管理序列任职评审管理工具考试大纲(V1.0)
HP 3PAR存储日常管理手册v1.0
HP 3PAR存储日常管理手册H e w l e t t-P a c k a r d C o,.L t d技术支持服务热线800-810-3860/400-810-3860目录一，3PAR存储介绍 (2)1.3PAR InSpire架构 (2)2.3PAR InForm软件 (3)3.3PAR主要构件 (6)4.3PAR组件编号系统 (8)5.3PAR LED状态指示灯 (9)二，日常配置 (10)1.添加主机Host (10)2.创建CPG (11)3.创建VV虚拟磁盘 (12)4.分配VV虚拟磁盘 (14)三，日常维护 (16)1.存储开机步骤 (16)2.存储关机步骤 (16)3.存储日志Insplore收集 (16)4.管理机SP日志SPLOR收集 (18)5.特定信息CLI命令行收集 (20)四，HP支持服务模式 (21)1.主动式响应--SP Call-Home (21)2.被动式响应—HP服务热线 (22)3.被动式响应—邮寄存储日志 (22)May.2012Version 1.0Hewlett-Packard Co,.Ltd一，3PAR存储介绍3PAR 系列存储平台具有超高的灵活性和高效性，突破了公共基础设施中传统存储阵列的局限性。
作为精简配置、绿色存储以及存储虚拟化技术的先行者，3PAR能帮助用户降低能耗、实履行环保义务，还可削减最高达50%的存储总拥有成本1.3PAR InSpire架构紧密集群化、多客户端的3PAR InSpire 构架设计，消除了传统整体式和模块化阵列价格高昂和扩展十分复杂的弊端。
用户可以一开始只购买较小的系统，之后，随着业务量的增加再进行扩展，即经济且连续地添加新的应用和工作负载，所有这些都将在一个单一、自动化的分层阵列中进行。
内置Thin Built In™的 Gen3 /Gen4 ASIC内置Thin Built In™的3PAR Gen3 ASIC 提供一种高效、基于硬件的零检测机制。
BCP使用指南(linux版)V1.0
尊敬的浪潮海量存储系统软件用户：衷心感谢您选用了浪潮海量存储系统软件！本手册介绍了浪潮海量存储系统软件业务连续保护模块（Business Continuous Protection，以下简称BCP软件)的技术特性与系统的安装、设置和使用，有助于您更详细地了解和便捷地使用本款存储系统软件。
请将我方产品的包装物交废品收购站回收利用，以利于污染预防，造福人类。
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如您未向我们就以下条款提出疑问并开始使用本软件，则是默认您已经同意了以下各条款。
1、我们提醒您特别注意：在任何时候，除了我们提示您可以修改的参数以外，您不要修改本存储系统软件中的任何其他参数。
2、在您使用的海量存储系统软件出现任何软件故障或您希望对软件进行任何升级时，请您联系我们的客户服务中心3、您在使用海量存储系统的过程中遇到的其它软件问题，我们希望您首先和相应软件的提供商联系，由他和我们联系，以方便我们沟通、共同解决您碰到的问题。
对于如数据库、网络管理软件或其他网络产品等的安装、运行问题，我们尤其希望您能够这样处理。
4、本手册中涉及的各软、硬件产品的标识、名称版权归产品的相应公司拥有。
5、以上声明中，“我们”指代浪潮集团有限公司；浪潮集团有限公司拥有对以上声明的最终解释权。
关于本手册第一章 系统概述介绍浪潮海量存储系统软件BCP的功能及系统特性。
4(A4)试生产阶段v1.0
证这些样品是以 300
件/8 小时的生产速率制造的。同时我保证所有符合性证明文件都已归档备妥，以供评审。我还说明了
任何与此声明有偏差的内容，见下文。
解释/说明：
每种顾客的工具是否都已适当地加标签和编号？ 经授权的组织代表签字：
是 日期：
□否
□N/A .
印刷体姓名： 传真号码：
电话号码：
职务：
汽车行业质量管理系列培训资料
机油滤清器
零件号：
WM44002 图纸编号：
.
