关于管理与管理者ppt课件
合集下载
管理学课件第八章管理者
2019/1/16 15
三 决策制定方面
角 色 企业家 描 述 特征活动 寻求组织和环境中的机 制定战略；检查会议 会，制定“改革方案”，决议执行情况；开发 监督某些方案的策划 新项目
混乱驾驭 当组织面临重大、意外 检查混乱和危机的原 者（冲突 的动乱时，负责采取补 因。 排除者） 救行动 资源分配 负责分配组织的的人财 调度、询问、授权以 者 及安排下级的工作。 物、时间及信誉等资 源——实际是批准所有 重要的组织决策 谈判者 作为组织代表，参加各 谈判中，扮演多种角 种非程序化式的谈判 色。 2019/1/16 16
2019/1/16 1
第一节 管理者及其重要性
一 管理者的出现
二
三 四
管理者是随着大生产和分工的进展，使管
五
六
理的 作用得到增强，管理的功能获得发展，从生产劳动 者那 里分离出一部分专门从事于管理的人员；随着生产 的集 中，组织规模的扩大，生产经营活动的复杂化，形 成了 多个方面的管理职能，及相应的管理（工作）人员， 国
2.
3. 4.
一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中各部门间的 协调和配合； 5 依靠管理者的激励机制、分配机制、用人机制，激发 职工积极性，做好职工思想政治工作 2019/1/16 4
• 许多案例证明了管理者的重要性，德鲁克写道： “管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵， 而且是最容易消逝的资源… …”；“管理比所有 权更重要，更为优先，所有权必须依存于适当的 管理体制之中… …”。
基层管理者：科长、办公室主任、班组长
职责：对第一线上工作和劳动的员工进行 监督和协调
按照工作区域分 财务主管 技术主管 市场主管 人事 后勤生产
2019/1/16
三 决策制定方面
角 色 企业家 描 述 特征活动 寻求组织和环境中的机 制定战略；检查会议 会，制定“改革方案”，决议执行情况；开发 监督某些方案的策划 新项目
混乱驾驭 当组织面临重大、意外 检查混乱和危机的原 者（冲突 的动乱时，负责采取补 因。 排除者） 救行动 资源分配 负责分配组织的的人财 调度、询问、授权以 者 及安排下级的工作。 物、时间及信誉等资 源——实际是批准所有 重要的组织决策 谈判者 作为组织代表，参加各 谈判中，扮演多种角 种非程序化式的谈判 色。 2019/1/16 16
2019/1/16 1
第一节 管理者及其重要性
一 管理者的出现
二
三 四
管理者是随着大生产和分工的进展，使管
五
六
理的 作用得到增强，管理的功能获得发展，从生产劳动 者那 里分离出一部分专门从事于管理的人员；随着生产 的集 中，组织规模的扩大，生产经营活动的复杂化，形 成了 多个方面的管理职能，及相应的管理（工作）人员， 国
2.
3. 4.
一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中各部门间的 协调和配合； 5 依靠管理者的激励机制、分配机制、用人机制，激发 职工积极性，做好职工思想政治工作 2019/1/16 4
• 许多案例证明了管理者的重要性，德鲁克写道： “管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵， 而且是最容易消逝的资源… …”；“管理比所有 权更重要，更为优先，所有权必须依存于适当的 管理体制之中… …”。
基层管理者：科长、办公室主任、班组长
职责：对第一线上工作和劳动的员工进行 监督和协调
按照工作区域分 财务主管 技术主管 市场主管 人事 后勤生产
2019/1/16
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
管理者的基本能力PPT课件
17
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
管理学PPT课件
二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理者管理技能结构ppt课件
1、授权的好处
• 更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
• 减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
• 激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
• 发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心。
授权不是什么：
• 授权不是参与 • 授权不是弃权 • 授权不是授责 • 授权代理职务 • 授权不是助理 • 授权不是分工
ASA课程训练
授权的两个元素
• 任务本身，即分配下属完成的某项工作。
• 权力，成功的授权必须要赋予下属相应 的权力，可以调度人、财、物。并视员 工的能力，寄许他们在工作上决定所使 用的方法，放手让他们完成任务。
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导
认可的第一法则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自
己，创造晋升机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨
人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙
伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例 行性工作的重点。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
17
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
18
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
5
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
6
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
9
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理
组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导
管理与管理者
10
6、初做管理者应该怎么办
及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选
管理与管理者
11
7、管理者要调整工作方法
