管理学原理 第四章 计划工作概述
管理学原理2之计划篇
目标管理的基本过程
一般来说，可以分为以下四个步骤: 建立一套完整的目标体系 组织实施 检查和评价 进入下一轮循环
目标管理的局限性
对目标管理的原理和方法宣传的不够 没将指导方针向拟定目标的各级管理人
员表达清楚 目标难以确定 目标一般是短期的 不灵活的危险
案例分析：
北斗公司刘总经理在一次职业培训中 学习到很多目标管理的内容。他对于这种 理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印 象非常深刻。因此，他决定在公司内部实 施这种管理方法。
目标的作用
目标的作用可概括为以下四个方面： 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核管理人员和员工绩效的客观
标准
第二节 目标管理
一、目标管理的由来 二、目标管理的特点 三、目标管理的基本过程 四、目标管理的局限性
目标管理的由来
目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加 目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努 力完成目标的一种管理制度或方法。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月7日 星期六 上午2 时11分1 秒02:1 1:0120. 11.7
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午2时 11分20 .11.702 :11Nov ember 7, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月7日 星期六 2时11 分1秒02 :11:017 November 2020
重于泰山，轻于鸿毛。02:11:0102:11:0 102:11 Saturday , November 07, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 720.11. 702:11:0102:1 1:01No vember 7, 2020
《管理学原理》 第四章 计划(二)
✓ 成长型战略 ✓ 稳定型战略 ✓ 紧缩型战略 ✓ 混合型战略
在给定的产品/市
竞争战略
✓ 成本领先战略
场上怎样实现可 财务、营销、R&D、生产、 ✓ 差异化战略
持续竞争优势
人力资源、信息系统等主管 ✓ 集中化战略
✓市场营销战略
按职能分解的
职能战略 工厂经理、销售经理、生产和部门
✓财务战略 ✓ 研究与开发战略
潜在的资源分流
潜在的需求分流
进入者的威胁
供
买
方
现有竞争者
方
上游企业
讨 价
供应方
还
讨 价
下游企业
还
购买方
价
现有企业之间的争夺
价
实
实
力
力
替代品或服务的威胁
可能的资源分流
可能的需求分流
替代品威胁
3、微观环境
供应者
营销中介
顾客
竞争者
公众
公众
竞争者 企业
营销 渠道
目标 顾客
供应 商
（二）、竞争者分析
1、竞争者分析的目的 （1）、了解竞争对手所可能采取的战略行动的实质和成功的可能性； （2）、分析竞争对手对其他公司的战略行动倾向可能作出的反应； （3）、分析竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能作出的反应。 2、谁是企业的竞争者
第四章 计划
第三节 战略管理
21世纪企业家们头痛的问题
★ 天花板越来越低 ——市场竞争越来越激烈 ——产品价格逐年下降约5%-10%
★ 地板越来越高 ——人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5%-20%
★ 生存空间越来越小 ——价格不易提高 ——成本不易降低 ——惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存
第4章 计划职能《管理学原理》
4.3 目标与目标管理
第4章
4．3．1 目标的类型
• 1）主要目标和次要目标。 • 2）控制性目标和突破性目标。 • 3）长期目标和短期目标。 • 4）明确目标和模糊目标。 • 5）定量目标和定性目标。
4．3．2 目标管理
1）目标管理的含义 • 概括地说，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统
4）目标管理的问题
• 偏重操作而忽视原理。 • 制定目标的困难。 • 过多强调短期目标。 • 缺乏灵活性。
4.4 计划的工具与技术
第4章
4．4．1 预测
• 预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先 作出的推断。预测既基对未来的估计，也是对以前实现 的总结，是一个完整的管理活动过程。预测的结果是在 对所预测的事物进行一系列科学的分析后作出的。
助我们比较清楚、直观地了解这一过程。 • 从目标管理的过程来看，大致可分为四个步骤：
第一步：建立目标体系。 第二步：明确责任。 第三步：组织实施。 第四步：考评和反馈。 下面我们用表4.1概括MBO计划的典型步骤。
表 4.1
MBO 计划的典型步骤
1． 制定组织的整体目标和战略 2． 对下属单位和部门分配主要的目标 3． 下级部门管理人员与上级一起议定本部门的目标 4． 部门的所有成员设定自己的具体目标 5． 上级与下级共商实现目标的行动方案 6． 组织实施行动方案 7． 定期检察实现目标的进展情况，并向有关部门和个人反馈 8． 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现
6）按计划的期限划分
• 按计划的期限可分为长期计划、中期计划和短期计 划。长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长 时期的目标以及实现目标的总的方法。
