考试前后话术
期末考试之后,如何进行学员维护(内附话术)
期末考试之后，如何进行学员维护（内附话术）一般在期末开始之前，我们的学管师们就需要对家长进行一个访问，主要注意以下几点：告知家长们陈述学员日常学习情况、期未辅导的知识点要讲明、不利因素告知家长避之、每次考试都是新的起点、回访电话时间节点把控。
回访话术一、考试完当天：问：“XX妈妈/爸爸，您好。
孩子今天考完了吧，跟您说了考得怎么样了嘛？Ø 孩子还没跟我说：哦哦，还没说吶，那您问他了没，回头您问问他，然后告诉我一下呗，校区这么多孩子，我最关心的还是XX，到时候，您一定告诉我一下。
XX在么，您看要不我问一下他？”Ø 孩子说考得还行：“哦哦，这样是吧，那还真不错的，孩子一直以来就不错，平常就挺自信的。
那这两天可以让他稍微放松一下，到时候还得回学校试卷吧，（知道哪天出成绩）到时候成绩下来之后我再联系您/您一定告诉我一下，您早点休息，平常工作也比较忙，多注意身体。
”Ø 孩子说考的一般：“哦，是么，是发挥的不太好么？他觉得哪科不太好呀？这科感觉是哪里答的不好啊？选择/填空/还是后边大题？是，他这块是存在一些问题，之前也有跟您沟通过，回头成绩下来，您一定第一时间告诉我，然后让孩子带着试卷来校区，请老师再全面的分析一下。
”Ø 孩子说考的不好：“哦，他这样说的啊，哪科啊？他自己觉得是哪块答的不太好呀？是吧，这块确实是比较难的，之前老师给他补习的重点是放在了最基础的模块，这一块确实还需要特别补习一下。
咱们共同努力，到时候孩子成绩出来后，您一定要让孩子带着试卷来校区，好好来分析一下。
”考完当天的回访重点是探探家长口风，摸摸底，以便做好万全准备，万一真考砸了如何处理。
另外提醒一下考完之后注意事项，是能彻底放松还是寒假补习的开始？孩子寒假怎么过？作业多不多？作业怎么写？寒假您能有时间盯孩子学习吗？寒假让孩子来凹凸吧，我还能帮您盯着点，每天上上XX课程，然后写作业，就不会出现作业又堆到过年之后再恶补了，您说对吧！这几天让孩子适当放松一下，毕竟紧张了一学期了，成绩出来，我再联系您。
考试总结反思话术模板
尊敬的老师、亲爱的同学们：大家好！时光荏苒，转眼间本学期的考试已经落下帷幕。
在这段时间里，我们经历了紧张的学习和备考，现在，我想借此机会对这次考试进行一次全面的总结和反思。
一、考试回顾首先，让我们回顾一下这次考试的整体情况。
本次考试科目涵盖了（列举科目），考试形式包括（列举形式，如笔试、机考等）。
在备考过程中，我们通过课堂学习、自主复习、小组讨论等多种方式，努力提高自己的知识水平和应试能力。
二、成绩分析1. 优点分析（1）在本次考试中，我取得了（成绩）的好成绩，这得益于我在平时学习中养成了良好的学习习惯，如认真听讲、积极思考、课后复习等。
（2）在团队合作方面，我与同学们共同进步，互相帮助，形成了良好的学习氛围。
（3）在考试策略上，我合理分配了时间，避免了在某一科目上耗时过长。
2. 缺点分析（1）在（具体科目）方面，我的成绩并不理想，主要原因是（列举原因，如基础知识掌握不牢固、解题技巧不足等）。
（2）在时间管理上，我在考试中出现了时间分配不合理的情况，导致部分题目没有完成。
（3）在心态调整方面，我在考前过于紧张，影响了考试发挥。
三、反思与改进1. 提高自身能力（1）针对薄弱科目，我将加强基础知识的学习，提高自己的理解能力和应用能力。
（2）针对解题技巧不足的问题，我将多做题、多总结，提高自己的解题速度和准确率。
2. 优化学习方法（1）合理安排学习时间，确保各科目均衡发展。
（2）加强自主学习，提高自己的自学能力和独立思考能力。
（3）积极参与课堂讨论，与同学们共同进步。
3. 调整心态（1）在备考过程中，保持良好的心态，避免过度紧张。
（2）在考试中，合理分配时间，避免因时间紧迫而影响发挥。
（3）考试结束后，正确对待成绩，总结经验教训，为下次考试做好准备。
四、展望未来通过这次考试，我深刻认识到自己的不足，同时也看到了自己的进步。
在接下来的学习中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为我国的发展贡献自己的力量。
要刚中考完的老生报课的寒暄话术
