【满分卷】柜员岗位系列课程——日初业务
银行综合柜员上岗考试试卷(含答案)模版
银行年一季度综合柜员上岗考试试卷（年3月，时限：120分钟）一、单选题（本题型共20题，从备选答案中选出一个正确答案，答案正确的每题得1分，共20分）1、年起，我行要求银企对账重点客户对账单回收率应达到（ C ），对账单综合回收率达到（ C ）。
A 、100%，100%B 、100%，95%C 、100%，92%D 、100%，90%2、挂失账户存款金额超过（ B ），要严格执行上门核保制度，做好相关登记。
A 、1万元（含）以上B 、5万元（含）以上C 、10万元（含）以上D 、20万元（含）以上3、我行个人网银用户单笔转账金额超过（ A ）时需要进行大额转账预约。
A 、50万（含） B 、100万（含） C 、150万（含） D 、200万（含）4、撤销单位银行结算账户，应在撤销之日起（ B ）个工作日内向中国人民银行报告。
A 、1B 、2C 、3D 、55、企业签发一份票面金额为6000元的空头支票，人民银行可对其罚款（ B ）A 、400元B 、1000元C 、160元D 、500元 6、外币活期储蓄存款的结息日为（ D ）。
A 、每月20日B 、每季20日C 、每年6月30日D 、每年12月20日7、柜员受理交易金额在（ C ）以上的异地存取款交易时，交易前后需查询账户余额。
A 、5000元B 、10000元C 、20000元D 、30000元8、银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满（ D ）办理。
A 、10天后B 、2个月后C 、6个月后D 、1个月后9、金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施的，由（ C ）承担未履行客户身份识别义务的责任。
A 、客户本人 B 、第三方 C 、金融机构 D 、以上三者10、网银客户打印回单可采取一次性授权，网银回单加盖（ C ）。
A 、业务清讫章 B 、业务公章 C 、补制回单专用章 D 、结算专用章11、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年，客户交易记录自交易记账当年计起，至少保存( A )年。
柜员岗位系列课程——日终业务课后测试
柜员岗位系列课程——日终业务课后测试 测试成绩：85.71分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 柜员将款项交给库管员，库管员会同柜员在监控下清点款项，如果 发现差错首先应该 × A 如数退还给柜员重新清点款项 B 长款部分退给柜员并让柜员查明原因 C 短款部分由柜员贴补并查明原因 D 将差错部分记录在登记簿次日查明原因并解决 正确答案： A 2. 日终，库箱经主管复点上锁后，应如何看守 √ A 保安看守 B 已上锁加封后无风险，无需专人看守库箱 C 放在监控区域即可 D 放置在现金区域监控范围内，双人守库 正确答案： D 3. 柜员申请上缴钱箱，应该 √ A 无需清点，直接入库管员库箱 B 柜员已经清点，上缴后库管员自行清点即可 C 柜员将款项交给库管员，库管员会同柜员在监控下清点 D 库管员清点后换人复点 正确答案： C 多选题 4. “七成新”标准是指 √ A 票面完整无损，没有缺口、裂角、洞孔或严重裂边、裂缝 B 票面整洁、干净，不能有墨迹、油迹、汗迹、熏焦等污物的污 染； C 钞票纸质挺括，不能棉软或较旧； D 票面图案清晰，不能模糊不清； 正确答案： A B C D 5. 整理核对交易清单时要注意 √ A 传票数量与柜员轧账表上的交易清单数是否相符，传票号是否 保持连续 B 按传票号从小到大的顺序整理、排列交易清单，原始凭证应作 为交易清单的附件
பைடு நூலகம்
