企业运营管理
企业运营管理的十大方法推荐
企业运营管理的十大方法推荐在当今竞争激烈的商业环境中，企业的运营管理是取得成功的重要因素之一。
一个高效的运营管理可以提高企业的生产力和盈利能力，同时也能确保顾客满意度和员工幸福度的提升。
本文将介绍企业运营管理的十大方法，帮助企业实现持续发展。
方法一：制定明确的目标和策略有效的运营管理需要有明确的目标和策略作为指导。
企业应该制定清晰的目标，并制定相应的策略来实现这些目标。
这有助于员工清楚地了解组织的方向，以及他们在实现目标方面的作用。
方法二：建立高效的沟通渠道良好的沟通对于企业运营管理至关重要。
建立高效的沟通渠道，例如定期开会、使用内部通讯工具和建立沟通桥梁等，可以确保信息能够及时传达到各个部门和员工之间，从而实现整个组织的协调与合作。
方法三：优化流程和提高效率企业应该不断优化流程，提高生产和运营的效率。
通过使用先进的技术和工具，自动化业务流程，减少重复劳动和快速响应市场变化，可以降低成本、提高效率，并满足客户的需求。
方法四：设立明确的岗位职责明确的岗位职责和责任分工可以确保员工清楚自己的工作职责，并且能够高效地完成任务。
企业应该为每个职位设置明确的职责，并确保员工明白自己在整个组织中的角色和职责。
方法五：培训和发展员工员工是企业成功的关键因素之一，提供培训和发展机会可以帮助员工提高技能和能力。
企业应该投入资源来为员工提供各种培训课程和机会，激励他们持续进步并贡献于企业的发展。
方法六：建立高效的供应链管理供应链管理是企业运营管理的核心之一。
建立高效的供应链管理可以确保物料和信息的无缝衔接，减少库存和成本。
通过与供应商保持紧密的合作关系和建立有效的沟通渠道，可以提高供应链的灵活性和反应速度。
方法七：不断改进和创新持续的改进和创新是企业运营管理的动力源泉。
企业应该鼓励员工提出改善的想法，并建立相应的机制来确保这些改善得到实施和持续推进。
创新不仅仅是产品和服务的创新，还包括流程和管理的创新。
方法八：建立良好的客户关系客户是企业的生命线，建立良好的客户关系对于企业的成功至关重要。
企业运营管理概述
PERT与PCM是计划、协调大型项目最常用的两种技术。 通过运用它们，管理者能够获得以下信息：
（1）项目活动的图形化展示
（2）项目持续时间估计
（3）为及时完成项目，哪些活动是最关键的
（4）在不延长项目的情况下，某些活动能够延期多长 时间
网络图
PERT的一个重要特征与相关技术就是它们用网络图或 优先图描述主要项目活动及其次序关系。构造网络图有 两种略微不同的方法：边长法（箭线型网络图）与节点 法（节点型网络图）
项目生命周期（项目管理的过程）
所有项目都要经历一个包含4阶段的生命周期：
1）定义。包括两部分：
(a)概念，此时组织认识到需要一个项目，或对潜在顾客 或当事人提出的请求做出回应；
(b)可行性分析，审查承担项目的预期成本、收益与风险。
2）计划。清楚地说明工作细节，对必需的人力资源、 时间与成本做出估计。
1.阶段报告 2.变更 3.质量
项目生命周期
1.培训顾客 2.文档传递 3.处理资源 4.安置员工 5.经验总结
工作分解结构
工作分解结构是对项目必需事务进行的分解列 表。这种方法为识别项目所需活动建立了一个 逻辑框架。
项目
分项目1
分项目2
子项目 子项目 1.1 1.2
子项目 2.1
子项目 2.2
任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.2.2
•道德
职业机会
在运营管理领域有许多职业机会。具体的一些职位 包括： 运营部经理、生产分析师、生产部经理、 工业工程师、时间研究分析师、库存部经理、 采购部经理、规划统筹员、分销部经理、 供应链经理、质量分析师以及质量部经理。
企业如何运营管理有什么方法
企业如何运营管理有什么方法企业的运营管理是保证企业正常运行，实现经营目标的重要环节。
良好的运营管理能提高企业效率，降低成本，提升竞争力。
下面将介绍一些企业运营管理的方法。
一、制定明确的运营目标企业在运营管理中，要设定明确的目标，例如提高销售额、降低成本、提高客户满意度等。
目标要具体、可衡量，并与企业发展战略相一致。
