疼痛科品管圈案例ppt
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疼痛科综合质量管理培训幻灯片PPT
• 〔3〕限制〔Confine〕：关上着火房间的门窗， 关闭防火门，防止火势蔓延
• 〔4〕灭火或疏散〔Extinguish or evacuate〕
报警：〔白天〕护士长、刘慧主任、住院总〔依次顺位〕 〔夜间〕住院总 报警 ：85422119 85422110 85423110
灭火：〔白天〕李俊教师负责、保洁大姐、工人大姐 〔夜间〕住院总
1atnoti1s.e5psis min
速干手消毒液
15 to 20秒
本卷须知
➢ 手无可见污物时用速干手消毒液 ➢ 手上有可见的污垢、被血液或其它体液污染
以及上卫生间后应洗手 ➢ 戒指、长指甲和人工指甲会影响手卫生的效
果 ➢ 不能戴着手套使用速干手消毒液
管好我们的双手，保障医疗安全， 保障我们自身的健康和安全！
我院火灾应急处理流程
• 现场人员应对火灾四步骤〔RACE国际通用的灭 火程序〕：
• 〔1〕救援〔Rescue〕：在确保自身平安的情 况下，帮助受困人员脱离火灾现场
• 〔2〕报警〔Alarm〕：利用就近 或手动报警 按钮，迅速向医院消控中心〔 85422110或 85422119〕或119报警；报警时讲清楼层/部门、 起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名
创立平安医院的九点要求
• 要切实加强医德医风建立 • 要强化医务人员的执业管理 • 要严格执行医疗平安规章制度 • 要增进医患沟通 • 要标准投诉管理 • 要做好预约诊疗效劳 • 要建立医疗纠纷应急处理机制预案 • 要建立医疗平安责任追究制度 • 要做好宣传工作
三基三严
➢三基 ➢根本理论，根本知识，根本技能 ➢三严 ➢严格要求，严密组织，严谨态度
危急值
“危急值〞〔Critical Values〕：指当这种检 验结果出现时，说明患者可能正处于有生 命危险的边缘状态，临床医生需要及时得 到检查信息，迅速给予患者有效的干预措 施或治疗，尽可能挽救患者生命
• 〔4〕灭火或疏散〔Extinguish or evacuate〕
报警：〔白天〕护士长、刘慧主任、住院总〔依次顺位〕 〔夜间〕住院总 报警 ：85422119 85422110 85423110
灭火：〔白天〕李俊教师负责、保洁大姐、工人大姐 〔夜间〕住院总
1atnoti1s.e5psis min
速干手消毒液
15 to 20秒
本卷须知
➢ 手无可见污物时用速干手消毒液 ➢ 手上有可见的污垢、被血液或其它体液污染
以及上卫生间后应洗手 ➢ 戒指、长指甲和人工指甲会影响手卫生的效
果 ➢ 不能戴着手套使用速干手消毒液
管好我们的双手，保障医疗安全， 保障我们自身的健康和安全！
我院火灾应急处理流程
• 现场人员应对火灾四步骤〔RACE国际通用的灭 火程序〕：
• 〔1〕救援〔Rescue〕：在确保自身平安的情 况下，帮助受困人员脱离火灾现场
• 〔2〕报警〔Alarm〕：利用就近 或手动报警 按钮，迅速向医院消控中心〔 85422110或 85422119〕或119报警；报警时讲清楼层/部门、 起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名
创立平安医院的九点要求
• 要切实加强医德医风建立 • 要强化医务人员的执业管理 • 要严格执行医疗平安规章制度 • 要增进医患沟通 • 要标准投诉管理 • 要做好预约诊疗效劳 • 要建立医疗纠纷应急处理机制预案 • 要建立医疗平安责任追究制度 • 要做好宣传工作
三基三严
➢三基 ➢根本理论，根本知识，根本技能 ➢三严 ➢严格要求，严密组织，严谨态度
危急值
“危急值〞〔Critical Values〕：指当这种检 验结果出现时，说明患者可能正处于有生 命危险的边缘状态，临床医生需要及时得 到检查信息，迅速给予患者有效的干预措 施或治疗，尽可能挽救患者生命
提高患者疼痛评分正确率医院品管圈ppt汇报书模板
1.主题选定 2.活动计划拟定 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
手护圈主题选定
主题评价
提高床单元清洁率 提高患者疼痛评分正确率 提高患者疼痛评分的正确率 降低手部带蒂皮瓣术后血管危 象发生率 降低手部带蒂皮瓣术后血管危 象发生率
