管理者的细节管理PPT课件
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细节决定成败培训教材PPT课件
• 通过长期行为的改变，就可以达到改变思 维的目的，解决管理问题，包括解决细节 意识和细节态度的问题。
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现
了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖 子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些 事情在我们眼里是再正常不过的事情了，而那些科 学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。 那些伟大的发明与发现，哪一个不是他们认真地观 察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同 的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无 处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中 的强者。
小事不小，小中见大
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有一位处士常
陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离 开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子， 最后胜了吕元膺。其实，吕元膺已经看出他挪动了棋子，只是没 有说破。第二天，吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不 知道辞退他的原因，连他自己也不知道为什么被辞退。临走时， 吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友，是因为他 从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他不 诚信的恶德，他认为，人无信不立，难做好人，与之交往是十分 危险可怕的。在常人的眼里，挪动一个棋子，看起来是一件微不 足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚 信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德， 世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。 小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
手指敲打，或者用脚踢什么东西；别人讲话时，
不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来
时，不要自己走；和别人在一起，不要读书或者
看报，如果确有必要做上述事情，也一定要予以
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现
了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖 子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些 事情在我们眼里是再正常不过的事情了，而那些科 学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。 那些伟大的发明与发现，哪一个不是他们认真地观 察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同 的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无 处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中 的强者。
小事不小，小中见大
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有一位处士常
陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离 开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子， 最后胜了吕元膺。其实，吕元膺已经看出他挪动了棋子，只是没 有说破。第二天，吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不 知道辞退他的原因，连他自己也不知道为什么被辞退。临走时， 吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友，是因为他 从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他不 诚信的恶德，他认为，人无信不立，难做好人，与之交往是十分 危险可怕的。在常人的眼里，挪动一个棋子，看起来是一件微不 足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚 信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德， 世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。 小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
手指敲打，或者用脚踢什么东西；别人讲话时，
不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来
时，不要自己走；和别人在一起，不要读书或者
看报，如果确有必要做上述事情，也一定要予以
细节决定成败(最终版)ppt课件
行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。 ----- 彼得 ·杜拉克
24
1 王永庆是如何掘到第一桶金的
1916年1月出生于中国台湾省台 北市，原籍福建省安溪县。小学毕业 后，15岁的王永庆便辍学到嘉义做学 徒工，16岁时自办米店，1954年筹资 创办台塑公司，1957年建成投产。