制定明确的运营目标可以激励员工，推动整个企业向着共同的目标努力。
二、建立高效的运营流程和制度一个高效的运营流程可以提高企业的运营效率和管理效能。
企业应该从供应链管理、生产流程、销售渠道等方面，进行优化和改进。
同时，建立合理的管理制度，包括流程规范、决策路径、责任分工等，可以提高运营管理的标准化和规范化水平。
三、优化人力资源管理人力资源是企业最重要的资产之一，优化人力资源管理可以提高企业的运营管理水平。
企业可以从人员招聘、培训发展、绩效管理等方面入手，提高员工的专业素质和工作能力，激发员工的工作潜力，增强员工的归属感和忠诚度。
此外，建立合理的薪酬激励制度也是重要的一环。
四、进行信息化建设信息化建设是现代企业运营管理的重要组成部分。
通过建立ERP系统、CRM系统等信息管理系统，可以提高企业的信息收集、分析和共享能力，优化决策过程，提高工作效率。
此外，企业还可以利用云计算、大数据分析等技术手段，进行业务创新和模式创新。
五、强化质量管理和绩效评估质量管理是企业运营管理中不可忽视的一环。
企业应该建立完善的质量管理体系，严格控制产品和服务的质量，提高客户满意度。
同时，建立科学的绩效评估体系，对个人和团队的绩效进行量化评估，激励优秀员工，提高整体绩效水平。
六、加强市场营销和客户关系管理市场营销是企业运营管理的重要方向之一。
企业应该不断研究市场需求和竞争态势，制定科学的市场营销策略，加强品牌建设和宣传推广，提高市场份额。
同时，重视客户关系管理，建立良好的客户关系，提供优质的产品和服务，提升客户忠诚度和口碑效应。
企业管理运营的管理知识
企业管理运营的管理知识一、企业管理运营的基本概念1. 管理的定义与特点管理是指组织、计划、领导、控制和协调各项资源以达到组织目标的过程。
管理的特点包括系统性、目标性、全面性、灵活性和科学性。
2. 运营的定义与特点运营是指企业在实现目标的过程中，通过各种组织和资源进行的具体活动。
运营的特点包括持续性、反馈性、复杂性和变化性。
3. 企业管理运营的关系企业管理与运营是相辅相成的。
管理为运营提供组织结构和决策支持，运营通过管理来实现目标并提高效率。
二、企业管理运营的基本要素1. 组织结构组织结构是企业各个部门之间的组织关系和职权划分。
合理的组织结构能够提高企业的协调性与执行力，促进资源的合理利用。
2. 经营策略经营策略是企业为实现长期竟争优势而制定的一系列决策和行动方案。
经营策略需要紧密结合市场环境和企业资源，确保企业的可持续发展。
3. 组织文化组织文化是企业内部员工共同的价值观念、行为准则和工作习惯。
良好的组织文化能够提高员工凝聚力和向心力，促进团队合作与创新。
4. 决策制定决策制定是管理者根据企业目标和环境情况，选择最佳的行动方案。
良好的决策制定能够提高企业的执行效率和竟争力。
5. 绩效评估绩效评估是对企业运营效果的定量化评价。
通过绩效评估可以发现问题、调整策略，并及时做出改进措施。
6. 资源配置资源配置是指企业对各类资源的合理分配和利用。
有效的资源配置能够提高生产效率和经营绩效，实现资源最优配置。
7. 员工培训员工培训是提升员工技能和知识的过程。
良好的员工培训可以提高员工工作积极性和专业水平，促进企业的长期发展。
三、企业管理运营的优化策略1. 制定明确的目标企业管理运营的第一步是要明确企业的长远目标和短期目标。
目标不仅要具体、可行，还要具有挑战性，能够激发员工的积极性和创造力。
2. 建立有效的组织结构企业管理要建立符合企业实际情况和经营特点的组织结构，合理划分职能和权利，明确各部门间的协作关系和沟通渠道。
企业运营管理包括什么
企业运营管理包括什么企业运营管理是指企业为实现经营目标，合理规划和组织企业资源，对企业的各项运营活动进行监督和协调的过程。
它涉及到企业的内部运作、市场营销以及供应链管理等方面，是一个复杂而又重要的管理领域。
下面将从不同角度详细介绍企业运营管理的内容。
一、战略规划企业运营管理的第一步是进行战略规划。
这包括确定企业的长期目标和愿景，制定企业的发展战略，并将其拆分成具体的行动计划。
战略规划需要考虑市场需求、竞争环境、企业资源以及技术等因素，以确保企业能够在竞争激烈的市场中稳健发展。
二、组织管理组织管理是企业运营管理中不可忽视的一环。
