医院转诊技巧
医院转诊流程

医院转诊流程一、转诊的定义和目的转诊是指患者在一家医院就诊后,由该医院的医生根据患者的病情和需要,将其推荐到另一家医院或者专科医疗机构继续治疗或者进一步诊断的过程。
转诊的目的是为了提供更专业、更全面的医疗服务,确保患者能够得到最佳的治疗效果。
二、转诊的适合情况1. 患者病情需要进一步诊断或者治疗,当前医院无法提供相应的专业服务。
2. 患者需要进行进一步的特殊检查或者手术,当前医院无法满足需求。
3. 患者需要转到更专业的医疗机构进行治疗,以获得更好的治疗效果。
三、转诊的流程1. 医生建议转诊:在当前医院就诊的医生根据患者的病情和需要,判断是否需要转诊,并向患者提出转诊建议。
医生会解释转诊的原因、目的以及可能的医疗机构选择。
2. 患者允许转诊:患者在听取医生的解释和建议后,可以选择是否允许转诊。
如果患者允许转诊,医生会为患者提供相应的转诊手续和指导。
3. 确定转诊医疗机构:医生会根据患者的病情和需要,推荐适合的转诊医疗机构。
医生会向患者提供有关医疗机构的基本信息,如地址、联系方式等。
4. 开具转诊申请单:医生会为患者开具转诊申请单,上面包含患者的基本信息、转诊医疗机构的信息以及医生的转诊意见。
患者需要妥善保管好转诊申请单,并按照医生的指示进行后续操作。
5. 预约转诊:患者需要按照医生的指示,联系转诊医疗机构进行预约。
通常情况下,患者需要提供转诊申请单、身份证明等相关材料,并向医疗机构预约挂号。
6. 就诊转诊医疗机构:患者按照预约时间前往转诊医疗机构就诊。
在就诊时,患者需要将转诊申请单交给医疗机构的工作人员,以便医生能够了解患者的病情和转诊目的。
7. 医疗机构接诊:转诊医疗机构接到患者的转诊申请后,会安排相应的医生对患者进行诊断和治疗。
医疗机构会根据患者的病情和需要,制定相应的治疗方案,并与患者进行沟通和商议。
8. 治疗和随访:患者在转诊医疗机构接受治疗后,需要按照医生的要求进行治疗和随访。
医生会根据患者的治疗效果和病情变化,进行相应的调整和指导。
医院转诊具体操作流程

医院转诊具体操作流程
(1)社区及乡镇医院需转我院的病人
平诊病人:社区及乡镇医院先电话联系我院医教科。
医教科按照专科专治的原则,安排到相关科室。
急诊病人:直接电话联系急诊科,急诊科根据病情派救护车和专科医护人员接回病人,分诊到相关科室。
(2)我院转社区及乡镇医院病人
根据病人家庭所在地及病人家属的要求,转入社区卫生服务中心或乡镇卫生院。
转出前与转入医院联系,为病人做好安排。
(3)我院转上级医院病人
平诊病人:科内讨论,由主管医生提出,科主任签字,报分管院长批准。
同时与患者及家属做良好沟通,(根据患者实际情况,可协助联系上级医院),书写病历摘要,开出转院医嘱,完整填写转院手续。
患者办理出院,凭转院手续转上级医院就医。
急诊、危重症病人:科内讨论,由主管医生提出,科主任签字,报分管院长批准。
与患者及家属做良好沟通;积极联系上级医院,详细说明患者病情,请派出救护车和医护人员接送患者转院。
同时,开出转院医嘱,完整填写转院手续,做好交接患者准备。
转诊、转科操作及规范

转诊、转科操作及规范简介转诊和转科是医疗机构之间或医生之间相互转送患者的行为。
它们在协助患者得到更全面和专业的医疗服务方面起着重要作用。
为了确保转诊和转科的顺利进行,以下是一些操作和规范的建议。
转诊操作1. 医生在决定将患者转诊给其他医疗机构或专科医生之前,应慎重考虑患者的病情和需要,并与患者本人或监护人充分沟通。
2. 医生应提供详细的患者病历和检查报告给接受转诊的医疗机构或专科医生,以便他们能够做出准确的诊断和治疗计划。
3. 在转诊时,医生应与接受转诊的医疗机构或专科医生进行及时沟通,以便就患者的病情和治疗计划进行交流和协商。
4. 医生应及时跟进患者在接受转诊后的治疗情况,并与接受转诊的医疗机构或专科医生保持良好的合作关系。
转科操作1. 医生在决定将患者转至其他科室之前,应根据患者的病情和需要进行全面评估,并与患者本人或监护人充分沟通。
2. 医生应提供详细的转诊理由、病历和检查报告给接受转科的科室,以便他们能够了解患者的病情和诊断依据。
3. 在转科时,医生应与接受转科的科室进行及时沟通,确定入科时间和相关治疗计划。
