出租车上岗证考试题及答案-多项选择题
2023年出租车重业资格证模拟考试题经典特训卷含答案一
出租车重业资格证模拟考试题经典特训卷含答案一一、单项选择题1、有意绕行、索取高价的，处以（）元罚款。
A.500~2000B.1000~2000C.1000~30002、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载____？A.乘客携带易燃、易爆等危急物品时不予载客的B.问清乘客去向后，以不熟识通行路线为由不予载客的C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的D.交接班时设置暂停运营标志后不予载客的3、客运经营者不按规定维护和检测客运车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
A.3000元以上1万元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上5000元以下4、《成都市客运出租汽车管理条例》规定，出租汽车驾驶员在一年内被暂扣《从业资格证》累计超过（）日，将被交通运输行政主管部门吊销《从业资格证》，自吊销《从业资格证》之日起，五年内不得从事客运出租汽车服务。
A.二十B.三十C.四十D.五十5、市出租汽车管理机构发觉出租汽车驾驶员有违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》规定行为的，有权暂扣（）。
A.机动车驾驶证和行驶证B.驾驶证、道路运输证C.出租汽车道路运输证和驾驶员从业资格证6、机动车在夜间行驶，没有路灯时，应当开启（）、示廓灯和后位灯。
A.转向灯B.雾灯C.危急报警闪光灯D.前照灯7、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着干净、服饰大方，发式整齐、面目干净，是驾驶员____的要求。
A、共性修饰B、形象文明C、平安行车D、言行文明8、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.0分B.1-10分C.11-19分D.20分以上9、正式场合男士穿着西装时，假如西装是深色的，则袜子的颜色应是（）。
A.白色的B.深色的C.浅色的10、沈阳站—桃仙机场，总路程约（）公里。
A.23B.25.4C.2511、载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）A.按计价器显示的金额收费B.与乘客协议收费C.凭驾驶员阅历收费12、客运经营者应当为旅客供应良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并实行必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产平安的（）行为。
出租车上岗证题目考试题库
一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应如何操作？A.直接拒绝乘客的要求B.立即同意并改变路线C.与乘客协商，确认无误后再改变路线（正确答案）D.不予理会，继续按原定路线行驶2.出租车驾驶员在载客时，以下哪项行为是违反服务规范的？A.保持车内整洁，无异味B.随意与乘客谈论敏感话题（正确答案）C.礼貌待客，使用文明用语D.按照计价器显示金额收费3.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该如何做？A.随意变道，试图插队B.保持冷静，按顺序行驶（正确答案）C.加速通过，无视交通规则D.停车等待，不做任何应对4.以下哪项是出租车驾驶员必须遵守的安全行车规定？A.可以在行驶中使用手机B.酒后驾车，只要不影响驾驶即可C.定期检查车辆，确保车况良好（正确答案）D.无需关注乘客是否系好安全带5.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？A.私自留下乘客物品B.及时归还或上交公司处理（正确答案）C.无视遗失物品，继续运营D.要求乘客支付额外费用作为归还条件6.出租车驾驶员在载客时，以下哪项做法是正确的？A.随意拼客，以增加收入B.拒载短途乘客或特定区域的乘客C.按照乘客要求提供发票（正确答案）D.无需关注车辆是否超员7.出租车驾驶员在运营前，必须进行哪项重要检查？A.检查车辆外观是否干净B.检查计价器是否准确（正确答案）C.检查乘客是否携带行李D.检查天气情况是否适合出车8.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应首先采取什么措施？A.立即加速逃离现场B.停车并拨打紧急电话求助（正确答案）C.无视紧急情况，继续运营D.尝试自行解决，不寻求帮助。
出租车上岗证考试题
出租车上岗证考试题一、交通法规1. 在以下哪种情况下可以违反红灯通行？A. 出租车上有重要病患需要紧急送医B. 路口交通拥堵，为避免事故可以违反红灯通行C. 出租车载客较晚，为提高效率可以违反红灯通行D. 以上都不对2. 后排座位的乘客在乘车过程中需要系安全带吗？A. 必须系安全带B. 不需要，出租车后排座位没有安全带C. 只有在高速行驶时需要系安全带D. 驾驶员会提醒下车乘客系安全带即可3. 驾驶出租车时，下列哪种行为是违法的？A. 遵守交通规则，礼让行人B. 手持手机接听电话C. 超速行驶D. 以上都是二、服务礼仪4. 在接送客人时，司机应该遵循的行为是？A. 积极主动为乘客提供行李搬运服务B. 不主动与乘客交流，以免引起麻烦C. 让乘客自己把行李放到车上D. 着装整洁就可以，不必太过讲究5. 一名乘客上车后正在打电话，司机应该？A. 主动与乘客交流，提醒开车过程中不要打电话B. 毫不理睬，继续专心开车C. 叫停车辆，要求乘客结束通话才继续行驶D. 询问乘客是否需要开车过程中帮他接听电话6. 乘客上车后提出调节车内空调温度，司机应该？A. 尽快满足乘客需求，调节到适宜的温度B. 告知乘客车内空调故障，无法调节C. 提议乘客开窗通风，不使用空调D. 建议乘客自己掌握温度按钮三、道路安全7. 在高速公路上驾驶出租车时，以下哪种行为是正确的？A. 保持车速稳定，避免频繁变道B. 故意超速以提高效率C. 与其他车辆竞速D. 忽视前车的行驶状态8. 在遇到紧急情况需要紧急停车的情况下，司机应该？A. 刹车停车前，提前向后方车辆鸣笛示意B. 紧急拉起手刹停车C. 让车停在最近停车位上D. 提前打开危险报警闪灯9. 遇到恶劣天气驾驶出租车时，司机需要注意的是？A. 保持车速，不受影响B. 根据道路状况适当放慢车速C. 超速行驶，尽快到达目的地D. 不需要特别注意，出租车有专业驾驶员总结：以上出租车上岗证考试题主要涵盖了交通法规、服务礼仪和道路安全等方面的知识点。
2024年上海出租车上岗证考试题答案
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上l万元以下
