物业集团安全管理绩效考核管理制度

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物业服务公司员工绩效考核管理制度

物业服务公司员工绩效考核管理制度

物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的:通过绩效考核,评估员工的工作表现,促进员工积极向上的工作态度,提高工作质量和效率,实现公司的发展目标。

2.考核原则:公平、公正、公开、透明。

二、考核内容和权重1.考核内容:(1)工作目标的达成情况。

(2)工作质量和效率。

(3)工作态度和团队合作。

(4)学习和自我提升。

(5)其他影响绩效的因素。

2.考核权重:各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整,以确保各项内容的重要性得到合理体现。

三、考核方式和周期1.考核方式:综合考核和个别考核相结合,综合考核采用360度评价方式,包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价,个别考核由主管负责。

2.考核周期:每年进行一次综合考核,周期为一年。

四、考核标准和评分规则1.考核标准:根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准,并与员工进行沟通和确认。

2.评分规则:采用绩效评分表,设定多个绩效等级,根据实际情况评分得出最终绩效等级。

五、考核结果和奖惩措施1.考核结果:根据员工的绩效等级,确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。

2.奖惩措施:绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会,绩效不佳的员工将进行培训和辅导,并可能受到相应的惩罚措施。

六、考核过程和管理责任1.考核过程:(1)目标制定:明确员工的工作目标和绩效标准。

(2)绩效评估:根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。

(3)绩效沟通:与员工进行绩效沟通,解释评分结果和提供必要的反馈与建议。

(4)绩效奖惩:根据考核结果进行奖励和惩罚。

2.管理责任:(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准,进行个别考核,并与员工进行绩效沟通。

(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。

七、考核监督和评估1.考核监督:公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估,确保考核过程公正透明。

2.考核评估:每年对绩效考核管理制度进行评估,根据评估结果进行必要的修订和改进。

物业公司绩效考核制度

物业公司绩效考核制度

绩效考核管理制度2018修订草稿第一章总则第一条绩效考核的目的:为了严格按照岗位质量标准履行职责,调动员工工作积极性、提高工作效率,并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据,特制定本制度。

第二条适用范围:一、与物业公司签订劳动合同的正式员工;二、签订劳务派遣合同的员工;三、试用期员工;四、其他涉及绩效工资发放的岗位。

第二章绩效考核分类第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。

第四条月绩效考核:一、考核周期为每个自然月度;二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核;三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩,按月度考核运用计算;四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的,除按相关规定处理外,当月绩效为零。

第五条年终绩效考核:一、考核周期为每个自然年度,所有员工(不含试用期员工与临时工)均进行年度考核;二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行;三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩,按年度考核运用计算。

第六条试用期考核:一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行;二、试用期内不进行绩效考核,不计发绩效工资;三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行,主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。

第七条员工绩效考核时间节点:一、月度绩效考核:次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。

二、年终绩效考核:次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。

考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。

被考核人直接上级和间接上级共同参与。

一、不超过5000元安全事故,绩效处罚至项目助理级;达到5000元绩效处罚至项目经理级。

二、不超过10000元安全事故,绩效处罚至项目经理级;达到10000元绩效处罚至副总经理级。

三、不超过15000元安全事故,绩效处罚至副总经理级;达到15000元绩效处罚至总经理级。

物业集团安全管理绩效考核管理制度

物业集团安全管理绩效考核管理制度

物业集团安全管理绩效考核管理制度物业集团安全管理绩效考核管理制度1 、目的通过绩效管理不断提升和改进各级秩序维护部门和员工的工作业绩,确保公司战略、经营目标的达成和相关制度措施的实施,促进安全系统整体绩效水平提升和员工职业发展。

2 、适用范围适用于物业集团总部及下属各分公司。

3 、定义3.1 绩效管理:指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识,促进员工成功达到目标,取得优异绩效,并对员工的绩效表现予以不同激励的一个循环往复的过程。

3.2 绩效考评:是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果。

3.3 关键业绩指标(KPI):是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标,并在此基础上明确部门责任和员工业绩衡量指标的管理工具。