4. 医生应在患者转科后跟进其治疗情况,并与接受转科的科室保持良好的合作关系,确保患者得到连续和有效的医疗服务。
规范要求1. 医疗机构应建立转诊、转科操作的管理制度,并向医务人员进行培训,确保他们能够正确理解和执行相关规范。
2. 医生应严格按照医疗机构或相关部门的规定和流程进行转诊、转科操作,不得违反伦理和法律规定。
3. 医生在转诊和转科操作中应保护患者隐私,不得将患者的个人信息泄露给无关人员。
4. 医生应定期评估和优化转诊和转科操作,以提高其效率和质量。
结论转诊和转科是医疗服务中不可或缺的环节,对患者的诊疗结果和获得更好医疗资源具有重要意义。
医生和医疗机构在进行转诊和转科操作时应遵守相关操作和规范要求,确保患者得到及时、准确和连续的医疗服务。
转诊、转科方法及制度

转诊、转科方法及制度引言转诊和转科是医疗系统中常见的行为,是为了更好地服务患者和提高医疗资源的利用效率。
本文将介绍转诊、转科的定义、目的、方法,以及相关的制度和注意事项。
转诊和转科的定义1. 转诊:指患者在初诊医生的推荐下,根据病情需要转到其他医院或医生就诊。
主要适用于疑难病症的诊断和治疗,以及需要多学科协作的病例。
2. 转科:指患者在同一医院内,根据不同科室的专科需求,由一科室转到另一科室就诊。
主要适用于需要更为专业的医疗服务或特殊治疗技术的情况。
转诊和转科的目的1. 提供更专业的医疗服务:转诊和转科可以将患者送到有相关专业知识和技术的医生或科室就诊,提高疾病的正确诊断和有效治疗的几率。
2. 充分利用医疗资源:通过转诊和转科,可以更好地利用医疗资源,避免重复的检查和治疗。
3. 促进多学科协作:对于复杂病例,转诊和转科可以促进多学科之间的协作,充分发挥各专科的专业优势。
转诊和转科的方法1. 转诊方法:- 初诊医生与患者协商,决定是否需要转诊。
- 确认需转诊后,根据患者的病情和需求,选择合适的医院和医生。
- 与被转诊医生或医院的相关科室联系,预约转诊时间和方式。
- 给患者提供转诊证明和相关资料,并告知转诊流程和注意事项。
2. 转科方法:- 初诊医生与患者协商,决定是否需要转科。
- 根据患者的病情和需求,选择合适的目标科室。
- 与目标科室的医生或医院进行联系,确定转科时间和方式。
- 给患者提供转科证明和相关资料,并告知转科流程和注意事项。
转诊和转科的制度1. 转诊制度:- 医疗机构应建立健全的转诊制度,包括转诊流程、转诊标准和转诊退费机制等。
- 初诊医生应具备一定的判断和鉴别能力,在必要时及时推荐患者转诊,并提供专业的转诊建议和指导。
- 被转诊医生或医院应及时接收患者,并进行详细的病情评估和治疗计划。
2. 转科制度:- 医疗机构应建立健全的转科制度,包括转科流程、转科标准和转科协作机制等。
- 目标科室的医生和医院应积极配合初诊医生的转科要求,并提供专业的转科服务。
人民医院转诊流程及注意事项

人民医院转诊流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!人民医院转诊流程及注意事项如下:一、人民医院转诊流程1. 初诊挂号- 前往人民医院,根据自己的病情选择合适的科室挂号。
医院转诊流程

医院转诊流程引言概述:医院转诊是指患者在就诊过程中,由一家医院转到另一家医院进行进一步诊疗或者治疗的过程。
在医疗体系中,转诊是非常重要的环节,可以匡助患者获得更专业的医疗服务。
本文将详细介绍医院转诊的流程和注意事项。
一、转诊申请1.1 患者主动申请转诊患者可以根据自身的病情和需求,主动向当前就诊的医院提出转诊申请。
在申请转诊时,患者需要提供详细的病历资料和检查报告,以便医生能够准确评估患者的病情,并决定是否需要转诊。
1.2 医生推荐转诊医生在诊断过程中,如果发现患者的病情需要更专业的医疗服务,或者当前医院无法提供必要的治疗手段,会主动向患者推荐转诊。
医生会根据患者的病情和需求,选择合适的医院进行转诊。
1.3 医保审核在患者申请转诊后,医保部门会对转诊申请进行审核。
医保审核主要是确保患者的转诊符合规定的条件,例如病情需要、转诊医院的资质等。
医保审核通过后,患者才干正式进行转诊手续。
二、转诊安排2.1 确定转诊医院根据患者的病情和医生的推荐,医院会选择合适的转诊医院。