答案：B
15、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先____。
A、压下空车待租标志，计价器显示金额归零
B、竖起空车待租标志，计价器显示金额归零
C、按下计价器暂停键，暂停计费
D、按下计价器单程键，暂停计费
A、正确
B、错误
答案：A
32、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。
A、20分钟以上
B、15分钟左右
C、10分钟左右
D、5分钟左右
答案：A
33、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
A、正确
B、错误
答案：A
34、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
A、紧急转向
A、正确
B、错误
答案：A
10、下列哪些路段禁止超车？____
A、交叉路口
B、单行路
C、铁路道口、隧道内
D、窄路、弯道
答案：ABCD
11、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
答案：ABCD
12、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
A、5～10
B、10～20
C、20～25
D、25～30
答案：B
30、____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
A、县级以上交通运输主管部门
B、县级以上道路运输管理机构
出租车从业资格证试题及答案
出租车从业资格证试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员在行驶中应当遵守以下哪项规定？A. 随时使用手机B. 保持车速在规定范围内C. 随意变更车道D. 酒后驾驶2. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种行为？A. 强行穿插B. 耐心等待C. 鸣笛催促D. 逆行超车3. 出租车驾驶员在接到乘客后，应首先询问乘客的什么？A. 目的地B. 支付方式C. 乘客姓名D. 乘客年龄4. 根据《出租车经营服务管理规定》，出租车司机在服务过程中不得有以下哪种行为？A. 保持车内整洁B. 与乘客友好交流C. 拒绝载客D. 遵守交通规则5. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应采取以下哪种措施？A. 据为己有B. 归还给乘客C. 丢弃物品D. 出售物品6. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求改变目的地，应如何处理？A. 拒绝乘客要求B. 与乘客协商C. 立即改变路线D. 继续原路线7. 出租车司机在夜间行驶时，应如何使用车辆灯光？A. 保持远光灯常亮B. 根据路况适时切换灯光C. 只使用近光灯D. 不使用任何灯光8. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应如何处理？A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释原因C. 与乘客协商D. 立即停车9. 出租车司机在遇到交通事故时，应首先采取以下哪种措施？A. 逃离现场B. 保护现场并报警C. 与对方司机私了D. 继续行驶10. 出租车司机在服务过程中，应如何对待特殊需求的乘客？A. 拒绝服务B. 提供额外帮助C. 收取额外费用D. 忽略需求答案：1-5 B B A C B 6-10 B B B B B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 保持车内卫生B. 提供路线建议C. 与乘客保持适当交流D. 拒绝支付小费12. 出租车司机在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 立即停车并报警B. 继续行驶C. 确保乘客安全D. 与乘客协商处理13. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客争吵D. 接受乘客的小费14. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动提供发票？A. 乘客要求B. 行程结束C. 乘客支付现金D. 乘客使用电子支付15. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动与乘客沟通？A. 乘客上车时B. 乘客下车时C. 遇到交通管制D. 乘客遗失物品答案：11 ABC 12 AC 13 ABC 14 AB 15 ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 出租车司机在服务过程中，可以随意变更乘客的目的地。
出租车上岗证考试题
出租车上岗证考试题一、选择题1. 下列哪个是出租车驾驶员的基本素质要求？A. 富有强烈的报国情怀B. 持有C1驾驶证C. 具备扎实的专业知识和服务技能D. 老实守法、诚实守信2. 在城市中开出租车，以下哪个行为是正确的？A. 随意停车等待乘客B. 临时停靠上下乘客时，应尽量停在人行道上C. 通过红灯时，可以快速加速通过D. 忽视乘客的安全和需求3. 开出租车时，应遵守的交通法规主要包括：A. 遵守路权原则B. 让路给行人和非机动车C. 遵守交通信号灯和标志的指示D. 快速超车以提高服务效率4. 在繁忙的街道上，出租车驾驶员应注意的安全事项是：A. 不佩戴安全带B. 不使用手机通话或发短信C. 忽视乘客的指示D. 驾驶时疲劳驾驶5. 对于乘客的服务技巧，以下哪项是正确的？A. 不和乘客交流，专心驾驶B. 对待乘客要友善、礼貌和耐心C. 不主动提供帮助D. 匆忙处理乘客的需求二、判断题1. 出租车驾驶员必须具备一定的心理素质和稳定的情绪状态。
正确/错误2. 出租车驾驶员不需要了解车辆机械原理和维修基础知识。
正确/错误3. 出租车驾驶员不需要掌握基本的急救知识。
正确/错误4. 出租车驾驶员可以在行车过程中随意使用手机。
正确/错误5. 出租车驾驶员应该尽量满足乘客的合理要求。
正确/错误三、问答题1. 请简要介绍出租车驾驶员的服务职责。
2. 你认为一个合格的出租车驾驶员应具备哪些技能和素质？3. 在遇到紧急情况时，出租车驾驶员应该如何处理？4. 如何确保乘客的安全和行车的安全？5. 你认为作为出租车驾驶员，最重要的是什么？参考答案：一、选择题1. C2. B3. A、B、C4. B5. B二、判断题1. 正确2. 错误3. 错误4. 错误5. 正确三、问答题1. 出租车驾驶员的服务职责包括：安全驾驶车辆，遵守交通规则；保持车辆的卫生和整洁；积极、友好地与乘客进行交流，并提供必要的帮助和服务；遵守出租车行业的相关规定和政策。
出租车驾驶员从业资格全国公共考试题库