7）按计划的表现形式划分
• 计划的不同表现形式是计划多样性的重要方面，确 定计划形式对于发挥计划职能有着重大意义。不同 的计划形式可描述为一个等级层次，如图4-1所示。
《管理学原理》 第四章 计划(一)
通常来说对计划的描述都是综合分类的运用
计划的类型
宽度
时间框架
具体性
使用频率
战略的
长期
方向性的
一次性
战术的
短期
具体的
持续性
五、 计划工作的程序
编制计划中的制定可供选择
1、机会分析
的方案、评价各种方案、选择方案， 几个步骤完成后，2就、进确入定了组制织定目派标
生计划阶段。指总计划下的制定各
个部门的计划。如服装公司的总计 3、制定计划的前提 划完成之后4，、就制要定制可定供生选产择计的划方、案
驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你 也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方 向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转， 所以永远也走不出狭隘的天地……” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启 示我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和 员工的特点来制订。彼得·德鲁克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令， 而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手 段。”
战术计划：主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方 案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种 方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。
4、按表现形式分
目的 或使命
目标
战略 政策：主要的和次要的
程序和规则 方案：主要的、次要的、支持的
预算：数字或金额的计划
凡事： 预则立， 不预则废！
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
第四章 计划工作 《管理学原理》PPT课件
• 业务重组 • 财务重组 • 组织重组
4 重组战略
主战略
收缩战略 2
• 收 缩 战 略 （ Retrenchment Strategy）：环境急剧变动或 组织本身战略重大调整而导
• 维持战略（Stability Strategy）：组织在某一个较长时期 致的组织通过出售资产或业
内专注于原有的业务、市场，维持原有市场份额的做法。 务来缩减其经营规模。
存，影响组织的绩效与发展。
第一节 计划概述
一、计划的概念与机会的必要性 （二） 计划的必要性
为还没有发生的事情、为仅存在于想象之中的未来作好计划的能力，是领导才能 的一种体现。
——沃伦•本尼斯（Warren Bennis，美国管理学者，《领导力实践》作者之一）
计划具备指导的功能
➢ 对组织的各部门以及单元的 管理者和员工具有导向作用。
由上级主 管初步确 定目标
与下级之 间的沟通 互动
共同确认 目标
下级实现 目标过程
上级对下 级实现目 标评价
上级检查
第四节 目标管理
三、目标管理的作用和效果
• 与 笼 统 的 目 标相 比 ， 明 1 下级参与决策激励个人建立更高难度的目标 确更能促进目标的实现、
管理水平的提升和绩效 的提升。 • 如果个人能力和接受目
• 环境分析：对企 业外部的有关信 息进行观测和分 析。分析发展趋 势与特征，并提 出情况推测。
• 工具：PESTL、 竞争情报
• 目标：识别机会 与威胁
确定组织目标与使命
使命陈述：组织存在的目的、列 示了组织的业务领域与方向。
外部环境分析
内部资源分析
重新评估组织目标与使命 制定计划
对组织资源的分析实际 上评估计划所需资源和 组织可用资源。能够促 使组织绩效提升的内部 资源形成组织的优势。 组织独有的优势形成组 织的核心能力。与优势 相对的是弱势。
管理学计划工作的原理
管理学计划工作的原理管理学中的计划工作是组织和规划实现特定目标的过程。
有效的计划工作对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理学计划工作的原理，包括目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等关键步骤。
目标设定在管理学中，有效的计划工作始于明确的目标设定。
组织需要确定明确的目标，以便为其工作制定方向。
目标设定应该具体、可衡量，并与组织的长期战略目标相一致。
只有明确定义的目标，才能帮助组织明确下一步的行动。
信息收集在制定计划之前，组织需要收集相关的信息和数据。
这些信息可能涉及内部和外部环境的分析，市场趋势，竞争对手的情况等。
通过充分的信息收集，组织可以更好地了解当前的情况，从而做出更明智的决策。
分析决策在信息收集的基础上，组织需要进行分析和决策。
这包括对不同选项的评估，风险评估，资源分配等。
通过深入的分析，组织可以确保制定的计划更加有效，并能够在日后的执行中获得成功。
实施实施是计划工作的关键阶段。
在这一阶段，组织需要将计划付诸行动，并确保资源的有效利用。
实施计划需要明确的时间表，责任分工和监督机制，以确保计划的顺利执行。
监控监控是计划工作的最后一步。
组织需要定期监控计划的执行情况，并根据实际情况进行调整。
监控可以帮助组织及时发现问题，及时做出调整，以确保整个计划的成功实施。
综上所述，管理学中计划工作的原理涉及目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等多个环节。