4 、职责4.1 绩效管理委员会职责4.2 绩效管理委员会由公司领导和行政及人力资源部、客户及工程部、安全督察部、商业物业服务中心等相关部门人员共同组成。

4.3 绩效管理委员会负责公司安全管理系统整体绩效工作的统筹管理,负责公司安全绩效考核管理规程的修订和安全系统各级绩效考核申诉工作,负责组织对集团安全督察部/分公司安全督察部/项目秩序维护部门的季度/年度业绩指标完成情况进行考核评估,评定各单位绩效结果。

4.5 相关部门职责4.6 公司领导负责对各分公司安全督察部/项目秩序维护部门的季度/年度业绩进行初评估,向绩效管理委员会提出考核建议意见,并审核各部门负责人的季度/年度绩效考核结果。

4.7 集团安全督察部负责安全绩效考核相关的规划、统计、培训、推行等事宜,协助绩效管理委员会将集团公司年度总体目标分解到各单位,并对计划实施周期内的过程进行监控,组织绩效管理委员会管理测评会议并提出考核建议意见,监督考核过程的公正性,协助绩效管理委员会处理员工对考核方面的申诉。

物业管理团队绩效考核标准

物业管理团队绩效考核标准

物业管理团队绩效考核标准物业管理团队是一个重要的组织机构,它负责管理和维护物业的日常运营。

为了确保物业管理团队能够高效、专业地履行职责,需要建立一套科学合理的绩效考核标准。

本文将就物业管理团队绩效考核标准进行探讨和论述。

一、考核指标1. 日常维修管理能力物业管理团队应具备高效解决物业维修问题的能力,包括快速响应、有效沟通、协调相关人员。

考核指标可以包括维修工单响应时间、维修工单完成率等。

2. 客户满意度物业管理团队的服务质量直接影响到业主的满意度。

考核指标可以包括投诉处理速度、服务态度、投诉解决率等。

3. 定期巡检管理物业管理团队应定期巡检物业设施设备,及时发现和解决问题,确保物业设施设备的正常运行。

考核指标可以包括巡检频率、问题解决率等。

4. 物业费用管理能力物业管理团队应具备合理安排物业费用的能力,包括费用预算、费用使用和费用监控等。

考核指标可以包括费用预算执行率、费用使用效益等。

5. 安全管理能力物业管理团队应具备有效的安全管理措施,确保物业的安全。

考核指标可以包括事故发生率、应急响应情况等。

6. 收入管理能力物业管理团队应具备有效的收入管理能力,包括租金收缴、物业销售等。

考核指标可以包括收费周期、收费率等。

7. 管理团队协作能力物业管理团队是一个协作性极强的组织,考核指标可以包括团队合作情况、工作分配和协调能力等。

二、考核方法1. 考核评分制度根据每个考核指标的重要性和权重,建立相应的评分制度。

对于每个考核指标,根据团队的表现进行评分,最终得出整体绩效评分。

2. 系统化数据收集建立一套系统化数据收集机制,对每个考核指标有明确而完整的数据。

数据可以通过工单系统、投诉统计、巡检记录等进行收集和分析。

3. 考核周期与频率确定考核周期和频率,一般可以按季度或半年进行考核。

考核可分为定期考核和临时考核,确保对团队的绩效进行及时跟踪和指导。

4. 反馈和奖惩机制及时向团队反馈评估结果,鼓励优秀团队,激励团队成员的积极性。

物业工程部的绩效考核制度(3篇)

物业工程部的绩效考核制度(3篇)

物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展,物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色,负责着物业设施的维护和保养工作。

为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升,建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。

绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性,及时发现和解决工作中存在的问题,提高工作质量和效率,为物业公司的发展提供有力的支持。

二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则:绩效考核必须公平、公正、公开,员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。

2.透明性原则:绩效考核方案及指标必须向员工明示,遵循公平竞争的原则,让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。

3.科学性原则:绩效考核指标必须符合工作的实际情况,能够反映员工的工作能力和业绩,准确评估员工绩效。

4.有效性原则:绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题,并促使员工纠正和改进,达到提高工作质量和效率的目标。

绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑:1.工作质量指标:包括设备维修的质量、效率和准时率等。

例如,设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。

2.工作效率指标:包括设备维修时间、维修费用控制等。

例如,设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。

3.安全管理指标:包括工作过程中的安全纪律、事故率等。

例如,工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。

4.团队协作指标:包括团队内部的合作和沟通。

例如,团队内部的合作情况、问题的解决能力等。

三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期:绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段,根据工作的特点确定。

2.制定考核指标:根据工作的特点和目标,确定相应的考核指标和权重,综合考虑多方面的因素,确保考核指标的全面性和科学性。

3.设定考核标准:根据考核指标,制定相应的考核标准,例如,客户满意度分为三个等级:优秀、良好、一般;维修工单完成率分为三个等级:高于90%、80%-90%、低于80%等。

物业公司考核管理制度大全5篇

物业公司考核管理制度大全5篇

物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。

一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。

本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。

老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。

二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。

属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。

市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。

物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。

三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。

实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。

2.业主委员会运作情况。

四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。

具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。

五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。

实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。

六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。

2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。

物业管理绩效考核方案细则

物业管理绩效考核方案细则1. 背景介绍随着城市化进程不断加快,越来越多的物业公司涌现出来,而物业管理的服务质量和效率成为业主选择的重要标准。

为确保物业管理公司能够提供高质量和高效率的服务,物业管理绩效考核方案应运而生。

该方案旨在对物业管理公司进行全面的评估和监管,以确保业主的权益得到有效保障。

2. 考核内容物业管理绩效考核方案应包括以下几个方面:2.1 服务质量服务质量是物业管理公司最为核心的部分,良好的服务质量能够使业主感到满意。

服务质量的考核主要包括以下几个方面: - 处理投诉和维修问题的及时性、效率性; - 对小区内的公共设施进行维护、保养的及时性、有效性; - 为业主提供的生活服务的质量,如环境卫生、安全保障、绿化景观等; - 物业管理公司的员工态度、专业技能和协作能力。

2.2 财务绩效财务绩效是反映物业管理公司规模、效益及管理水平的重要方面。

财务绩效的考核主要包括以下几个方面: - 物业管理公司的实际收入及盈亏情况; - 管理公司是否透明公开,是否存在财务诈骗等情况。

2.3 安全维护安全维护是物业管理公司的基本职责之一。

安全维护的考核主要包括以下几个方面: - 小区内安全设施的完好性和效用; - 楼宇、电路、燃气等设施建设是否符合国家标准和规定; - 各项安全管理制度的是否严格执行;2.4 管理流程优化管理流程的优化是提高物业管理效率的重要手段。

管理流程优化的考核主要包括以下几个方面: - 物业管理公司的管理体系和流程是否规范; - 在运营管理中是否采用先进的管理理念,如信息化管理、精细化管理等; - 物业管理公司是否注重吸收、培养和提升自身的管理人员的能力。

3. 考评方法为评价物业管理公司的绩效水平,考评方法应包括以下几个环节:3.1 评估标准制定对物业管理绩效考核方案的核心关键是评估标准的制定。

物业管理公司应按照小区管理要求和市场需求,合理制定标准,将服务、财务、管理等各个方面的考核要素体现在评估标准之中。

保利物业管理公司绩效考核管理制度

保利物业管理公司绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是对员工在工作过程中所表现出来的工作能力、工作态度、工作质量等进行评估的一种管理手段。