靠“坚持两权彻底分离”的管理制 度， 他的“台塑集团”发展成为台湾企业的 王 中之王，下辖：台湾化学染整公司、台 旭纤维公司、台丽成衣公司、有志工业 公司、朝阳木材公司和新茂木材公司等 9家公司，在美国还经营着几家大公司； 部资本额在1884年就达45亿多美元，年 营业额达30亿美元，占台湾辚民生产毛 额的5.5%，在民间企业中首屈一指。
人的心态决定人的命运，企业管理者 的心态、员工的心态决定着企业的命 运；
中国的GDP只是日本的1/4，人均收入 是日本的1/35 -1/40，数据上的差距 并不可怕，可怕的是我们的管理者、 我们的员工与人家在敬业精神、责任 心等方面的差距
6
第二部分
只没 有有 破破 产产 的的 企行 业业
7
1 猫终究成不了老虎
50
“ 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是只 能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也 许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少 的基础。 ”
-----汪中求
51
天下大事，必作于细； 天下难事，必成于易
52
泰山不拒细壤，故能成其高； 江海不择细流，故能就其深。
----韦尔奇
29
5 一把椅子的问候 ----细节隐藏机会
“
-----
莫
以
善
小
而
细 节 隐
不 为 ”
24
1 王永庆是如何掘到第一桶金的
1916年1月出生于中国台湾省台 北市，原籍福建省安溪县。小学毕业 后，15岁的王永庆便辍学到嘉义做学 徒工，16岁时自办米店，1954年筹资 创办台塑公司，1957年建成投产。
靠“坚持两权彻底分离”的管理制 度， 他的“台塑集团”发展成为台湾企业的 王 中之王，下辖：台湾化学染整公司、台 旭纤维公司、台丽成衣公司、有志工业 公司、朝阳木材公司和新茂木材公司等 9家公司，在美国还经营着几家大公司； 部资本额在1884年就达45亿多美元，年 营业额达30亿美元，占台湾辚民生产毛 额的5.5%，在民间企业中首屈一指。
人的心态决定人的命运，企业管理者 的心态、员工的心态决定着企业的命 运；
中国的GDP只是日本的1/4，人均收入 是日本的1/35 -1/40，数据上的差距 并不可怕，可怕的是我们的管理者、 我们的员工与人家在敬业精神、责任 心等方面的差距
6
第二部分
只没 有有 破破 产产 的的 企行 业业
7
1 猫终究成不了老虎
50
“ 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是只 能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也 许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少 的基础。 ”
-----汪中求
51
天下大事，必作于细； 天下难事，必成于易
52
泰山不拒细壤，故能成其高； 江海不择细流，故能就其深。
----韦尔奇
29
5 一把椅子的问候 ----细节隐藏机会
“
-----
莫
以
善
小
而
细 节 隐
不 为 ”
管人管事细节ppt课件
35
合理激励，论功行赏才能得到众 人拥戴：
领导带领自己的团队有所成绩之后，别忘了与 下属分享功劳，分享成功的幸福和喜悦；
分享是最大的激励： 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 管理者就是要在工作中不断地和员工分享知识、 分享经验、分享目标、分享成功、分享成 果。。。。
36
以德为先，恩威并施，建立自己的权威
18Leabharlann 把握市场、预测变化一个人的成功仅靠才能和经验是不行的， 好的机遇会改变人的一生，对于一个团 队来说更是“机不可失，时不再来”
19
高管是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知
如果把一个团队比做一个人，那高管就是团队 大脑。大脑的功用在于分析信息，然而决定四肢 怎么运动。大脑怎么分析信息暂且不论，但大脑 是一定要通过耳朵听声音，通过眼睛看问题的， 而且一定要耳聪目明，才能听得到，看得准。 有句话“处处留心皆学问”
28
变压力为动力
豆芽菜的故事！ 其实人也是如此。俗话说：人无压力轻飘
飘，井无压力不出油，压力就是动力。
29
改变遇事就开口的习惯，遇事要先用 大脑思考，谋定而后动
“说”“做”之前都要想 老王清探楚病吃花生故事
说来为人处事，初了基本礼貌之外，谋定而后动，摸清楚了 再说，再做，是非常重要，非常必要的。 一个人的情商跟自己是否能够做到谋定而后动有很大关系。 通过近千成功人研究调查得出结论：成功的人80%靠EQ（情 商），20%靠IQ（智商），除此之外成功还有一个重要因素是 AQ（逆境商数，简称逆商）
感情投资不可忽略
员工的能力大小与领导对他们的感情投资的多少是成正比的。 原因： 第一、会有效激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命 感与奉献精神； 第二、会使员工产生“归属感”，而这种归属感正是员工愿 意充分发挥自己能力的重要源泉之一； 第三、可以有效激发员工的开拓意识和创新精神，鼓足勇气， 不会“前怕狼后怕虎”所以工作起来便无所担心；
合理激励，论功行赏才能得到众 人拥戴：
领导带领自己的团队有所成绩之后，别忘了与 下属分享功劳，分享成功的幸福和喜悦；
分享是最大的激励： 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 管理者就是要在工作中不断地和员工分享知识、 分享经验、分享目标、分享成功、分享成 果。。。。
36
以德为先，恩威并施，建立自己的权威
18Leabharlann 把握市场、预测变化一个人的成功仅靠才能和经验是不行的， 好的机遇会改变人的一生，对于一个团 队来说更是“机不可失，时不再来”
19
高管是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知
如果把一个团队比做一个人，那高管就是团队 大脑。大脑的功用在于分析信息，然而决定四肢 怎么运动。大脑怎么分析信息暂且不论，但大脑 是一定要通过耳朵听声音，通过眼睛看问题的， 而且一定要耳聪目明，才能听得到，看得准。 有句话“处处留心皆学问”
28
变压力为动力
豆芽菜的故事！ 其实人也是如此。俗话说：人无压力轻飘
飘，井无压力不出油，压力就是动力。
29
改变遇事就开口的习惯，遇事要先用 大脑思考，谋定而后动
“说”“做”之前都要想 老王清探楚病吃花生故事