它包括设立组织结构、制定岗位职责、招聘和选拔员工、进行培训和发展等工作。
合理的组织管理能够保证企业的各项运营活动有序进行，提高效率和绩效。
三、生产管理生产管理是企业运营管理的核心内容之一。
它包括生产计划、物料采购、生产调度、质量控制等方面。
通过合理的生产管理，可以提高生产效率、控制成本，保证产品的质量和交货期。
四、供应链管理供应链管理是企业运营管理中的另一个重要环节。
它包括原材料采购、供应商选择、物流配送、库存管理等方面。
通过有效的供应链管理，企业可以降低采购成本、提高库存周转率、优化物流流程，提供更好的客户服务。
五、市场营销市场营销是企业运营管理中非常重要的一项工作。
它包括市场调研、产品定位、推广策略、销售渠道等方面。
通过市场营销，企业可以了解市场需求，开发新的产品和服务，提高市场份额，增加销售额。
六、人力资源管理人力资源管理是企业运营管理中不可或缺的一环。
它包括人才招聘、培训和发展、绩效管理、薪酬福利等方面。
合理的人力资源管理可以吸引、培养和留住优秀员工，提高员工的满意度和工作效率。
七、财务管理财务管理是企业运营管理中非常关键的一部分。
它包括预算编制、资金筹措、投资决策、成本控制等方面。
通过合理的财务管理，企业可以控制费用，增加收入，提高盈利能力，保证企业的稳定发展。
总结起来，企业运营管理是一个涉及到企业内外各个方面的综合性管理工作。
企业运营管理
企业运营管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
企业运营管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。
企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。
其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新。
企业运营管理什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题。
众所周知,管理有许多特殊的领域,例如行政管理、经济管理、企业运营管理,以及各种行业、部门和过程的管理。
这些领域都有专门的学科进行研究,但是我们稍加分析就可以发现,这些专门的学科有许多共性的内容,如人、财、物的组织与计划问题,对人进行领导和激励的问题等等。
一般地说,这些专门的学科都有管理这一含义。
本书所要研究的正是这种一般意义的管理。
遗憾的是,直到目前为止,管理一词还没有一个统一的为大多数人所接受的定义。
原因很简单,不同的人在研究管理时的出发点不同,因此,他们对管理一词所下的定义也就不同。
强调工作任务的人认为：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
”这种定义的出发点为:在社会中人们之所以形成各式各样的组织和集团,这是由于集体劳动所能取得的效果是个人劳动无法取得的,或者仅能在很小的规模上很长的时间内取得。
美国的阿波罗登月计划曾经聚集了几万名科学家、几千家企业为其研究、设计和制造。
这样巨大的项目所需要的知识是任何人都无法全面掌握的,更谈不上具体地实现这项计划。
即使像建造住房这种相对来说比较简单的工作,单凭个人去做也仅能局限在一个很小的规模上,而且要花费相当长的时间才有可能完成。
企业运营管理
企业运营管理企业运营管理是指对企业各项业务进行计划、组织、控制、协调和监督等方面的工作。
它的主要目标是推进企业的发展和增长，提高企业的运作效率和质量，实现企业的长期可持续发展。
企业运营管理的重要性企业运营管理对于企业的发展至关重要。
它可以提高企业的运作效率和质量，减少企业的成本开销，加强企业的市场竞争能力，提高企业的盈利水平，提高企业的商誉度和品牌口碑。
企业运营管理的核心要素企业运营管理的核心要素包括计划、组织、控制、协调和监督等。
其中，计划是企业运营管理的第一步，它根据企业的战略方向、市场需求、资源状况等因素制定长期和短期的发展计划。
组织是企业运营管理的第二步，它通过确定各项业务的职责和权限，分配资源，搭建合理的组织结构来实现计划。
