承运商管理制度-x
承运商管理制度范文
承运商管理制度范文承运商管理制度范本第一章总则第一条为规范公司与承运商的合作关系，保障订单的顺利配送和客户的满意度，制定本管理制度。
第二条公司与承运商建立合作伙伴关系，要建立长期稳定的合作机制，共同推动双方的发展。
第三条承运商在合作过程中，应遵循合法合规的原则，履行合同，保障服务质量，确保配送时效。
第四条承运商必须具备相应的运输资质，包括营运许可证、运输许可证等，并确保车辆符合国家相关标准和规定。
第五条承运商必须拥有合格的员工和驾驶员队伍，驾驶员必须具备相应驾驶证和从业资格，且无不良行为记录。
第六条公司与承运商要建立供需信息沟通渠道，及时传递订单、派送信息，保证信息的准确性和时效性。
第七条公司与承运商要进行定期考核和评估，对承运商的服务质量、运输效率、问题反馈等进行全面评价。
第八条公司将依法依规对承运商实施监管，并对违规行为进行处理，包括但不限于罚款、终止合作等。
第九条本制度的解释权归公司所有，并有权对此进行修改和完善，承运商必须配合并执行相关规定。
第二章承运商资质要求第十条承运商必须具备合法、合规的运输资质，包括但不限于以下证照：（一）企业法人营业执照、组织机构代码证或统一社会信用代码证；（二）道路货物运输经营许可证或道路运输许可证；（三）车辆营运证或车辆运输证；（四）驾驶员从业资格证或驾驶证。
第十一条承运商的车辆必须符合以下要求：（一）车辆应当拥有合法所有人或使用人，并有相应的车辆保有、抵押、租赁等合法证明；（二）车辆应当符合国家相关标准和规定，包括但不限于排放标准、安全标准等；（三）车辆应当保持干净整洁，无严重损坏和污染，确保货物的安全卫生。
第十二条承运商的驾驶员必须符合以下要求：（一）驾驶员必须持有相应的驾驶证，且驾驶证没有吊销、暂扣等不良记录；（二）驾驶员必须具备相应的从业资格，且无不良行为记录；（三）驾驶员必须身体健康，无色盲、耳聋、眼病等影响驾驶安全的疾病。
第十三条承运商必须具备合理的运力保障能力，确保根据订单数量和要求及时调配足够的车辆和驾驶员。
承运商公司的管理制度
一、目的与原则1. 目的为规范承运商公司管理，确保运输服务质量，提高运输效率，保障货物安全，特制定本制度。
2. 原则（1）安全第一，质量优先；（2）依法依规，公平公正；（3）权责分明，奖惩分明；（4）持续改进，追求卓越。
二、适用范围本制度适用于本公司所有承运商及其相关人员。
三、职责与权限1. 承运商（1）遵守国家法律法规、行业规范及本公司各项规章制度；（2）确保运输服务质量，按时、安全、完好地将货物送达目的地；（3）负责运输过程中的货物保险，承担相应的保险责任；（4）接受公司对运输过程的监督检查。
2. 公司（1）对承运商进行资质审核、考核及评估；（2）制定运输计划，协调各方资源，确保运输任务顺利完成；（3）对承运商进行监督、指导，提出改进意见；（4）对违反规定的承运商进行处罚。
四、管理制度1. 资质审核（1）承运商需具备合法的营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证等；（2）承运商需具备一定的行业资历，一般三年以上；（3）承运商需有固定的经营场所，具备良好的信誉和口碑；（4）承运商需具备较强的零担货物组织能力和抵押能力。
2. 运输管理（1）承运商需严格按照运输计划执行任务，确保货物安全、准时送达；（2）承运商需对运输过程中的货物进行妥善保管，防止货物损坏、丢失；（3）承运商需配备合格的运输车辆和驾驶员，确保车辆性能良好，驾驶员具备相应资质；（4）承运商需对运输过程中的突发事件进行处理，确保运输任务顺利完成。
3. 安全管理（1）承运商需严格执行国家安全生产法律法规，落实安全生产责任制；（2）承运商需定期对运输车辆进行安全检查，确保车辆安全性能；（3）承运商需对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识；（4）承运商需制定应急预案，应对突发事件。
4. 考核与评估（1）公司对承运商进行定期考核，考核内容包括运输质量、服务态度、安全记录等；（2）根据考核结果，对表现优秀的承运商给予奖励，对表现不佳的承运商进行处罚；（3）公司对承运商进行年度评估，评估内容包括服务质量、安全水平、信誉度等。
承运商管理制度
