河北省智慧型旅游公共服务机制创新研究
竭智尽力发出“好声音”——省政协委员积极建言献策
特别策划XIANGYIN40乡音2022-02竭智尽力发出“好声音”—省政协委员积极建言献策■ 本刊记者两会是政协委员发出“好声音”的重要舞台。
在省政协十二届五次会议期间，来自各行各业的省政协委员认真履行职责，说切合实际的话，说情真意切的话，说真知灼见的话，为促进我省经济社会发展提出了不少好的意见建议。
门兰新：“真冰真雪”迎冬奥北京冬奥会、冬残奥会带来的冰雪热情，不仅让大众对即将到来的“冰雪之约”充满期待，也助力了我省群众冰雪运动更加深入推广。
2021年，以全省第三届冰雪运动会为引领，我省坚持群众冰雪运动进一步下沉基层，实现了3000万人参与冰雪运动目标，走出了一条具有河北特色的冰雪运动发展之路。
当前，我们要聚焦群众冰雪运动高质量发展要求，突出抓好“有真冰真雪，上真冰真雪，会真冰真雪”，广泛开展全省“群众真冰真雪运动普及”系列活动。
要在用好已有300多个冰雪场馆的基础上，在乡镇街道加快建设季节性浇冰场、嬉雪场，满足群众高涨的冰雪运动需求。
推出河北省青少年“手拉手”冰雪运动护照，以“冰雪寒假作业”形式，组织动员青少年积极参与真冰真雪体验活动，并带动更多家长和群众广泛参与。
开展“喜迎冬奥，欢度春节”冰雪嘉年华系列活动，组织机关干部、企业职工、农村群众开展至少一次真冰、真雪体验活动。
开展河北省青少年“喜迎冬奥”艺术作品征集评选活动，精选冬奥主题摄影、书画、剪纸、手工等优秀作品，赠送给国家冰雪运动科普示范基地，向北京冬奥会、冬残奥会献礼。
王国发：稳住农业基本盘“确保粮食安全，坚决完成国家下达的粮食任务；确保不发生规模性返贫，实现脱贫地区农民收入增长；确保耕地不减少，做好耕地保护，坚决遏制耕地非农化，防止耕地非粮化。
”守住这“三条底线”是2022年河北稳住农业基本盘、做好“三农”工作的前提和保障。
在我国经济面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力下，夯实河北省“三农”这块压舱石，必须实现“四个突破”。
一是在项目带动上实现新突破。
智慧旅游研究综述
智慧旅游研究综述作者：范艳艳来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第10期范艳艳文章运用文献检索法就国内外智慧旅游有关研究成果进行剖析，发现国内外研究在侧重点、方法、视角均有所不同。
近年来，随着现代信息化技术飞速发展和完善，旅游业的发展开始向信息化、智能化转变，“智慧旅游”已成为旅游业发展的必然趋势。
本文就近几年国内外关于智慧旅游的研究进展进行评述，并对国内外研究进行比较。
一、国内研究成果评述通过中国知网数据库和万方数据库检索到的文献大致涉及到“智慧旅游”概念的烟具、“智慧旅游”系统的研究、“智慧旅游”平台建设的研究。
（一）“智慧旅游”概念的研究目前，国内关于智慧旅游的概念没有一个统一的界定（表1）。
（二）“智慧旅游”系统的研究姚国章提出智慧旅游的智慧管理、智慧服务、智慧商务和智慧政务四个表现形式，谢坚提出建设智慧旅游系统，必须充分将旅游业和创新的信息技术手段融合起来，搭建智慧旅游管理和支撑平台，最终实现智慧旅游系统建设。
（三）“智慧旅游”平台建设研究乔海燕提出旅游公共信息服务系统包括旅游公共信息平台系统、旅游信息指示系统、旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统；张国丽提出，智慧旅游的出现在一定程度上弥补了旅游公共信息服务建设的不足，并介绍了浙江省在智慧旅游的带领下，实现旅游公共信息服务建设的新举措。
二、国外研究成果评述利用Springer Link数据库和Google学术的检索情况来看，文献主要从微观应用层面对移动网络、信息技术等在旅游业发展中的应用作了研究。