转诊医院通常是在当前医院附近或者患者所在地区的专科医院,能够提供更专业的医疗服务。
2.2 联系转诊医院医院会与转诊医院进行联系,确认转诊的具体时间和安排。
医院会将患者的病历资料和检查报告发送给转诊医院,以便转诊医院的医生能够提前了解患者的病情。
2.3 安排转诊手续医院会为患者安排转诊手续,包括办理转诊单、转诊凭证等。
患者需要根据医院的要求,提供个人身份证明和医保卡等相关证件,以便顺利完成转诊手续。
三、转诊过程3.1 患者前往转诊医院在确定好转诊医院和转诊时间后,患者需要按时前往转诊医院就诊。
患者可以选择自行前往,或者由家属或者护士陪同。
3.2 转诊医院接诊转诊医院会根据患者的病历资料和检查报告,安排相应的专科医生进行接诊。
医生会子细问询患者的病情,并进行必要的体格检查和辅助检查,以便制定合适的治疗方案。
3.3 治疗和随访根据患者的病情和治疗方案,转诊医院会进行相应的治疗。
门诊转诊操作与实施

门诊转诊操作与实施背景门诊转诊是指将患者从一个医疗机构转诊至另一个医疗机构进行进一步治疗或专科诊断的过程。
门诊转诊的操作和实施是医疗机构间顺畅交流和协作的重要环节,对于确保患者获得及时有效的医疗服务至关重要。
目标本文档旨在介绍门诊转诊的操作步骤和实施要点,以帮助医疗机构提高转诊工作的效率和质量。
操作步骤1. 诊断和评估:原门诊医疗机构的医生应对患者进行全面的诊断和评估,确保患者需要转诊至其他医疗机构进行治疗或专科诊断。
2. 选择目标医疗机构:根据患者的病情和需求,原门诊医疗机构应选择合适的目标医疗机构,并与目标医疗机构进行联系和沟通。
3. 准备转诊资料:原门诊医疗机构应准备完整的转诊资料,包括患者的病历、检查报告、诊断结果等,并确保这些资料的准确性和完整性。
4. 联系目标医疗机构:原门诊医疗机构应与目标医疗机构的相关部门或医生进行联系,了解目标医疗机构的接诊条件、预约安排等,并预约转诊时间。
5. 安排转诊就诊:原门诊医疗机构应与患者进行沟通,告知他们转诊的具体安排和时间,确保患者能按时前往目标医疗机构就诊。
6. 转诊资料传递:原门诊医疗机构应将准备好的转诊资料及时传递给目标医疗机构,以便目标医疗机构医生能够了解患者的病情和诊断结果。
7. 跟进和协调:原门诊医疗机构和目标医疗机构应保持密切的跟进和协调,确保患者的转诊过程顺利进行,并及时了解患者在目标医疗机构的治疗情况。
实施要点1. 简化流程:尽可能简化门诊转诊的操作流程,减少繁琐的手续和环节,提高工作效率和患者满意度。
2. 制定标准和指南:制定门诊转诊的标准和指南,明确各个环节的责任和要求,确保操作的一致性和规范性。
3. 信息化支持:利用信息技术手段,建立电子病历和转诊系统,方便医疗机构之间的信息交流和转诊资料的传递。
4. 建立合作网络:建立稳定的合作网络,与目标医疗机构建立良好的合作关系,提高转诊的效率和质量。
5. 培训和交流:定期组织门诊医生和相关工作人员的培训和交流活动,提高他们的转诊操作技能和沟通能力。
医生如何进行有效的病人转诊

医生如何进行有效的病人转诊转诊是医疗机构间沟通和合作的重要环节,医生在进行病人转诊时需要一系列有效的步骤和注意事项,以确保病人能够得到恰当的诊断和治疗。
本文将讨论医生如何进行有效的病人转诊,以提高病人的医疗质量和满意度。
I. 病情评估与初步治疗在决定转诊之前,医生需要全面评估病人的病情。
这包括询问病史、进行身体检查以及必要的实验室检查等等。
在评估的基础上,医生可能会提供一些初步的治疗方案来缓解病人的症状或降低疾病的风险。
通过对病人进行初步治疗,医生能够更好地了解病人的病情,并提供更准确的转诊建议。
II. 病人教育与知情同意在向病人提出转诊建议之前,医生需要与病人进行充分的沟通,并向其提供必要的教育。
医生应解释病情、诊断、转诊原因以及可能的治疗方案等内容,让病人对转诊有清晰的理解和知情同意。
如果病人存在任何疑问或担忧,医生应耐心解答,并提供必要的支持和指导。
III. 寻找合适的转诊机构与医生一旦决定进行转诊,医生需要寻找合适的转诊机构和医生。
这可能需要考虑转诊机构的专业性、医生的经验和信誉、转诊机构的地理位置等方面的因素。
医生可以通过与其他医生或医疗机构的合作、专业协会的推荐、医疗资源平台的查询等方式来寻找合适的转诊机构及其医生。