说来为人处事，初了基本礼貌之外，谋定而后动，摸清楚了 再说，再做，是非常重要，非常必要的。 一个人的情商跟自己是否能够做到谋定而后动有很大关系。 通过近千成功人研究调查得出结论：成功的人80%靠EQ（情 商），20%靠IQ（智商），除此之外成功还有一个重要因素是 AQ（逆境商数，简称逆商）
感情投资不可忽略
员工的能力大小与领导对他们的感情投资的多少是成正比的。 原因： 第一、会有效激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命 感与奉献精神； 第二、会使员工产生“归属感”，而这种归属感正是员工愿 意充分发挥自己能力的重要源泉之一； 第三、可以有效激发员工的开拓意识和创新精神，鼓足勇气， 不会“前怕狼后怕虎”所以工作起来便无所担心；
细节管理与执行力PPT36页
下，给大家一个参考。
3
1、三级台阶
•
地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，
必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在
下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内
的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天 被淹的惨剧。
24
第二节 执行力
资材部：李勇 2018-2-24
25
一、提高执行力
1、执行的含义 执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分。 执行是企业领导者的主要工作。 执行是一个组织文化中的核心元素。 • 权威人士统计，一家企业的成功： • 30%靠战略 • 40%靠细节与執行力 • 30%靠运气
26
2.企业执行力低下表现症状
31
3、提高员工的能力和素质
领导者工作的一个重要组成部分就应当 是把知识和经验传递给下一级领导者，不 断提高组织当中个人和集体的能力。
“授之以鱼，饱其一日；授之以渔，方 可饱其终生。” 发号施令者和循循善诱者 之间的区别。
优秀的领导者总是把自己与下属的每一 次会面看成是一次指导的好机会。
32
4、提高情感强度
要有计划地分步实施，使员工有个适应期。 欲速则不达。
23
5.细节不能变琐屑
我们注重细节管理，但不能细节细化成琐屑。 陷入鸡毛蒜皮而不能自拔。过犹不及。不能细化 成相互没有关联的支离破碎的细节。
要细化工作更要放眼大局，要大处着眼，小处 着手。
“魔鬼就在细节中”，但企业关注“细节”程 度不能超过了细节操作本身。
“我们没有使用一项别人没有的技术，我 们的技术就是科学的组织。”
——“阿波罗登月计划”的总负责人韦伯 “使科学技术充分发挥威力的是科学的组 织管理”。 ——第一批原子弹的技术总负责人奥本海默
3
1、三级台阶
•
地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，
必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在
下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内
的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天 被淹的惨剧。
24
第二节 执行力
资材部：李勇 2018-2-24
25
一、提高执行力
1、执行的含义 执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分。 执行是企业领导者的主要工作。 执行是一个组织文化中的核心元素。 • 权威人士统计，一家企业的成功： • 30%靠战略 • 40%靠细节与執行力 • 30%靠运气
26
2.企业执行力低下表现症状
31
3、提高员工的能力和素质
领导者工作的一个重要组成部分就应当 是把知识和经验传递给下一级领导者，不 断提高组织当中个人和集体的能力。
“授之以鱼，饱其一日；授之以渔，方 可饱其终生。” 发号施令者和循循善诱者 之间的区别。
优秀的领导者总是把自己与下属的每一 次会面看成是一次指导的好机会。
32
4、提高情感强度
要有计划地分步实施，使员工有个适应期。 欲速则不达。
23
5.细节不能变琐屑
我们注重细节管理，但不能细节细化成琐屑。 陷入鸡毛蒜皮而不能自拔。过犹不及。不能细化 成相互没有关联的支离破碎的细节。
要细化工作更要放眼大局，要大处着眼，小处 着手。
“魔鬼就在细节中”，但企业关注“细节”程 度不能超过了细节操作本身。
“我们没有使用一项别人没有的技术，我 们的技术就是科学的组织。”
——“阿波罗登月计划”的总负责人韦伯 “使科学技术充分发挥威力的是科学的组 织管理”。 ——第一批原子弹的技术总负责人奥本海默
精细化管理ppt课件
摩托罗拉的6西格玛管理方法
6 Ó 合格率
缺陷率
3 93.3%
6.7%
4 99.4%
0.64%
5 99.98% 0.02%
6 99.9997% 0.00034%
百万分之 缺陷 66807 6210 233 3.4
以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
三大原则
• 注重细节
细
• 立足专业 ！
节
• 科学量化
决 定
成
败
韩 译 本
立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！ 3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行 5. 归核化经营 6. 区隔化市场 7. 专业化分工 8. 高效率组织 9. 标准化 10. 格式化 11. 数据化 12. 信息化
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
节 决
• 工序不合理
定
• 库存过大、过长
成 败
• 多于的动作
台
• 返工损失
湾
版
精益生产
1. 订单生产 2. 零库存 3. 设备布局 4. 泛用设备 5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化 9. 产品结构清晰
1. 组织扁平 2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
销售执行系统
4P
服务支持系统
3S
3F
信息流 物流 资金流
5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
如何成为一名合格的管理者(PPT 62张)