承运商管理制度【第1篇】工贸油品调运分公司物流承运商管理办法第一章总则第一条为加强xx石油(集团)工贸有限公司油品调运分公司(以下简称“油品调运分公司”或“公司”)原料油(气)物流运输管理,规范物流承运商遴选、日常监管机制,提高物流服务水平、效益,根据分公司运营现状,特制订本办法。
第二条本办法适用于分公司对物流承运商的调查、选择、合同签订、日常监督、考核及退出管理。
第二章组织机构及职责第三条分公司设承运商评价领导小组,领导小组办公室设在调度管理部,调度管理部负责承运商准入、考核、日常监督、考核等具体事务。
其人员构成如下:组长:z副组长:z z成员:z z z z其主要职责包括:(一)负责对物流承运商相关管理制度的审核;(二)负责准入时对物流承运商的综合评价;(三)负责审核物流承运商的考核结果;(四)负责定期对物流承运商的检查;(五)负责物流承运商的评优、处罚、退出审批。
第四条分公司调度管理部是物流承运商的开发及考核部门,其主要职责是:(一)收集物流承运商信息,制定遴选方案,提交经理办公会决策;(二)组织物流承运商遴选与商务谈判,将确定名单反馈至相关部门;(三)建立承运商绩效考核评估体系;(四)加强对承运商的管理考核,对考核不合格的承运商,采取相应的惩罚措施,直至解除其承运合同。
第五条安全质监部是物流承运商的日常监管部门,其主要职责是:(一)跟踪监督承运商的运输过程是否规范;(二)协调处理物流运输过程中争议事项;(三)及时记录承运商考核需要的资料,并报给调度管理部。
第六条榆炼站、永炼站是物流承运商的监督部门,其主要职责为:及时记录与本站有业务往来的承运商考核相关的资料,关并报给调度管理部。
第三章物流承运商选择第七条公司调度管理部应定期收集物流承运商信息,建立物流承运商信息库,并不断更新。
物流承运商信息库应包括:注册名称、属地、注册地址、企业法人姓名、注册资本、企业性质、经营范围、行业地位、合作客户、与本单位合作年限、合作期间考核结果、联系方式等信息。
承运商管理制度
承运商管理制度一、制度目的本制度旨在规范和管理企业与承运商之间的合作关系，确保货物运输过程安全、高效，并同时提高企业与承运商之间的合作效率和品质。
二、适用范围本制度适用于所有与企业合作的承运商。
三、管理标准1. 承运商合作申请和筛选•承运商需提供相关资质证书、执照等证明文件进行合作申请，并填写《承运商合作申请表》。
•企业根据承运商的历史绩效、信用评级和合规情况进行筛选，确保选择合适的承运商进行合作。
2. 合同签订和履约管理•双方应签订正式合同，明确双方的权益和责任。
•承运商应按照合同约定的时间和质量要求履行运输任务。
•承运商应保证货物运输过程中的安全，防止货物遗失或损坏。
3. 运输工具和设备管理•承运商应确保运输车辆、设备的安全性，按照相关法律法规进行定期检查和维护。
•承运商应保证运输车辆符合环保要求，减少环境污染。
•承运商应按照企业要求配备现代化的跟踪系统，确保货物追踪和信息共享。
4. 运输人员管理•承运商应对运输人员进行培训，提高其运输技能和业务知识。
•承运商应对运输人员进行合规守则和交通安全培训，确保运输过程的安全性。
•承运商应监督和管理运输人员的工作，提高服务质量。
5. 运输过程管理•承运商应按照运输计划和交货日期准时交付货物。
•承运商应做好货物装卸、包装和垫料工作，以确保货物安全运输。
•承运商应协调运货过程中的各个环节，及时处理运输过程中的问题，并在必要时与企业进行沟通。
四、考核标准1. 交货准时率•承运商按照合同约定的时间准时交付货物的比例。
•考核标准：交货准时率达到90%及以上为优秀，80%89%为良好，70%79%为合格，低于70%为不合格。
2. 货物损失率和货损索赔处理•承运商负责的货物在运输过程中损失的比例。
•企业对货物损失提出索赔要求后，承运商的反应和处理情况。
•考核标准：货物损失率低于0.1%为优秀，0.1%0.3%为良好，0.3%0.5%为合格，高于0.5%为不合格。
3. 投诉率和投诉处理•对承运商服务质量的投诉比例。
承运商管理制度
四．承运在途管理4.1雅士物流公司严格按公司要求的送货地址进行货物的承运，并严格按发货详细地址进行送货。
4.2物流公司客户服务专员对发出的每单货物进行在途跟踪及到货确认，确保货物安全、数量准确到达客户处同时接受计划物供部和业务系统的随时咨询的业务。
五．承运装货要求5.1雅士物流采用高栏及半箱车，以确保运输质量。
不准配装与食品不相干的货物。