要刚中考完的老生报课的寒暄话术1. 你好！中考结束了，感觉如何？2. 中考完啦，有什么打算？3. 考试结束了，你打算好好放松一下吗？4. 考试考得怎么样？感觉有没有发挥好？5. 你觉得最难的题目是哪个？6. 考试之后你有什么计划？7. 你有没有觉得考试的时间太紧张？8. 考完试你准备做些什么？9. 现在考试都结束了，你有什么感想？10. 终于解放了，感觉轻松吗？11. 考完试后你打算去哪里玩？12. 你认为今年的卷子难吗？13. 大家都考完了，你觉得考得怎么样？14. 你觉得自己考得怎么样？15. 你对自己的表现满意吗？16. 你考试的时候有没有遇到什么问题？17. 想不想念以前的班级和同学们？18. 考试结束了，你打算好好休息一下吗？19. 考完试的感觉怎么样？20. 别紧张，中考之后会有安排的。
21. 初中生活即将结束，你有什么想对班级说的话吗？22. 你对高中感到期待还是担忧？23. 考试之后你准备怎么充实自己？24. 你觉得哪个科目考得最好？为什么？25. 马上就要和同学们分别了，有没有感伤？26. 中考结束后你有什么打算？27. 你对未来的高中生活有什么期待？28. 最后一次参加中考，你有什么感受？29. 你对自己的答卷感到满意吗？30. 你对自己有信心吗？31. 考完试了，是不是松了一口气？32. 你觉得今年的卷子和往年相比怎么样？33. 你认为今年的考题有什么特别的？34. 考完中考后你准备怎样度过暑假？35. 中考结束了，你对自己的表现满意吗？36. 你有没有觉得考试过程中很紧张？37. 你认为最有挑战性的是哪个科目？38. 中考结束后，你打算跟朋友们聚一次吗？39. 现在考试结束了，你有什么打算？40. 你觉得自己最大的优势是什么？41. 你觉得今年的考题和平时的练习有什么区别？42. 你对自己的答卷有信心吗？43. 考试之后你是不是想休息一段时间？44. 你觉得自己考试的状态如何？45. 考试之后你打算如何调整心情？46. 你认为今年的考试和去年相比难度如何？47. 你对自己在中考中的表现满意吗？48. 中考结束了，你对自己有何期望？49. 你认为你对考试的准备充分吗？50. 你有没有觉得考试时间过得很快？51. 初中时光马上要结束了，你有什么遗憾吗？52. 中考结束后你有什么计划？53. 你觉得中考考得怎么样？54. 你对自己的答卷有信心吗？55. 考试过程中有没有遇到什么困难？56. 你觉得今年的考题重在思维能力还是记忆能力？57. 你认为哪个科目考得最好？为什么？58. 考完中考你有什么打算？59. 你觉得自己在中考中的发挥如何？60. 中考已经结束了，你准备放松一下吗？。
考试广播用语
考试广播用语
一、(考试前15分钟)请考生进入考场，进场后保持安静，对号入座。
二、（考试前10分钟)请监考老师启封试卷，
三、（考试前5分钟）请监考老师分发试卷，试卷下发后，请考生核对本场考试科目、试卷页数，试卷是否有错印、漏印、污染等问题，如果无误，请考生在密封线内的指定位置,填写自己的姓名、准考证号等内容.注意不要在密封线外做任何标记，填写完毕后，请放下笔,在正式开考信号发出前请不要答题。
四、（考试前0分钟）考试现在开始,请考生开始答题。
五、（结束前15分钟)考生请注意,离本场考试结束还有15分钟，请考生合理安排时间。
六、（结束时）本场考试结束,请考生停止答题。
坐在原位不动，等待监考老师收卷，收卷完毕后，考生方可离开考场。
期中考试呼出话术
4、引导性发问，切入孩子级（先根据孩子的年龄作个预判）吧？
2、（结合不同年级的学科特点，一句话描述）
3、考试前您有关注他的学习情况吗？
1)初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，初三的每次考试都会影响到中考的录取。期中考试会影响孩子后面8个月的学习状态。
2)高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，随着第一轮复习的进行，高三第一学期的期中考试，是高中三年以来第一次偏综合性质的考试，是对于高中适应性的第一次检测。
3)初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，第一次期中考试基本上是孩子的定位考，孩子会根据这次考试成绩和名次给自己做一个心理定位。