时间管理
分清工作的轻重缓急
紧 迫 性
III
IV
I
II 重要性
I. II.
III.
IV.
重要又急迫的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 不紧急也不重要的 事
时间管理
分清工作的轻重缓急
•一般客户的来访 •某些临时会议 •某些电话 •领导临时要求的工作 •生产线停产 •原材料供应商违约不能交付物料 •大客户临时的紧急订单 •车间发生重大事故
紧 迫 性
•周期性的工作 •礼貌性的会谈
•防患未然 •提高产能 •建立人际关系 •发掘新机会
重要性
时间管理
合理地安排时间
2/8原则：总结果的80%是由总消耗时间中的 20%所形成的 80%的销售额是源自20%的顾客； 80%价值的库存来自20%的物料； 80%的电话是来自20%的朋友； 80%的财富集中在20%的人手中； …… 避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算 你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---批评
1、批评要及时 2、具体要指出毛病出在那里 3、毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感 到难受 4、令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情 5、握手或友善的拍拍他们，使他明白你和他同 舟共济 6、提醒他，你是如何器重他。让他清楚地懂得， 你对他的印响不错，但是像这样干可不行 7、说清楚、批评完了就完了
沟通技巧
应用中的诀窍（四）
员工业绩不佳时，你的反映应该是： 1、工作流程安排是否合理 2、工作的技能经验是否足够 3、是否工作动力不足或自我管理不够 而不应该把考虑顺序颠倒。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---表扬
1、开诚布公地告诉员工，让他们知道你对他 们工作的认可 2、要具体指出好在什么地方 3、告诉他们，他们的工作对企业和其他人会 有多大助益 4、鼓励他们再接再厉 5、跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他 们成功的支持
《细节决定成败》PPT课件
SUCCESS
THANK YOU
2024/10/16
智者善于以小见大
小事成就功是细节之子。” ——哈维·费尔斯通
艺术的境界里，细节就是上帝。 ——米开朗基罗
细节是认 真的态度
不积跬步，无以致千里；不积细流， 无以成江海；
当作是做一番宏图伟业的准备 不会将处理琐碎小事当作是负累 当作是一种经验的积累过程 从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理
细节决定成败
小事成就大事，细节成就完美
什么是不简单？ 把每一件简单的事做好就是不简单；
什么是不平凡？ 能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一、做好每一件小事 二、努力把小事做细 三、做好每一个细节，才能将事做成功 四、做事到位，做小事做透 五、将小事做细培养成一种习惯
1
工艺上的小差 异，体现民族 素质上的大差 异 ——张瑞敏
做好每一个细节，才能将事做成功
善于观察 和分析小 事中的细 节，从细 节上做文 章，有时 会起到意 想不到的 作用。
只有将 事做到 位做透， 才能彻 底将事 做完。
“忘不掉是 真正的素 质”。有了 这种良好的 习惯，做任 何事，就能 看清事其实 质，其细节， 也就能将事 做透做好。
将小事做 好，努力 把小事做 细，小事 成就大事， 细节成就 完美
3
•战略就是 在竞争中作 出取舍，其 实质就是选 择不做哪些 事情。
细节不仅存在于现代化管理中，更存在 于我们日常生活及工作中
简单不等于容易
不要相信“布置等于完成”
把简单的招式 练到极致就是“绝招”
每人改变一点点， 全民族素质就提高一大步。
做事不贪大，做人不计小。
每天改变一点点， 个人素养每天提高一大步
2
《关注细节》课件
专业人士通过细节展示他们的专业素养。
细节管理
1
规划阶段
定义项目目标、任务和时间表，制定项目计划。
2
执行阶段
坚持踪进度。
细节操作
制作PPT
字体、颜色搭配，图片和文字排 版，简洁明了。
商务会议
职场文件
着装、打扮得体，注意言谈举止， 专注沟通。
注意格式规范，确保文字、图片 清晰，仔细审校。
《关注细节》PPT课件
关注细节
1 细节的重要性
细节决定成败，细节彰显专业素养。
2 细节管理
在规划、执行和监督阶段注意细节的重要性。
3 细节操作
制作PPT，商务会议和职场文件时需要关注 细节。
4 总结
细节关乎整体形象，注重细节，成为专业人 士。
细节的重要性
细节决定成败
关注细节是成功的关键之一。
细节彰显专业素养
总结
细节关乎整体形象
细节决定了整体形象的质量。
注重细节，成为专业人士
通过关注细节，我们能向他人传达专业素养。
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细节管理
1
规划阶段
定义项目目标、任务和时间表，制定项目计划。
2
执行阶段
坚持踪进度。
细节操作
制作PPT
字体、颜色搭配，图片和文字排 版，简洁明了。
商务会议
职场文件
着装、打扮得体，注意言谈举止， 专注沟通。
注意格式规范，确保文字、图片 清晰，仔细审校。
《关注细节》PPT课件
关注细节
1 细节的重要性
细节决定成败，细节彰显专业素养。
2 细节管理
在规划、执行和监督阶段注意细节的重要性。
3 细节操作
制作PPT，商务会议和职场文件时需要关注 细节。
4 总结
细节关乎整体形象，注重细节，成为专业人 士。
细节的重要性
细节决定成败
关注细节是成功的关键之一。
细节彰显专业素养
总结
细节关乎整体形象
细节决定了整体形象的质量。
注重细节，成为专业人士
通过关注细节，我们能向他人传达专业素养。
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没有不合格的员工，只有不 称职的干部
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规则与程序
