万科房地产买卖合同
万科房地产买卖合同(2024版)
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX万科房地产买卖合同(2024版)本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 出卖人1.2 买受人1.3 房地产1.4 成交价格1.5 付款方式第二条：房屋基本信息2.1 房屋位置2.2 房屋面积2.3 房屋结构2.4 房屋用途第三条：交付条件及时间3.1 交付条件3.2 交付时间第四条：质量保证4.1 房屋质量4.2 质量争议的处理第五条：权利和义务5.1 出卖人的权利和义务5.2 买受人的权利和义务第六条：交易过程6.1 签约6.2 付款6.3 过户6.4 交付第七条：违约责任7.1 出卖人违约7.2 买受人违约第八条：争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律途径第九条：合同的变更和解除9.1 合同变更9.2 合同解除第十条：通知和送达10.1 通知方式10.2 送达地址第十一条：适用法律11.1 合同适用的法律11.2 法律适用争议的解决第十二条：其他约定12.1 房屋装修12.2 家具家电12.3 物业服务第十三条：附件13.1 房屋所有权证13.2 买卖合同补充协议13.3 其他相关文件第十四条：合同的生效、终止和解除14.1 合同生效14.2 合同终止14.3 合同解除第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.3 房地产：指位于的住宅房屋一套，房屋所有权证号为。
1.4 成交价格：本房地产买卖合同的成交价格为人民币（大写）：壹佰万元整（小写）：1000000.00元。
1.5 付款方式：买受人应按照本合同约定的付款方式向出卖人支付成交价格。
第二条：房屋基本信息2.1 房屋位置：位于，具体栋号、单元、房号详见房屋所有权证。
2.2 房屋面积：房屋建筑面积为平方米，其中套内建筑面积为平方米，公摊面积为平方米。
2.3 房屋结构：房屋结构为，建筑形式为。
2.4 房屋用途：房屋规划用途为住宅，买受人应按照规划用途使用房屋。
2024年万科住宅买卖合同
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年万科住宅买卖合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 出卖人1.2 买受人1.3 住宅1.4 合同金额第二条：住宅交付及验收2.1 交付时间2.2 交付条件2.3 验收程序2.4 质量问题处理第三条：付款方式及进度3.1 付款方式3.2 付款金额及时间3.3 逾期付款违约金第四条：交付事项4.1 交付物品4.2 交付凭证4.3 交付后事项第五条：售后服务5.1 售后服务内容5.2 售后服务期限5.3 售后服务电话第六条：合同的变更和解除6.1 合同变更6.2 合同解除第七条：违约责任7.1 出卖人违约7.2 买受人违约第八条：争议解决8.1 争议解决方式8.2 仲裁机构第九条：法律法规9.1 适用法律9.2 法律法规冲突第十条：其他约定10.1 合同附件10.2 补充协议第十一条：合同的生效、变更和解除11.1 生效条件11.2 生效时间11.3 变更和解除条件第十二条：保密条款12.1 保密内容12.2 泄露后果第十三条：合同的转让13.1 转让条件13.2 转让程序第十四条：双方签字盖章14.1 出卖人签字盖章14.2 买受人签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.2 买受人：指（姓名），身份证号码：X，地址：市区路号，联系电话：X。
1.3 住宅：指位于市区路号，房屋编号为X的住宅物业，房屋规划用途为住宅，建筑规模为平方米。
1.4 合同金额：指买受人应向出卖人支付的住宅购买价款，总金额为人民币（大写）：玖拾万仟元整（小写）：900000.00元。
第二条：住宅交付及验收2.1 交付时间：出卖人应按照合同约定的时间将住宅交付给买受人，具体交付日期见本合同附件一。
2.2 交付条件：住宅交付时应符合国家关于住宅交付的相关规定和标准，包括水、电、燃气等基本生活设施齐全并可正常使用。
2.3 验收程序：买受人应在交付时对住宅进行验收，如有不符合合同约定的情况，买受人应在验收之日起3日内向出卖人提出，出卖人应在接到通知后7日内予以整改。
万科购房合同范本3篇
万科购房合同范本3篇篇1甲方（出卖人）：万科企业股份有限公司乙方（买受人）：____________鉴于甲、乙双方就购买甲方开发的房地产事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况1. 物业地址：_____________________________。
2. 物业类型：住宅/公寓/商铺等。
3. 建筑规模：具体描述物业的规模、面积等信息。