1，（对家长）新学年的第一次期中考试刚结束，我们精锐教育将会在全市范围内举办一系列的教研活动,我们利用这周的时间针对小学生/中学生（根据年龄）进行一次免费的期中试卷分析活动。内容包括，针对孩子本身进行一对一学科分析，主要是针对知识漏洞，学习方法和学习习惯,是由我们精锐教育的专家老师接待,展开分析的.
2、确定回访时间
3、索要联系方式
4、告知乘车路线
5、告知联系方式
6、强调联系人
8、礼貌挂断电话
1、那我们就先聊到这里，**爸爸/妈妈**见。
2、那我们今天先简单聊到这里，**同学，希望我们能够在**时间见到你和你的父母。
1、礼貌结束电话，根据不同客户对象简单告别；
2、在对方挂断电话以后再将电话挂断
2.孩子考成这样肯定对他的信心打击很多，正好您可以带孩子过来做一下测评分析，让专家找出孩子的问题，进行疏导，调整状态。
1、以具体的活动为诱因，邀请对方上门；
期中考试之前活动话术
期中考试之前活动话术
开场：家长你好，很高兴遇见您！我是优胜教育鲁商中心校区的许老师。
1问：孩子还有两个周的时间就要期中考试了，最近有没有哪科感觉跟起来比较困难的？
1答：某某科
2问：那孩子上辅导了吗？（如果没有辅导直接进入5问）
2答：有
3问：咱们孩子是上的班课还是一对一呢？
3答：一对一或班课
4问：上的效果怎么样？
4答：一般
5老师：是这样的，家长，我们优胜教育针对这次期中考试推出了价值699元的体验课程，课程包含了4个小时一对一的考前梳理，一个月的晚自习托管，以及期中考试之后的试卷分析，这个课程现在报名只需要100元，您看孩子周六周日哪天有时间？
5答：周六或周日，或问问孩子
6老师：我们的体验课需要和老师提前预约，并且名额有限，这样，您留个电话回头咱们再联系，您电话是13几啊？孩子叫什么名字，初几？（按自己的思路问出来即可）
6家长：。
学管师期中考试前加课时引导话术
学管师期中考试前加课时引导话术（一）、对于学校时间紧，作业多，没有时间来学校辅导学生家长的引导A版本效果性王同学家长你好，非常能理解孩子在学校学习比较累，没有精力的处境，不过同时我们也要重点关注学生学习实际效果，对于王同学而言（中等生），在学校里受到老师的关注最少，这样说你可能还不信，其实学校老师经常关注两类学生，就是好学生和表现差的学生，对王同学来说，因为没有受到关注，所以他们最需要关注，（取得家长的认同）成绩一般，不上不下，一直没有突破，就其原因是在关键的知识点上没有吃透，没有把整个知识点系统整理，特别是在复习中没有很好的掌握复习方法，把零碎的知识没有进行组合。
学校老师又不能及时关照到位，对自信性和学习兴趣的培养极为不利，所以这次在考前抓住机会，进行复习，特别根据王同学目前存在的……问题做专项强化复习，使成绩取得突破，产生更大的信心，向尖子生迈进。
不过我们得有足够的时间保证，临近考试一周最好上6课时。
你看……，我们为孩子制定了一个考前复习计划，有……内容。
李同学家长你好，非常能理解孩子在学校学习比较累，没有精力的处境，不过同时我们也要重点关注学生学习实际效果，对于李同学而言（差等生），我们发现孩子主要是对学习不感兴趣，而不是不愿意学好。
因为长期的考试失败使孩子对学习产生了畏惧感和厌恶感，要解决这个问题，必须要给孩子，制造成功，让其取得进步，尝到因努力而进步被人肯定表扬的甜头，改变以前厌学的心态，而这次期中考试我们必须把它作为一次重要机会，给孩子抽出更多的时间进行辅导，怎样才能在最短的时间里取得有效的成果，学校老师是很难照顾到李同学如此细微的地方，比如说孩子粗心大意，基础知识掌握的事实而非等。
只有强化复习，把取得成绩的关键部分抓好，在由老师辅导一些考试的正确方法，学生一定会有进步，会有成就感。
不过我们得有足够的时间保证，临近考试一周最好上6课时你看……，我们为孩子制定了一个考前复习计划，有……内容。
群里督促考试人员的话术
群里督促考试人员的话术
1、群里各位考试人员，要警记考试规则，遵守考场纪律，做到不迟到、不违规、认真作答，希望大家考取好成绩。
2、群里各位考试人员早上好，考试即将到来，希望大家做好充足的准备，成功在临，大家加油。