某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 某某某
24
护士
41
副主任护师
36
主管护师
36
主管护师
26
护师
25
护师
25
护士
大专 本科 本科 本科 本科 本科 大专
技术服务 数据统计 宣传 计划书、文字 会议记录 摄影 图表
主要工作：
辅导员：圈活动计划予以指导建议
圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况
圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意
手护圈圈会
1.首先由圈长说明本次开会讨论事项 2.一定依头脑风暴法让圈员充分发言讨论 3.一个事项讨论后再进行第二事项 4.必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行情况 5.由圈长将决议事项分配给有关圈员 6.请辅导员做指导
圈能力 0~50% 51~75% 76~100%
注：全体7名圈员参加评分，采用5、3、1评价法，总分第一顺位为本期活动主题。
本期活动主题
提高患者疼痛评分的 正确率
名词解释及衡量指标
名词解释
提高护士对患者疼痛评分的正确率 疼痛是一种复杂的心理生理活动，它包括伤害性刺激作用于机体引起的痛感觉，以及机体 对伤害的痛反应。疼痛在骨科是普遍存在的症状，不仅影响患者的生活质量，还会使患者 产生恐惧、焦虑、抑郁的不良情绪，导致患者失眠、血压升高、机体免疫力低下、肺部通 气不足等，严重影响患者的康复。
疼痛科品管圈
圈名拟定
候选圈名 白鸽圈
阳光圈 从“骨”至“筋”
圈 齐心圈
膝心相印圈
和谐圈
圈徽
得票 1 0 6 0 3 0
结果
本次征集6个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），从“骨”至“筋”圈获得票数最多，最后我们的 圈名确定为从“骨”至“筋”圈。
圈名及圏徽的寓意
从“骨”至“筋”取自谐音从古至今，因为膝骨关节炎引发的疼痛从来都是困扰我国广大中 老年患者的一项苦疾。随着膝关节退变的进展，人们也许终会走向关节置换的道路， 从“骨”但在此之前的疼痛，我们就真的无能为力么？随着诊疗技术的不断发展和进步，由于 至“筋”肌肉软组织损伤而引发的膝关节疼痛问题被广大临床大夫所认知，因此膝关节疼痛的
选题背景 WORK HARD
选题背景
膝关节骨性关节炎（Knee Osteoarthritis，KOA）是最常见的与年龄相关 的退变性关节疾病。目前，我国已经进入老龄化社会，而且老龄化速度快、 老龄人口规模大， KOA发病率呈加快上升态势。最近对我国不同地区的KOA 流行病学调查分析显示，我国KOA的总患病率约为15%， 60岁以上人群患病 率为50% ，而75岁以上人群的患病率则高达80% 。临床上KOA共分为4期，在 对于一些不具备手术治疗指征的KOA患者来说，传统意义上的保守治疗只是 单纯的“封闭治疗”。就临床疗效来讲，效果不甚满意。
***
住院医师
***
住院医师
***
住院医师
***
临床康复师
***
临床康复师
***
护师
徐州***疼痛科
2019年01月01日-2019年6月30日
小组成员
青春活波
团结互助
疼痛品管圈 ppt课件
论培训
2、能准确使用疼痛评估工具
对策处置：
1、护士掌握疼痛评估流程 2、对病人进行正确疼痛评分
PD A C 对策效果确认：改善后85%比改善前提高了29%
1、定期抽查护士对疼痛评估制度及评分流程的掌握情况 2、定时抽查疼痛相关理论知识
实施疼痛知识及评分
对策实施具体内容PDCA
问题点三：健康宣教不到位
新入院患者均加强疼痛宣教，在健康 30 27 25
97 张英
1.8
82 樊风桃 樊风桃 1.8
得宣教分手册8中4增以加疼上痛知者识相为关内可容 行对策，共选出4王条秀丽对策
对策二 对策三
。 健 康 宣 教 将相关疼痛知识制作成宣传版报上墙 29 17 25
不到位 将相关疼痛知识制作成折页册发放给 23 17 19
1.8
放给患者
七 对策 实施与检讨
对策实施具体内容PDCA
问题点一：护士疼痛知识缺乏
对策一
对策名称
定期组织学习疼痛相关理论知识并考核，并制定口服止痛药及健 康教育标准流程
主 要原 因
疼痛知识及评估方法掌握不全面
改善前：以往只有高年资护士参加医院组 对策实施︰
织的疼痛专项培训
负责人：邓江兰
实施时间：2016.1.8