C 由系统直接打印出来的业务凭证需重点核对该笔业务的真实性 D 由客户（或柜员）手工填写的原始业务凭证需重点核对发生 额、账号等要素是否一致 正确答案： A B C D 判断题 6. 柜员轧账后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须 进行柜员平账解锁，才可以继续做业务。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 7. 柜员或机构签退时，若出现警告信息，但不影响签退的，可不予理 会。 √ 正确 错误 正确答案： 错误
银行柜员考试题目.docx
银行柜员考试题目.docx一、填空：1、个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。
按交易主体分为境内个人和境外个人。
2、按交易性质分为经常项目和资本项目个人外汇账户类型中经常项目账户分为个人外汇储蓄账户和个人外汇结算账户，资本项目账户分为投资并购专用账户、特殊目的公司专用账户和外国投资者投资专用账户。
3、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可直接办理。
4、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户提取外币现钞，当日累计等值10000 美元以下（含）的，可直接办理。
5、据国家外汇管理政策的规定，携带外币出境的相关规定同时适用于境内个人和境外个人。
6、携出外币金额在等值5000 美元以内（含）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。
当天多次往返及短期内多次往返者除外。
7、外币《携带证》自签发之日起30 天之内一次使用有效。
8、根据国家外汇管理政策规定，对个人结汇施行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为等值 5 万（含）美元。
9、单笔结汇金额超过等值100 美元的，需逐笔将个人结汇信息录入国家外汇管理局的个人结售汇管理信息系统。
10、个人年度总额内办理结汇，如需委托他人办理，必须委托其直系亲属办理。
11、境内个人，每人每年凭本人有效身份证件可购等值5 万美元（含）外汇。
即不限制单笔购汇金额，只要当年不超过等值 5 万美元即可。
12、无论是年度总额内的购汇还是超过总额的购汇，客户均可以直接提取不超过等值10000 美元（含）的外币现钞。
13、境内个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计等值5 万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理。
14、境内个人持外币现钞办理境外汇款、汇出当日累计等值1 万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理15、涉外收入申报一般流程, 对于单笔收入大于2000 美元（含）的涉外收入，收款银行通知客户（单位或个人）申报。
招商银行 柜员序列考试练习题答案
20XX年柜员序列考试练习题（含答案）一、单选题1、金融机构应当定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少每（C ）进行一次审核。
（A）季度（B）年（C）半年（D）月2、对事后监督发现的一般差错，相关经办员应于（D）个工作日内完成一般差错的纠正。
（A）5个工作日（B）3个工作日（C）8个工作日（D）2个工作日3、开具金额（ B ）万元（含）人民币（或等值外币）以上的存款证明书须经该网点分管行长审批，并在申请书上签章。
（A）10 （B）20 （C）30 （D）504、取消密码挂失业务的办理范围是（D ）（A）全行任一网点（B）开户网点（C）一级分行范围内网点（D）原业务受理行或指定解挂行5、业务人员的工作发生变动时，应严格办理账、款、有价单证和空白重要凭证等交接手续，交接时应有（ B ）负责监交。
（A）复核人员（B）网点业务主管（C）另一经办人员（D）管理级权限人员6、根据人民银行颁布的《个人存款账户实名制规定》，以下哪种证件为非实名制证件（ D ）（A）蓝印户口簿(B)武警证（C）护照（D）驾驶证7、境内个人年度购汇总额为（ C ）。
