公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作守则。
1. 公关部全体员工应遵守公司的工作纪律，严格遵守上级领导的安排和指示。
2. 公关部全体员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息。
3. 公关部全体员工应遵守职业操守，不得参与任何损害公司声誉和利益的行为。
二、工作责任。
1. 公关部全体员工应按照公司的工作要求，认真负责地完成各项公关工作。
2. 公关部全体员工应积极配合其他部门的工作，确保公司整体形象和声誉。
3. 公关部全体员工应及时向上级领导汇报工作进展和问题，确
保工作的顺利进行。
三、工作效率。
1. 公关部全体员工应高效地完成工作任务，提高工作效率。
2. 公关部全体员工应合理安排工作时间，确保工作质量和效率。
3. 公关部全体员工应积极学习和提升自身专业能力，不断提高
工作效率和质量。
四、工作纪律。
1. 公关部全体员工应严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2. 公关部全体员工应保持良好的工作态度，不得在工作时间内
进行私人活动或使用手机等影响工作的行为。
3. 公关部全体员工应遵守公司的着装规定，保持整洁、得体的
形象。
五、工作安全。
1. 公关部全体员工应重视工作安全，不得进行任何危及自身和他人安全的行为。
2. 公关部全体员工应遵守公司的安全制度，积极参与安全培训和演练，提高安全意识和应急能力。
以上规章制度，公关部全体员工应严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
公司公关部规章制度
公司公关部规章制度第一章总则第一条为了规范公司公关部的工作，提高公司形象，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条公司公关部是直接隶属于公司领导的部门，负责公司对外宣传、公关、媒体管理等工作。
第三条公司公关部应当遵守国家法律法规，维护公司利益，做好公司形象的塑造和推广。
第四条公司公关部应当积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司发展。
第五条公司公关部应当遵守公司内部规章制度，服从公司领导的安排和指挥。
第六条公司公关部应当保护公司的商业机密，绝不透露公司机密信息。
第七条公司公关部应当提倡团结合作，建设良好的工作氛围。
第二章组织架构第八条公司公关部设部长一人，副部长一人，公关主管若干人，助理若干人。
第九条公司公关部根据工作需要设立不同的工作组，包括宣传组、媒体组、公关组等。
第十条公司公关部设立领导机构，由部长负责领导，副部长协助。
第十一条公司公关部设立工作小组，由公关主管领导，助理协助，分工明确，协同配合。
第十二条公司公关部设立例会制度，定期召开部门会议，及时沟通工作进展。
第三章工作规范第十三条公司公关部应当根据公司的需求，制定年度工作计划，并及时汇报工作进展。
第十四条公司公关部应当加强与媒体的联系，及时回应媒体关注事件，保持良好的媒体关系。
第十五条公司公关部应当保护公司品牌形象，严格把控产品宣传内容，做到合法合规。
第十六条公司公关部应当承担危机公关责任，及时应对突发事件，化解危机。
第十七条公司公关部应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和准确性。
第十八条公司公关部应当定期组织培训，提升员工的专业素养和工作能力。
第四章职责分工第十九条公司公关部部长负责部门的整体工作，协调各个工作组之间的关系。
第二十条公司公关部副部长负责领导工作小组，协助部长进行工作安排。
第二十一条公司公关部公关主管负责具体的公关工作，指导助理进行具体操作。
第二十二条公司公关部助理负责具体的宣传工作，协助公关主管做好日常工作。
第五章奖惩制度第二十三条公司公关部根据员工的工作表现，设立奖金、奖品等奖励措施。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度一、工作职责。
1. 公关部负责公司对外宣传和形象塑造工作，制定并执行相关公关策略和计划。