杰森以日月潭为例，展示为解决景点交通堵塞问题，台湾政府如何将分布在不同政府部门的旅游相关信息收集起来用于旅游定位和公共交通服务。
德和米洛伊曼介绍了用户在享受旅行过程中使用下载的移动客户端，如电子导游系统，能帮助旅游者随时随地获得旅游相关信息。
卡色林提到一个旅游组织支持信息的能力在很大程度上决定了其竞争优势。
三、国内外研究比较国内外关于“智慧旅游”研究的特点与趋势有所不同。
“智慧旅游”城市建设研究
“智慧旅游”城市建设研究在当今数字化、信息化飞速发展的时代，“智慧旅游”城市建设正逐渐成为各地提升旅游产业品质、优化游客体验的重要途径。
智慧旅游不仅仅是简单地将信息技术应用于旅游领域，更是一种对旅游发展模式的创新和变革，旨在为游客提供更加便捷、个性化和智能化的服务，同时促进旅游资源的高效管理和可持续利用。
智慧旅游城市建设的核心在于利用先进的信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，实现旅游信息的实时采集、整合和分析。
通过在旅游景区、交通枢纽、酒店等场所部署传感器和智能设备，可以实时获取游客的流量、行为偏好、消费习惯等数据。
这些数据经过分析处理后，能够为旅游管理部门提供决策依据，帮助他们更好地规划旅游资源、优化旅游服务设施布局，以及制定精准的营销策略。
对于游客而言，智慧旅游带来的便利是显而易见的。
在出行前，游客可以通过互联网和移动终端获取目的地的详细信息，包括景点介绍、交通状况、天气预报、酒店预订等，并根据自己的兴趣和时间安排制定个性化的旅游行程。
在旅途中，游客可以借助智能导览系统、移动支付等手段，轻松实现自助游览和消费。
例如，通过手机应用程序，游客可以实时获取景点的语音讲解、导航服务，还可以与其他游客进行互动交流，分享旅游心得。
然而，要实现真正意义上的智慧旅游城市建设，并非一蹴而就，还面临着诸多挑战。
首先是技术层面的问题。
虽然信息技术的发展为智慧旅游提供了强大的支撑，但不同系统之间的兼容性和数据的安全性仍然是亟待解决的难题。
由于旅游行业涉及多个部门和企业，各自使用的信息系统往往存在差异，导致数据难以共享和整合。
此外，游客的个人信息和交易数据在传输和存储过程中也面临着被泄露和滥用的风险，这需要加强网络安全防护和数据加密技术的应用。
其次是资金投入的问题。
智慧旅游城市建设需要大量的资金投入，包括硬件设备的购置、软件系统的开发、人员培训等。
对于一些经济欠发达地区来说，资金的短缺可能成为制约智慧旅游发展的重要因素。
智慧旅游景区智能化管理与服务提升方案
智慧旅游景区智能化管理与服务提升方案第1章智慧旅游景区概述 (4)1.1 智慧旅游景区的定义与特征 (4)1.1.1 信息资源集成：智慧旅游景区通过构建统一的信息平台，实现各类旅游信息的集成与共享，提高旅游资源利用率。
(4)1.1.2 智能服务：利用物联网、大数据、人工智能等技术，为游客提供个性化、精准化的旅游服务，提升游客体验。
(4)1.1.3 精细化管理：通过信息化手段，实现景区内部管理精细化、智能化，提高管理效率。
(5)1.1.4 创新营销：运用互联网、社交媒体等新兴渠道，开展线上线下相结合的旅游营销，提升景区知名度和吸引力。
(5)1.2 智慧旅游景区的发展现状与趋势 (5)1.2.1 发展现状 (5)1.2.2 发展趋势 (5)第2章智能化管理需求分析 (5)2.1 景区运营管理需求 (5)2.1.1 信息数据化管理 (5)2.1.2 门票及客流管理 (5)2.1.3 资源调度与优化 (6)2.1.4 智能导览与推荐 (6)2.2 游客服务需求 (6)2.2.1 在线预订与支付 (6)2.2.2 实时信息查询与互动 (6)2.2.3 个性化定制服务 (6)2.2.4 智能导览APP (6)2.3 景区安全管理需求 (6)2.3.1 视频监控与智能分析 (6)2.3.2 紧急救援与指挥调度 (6)2.3.3 风险预警与防范 (7)2.3.4 安全信息发布与宣传教育 (7)第3章智能化管理平台构建 (7)3.1 智能化管理平台架构 (7)3.1.1 感知层 (7)3.1.2 网络层 (7)3.1.3 数据层 (7)3.1.4 平台层 (7)3.1.5 应用层 (7)3.2 平台功能模块设计 (7)3.2.1 数据集成模块 (7)3.2.2 数据分析模块 (8)3.2.3 业务处理模块 (8)3.2.4 决策支持模块 (8)3.3.1 数据采集 (8)3.3.2 数据清洗 (8)3.3.3 数据存储 (8)3.3.4 数据处理与分析 (8)3.3.5 数据共享与交换 (8)第4章智能导览系统 (8)4.1 导览系统设计理念 (8)4.1.1 游客体验导向：以游客需求为核心，提供个性化、多样化的导览服务，提高游客在景区的游览体验。
智慧旅游示范项目介绍
社会效益评估
城市形象提升
智慧旅游项目的实施提高了城市的知名度和 美誉度，增强了城市的吸引力和竞争力。
文化传承与保护
通过智慧旅游平台，游客可以更加深入地了解和体 验当地的文化特色和历史底蕴，有利于文化的传承 和保护。
公共服务改善
智慧旅游项目推动了当地公共服务水平的提 升，如交通、安全、医疗等方面都得到了显 著改善。
用户交互层
通过移动端应用、网站等渠道 与游客进行交互，提供旅游信
息和服务。
数据安全保障措施
数据加密
对重要数据进行加密存储和传输，确保数据 安全性。
数据备份与恢复
定期对重要数据进行备份，并制定详细的数 据恢复计划，确保数据可靠性。
访问控制
建立严格的访问控制机制，防止未经授权的 数据访问。
安全审计与监控
项目管理难度
智慧旅游项目涉及多个领域和部门，管理难度较大。项目团队需建立完善的管理体系，明确各部门职责和协作方 式，确保项目的顺利进行。
人才流失
智慧旅游项目需要高素质的人才支持，人才流失可能对项目造成影响。项目团队需制定完善的人才培养和激励机 制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
其他潜在风险及应对策略
实现了资源共享和互利共赢。
03
技术方案与实施路径
关键技术选型及原因
大数据分析技术
用于处理海量旅游数据，挖掘游客行为模式 ，为旅游产品和服务提供个性化推荐。
云计算技术
提供弹性可伸缩的计算资源，支持旅游业务 高峰期的数据处理需求。
物联网技术
通过智能设备收集游客位置、行为等数据， 提升旅游体验和服务质量。
建立安全审计和监控机制，实时监测和应对 潜在的安全威胁。
实施路径与时间安排
智慧旅游与智慧旅游公共服务平台概述
智慧旅游与智慧旅游公共服务平台概述伴随着“智慧地球”、“智慧城市”等概念的提出，“智慧旅游”这一新的发展领域也随之成为众多学者研究的对象，各地也在积极部署智慧旅游以及公共服务体系建设。
智慧旅游是我国旅游业向现代服务业转变的必然选择，但是，从现行的理论研究和发展实践来看，全国的智慧旅游公共服务体系的建设缺乏一个统一的理论指导体系，各个地区的实际应用也多是按照自身的想法和认识进行，没有从长远角度考虑，一定程度上还处于一种无序的状态，不利于智慧旅游的健康、科学、可持续的发展。
本章通过系统的理论研究，对智慧旅游和旅游公共服务的基本问题进行分析，以明确智慧旅游公共服务平台的内涵、组成和特点，并对智慧旅游的主要实现技术进行综合分析。
1.1 智慧旅游概述全国众多地方正在紧锣密鼓地推进着智慧旅游的建设，有必要先明确智慧旅游、旅游信息化的相关概念和内涵，以便对智慧旅游相关内容作进一步的研究。
1.1.1 智慧旅游的相关概念目前对智慧旅游的概念在国内外尚没有统一的定义，要明确智慧旅游的含义，首先要从智慧旅游的发展历史开始研究。
智慧旅游的发展不是一蹴而就的，而需要经过长期的累积才能完成。