IV. 信息共享与转诊请求在决定转诊机构和医生之后,医生需要准备好病人的病历资料和其他相关信息。
这些信息应包括病情描述、既往病史、实验室检查报告、影像学资料等内容。
医生应确保这些信息的准确性和完整性,并将其发送给接收转诊的医生或机构。
除了提供基本信息外,医生还可以附加一封转诊请求函,说明转诊目的、期望和其他需要注意的事项。
V. 转诊后的跟踪与协作转诊并不是简单地将病人交给其他医生处理,医生在此过程中也应积极进行跟踪和协作。
医生可以与接收转诊的医生保持联系,了解病人的治疗进展和结果,并共同商讨进一步的治疗方案。
这种跟踪和协作有助于保证病人得到连续和全面的医疗服务,避免信息传递中的误解和偏差。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院转诊技巧一、转诊意义及目的:对终端意见领袖—健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主(本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待)三、开展病种:前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤(人流)、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤:(一)转诊人员组建:营销主管1 名,转诊业务员若干1、营销主管工作职责:营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求:职业要求:业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的优势,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责:负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘:要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力,具开拓精神和闯劲,对金钱需求较强的本地已婚女性(年龄不超过35 岁)为最优人选,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容:本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具:个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序:转诊业务员开发市场流程(一)前期规划准备:1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所,药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2 周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果:《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行(二)正式开发市场阶段1、每天8:00――8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录;下午17:30――18:00业务小会:汇报拜访具体情况,面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访:(1)进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了,还不行的话。