2. 负责维护公司与外部媒体、合作伙伴和社会公众的良好关系，及时回应和处理相关事件和舆情。
3. 协助公司其他部门开展公关活动和宣传工作，提供专业意见和支持。
二、工作流程。
1. 公关部应建立健全的工作流程，包括信息收集、分析、策划、执行和评估等环节，确保工作高效有序进行。
2. 对外宣传和公关活动需提前报备公司领导并获得批准，确保活动符合公司整体形象和发展战略。
三、信息管理。
1. 公关部负责公司对外发布的信息内容和质量，确保真实、准确、合法。
2. 对外发布的信息需经过审核和备案，避免虚假信息和误导性宣传。
四、外联合作。
1. 公关部负责与外部媒体、合作伙伴和公众进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
2. 对外合作需经过公司相关部门的审批，确保合作内容和方式符合公司利益和规定。
五、舆情处理。
1. 公关部负责监测和分析公司相关舆情，及时回应和处理负面舆情，维护公司形象和声誉。
2. 对重大舆情事件需及时向公司领导汇报和请示，制定应对措施并进行执行。
六、奖惩制度。
1. 公关部门根据员工工作成绩和表现，设立奖励和惩罚制度，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
2. 对于违反规章制度和公司规定的行为，将依据公司相关规定进行处理。
七、其他规定。
1. 公关部需定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。
2. 公关部门应加强团队建设，提高员工专业素养和工作能力，确保公关工作的顺利开展。
以上为公关部的各项规章制度，各员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作守则。
1. 公关部全体员工应严格遵守公司的工作制度和规章制度，严禁违反公司的相关规定。
2. 公关部员工应保守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
3. 公关部员工应尊重客户和同事，严禁恶意竞争和恶意攻击他人。
二、工作流程。
1. 公关部员工应按照公司的工作流程和标准程序进行工作，不得擅自变更工作流程。
2. 公关部员工应及时向上级汇报工作进展和问题，确保工作的顺利进行。
3. 公关部员工应按时完成领导交办的任务，不得拖延或擅自放
弃任务。
三、形象管理。
1. 公关部员工应保持良好的个人形象，穿着整洁得体，言行举
止得体。
2. 公关部员工应善于沟通和表达，不得在公共场合发表不当言
论或行为。
3. 公关部员工应尊重客户和合作伙伴，不得在工作中出现不礼
貌或不专业的行为。
四、安全保障。
1. 公关部员工应遵守公司的安全规定，保护公司的财产和设备，不得私自使用公司的资产。
2. 公关部员工应保障自己和同事的安全，不得在工作中出现违
反安全规定的行为。
3. 公关部员工应积极参加公司组织的安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同努力，为公司的发展做出贡献。
公关部规章制度
公关部规章制度
第一条为了规范公关部工作，提高公关工作效率和质量，制定
本规章制度。
第二条公关部是公司对外沟通的重要窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。
第三条公关部应当遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从
事违法违规活动。
第四条公关部应当严格执行公司的宣传策略和口径，不得私自
发布未经批准的宣传信息。
第五条公关部应当建立健全的媒体关系，与各类媒体保持良好
沟通和合作关系。
第六条公关部应当及时、准确地回应社会舆论，处理各类突发
事件和危机公关事务。
第七条公关部应当加强对外交流与合作，提升公司在业界的知
名度和影响力。
第八条公关部应当建立健全的公共关系管理制度，加强对外部利益相关者的沟通和协调。
第九条公关部应当定期进行工作总结和评估，不断提升公关工作水平和效果。
第十条公关部应当加强团队建设，培养专业人才，提高整体工作能力和素质。