控制是企业运营管理的第三步，它通过制定管理制度和内部标准，建立管理控制系统，监测和修正企业的运营过程。
协调是企业运营管理的第四步，它通过有效的沟通、协商和协作，调解不同部门之间的矛盾和冲突，实现整体优化和协同发展。
监督是企业运营管理的最后一步，它通过建立有效的监督机制，对企业的各项业务进行监督和检查，发现并纠正问题，实现全面管理和长远发展。
企业运营管理的领域企业运营管理的领域包括生产运营管理、供应链运营管理、质量管理、人力资源管理和项目管理等。
其中，生产运营管理是指对企业整个生产过程进行管理，包括生产计划、生产调度、生产控制等；供应链运营管理是指对企业供应链中各环节进行管理，包括采购、物流、库存等；质量管理是指对企业生产、销售和服务过程中的质量问题进行管理，包括质量控制、质量评估、质量改进等；人力资源管理是指对企业员工进行管理，包括招聘、培训、绩效评价、福利待遇等；项目管理是指对企业各项项目进行管理，包括项目计划、资源调配、风险管理等。
这些领域相互联系相互作用，形成完整的企业运营管理体系。
企业运营管理的主要挑战企业运营管理也面临一些挑战，主要包括市场变化速度加快、技术变革频繁、人才流动加剧、竞争加强等。
企业运营管理基础知识
企业运营管理基础知识摘要本文档旨在为新入职的企业运营管理团队提供企业运营管理的基础知识，涵盖运营管理概论、生产计划和控制、库存管理等内容。
通过阅读本文档，团队成员将能够理解企业运营管理的核心概念和基础知识，提升运营管理的能力。
目录1.企业运营管理概论2.生产计划和控制3.库存管理4.供应链管理5.案例分析6.结论1. 企业运营管理概论企业运营管理是指企业对其生产和运营活动的规划、组织、领导和控制的过程。
其目标是确保企业的生产和运营活动高效、有效地运行。
2. 生产计划和控制生产计划和控制是指企业对其生产活动的规划和控制的过程。
常用的生产计划和控制方法包括：•生产计划：生产计划是指企业对其生产活动的规划，包括生产量、生产时间和生产资源的分配。
•生产控制：生产控制是指企业对其生产活动的控制，包括生产过程的监控和调整。
3. 库存管理库存管理是指企业对其库存的管理，包括库存的规划、控制和优化。
常用的库存管理方法包括：•库存分类：库存分类是指企业对其库存的分类，包括原材料、半成品和finished品。
•库存控制：库存控制是指企业对其库存的控制，包括库存的监控和调整。
4. 供应链管理供应链管理是指企业对其供应链的管理，包括供应链的规划、控制和优化。
常用的供应链管理方法包括：•供应链规划：供应链规划是指企业对其供应链的规划，包括供应链的设计和优化。
•供应链控制：供应链控制是指企业对其供应链的控制，包括供应链的监控和调整。
5. 案例分析某公司的生产计划和控制系统出了问题，导致生产效率低下。
该公司可以采取以下措施来解决问题：•实施生产计划系统：生产计划系统可以帮助企业对其生产活动进行规划和控制。
•实施库存管理系统：库存管理系统可以帮助企业对其库存进行管理和控制。
•实施供应链管理系统：供应链管理系统可以帮助企业对其供应链进行管理和控制。
6. 结论企业运营管理是企业的核心活动，包括生产计划和控制、库存管理和供应链管理等方面。
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成本和质量控制
过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称 作“Production”，而把提供劳务的活动称作“Operations” 。 现在，人们有时将两者均称为“Production/Operations”或 者简写为“Operations”。 从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个定义：生产
5.2 What is Operations Management? Operations management (OM) is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver the firm’s primary products and services.