3、群里各位考试人员好，考试来临之际，大家要仔细阅读好考场规则和考试要求，在此，提前祝贺大家取得胜利。
4、群里各位考试人员好，考试前要注意心理调节，调整作息，迎接考试。
5、群里各位考试人员好，考试前要合理安排时间，将复习与休息合理调配时间，这样有利于迎接考试。
6、群里各位考试人员好，考试前要熟悉考试规则与考场要求，在此提前祝贺考试胜利。
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授课教师回访用语
你好！请问是同学的家长是吗？
你好！我是给（学生名字）上（科目）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）
1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目
的是……
2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……
3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……
4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……
5、同时，由于等原因，他现在……
（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）
（学生作业或任务完成情况）
（学生进步情况）
（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）
另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】
好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术
1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是小桔灯学校的老师xxx,,
你现在方便接听电话吗？
不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作
业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….
b.孩子最近学习的精神状态和心理
c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
3.及时记录回访内容，发现问题，及时上报并给予解决方案。
三：注意事项：
1、回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。
2、目的要明确、内容要全面、总结要切实。
3、注意倾听，对家长要及时热情的回应，让顾客感受到我们是用心倾听。
呼出话术
•一、开场白问候：
•您好，请问×××的家长吗？×××先生/女士吗？
•技巧：自信、真诚、服务
•二、介绍学校和个人：
•×××爸爸/妈妈您好，我是小桔灯的×老师，×××马上第（）考试，目前准备的怎么样？（孩子考试成绩怎么样？）。
•注：表明来意②给予好处③现场分析④邀约上门
•技巧：1、介绍小桔灯和自己
•2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知
•3、开场白中让客户原出对他的好处
•4、学会提问，沟通，共鸣
•5、无论如何，都要给客户留下良好的第一印象
•6、拿起电话有目的，落下电话要有结果
•三、基本话术
•①做好学科，政策，年级特点，家长常问问题的处理。
给出有针对性的建议，最适合孩子的学习方法，如果是基础学年，如果打好基础，系统掌握知识体系，如果既将面临升学压力，如何短期内提高学习成绩，培养孩子的学习习惯等，如果您过来的时候我正好有时间，还可以帮您孩子分析一下考试卷子
•那因为考试也要到了（xx考试刚结束），很多家长都想针对孩子薄弱科目进行查漏补缺，创造一个好的xx前学习环境，或想抓住xx考试这个良好的时间节点重点课外辅导，进行有目的的补习，那×××妈家长如果恰好有这方面的打算，还能顺便来×××校区详细沟通一下，具体分析一下孩子学习上面的问题.
