餐厅考核管理办法
餐饮部考核细则
餐饮部考核细则餐饮部考核细则一、餐饮部经理绩效考核细则：1.在上级领导的指导下，负责餐厅的全部管理工作，带领餐厅全体员工保证食品生产销售成本核算和卫生清扫任务的完成，以获得2分。
2.严格执行部门的经营计划，负责领取楼面用料，合理安排原料的使用，加强管理，厉行节约，杜绝浪费，搞好成本核算，保证质价相符，以获得2分。
3.严格执行酒店的卫生制度，带领餐厅员工全面落实各项卫生制度，坚持卫生“五四”制，每日小扫除，每周大扫除，划分卫生责任区并监督检查，切实保证食品卫生、个人卫生、炊具设备及环境卫生，杜绝发生食物中毒和食源性疾病，以获得1分。
4.团结好餐厅全体员工，安排好员工的劳动分工，协调工作，做到紧张有序，有条不紊，相互配合，按照工作程序抓好各项工作，抓好开市前的准备工作，组织收市后的收尾工作，以获得1分。
5.带领餐厅员工严格遵守劳动纪律和各项规章制度，遵守职业道德，搞好优质服务，虚心听取员工意见，不断改进工作，以获得1分。
6.带领餐厅员工努力提高服务技能，不断提升全餐厅员工的技术水平，以使顾客满意，以获得1分。
7.积极完成领导交办的其他工作，以获得1分。
8.对本职岗位工作发生的问题和事故负有相应责任，以获得1分。
二、餐厅主管绩效考核细则：A、工作能力：1.具备一定的管理能力和处理宾客意见的能力，做到所管餐厅无宾客对服务质量的投诉，以获得5分。
2.在餐厅管理工作中要做到创新标准，不断有效提出餐厅的合理化建议，以获得0.5分。
3.对餐厅细节工作和员工的劳动纪律检查到位，以获得0.5分。
4.所管餐厅的各区域物品按规定摆放合理，保持整洁，客用物品保持干净无损，无受到客人投诉，以获得0.5分。
B、工作态度：1.自觉、主动地配合部门经理完成部门各项工作，带领员工有效地完成各种服务接待，以获得5分。
2.与厨房保持良好的沟通配合，认真带领员工做好客人反馈情况，以不断提高菜品质量，以获得5分。
C、劳动纪律：1.自觉遵守酒店的各项规章制度，以获得0.5分。
食堂考核标准及考核办法
食堂考核标准及考核办法
一、考核标准
1.食品安全：食品制作、储存和加工过程需符合食品卫生标准，确保全体食客的身体
健康。
2.食品质量：供应的食物应当符合清真饮食的要求，品种、口感、营养均要达标。
3.服务态度：餐厅服务人员应具备良好服务态度，以礼貌、亲切、热情的服务态度让
食客满意。
4.环境卫生：餐厅内外的整洁卫生程度是食客对食堂的基本要求之一，需要对餐厅的
环境、设施及厨房进行定期的清洁与消毒工作。
5.菜谱合理：餐厅菜品应合理搭配，公正合理的价格，满足食客的多样化消费需求。
二、考核方法
1.食品安全考核：检查餐厅食品供应的过程与细节，检查餐厅储存食品的卫生状况、
食材的新鲜度及健康安全，定时进行食品留样以便后续查验。
2.食品质量考核：对午餐或晚餐进行随机检查，并发布食品质量的反馈结果，及时更
正菜品的缺陷，征求食客的意见和建议。
3.服务态度考核：建立对员工服务情况的定期考核机制，定期进行服务行为的现场督查，发现不合规的员工及时进行教育和纠正，通过积极的培训课程提高员工服务技能。
4.环境卫生考核：定期对餐厅环境和设施进行全面检查，落实整洁、卫生、舒适的工
作环境，加强消毒工作并制订相应的消毒计划。
5.菜谱合理考核：通过食客的反馈意见进行菜谱改进以及市场调研，监督餐厅价格合理、菜品多样化，针对性地推出节令菜谱和特色菜品，满足食客的需求。
餐饮企业考核管理办法
餐饮企业考核管理办法
1. 背景
餐饮企业是我国服务业的重要组成部分，为了提高餐饮企业的管理水平和服务质量，制定本《餐饮企业考核管理办法》。
2. 考核目的
本办法的目的是为了规范餐饮企业的经营行为，促进餐饮企业提升服务品质，保障消费者的权益。