组织零件编号：
.
工程更改等级：
更改日期：
附加工程更改：
更改日期：
安全和/或法规项 0.3512kg 检查辅具号：
□是 否 .
采购订单号： 检查辅具更改等级：
重量（kg）：
组织制造厂信息
提交顾客的信息
.
组织名称和供方/供应商代码
顾客名称/部门
Leo
.
街道地址
11.初始过程研究 12.合格实验室文件要求 13.外观批准报告（AAR），如果适用 14.生产件样品 15.标准样品 16.检查辅具 17.顾客特殊要求
18.零件提交保证书（PSW）
注：提交等级 3
适用性选择
检查人
汽车行业质量管理系列培训资料
KKK 有限公司 零件提交保证书 报告编号：
零件名称：
要求
实际试验
在装有相应成品满箱的基础 先后用三个满箱按要求进行
上，举高 1.5m，自由落体跌 每箱三次的试验，产品无损
落产品内包装无破损情况， 坏。
产品无损坏。
结论 合格
三、堆垛试验
要求
实际试验
在满箱负荷前提下单箱直放 按试验要求，经过 84 小时的
PDM介绍.v1.0
华天软件PDM系统介绍提纲华天软件PDM系统架构PDM基础模块介绍系统架构数据访问层数据资源业务逻辑层底层服务数据模型基础应用功能模块华 天 软 件 P L M 实 施 方 法 论 与 评 价 技 术程序集成Web 集成底层集成业务支撑工具批量导入工具第三方工具Office2D3DERPMES系统工具第三方工具图 例 ：模板定制工具接口定制工具二次开发接口……Data Base 数据服务器File Sever 文件服务器表现层文档组织变更产品过程资源行业定制层业务应用数据模型管理文档存储服务数据交换引擎文档存储服务消息与通知服务组织模型管理协同工作环境工作流引擎过程模型管理表单与报表引擎…PDM图文档管理产品结构管理Co-PLAN 协同项目管理分类管理变更管理编码管理流程管理CAPP 工艺BOM 管理报表设计工艺附图设计统计汇总工艺设计管理资源管理系统封装工具OA……汽车行业∙ T S16949体系文件管理∙ 过程模板定制∙ 试验数据管理工程机械行业∙产品系列化管理∙ 数据状态管理∙ 研发过程管理∙定额汇总核算模具行业∙ 模具综合信息管理∙ 标准件库∙ 模具成本核算轴承行业∙ 参数化设计向导∙ 参数优化调整∙ 设计知识平台∙ 参数计算压力容器行业∙ 焊接工艺管理∙ 项目过程管理∙ 外协件管理业务应用层产品设计任务创建工装设计工艺设计试验试制交付物输出改进支持质量体系要求，以项目形式管理的产品/工艺设计项目管理项目立项项目计划执行项目任务监督多项目管理项目计划变更产品设计接收任务产品设计成果提交设计变更工艺设计接收任务工艺设计工装、模具设计工艺变更成果提交消息提醒消息提醒进度自动更新消息提醒生产部门打印归档打印归档消息提醒消息提醒文件打包输出：不同企业、不同标准文档批量导出工艺路线系统管理CAD 集成配置管理公式管理典型工艺管理方案特点----6、3、1的产品理念传统理念华天软件产品理念标准PLM产品面向行业定制工具集面向客户个性化需求动态配置系统特点---设计-工艺-制造一体化组织模型5设计数据工艺数据主零组件设计版本零组件产品设计文档设计结构（EBOM ）工艺结构(PBOM)工艺卡片工艺版本零组件产品结构树(BOM)产品图纸三维模型产品工艺文件质量控制文件标准/手册其它...统一产品数据模型设计工艺一体化环境✓统一管理，方便跨专业的信息共享✓保证设计变更时效性、一致性✓设计、工艺实时交互✓产品BOM 准确、完整、一致一体化环境的特点实施特点----以客户为中心实施理念良好的实施服务保障理论理念培训人才制度规范考核柔性技能评估PR-PA 培训体系“以客户为中心”的服务理念原厂商、顾问式实施服务咨询专家、行业顾问、实施小组组成的实施队伍评审机制和实施规范手册质量保证回访制度FPDM 实施方法论项目经理等级认证6提纲华天软件PDM系统架构PDM基础模块介绍华天软件PDM 基础模块81. 图档管理2. CAD 集成4. ERP 集成6. 变更管理7. 编码管理5. 工作流管理8. 分类管理9.安全管理3. BOM管理公共知识管理----积累沉淀企业研发知识9公共空间技术标准体系模板图文档生命周期管理图文档管理结构化数据可视化协同版本管理查询共享实现企业研发过程知识的积累沉淀。