4. 房屋交付日期：具体交付日期。
二、购房款项及支付方式1. 购房款项：乙方购买甲方物业的总价为人民币______元整。
2. 支付方式：乙方应按照以下方式支付购房款项：首付款/按揭贷款等支付方式的具体金额、时间等。
三、房屋交付及验收1. 甲方应于本合同约定的交付日期前将房屋交付给乙方。
如遇不可抗力因素导致无法按时交付，甲方应及时通知乙方并顺延交付日期。
2. 乙方应在接到房屋交付通知后______日内办理验收手续。
如验收中发现房屋存在质量问题，乙方有权要求甲方进行修复。
四、产权登记及权属证明1. 甲方应在房屋交付后______日内办理产权登记手续，并向乙方提供产权证明。
2. 乙方应配合甲方办理产权登记手续，提供所需资料。
五、违约责任及解决办法1. 若甲方未按时交付房屋，应支付违约金给乙方。
违约金的具体金额及支付方式双方协商确定。
2. 若乙方未按时支付购房款项，应支付违约金给甲方。
违约金的具体金额及支付方式按照补充协议约定执行。
3. 其他违约情况及其处理方法详见补充协议。
六、物业管理及服务质量1. 物业管理公司：明确物业管理公司的名称。
2. 物业服务内容：具体描述物业管理的服务内容，如公共设施维护、绿化、安保等。
3. 物业服务费用：乙方应按照相关规定及标准支付物业服务费用。
七、保修责任及维修基金1. 甲方应对房屋质量负责，并提供保修服务。
保修期限及保修责任详见补充协议。
2. 乙方应按规定缴纳物业维修基金，用于物业共用部位的维修和更新。
八、其他事项1. 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
2024年新款万科房产购买协议
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年新款万科房产购买协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方（购买方）：万科企业股份有限公司1.2 乙方（销售方）：万科企业股份有限公司1.3 甲方购买的房产：位于市区街道的2024年新款万科房产第二条：房产基本信息2.1 房产名称：2024年新款万科房产2.2 房产位置：市区街道2.3 房产面积：平方米2.4 房产户型：室厅卫第三条：购买方式及价格3.1 购买方式：甲方采用全款购买方式3.2 购买价格：房产总价为人民币元整（大写：人民币肆佰捌拾万捌仟捌佰捌拾捌元整）3.3 付款方式：甲方分三次支付购房款3.3.1 签订合同时支付购房款的30%3.3.2 交付房产时支付购房款的30%3.3.3 房产验收合格时支付购房款的40%第四条：交付及验收4.1 交付时间：甲方应在签订合同后个月内交付房产4.2 验收标准：房产应符合国家相关法律法规及万科企业股份有限公司的质量标准第五条：售后服务5.1 甲方应提供房产的售后服务，包括但不限于房产维护、维修等服务第六条：合同的变更和解除6.1 合同的变更和解除应经双方协商一致，并签订书面协议第七条：违约责任7.1 甲方未按约定时间交付房产，应向乙方支付违约金，违约金为购房款的1%7.2 乙方未按约定时间支付购房款，应向甲方支付违约金，违约金为购房款的1%第八条：争议解决8.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条：合同的生效、修改和解除9.1 双方签字盖章后，本合同即刻生效9.2 本合同的修改和解除应经双方协商一致，并签订书面协议第十条：其他约定10.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议10.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十一条：合同签订日期本合同于年月日签订第十二条：甲方（购买方）签字第十三条：乙方（销售方）签字第十四条：见证人签字（如有）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：房产基本信息2.1 房产名称：2024年新款万科房产2.2 房产位置：市区街道2.3 房产面积：平方米2.4 房产户型：室厅卫第三条：购买方式及价格3.1 购买方式：甲方采用全款购买方式3.2 购买价格：房产总价为人民币元整（大写：人民币肆佰捌拾万捌仟捌佰捌拾捌元整）3.3 付款方式：甲方分三次支付购房款3.3.1 签订合同时支付购房款的30%3.3.2 交付房产时支付购房款的30%3.3.3 房产验收合格时支付购房款的40%第四条：交付及验收4.1 交付时间：甲方应在签订合同后个月内交付房产4.2 验收标准：房产应符合国家相关法律法规及万科企业股份有限公司的质量标准第五条：售后服务5.1 甲方应提供房产的售后服务，包括但不限于房产维护、维修等服务第六条：合同的变更和解除6.1 合同的变更和解除应经双方协商一致，并签订书面协议第七条：违约责任7.1 甲方未按约定时间交付房产，应向乙方支付违约金，违约金为购房款的1%7.2 乙方未按约定时间支付购房款，应向甲方支付违约金，违约金为购房款的1%7.3 若甲方因不可抗力因素导致无法按时交付房产，甲方不承担违约责任7.4 若乙方因不可抗力因素导致无法按时支付购房款，乙方不承担违约责任第八条：争议解决8.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
