获得电力营商环境调查问卷

合集下载

进一步优化“获得电力”营商环境实施方案(最新)

进一步优化“获得电力”营商环境实施方案(最新)

进一步优化“获得电力”营商环境实施方案为深入贯彻落实国务院“放管服”工作部署,落实《X市优化营商环境大行动工作方案》工作措施,优化供电营商环境,结合我市实际,制定本实施方案。

一、总体要求按照党中央、国务院和自治区党委、自治区人民政府的部署要求,结合全市开展优化营商环境大行动的工作要求,通过全面排查、认真分析供电营商环境现状,以问题为导向,以关键环节为重点,对标先进地区的做法,进一步提升电力接入的效率,压缩行政审批时限,精简业务流程,减少提供资料数量,推动全市营商环境和竞争力指标达到X全区第一的目标要求。

二、主要任务(一)压缩业务办理流程数量电网企业要进一步优化业务流程,实行“串”改“并”,强化“联合办公”,将高压客户流程压减为“申请受理”“答复供电方案”“竣工验收及装表接电”3个环节,低压客户流程压减为“申请受理”“现场勘查及装表接电”2个环节。

(二)缩短接电时长电网企业要积极拓展服务渠道,推行微信、网上营业厅、政务大厅窗口、移动作业平台等多渠道申请办电业务,主动预约上门服务,减少客户临柜次数,实现客户办电“一次都不跑”。

政府相关部门要进一步压缩10千伏及以下电力工程建设行政审批时限,缩短客户接电时长。

各类客户接电时限要求如下:1.对低压居民客户,电网企业从申请到接电,办理平均用时不超过4个工作日。

2.对低压非居民客户,电网企业从申请到接电,办理平均用时不超过8个工作日;有外线工程但无需道路开挖的,总时长不超过15个工作日,其中电网企业办理平均时长不超过8个工作日,政府规划审批时长不超过7个工作日;有外线工程且需办理道路开挖手续的,电网企业办理平均时长不超过8个工作日,政府相关部门行政审批时长不超过15个工作日。

3.对10千伏高压用电客户,不需要电网企业进行配套建设的,总时长不超过57个工作日,其中电网企业平均办理时长不超过38个工作日,政府相关部门行政审批时长不超过19个工作日;需要电网企业进行配套建设的,总时长不超过100个工作日,其中电网企业平均办理时长不超过81个工作日,政府相关部门行政审批时长不超过19个工作日。

2019年度营商环境企业调查问卷.doc

2019年度营商环境企业调查问卷.doc

填表日期:2019年月日一、企业基本情况2.企业性质()(请将所选答案前的代码填入括号内,下同)A.国有及国有控股B.集体企业C.私营企业D. 中外合资、合作企业E.外商独资F.合伙企业G.其他______(含联营企业、个人独资等)3.所属行业()A.传统制造业B.高新技术产业C.资源行业D.建筑业E.服务行业F.其他______4.在岗职工人数()A.100人及以下B.100~500人C.500~2000人D.2000及以上5.注册资本(人民币)()A.500万元以下B.500万元~2000万元C.2000万元~5000万元D.5000万元以上6.持续经营时间()A.1年以下B.1年~3年C.3年~5年D.5年以上二、企业所在地营商环境总体评价(除特殊情况外,问卷中“本地区和所在地”均指企业所在城市)1.今年全国总体及企业所在地营商环境与1-3年前相比有何变化?(5为非常满意;4为比较满意;3为一般;2为较差;1为很差。

下同)“营商环境”主要包括基础设施环境、生活服务环境、政策政务环境、社会信用环境、公平竞争环境、知识产权保护环境、科技创新环境、人力资源环境、金融服务环境、财税服务环境、三、企业所在地营商环境分项评价1.基础设施环境满意度2.生活服务环境满意度教育水平是指所在地基础教育(含幼儿及中小学教育)水平。