PSM2.0使用手册(V1.0)
功能项
电源管理
支持服务器在通电的情况下执行开机、关机、重启 独立于系统电源或工作状态的支持
控制台重定向 — 提供远程系统键盘、视频和鼠标功能。
远程控制 虚拟设备
用户管理
能显示从开机到系统启动结束的整个过程 能响应键盘操作进入 BIOS 设置界面进行 BIOS 设置 能响应键盘操作进入 PXE 启动并显示启动过程 进入系统后能响应键盘的输入并实时输出 对 WINDOWS 系统可截取系统崩溃最后的画面
深圳市宝德计算机系统有限公司
V1.0
2、CD-ROM Image 可将 ISO 文件虚拟成可移动设备供远程服务器使用。该文件不能大于 800M。
Share host：输入提供 ISO 文件服务器的主机名或者 IP 地址 Path to image：输入 ISO 文件的路径。如：\image\baowang.iso。注意文件所在的分区、文件 夹都必须设置为共享模式。 User/Password：虽然提示为选填。但经试验提供 ISO 文件的服务器必须设置了用户名和密 码并填写后才能使用 ISO 文件。
V1.0
6、Network 可配置 IPMI 的网络设置。
7、Dynamic DNS 配置动态 DNS。
深圳市宝德计算机系统有限公司
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8、Remote Session 设置远程设备重定向的方式。
(管理序列)2023年上半年晋升360度评估表
（管理序列）2023年上半年晋升360度评估表您好：360度测评是对现状的了解和评估，这对于员工个人发展、企业培养、人才管理等都有重要意义。
本次测评是匿名制，被评价人和评价人的打分都是保密的，请您根据实际情况和您了解的真实信息完成自评和对他人的评价。
整个评估过程由人力资源中心独立处理问卷的发放、回收、统计工作，我们承诺对每个人的打分进行保密。
请大家认真客观的评估。
感谢您的积极参与和支持！被评价对象姓名： [填空题]_________________________________您和评价对象的关系是： [单选题] *○测评对象本人○测评对象的同事○测评对象的直接上级负责人○测评对象的间接上级负责人（上级的上级）○测评对象的下属一、客观评分题（每题包含一个考察维度，请根据评价对象近6个月的实际情况，对评价对象相应维度的表现进行评价；请务必公平、公正，评分有问题答卷会进行作废处理）1、商业洞察：理解公司商业模式的本质，能够根据趋势、环境的变化，洞察机会点，提升业务价值 [单选题] *○1：在该维度未有显著意识和行动，或在该维度出现负面消极行为；○3：在该维度有较好意识，并采取积极态度落地实践，在本岗位内产出良好成果，发挥了正向影响；○4：在该维度的理念及行动成果显著，在本职能领域内产生了积极影响，可作为企业内标杆进行学习，且具备复制与分享能力；○5：在该维度的能力及成果显著，并对公司整体战略及业务已然发挥了关键性作用，且为公司业务带来可观的经济收益和隐形知识收益。
2、战略规划：能够基于公司的目标，为技术部门制定战略和计划，以支持公司的长期增长和发展 [单选题] *○1：在该维度未有显著意识和行动，或在该维度出现负面消极行为；○2：在该维度有基本意识，但未见显著落地成果，需进一步激发引导；○3：在该维度有较好意识，并采取积极态度落地实践，在本岗位内产出良好成果，发挥了正向影响；○4：在该维度的理念及行动成果显著，在本职能领域内产生了积极影响，可作为企业内标杆进行学习，且具备复制与分享能力；○5：在该维度的能力及成果显著，并对公司整体战略及业务已然发挥了关键性作用，且为公司业务带来可观的经济收益和隐形知识收益。
版本管理制度
版本管理规范v1.0（草案)研发部2009-2-4目录文档类别使用对象31．引言41。
1目的41.2范围41.3术语定义41。
4版序控制记录51.5版本更新记录52．版本管理52．1版本标识方法52．1．1正式版本52．2目录结构62．3文档的存放72。
3.1 当前版本和历史版本的存放72。