运营类型的划分 —产品制造型
生产批量 流程型 连续生产
离散型
大量（流水） 生产(汽车， 成批生产
(制药，炼油 )
PC)
(服装，电 单件小批生产 机) (飞机，船舶)
标准化程度
运营类型的划分（续） —服务提供型
生产批量 流程型
离散型
(保安，消 流水线型防，因特网 (洗车，自 ，ATM)
成批型 助餐馆，体
要求较低
高效自动化专用工装
要求较高
专用和通用工装 较高
要求很高
通用工装 低
高
产品成本
生产控制 计划管理工作
低
容易 简单
较高
难 较复杂
高
很难 复杂多变
5．5 生产运营管理的新理念
物料需求计划 准时生产制 精益生产
该公司有三种战略选择。
第一种战略选择是营销方案。 第二种是财务方案。 第三种为OM方案。
Why Study Operations Management? （Other Reason）
如果缺乏对现代运营管理方法的理解，单纯的 管理教育是不完善的。(技术技能+行为技能） 运营管理提供诱人的事业发展机会。
二、中国的撤侨过程
三、撤侨方案
（1）海上救援
• 索马里护航编队“徐州”号导弹护卫舰通过苏伊士运河，进入地中 海，于3月2日抵达利比亚附近海域为撤离中方在利人员的船舶提供 支持和保护。 • 由中国驻希腊使馆租用的希腊籍客轮“奥林匹克冠军号”和“希腊 精神号”已于当地时间22日晚18时50分离开希腊帕特雷港口，前往 利比亚班加西港，准备接回从利比亚撤出的中国侨民。 （2）陆路救援： • 从利比亚西部经陆路将撤出人员转移进入突尼斯境内； • 经埃及和利比亚边境陆路将人员转移至埃及境内； （3）空中救援： • 中国空军4架伊尔-76运输机编队前期每批次接800人到苏丹喀土穆机 场。每天不间断连续飞行，实行自主机务保障。 • 国航、海航、东航、南航派包机飞赴第三国（希腊、马耳他、苏丹 等）接回中方人员；
运营管理为研究企业的组织过程提供一个系统 化的方法。 运营管理的工具也被应用于公司和政府的其他 职能管理领域。（如“利比亚大撤侨”）
中国海陆空撤离在利比亚人员
一、事件背景
中国驻利比亚使馆2月21日证实，中国华丰公司 在利比亚的建筑工地20日被抢，上千名中国工人 被迫离开营地。 胡锦涛总书记、温家宝总理作出重要指示和批 示，要求有关方面迅即采取切实有效措施，全力 保障我驻利人员生命财产安全。自2月15日以来， 利比亚出现持续抗议活动，并引发流血冲突和人 员伤亡，当地多家中国公司遭到袭击。目前在利 比亚的中国公民大约有3万余人，主要是承包工程 劳务人员，从事建筑铁路、通讯、油田服务等项 目。
顾客高满意度 的商品+服务 康复的病人 专业人才 到达目的地的 顾客（物资）
运输设备设施工人、 位移过程（地理位 顾客（物资） 置变换） 人力，信息、知识 脑力活动过程
建议，方案、 办法
服务业的兴起
• 前工业 (Pre-industrial)社会 – 人们主要从事农业和采掘业 – 实质是从自然界直接获取所需的物品 – 动力来自人力和兽力 – 主要活动是同自然界打交道 • 工业 (Industrial)社会 – 人们主要从事制造业，生产自然界原来没有的物品 – 动力来自蒸汽和电力 – 分工是工业社会组织生产活动的基本原则 – 主要活动是同经过加工的物品打交道 • 后工业 (Post-industrial)社会 – 人们主要从事服务业 – 信息成为关键资源 – 生活质量由教育、保健和休闲来衡量 – 主要活动是人们之间的交往
再其次，灵活的工作规章允许雇员在最需要他们的地 方工作。
最后，“收益共享协定使每个人都全神贯注于提高生 产率。 这些做法产生了一些特别的效果，如每工时产出的部件 数量增加(从92.81提高到110.6)，而每百万件中的不合格 品减少(由837下降到世界级水平的47)。
目前美国仍然保持着生产率世界第一的地位，但是， 它的生产率的提高却慢于其他一些国家。
我们将研究运营管理的各种战略和战术决策，从而找出 提高生产率的办法。
通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)
通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司) 通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛) 其他理由 ……
通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)
对位于美国密执安州本顿港的惠尔浦(Whirlpool)公司 来说，生产率是至关重要的。 对于雇员来说，提高生产率意味着：在最近几年里 ，每人可以得到超过2000美元的额外报酬。
两组数据显示：我 国救援行动的及时性， 高效性以及救援方案的 有效性。