3. 考核内容
考核内容包括但不限于：
- 餐厅环境卫生
- 食品安全管理
- 服务态度和技能
- 菜品质量和口感
- 价格合理性
- 营业时间和经营执照合规性等
4. 考核标准
考核标准由相关部门制定并定期更新，根据餐饮企业的类型和规模有所差异，主要考察餐饮企业在各项考核内容中的表现情况。
5. 考核流程
5.1 考核周期：每年进行一次定期考核，也可根据需要进行不定期考核。
5.2 考核组成：由政府相关部门的工作人员和行业专家组成的考核组。
5.3 考核方式：现场检查、抽查、随机访问等形式进行。
5.4 考核结果：根据考核结果，对餐饮企业进行评分，并公布评分结果。
6. 考核结果应用
6.1 考核结果将作为评选优秀餐饮企业的依据，对考核合格的餐饮企业进行奖励和宣传。
6.2 考核结果将作为政府监管的重要参考，对考核不合格的餐饮企业进行整改和处罚，并向公众公示。
7. 监督与反馈
政府相关部门将对餐饮企业的考核过程进行监督，餐饮企业和消费者可通过举报、投诉等方式提供反馈和建议。
8. 生效与修订
本办法自颁布之日起生效，并根据餐饮企业管理的实际需要，进行必要的修订和完善。
以上为《餐饮企业考核管理办法》的主要内容，以保证餐饮企业的正常运营和提高服务质量，促进行业的健康发展。
餐饮考勤考核管理制度
餐饮考勤考核管理制度一、制度目的餐饮考勤考核管理制度的目的是规范员工的工作行为，激励员工积极工作，提高整体效率。
通过对员工的考勤记录和工作绩效进行考核，可以准确评价员工的工作表现，及时发现问题并做出调整，提高餐厅的经营水平和服务质量。
二、制度适用范围该制度适用于所有餐厅员工，包括厨师、服务员、收银员、清洁工等所有在餐厅内工作的员工。
三、考勤管理1. 考勤规定（1）员工应按照规定上班时间到达工作岗位，不能迟到早退，并全程全天工作。
（2）员工应按照规定穿着整洁统一的工作服装，保持仪容整洁。
（3）员工应按照规定使用考勤系统进行签到签退。
（4）员工请假应提前向领导汇报请假理由，领导同意后方可请假。
2. 考勤记录（1）餐厅应设立专门人员进行考勤记录的统计和管理。
（2）考勤记录应按日、周、月进行统计，可形成报表并及时上传至考勤系统。
3. 考勤奖惩（1）对于考勤良好的员工，餐厅可以给予奖励，如表扬、奖金、晋升机会等。
（2）对于考勤不良的员工，餐厅可以给予警告、扣减工资、调整岗位等处罚。
四、绩效考核1. 工作内容根据员工的工作岗位和职责，制定具体的工作任务和标准，如服务员应热情接待顾客；厨师应做出美味的菜肴等。
2. 能力评估评估员工的专业技能和工作能力，包括沟通能力、团队合作、创新意识等方面。
3. 服务态度评估员工的服务态度和服务质量，包括礼貌用语、细心、主动服务等。
4. 综合评价根据绩效考核结果，进行综合评价，将员工分为优秀、合格、待进步等等级。
五、考核结果处理1. 绩效奖励对于绩效优秀的员工，餐厅可以给予奖金、奖品、晋升机会等奖励。
2. 绩效调整对于绩效不合格的员工，餐厅可以对其进行培训、调整工作岗位、警告等处罚。
六、制度执行1. 领导责任餐厅领导应严格执行餐饮考勤考核管理制度，做到公平、公正、严格，不偏袒不偏私。
2. 员工配合员工应配合餐厅开展考勤考核工作，按规定上班下班，认真履行工作职责。
3. 监督检查餐厅应定期对员工的考勤和绩效进行监督检查，确保制度的有效执行。
餐厅管理考核细则规范
餐厅管理考核细则规范（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司食堂考核标准及考核办法
食堂考核标准及考核办法（试行）为进一步加强食堂餐饮工作的管理，更好地为员工提供优质规范的服务，加强对食堂的监督检查，提高服务质量，保证饮食安全，现依据《中华人民共和国食品卫生法》、及公司相关制度制订本办法。