疼痛患者及家属健康教育培训
对策实施具体内容PDCA
问题点四：患者依从性差，缺乏药物知识
对
定期为癌痛患者举办用药知识小讲座
策 四
对策名称
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主 要原 因
对策内容：每月进行一次疼痛相关知识小 实施地点：肺内二科病房
讲座或业务学习，每半年进行考核，并将
考核结果纳入绩效
创意来源于 专项培训
疼痛品管圈 ppt课件
课题达成型Qc Story
相关程度
以前未有经验，首次的工作 大幅度打破情况 挑战魅力性品质的水平 提前应对可行见的问题 通过方案探究而达成本课题 判定结果
×
0
2
0
2
1
2
1
2
1
2
合计分数
3
10
问题解决型Qc Story
原来已在实施工作的问题 维持提升现况水平
问确题保当解前决品型质的水平
防止已经出现的问题再发生 通过真因探究而消除问题
主题评价
迫切性
圈能力 上级政策 重要性 总分 顺序 选定
降低疼痛患者评估缺陷率 降低疼痛患者评估缺陷率
35
32
24
28
119
1
降低化疗药物外渗的发生率
29
26
25
28
112
2
提高医护人员洗手的依从性
26
29
27
22
104
3
降低PICC堵管的发生率
24
24
21
28
97
4
提高患者腕带佩戴率
22
24
22
2月
12341234
40%
2016年3月
2016年4月
负责人
12341234
20%
阿依古 丽
邓江兰 张英
全体圈 员 孙静 张英 张英 韩洁
邓江兰 张英
樊风 桃
樊风桃 韩洁 邓江兰 张英
樊风桃 韩洁
阿依古 10% 丽
邓江兰
三 现状把握
问卷查检表
现状把握
患者疼痛评分的缺陷因素改善前查检表
缺陷率% =
每天患者疼痛评分的缺陷人次
提高骨折患者疼痛缓解率品管圈骨科培训课件
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
主题选定 17 何谓问题?
提高骨折患者疼痛缓解率品管圈骨科
主题选定 18
(一)偏离常态
问
常态
题
差 距
的
定 (二)偏离目标 义
目标值
差
距
25.6%
提高骨折患者疼痛缓解率品管圈骨科
26
27
影响病人疼痛的因素
提高骨折患者疼痛缓解率品管圈骨科
QCC活动的步骤
28
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
提高骨折处患者疼置痛缓A解c率ti品o管n圈骨科
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
3.5
5
团队凝聚力
18
3
24
4
6
沟通协调
20 3.3
26
4.3
7
幸福感
18
3
22
3.7
8
品管手法
10 1.7
25
4.2
提高骨说折患明者：疼痛由缓圈解率员品自管圈我骨评科 分，每项最高5分，最低1分，总分40分，取平均分
品管手法 幸福感
46
责任心 5 4 3 2 1 0
—雷达图
自信心 积极性
改善前 改善后
提高骨折患者疼痛缓解 率品管圈骨科
活动计划
2
提高骨折患者疼痛缓解率品管圈骨科
成立QCC小组、3 设定圈名及圈徽
疼痛规范管理课件PPT课件
认知行为疗法
认知行为疗法是一种心理 治疗方法，通过调整患者 的思维和行为模式来减轻 疼痛。
综合治疗
综合治疗是指将药物治疗和非药物治疗相结合，以达到最佳的治疗效果。
在综合治疗中，医生会根据患者的具体情况制定个性化的治疗方案，包括药物治疗 和非药物治疗的联合应用，以及不同治疗方式的交替使用。
综合治疗旨在全面缓解患者疼痛，提高生活质量，同时减少药物的不良反应和依赖 性。
经验教训3
加强患者教育和参与是提高疼痛管理效果的重要 途径，应注重与患者的沟通和反馈。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
情绪因素
情绪状态可以对疼痛的感知和调制 产生影响，例如焦虑和抑郁可以增 强疼痛感。
03 疼痛规范管理
疼痛规范管理的原则
01
02
03
04
全面评估
对患者的疼痛状况进行全面评 估，包括疼痛的性质、程度、
持续时间等。
科学治疗
根据患者的疼痛状况，选择合 适的治疗方法，如药物治疗、
物理治疗、心理治疗等。
个体化方案
疼痛规范管理课件ppt课件
目录
• 疼痛概述 • 疼痛的病理生理机制 • 疼痛规范管理 • 疼痛治疗手段 • 疼痛规范管理的效果评价 • 案例分享与讨论
01 疼痛概述