5.2雅士物流承运车辆要求洁净干燥，有良好的防潮、防雨、防晒措施。
5.3雅士物流应保证货物在承运过程中完好，无破损、无浸湿、无污染、无短缺等。
六：承运服务质量承诺及罚则：6.1严格尊守中华人民共和国《食品安全法》，对因运输导致的破损产品换箱时绝不更改生产日期，绝不销售过期变质产品。
6.2装食品的车配货决不配与食品相勃的货物如：有毒有害、化工原料、异臭异味、饲料或客户有特殊要求不能混装的货物混装6.3提、交货时，告诫司机自律个人行为，入厂前主动了解发货客户要求，遵守客户规定，注意服务态度，无论何种原因，决不与客户发生争执。
6.4严格按照货物标识，货物类别及装卸要求进行装卸，并按客户分隔货物，防止货物变形、破损及串货。
6.5提、交货时，数量点清无差错，发货客户破损变形货物不装车。
6.6严格按照合同约定到货时间到货，晚到一天，同意按200-800元/天支付违约金，因晚到造成的其它损失，将全额承担。
6.7严格按照合同约定地址送货，未按合同约定地址送货，或受收货人指派，将货物送往其它地址，一经查实，我司按2万/次进行处罚，并承担发货厂家的一切罚金及损失，损失费用在当月预付运费中扣除。
6.8提货后或异地送货时，如几单货物，需要同装一车必须隔断、必须盖蓬布，如未执行，则不准离开提货地点或专线。
仓库承运商管理制度
第一章总则第一条为加强仓库承运商的管理，确保物流运输的安全、高效和优质，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司仓库所有承运商的管理，包括但不限于货物配送、仓储、装卸、包装等环节。
第三条仓库承运商的管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保承运商资质合规，服务优质，风险可控。
第二章承运商资质审核第四条承运商资质审核分为基本资质审核和专项资质审核。
第五条基本资质审核内容包括：1. 企业法人营业执照；2. 组织机构代码证；3. 税务登记证；4. 安全生产许可证；5. 法定代表人身份证。
第六条专项资质审核内容包括：1. 货物运输许可证；2. 驾驶员驾驶证；3. 车辆行驶证；4. 车辆保险单；5. 质量管理体系认证。
第七条承运商资质审核由仓库管理部门负责，审核通过后方可签订合作协议。
第三章合作协议签订第八条仓库管理部门与审核通过的承运商签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。
第九条合作协议应包括以下内容：1. 合作期限；2. 运输服务范围；3. 运输价格；4. 质量要求；5. 运输安全责任；6. 争议解决方式；7. 违约责任。
第十条合作协议签订后，双方应严格按照协议执行。
第四章运输服务与管理第十一条承运商应按照协议约定，提供安全、高效的运输服务。
第十二条承运商在运输过程中应遵守国家相关法律法规，确保运输安全。
第十三条承运商应配备符合要求的运输车辆和设备，保证货物在运输过程中的完好无损。
第十四条承运商应按照约定的时间、路线进行运输，确保货物及时送达。
第十五条承运商应建立健全货物跟踪制度，及时向客户反馈货物运输情况。
第十六条仓库管理部门应定期对承运商的运输服务进行监督检查，发现问题及时整改。
第五章质量控制与考核第十七条仓库管理部门应建立健全质量管理体系，对承运商的运输服务质量进行考核。
第十八条考核内容包括：1. 货物完好率；2. 运输时效性；3. 客户满意度；4. 运输安全事故发生率。
第十九条对考核不合格的承运商，仓库管理部门有权暂停或终止与其的合作。
承运公司管理制度
承运公司管理制度第一章总则第一条为规范承运公司的管理，保障公司内部的运营秩序，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条公司管理层负责执行和监督本制度的落实，员工有义务遵守并配合执行。
第四条本制度的内容包括公司的组织架构、管理职责、工作流程、制度执行和监督等方面。
第二章公司组织架构和管理职责第五条公司设立董事会、监事会和经营管理团队。
第六条董事会是公司的最高权力机构，负责公司的战略规划和决策。
第七条监事会是董事会的监督机构，负责监督公司管理层和执行董事会的决定。
第八条公司设立经营管理团队，由总经理带领，负责日常运营管理。
第九条公司内设各部门，包括市场销售部、运营部、财务部等，各部门负责具体的业务运营和管理。