系统细化的管理规则 规则包括程序和制度 训练程序，不学制度 香港企业的餐费管理
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做一个难缠的人
联想、联通的抓迟到 一年的工夫完成全厂戒烟 连续抽查同一位员工的工作日誌 要获得“紧追不舍”的名声
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细节决定成败
理念重于制度，制1. 总经理也是一个岗位 2. 管理的“管”与“理” 3. 规则与程序 4. 做一个难缠的人
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总经理也是一个岗位
“干部”与“执事” 整理自身岗位工作要点 管理岗位的质量控制点
营销总监
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管理人员岗位分析（鱼刺图）
典藏 PPT
智力体操
先走进有开关的房间，将三个开关编号 为A，B和C。
将开关A打开10分钟，然后关闭A；再打 开B，然后马上走到有灯的房间， 此房 间内正在亮着的等由开关B控制。
用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开 关A控制，凉的由开关C控制。
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五、细节管理的导入
1. 细节管理的4个坚持 2. 细节管理的4项原则 3. 细节管理导入的8步8法 4. “8步·自检”的7个步骤
重制度，轻程序 管理工具匮乏 忙于干，疏于算 以人性化的名义抵制强化训练 垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾
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社会极度浮躁
一举成名、一夜暴富! “技巧”、“秘诀”、“绝招”、
“迅速成功”、“快速致富” ? GDP的增长率介于5-15%之间时，浮
躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学李永瑞
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经济学家多，管理学家少
《中国现代化报告2005》：2002 年中国的现代化水平相当于美国 1892年的水平。
WTO前总干事长穆尔：中国企业 管理水平相当于30年前的日本， 相当于100年前的英国。
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中国企业管理滞后的原因
基础管理薄弱：班组建设、标准化、计量、 原始记录
典藏 PPT
细节管理并非事无巨细
典藏 PPT
二、管理现状
典藏 PPT
上 海 地 铁
典藏 PPT
三级台阶
插入一号线图 （缺）
典藏 PPT 上海地铁2号线站点中山公园站
典藏 PP河T南中路站立柱颜色
典藏 PP上T海地铁2号线人民公园站立柱颜色
典藏 PP上T海地铁2号线中山公园站立柱颜色
典藏 PPT
典藏 PPT
地坛庙会 即开型彩 票销售现
场
典藏 PPT
中国文化重大轻小
大人与小人，大丈夫与小女子， 小节。 重概念，轻数据。 “大概”、“差不多”、 “少 许”，定性不定量。 胡适的《差不多先生》。
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细节管理悄然兴起
太原钢铁——从小事做起 红豆制衣——精细化管理 大庆油田——点管理模式 大 红 鹰——细节管理年 内蒙古报—— 3毫米规则
典藏 PPT
典藏 PPT
细节与战略
战略就是在企业的各项运营活动之 间建立一种配称。
战略就是在竞争中作出取舍，其实 质就是选择不做哪些事情。 ——迈克尔·波特
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细节和效率
规范的程序保证操作顺利 因为细节而提高第一次做对的概率 加强环节的结合减少了衔接的摩擦 职业化训练提升效率 训练之初会出现进度放慢
市场需求分析 已有产品分析 已有产品整合 全面产品规划
一级目录 7 二级目录 4
全面产品规划
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管理人员岗位分析（鱼刺图）
概念产品 利润产品 批量产品 退出产品
三级目录 3 四级目录 4
典藏 PPT
管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制”， “理”是“指导、服务”
中国管理者的主要任务在 “理”，而并非“管”
上海地铁一号线上法国乘客即兴演奏《回家》
典藏 PPT
小小一个地铁就又如此多的细节需要 掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有 多少细节需要掌握，又有多少人真正努力 去研究和思考这些细节呢？
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二、管理现状
1.经济学家多，管理学家少 2.中国企业管理滞后的原因 3.社会浮躁和文化的重大轻小 4.细节管理悄然兴起
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细节管理的4个坚持
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设计“风纪扣”
风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣
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人才的标准
“压力”下工作的“习惯” “认同”中工作的“心态” “规则”下工作的“意识”
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微软的智力题
有两间房，一间房里有三盏灯， 另一间房有控制这三盏灯的开关， 这两间房是分割开的，毫无联系。 现在要你分别进这两间房一次， 判断三盏灯分别由哪个开关控制？ （注意：每间房只能进一次）