第十一条公关部应当严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第十二条公关部应当积极配合其他部门工作，共同推动公司发展。
第十三条公关部负责人应当对本规章制度的执行情况进行监督和检查，确保规章制度得到有效执行。
第十四条公关部工作人员应当严格遵守本规章制度，不得违反规定。
第十五条对违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理。
第十六条本规章制度自发布之日起生效。
如有需要修改，须经公司领导批准后执行。
公关部管理条例及规章制度
公关部管理条例及规章制度
1、上班时间
公关经理7：00，佳丽、模特7：30分。
2、下班时间：22：30分（迟到罚款10元/次、早退20元
/次、旷工100元/次）
3、严禁随地乱丢杂物、烟头。
（违者罚款50元）
4、佳丽模特上班必须着装整洁，化妆，戴好工号牌才可上
班。
（违者罚款20元）
5、严禁在走廊上吸烟、打闹、嬉戏，且在上房时必须前后
排队试房。
（违者罚款30元）
6、公司代理卖牌，佳丽每天上班交纳20元买牌费，模特
交纳50元，领取腰牌，在每晚下班前，没上班凭牌退款。
如若遗失，需补交20元腰牌工本费。
7、公关经理可以借用别组的佳丽，任何人不得拒绝。
8、由营销总监公平的排出轮房表，并按照轮房表无期限的
循环轮房
9、轮到的公关经理在安排一个公关以上上房才算轮房，若
没有则不算轮房，继续排在轮房表的原有位置。
10、公关经理当天的订房第一者，第二天可奖励一间，奖励
房不算轮房。
11、公关经理必须得到营销总监和总台通知才算点房，缺一
不可。
12、在轮房时，营销总监呼叫公关经理3遍以上且打电话联
系不上，10分钟内没有回复的，当组公关轮房取消，轮到下一组。
13、公关房非公关部人员不得入内（管理人员及特殊情况除
外，违者罚款50元。
）
任何人不得干预公关部日常业务，不得调动任何公关人
14、员，必须通过营销总监统一安排。
15、公关部人员严禁互相吵闹、打架，违都双方各罚款200
元，情况严重者，公司有权立即开除。
公关部规章制度
公关部规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司
形象，特制定本规章制度。
第二条公关部门负责公司对外宣传工作，包括但不限于媒体关
系维护、公关活动策划、危机公关处理等。
第三条公关部门应遵守公司的相关规定和政策，维护公司利益，不得泄露公司机密信息，不得违反公司价值观和道德规范。
第四条公关部门应及时了解公司最新动态，与各部门保持良好
沟通，协调各方资源，确保公关工作的顺利开展。
第五条公关部门应建立健全的媒体关系，与媒体保持良好沟通，及时处理媒体关于公司的报道，维护公司形象。
第六条公关部门应定期进行公关活动策划，确保活动的顺利进行，提升公司知名度和美誉度。
第七条公关部门应建立健全的危机公关处理机制，及时应对各
种突发事件，保障公司形象和利益不受损失。
第八条公关部门应定期进行工作总结和评估，不断提高工作效率和质量。
第九条公关部门应制定详细的工作计划和预算，确保公关工作的有序开展。
第十条公关部门应加强队伍建设，提升员工素质和能力，确保公关工作的顺利进行。
第十一条公关部门应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。
第十二条公关部门应遵守公司其他相关规章制度，配合其他部门的工作，共同推动公司发展。
第十三条对于违反本规章制度的行为，将按公司相关规定进行处罚。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
如有调整，须经公司相关部门批准后方可执行。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部门负责与外部媒体、客户和合作伙伴的沟通与协调工作。
2. 负责公司形象的宣传和维护，包括公关活动的策划和执行。
3. 负责公司内部员工的沟通和协调工作，协助公司各部门开展相关公关活动。
二、工作流程。
1. 公关部门应按照公司的整体发展战略，制定年度公关工作计划，并报公司领导审批。
2. 公关部门应及时了解公司的最新动态和发展情况，与媒体和公众保持良好的沟通和关系。
