包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。
本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段，实施这些竞争战略。
本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验，并探讨其对中国零售业的启示和影响。
通过本文的分析，读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略，并从中汲取有价值的商业智慧。
二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。
沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。
首先是成本领先战略。
沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理，实现了成本的显著降低。
它采用集中采购的方式，与供应商建立长期合作关系，并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。
沃尔玛还通过精细化的库存管理，减少库存成本，提高库存周转率。
这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势，吸引了大量消费者。
其次是差异化战略。
沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
它不断根据市场需求调整商品结构，引入新品牌、新产品，满足消费者日益多样化的需求。
同时，沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施，提升消费者的购物体验。
这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后是聚焦战略。
沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念，将主要资源聚焦于满足顾客需求。
它通过对消费者行为的深入研究，了解消费者的偏好和需求变化，从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。
这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求，提高顾客满意度和忠诚度。
沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。
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沃尔玛的战略制定
竞争战略 营销理念 职能战略
竞争优势类型 广 义 的 目 战 略 目 标 范 围 狭 义 的 目 标 特 定 部 分 争优势 —— 优势 优势 —— 争 竞 标
整 个 产 业
优势Biblioteka 竞争优势优势竞争战略
连锁经营的本质是把现代化工业大生产 的原理运用于商业，努力实现商业活动 的标准化（商品、服务、店名、店貌等 ）、专业化（采购、配送、销售、管理 等职能分离）、统一化（商品采购、物 流配送、信息汇集、广告宣传、员工培 训等）和单纯化（使各个环节、各个岗 位的商业活动尽可能简单和规范，减少 经验等因素对经营的影响），从而达到 实现规模效益的目的。
沃尔玛的成功原因
三、完备的商品采购管理 完备的商品采购管理 沃尔玛实行进销分离的体制。总部采购部由20个人 负责所有分店商品的采购，而分店是一个纯粹的卖 场。沃尔玛已舍弃了系列化原则，发现各个商店 80%的销售额通常由20%的商品创造，称之为 “80/20”原则。采购员的任务之一就是经常分析这 20%中的商品是什么，然后把它采购进来。新品购 进后，采购员还要注意顾客及商店运营回应，根据 不同情况增加有需求的品种，同时剔除出售不好的 商品。
沃尔玛成功的原因
一、合理的业态 沃尔玛零售业态是沃尔玛购物广场。购物广场又称 超级购物中心，经营应有尽有的生活用品。通过一 站式购物，适应今天人们繁忙的生活方式，为顾客 提供综合服务。购物广场采用超级市场经营模式。 为使顾客免受干扰，卖场中营业员很少。沃尔玛实 行夜间售货制和夜间理货制，白天只做小量收货、 理货工作，这样就使现场十分清净。沃尔玛认为这 是对顾客的尊重。
Respect for the Individual
注重长远利益
背景资料介绍 沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 策略与建议
沃尔玛如何实施人力资源战略？
人力资源政策的基点： “如果你想让店里的 员工照顾好顾客，你就必须确保你要照顾好 店里的员工。” 在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员 工参与其中。公司向员工征求建议的态度十 分诚恳，并且几乎每一条合理化的建议都得 以试用。
——全面成本领先
投资低 价格策略 保持收益 和持续优势 维持市场 占有率
借规模经济 降低价格
成本领先战略的良性循环
沃尔玛的营销理念
沃尔玛营销理念：天天平价 山姆坚定不移地坚持以薄利多销赢得利润为 原则，以连锁经营为营销方式。 在进货方面：采取降低成本，采取中央采购制， 尽量实行统一进货，买断进货并固定时间结 算，并和供应商合作。 在物流方面：沃尔玛尽可能降低成本，建立了 一个无缝点对点的一个物流系统。
沃尔玛成功案例分析
小组人员： 小组人员：张英 彭远芳 封美玲
分析框架
背景资料介绍 沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 沃尔玛成功的原因
背景资料介绍
1962年 山姆·沃尔顿在阿肯色 州罗杰斯城开办第一家沃尔 玛百货商店 1969年 10月31日成立沃尔玛 百货有限公司 1970年 在阿肯色州的本顿维 尔镇成立了公司总部和第一 家配送中心 1972年 沃尔玛公司股票获准 在纽约证券交易所上市 (纽约 证券交易所代码：WMT)
2001年沃尔玛在全球设 立24个采购点，将全球 采购总部由香港搬到深 圳。 2002年停止采购外包， 年销售额1900亿美元的 商品全部交给深圳这个 全球采购总部及所属的 采购网络负责。 开始进军庞大的日本市 场。将收购日本第五大 连锁超市西友百货公司 （Seiyu Ltd）最高2/3 的股权。
实行扁平结构的管理体制。 公司总部下设四个事业部，分别管 理着购物广场（含折扣店）、山姆会 员店、国际业务和物流业务。两个商 店管理事业部，通过事业部总裁、区 域总裁、区域经理、店铺经理四个层 次，直接对店铺的选址、开办、进货、 库存、销售、财务、促销、培训、广 告、公关等各项事务进行管理。
背景资料介绍 沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 策略与建议