启 示
撤侨成功的原因：
• • • • 采取海陆空相互配合的方案 ； 与周边国家的配合 ； 与中国综合国力提升以及和平友好的外交政策密不可分； 中国政府处置突发事件能力增强以及应急机制的日益完善 。
选择正确、高效的运作方案和运作机制的重要性
什么是运营？
• 把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务 (产出)的活动过程。 即，“投入-变换-产出”的过程
变换过程
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•
投入 · 人力 · 物料 · 设备 · 技术 · 信息 · 能源 · 土地
产出
· 产品 · 服务
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运营活动示例：超市里货架上的新鲜蔬菜 输入
新鲜蔬菜 金属薄板 新鲜水 能源 劳动力 厂房 设备
服务也是一种生产
• 服务业并不限于餐饮、旅店等，它一般包括：
（1）业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产等； （2）贸易服务：零售、维修等； （3）基础设施服务：交通运输、通讯等；
（4）社会服务：餐馆、旅店、保健等；
（5）公共服务：教育、公用事业、政府等。
服务型生产与制造型生产的区别
• • • • • 服务型生产的生产率难以测定 服务型生产的质量标准难以建立 纯服务型生产不能用库存来调节 对于高接触度服务，其生产过程难以控制 服务型生产对时间的响应要求极高：制造商可以在几天或 几个月以后交货，而快餐、理发、咨询等行业的顾客只要 等上5分钟就变得不耐烦。
1
2
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→Max？
运营能力的问题普遍存在
奔驰公司宣布，计划未来3年在巴西投资9.37亿美元，扩 大其巴西工厂卡车、大型客车以及汽车零部件的生产能力。 世卫组织表示,流感疫苗生产能力有限,满足全球所有人的接 种需求是不可能的。 目前，很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程不科 学、布局不合理、设备陈旧等现象。 超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销 活动，比如天天低价，但却没有考虑到超市的容纳和疏散 的能力。 银行排队等候；超市排队交款。 12306与淘宝
单件型
(餐饮，教 育)
检)
(法律服务 ，咨询，外 科手术)
标准化程度
三种生产类型的基本特征
项
类 型 目 产品品种 产品产量 工作地工序数 生产设备 工人技能水平 工艺装备 劳动生产率
大量流水生产
单一或很少 很大 1～2道工序 广泛采用专用设备
成批生产
较多 较大 2～40道工序 专、通用设备并存
单件小批生产 很多 单件或很少 40道工序以上 采用通用设备
“徐州”护卫舰
伊尔—76飞机
四、撤侨方案图
租用希腊籍客轮 希腊克里特岛
租用马籍客轮
马耳他
中国包机或外国航班 经利比亚西部陆路 利比亚 突尼斯 中国
经埃及与利比亚边境陆路
埃及
中国空军4架伊尔-76飞机 苏丹
五、中国撤侨过程
截至3月1日下午2点 从利比亚共撤出3.2万人 已回国 暂时安置在第三国 正在赴第三国途中 约9000人 约21000人 约2100人
◦ 需要什么能力？ ◦ 需要多大能力？ ◦ 什么时候需要这种能力？
厂址与设施：有没有扩展的余地 产品和服务：相似性 工艺水平和质量 人力因素
？ 哪个因素较
重要呢？
运营管理水平
◦ 如物料管理、质量保证、库存决策、设备故障等
供应链因素 外部因素 ◦ 如产品标准（环保标准）、工作时间限制、安全
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是一切社会组织将它的输人转化为输出的过程。
如不特殊说明，本课程讲生产与运作、运作、运营三个概 念视为同一内涵的概念。
5.4 生产过程的类型
• 制造性生产
（一）连续性生产与离散性生产 （二）备货型生产(MTS)与订货型生产(MTO)
•
（三）单件生产、成批生产和大量生产 服务性生产（Nonmanufacturing）
对于顾客来说，提高生产率意味着；在通货膨胀的 大势下，他们能以原来的零售价格买到惠尔浦公司 的产品。
生产率的提高也使持股者受益。盈利能力大大领先 于对手，公司的股票价格也上涨了。
该公司是如何提高生产率的呢? 首先，某些重视质量的管理者和雇员的身体力行，引 起了全公司雇员工作态度的转变。 其次，公司的训练强调雇员在工作中不仅用手，也要 用脑。