（A）每人每年20000美元（B）每人每年10000美元（C）每人每年50000美元8、客户查阅本人账户发生交易的个人银行业务档案时，我行（ B ）。
（A）可提供原件及复印件（B）只提供复印件（C）可提供原件9、财富账户账户号为（ B ）位数字。
（A）8 （B）9 （C）10 （D）1210、当客户某一账户密码一日内（含）累计输错五次，电脑自动对该账户密码进行锁定，（A ）后，电脑自动对该账户作解锁处理。
（A ）当日业务终了批处理（B）次日日初（C）第三个工作日11、密码挂失解挂原则上（ B ）后（含）方可办理（A）3日（B）4日（C）5日（D）7日12、下列哪种业务必须在开户网点办理（ D ）（A）“一卡通”销卡（B）网上个人银行专业版证书申请（C）自助缴费功能申请（D）书面挂失申请13、定期储蓄中存本取息的起存金额为（B ）(A)RMB10000元(B)RMB5000元(C)RMB1000元(D)RMB50元14、“一卡通”金卡及“金葵花”卡的描述正确的是( C )（A）开户时我行自动开通境外ATM提现功能，但境外消费功能需要单独申请（B）开户时我行自动开通境外消费功能，但境外提现ATM功能需要单独申请（C）客户需要申请境外ATM提现和POS消费功能后方可在境外消费和提现15、网点对外挂牌时，人民币、外币储蓄存款利率统一用（A）挂牌。
柜员营业前、中、后的操作规程
柜员营业前、中、后的操作规程营业前柜员准备工作：1、早上接箱柜员在规定时间前到达银行开门,打开第一道门时先解除报警器。
2、必须双人与穗保交接尾箱，做好签收，并双人在监控录像下查看所有锁头是否完好无损。
3、提早10分钟上岗。
按分行要求穿着行服，佩戴工号牌，做到台面清洁整齐，办公用具放置就位，不得携带个人物品进入营业场所工作。
4、双人开箱，并同时打开尾箱确认箱内物品。
5、输入操作员及出纳员代码，查询库存现金数和重要凭证数是否账实相符。
6、根据业务需要，做好请领现金、重要凭证的准备工作。
7、调拨现金严格遵循出纳制度。
调出现金的柜员，先记账后付款。
主管需复点现金后再刷卡。
调入现金柜员除了整捆未拆封的钞票外，所有现金都必须逐张清点。
清点现金先卡大数，与调箱单核对一致后再点细数，先点大额票币后点小额票币，先点人民币，后点外币包括港币和美元，核对无误在传票上签章确认。
8、除了从分行领取的未拆封（整箱）重要空白凭证外，所有重要空白凭证都必须逐张清点。
9、自助设备管理员在营业前要进入系统检查柜员机的运作情况，做好升降钞的工作。
升降钞和清点现金必须全程双人操作。
10、根据业务需要，检查现金券别的配置是否合理。
营业中的操作规程：1、经办员临时离开岗位，必须做到人离箱锁，人离章锁，人离签退电脑，并放置“请稍候”或“请到临柜办理”牌。
2、工作期间，不得离开营业场所，如特殊情况须经网点负责人或财会经理批准，做好结帐交接手续，方能离开。
尾箱交抓总人员暂时保管。
3、收入现金，应先收款后记账；付出现金，应先记账后付款。
4、收付现金，必须当面点清，一笔一清，不得将几笔款项互相混淆、互相调换券别。
收入的现金，未经整点，不得对外付出；付出的现金，票面要达到人民银行规定的流通标准。
对外支付,必须在客户面前全部拆封清点。
一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜。
5、严禁挪用库存现金和实物，严禁白条抵库。
6、现金、实物收付和交接时，须验证身份，按规定的手续办理，做到交接清楚、责任分明、数字准确。
项目一--任务五柜面日初与日终处理教学课件(2020)
网点管库员收齐全部柜员尾箱后，与指定人员双人 清点钱箱，清点无误后上缴网点库箱。
商业银行综合柜台业务
柜员使用轧账交易进行轧 账，打印柜员轧账表。轧
平活账动务2后：使用日签终退操交易作进处理
行签退。
商业银行综合柜台业务
柜员全部签退后,由主管或指
商业银行综合柜台业务
商业银行综合柜台业务
项目一 银行柜员基本职业能力训练
项目二 个人存款业务处理
内 项目三 个人贷款业务处理
项目四 个人结算业务处理
容
项目五 个人代理业务处理
目
项目六 个人外汇业务处理
录
项目七 电子银行业务处理