4.社会信用环境满意度6.知识产权保护环境满意度8.人力资源环境满意度9.金融服务环境满意度10.财税服务环境满意度11.口岸服务环境满意度12.企业设立和退出满意度四、企业经营及发展潜力1.目前的收益状况()A.很好(营收增幅10%以上)B.较好(增幅5-10%)C.一般(增幅0-5%)D.较差(下降10%以内)E.很差(下降10%以上)2.近5年的收益状况变动趋势()A.持续上涨B.持续下降C.小范围波动D.大范围波动E.其他______3.目前生产经营过程中遇到的主要问题是?(多选:且最多选3项)()A.成本提高B.市场竞争激烈C.金融支持不够D.税费负担过重E.政策不稳定F.其他______4.企业当初在本地区投资考虑的主要因素(多选:且最多选3项)()A.开拓市场B.建立生产基地C.寻求战略合作D.享受优惠政策E.降低生产成本F.利用本地资源G.产业配套H.其他_______5.企业是通过何种方式来本地区投资的(多选:且最多选3项)()A.自己考察后选定B.当地政府招商引资C.第三方推荐D.在已有项目基础上投资新项目E.受同行业或关联行业带动F.其他______6.企业是否已经接受其他投资?(如选B,请勿回答(1)和(2))()A.是(回答(1)、(2))B.否(1)企业接受投资的一般来源(多选)()A.国外企业B.国内企业C.政府扶持D.个人投资者E.其他______(2)企业认为被投资方选中的原因是(多选)()A.公司实力B.技术研发C.品牌知名度D.营销模式E.其他______7.企业目前(或将来)是否有对外部的投资项目?(如选B,请勿回答(1)和(2))()A.是(回答(1)、(2))B.否(1)选择投资的地点(多选)()A.公司所在地B.东部C.中部D.西部E.国外(2)选择投资地点的原因(多选:且最多选3项)()A.市场规模B.技术和品牌C.政府重视D.能源资源E.营销渠道F.其他_____五、企业意见建议1.政府应该改进哪方面营商环境?(多选:且最多选3项)()A.基础设施B.生活服务C.政策政务D.社会信用E.公平竞争F.知识产权保护G.科技创新H.人力资源I.金融服务 J.财税服务 K.口岸服务 L.企业设立、退出2.政府在招商引资中应着重引进哪类企业?(多选:且最多选3项)()A.上下游配套企业B.商贸物流企业C.法律咨询服务企业D.租赁、担保等金融服务企业E.其他_______感谢您参与本次调查!。

优化营商环境践行“获得电力”指标培训课程

优化营商环境践行“获得电力”指标培训课程

优化营商环境践行“获得电力”指标培训课程
第一部分:优化营商环境中“获得电力”指标概述、内容、意义
1、通过介绍“获得电力”指标掌握反映企业获得电力供应的难易程度,主要介绍一个企业获得永久性电力连接的所有手续,包括向供电企业提出申请并签订合同、从其他机构办理一切必要的检查和审批手续,以及外部的和最终的连接作业。

2、主要培训:世行评价优化营商环境中“获得电力”作为一级评价指标,成为评价测量各个经济体的营商环境便利程度的重要维度之一,指标包括办电程序环节数、接电时间、费用成本占国民收入比重、供电可靠性和电费透明度”
第二部分:国家电网“获得电力”指标要求和优化营商环境的“举措。

1、举例说明践行“获得电力”指标的举措,主要围绕供电方面,通过简化办电流程、优化供电方案、提高施工效率来压缩办电时间、周期,尽量降低客户成本,提升客户用电的获得感,推动供电服务提高,满足人民群众对美好生活的向往。

2、主要培训:国网关于优化营商环境的相关配套文件与办法,介绍践行指标的举措:对照营商环境“获得电力”指标评价方法,针对客户业扩报装和供电服务存在的堵点、难点和痛点,从供电服务、用电需求、政策宣传等方面征询用电意见和建议,优化营
商环境,加强服务创新,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、提升可靠性,以优质服务不断提升群众用电便利性、满意率和获得感。

【营销】基于优化营商环境的获得电力服务提升

【营销】基于优化营商环境的获得电力服务提升

基于优化营商环境的获得电力服务提升“获得电力”服务能力提升工作的创新与实践是在国家高度重视营商环境背景下,按照党的十九大和中央经济工作会议精神,全面落实供电服务心连心工程,以及“三压降、两加强、一提高”的专项行动要求,对标世界银行全球先进经济体,“以客户为中心”服务理念为引领,通过创新管理体系、创新服务品牌、创新技术手段、建立协同机制,再造服务流程,提升客户体验,积极探索报装接电服务改革,构建贯穿全环节、全方位的“获得电力”供电服务新体系,打造以市场为中心、以客户需求为导向,智能互动、高效精准、民生增值的供电服务新模式,实现服务更优化、体验更舒心、办电更便捷的“获得电力”能力提升目标。