3. 公关部门应定期向公司领导汇报工作进展和成果，及时调整
工作方向和策略。
三、工作规范。
1. 公关部门应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的公
关活动。
2. 公关部门应遵守公司的各项规章制度，不得擅自发布未经批
准的宣传信息。
3. 公关部门应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露公司
和客户的相关资料。
四、工作态度。
1. 公关部门应以积极的工作态度，为公司的发展和形象宣传做
出贡献。
2. 公关部门应保持良好的团队合作精神，与其他部门密切合作，共同完成公司的公关任务。
3. 公关部门应不断提升自身的专业素养和业务水平，为公司的
公关工作提供更好的服务。
以上规章制度，公关部全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
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公关部的各项规章制度
一、考勤制度：
1．公关经理须在晚上19:00到公司指定处签到，公关人员必须在19:30到公司指定处签到（签到时间为19:00—20:00），20:00
后未签到者视为旷工，公关经理若有事，必须向公关部经理请
假，公关员若有事应向公关经理请假。
二、公关人员报名及入职手续：
1．新入职公关员必须先至办公室（办公室人事处）填写公关人员入职表，（须带照片两张、身份证复印件一张）
2．而后至办公室主任处办理工号牌、更衣柜钥匙（须缴纳50元，其中30元更衣柜钥匙离职时按正常手续可退还，）购买工作服
一套（200元，自愿购买，不退还）
3．离职人员重新进入公司须按新入职程序办理
三、岗前准备：
1．公关经理岗前必须准备好对讲机、名片、佩带好工号牌。
2．公关人员必须在指定位置休息，不得聚集在大厅、走道等公共场所。
3．公关人员上岗前必须整齐着装佩带好工号牌。
4．公关人员必须在上岗前购买好台票，否则一律不予以上台。
5．公关人员未穿工作服及未戴工号牌不允许进入公司营业现场.
四、公关经理带台服务：
1．公关经理接到订房通知后,五分钟以内带公关人员进房服务。
2．公关经理收到点房，散档轮房通知后，5分钟内赶到包厢了解情况，十分钟内带公关人员进房服务。
3．公关经理带台时应结合包厢大小，小包不得超8人，大包不得超10人，要求公关人员根据高、矮列队进房，并对未带工号
牌的公关人员进行监督，如公关经理把未带工号和穿工服（未
经公关经理同意）的公关人员带入包房，发现一次公关经理扣
款50元。
4．公关经理带台进房时,所有公关人员应主动向客人打招呼,大哥晚上好,并介绍公关人员的特长，尽量使客人满意，客人如有不
满意，不得强行推荐，退台时，也应列队退出，不得表现出不
满情绪。
5．公关经理若安排好客人后，将公关人员手机统一收回进行保管.
定时巡房，了解公关人员及客人消费情况并加以促进。
6．公关经理严禁订假房，空房，如订下的房客人没来，必须在8:30以前到预定台办理退房，8:30之后一律视为订空房，按每间最
低消费赔偿费处理订房人。
五、出入卡填写要求：
1．公关经理必须进房前在服务检查表上写清进房时间、组号、公关经理姓名。
2．公关经理必须在安排妥善公关人员后正确填写公关人员的人数。
3．公关经理填写若出现“少写”“漏写”的，1人/次罚款公关经理20元，从台票收入中扣除。
六、处罚制度：
1.公关经理应积极参加公司召开的会议，迟到一次处以50元罚
款，无故不到者且未请假者给予150元罚款。
2.某公关经理订房而客人要求找其他公关经理进房，其被找公关
经理如的确需要进房，必须经订房人的同意，如有违反罚款100
元，由此引起的客人投诉而造成的损失由其自己承担。
3.公关经理、（公关人员）在未经客人同意，不得点用任何食品等，
更不可把包房的出品送给他人，由此造成客人不买单，由此人
负责且罚款100元。
4.两个公关经理同时为一批客人订房，发生争执时，公司规定，
由客人最终指定一人为订房人，且要说出客人电话号码。
如不服从安排者罚款200元
5.公关经理不得向客人索取小费或让公关人员为已索取小费，如
遭客人不满引起的后果由公关经理负责，公司并对此人处以500元罚款.