项目八 银行网点突发事件应急处理
项目九 金融综合技能训练
商业银行综合柜台业务
商业银行综合柜台业务商业银行综合柜台业务项目二个人存款业务处理项目三个人贷款业务处理项目四个人结算业务处理项目五个人代理业务处理项目六个人外汇业务处理项目七电子银行业务处理项目八银行柜面突发事件处理项目九金融综合技能训练项目一银行柜员基本职业能力训练商业银行综合柜台业务项目二个人存款业务处理项目三个人贷款业务处理项目四个人结算业务处理项目五个人代理业务处理项目六个人外汇业务处理项目七电子银行业务处理项目八银行柜面突发事件处理项目九金融综合技能训练项目一银行柜员基本职业能力训练商业银行综合柜台业务任务二银行柜员服务规范学习任务一银行柜员制度规范学习任务三银行柜员书写规范练习任务四重要单证印章管理规范练习任务五柜面日初与日终处理商业银行综合柜台业务任务二银行柜员服务规范学习任务一银行柜员制度规范学习任务三银行柜员书写规范练习任务四重要单证印章管理规范练习任务五柜面日初与日终处理商业银行综合柜台业务基础知识活动1日初操作处理活动2日终操作处理商业银行综合柜台业务基础知识活动1日初操作处理活动2日终操作处理商业银行综合柜台业务活动一活动二柜面日初操作处理主要包括柜员签到与柜员钱箱领用与物品准备等项工作内容主要是做好柜员营业前的各项准备工作便于准时对外办理各种业务
面业务知识考试试卷(含答案、注评)
]东莞分行2012年第三季度零售柜面业务知识考试试题考试时间:2012年11月11日9：00—10：30请将答案写在答题卡上。
一、单项选择题（每小题1分，40小题，共40分）1. 可以办理一卡通书面挂失取消的是（ B ）。
（A）一级分行范围内网点（B）指定领卡行（C）全行任一网点2. 节假日不能办理下列哪种业务（ D ）。
（A）开立存款证明书（B）申请专业版数字证书（C）转账汇款（D）代发、代扣业务3. 台湾居民开户的有效证件为“台湾居民往来大陆通行证”和“其他有效旅行证件”，则录入系统时在证件类型栏中选择（ C ）。
（A）“回乡证”（B）“旅行证”（C）“通行证”（D）“护照”4.关于申请书挂失，下列错误的说法是（ A ）。
（A）本业务不可代办（B）可以代办，代人代办提供存款人和代理人身份证明（C）必须回原业务受理行或指定领卡/解挂行办理5.等值__万元（含）以上__万元以下人民币的大额现金支取业务，需要由网点储蓄主管审批；超过等值__万元人民币（含）的大额现金支取业务，需由支行分管行长审批。
如授权人员同时为储蓄主管或支行分管行长时，无须在质量记录上签批（ B ）。
注评：区分授权权限与审批权限，部分分行除风险主管外，还设有授权人员，授权人员对5万元以上业务授权后，如达到100万，需风险主管审批签章。
（A）5、100、100 （B）100、300、300（C）20、50、50 （D）100、500、5006.开具“存款证明书”，出现打印错误等内部差错时，可通过（ B ）进行更换。
（A）“凭证调剂”（B）“存款证明凭证内部更换”（C）“凭证作废”（D）“通用凭证处理”7. 重写磁业务原则上必须客户本人办理。
特殊情况下需由他人代理的，必须经（ B ）审批同意后方可办理。
（A）储蓄主管（B）支行分管行长（C）分行零售银行部8.下列不属于法定的实名制开户证件的是（ D ）。
（A）居民身份证件（B）军人证（C）中国护照（D）学生证9. 未在我行开立对公账户的委托单位签订代发代扣协议的业务规定表述不正确的是（ D ）。
新员工岗前培训—柜台业务基础知识及操作
四、现金及重要凭证调拨
重要空白凭证管理流程图
总行运营管理部 负责印制
总库入库
分行运营管理部重空总库 （总库管员）
营业网点重空库 （支行库管员）
重空调拨
柜员重空领用
柜员重空上缴
营业网点柜员
作废重空交回
重空调拨
出售重空、发折、发卡…
各类客户
营业网点重空库 （支行库管员）
营业网点柜员
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四、现金及重要凭证调拨
三、尾箱的生成与分配
柜员持有尾箱 方可办理现金或 凭证业务，还应 开立对应现金币 种、凭证种类的 尾箱账号。