万科房地产买卖合同正规范本2024年通用
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX万科房地产买卖合同正规范本2024年通用本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同当事人1.2 房地产1.3 买卖价格1.4 交付日期1.5 违约金1.6 争议解决2. 房地产描述2.1 位置与面积2.2 现状与使用2.3 权利与限制3. 买卖价格与支付方式3.1 总价3.2 付款计划3.3 定金3.4 贷款安排4. 交付与过户4.1 交付条件4.2 交付日期与时间4.3 过户手续4.4 产权转移登记费用5. 买方义务5.1 支付房价5.2 配合办理过户5.3 承担风险6. 卖方义务6.1 房地产权属6.2 保证房地产现状6.3 协助办理过户7. 违约责任7.1 卖方违约7.2 买方违约7.3 违约金计算8. 合同的变更与终止8.1 变更条件8.2 终止条件9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律途径10. 合同的生效与终止日期10.1 生效日期10.2 终止日期11. 其他条款11.1 附件11.2 补充协议11.3 法律法规12. 签字盖章12.1 买方签字12.2 卖方签字12.3 见证人签字13. 合同附件13.1 房地产权属证明13.2 买卖双方身份证明13.3 贷款协议14. 合同解释权14.1 买方解释权14.2 卖方解释权14.3 第三方解释权第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同当事人本合同双方当事人分别为：（买方全称）和（卖方全称）。
1.2 房地产本合同所指的房地产位于（城市/县区）街（道/路）号（小区/大厦）栋（单元）号，不动产权证号/房屋所有权证号为（证书编号），土地使用权类型为（土地使用权类型），房屋建筑类型为（建筑类型），建筑总面积为（面积）平方米。
1.3 买卖价格本合同约定的房地产买卖价格为人民币（大写）（小写）（元），包括但不限于房地产价款、装修费用、附属设施设备费用及其他与本次交易相关的费用。
兰州新区万科购房合同
甲方（买受人）：____________________身份证号：____________________乙方（出卖人）：兰州新区万科房地产开发有限公司公司注册号：____________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方开发的位于兰州新区某住宅小区的房产事宜，达成如下协议：一、房产基本情况1.1 房产位置：兰州新区某住宅小区1.2 房产类型：住宅1.3 建筑面积：____________________平方米1.4 房产证号：____________________1.5 房产用途：居住1.6 交付标准：毛坯房二、购房价格及支付方式2.1 购房总价：人民币____________________元整（大写：____________________）2.2 付款方式：（1）首付金额：人民币____________________元整，于签订本合同之日起____________________个工作日内一次性支付给乙方；（2）剩余款项：人民币____________________元整，采取分期付款方式，具体分期如下：- 第________________期：人民币____________________元整，于签订本合同之日起____________________个工作日内支付；- 第________________期：人民币____________________元整，于签订本合同之日起____________________个工作日内支付；- 第________________期：人民币____________________元整，于签订本合同之日起____________________个工作日内支付；- 以此类推，直至全部款项付清。
三、交付及验收3.1 交付时间：乙方应于____________________年____________________月____________________日之前将房屋交付给甲方。
万科房地产买卖合同