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
他如何改变中国？
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案例分析
值得注意的细节：
1. 发现细小的差错；
2. 从3个方面找原因； 系统出了问题！
3. 指出自己的疏忽；
4. 引开话题，减轻压力； 人文关怀！
5. 没有通过中宣部； 6. 不要处罚。
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PPT 细节 决定成败
主讲：
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细节决定成败
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
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一、细节所指
1.细节的定义 2.细节与战略 3.细节和效率 4.细节管理并非事无巨细
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细节的定义
细节是能够 体现事物内 在联系和实 质的微小事 物和情节。
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赵化勇后来回忆表示——
我明白江主席为什么要花这么多时间 与我谈论与正事无关的事情。他是想 让我在经过这次恼人的事情之后冷静 下来，恢复我的信心。想想吧，国家 主席亲自教导并安慰我，甚至不让我 做出过度的反应，处罚我的手下。我 非常感动，这一幕我将没齿不忘。
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四、员工的细节管理
1. 破除精明意识 2. 设计“风纪扣” 3. 人才的标准 4. 工作岗位也是训练平台
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破除精明意识
聪明、精明、高明、英明 分析规则，任意篡改 中国人的聪明才智到底出了
什么问题 有小聪明者甚众，具大智慧
者甚寡
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设计“风纪扣”
风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣
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规则与程序
系统细化的管理规则 规则包括程序和制度 训练程序，不学制度 香港企业的餐费管理
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做一个难缠的人
联想、联通的抓迟到 一年的工夫完成全厂戒烟 连续抽查同一位员工的工作日誌 要获得“紧追不舍”的名声
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细节决定成败
理念重于制度，制1. 总经理也是一个岗位 2. 管理的“管”与“理” 3. 规则与程序 4. 做一个难缠的人
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总经理也是一个岗位
“干部”与“执事” 整理自身岗位工作要点 管理岗位的质量控制点
营销总监
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管理人员岗位分析（鱼刺图）
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智力体操
先走进有开关的房间，将三个开关编号 为A，B和C。
将开关A打开10分钟，然后关闭A；再打 开B，然后马上走到有灯的房间， 此房 间内正在亮着的等由开关B控制。
用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开 关A控制，凉的由开关C控制。
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五、细节管理的导入
1. 细节管理的4个坚持 2. 细节管理的4项原则 3. 细节管理导入的8步8法 4. “8步·自检”的7个步骤
重制度，轻程序 管理工具匮乏 忙于干，疏于算 以人性化的名义抵制强化训练 垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾
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社会极度浮躁
一举成名、一夜暴富! “技巧”、“秘诀”、“绝招”、
“迅速成功”、“快速致富” ? GDP的增长率介于5-15%之间时，浮
躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学李永瑞
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经济学家多，管理学家少
《中国现代化报告2005》：2002 年中国的现代化水平相当于美国 1892年的水平。
WTO前总干事长穆尔：中国企业 管理水平相当于30年前的日本， 相当于100年前的英国。
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中国企业管理滞后的原因
基础管理薄弱：班组建设、标准化、计量、 原始记录
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细节管理并非事无巨细
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二、管理现状
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上 海 地 铁
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三级台阶
插入一号线图 （缺）
典藏 PPT 上海地铁2号线站点中山公园站