（1）旅游信息化旅游业对信息高度依赖，对信息技术有着很高的要求，信息技术在旅游业中的应用已不是一个新课题，早在20 世纪50 年代，国外就开展了旅游业信息化方面的应用，如美利坚航空公司同IBM 联合开发的世界上第一个计算机定位系统，随后演变成计算机预定系统；20世纪90 年代，全球分销系统又获得了大规模的普及，该系统可为旅游者提供交通、娱乐、住宿、支付等其他相关服务；21 世纪初，随着电子商务的兴起和发展，全球网上旅游方式迅速普及，在线旅游业务迅速扩张。
到2009 年，美国有大约1/3 的旅游预订服务是在线上进行的[59]；近年来，社交网络日益火热，旅游业也从这一新兴的通信手段中获取巨大的商机，一些旅行社均在社交网站上开展了促销和推广，如2010 年雅高集团面向巴西推出的专属博客，旨在向游客提供旅游目的地相关信息，为游客提供一个在线的旅行咨询途径。
智慧旅游案例分析报告
智慧旅游案例分析报告在当今数字化时代，智慧旅游作为一种创新的旅游模式，正逐渐改变着人们的旅行方式和体验。
智慧旅游利用信息技术，为游客提供更加便捷、个性化和丰富的服务，同时也为旅游目的地的管理和营销带来了新的机遇和挑战。
本文将通过对几个典型的智慧旅游案例进行分析，探讨智慧旅游的发展趋势和应用价值。
一、案例一：＿____景区的智慧导览系统＿____景区是国内著名的风景名胜区，每年吸引着大量的游客前来观光游览。
为了提升游客的体验，景区引入了智慧导览系统。
该系统通过手机应用程序为游客提供全方位的导览服务。
游客在进入景区前，只需下载相应的 APP，即可获取景区的详细地图、景点介绍、游玩路线推荐等信息。
在景区内，游客可以通过手机定位功能，实时获取自己的位置和周边景点的信息，并根据系统的提示进行游览。
此外，系统还提供语音讲解服务，让游客更加深入地了解景区的历史文化和自然风光。
智慧导览系统的应用，不仅为游客提供了更加便捷和个性化的服务，也减轻了景区工作人员的负担。
同时，通过对游客行为数据的分析，景区管理部门能够更好地了解游客的需求和偏好，为景区的规划和发展提供决策依据。
二、案例二：＿____城市的智慧旅游平台＿____城市是一个国际化的旅游目的地，为了提升城市的旅游形象和服务质量，打造了一个综合性的智慧旅游平台。
该平台整合了城市内的旅游资源，包括景点、酒店、餐厅、购物场所等，为游客提供一站式的服务。
游客可以通过平台预订机票、酒店、门票等旅游产品，并获取最新的旅游资讯和优惠信息。
平台还提供智能推荐功能，根据游客的兴趣和偏好，为其推荐个性化的旅游路线和活动。
此外，智慧旅游平台还与城市的交通系统进行了对接，游客可以实时查询公交、地铁等交通工具的运行情况，并规划最佳的出行路线。
同时，平台还为游客提供紧急救援和投诉处理服务，保障游客的安全和权益。
通过智慧旅游平台的建设，＿____城市实现了旅游资源的优化配置，提升了旅游服务的质量和效率，增强了城市的旅游竞争力。
智慧旅游可行性研究报告
智慧旅游可行性研究报告一、研究背景随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，旅游业也呈现出蓬勃发展的态势。
与此同时，智慧技术的应用也逐渐渗透到旅游行业中，智慧旅游正在成为未来旅游业发展的趋势。
智慧旅游是指利用信息技术、网络技术和智能化设备等手段，为游客提供个性化、智能化、便捷化的旅游服务，以提升旅游体验和满足游客需求。
智慧旅游业不仅能够为游客提供更加便捷和丰富的旅游服务，也能够帮助旅游从业者提高管理效率和降低成本，是旅游业转型升级的重要方向。
目前，国内外智慧旅游的案例越来越多，包括智能导览、智能酒店、智能交通等应用正在不断涌现。
然而，我国智慧旅游仍处于起步阶段，尚未形成规模化应用。
针对这一情况，通过对智慧旅游的可行性研究，可以为我国智慧旅游的发展提供重要的参考意见。
二、研究目的本研究旨在对智慧旅游的可行性进行深入研究，从技术、市场、政策等方面进行分析，明确智慧旅游的发展现状和未来趋势，为相关从业者提供决策支持。
具体目标包括：1. 分析智慧旅游的发展现状，包括国内外案例分析和发展趋势预测。
2. 研究智慧旅游的技术支持，包括云计算、大数据、人工智能等技术的应用情况。