第十条公司设立职能部门，包括人力资源部、法律部、审计部等，负责公司内部管理和支持业务运营。
第十一条公司内部设立薪酬激励委员会，负责薪酬政策的制定和执行。
第三章工作流程和制度执行第十二条公司内部实行严格的工作流程，明确各岗位的职责和权限。
第十三条公司制定工作手册，详细规定各部门和员工的工作流程和执行标准。
第十四条公司实行绩效考核制度，定期对员工进行考核评定，奖惩分明。
第十五条公司建立规范的内部沟通机制，确保信息畅通和工作协同。
第十六条公司制定安全生产和环境保护制度，保障员工的安全和健康。
第十七条公司遵守国家法律法规和行业规范，不得以任何形式违法违规。
第十八条公司建立风险管理机制，及时发现和应对潜在风险。
第四章监督和纪律第十九条公司设立监察部门，负责对公司内部的工作进行监督和检查。
第二十条公司内部设立投诉处理机制，员工有权对公司内部管理进行投诉。
第二十一条公司对违反制度的行为进行严肃处理，包括警告、记过、记大过、辞退等。
第二十二条公司对严重违法违规行为进行上报处理，配合有关部门进行调查和处罚。
第五章附则第二十三条本管理制度经公司董事会审议通过，自颁布之日起正式执行。
承运公司管理制度
第一章总则第一条为加强承运公司的管理，提高运输服务质量，确保运输安全，保障客户利益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事货物运输、仓储、配送等相关业务的部门和个人。
第三条公司各部门和个人应严格遵守本制度，确保运输业务顺利进行。
第二章组织架构第四条公司设立运输管理部门，负责制定运输管理制度，监督执行，协调各部门工作。
第五条运输管理部门下设以下部门：1. 调度部：负责车辆调度、货物配载、运输路线规划等工作。
2. 质量安全部：负责运输过程中的质量监控、安全检查和事故处理。
3. 客户服务部：负责客户关系维护、咨询解答、投诉处理等工作。
4. 仓储部：负责货物仓储管理、货物装卸等工作。
第三章运输业务管理第六条运输管理部门应根据客户需求，制定合理的运输方案，确保货物安全、准时送达。
第七条车辆调度原则：1. 按照货物种类、数量、运输距离等因素，合理分配车辆。
2. 优先保障重要、紧急货物的运输。
3. 遵循经济效益原则，降低运输成本。
第八条货物配载原则：1. 严格按照货物包装、体积、重量等因素进行配载。
2. 避免货物堆放不当导致损坏。
3. 确保货物在运输过程中的稳定性和安全性。
第九条运输路线规划原则：1. 选择合理的运输路线，降低运输成本。
2. 确保运输路线的安全性和可靠性。
3. 遵守国家相关法律法规，确保运输过程中的合法性。
第十条质量安全管理：1. 运输过程中，严格检查货物包装、装载情况，确保货物安全。
2. 定期对运输车辆进行维护保养，确保车辆安全运行。
3. 建立健全安全责任制，明确各级人员的安全责任。
第四章客户服务管理第十一条客户服务部应建立健全客户服务制度，提高服务质量。
第十二条客户服务原则：1. 热情接待客户，耐心解答客户咨询。
2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户需求，改进服务质量。
第五章仓储管理第十三条仓储部应建立健全仓储管理制度，确保货物安全、有序。
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承运商管理制度
一、目的
1.1 为了公司运输线路的畅通，提升承运商服务质量，保证服务达到承诺标准，提高公司公关形象，特拟定该管理制度。
二、适用范围
2.1 本管理制度适用于公司运营管理部所有合格承运商。
三、具体管理办法及考核方式
3.1 运输服务
a) 承运商在运输途中发生意外状况时需立即通报公司运营管理部，并在派送单上或收条上记录下来；
b) 随时接受公司发运员及客户在途信息查询，回答信息真实准确；
c) 接单后应该与客户联系，通知客户到货的大概时间以及收货事项。
考核办法：
结算月内对信息反馈不及时三次者，以100元每次作为处罚，超过五次以上以每次200元作为处罚；情节严重者，公司将解除合作关系。
3.2 货物损毁、变质、污染、丢失
a）货物运输途中或交付给客户发现破损、变质、污染须立即告知运营管理部采取相应措施，并要求客户出具货物损坏、变质、污染的证明（如照片、客户签收单的说明等）；