6.公关经理营业中途有事外出，需经公关部行政经理批准，外出
时间没有散档接待权。
7.公关经理当日在自己订房及本组公关人员订房客、散档轮房客
走完后，方可离开场所，否则引起的客人投诉及损失由其公关经理承担并处以100元罚款。
8.公关经理在工作中应积极配合其上司，对上司所安排的工作应
及时进行处理，应做到先服从后投拆的原则，如有违反根据情节轻重给予50—100元的罚款。
9.公关人员不得挑客，未经同意的窜台，在服务中不得无理取闹，
违者罚款100元。
10.公关经理（公关人员）应积极配合楼面服务员做好服务以及买
单，不可在买单时故意欺骗客人或帮客人故意刁难买单人，违者罚款100元，由此引起的客人投诉此本人自行承担
11.公关人员进房服务不允许带包，违者罚款50元。
12.严禁公关经理（公关人员）在本场所内打架、赌博、偷窃、卖
淫、吸毒、以及带外面朋友入场滋事等违法行为，公司将立即开除不做任何业绩的结算，并根据情节轻重决定是否移交公安机关处理。
13.如遇上级主管部门的例行检查，公关部任何人员都应服从和配
合楼面管理人员的安排。
14..公关经理不允许拿顾客现金买单，如出现不允许打折。
15.进房服务时必须面带微笑，使用问候语，当退出包房时，应微
笑退出，并祝客人玩得开心，违规者罚款50元。
16.在大厅或包房走道小跑、搂腰搭背、打闹者一律罚款50元。
17.在房间服务时态度不好，表情冷漠，不能主动促销，营造与活
跃房内气氛者罚款50元。
18.在休息房乱扔果皮纸屑、嚼口香糖或在大厅、走道上吸烟者罚
款50元。
19.离房时没有征得客人的同意，离房时间超过15分钟，遭到客人
投诉者罚款100元。
20.公关人员坐台时不得用手机发短信与他人聊天。
21.泄露公司机密，如营业额、公司规章制度、经营方法等，罚款
150元。
22.对顾客破坏公司的财物（如电视机、沙发、电脑、功放等）不
及时制止或立即上报，罚款100元，严重者追究赔偿责任。
23.公关经理（公关人员）绝不允许收购内部人员订房，如被发现
一次，取消当日所有订房业绩并给予当月业绩200元处罚。
24.订房、散档都由咨客统一带客进房，任何公关经理及公关人员
不允许私自安排客人，比如一间房客人坐不下，也应到预定处要房后由咨客安排所分开的房间，以上若发现公关经理违反一次扣罚200元，公关人员罚100元.
25.拿了小费须经客人同意，才能离开，未经客人同意自行离开者
罚款100元/次；
26.故意“放飞机”，一经查出罚款300元，二次即炒，未经同意
自行“窜台”罚款200元/次；
27.坐台后必须抓住5-10分钟时间主动自我介绍，推销自己，使
用礼貌敬语“先生，晚上好！欢迎光临”等，违者罚款20元/次，并熟记客人的姓名，公司名称及电话号码，以便平时沟通；
28.坐台后必须主动与客人点烟、斟酒、拿生果给客人，违者罚款
10元/次；
29.严禁公关公关人员不通过部长私自带台，违者罚款200元/次；
30.坐完台后必须送客到一楼大厅，违者罚款50元/次，部长/主
任定期抽查；
31.公关人员坐台必须主动问候客人：“先生晚上好，欢迎光临”。
退台时应说：“没关系，希望有机会再为您服务”，违者罚款20
元/次；
七、奖励：
1．公关部每月将评选出总业绩的标兵，根据业绩额度给予现金奖励；工作积极、热情、遵纪守规的模范给予通报表彰及物质奖
励。
2．公司年终综合评定出1—2名最佳公关经理，将给予一定的年度奖。
总经理室
2006-04-01。