3. 调研智慧旅游市场现状，包括目标用户群体、竞争格局和发展空间。
4. 研究智慧旅游的政策环境，包括相关政策法规和政府支持政策。
5. 提出智慧旅游的发展策略，包括技术创新、市场拓展、政策合规等方面的建议。
三、研究方法本研究采用文献研究法、案例分析法和专家访谈法相结合的方式进行。
1. 文献研究法：通过查阅文献、报刊、期刊等资料，了解智慧旅游的发展现状和相关理论研究成果。
2. 案例分析法：选取国内外典型的智慧旅游案例进行深入分析，总结成功经验和相关问题。
3. 专家访谈法：通过面对面或电话访谈的方式，采集相关领域专家对智慧旅游的看法和建议。
四、研究内容通过收集国内外智慧旅游案例，对智慧旅游的应用范围、服务模式、用户体验等方面进行分析，总结智慧旅游的成功经验和不足之处。
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河北省智慧型旅游公共服务机制创新研究
随着科技的不断发展，智慧型旅游已经成为了当今旅行者的主流选择。
河北省作为中
国的重要旅游目的地之一，也在大力推进智慧型旅游公共服务机制的创新研究。
本文将从
河北省智慧型旅游的背景、现状和未来发展方向，以及相关研究成果进行分析，希望可以
为河北省的智慧型旅游公共服务机制创新提供一些建议。
一、背景
河北省地处华北平原腹地，是中国古代文明的发源地之一，具有悠久的历史和灿烂的
文化。
境内拥有众多的世界文化遗产和自然风光，如承德避暑山庄、秦皇岛山海关、张家
口大境门长城等，吸引了大批游客前来观光旅游。
而随着旅游业的迅速发展，游客对旅游
服务的需求也在不断提高，这就对智慧型旅游公共服务机制提出了新的要求。
二、现状
1. 智慧型旅游公共服务机制的基础设施建设
河北省政府非常重视智慧型旅游公共服务机制的建设，加大对相关基础设施的投入。
通过完善旅游数据采集、整合和共享，以及建设旅游信息发布、应用和管理平台，构建了
全方位、多层次的智慧型旅游公共服务体系。
河北省通过推行智慧型旅游公共服务机制，为游客提供了更加便捷、快捷、智能化的
旅游服务。
游客可以通过智能手机的应用程序实时查询景点信息、预订门票、导航路线等，提升了旅游体验的质量。
河北省在智慧旅游公共服务机制的创新研究方面也取得了一定的成果。
建立了全省范
围内的旅游大数据中心，利用大数据分析和人工智能技术，精准识别游客的需求，提供个
性化的旅游推荐服务；河北省还积极探索新型的智慧旅游公共服务模式，如利用虚拟现实、增强现实技术，打造河北省特色文化体验场馆，为游客提供沉浸式的文化旅游体验。
三、未来发展方向
1. 加强大数据分析和人工智能技术在智慧型旅游公共服务的应用
随着大数据和人工智能技术的不断发展，这些技术将成为智慧型旅游公共服务的重要
支撑。
河北省应当加大对大数据和人工智能技术的研究和应用，深入挖掘游客旅游行为数据，提供更加精准的旅游服务。
2. 推动智慧旅游公共服务与互联网、物联网、区块链等新一代信息技术的深度融合
3. 提升服务质量和用户体验
河北省还应当继续加大对智慧型旅游公共服务的投入，提升服务质量和用户体验。
鼓
励旅游企业加强合作，打破信息孤岛，共享旅游资源和服务，提高整体服务水平。
四、相关研究成果
为了推动智慧型旅游公共服务机制的创新发展，河北省还开展了相关的研究工作。
在
智慧型旅游公共服务机制的规划建设方面，进行了大量的实证研究、案例分析和经验总结，为智慧型旅游公共服务机制的实施提供了科学的依据和指导。
也进行了一系列的技术研究
和应用实验，取得了一些突破性的成果，例如在旅游大数据分析、人工智能技术应用等方
面积累了丰富的科研成果。
河北省智慧型旅游公共服务机制的创新研究已经取得了一些阶段性的成果，但也面临
着一些挑战。
希望在政府、企业、科研机构和社会各界的共同努力下，河北省的智慧型旅
游公共服务机制能够不断创新，为广大游客提供更加便捷、高效、贴心的旅游服务。