3.2 开发文档的存放72。
3。
3 源代码的存放72.3.4 SQL语句的存放72.3。
5发行文档的存放72．4权限控制管理83．更新管理（版本升级）83。
1版本升级原则83。
2 新版本的发布94．备份管理95．用户版本管理106．研发部统一管理阶段性版本106。
1阶段性版本的提交到研发部106。
2阶段性版本的发布到公司网站上106.3各项目组新版本内部及时备份。
117．版本工具的使用117。
1研发部采用SVN配置管理工具118．各项目组提交文档及源码以及规则118.1各项目组需要提交的文档118。
2目前所管理的产品列表129．周报管理制度1210．风险管理制度13文档类别使用对象文档类别该文档是为公司提供一个版本管理规范性文件.使用对象该文档使用对象为公司研发本部各部门项目经理及版本管理人员，以及其他相关人员。
未经许可，该文档不得提供给上述规定对象以外的人员阅读或使用。
1．引言1.1目的本文档是为规范公司研发版本管理而制定的。
1。
2范围本文档为各产品部、事业部版本管理员提供有关版本管理规范的相关内容,包括：●版本标识方法●软件系统数据的存放●文档的修改控制●文档的备份制度1.3术语定义SVNSvn是一个开源的版本控制系统Subversion的简称文档一种数据媒体和其上所记录的数据.配置管理标识和确定系统中配置项的过程,在系统整个生存周期内控制这些项的投放和更动，记录并报告配置的状态和更动要求，验证配置项的完整性和正确性。
软件配置软件的具体形态在某时刻的瞬时影像。
配置项软件配置管理的对象称为配置项,如:系统规格说明书,项目开发计划,用户手册，源码。
质量管理体系基础考试大纲
质量管理体系基础考试大纲（第1 版）1.总则本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。
2.考试要求2.1 考试科目申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管理体系基础”科目考试。
2.2 考试方式“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由CCAA 统一编制，考试时间1.5 小时。
2.3 考试频次及地点考试原则上每年组织2 次，CCAA 在考前40 天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。
2.4 考试的题型及分值2.5 考试合格判定“质量管理体系基础”科目考试的满分为100 分，考试成绩70 分(含)以上为合格。
2.6 考试结果发布CCAA 将在考试结束后45 天(遇法定节日顺延)内发布考试结果，申请人可在CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。
3.考试内容3.1 质量管理体系标准a)了解ISO9000 系列标准发展概况;b)理解GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则;c)理解GB/T19000 标准中的部分术语，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放行、纠正措施等;d)理解GB/T19001 中过程方法的内涵，包括PDCA 循环、基于风险的思维;e)掌握GB/T19001 中第0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的内容，理解GB/T19001 中附录A 的内容;f)了解GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001 标准的关系;g)了解GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如：GB/T19022《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》;GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》;GB/Z19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》;GB/T19015《质量管理体系质量计划指南》;GB/T19016《质量管理体系项目质量管理指南》;GB/T19017《质量管理体系技术状态管理指南》。