沃尔玛的核心能力： 良好的经营理念和企业文化。 薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ；
职能战略 ——核心能力
薄利多销
定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3 倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price（天天廉价）； “永远比对手节约”；
战略效果
凯玛特的广告宣传占到了总运营费用的 10.6%，沃尔玛则只占到0.4%。 2001年第 三季度，凯玛特的管理及总务费用在销售费 用中的比例是22.7%，而沃尔玛只有17.3%。
沃尔玛竞争优势
经营理念和企业文化 企业实力 信息化建设 成本优势 服务 与供应商的关系
劣势
沃尔玛海外业务比较薄弱。 2001年沃尔玛的销售额中约有16.3 ％来自国外零售店。来自国外的利润 为14.6亿美元，占总销售利润的 14.2%。 1、海外发展历史较短。91年 2、覆盖国家和地区较少。
1、海外市场容量 2、美国国内市场格局 的变化
优势（ 优势（S）
1、经营理念和企业文 化 2、企业实力 3、信息化建设 4、成本优势 5、服务 1、大力开拓海外市场 2、占领凯马特原市场 份额 开展价格、 3、开展价格、服务战
弱点 （W）
1、海外市场开发 2、电子商务开展不好 3、对城市消费群的把 握
顾客满意
“顾客就是老板” Service to Our Customers （为广大客户服 务） Exceeding Customer Expectations “永远提 供超出顾客预期的服务”
不断创新， 不断创新，追求卓越
Strive for Excellence Swim upstream
尊重个人
3、沃尔玛在海外开展的并不顺利。 例1：中国市场 沃尔玛最早希望进入的是华东地区的上 海，在与合作者的谈判失败后移师深圳。 这一移师从战略上说使沃尔玛失去了一个 中国最大的城市市场，因为从地域位置上 说，上海是最容易进行中路突破（长江走 廊），两翼齐飞（南下北上）的商业战略 要地。同时，南方地区多为规模较小的供 应商，在理念和实力上很难配合沃尔玛进 行全国市场的布局。 2001年，沃尔玛计划当年新开8家分店， 结果也成了水中花。01年底广东东莞沃尔 玛销售“地下食品”被依法查处。迄今沃 尔玛在中国市场亏损。
沃尔玛的电子商务效果不佳。 沃尔玛网站曾一度在全球零售网站 排名中沦落到第43位，甚至被有些人 称为“电子商务领域的侏儒”。 沃尔玛在美国的消费者不是以大城市 居民为主。家乐福最早起步于大城市， 对城市消费群的把握力很强。
机会
海外市场的广阔天地 美国国内市场格局的变化
企业内部 因素 企业外部 环境 机会（ 机会（O）
重视对员工的精神鼓励。
•
总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着 先进员工的照片。各个商店都安排一 些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服， 佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾 客，不时有好奇的顾客同其合影留念。 这不但起到了保安员的作用，而且也 满足了老员工的一种精神慰藉。
培训体系健全。 1、公司成立了沃尔顿研究院，尽可 能给员工最佳的培训。 2、从入职前到入职后的培训内容相 当完善。 例如：中国员工入职前的培训量一 般都不少于３个月。 例如：交叉培训，在内部建立“飞 鹰行动”计划。让所有管理层接受收 银培训，确保在任何需要的时候都能 放下手中的活，在第一时间飞到前台， 上岗收银。
沃尔玛成功的原因
四、现代化的信息系统 现代化的信息系统 沃尔玛在全球拥有3000多家商店、41个配销中心、 多个特别产品配销中心。它们分布在美国、法国、 中国等8个国家。公司总部与全球各家分店和各个 供应商通过共同的电脑系统进行联系，它们有相同 的补货系统、相同的会员管理系统、相同的收银系 统，这样的系统便于使每一家商店了解全球商店的 资料。电脑系统不仅方便了统一管理，也给采购员、 商店员工以及供应商带来了很大的方便。
沃尔玛成功原因
五、以人为本的人力资源管理 以人为本的人力资源管理 创始人山姆总结出了“事业成功的十大法则”，并 经常与经理们和同仁们共勉。十大法则是：忠诚你 的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡 事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大 力庆祝，失败要保持乐观；倾听同仁的意见；超越 顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上放 弃传统观念。这十大原则中有七条是讲员工关系的。 可见沃尔玛把员工关系放在何等重要的地位。
沃尔玛的成功原因
二、一流的顾客服务 沃尔玛放在第一位的是商品对口。这是公司在采购 环节就反复强调的顾客观念。第二是保证供货。缺 货不单给顾客带来不便，更令沃尔玛蒙受生意上的 损失。第三是良好的购物环境。符合清洁、安全、 方便的要求。第四是与众不同的员工。实行员工微 笑服务。沃尔玛的服务准则是：“三米”原则，即 在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招 呼；保证顾客100%满意。凡沃尔玛员工都要知晓 两条原则：第一条，顾客永远是对的。第二条，如 果顾客有错，也请参照第一条。
WO战略 WO战略
1、开展国际物流业务 2、尝试新的扩张策略 3、在海外市场开展并 、 购
威胁（ 威胁（T）
1、零售业的发展 2、主要竞争对手 电子商务、 3、电子商务、直销 2、社会公众的关注 加大公益事业投入
WT经营 WT经营
1、同电子商务网站合 作 2、挖掘其他公司优秀 管理人才
加强网络购物的建设； 进一步树立良好的公众形象； 加大公益事业的投入 挖掘其他公司优秀管理人才； 开展价格、服务战； 尝试新的扩张策略。 “农村包围城市”和“中心开花”相 结合
1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了 第一家山姆会员商店 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的 华盛顿开业 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商 1991年向海外进军，墨西哥城sam（山姆） 俱乐部 1992年 山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布 什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣 誉。 1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平 均指数股票