通过绩效考核,可以激励员工的工作积极性,提高员工的工作效率和工作质量,促进公司的发展与壮大。

二、绩效考核的原则1.公平公正原则:绩效考核必须以公平、公正的标准来评估员工的工作能力和表现,避免主观偏见和人情因素的干扰。

2.目标明确原则:员工的工作目标和考核标准必须在考核前明确,避免无法量化和主观性强的评价。

3.动态监控原则:绩效考核不是一次性的活动,应该在工作过程中进行动态监控,及时发现问题并给予指导和调整。

三、绩效考核的内容1.工作态度和品质:包括员工对工作的态度、是否具备良好的职业道德、是否能与同事和谐相处等。

2.工作能力和素质:包括员工的专业技能、知识水平、工作经验、学习能力和创新能力等。

3.工作质量和效率:包括员工的工作成果、工作效率、问题解决能力以及工作中的失误和不良行为等。

四、绩效考核的方法和指标1.自评:员工根据自己的实际工作情况进行自我评估,自己对自己的工作成果和不足进行分析和总结。

2.直接上级评估:员工的直接上级对其工作进行评估,包括工作态度、工作能力和工作质量等方面。

3.同事评估:员工的同事对其工作进行评估,以了解员工在团队中的协作和人际关系。

4.客户评估:公司的客户对员工的服务态度和服务质量进行评估,以了解员工在客户中的形象和口碑。

5.数据指标评估:根据公司的业绩指标和工作计划,对员工的工作成果进行量化评估。

五、绩效考核的周期和频率1.考核周期:绩效考核一般按年度进行,即每年评估一次员工的工作表现和绩效。

2.考核频率:绩效考核可以分为年度考核、季度考核和月度考核等,根据工作需要和公司规模进行调整。

六、绩效考核结果的管理和应用1.绩效考核结果管理:公司必须对绩效考核结果进行记录和归档,建立员工的绩效档案,以供日后参考和对比。

2.绩效考核结果的应用:绩效考核结果可以作为晋升、加薪和奖惩的依据,也可以作为员工培训和发展的指导。

物业公司绩效考核办法

物业公司绩效考核办法物业公司绩效考核办法第一部分总则一、考核目的为了提高公司员工的工作积极性和工作业绩,增强公司的综合竞争力,保证业主有一个优雅、舒适的生活环境,特制定本绩效考核办法。

通过绩效考核,加强员工间的多方面考察和沟通,增进上级对下级员工工作的全面了解。

对员工的工作绩效进行客观、公正的评价,一方面强化员工的责任意识和目标导向,促使员工不断地提高工作效率和工作业绩;另一方面强化员工自我激励与自我约束,促进优秀员工脱颖而出。

通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力,从而有的放矢地进行培养与教育,实现公司人力资源优化配置。

二、考核周期绩效考核按月度进行,每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核结果应用作为发放绩效工资的唯一依据,激励员工的手段,与调薪、续订/终止劳动合同等工作挂钩,为人事晋升提供参考依据,为年终评优提供参考依据。

四、考核工作要求每月1日至3日为对员工进行上月绩效考核的工作期间,4日各部将考核结果上报综合部负责人,综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理,经理对结果进行签字确认后,由综合部将结果提交公司行政人事部。

每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政人事部,物业综合部留存原件。

考核者必须以事实为依据,客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评价。

第二部分绩效考核一、考核对象物业经理、部门负责人、一般职员。

二、考核方式普通职员的考核由各自部门负责人进行考评,按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核;部门负责人考核由考核小组进行考评,按照考评工作的时间要求准时完成各月主管的考核;对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核,由集团总经理、财务部负责人、行政人事部负责人进行考核;对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。

三、考核方面考核主要的绩效有以下几个方面:1、工作能力:针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业,绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。

一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性,提高工作效率,提升服务质量,促进公司的稳定发展。

下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。

一、考核指标的设定1.服务态度:包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价;2.工作效率:对员工完成任务的时间和质量进行评估;3.绩效指标:根据员工的职责和工作量,设定合理的绩效指标,如每月完成的任务数量、满意度调查等。

二、考核周期1.年度考核:每年一次的综合绩效考核;2.季度考核:每季度进行一次绩效测评,对上季度的工作进行总结和评估;3.月度考核:每月一次的绩效测评,对上月的工作进行总结和评估。

三、考核方法1.个人目标考核:根据员工的职责和工作内容,制定个人目标,并按照目标实现的程度进行评估;2.专业知识考核:对员工的专业知识进行测试或考试,根据成绩进行评价;3.业务能力考核:通过实际工作来考核员工的业务能力,如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等;4.满意度调查:定期对业主和租户进行满意度调查,评估员工的服务功效。