出租车驾驶员从业资格全国公共考试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）出租汽车驾驶员服务评价由乘客通过________等方式进行。
A. 电话B. 网络C. 车载终端D. 短信出租汽车驾驶员在运营过程中，应当携带________。
A. 驾驶证B. 行驶证C. 道路运输证D. 以上都是出租汽车驾驶员在运营过程中应当按规定使用________。
A. 计价器B. 手机C. 车载电台D. 导航系统出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆整洁、卫生，车厢内无异味。
这属于________的要求。
A. 车容车貌B. 服务用语C. 行为举止D. 仪容仪表出租汽车驾驶员在运营过程中，应主动提醒乘客不要将头、手伸出窗外。
这主要是为了保障________。
A. 驾驶员安全B. 乘客安全C. 车辆安全D. 道路安全二、多项选择题（每题3分，共15分）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些道路交通安全规定？A. 遵守交通信号B. 不超速、不酒驾C. 不疲劳驾驶D. 不随意变更车道出租汽车驾驶员应当为乘客提供哪些文明优质的服务？A. 主动问候乘客B. 使用规范的服务用语C. 主动协助乘客摆放行李D. 根据乘客要求开启或关闭空调以下哪些行为是出租汽车驾驶员在运营过程中应当避免的？A. 在车内吸烟B. 运营途中打电话C. 随意向车窗外抛物D. 急刹车、急转弯三、判断题（每题2分，共10分）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据自己的心情决定是否使用文明用语。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动为老、弱、病、残、孕等乘客提供必要的帮助。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持计价器完好、准确，并按照计价器显示金额收费。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意变更车道，以提高运营效率。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆内外整洁，定期对车辆进行消毒和清洗。
（）四、简答题（每题10分，共30分）简述出租汽车驾驶员在运营过程中应当遵守的职业道德规范。
2024年江西出租车上岗证考试题答案
B、宰客
C、拒载
D、甩客
答案：A
16、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车
答案：BCD
17、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。
A、继续计费
A、正确
B、错误
答案：A
42、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
A、正确
B、错误
答案：B
43、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过____米，避免行人或自行车从右侧穿行。
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、1
答案：C
44、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志
答案：D
28、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过____次。
A、80
B、90
C、100
D、70
答案：C
29、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
32、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：B
33、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
A、拉大车距
B、陡坡行驶
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25、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（BCD）。 A、在车内吸烟需要征得乘客同意 B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客； C、耐心、如实回答乘客的问题； D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车 26、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（ABC）。 A、响应电召后按乘客预约时间准点到达； B、按乘客要求使用空调、音响等设施； C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人 D、拒绝乘客中途更改目的地
出租车上岗证考试题及答案
——多项选择题
（共60道题）
西南机动车驾驶员培训中心
2015-1-22
1、下列的哪些行为属于“交通陋习”？（BCD）。 A、通过路口，降低车速 B、强行超车 C、行车不系安全带 D、开车接打手机 2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（ABCD） A、文明行车 B、爱岗敬业 C、诚信经营 D、遵章守纪
21、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（AB） A、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生； B、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 C、只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可 以继续营运 D、车辆后备箱应整洁无异物，为乘客行李预留的空间不少于一 半。
22、出租汽车车辆号牌应当（ABCD）。 A、固定端正； B、无遮挡物； C、无反光物； D、清洗
15、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（ACD）。 A、必要时可以报警，请警方协助解决； B、妥善放置在后备箱中 C、发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆； D、劝阻乘客上车 16、出租汽车驾驶员应在（ABC）等方面为乘客提供便利。 A、停车等候； B、下车； C、临时停车 D、适当超载核定人数