只有在这些环节都得当的情况下，组织才能成功实施计划，实现既定的目标。
因此，对于任何组织来说，熟练掌握这些原理是至关重要的。
《管理学原理》计划与计划工作
计划的特点：首要性、普遍性、未来性、经济 性、目的性
© Prentice Hall, 2002 7-4
第一节
计划的概念及其性质
一、计划的概念 1.计划是指用文字和指标等形式所表 达的、组织以及组织内不同部门和不同成 员在未来一定时期内关于行动方向、内容 和方式安排的管理文件。（名词属性） 2.计划是指为了实现决策所确定的目 标，预先进行的行动安排，亦称计划工作 即对决策所确定的任务和目标提供一种合 理的实现方法。（动词属性）
计划工作与组织层次
战略计划 高层经理
中层管理者
战术计划
基层管理者
© Prentice Hall, 2002
7-24
不同阶层主管负责计划的内容
层次 高阶主管
计划范围 全体组织
时间幅度 长期
主要内容 愿景、政策目标 、策略、 资源、投入优先顺序
中层主管
部门
年度
行动方案、专案、预算、部 门工作计划
主任领班
案例2. AT&T公司80年代初已成为一个多种行业 的大联合企业公司。但由于公司的迅速发展， 大大超出了本身的经济实力，从长远的战略 利益考虑，它也决定卖掉下属一个公司。 比较哪一个是战略计划，哪一个是战术计 划？
AT&T公司的行动与泛美公司行为的 性质不同。 泛美公司为了解决本身的严重赤字， 为了生存而被迫采取的一个紧急行动，这 是一个策略； 而AT&T公司则是正在进行着一个长 远战略计划。
计划
计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程
“计划工作是一座桥梁，它把
我们所处的这岸和我们要去的对 岸连接起来，以克服这一天堑。”
——哈罗德•孔茨
为什么管理者要制定计划
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管理学原理
第四章计划工作概述
名词解释：
1、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2、限定因素：是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓
住这些因素，就能实现预期目标。
3、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要
的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
4、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的
危险性就越小。
5改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以
及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
6、限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和
决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
简答题和论述题：
1、简述计划工作的基本特征？ P89
答：①目的性②主导性③普遍性④经济性
2、简述计划工作的意义？或简述计划工作的重要性？ P90-91
答：计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管理活动，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但这种作用可能是积极的，也可能是消极的。
计划工作的重要性主要表现在以：①弥补不肯定性和变化带来的问题。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
3、简述计划工作的程序？ P93-96
答:①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供
选择的方案
⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式
使计划数字化
4、计划工作的原理有哪些？ P96-99
答：①限定因素原理②许诺原理③灵活性原理④改变航道原理
5、简述改变航道原理的基本内容？ P99
答：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不可能一成不变，计划往往赶不上变化。
改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力。
6、论述灵活性原理的限制条件？ P98
答：①我们不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性，因为未来的不肯定性是很难完全预料的，如果我们一味追求尽可能地将未来可能出现的问题考虑得非常周全，以此来拟定应变措施，当决不决，就会坐失良机，造成损失。
②是计划具有灵活性可能是得花钱的，甚至由此而得到的好处可能弥补不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。
③有些情况往往根本无法使计划具有灵活性，即使有些情况可以做到，但困难之多会影响到计划的实施。
7、论述计划工作的许诺原理？ P97
答：①许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
②一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，耗资大，反之就会缩短。
③在计划工作中不仅要选择合理的期限还应加强短期计划和长期计划之间的协调，即长计划短安排，从而确保计划工作的质量。