四、考核结果1.高于预期:绩效优秀,能够得到额外奖金、晋升机会等福利;2.达到预期:绩效符合公司要求的水平,获得正常的奖金和晋升机会;3.低于预期:绩效不达标,需要进行个别辅导或培训,重新制定目标,监督改进。

五、奖惩机制1.奖励机制:对绩效优秀的员工进行奖励,如提升职务、加薪、发放奖金等;2.激励机制:设定奖励规则,如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等,给予荣誉称号和奖金激励;3.惩罚机制:对于绩效不合格的员工,制定相应的惩罚措施,如扣除一部分薪资、降低职务等。

六、优化改进1.定期评估:对绩效考核制度进行定期的评估,根据员工的反馈和公司的需求,进行相应的改进;2.合理公平:绩效考核过程中要保持公正公平,避免主观评价和偏见,确保员工对考核结果的接受度;3.简化流程:合理简化绩效考核流程,减少不必要的学习和填写工作,提高工作效率。

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物业集团安全管理绩效考核管理制度
1、目的
通过绩效管理不断提升和改进各级秩序维护部门和员工的工作
业绩,确保公司战略、经营目标的达成和相关制度措施的实施,促进安全系统整体绩效水平提升和员工职业发展。

2、适用范围
适用于物业集团总部及下属各分公司。

3、定义
3.1 绩效管理:指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识,促进员工成功达到目标,取得优异绩效,并对员工的绩效表现予以不同激励的一个循环往复的过程。

3.2 绩效考评:是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果。

3.3 关键业绩指标(KPI):是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标,并在此基础上明确部门责任和员工业绩衡量指标的管理工具。

4、职责
4.1 绩效管理委员会职责
4.2 绩效管理委员会由公司领导和行政及人力资源部、客户及工程部、安全督察部、商业物业服务中心等相关部门人员共同组成。

4.3 绩效管理委员会负责公司安全管理系统整体绩效工作的统筹管理,负责公司安全绩效考核管理规程的修订和安全系统各级绩效考核申诉工作,负责组织对集团安全督察部/分公司安全督察部/
项目秩序维护部门的季度/年度业绩指标完成情况进行考核评估,评定各单位绩效结果。

4.5 相关部门职责
4.6 公司领导负责对各分公司安全督察部/项目秩序维护部门的季度/年度业绩进行初评估,向绩效管理委员会提出考核建议意见,并审核各部门负责人的季度/年度绩效考核结果。

4.7 集团安全督察部负责安全绩效考核相关的规划、统计、培训、推行等事宜,协助绩效管理委员会将集团公司年度总体目标分解到各单位,并对计划实施周期内的过程进行监控,组织绩效管理委员会管理测评会议并提出考核建议意见,监督考核过程的公正性,协助绩效管理委员会处理员工对考核方面的申诉。

4.8 分公司安全督察部负责组织对各秩序维护部门安全管理工作进行检查、考核、督导,并在每季度首月10日前向绩效管理委员会提供上季度对各安全管理部门的考核依据。

4.9 安全管理部门负责人负责对本部门员工的季度/年度关键业
绩指标(以下简称:KPI)的完成情况进行考核评估,评定本单位员工的绩效考核结果。

5、绩效考核程序
5.1 考核周期
5.2 考核周期为每年的1月至12月。

在一个绩效考核周期内每季度进绩效行季度绩效考核,在次年1月进行上年度的年度绩效考核。

5.3 单位负责人考核
5.3.1 考核方法
5.3.2 各安全部门负责人季度/年度绩效考核采用上级评定、同
级评议、下级评论、关键业绩指标(KPI)考核办法。

5.3.3 考核内容
5.3.4 对各部门负责人的季度/年度绩效考核,通过对各单位季
度/年度工作计划中“团队管理”、“事故及投诉情况”、“内部流程/
关键能力”、“学习/成长”四个维度内关键绩效指标的完成效果测评
来进行。

5.3.4.1 季度绩效考核。

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