万科房地产买卖合同合同编号：______________甲方（卖方）：______________地址：______________联系电话：______________乙方（买方）：______________地址：______________联系电话：______________鉴于甲方是位于________（地址）的房地产的合法所有者，乙方有意愿购买该房地产，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，订立本房地产买卖合同，以资共同遵守。
第一条房地产基本情况1.1 房地产坐落：______________（详细地址）1.2 房屋结构：______________（结构类型）1.3 建筑面积：______________平方米1.4 土地使用权类型：______________（如：出让、划拨等）1.5 土地使用年限：自______________年______________月______________日至______________年______________月______________日1.6 房屋所有权证号：______________（如有）1.7 土地使用权证号：______________（如有）第二条房地产转让价格及支付方式2.1 转让价格：甲乙双方协商一致，该房地产的转让价格为人民币（大写）______________元整（￥______________元）。
2.2 支付方式：乙方选择以下第______________种方式支付房款：a. 一次性支付：乙方应于合同签订之日起______________日内支付全部房款。
b. 分期支付：乙方应按照以下方式分期支付房款：i. 第一期：合同签订之日起______________日内支付______________%的房款，即人民币（大写）______________元整（￥______________元）。
ii. 第二期：______________年______________月______________日前支付剩余______________%的房款，即人民币（大写）______________元整（￥______________元）。
万科商品房买卖合同3篇
万科商品房买卖合同3篇万科商品房买卖合同篇1卖房方(甲方)：________________身份证号码：________________________________购房方(乙方)：________________身份证号码：________________________________关于乙方向甲方购房事宜，双方经协商，达成协议如下：一、甲方将其拥有独立产权的位于____________________________________________的房屋(房屋权证编号：___________，建筑面积___________平方米)以人民币_________________________________元整(￥___________元整)出售给乙方。
已方愿意以上述价格向甲方认购该房，并以购得的上述房屋向________________申请购房抵押贷款。
二、甲方承诺1、向乙房申请购房贷款银行或贷款银行认可的机构提供符合要求的房屋资料以备查核。
2、保证对出售的房屋拥有独立产权。
如果该房屋为共有房屋，则必须取得其他共有人的同意出售书面文件。
3、保证该出售房屋未予出租。
因出租所产生的任何问题由甲方承担并负责解决。
4、自签订购房协议书范本起，保证将该房屋按约定价格售给乙方，期间不得反悔或将房屋出售给第三人。
5、按照前述业务的需要，及时签订各项合同文件和办理各种手续。
6、在办理产权过户时，应依要求将房屋产权资料交付贷款银行或贷款银行认可的机构持有。
三、乙方承诺1、向贷款银行或贷款银行认可的机构提供符合要求的资料以备查核，并依规定支付费用。
2、保证按原约定价格向甲方购买前述房屋，并及时将贷款所得支付甲方之售房款。
3、将所购房屋向贷款银行申请抵押贷款。
4、按照前述业务需要，及时签订各项合同文件和办理各种手续，并承担各项费用。
5、在办理房屋过户时，应依要求将房屋产权资料交付贷款银行或其认可的机构持有。
四、购房协议书范本以乙方向贷款银行申请购房抵押贷款获得批准为正式生效条件。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除万科房地产买卖合同篇一：长沙万科城合同样本长沙市商品房买卖合同(合同编号：xxxxxxxxx)合同双方当事人：出卖人：湖南和顺置业有限公司营业执照号：430000000014202机构代码证：78535427-0 注册地址：长沙市开福区芙蓉中路一段191号法定代表人：吴晓勇委托人：/联系电话：/买受人：/证件类型及号码/联系电话：/联系地址/共有人：/证件类型及号码联系电话：联系地址共有情况：根据《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，买受人和出卖人在平等、自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成如下协议：第一条项目建设依据出卖人以出让方式取得位于开福区福元西路148号，编号为长国用(20XX)第68076号的地块的土地使用权。