bms智慧管理系统-使用手册-V1.0
BMS智慧管理系统使用手册目录一、简介 (3)1.1、开发目的和背景 (3)1.2、软件的目标用户 (4)二、软件总体设计 (5)2.1、系统概述 (5)2.2、系统架构 (7)2.3、系统要求 (8)三、软件使用说明 (9)3.1、系统登录 (9)3.2、工作台 (9)3.2.1、采购管理 (10)3.2.2、仓库管理 (11)3.2.3、产品管理 (12)3.2.4、订单管理 (13)3.2.5、发票管理 (14)3.2.6、费用管理 (15)3.2.7、服务管理 (16)3.2.8、工作日志 (17)3.2.9、角色权限 (18)3.2.10、考勤管理 (19)3.2.11、客户管理 (20)3.2.12、聊天交流 (21)3.2.13、培训管理 (22)3.2.14、人力资源 (23)3.2.15、售后服务 (24)3.2.16、统计报表 (25)3.2.17、通知公告 (26)3.2.18、薪酬管理 (27)3.2.19、用户管理 (28)3.2.20、知识库管理 (29)四、注意事项 (30)一、简介1.1、开发目的和背景在信息化社会的背景下，企业运营面临着前所未有的挑战与机遇。
传统的管理模式已无法满足日益复杂的业务需求，特别是对于规模较大的企业，繁琐的手动操作不仅效率低下，而且容易出现错误，影响企业的运营效率和竞争力。
这就是我们开发BMS智慧管理系统的主要背景。
BMS（Business Management System）智慧管理系统，旨在通过整合和优化各项核心业务流程，构建一个高度集成、智能高效的数字化平台。
其设计初衷是为了帮助企业实现全面的数字化转型，提升管理效率，降低运营成本，增强决策支持，提高客户满意度。
该系统的功能模块涵盖了企业管理的各个方面，如采购管理，确保供应链的顺畅；仓库管理，实现实时库存追踪；产品管理，有效控制产品质量和生命周期；订单管理，优化销售流程；费用管理和薪酬管理，实现财务精确控制；服务管理，提升客户服务体验；人力资源管理，激发员工潜力；培训管理，推动知识共享；统计报表和通知公告，提供数据驱动的决策依据；知识库管理，积累企业智慧。
SOP_PM_V1.0(项目开发计划作业指导书)
项目开发计划作业指导书项目开发计划作业指导书修订历史记录项目开发计划1.概述编写项目开发计划的目的是安排项目开发过程中各项工作的负责人，开发进度，经费预算以及保证计划实现的环境条件，以便按计划开展和检查工作，确保项目开发成功。
2.范围本程序适用于应用软件开发项目组所有项目的策划。
3.项目开发计划的编写内容提示3.1.开发目的（Development Aim）在本节中，说明相关软件开发的必要性，背景，目的及作用，以及相关的后期开发及维护。
在背景说明中，必须包括项目的名称，完成日期及项目的提出者，开发者和用户。
3.2.系统概要（System Overview）在本节中，用图表描述功能概要及简单扼要地阐明系统或所要开发的软件的构造及操作环境，以便让第三方也能理解。
若为软件升级版本的开发，还必须说明新版本软件相对现存版本的改进之处，及修改原因，相关性能的描述等。
3.3.开发方法（Development Technology）在本节中，描述方案的核心技术，和开发中所使用开发技术（包括管理及开发方法）。
以及采用上述技术或方法的原因。
同时，必须列出可能影响整个项目成败的关键问题，技术难点和风险，并指出它对整个项目的影响。
3.4.设计输入（Input）在本节中，确定与产品有关的设计输入要求，包括适用的法律和法规要求及合同中所要求的规范。
3.5.输出(Output)在本节中，确定设计开发所要提供的输出产品。