疼痛的定义
总结词
疼痛是一种不愉快的感觉和情绪体验，通常由组织损伤或潜在的损伤引起。
详细描述
疼痛是一种复杂的生理和心理反应，涉及多种感觉、情感和认知成分。它通常 由身体组织损伤、疾病或神经系统异常引起，表现为疼痛的感知和不适感。
提供疼痛管理知识培训
对医护人员进行疼痛管理知识培训， 提高疼痛管理的专业水平。
提高护士对病人疼痛评分正确率品管圈护理课件
02
03
04
针对鱼骨图分析法中提出的问 题，制定相应的改进措施，以 提高护士对病人疼痛评分的正
确率。
加强护士的疼痛评估知识和技 能培训，确保护士能够准确理
解和应用疼痛评分工具。
建立良好的沟通机制，促进护 士与病人之间的有效沟通，确 保疼痛评估信息准确无误。
制定明确的疼痛评估标准和流 程，明确护士的职责和操作规 范，减少评估过程中的困惑和
根据分析结果，制定针对性的 改进措施，如加强培训、优化 评估流程等。
实施改进措施
将改进措施落实到位，并进行 持续监测和评估，确保改进效
果。
谢谢观看
误解。
04
对策制定与实施
对策一：培训护士准确评估病人疼痛
01
02
03
培训内容
如何准确评估病人疼痛程 度，了解疼痛评分标准及 评估方法，学习疼痛对病 人生理和心理的影响。
培训方式
组织专题讲座、案例分析 、模拟训练等，确保护士 能够掌握疼痛评估的技巧 和知识。
培训效果评估
通过考核、问卷调查等方 式，对护士的疼痛评估能 力进行评估，确保培训效 果。
护士对病人疼痛评分的正确率提高
01
通过品管圈护理课件的培训，护士能够更加准确地对病人疼痛
进行评估，减少了因错误评分而导致的误判和误治。
病人疼痛得到及时有效的控制
02
由于护士能够准确评估病人的疼痛程度，病人能够及时得到有
效的疼痛控制措施，减轻了疼痛带来的痛苦和不病人疼痛，护士能够更加有针对性地开展护理工
作，提高了工作效率和护理质量。
无形成果
护士的疼痛评估技能和知识水平得到提高
品管圈护理课件的培训不仅提高了护士的疼痛评估技能，还丰富了她们的相关知识，增强 了她们的专业素养。
降低鼻内镜术后鼻腔填塞患者疼痛率护理品管圈QCC成果汇报PPT(完整内容可编辑修改)
降低鼻内镜术后鼻腔填塞患者的疼痛率
XXX
汇报人：AAA
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
圈名：XX圈 成员人数：8人 圈长：AAA 活动期间：2020年3月—2020年8月
极相关
注：共8人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
主题选定 › 主题说明
名词解释
› 鼻腔填塞是通过填塞物直接压迫鼻腔出血部分的小血管，使血管闭塞而达 到止血目的的治疗方法，是耳鼻喉鼻腔手术后的常用方式。
计算公式
鼻内镜术后鼻腔填塞患者的疼痛率 ＝鼻内镜术后鼻腔填塞患者的疼痛程度*次数/调查总人数
D
实施与 检讨
AAA
PDCA 办公室
C
效果确 认
标准化
A 检讨与 改进
AAA
柏拉图、 雷达图
办公室
HHH
头脑风暴、 小组讨论
办公室
AAA 小组讨论 办公室
计划
实施
现况把握
现况把握 › 改善前流程图
执行鼻内镜手术患 者
术后进行鼻腔填塞
观察记录疼痛度
对疼痛度进 行评估 正确
做好记录
本次活动改善重点
不正确 护理手段降低疼痛感
2017-02-058
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
对医院而言
提高个人专业能力， 增加患者对医护人员 的信任，体现职业价 值感。
此问题的解决有利于本 圈、本科室，甚至住院 护理，工作者会有实质 性帮助
XXX
汇报人：AAA
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
圈名：XX圈 成员人数：8人 圈长：AAA 活动期间：2020年3月—2020年8月
极相关
注：共8人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
主题选定 › 主题说明
名词解释
› 鼻腔填塞是通过填塞物直接压迫鼻腔出血部分的小血管，使血管闭塞而达 到止血目的的治疗方法，是耳鼻喉鼻腔手术后的常用方式。
计算公式
鼻内镜术后鼻腔填塞患者的疼痛率 ＝鼻内镜术后鼻腔填塞患者的疼痛程度*次数/调查总人数
D
实施与 检讨
AAA
PDCA 办公室
C
效果确 认
标准化
A 检讨与 改进
AAA