一、深度剖析世界银行评价体系,制定精准改革举措“获得电力”是世界银行推出的评价测量各个经济体营商环境便利程度的重要指标之一,评价指标以用电容量140千伏安的标准化仓库为样本,采取发放问卷的调研方式,从接电环节、接电时间、接电成本、供电可靠性和电费透明度4方面进行评价排序。

改革前,报装环节包括申请受理、现场勘察、方案答复、施工、竣工验收、装表接电等6个,平均接电时间达143天,平均接电成本占人均收入的比重达356%,与世界先进水平有一定差距。

为此,对标世行“获得电力”评价指标,准确测定世行关注样本企业容量分布集中位置,将样本企业各项指标提升到前沿水平,精准将核心样本企业纳入较为简单易行的低压工程范畴内来解决环节、时长、成本的压缩难题以及供电可靠性及收费透明问题,在此基础上推出如下举措:1.压缩办电环节措施,将接电环节降至前沿水平拓展“掌上电力”手机APP、95598网站服务等线上服务功能,实现无需客户往返营业厅。

北京电力带头研发“掌上电力”A PP系统定位、上传装表位置等新功能,实现全部信息线上流转,无需客户配合现场工作。

同时采用外线工程实施及电表安装工作完成并验收无误后,在接电当天,客户经理携带《供用电合同》至客户处,上门签订合同、收取申请资料并完成接电,真正实现客户报装接电“一次都不跑”。

营商环境企业评价调查问卷

营商环境企业评价调查问卷

2020年度XX营商环境企业评价调查问卷为全面落实中央和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署,了解本地区在优化营商环境方面存在的问题和差距,进一步加大改革创新力度,降低市场运行成本,努力打造“四最”营商环境,开展本次营商环境企业评价工作。

贵企业已被选为此次评价工作的调查对象,请您根据企业的实际情况,如实填写本问卷。

我们郑重承诺,对您提供的涉及贵企业的所有信息严格保密,仅用于本次调查研究。

衷心感谢您的参与!如您企业的合法权益在生产经营过程中受到侵害且需要提供维权服务,可咨询非公有制企业维权服务中心,服务专线电话:967788。

企业情况1.请问贵企业办理业务所在地区:1.南昌2.九江3.景德镇4.萍乡5.新余6.鹰潭7.赣州8.宜春9.上饶10.吉安11.抚州12.赣江新区2.请问贵企业所属的行业为?(单选)1.农、林、牧、渔业2.采矿业3.制造业4.电力、热力、燃气及水生产和供应业5.建筑业6.批发和零售业7.交通运输、仓储和邮政业8.住宿和餐饮业9.信息传输、软件和信息技术服务业10.金融业11.租赁和商务服务业12.房地产业13.科学研究和技术服务业14.教育15.卫—1—生和社会工作16.水利、环境和公共设施管理业17.文化、体育和娱乐业18.居民服务、修理和其他服务业19.其他3.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定的划分标准,贵企业属于______企业。

(单选)1.大型企业2.中型企业3.小型企业4.微型企业—2—4.请问您的单位注册登记类型为?(单选)1.国有企业2.个人独资企业3.合伙制企业4.有限责任公司5.股份有限公司6.外资企业7.个体工商户8.其他5.请问贵企业对生产经营所在地营商环境总体情况的满意度评价是?(单选,数值越小表示满意度越低)非常满意非常不满意6.根据您自己的观察和朋友交流,请选择您认为我省营商环境最好的1-3个地区?(多选,最多3项)1.南昌2.九江3.景德镇4.萍乡5.新余6.鹰潭7.赣州8.宜春9.上饶 10.吉安 11.抚州 12.赣江新区01-开办企业与注销(选填)贵企业2020年1月至今是否办理过企业开办业务或者企业注销业务,若有则请您根据办理业务情况填写,若无请选择“否”。

优化营商环境获得电力指标百日攻坚实施方案

优化营商环境获得电力指标百日攻坚实施方案

优化营商环境获得电力指标百日攻坚实施方案一、背景介绍电力供应是现代经济发展和企业生产运营的基础,也是评价营商环境的重要指标之一、优化营商环境,提高电力供应质量和效率,对于促进经济增长、吸引投资和改善企业竞争力具有重要意义。