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三、尾箱的生成与分配柜台经理 Nhomakorabea用9310生成尾箱账号，生成尾箱号，并 有选择性，开立尾箱账号；也可使用9310删除已经 开立的尾箱账号。
柜台经理使用9330领用/上缴尾箱交易，将尾箱分 配给柜员；也可以使用这个交易，将尾箱上收，上 收尾箱时，尾箱余额应为零。
会计凭证。 5、9363柜员轧账单打印：打印柜员尾箱余额。
对公柜员除打印上述报表外，还应在影像系统中打印网点审核（授权）报表、回传影像 表、签到表。
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签到及平账处理
柜员处理完当日业务后，需要做柜员平账，平账按照以下流程处理。
1、9320柜员轧账：检查柜员处理的账务是否平衡，以及是否有柜员未处理完
7011转出现金开立现金银行汇票本票时必须使用现金待销账即销账序号首位为1六系统编码规则待销账序号六系统编码规则待销账序号61尾箱生成不分配柜台业务基础知识及操作课程总体介绉课程目录机构不柜员业务印章的种类用途数量一按监管机构的规定领用戒刻制的印章1汇票与用章每个机构只能刻制一枚2结算与用章每个机构只能刻制一枚3本票与用章每个机构只能刻制一枚4同城清算与用章嵌有日期每个机构只能按当地人行的规定刻制一套枚可按清算场次编号如12戒午场晚5携带外汇出境与用章每个机构只能刻制一枚6假币印章可根据业务需要刻制多枚但必须统一编号七印章管理七印章管理63我行自行设计刻制的印章1柜台业务与用章对公每个机构只能刻制一枚2柜台业务与用章对私可根据业务需要刻制多枚但必须统一编号3运营管理部业务与用章可根据业务需要刻制多枚但必须统一编号2业务讫章嵌有日期可根据业务需要刻制多枚但必须统一编号3受理凭证与用章嵌有日期可根据业务需要刻制多枚但必须统一编号4业务用个人名章每个柜员只能刻制一枚5存放同业账户的预留印鉴每个机构只能刻制一套七印章管理七印章管理6464七印章管理七印章管理业务印章的保管不使用印章分管遵循分管分用不岗位匹配相互牵制的原则如
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 柜员A在办理业务过程中需要柜员B刷权限卡查询，柜员B正确的授权方式应该是√
A 直接把权限卡给柜员A然后处理自己的业务
B 把权限卡给A看着他刷卡后收回
C 查看并了解需刷卡的业务，核对无误后刷卡授权
D 拒绝授权
正确答案： C
2. 柜员领用现金业务操作流程为√
A 申请领用→配款→清点现金→款项入箱→领用现金交易
B 申请领用→配款→领用现金交易→清点现金→款项入箱
C 申请领用→配款→清单现金→领用现金交易→款项入箱
D 申请领用→领用现金交易→配款→清点现金→款项入箱
正确答案： C
3. 以下说法错误的是√
A 库管员无需同时进入库房领物品箱
B 库管员需坚持纵向交接
C 两名库管员之间需相互监督
D 开启现金库房的密码和钥匙必须由两名库管员分别掌握
正确答案： A
多选题
4. 某客户办理一笔现金取款十万，再存到他人账户上，要求取现--存现的方式。
柜员小刘由于库存不足，向库管员调拨了十万，想着日终也是要上缴给库管员，于是决定不拿现金进自己尾箱。
小刘的操作违背了以下哪些操作规定？√
A 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账”，“付出现金先记账后付款”
B 柜员办理现金业务必须做到当面点准，一笔一清
C 账实相符的原则
D 小刘的操作最终符合账实相符的规定，是正确的
正确答案： A B C
5. 库箱开启、封装，银行必须做到√
A 双人会同
B 监控可视
C 保安陪同
D 登登记簿
正确答案： A B
6. 柜员卡的保管和使用应该注意√
A 一人一卡，妥善保管
B 不得借与他人使用
C 在权限范围内，仔细审核业务后，方可进行授权
D 不得随意放置
正确答案： A B C D
判断题
7. 现金库房仅用于存入本外币现金、有价单证和代保管物品，以及私人物品。
√
正确
错误
正确答案：错误。