土地使用面积为404亩，使用权起始日期为20XX年4月27日，其中非商业用地终止日期为2077年4月27日商业用地终止日期为2047年4月27日。
出卖人经批准，在上述地块上建设商品房，项目名称万科城。
该项目的建设用地规划许可证为出(20XX)0182号，建设工程规划许可证号为建1[20XX]0075号，规划用途为住宅，施工许可证号为43010120XX04080301。
第二条商品房销售依据买受人购买的商品房为预售商品房。
预售商品房批准机关为长沙市房屋产权管理局，商品房预售许可证号为20XX-8740。
买受人购买的房屋为现房，房屋所有权证号为/。
第三条买受人所购商品房的基本情况买受人购买的商品房（以下简称该商品房，其房屋平面图见本合同附件一）为万科城项目中的第11[幢]101号房。
该商品房的设计用途为住宅，属框架结构，该幢房屋建筑层数地上4层，地下0层。
该商品房1_(1、合同约定2、产权登记)建筑面积共136.83平方米，其中，套内建筑面积125.16平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积11.67平方米（有关公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明见附件二）。
第四条计价方式及价款出卖人与买受人约定按下述第1种方式计算该商品房价款：1．按建筑面积计算，该商品房单价为（人民币）每平方米xxxx元，总金额（￥xxxx元）xxxx。
2．按套内建筑面积计算，该商品房单价为（人民币）每平方米/元，总金额（/元）/。
3．按套（单元）计算，该商品房总价款为（人民币）总金额（/元）/。
第五条预售款的监管该商品房的预售款监管机构：中国银行有限公司赤岗支行，预收款监管账户名称为湖南和顺置业有限公司，账号。
预售款应按法律法规的有关规定监管使用。
买受人应当按本合同约定如期足额将房价款缴入上列预售款监管账户。
买受人将房价款直接支付给出卖人的，出卖人收到房款后应及时将预售款缴入监管账户内。
第六条付款方式及期限买受人按下列第xxxx种方式按期付款：1.一次性付款首付款（含定金）/元于本合同签订之日一次性支付。
2．银行按揭付款首付款（含定金）/元于/支付。
剩余房款采用银行按揭方式支付。
因买受人的原因导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申请贷款数额的，出卖人同意买受人在日内，以自有资金或其他方式支付，并不承担本合同第七条约定的违约责任。
因出卖人的过错导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申请贷款数额的，买受人可以选择以下第1种方式：（1）合同继续履行，具体付款方式和付款期限另行协商，并签订补充协议。
（2）买受人解除本合同。
因非归责于双方的原因，导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申请贷款数额的，买卖双方应就具体付款方式另行协商，并签订补充协议。
3．其他方式首付款（含定金）/元于本合同签订之日支付。
第七条买受人逾期付款的违约责任买受人如未按本合同规定的时间付款，按下列第1种方式处理：1．按逾期时间，分别处理（不作累加）（1）逾期在九十日之内，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际全额支付应付款之日止，买受人按日向出卖人支付逾期应付款万分之二的违约金，合同继续履行；（2）逾期超过_九十日后，出卖人有权解除合同。
出卖人解除合同的，买受人按累计应付款的2％向出卖人支付违约金。
买受人愿意继续履行合同的，经出卖人同意，合同继续履行，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际全额支付应付款之日止，买受人按日向出卖人支付逾期应付款万分之二（该比率应不小于第（1）项中的比率）的违约金。
本条中的逾期应付款指依照本合同第六条规定的到期应付款与该期实际已付款的差额；采取分期付款的，按相应的分期应付款与该期的实际已付款的差额确定。
2．/。
第八条面积确认及面积差异处理根据当事人选择的计价方式，本条规定以建筑面积（本条款中均简称面积）为依据进行面积确认及面积差异处理。
当事人选择按套计价的，不适用本条约定。
合同约定面积与产权登记面积有差异的，以产权登记面积为准。
商品房交付后，产权登记面积与合同约定面积发生差异，双方同意按第2种方式进行处理：1．双方同意按以下原则处理：（1）面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款；（2）面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。
买受人退房的，出卖人在买受人提出退房之日起30天内将买受人已付款退还给买受人，并按中国人民银行公布的同期存款利率付给利息。