因此,制定一套完善的方案,针对获得电力指标进行百日攻坚实施,是优化营商环境工作中的重要一环。

二、目标1.提高获得电力指标的排名,将其列入国际先进水平;2.确保电力供应的稳定、可靠和高效;3.减少获得电力指标所需的时间和成本。

三、实施策略1.加强政府部门协同合作,实现信息共享和资源整合。

2.采取措施提高电力供应的可靠性和稳定性。

3.简化获得电力指标的程序,缩短办理时间。

4.完善电力供应的监管和管理机制,提高服务质量和效率。

5.加强电力设施建设和维护,提高供电能力。

四、具体措施1.政府部门协同合作(1)建立跨部门的工作协作机制,加强信息共享和资源整合,提高工作效率。

(2)加强政府部门对电力供应的协调和监督,确保供电设施建设和维护的顺利进行。

(3)优化政府服务,简化企业申请获得电力指标的流程,减少不必要的审批环节。

2.提高电力供应可靠性和稳定性(1)加大对电力设施和线路的投资,确保供电能力与需求的匹配。

(2)加强对电力设施的维护和管理,提高供电设备的稳定性和可靠性。

(3)完善电力供应的应急调配机制,及时应对突发事件,保证供电稳定。

3.简化获得电力指标的程序(1)优化企业申请获得电力指标的流程,简化材料审核和手续办理流程。

(2)建立电子化申请和审批系统,实现在线办理,减少人为干预和操作环节。

(3)确保审批时限的透明性和可预期性,提高办理效率。

4.完善监管和管理机制(1)加强对电力供应企业的监管,确保其按照合同提供稳定的电力供应服务。

(2)建立健全的投诉处理机制,及时处理用户对电力供应的投诉和纠纷。

(3)加强对电力供应企业的考核和奖惩,激励其提供更好的服务。

5.加强电力设施建设和维护(1)加大对电力设施建设的投资力度,提高供电能力和供电质量。

让客户“获得电力”更便捷——国网福建厦门供电公司创新服务优化电力营商环境

让客户“获得电力”更便捷——国网福建厦门供电公司创新服务优化电力营商环境

农村电工第27卷2019年第1期N ONGCUN DIANGONG“获得电力”更便捷“获得电力更便捷根据2018年国家发展改革委公布的全国营商环境评价结果,厦门营商环境排名全国第二,其中“获得电力”的创新举措获得充分认可。

如何让客户用电更方便、更快捷、更经济、更可靠,厦门供电公司在落实国网福建省电力有限公司“五减、五优化”优化营商环境措施的基础上,以网上办、环节少、时间短、造价低、服务优为目标,结合实际打造“e (易)用电”供电服务体系。

这一体系,一方面推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合,另一方面进一步优化升级供电服务业务流程,从减少办电环节、缩短办电时间、降低办电成本等多个维度让客户“获得电力”更便捷。

“互联网+”办电更便捷、更经济2018年9月18日,厦门海沧区马銮湾新城庚西小学项目通过厦门市“多规合一”工程建设审批平台递交了工程规划许可阶段审批申请,同时也填报了用电需求。

仅1个工作日之后,厦门供电公司就完成了项目供电方案制定并通过平台传递到客户。

这样的办理用电业务的速度,让该项目办电联系人李传福感到惊喜:“太快了,以往从申请到收到供电方案答复,一般都需要7个工作日,而且现在还实现了‘一趟不用跑’。

”厦门供电公司营销部副主任孔瑞忠告诉笔者,9月以来,该公司主动对接政府工程项目“多规合一”审批平台,报装申请、供电方案答复和竣工验收环节全面嵌入建设项目审批主流程。

“庚西小学项目的用电需求,客户通过网络平台提交,我们也可以在‘多规合一’平台上下载客户相关资料,这样客户就可以少跑腿甚至免跑腿,资料免提交。

”除了申请环节,厦门供电公司还在项目获得施工许可证前完成施工用电竣工验收准备,在项目启动主体竣工验收前完成正式用电的竣工验收准备。

这一做法的实施,平均节约办电时长10个工作日,进一步提升了办电便捷度,同时也有利于提高办电透明度。

事实上,依托厦门市“多规合一”平台,厦门供电公司开展了多项供电业务流程再造。

探究新形势下持续优化电力营商环境

探究新形势下持续优化电力营商环境

探究新形势下持续优化电力营商环境摘要:近年来,随着供给侧改革向深水区纵深发展,优化营商环境快速进步,主要得益于“十三五”期间,国家明确提出要牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的“五大发展理念”。