23、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（ACD）。 A、使用经计量检定合格的计价器； B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营 C、按照价格主管部门核定的项目和标准收费； D、夜间行车开启出租汽车顶灯 24、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（ABCD）。 A、在车内显著位置放置服务监督卡； B、在出租汽车服务站点依序载客； C、按照合理路线或乘客要求的路线行驶； D、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资 格证
27、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（ABCD）。 A、主动下车帮助乘客放置行李； B、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度； C、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷； D、征得乘客同意后，搀扶乘客上车 28、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（ABC） A、学习表示欢迎、友好的常用哑语； B、通过表情和手势，让乘客感到友善； C、通过书面形式确认乘客目的地 D、模仿乘客的仪态，通过玩笑调和气氛。
17、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（ABCD）。 A、要以理服人，语气尽量温和委婉； B、要遵守乘客的意见和人格，不固执己见； C、求同存异，保持平和，留有余地； D、要宽容大度，得利让人 18、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（ABC）。 A、座套、头枕套齐全，洁净平整； B、车身内外整洁明亮，无破损； C、车厢内整洁、卫生、无杂物、异味 D、车辆内外可以自行张贴商业广告
3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（ABCD） A、态度文明； B、形象文明； C、举止文明； D、语言文明。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（ABCD） A、婉拒老年伤病等行动不便乘客； B、不按乘客意见使用空调和音响； C、故意绕道行驶多收费； D、私自留用乘客遗留物品。
5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（ABCD） A、改善知识结构提高服务水平； B、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能； C、树立安全意识杜绝驾驶陋习； D、钻研服务技巧提升服务技能。 6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（BC）等 各方面关系的行为规范。 A、价格管理部门 B、乘客 C、出租汽车企业 D、家人
13、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（BD）。 A、直接在乘客旁边紧急停车 B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶紧上车 D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车 14、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（ABCD）。 A、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品； B、巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别； C、发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主； D、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
11、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（ACD）。 A、保持微笑、语气和蔼； B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C、尽量讲普通话，使用标准服务用语； D、虚心听取乘客建议，不强词夺理 12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（ABC）。 A、面部洁净、头发整齐干净； B、手、脚洁净，指甲修剪得当； C、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 D、驾驶员可以根据个人喜好化妆。
19、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？（BCD） A、按出租汽车驾驶员的要求喷涂车上颜色和样式 B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标 志； C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监 督电话等； D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴。
20、出租汽车应当按规定安装（ABCD）。 A、暂停运营标志； B、顶灯； C、经检定合格的计价器； D、空车待租标志。
7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应 当树立（BCD）的从业意识。 A、盈利至上 B、城实守信； C、文明服务； D、安全行车
8 、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（ BCD ） A、钻研技能 B、服从管理； C、履行义务； D、遵纪守法
9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（ABCD） A、树立文明的行业风尚； B、促进出租汽车市场健康有序发展； C、提高出租汽车服务质量和服务水平； D、全面提升出租汽车从业人员素质 10 、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的 规范要求（ABCD）。 A、不剔牙搔头； B、不吸烟； C、不向车外抛物； D、不接打电话