对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”(3)拜访原则:不卑不亢、有理(说服有理由有根据)有节有利(利益诱惑)(4)拜访医生情景一:医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白:业务员:“您好!”“你好,请问你是×医生吧,我是××医院的” 若医生反应是:“你好,××医院?” 业务员:“对,××医院,应该有病人提起过我们医院吧?您看,这是我们医院的一个资料介绍”(递过资料,开始有重点、选择性的简短讲解,边说边观察医生的反映)注意:在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作,是不置可否一言不发的、懒散的,不耐烦的,一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的,这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
对这类医生工作较难做,要从思想上让他接受有很大一个过程,主张在这类诊所上不能浪费太多时间,半个月或一个月去一次,适当灌输,通过人与人的情感交往最终达成业务的往来,这类医生因为基本上与其他民营医院合作过,如果能开发出来,病源很稳定且医生转诊的忠诚度很高↓(接下来会发生下面情况)①理想情况下:医生:“嗯!你们这个手术怎么做的?”“我介绍病人来的话,怎样?(问返点政策)” (交谈过程)…… 分析:恭喜你!你终于碰到知己了,别得意,还说不准咯,还得提防说不定是个老油条!好的方面是这类医生很会合作,不用你教;不足的是跟他合作的不只一家,答应你越痛快你应该越没底,不是早点打发你走就是忽悠你对策:对这类医生应该详细交谈,询问他操作过这方面的转诊没有,跟哪家医院合作的,在交谈中探听出竞争同行的转诊政策、手术价格等的情报,以供认真总结寻找对策最后是告别,要做的事:业务员:“这是我联系方式,请您保管好!有什么需要随时找我”(递上名片,索取对方联系方式)“你可以给我能够联系上你的电话吗,以便我们医院一旦有新的信息可以及时告诉你” ②不理想情况:a.医生:“资料你先放这里吧,现在我没空,有时间我会看的” 应对:业务员:“行,好的,那我在资料上留下我联系方式(在资料上留下联系方式可以加深医生对业务员的印象;另一方面对这类医生还不好把握名片不能乱发这也是对医院和业务员本身的一种保护),您有什么不明白的地方可以跟我联系,或者您做好记号我过两天再过来…… 那你慢忙” 或者面带微笑的说:“行,你这边一般什么时候比较方便呢?好的,那我××时间再来讨扰,你看行吗?” b.医生:“不感兴趣” 分析:出现这样的回答有两种可能:一是医生比较清高,排斥这种转诊操作;另一种可能是医生对初次拜访者有戒备心理对策:业务员:“噢,那没关系,反正今后经常会有机会接触的,告辞!” 具体详情可参考上面“注意”自己发挥c.恶语相向分析:这类医生也是比较清高,但一般不致于出现恶语训斥的情况。
原因大致有三:一可能是业务员没留意诊室内还有其他医生或病人或有别人进来而口不择言,甚至是业务员说话方式如喜欢争执;二是当时医生心情不好,委婉谢绝后业务员仍喋喋不休;三是该医生素质差,好显摆,逞威风对策:不要争执,如果对方仍是不依不饶,也不能示弱,如:“医生,我感到很遗憾!即使你有什么成见你也完全没有必要这样表现。
” “××医生,今天看来无论我怎么尝试都不能换来我们彼此真诚的沟通,很遗憾!” “××医生,你老这样就很不够意思了,大家都是混口吃的!” 立即快步走去,不要理会他在背后说什么,并不妨开始在心里大骂特骂这个医生(骂的内容就略去,反正怎么舒服怎么骂)当然咯,如果你是一名富有挑战精神的人或者你是心胸很开阔的人我建议你下次挑个心情好的时候继续去;如果你是个有仇必报的人,那更要去,并且要经常去,当然,前提是你必须在心情好的时候和有空的时候。
仍然去的目的有:一是不排除他最终被你的坚韧和性格折服;二是单纯的气他,气到他一见到你就发虚。