典藏 PP河T南中路站立柱颜色
典藏 PP上T海地铁2号线人民公园站立柱颜色
典藏 PP上T海地铁2号线中山公园站立柱颜色
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地坛庙会 即开型彩 票销售现
场
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中国文化重大轻小
大人与小人，大丈夫与小女子， 小节。 重概念，轻数据。 “大概”、“差不多”、 “少 许”，定性不定量。 胡适的《差不多先生》。
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细节管理悄然兴起
太原钢铁——从小事做起 红豆制衣——精细化管理 大庆油田——点管理模式 大 红 鹰——细节管理年 内蒙古报—— 3毫米规则
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细节与战略
战略就是在企业的各项运营活动之 间建立一种配称。
战略就是在竞争中作出取舍，其实 质就是选择不做哪些事情。 ——迈克尔·波特
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细节和效率
规范的程序保证操作顺利 因为细节而提高第一次做对的概率 加强环节的结合减少了衔接的摩擦 职业化训练提升效率 训练之初会出现进度放慢
市场需求分析 已有产品分析 已有产品整合 全面产品规划
一级目录 7 二级目录 4
全面产品规划
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管理人员岗位分析（鱼刺图）
概念产品 利润产品 批量产品 退出产品
三级目录 3 四级目录 4
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管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制”， “理”是“指导、服务”
中国管理者的主要任务在 “理”，而并非“管”
上海地铁一号线上法国乘客即兴演奏《回家》
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小小一个地铁就又如此多的细节需要 掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有 多少细节需要掌握，又有多少人真正努力 去研究和思考这些细节呢？
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二、管理现状
1.经济学家多，管理学家少 2.中国企业管理滞后的原因 3.社会浮躁和文化的重大轻小 4.细节管理悄然兴起
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细节管理的4个坚持
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设计“风纪扣”
风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣
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人才的标准
“压力”下工作的“习惯” “认同”中工作的“心态” “规则”下工作的“意识”
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微软的智力题
有两间房，一间房里有三盏灯， 另一间房有控制这三盏灯的开关， 这两间房是分割开的，毫无联系。 现在要你分别进这两间房一次， 判断三盏灯分别由哪个开关控制？ （注意：每间房只能进一次）
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
他如何改变中国？
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值得注意的细节：
1. 发现细小的差错；
2. 从3个方面找原因； 系统出了问题！
3. 指出自己的疏忽；
4. 引开话题，减轻压力； 人文关怀！
5. 没有通过中宣部； 6. 不要处罚。
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PPT 细节 决定成败
主讲：
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细节决定成败
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
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一、细节所指
1.细节的定义 2.细节与战略 3.细节和效率 4.细节管理并非事无巨细
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细节的定义
细节是能够 体现事物内 在联系和实 质的微小事 物和情节。
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赵化勇后来回忆表示——
我明白江主席为什么要花这么多时间 与我谈论与正事无关的事情。他是想 让我在经过这次恼人的事情之后冷静 下来，恢复我的信心。想想吧，国家 主席亲自教导并安慰我，甚至不让我 做出过度的反应，处罚我的手下。我 非常感动，这一幕我将没齿不忘。
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四、员工的细节管理
1. 破除精明意识 2. 设计“风纪扣” 3. 人才的标准 4. 工作岗位也是训练平台
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破除精明意识
聪明、精明、高明、英明 分析规则，任意篡改 中国人的聪明才智到底出了
什么问题 有小聪明者甚众，具大智慧
者甚寡
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设计“风纪扣”
风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