具体办法如下：一、检查考核人员的组成：总经办人力资源部及全体员工打分。
二、检查范围：伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理及员工满意率等。
每月不定期检查，月底统计总分值。
满分为100分，60分为及格分。
三、考核办法：1、在考核中，人力资源部将根据检查评比结果（以附件1的内容为主），结合员工满意度，测算最终分值。
如低于60分及格分，则本月绩效工资为0元，超过60分时计算相应绩效工资，依次类推。
计算方法详见附表3。
2、人力资源部每月对食堂进行满意度的调查，满意率低于70%的，认定为当月考核不合格，具体内容详见附表2。
四、食堂日常管理在日常监督检查中，如发现有以下违反卫生管理规定及考核办法的行为，情节较轻的，通报整改，情节较重的，经公司会议讨论给予相应处罚。
1、发生轻微食物中毒（五人以下），认定为当月考核不合格，并给予当期负责人200元罚款。
2、发生严重食物中毒或食源性疾病的，除按《食品卫生法》规定进行处罚外，还将追究相关法律责任。
附件1：食堂管理考核表附件2：食堂满意度调查表附件3：绩效考核分值表建筑公司项目管理检查与考核办法第一章总则第一条为了进一步规X局项目管理工作，促进各项管理制度的落实，推动施工项目管理水平的提高，特制订本办法。
第二条本办法主要依据《中建三局施工项目管理条例》与其系列管理办法制订，适用于局属各施工生产单位与在建工程项目的项目管理工作的检查与考核。
第三条本办法规定了施工项目管理检查与考核的管理职责、对象、内容、评分方法，并附检查与考核评分表。
第二章管理职责第四条原则上，局每年度组织一次项目管理综合检查，局派出机构（含局属区域性公司）每季度对所在地区的局属单位或项目组织一次项目管理综合检查，局属各单位每半年组织一次项目管理综合检查，分公司或片区经理部对项目每月组织一次项目管理综合检查。
餐厅规章制度考核细则最新
餐厅规章制度考核细则最新第一章总则为了规范餐厅员工的工作行为，提高服务质量，确保顾客就餐过程的舒适和愉快，制定本规章制度考核细则。
第二章规章制度内容1. 餐厅准时开门、准时关门，制订日常员工排班计划，保证服务时间覆盖。
2. 餐厅员工着装整齐、仪容仪表端正，佩戴工作证明和工作牌。
3. 餐厅员工要遵守服务标准，礼貌待客，主动主动问候客人，提供热情周到的服务。
4. 餐厅员工要维护餐厅卫生，保持就餐环境整洁，定时清洁桌椅餐具，保持厨房卫生。
5. 餐厅员工严格遵守食品安全法规，妥善保存食材，合理规划食品加工过程，确保食品安全。
6. 餐厅员工要尊重领导，服从管理，不得随意聚众闲聊，不得私自离岗。
7. 餐厅员工要保守商业机密，不得泄露餐厅的经营信息，不得私自招揽客户。
第三章考核方式1. 考核周期：每季度进行一次综合考核。
2. 考核内容：包括员工着装、服务态度、服务质量、卫生整洁、食品安全等方面。
3. 考核方式：采用考核表格、观察记录、顾客反馈、领导评价等多种方式综合评定。
第四章考核标准1. 着装：员工着装整洁得体，符合餐厅规定的工作服装要求，无污渍、损坏等情况。
2. 服务态度：员工礼貌待客，主动问候、微笑服务，态度亲和，语言文明。
3. 服务质量：员工正确使用餐具、服务用具，及时为客人提供所需服务，协助解决问题。
4. 卫生整洁：员工保持工作区域整洁，桌椅清洁，餐具清洁无污渍，厨房卫生。
5. 食品安全：员工妥善保存食材，正确加工食品，遵守食品安全操作规程，做好食品安全记录。
第五章考核结果处理1. 优秀员工：综合考核合格，服务态度优良，符合餐厅规定，可予以表扬、奖励。