同时设计输出应：a) 满足设计输入的要求b) 包含或引用验收准则c) 标出与产品安全和正常工作关系重大的设计特性（如操作，储存，搬运，维修和处置的要求）设计输出是设计活动的成果，它可能有不同的形式，如设计图纸，技术规范，产品说明书，甚至是计算机软件的源代码。
可包括：概要设计说明，详细设计说明，源代码和用户手册等。
3.6.开发内容(Development Items)在本节中，列出开发的所有内容（包括产品主要功能，性能，技术指标，主要结构等），若为软件的版本升级，则还应包括对现存系统存在问题的改进。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理序列任职评审管理工具考试大纲（内部）编制时间：2013年10月版本：V1.0目录《MTP中层管理提升》考试大纲 (3)《有效制定年度经营计》考试大纲 (10)《7S现场管理》考试大纲 (16)《360度沟通》考试大纲 (18)《双赢的沟通》考试大纲 (19)《做上司满意的中层》考试大纲 (20)《让员工一起成长》考试大纲 (22)《选对池塘钓大鱼-员工职业生涯规划》考试大纲 (23)《全面生产、质量管理》考试大纲 (24)《三倍速执行力》考试大纲 (25)《组织行为学》考试大纲 (30)《卓越团队的共同理念》考试大纲 (35)《经营者如何构建企业竞争优势》考试大纲 (36)《MTP中层管理提升》考试大纲管理者职业素质决定企业发展：职业素养提升是企业发展的必然要求。
员工与管理者素养决定企业形象。
管理者素养影响管理效率和自身职业发展。
企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养。
管理者必备的八大职业技能1、角色认知2、时间管理3、高效沟通4、目标与绩效5、领导力6、激励与授权7、下属培育8、团队管理优秀管理者职业态度忠诚、敬业积极、共赢公正、谦逊感恩、学习好上司的十项特征1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上；2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；3.对员工要和蔼亲切，但是一定要保持一段职业距离；4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任；6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话；10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。
目标管理六大特征1、共同参与2、与高层一致3、可衡量4、关注结果5、及时反馈6、以事前设定的目标考核绩效SMART原则：明确的、可测量的、可达成的、合适的、时限性分解下属目标的要点：解释目标带来的好处鼓励下属自己设定工作目标分析达成目标的资源和条件循序渐进目标与绩效标准一致向下属说明可以提供的支持团队目标的实施四大策略：主管带头、积极作为制度经营、规范管理做好培训、提高技能沟通激励、达成共识计划的好处：成功完成预期目标的可能性增加使工作目标更为明确，下属更为了解目标计划使工作变得有序及有系统减少突发情况的发生工作更有效率，员工直接投入工作，减少时间浪费能够更客观的评估结果评估与绩效有关的方面，一名销售员，对其评估要素应该是销售额回款每月报表、报告拜访次数和频率销售费用控制情况新客户开发情况绩效面谈注意要点：按照评估要素和绩效标准顺序，肯定成绩指出缺点和不足。
面谈不是评估“人”，而是评估工作表现和业绩的好坏。
必须清楚的表达对下属绩效的评估，不可含糊不清。
先就无异议的沟通，再针对有异议之处讨论。
留有申辩时间，注意聆听和引导。
关注未来，关注绩效改进。
绩效面谈五步法陈述面谈目的下属自我评估告知下属评估结果商讨下属不同意的方面商讨绩效改进计划沟通三要诀表达方:精确：让对方理解是唯一的简单：简单到连傻瓜都能听懂标准化：双方达成共识的平台组织沟通的八大规则指挥统一，有序沟通。
沟通要充分，决定要服从。
听完再说，有问必答。
尽量文字依据，减少口头传递。
可越级沟通，忌越级管理。
不要说时不听，不要没听清就去做。
对事不对人。