调整思维和工作方法，学会全面、宏观分析问题、从微观 问题中跳出来，不局限具体问题、具体事务、具体人的工 作方法 调整价值标准，学会客观的、动态的、柔性的看问题，而 不是工程师式的数学机械标准。特别是识别人，使用人的 技巧和大度，学会与人沟通，与人处理关系 调整知识结构，从一个专才，转变为一个通才 重计划，重管理，抓资源的调度和协调，而不是亲历亲为， 事必躬亲 不着急，不要恐惧，边干边学，边干边总结
管理与管理者
16
3、有健康的心理状态
积极的自身观念，能接纳自己且被人接纳，客 观评价自己和别人，乐观上进，助人为乐
恰当地认同他人，善于与人相处
面对和接受现实，能承受压力挫折挑战！
有六心: 用心、专心、恒心、爱心、同情心、 同理心
要培养好习惯:习惯 性格 命运
成功人士的首要标志，在于他的心态
一个人心态积极，乐观地面对人生，乐观地接 受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半
总结、问答讨论
管理与管理者
4
一、管理者角色转换与定位
1、管理 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、 技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上 所有资源 做最经济、高效、人性化运用的过程与方法 管理是计划、组织、指挥、协调、控制过程 管理是协调别人的活动过程 管理的实质通过别人来实现预定的目标
管理与管理者
6
3、管理者多重角色
（公司内） 最高经营层
其它部门 高级管理人员
同僚
管理者
（公司外）
外部环境 市场、客户
部部 属属
多方沟通的中枢
部部
（关键人物）
属属
全局的执行者，局部的策划者
管理与管理者
7
高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
管理就是管人理事
管理与管理者
5
2、管理功能的内涵
管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和 目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、 顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人
17
4、有良好的人际关系
积极交往 与人分享 博爱的情怀努力工作 严以律己、宽以待人 善于激励他人 鼓励争论和适当竞争 促进变革
管理与管理者
18
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/6
5、职业化的态度
要有使命感，为使命而不是为赚钱而活着 要有明确的价值观，知道你要的是什么 要有事业心，作出一番对社会有意义的事情 要有责任感，勇敢为国家、社会、家庭、企业、员 工、社区和自已承担责任是大多数成功者的标准 对企业忠诚，对员工有爱心
管理与管理者
12
8、管理者的能力素质
专业技术知识的深度和 经营管理知识广度 良好的人际交往能力 知人善用能力 领导和决策能力 性格开朗、善良道德品质好 善于总结经验分析案例
敢于竞争进攻性强 能客观评价自己和别人， 善于与人相处 能承受心理和工作压力， 管理好自已和团队的情绪 学习模仿能力强、在工作 中培养自已的创新意识 有良好的构通和协调能力
管理与管理者
13
二、管理者职业行为与态度
管理靠的是方法，而不是经验 经理人只要拥有正确的观念，就一定能在管理 中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接 受挑战和挫折，他最后一定会成功！
管理与管理者
14
1、管理者的基本态度
坚定不移的信念 强烈的成就欲望 问题及变革意识 科学的工作方法 企业伦理、道德 健全的判断决策
管理与管理者
讲 师：潘峻
管理是什么
管理就是决策 管理就是拍板 管理就是发指令 管理就是管“你”
管理与管理者
2
课程目标
理解什么是管理的内涵 理解什么是管理者应承担的责任 掌握不同层次的管理职责 掌握工作任务和工作计划有关知识 了解管理者的必要技能，为后续培 训提供线索
管理与管理者
3
课程内容
一、管理者角色转换与定位 二、管理者职业行为与态度 三、管理任务与工作计划
初级 坚持
在
变
意
成
识
无
控 高级 意
制
识
下
的
管
变成 自
理
觉
行
习
为
惯
管理与管理者
15
2、职业经理人的四大职业境界
不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以 经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。 利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。 要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业 创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该 由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是 要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未 来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不 买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最 高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握 的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展
管理与管理者
9
5、管理者的职责
物事 人事
业务的改善、改革
为了企业的发展与繁荣， 必须不断从事业务的改 善与改革。
业务的管理
为达到企业的目的或目标， 必须适当发挥管理的职能 并有效活用所有经营资源
部属的培养启发
做好个人与团体的能力开 发及塑造人格，以达成企 业的目的、目标
信赖关系的形成
发挥每个部属的特长，合理 分配任务，使其参与达成企 业的目的、目标。亦即实现 个人目标与组织目标的统一
IT平台管理与管理者
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
8
4、 管理者的职责
敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集提供信息，确保组织目标、方针、战略正确 协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门保持经常性地沟通及协调 向上司汇报使其能够掌握正确情况 做好本部门工作计划、决策、并认真付诸实施 分析企业与部门现状与业绩，进行工作改善