2. 合格员工：综合考核合格，存在个别问题，可进行培训指导，督促改进。
3. 不合格员工：综合考核未达标，存在较大问题，需立即督促整改，如无改善，可适当进行惩罚处理。
第六章考核监督1. 餐厅领导要定期监督员工的工作表现，重视员工的服务态度、工作效率。
2. 餐厅员工也应相互监督，及时纠正工作中存在的问题，共同提高服务质量。
餐厅绩效考核方案(餐厅)-餐饮绩效考核方案范本
餐厅绩效考核方案(餐厅)-餐饮绩效考核方案范本员工绩效考核方案一、总则为了实现餐厅总体目标，建立有效的监督激励机制，加强上下级管理以及员工之间的协作，提高员工在工作中的执行主动性、有效性和工作质量，从而改善度假村整体绩效，达到公司的管理目标。
二、考核目的提供员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理依据。
三、考核原则绩效考核遵循公开公平原则，考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对餐厅形成正确指导，在餐厅内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式1.考核期：以月份为期限。
2.考核内容：出勤情况和日常事宜。
3.每月3日前，各班组将上月绩效考核考评表交给人事部。
4.每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认，对于具体的项目，考核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。
五、资料的整理与存档每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。
各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。
绩效考核方案会所餐厅为提高员工素质，促进餐厅营业额进一步提高，特出员工绩效考核。
一、出勤情况（10分）1.出勤情况主要根据员工的打卡考勤制度来确定，如员工有无故迟到或早退、缺岗现象，一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚，餐厅内部还会实行扣休制的处罚。
迟到或早退在10分钟内，扣休1小时；迟到或早退在半小时内，扣休半天；迟到或早退半小时以上，扣休一天；缺岗开过失单一次，累计过失单三次自动离职。
2.出勤前要检查好仪容仪表，保持整洁。
服装应整洁合体，扣好纽扣；指甲保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油；饰品不得佩带手镯、手链，可佩带手表；不得佩带耳坠，可佩带小耳钉；头发整齐、清洁，保持黑发，短发发长不得短于2公分，长发需盘起。
出勤情况的考核主要根据以上两点内容来评分。
二、日常事宜（10分）1.6:50更换制服，开窗通风，更换柠檬水，打开咖啡机。
2.7:00-9:30等待客人用餐，同时擦拭杯架以及玻璃杯。
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餐厅考核管理办法
一、餐厅卫生管理12分
1、有卫生管理制度和岗位卫生责任制度并上墙；（2分）
2、餐厅管理人员对卫生知识和本餐厅的岗位卫生责任制度知晓率达90%以上；（2分）
3、从业人员对卫生知识和本岗位卫生责任制度知晓率达90%以上; （2 分）
4、有定期卫生检查记录并与奖惩挂钩；（1分）
5、餐厅建有必备的工作台帐（卫生检查记录、食品采购索证档案、食谱登记、健康证、卫生许可证等）；（3分）