重复出错可能“路”有问题。
先处理心情，再处理事情；先解决问题，再讨论对错。
如何激励不同类型的下属1、力量型：类型特征：自我中心，敢于承担责任，公事公办，重结果和竞争，轻视人际关系。
激励方式：充分肯定，发挥主动性，当他抱怨同事不能干时，给予支持，让他们在工作中弥补自己的不足。
2、关系型：类型特征：重人不重事，善于人际关系，随和，优柔寡断，希望被关注。
激励方式：关心他们生活，让其感到尊重；给他安全感；安排工作时强调重要性，并指明完不成对他人的影响，他们会为关心而努力！3、智力型：类型特征：爱思考，有探索精神，工作条理清楚，完美注意者，可能会因小而失大。
激励方式：对他们的分析建议感兴趣（不要直接泼冷水）；提醒他们大的工作目标，不能一味追求完美；不要直接批评，而是引导他们自己发现错误。
多用诚意，少用技巧。
4、工兵型：类型特征：天生被管理者，忠诚可靠，缺乏创意，乐于重负工作，尊规章，只做分内事情。
激励方式：支持肯定他们的工作；给予他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，努力。
批评的艺术：要点一：批评于私下要点二：及时、具体要点三：描述性，对事不对人要点四：“夹心面包”式要点五：直接、充分领导者的部属教练四个策略一、创造环境1、自己成为一个典范，自己爱学习和提升；2、培养团队学习氛围；二、绩效伙伴1、建立与下属有良好的伙伴关系，2、教练内容可帮助他提高绩效、业绩；三、激发承诺1、首先激发学习者的意愿；2、因材施教，提供针对性教练；四、积极反馈1、有进步及时鼓励与肯定；2、定期总结；教练下属的基本步骤：我说你听我做你看你做我看反复练习养成习惯教会别人领导者演讲魅力演讲走动要点：上半身尽量正面对学员下盘要稳，不要走“碎步”重心前靠，身体微前倾走动时不要上下起伏脚跟先着地，脚尖向前引选择受权人的规则考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等考虑下属目前的工作量考虑下属目前正在从事的工作类型授权：不该做什么？不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评避免无休止的检查团队发展的五个时期一、成立期-团队特征：二、动荡期-管理策略：三、稳定期-团队特征：四、高产期-管理策略：五、衰退期（变革）团队发展“高产期”1、与队员共同探讨制定更高的挑战目标，让大家看到新的希望2、用心留住团队中优秀员工，帮其制定发展规划；3、始终关注员工成绩，及时给予激励和肯定；4、团队领导保持清醒的头脑，及时发现问题并解决。
“高产期”误区管理者被胜利冲昏了头脑，放松对团队的管理；认为团队已经稳定，离开谁都没关系，从而忽视员工的成绩和职业发展，看不到危机。
“衰退期”误区1、领导不能正视现实，怨天尤人；2、团队领导不从自身找问题，自以为是。
执行不利的十大原因一、指令不明二、职责不清三、缺乏流程四、习惯惰性五、忽视细节六、推诿扯皮七、缺乏授权八、监督不利九、考核不严十、奖惩不实打造优秀团队的十大策略：1、宣导树立共同的目标2、建立共同的语言、标示3、信守对员工的承诺4、员工面前始终保持良好状态5、尊重员工的差异性6、奖优罚劣、奖罚分明7、有团队自己的仪式8、树立榜样9、学会庆功、聚会10、淘汰不合适的人稳定期-团队特征：1、团队成员基本稳定；2、团队冲突和派系出现；3、团队领导对派系出现倾向性；4、队员能力开始提升；5、团队领导开始更多关注成员创造的业绩，而非队员6、领导的自身弱点开始暴露。
成立期-团队特征：1、对公司未来发展充满期望，2、每个人在新团队都表现的很热切投入3、成员之间彼此彬彬有理，4、对管理者权利依赖，5、各自工作能力较低，虚心。