聚焦当前供电企业,正处于新一轮电力体制改革的深化阶段,发展开始从高速向高质量转变,优化电力营商环境则必将成为加速高质量转变的催化剂。

关键词:供给侧改革;发展理念;电力体制改革;电力营商环境;一、当前“优化电力营商环境”总体背景近年来,按照党中央、国务院深化“放管服”改革和优化营商环境决策部署,网省电力公司对“优化电力营商环境”工作也提出了具体要求,2020年3月,国网省电力有限公司下发《“阳光业扩”服务工作方案》,要求所属各市(县)供电公司充分认识优化电力营商环境是供电企业坚持以市场为导向,全面推行“阳光业扩”服务,持续优化电力营商环境,提升客户“获得电力”便利度和获得感。

二、解析优化电力营商环境主要指标“获得电力”“获得电力”作为纳入营商环境测评的主要指标之一,主要包括用电报装“环节”,“时间”“成本”和“供电可靠性与电费透明度指数”等4个指标。

提升“获得电力”指标的主要途径就是加快推进业务流程改造,从用户视角开展传统业务环节、流程、时限的优化改造,全面适应当前新形势下对优化电力营商环境的要求,笔者所在供电公司为贯彻落实网省公司各项工作部署,本着刀刃向内,自我革新的态度,减流程、减材料、减费用,加服务、加致据、加质量,营销专业通过主动增强服务意识,全面梳理业扩报装流程环节,推广线下线上办电渠道,全面公开用电报装服务流程、时限要求、收费标准及有关政策等信息,不断规范用户报装服务,提升业务人员专业能力,精简申请材料,压缩办理时长,推广带电作业等一系列措施的出台,真正让客户快接电、早用电、用好电,三、持编优化电力营商环境主要途径(一)主动增强服务意识。

积极响应电力市场变化和客户需求,推动办电服务政企协作,密切关注政府招商引资,深化园区供电服务“一对一”联系机制,倾心服务辖区内企业发展,营销部门主动了解掌握园区政府发展规划和企业诉求,获取已经批准立项的重点项目信息,及时跟踪项目进程,做好新上项目、重大项目跟进用电需求,及时调整电网规划和建设计划,做好物资供应和接入准备工作,及时协调解决企业业扩报装中存在的问题。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

“获得电力”营商环境调查问卷
本问卷请企业负责用电的管理人员或分管负责人结合企业自身情况进行填写,做到实事求是。

一、企业基本信息
此部分为选择题,请直接在□上划“√”。

.贵公司企业性质
□国有企业□民营企业□外商投资企业
□混合所有制企业
.贵公司所属的行业类型(请选择公司主业所属行业):□农林牧渔业□采矿业□制造业□电力、热力、燃气及水生产和供应业□建筑业□批发零售业□交通运输仓储和邮政业□住宿和餐饮业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业□租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业□水利、环境和公共设施管理业□居民服务、修理和其他服务业□教育
□卫生和社会工作□文化、体育和娱乐业
.贵公司近一年经营收入
□万元人民币以下
□万元万元人民币
□万元亿元人民币
□亿元人民币以上
4.贵公司近一年以来向电力企业申请业扩报装项目规模:
□无□大型□中型□小型
注:单体建筑面积平方米以上的为大型项目,平方米的为中型项目,平方米以下的为小型项目。

二、企业用电报装情况调研
本部分为填表,请企业如实填报相关信息,有说明的可
在备注内填写:
(一)业扩报装情况调研
注:对列出的环节,根据实际情况判断是否发生,如发生,在“该关节是否发生”栏内打“√”。

如多个环节“并联办理”,请在“该环节是否并联办理”栏内注明并联办理的环节序号;如有未列出的环节,请在“其他”加行填写。

(二)业扩报装受理透明度调研
.用电报装一次性告知书是否提供:□是□否
.办事流程是否透明:□是□否
.费用征收是否透明且可查询:□是□否
.相关信息是否公开:□是□否。

相关文档
最新文档