柏拉图、 雷达图
办公室
HHH
头脑风暴、 小组讨论
办公室
AAA 小组讨论 办公室
计划
实施
现况把握
现况把握 › 改善前流程图
执行鼻内镜手术患 者
术后进行鼻腔填塞
观察记录疼痛度
对疼痛度进 行评估 正确
做好记录
本次活动改善重点
不正确 护理手段降低疼痛感
2017-02-058
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
对医院而言
提高个人专业能力， 增加患者对医护人员 的信任，体现职业价 值感。
此问题的解决有利于本 圈、本科室，甚至住院 护理，工作者会有实质 性帮助
提高癌痛患者口服止痛药正确使用率肿内病区品管圈PPT培训课件
4
总目标检查
38.22% 40%
效果确认
改善前-改善后 目标达成率= ———————— ×100%
改善前-目标值 改善后-改善前 进步率= ———————— ×100%
改善前
56%- 16% 目标达成率= ——————×100% =113.6%
56%-20.8%
16 %- 56% 进步率= ｜—————｜×100% =71.43%
40
8
7
6
30
6
20
4 2
22
11
10
0
0
用药指导 不到位
患者未按 担心药物 时服药 副作用
害怕 成瘾
费用方面 原因
蓄积 药物
担心 加量
(32.14%）(57.14%）(78.57%） (85.72%） (92.86%） (96.34%）（100%）
我们需要改变
！！
总目标设定
• 现况值=56% • 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百
陪护人员 少
其他
大家一起想想 ，这些原因中 有什么关联呢
？
关联图法
1. 定义
v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭 头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因 素的方法。也叫关系图法 。
v 所谓关联图法，就是针对 原因 ——结果，目的——手段等相互 纠缠的复杂问题进行分析。
2. 关联图的基本构成
40
30
1
20
0
0
10
0
0
用药指导 不到位
(25%）
患者依 从性差
(50%）
担心药物 副作用
害怕 成瘾
费用 原因
蓄积 药物
总目标检查
38.22% 40%
效果确认
改善前-改善后 目标达成率= ———————— ×100%
改善前-目标值 改善后-改善前 进步率= ———————— ×100%
改善前
56%- 16% 目标达成率= ——————×100% =113.6%
56%-20.8%
16 %- 56% 进步率= ｜—————｜×100% =71.43%
40
8
7
6
30
6
20
4 2
22
11
10
0
0
用药指导 不到位
患者未按 担心药物 时服药 副作用
害怕 成瘾
费用方面 原因
蓄积 药物
担心 加量
(32.14%）(57.14%）(78.57%） (85.72%） (92.86%） (96.34%）（100%）
我们需要改变
！！
总目标设定
• 现况值=56% • 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百
陪护人员 少
其他
大家一起想想 ，这些原因中 有什么关联呢
？
关联图法
1. 定义
v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭 头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因 素的方法。也叫关系图法 。
v 所谓关联图法，就是针对 原因 ——结果，目的——手段等相互 纠缠的复杂问题进行分析。
2. 关联图的基本构成
40
30
1
20
0
0
10
0
0
用药指导 不到位
(25%）
患者依 从性差
(50%）
担心药物 副作用
害怕 成瘾
费用 原因
蓄积 药物
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
பைடு நூலகம்
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
பைடு நூலகம்
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。