建立影响力的八大规则有一颗“公正的心”成为领头羊言必信、行必果预见性激励人心坚持亲和力关心下属与下级沟通的八大规则多说小话，少说大话（言行一致）不急着说，先听听看（倾听回应）不说短长，不伤和气（坦诚相见）广开言路，接纳意见（因人而异）指示清晰，简单易懂（量化表达）启发思考，鼓励觉醒（教练原则）态度亲和，立场坚定（外圆内方）多鼓励肯定，少批评指责（及时客观）目标管理六大特征1、共同参与2、与高层一致3、可衡量4、关注结果5、及时反馈6、以事前设定的目标考核绩效编写计划的流程（一）深入研究分析（二）广泛征求意见（三）充分进行讨论（四）出台配套措施（五）制订实施行事历如何向上司汇报工作：1、向上级汇报工作时，应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以免引起上司反感；2、汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应；3、不要单向汇报（要有沟通交流，上司提问）；4、关注上司的期望点；5、及时反馈（客观、准确）。
目标管理的好处1、抓住重点2、关注结果（老板只为结果买单）3、考核的依据明确4、激发下属承诺和工作主动性5、目标一致，集中资源与精力6、下属的能力得到提升和发展《有效制定年度经营计》考试大纲年度计划分步详解1、年度目标2、关键问题与策略3、年度项目立项4、需求汇总与传递5、年度预算6、重点项目计划7、风险评估与对策8、监控、考核与激励*企业“年度”指：企业财年计划分类公司层面长期计划---[战略发展规划]品类层面长期计划---[品类发展规划]品牌层面长期计划---[品牌发展规划]年度层面---[年度经营计划]季、月、周、天---[日常工作计划]“经营”：企业系统运作原理“经营”：企业系统运作原理“计划”：事件结构模型第一层：系统第二层：计划第三层：项目第四层：任务第五层：活动*年度经营计划总流程：（见PPT第11页）制定年度经营计划的四条基本原则由上至下由上至下：战略>年度>季度围绕目标：目标>方针>方法以客户为导向：客户分析>问题>解决方针工业化的专业协作：市场部>销售部>技术部>生产部科学确定年度目标目标是计划的核心，计划的成败取决于目标的科学性目标是否合理主要基于资源的限制战略分析的要点及举例*阶段目标（Goal）1.建立专业公司新的企业形象；2.建立新型、现代、有效的营销模式；3.强化与巩固原有市场；4.优化产品结构，提高企业盈利能力。
5.加强对润滑油脂业务的专业化管理以完善产品体系。
*执行策略（Strategy）1.统一管理、统一品牌、统一形象；2.建立科学的扁平化管理体系；3.调整产品结构与产品技术的应用；4.投资进行技术改造；5.资源重组；6.提高全员素质；7.初步尝试与国际知名企业或研究机构建立联系，为合资设立全球性润滑油研发中心作好准备，以及时进行技术接轨，获取最新产品技术。
8.合并脂公司或与其合资。
*评估标准（Measurement）1.成为润滑油企业中的“海尔”2.国内市场占有率达到25%；3.企业年净利润率达到2%；4.中高档润滑油[CD、SF级（含）以上] 市场占有率达到25%；5.企业人均利润达到30000元人民币以上；6.在人均利润提高的基础上，员工人均收入增长30%。
行业分析的要点与举例*分析角度关注度（风险）知识度参与度（意义）忠诚度分类与盈利状况*分析区间规模区间品牌>性价>渠道品牌区间品牌>渠道>性价渠道区间渠道>品牌>性价性价区间性价>渠道>品牌合理地确定年度业务类目标符合公司战略目标品类规划目标品牌规划目标年度业务目标目标与公司资源现状基本匹配与市场容量及其增长速度基本匹配（品牌资产、新客户尝试率、优质客户流失率、终端覆盖率、渠道满意度、产品销量、市场份额）品牌资产及评估方法理论1：品牌资产的量度是溢价理论2：品牌资产的量度是忠诚度*计算公式：品牌资产＝S(年度销售额) ×O（溢价率）×γ（行业年限7~15）合理地确定年度管理类目标人均利润单位职业素养分利润优化整改的流程数量新培养XX层级人数年度目标的分配和分解中、高层管理人员签订年度业绩合同，分配年度目标责任细化年度KPI指标，完成季度、月度指标分解营销量化基础模型——S=A*D*P*SuS:业务/市场占有率A:消费者/顾客态度指数D:渠道综合指数P:产品/服务性价比指数Su:当量单位顾客需求的层级性第一级顾客需求：以核心利益为特征的战略利益第二级顾客需求：与核心利益的认知度相关的战术特点第三级顾客需求：与产品的具体工程特点对应以确立设计特点终端表现终端表现，也即终端卖相，其目的在于改变消费者的态度。