买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由出卖人承担，产权归买受人。
产权登记面积小于合同登记面积时，面积误差比绝对值在3％以内（含3％）部分的房价款由出卖人返还买受人；绝对值超出3％部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。
产权登记面积－合同约定面积面积误差比＝－－－－－－－－－－－－－×100％合同约定面积因设计变更造成面积差异，双方不解除合同的，应当签署补充协议。
2．双方自行约定：_如果竣工实测面积与预售面积存在差异，双方同意据实结算房价款，即：商品房销售价款房价补差款=（竣工实测面积—预售面积）×------------------预售面积当竣工实测面积大于预售面积时，由买受人向出卖人补交上述“房价补差款”；当竣工实测面积小于预售面积时，由出卖人将上述“房价补差款”返还买受人；第九条房屋室内层高及差异处理方式买受人所购该房屋的层高为3.0米，若房屋实际交付时室内层高低于该约定，双方同意按如下方式处理：本合同所述房屋层高是指上下两层楼面之间或楼面与地面之间的垂直距离。
_层高低于合同约定值超过5%的，买受人有权解除《商品房买卖合同》。
买受人解除合同的，出卖人须在买受人提出解除合同要求之日起三十天内将买受人已付款退还给买受人，并按实际交款日同期商业银行活期存款利率付给利息。
买受人如行使合同解除权的，应在办理房屋交接手续之日起15日以书面形式行使该项权利，否则视为放弃合同解除权。
若房屋实际交付时室内层高低于约定室内层高不足5%，合同继续履行，出卖人不承担违约责任。
第十条交付期限及条件出卖人应当在20XX年3月31日前，依照国家和地方人民政府的有关规定，将具备下列第1种条件，并符合本合同约定的商品房交付买受人使用：1．该商品房经验收合格并符合本合同附件三所约定的装饰、设备标准；篇二：万科房地产客户赔偿管理办法万科房地产客户赔偿管理办法第一章总则第一条目的为规范客服部对客户赔偿事项的管理，明确相关业务的审批流程，特制定本管理办法。
第二条适用范围本管理办法适用于公司与客户签订的《商品房买卖合同》及补充协议中出现我司违约赔偿事项，如因房屋质量、设计缺陷、延期交楼等原因引起的赔偿款，以及由于外部责任单位造成的或公司自身原因引起的对客户的费用赔偿。
第二章赔偿费用的承担原则片区客服部和相应部门根据赔偿事项的发生原因，进行问题核查、质量鉴定、确认责任归属和费用追索等工作，具体分为责任单位承担和公司自行承担两类。
第三条责任单位承担（一）由施工单位/供应商承担：因施工单位/供应商等外部责任单位未按合同条款履行义务，导致工程质量、工程材料、成品保护、维修质量、工期延误等房屋缺陷问题，其客户赔偿由外部责任单位承担；地产事业部必须事先核实确定具体责任单位，且先行赔付客户，并通知相关部门（如财务部等）扣除该责任方工程款。
投诉赔偿责任界定过程中，需要借助于权威部门的检测、实验、鉴定等发生的费用，均由地产事业部先行垫付，之后从责任单位扣回。
（二）由设计单位承担：设计若不符合规范，或有设计缺陷的赔偿应由设计公司承担。
（三）由销售代理公司承担：因销售不实承诺引起客户赔偿，其赔偿费用由销售代理公司承担；地产事业部先行赔付客户，并通知相关部门扣除该责任方销售代理费用。
第四条公司自行承担因地产事业部管理不善等自身原因或其他不可抗力造成的客户赔偿，由地产事业部自行承担，并将纳入相应的绩效考核。
如：（一）交房标准与销售合同不符。
（二）施工过程中产生设计变更，未能及时通知客户导致实际交房与销售合同不符。
（三）地产事业部在施和竣工项目，存在销售过程中未按照项目规划实际情况对客户进行宣传，销售承诺未兑现。
（四）因不可抗力导致工程延期、业主延期入住或房屋设施损坏等。
第三章赔偿费用的审批片区客服部依据与客户协商的赔偿方案和所签订的备忘录，及时进行费用审批。
第五条审批原则（一）如客户赔偿涉及物业费赔付，须开具《客户事务处理申请单》和《信息联络处理单》；如客户赔偿仅涉及现金赔付，只需上报《客户事务处理申请单》；《客户事务处理申请单》需按照本制度支持文件模板及要求填写，并按照要求提供经相关人员签字确认后的申请单附件内容。
《客户事务处理申请单》与《信息联络处理单》必须保持编号统一，编号原则为：片区YD+项目名称KQ+年份20XX+数字编号0000（二）所有《客户事务处理申请单》与《信息联络处理单》经由片区总经理审核完毕后，统一上报至事业部客户服务中心，待赔偿流程审批完成后，加盖客服备案章，同时发至事业部财务部和物业公司（涉及物业费赔偿）。
《客户事务处理申请单》中减免物业费的计算过程必须明确列示出来；《客户事务处理申请单》中“支付方式”一列所涉及的责任承担公司，必须和下面“片区审批”的意见一致，否则财务部将不予以付款。
（三）涉及现金赔付的客户赔偿，须附上经客户签字的《网上付款个人信息说明》及银行卡、身份证复印件；事业部财务部见《客户事务处理申请单》加盖客服备案章后，方可给客户付款。