购物中心商场奖惩管理制度

员工奖惩管理制度
1.总则
1.1为维护公司正常的经营、管理秩序，规范员
工行为，提高员工素质，鼓励先进，提醒不
足，特制订本制度；
1.2公司员工发扬“乐观进取，诚信负责，不屈
不挠，敬业团结”的精神，自觉遵守国家的
法律法规和公司的各项规章制度，严格要求
自我，努力钻研业务，切实做好本职工作；
1.3根据公司相关规定，结合企业实际情况，使
“奖功罚劣”之奖惩原则落到实处，并设立奖励基金用于奖励先进。

2.奖励
2.1奖励基金资金来源：
各项处罚金、违约金等是基金的主要来源，实行专款专用，不足时由公司工会费或开列资金承担。

2.2奖励条件：
对有以下表现者之一的公司员工应当
予以奖励：
2.2.1对改善经营管理，提高工作质量有重大贡献者；
2.2.2对提高公司经营效益做出较大贡献者；
2.2.3优质服务，为公司创造良好声誉者；2.2.4厉行节约、提高效率，成绩显著者；2.2.5提合理化建议，并经实践有显著成效者；
2.2.6及时发现“隐患”防止重大事故发生者；
2.2.7见义勇为者；
2.2.8拾金不昧，金额较高者；
2.2.9表现突出或成绩优秀，经总裁室/总经理室批准，准予奖励者。

2.3奖项种类：
公司设立如下奖励项目：
2.3.1个人奖励：年度优秀员工奖、优秀实习
导师、优秀岗位业务导师奖、优秀兼职
培训师、优秀党员、优秀团员、特殊贡
献奖、供应商营业员评优奖励等；
2.3.2集体奖励：优秀柜组/专厅/专柜等。

2.4奖励办法及标准：
2.4.1年度优秀员工奖：
2.4.1.1在全年月度/季度考评成绩的基础上，
由各公司人力资源发展委员会评定，也
可使用与月度/季度考评一致的考核项
目单独进行年度考评，同时还可采用民
主评议、公示等多种形式综合相关意见
进行评定；
2.4.1.2评选人数原则上不超过部门人数的
10-15%；
2.4.1.3评选工作于每年农历春节前结束，评选
结果上报购物集团；由各公司为年度优
秀员工颁发荣誉证书和专项奖金/奖品，
并在发放年终绩效奖励时体现优质优
薪、尊重先进；
2.4.1.4“优秀员工”称号获得者一年内如出现
严重违纪或其他处罚情节较重者，将予
以取消称号，收回优秀员工证书、证章。

2.4.2优秀实习导师/岗位业务导师奖：
2.4.2.1公司人力资源部使用“实习导师考核表”
对实习导师/岗位业务导师进行适时考
核，对于考评“双优秀”的实习导师（即
导师本人考核优秀、所指导的实习生考
核优秀），讨论批准后发放专项奖金/奖
品。

2.4.3优秀兼职培训师：
2.4.
3.1由公司人力资源部根据兼职培训师培
训效果进行评选，发放荣誉证书及专项
奖金
/奖品。

2.4.4优秀党/团员：
2.4.4.1由公司党团组织进行评选，发放荣誉证
书及专项奖金/奖品。

2.4.5特殊贡献奖：
2.4.5.1部门根据员工的综合情况，对为企业做
出特殊贡献或突出作为的员工，进行推
荐并随附事迹材料，人力资源部适时汇
总、讨论、报批后，颁发荣誉证书和专
项奖金/奖品；
2.4.5.2奖项设置可由各公司根据需要设定，如：
见义勇为奖、拾金不昧奖、忠于职守奖、
伯乐奖、服务标兵奖、合理化建议奖、
即时奖励等。

2.4.6供应商营业员评优奖励:
各公司根据供应商营业员管理情况酌情进
行供应商营业员评优奖励工作。

2.4.7优秀柜组/专厅/专柜奖：
2.4.7.1采取部门评比与公司考核相结合的办
法，参考柜组/专厅/专柜销售业绩、日常管
理、员工服务技巧、商品管理、促销活动、卖场卫生状况、帐务管理等方面因素，定期
由各部门提名推选，组织优秀事迹参选材
料，人力资源部汇总后，结合柜组销售业绩
情况、现场管理规范分值、整体员工状况等
因素进行综合评定，讨论批准后发放专项奖
金/奖品。

3.处罚
3.1处罚条件
对有以下表现者之一的公司员工应当
予以处罚：
3.1.1违反“现场管理规范”者；（附件1）3.1.2违反“办公区行为规范”者；（附件2）3.1.3违反公司各项规章制度者，如：
3.1.3.1违反考勤制度或未经准假，而擅离工作岗位者；
3.1.3.2工作时间不保持工作状态或消极怠工者；
3.1.3.3因个人行为不检，而造成有损公司声誉者；
3.1.3.4违反职业道德，擅自向外泄漏公司业务
机密者；
3.1.3.5违反薪资保密制度，打听、议论或告知薪资相关问题造成严重后果者；
3.1.3.6因工作安排不当或工作实施过程中监督不周而造成错误，使公司遭受损失者；
3.1.3.7对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提供建议，而任意谩骂上级主管者；3.1.3.8对本身职务不能胜任者；
3.1.3.9无故连续旷工至三日以上，或一年内无故旷工累计达五日以上者；
3.1.3.10参加经营与公司业务有关之事者；
3.1.3.11不服从管理，或蓄意违抗合理指挥，情节严重者；
3.1.3.12利用公司名义，在外招摇撞骗者；3.1.3.13利用职权营私舞弊者；
3.1.3.14未按照规定或指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者；
3.1.3.15散播有损公司的谣言，而妨害正常工作秩序者；
3.1.3.16因故意或过失行为，引起灾害者；3.1.3.17触犯法律，被司法机关追究刑事责任者，等。

3.2处罚办法：
分为口头警告或书面警告、记过、降级、停职待岗、辞退等：
3.2.1书面警告分为督促提醒单、过失处罚单
两种形式，现场管理部有权对公司全体
员
工提出书面警告，各部门负责人有权对本部门员工提出书面警告；过失处罚单将处以200元以下的罚款，人力资源部可以根据开具的过失处罚单，在员工工资中扣除相应金
额罚款，并列入部门及个人当月考核；
3.2.1.2记过、降级、停职待岗，被处分的员工
均减发奖金和工资，具体标准将根据
违纪
情况以公司文件形式确定，停职待岗期间停发工资，发生活费；
3.2.2违纪情节严重者，予以辞退；
3.2.3对公司造成经济上损失或有损公司信誉的
员工，公司视情节要求个人予以赔偿经济损失或进行经济处罚；
3.2.4记过以上处分，由部门整理材料，使用“人
事报告”（附件3）提出处理意见，经人力资源部报总经理室批准执行。

3.3处罚申诉
员工可在处罚决定之日起3天内以书
面形式向公司人力资源部或工会提出申
诉，申诉期内维持原处理结论。

4．本制度经集团总裁室批准后，自公布之日起执行。

附件：1、《现场管理规范》
2、《办公区管理规范》
3、《人事报告》。