6、发生食物中毒或疑似食物中毒事故时必须迅速向上级部门报告，并保留食品及现场。
（2分）
二、环境卫生6分
1、餐厅厨房10米内无污染源；（2分）
2、厨房和餐厅内墙面清洁，无霉斑、无脱落、无积尘，污物及时处理；（1分）
3、下水道及阴沟畅通，排油烟机（罩）清洁不滴油；（1分）
4、厕所清洁有洗手池；（1分）
5、后厨和餐厅外环境卫生良好。
（1分）
三、食品原料的采购及贮存10分
1、采购的食品及原料符合国家有关卫生标准和规定，食品标识完整，无“三无食品” ；（2分）
2、采购的食品及原料索证齐全并建档；（2分）
3、专人验收，制度健全，有验收记录；（1分）
4、仓库干燥，无霉变虫咬食品，有防鼠设施无鼠迹；（1分）
5、有专人负责食品仓库的保管和验收；（1分）
6、食品原料离地，分类存放，散装食品原料用加盖容器存放；（2
7、库存食品标明进货日期，做先进先出。
（1分）
四、食品加工场所及设施 18分 1、 厨房面积与就餐人数相适应； （2分）
2、 单独设有熟食间、冷菜间、面点制作间、食品原料仓库、售菜
间、更衣室等；（2分）
3、 厨房加工间布局符合由生到熟的顺序排列，
确；（2分）
4、 地面耐磨、防滑、易冲洗，并有排水沟；
5、 墙面覆有1.5米以上的瓷砖；（2分）
6、 有符合卫生要求的防蝇、防鼠、防尘设施；
7、 有专用加盖垃圾回收容器； （2分）
8、 有与供餐量相适应的冷藏设施； （2分）
9、 有与餐饮量相适应的蔬菜浸泡和清洗水池，
开。
（2分）
五、粗加工及切配 8分
1、 根据分类清洗要求，明确标注水池的清洗功能；
（1分） 2、 原料粗加工后有保鲜保洁措施； （2分）
3、 垃圾袋净化处理；（1分）
4、 清洗或切配后的原料用专用容器和搁物架离地存放； （2分）
5、 原料应使用专用场所、刀具和墩板分类切配，分类存放。
（2 分）
六、 蒸、煮及烹调 7分
1、 加工前检查食品质量，不加工变质食品；
（2分）
2、 食品烧熟煮透，无外熟里生； （2分）
3、 熟食容器有明确标志，生熟分开使用； （2分）
4、 使用添加剂及调味品符合国家卫生标准及规定。
（1分） 七、 器具及库室卫生 13分 1、有专人操作加工；（2分）
2、 设有专门的消毒设施；（2分）
分）
各功能区域分区明 （2分） （2分） 并与餐具清洗池分
3、有专用冰霜、容器及刀、墩板、抹布；（2分）
4、容器及抹布使用前清洗并消毒；（2分）
5、熟食间内不存放杂物；（2分）
6、不得制作销售冷荤凉菜。
（3分）
八、销售卫生8分
1、不销售和供应变质、污秽不洁食品；（2分）
2、直接入口食品根据卫生要求保温和冷藏；（1分）
3、使用专用工具盛装食品，做到货款（饭票）分开；（1分）
4、备餐间内环境和容器符合卫生要求，不堆放杂物；（1分）
5、供餐前后进行一次紫外线空气消毒；（2分）
6、供餐人员在供餐前应洗手并带口罩，售菜间应有洗手消毒设施。
（1分）
九、冷藏设施卫生要求5分
1、冷藏的食品必须分类存放，不得生熟混放；（2分）
2、冷藏设施定期清理保洁，无异味；（2分）
3、冷藏设施内不存放杂物和个人物品。
（1分）十、餐具清洗消毒8
分
1、有经过培训的专人负责餐具消毒；（1分）
2、有专用餐具消毒间及餐具清洗、消毒与保洁设施；（3分）
3、公用餐具消毒后应存放专用保洁柜内；（3分）
4、经清洗消毒后的餐具和容器符合国家卫生标准。
（1分）
十一、从业人员卫生5分
1、经健康体检、卫生知识培训合格后上岗；（2分）
2、穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不带戒指和涂指甲油；（1分）
3、工作场所内不吸烟，不穿工作服进厕所，工作前及便后要洗手；（1分）。