提示:自我调节能力不强及个性显弱的业务员不建议去!情景二:诊室里有病人进去跟医生对一眼后,找个位置坐下,观察下诊室环境布置,设备、执照是否齐备干净还是灰黑黑的,观察对后面与医生交谈采取什么策略提供参考,一般环境讲究的诊所在转诊说服中要侧重于医院服务的特色、技术优势;不讲究的可侧重于转诊回扣信用和额度方面的承诺有些诊所医生经验不足或者对转诊不熟悉,可能不管有没有病人在场,会贸然的问初次拜访者:“你有什么事?”“看病的吗?” 业务员:“您现在不大方便吧?没关系,您先忙” 这时,有经验的医生会说“那你先坐一会”,或者直接把你领到另外单独房间也可直接说“我是别人要我过来找你有点私事”,这样医生会留出单独的空间的如果医生还没反应过来,还是穷追问“谁呢,有什么事呢?” 你可以指着旁边的人提醒:“×医生,请问这位是?” …… 初次拜访结束小结:业务员拜访出来后,建议立即掏出小本子,记下拜访过程中了解到该诊所病人来源及主要疾病,各自的治疗特点和治疗隐患风险;并将医生印象、第一次拜访情形(如当时天气,诊室有什么特别布置,当时还有什么人等等,以便加深印象)简略记录在在便签纸上,一天工作完后汇总所有拜访过的诊所,并总结提高拜访技巧3、筛选排查,客户分类:在完成第一轮的区域地毯式初步拜访后,根据初次拜访的合作意向的试探地理因素及病源数量的多少,将客户按等级分类,确定重点转诊合作对象,资源向其倾斜,向其提供特定的化验检查优惠券或医疗卡,可由其向患者群体递送4、多次拜访→加深印象、消除顾虑→建立感情反复性多次拜访在开发市场是非常重要的。
跑市场跑市场,市场是跑出来的,别人不跑,你就要勤跑;别人也在跑,你就要快点跑,抢在人家前头;人家也跑得很快了,那你就得巧跑了跑市场一点小技巧:(供参考)(1)手提袋里须常放几颗口香糖或其他糖果:一是给男女医生敬颗口香糖比香烟更适合;二是如果在诊室看到医生的小孩或在医生那儿打针哭闹的小孩,塞给他一颗,医生会迅速改变对你的看法(2)利用人的同情心,感动医生。
人非草木孰能无情!业务员拜访次数多了,医生总会被你的执著和努力感动,有时,业务员甚至挑在最恶劣的天气上门拜访客户或者到吃饭时间甚至过了吃饭时间你还在饥肠辘辘的跑市场,医生多少会有点触动(3)不主动谈到转诊目的,只聊天反复拜访客户,不能老是一去就喋喋不休的谈转诊的事,开头三四次可以,当医生认得你的时候,每次去只是到他诊室去看望一下他,合适的时候聊聊天,业务员尽量每天都看看新闻、趣事,了解医生喜好,尽量保证每次话题不一样,这样人家才有跟你谈话的兴趣,也会建立业务外感情,感情有了,业务自然而然来了。
(4)适当的时候赠送些温度计、热水袋、特质的医院广告宣传笔筒、甚至提供一些一次性的医用器械,逐步建立感情,如果能把他邀请到医院来参观那就成功了5、转诊的具体协调配合:(1)转诊医生给需转诊病人发放医院的化验检查优惠券或医疗卡(可作为转诊凭证),转诊医生可亲自陪同,也可让病人直接过来,医院最好有车负责接送病人,转诊医生应提前电话告知业务员,由业务员告知市场主管协调好院内接待工作,告知导诊台做好登记,此时,市场业务人员一般不能面见患者,由专门医护人员负责具体接待。
一旦确定病人已经来医院后,业务员要及时向转诊医生告知病人当时的诊治情况,并且病人在住院期间业务员要主动向转诊医生传递反馈病人治疗进程新信息(2)病人到来时,由导诊人员引领至相关科室就诊,医护人员要更热心,尽量缩短其就医过程,让其感觉到有熟人在医院看病非常方便之感(3)对转诊来的在医院消费额大的病人,注重照顾。
甚至送些水果、鲜花祝福。
感动患者,下面医生也会更放心将病人引荐过来(4)病人出院结算后,医院相关人员结算转诊支付费用,由市场业务员及时返给转诊医生(三)关系巩固提高阶段1、节假日送些小礼品,年终时举办联谊会2、组织短线旅游,在每个医生身上也花不了一两百元,比单纯请医生吃饭塞红包要经济也省事效果可能更好3、对关系较好的社区诊所重点运作双向转诊,签订双向转诊协议:对社区医院上转来的患者实行绿色通道、不做不必要的重复检查、极大优惠;定期派出专家到协议诊所进行义诊,协助其处理疑难病症;免费为医生提供进修机会和技术支持;医院下转康复病人到医院时,提供详细的康复计划指导六、市场转诊工作中的表格:(一)业务员转诊医疗网点日登记表业务员:月日区域拜访医院联系医生电话地址备注(二)转诊医疗网点月登记汇总表(业务员用,月底汇总报部门主管) 月份:业务员:区域医生姓名医院名称地址电话转诊人数转诊金额返点金额赠品客户类别(三)转诊统计单据(一式三份市场部、财务、业务员各执一份)区域医院名称转诊医生患者姓名性别年龄住址电话接诊医生病情及治疗结果消费额度返点金额检查费手术费医药费(四)转诊单NO: ××__医院兹介绍:病人姓名:电话:住址:到贵院性别:年龄:科室就诊,望接待!病人首诊简述:转诊单位:转诊医生:电话:。