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b）如果损失的发生确属承运商的故意行为，则承运商处于重大过失；
c）由于污染原因造成的其他损失均由承运商承担。
考核办法：
a）丢失、短少的货物，承运商按货值（销售的货物按市场零售价,非销售的货物按我公司财务部门记载的价格）全额赔付；
b）由于承运商原因导致货物变质、污染、损坏致使收货人拒收的，承运商除按货物的实际损失承担赔付外，另自行承担损失货物的运输费用；
c）月累计丢失、短少、变质、污染、损坏交货单累计1次以上，公司对该承运商予以警告；月变质、污染、损坏交货单累计在2次以上，进入公司整改名单，由公司与承运商共同制定整改方案，公司方面对其整改结果进行审核，在规定时间内未整改完，公司将对承运商进行调整，必要时公司对其终止合作关系；
3.3 客户满意度
a) 承运商必须按公司运营管理部指令与预到货通知后的时间要求,严格控制内部运作，达到收货方满意；
b) 在途延迟须通知公司运营管理部负责人与客户。
因收货方要求延迟送货且在交货单上注明原因及因不可抗力或客观原因经公司确认的延迟除外；
c) 承运商必须按《产品装箱单》所指定收货地址将货物交付给指定收货方；
d) 月均运输准确率100%。
考核办法：
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a）因承运商逾期到货导致我公司无法履行合同（含拒收）造成的损失，承运商按照合同规定进行赔偿；
b）因承运商送错地址导致公司无法履行合同，立即以可行的最快方式纠正错误，并承担由此产生的一切费用及损失；
c）若事件发生后投诉没有反馈到公司前，承运商已经及时处理，弥补了收货方的损失，最终收货方不予投诉，可减免处罚。
3.4 紧急运输服务
a）当公司遇到紧急发运事件时，承运商必须无条件服从公司物流内部调度，若无法办理或者由不可抗力的因素，须及时向公司运营管理部反应，与运营管理部共同协商解决。
b）承运商员工在紧急发运配送途中，如遇到任何问题（气候，道路封锁等）必须立即联系客户，提前告知客户货物可能晚到的原因以及预计到货时间，然后再通知我公司运营管理部共同做好沟通工作。
c）紧急运输配送的流程必须与普通运输配送一致，即送货单，收条，产品检验报告都必须齐全。
3.5 客户投诉
a）客户投诉是指经我公司物流确认的收货方或委托方的书面投诉或口头投诉；
b）若因承运商原因，造成投诉，按具体情节处以该单运费总额至该单货值总额（销售的货物按市场零售价,非销售的货物按我公司财务部门记载的价格）处罚；若经承运商及时处理，最终得到客户认可，可减免处罚。
考核办法：
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a）若承运商月投诉累计超过1次（不含1次）之上，除按投诉产生原因进行考核外，每增加一次投诉处罚300元，另外，情节恶劣公司解除该承运商的运输合同；
b）月投诉超过3次以上，情况恶劣者，解除合同。
3.6 收条签回
a）承运商在返回收条时提供收条签收单给物流内勤，以证明双方确认无
误。
收条返回时间按照市内收条在第二个工作日返回，市外十五日返回；
b）收条返回率100%。
考核办法：
a）若当月有未返回的收条，不结算当月运输费用，未按照工作日返回收条的，按照每张每晚一天进行100元的处罚；丢失的无法收回的收条按照该笔运费金额的50%进行处罚。
b）对于当月无法返回的收条，承运商将以《未返回收条确认函》形式建立书面记录，盖章后交公司备案，如因未回单引起经济纠纷，承运商承担全部责任。
3.7 遵章守纪
a）承运商员工必须遵守我公司的规章制度；
b）承运商员工服务应当达到我公司服务规范的要求；
考核办法：
a）按公司相关安全环保制度进行处罚。
3.8 诚信保证
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承运商必须如实反应运输过程中的真实情况,不得刻意隐瞒运输事实或运输过程中出现的问题,不得提供虚假的运输单据与签收信息。
考核办法：
承运商在提供运输服务过程中若有故意隐瞒或做假行为一经查实，将处予壹万元人民币的处罚，并且将承担由此带来的一切损失。
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