•技巧:语速适中，吐字清晰
•1、主动传递给家长小桔灯教考信息，让家长觉得和你通话也是种学习
•2、结合孩子当前年级，分析当年年级和年龄段的特点，让家长增加对于老师的信任感•3、适当的停顿，必要时放缓语速，核实家长是否已跟上你的思路，理解程度，兴趣程度等信息
•清楚简洁的介绍测评，让家长有一条主线，对其形成诱惑力
•举一反三性分析学科问题：如基础学科，试卷分析，答题技巧，错题总结，以实体案例为主，根据开放式提问分析
•一、从学员成绩分析
•1、成绩中等的学员
•（1）问题：不被关注、信心不足，情绪低落，没有激情和动力
•（2）原因：①对于知识点的消化、理解都模棱两可②综合运用能力差，束手无③方法不当，缺乏技巧
•（3）解决策略：①所学知识进行系统分类，找出知识掌握不足的盲点一一击破；
•②将知识纵向横向串联，逐步培养学生分析问题和解决问题的能力
•③进行专项强化训练，提高综合解题能力和答题速度
•总结：只有如此，才能解决孩子积重难返问题，才能产生浓厚的学习兴趣，才能轻装上阵去面对新的学习课题。
因此期中考试前后的集训学习对孩子十分有效。
•2、成绩较差的学员
（1）问题：学习吃力、又遭受冷嘲热讽，家长抱怨等
（2）原因：①长期考试的失败使学生产生畏惧和厌恶感二丧失信心，没有兴趣，无法开发智商
（3）解决方法：①制造成功的机会，让孩子通过进步，被表扬从而改变厌学怕学的心态，增强学习的信心和战胜困难的勇气
总结：期中考试通常是以阶段性基础知识为主（基础占60%—70%），检验学生掌握知识和运用知识的情况。
因此期中考前复习备考是一次极好的机会，让学大老师给孩子针对性地辅导，解决一个个哪怕是非常简单的而在学校不敢问老师的问题，尽可能在较短的时间里让孩子取得一定的学习效果。
这样孩子有一点点进步，他就会有成就感，就会给今后的学习带来极大的动力。
期中考试后正是给学生查漏补缺，系统学习的黄金时间阶段，这样孩子有一点点进步，他就会有成就感，就会给今后的学习带来极大的动力。
•3、对于拔高型学生
•现状：此类学生较为优秀，主动学习能力都很不错，家长对于辅导机构可有可无，较挑剔老师和
效果保证。
•咨询策略：①找到突破口，如：拔高学生很优秀，但有一点是他们自身的抗压能力与自我调节能力。
长时间、大精力都投入学习，导致与社会与人际交往接触都比较少，所以有时候一遇到挫折很难自愈，没有例子借鉴。
②相反学习一般的学生此方面又特别的擅长，心里不装事，两者都有弊端③我们要保证此类学生在保持目前成绩的同时，在期中考、期末考试更上一层楼，更加强他们自信心，在学大辅导时孩子可以多见世面，知道人外有人，增强两力，有助于全面发展注意：此类家长非常挑剔老师与服务，而且课时不会很大，我们一定要做到有理有据推单，大小通吃！！只要进来以后就是我们的宣传口碑！！多多益善。