(完整版)医疗技术风险预警机制医疗技术损害处置预案
医疗技术风险预警机制医疗技术损害处置预案
医疗技术风险预警机制医疗技术损害处置预案医疗技术风险预警机制及医疗技术损害处置预案随着医疗技术的不断进步，医疗事故和技术损害问题逐渐暴露出来。
为了防范和及时处理医疗技术风险，保障患者的权益和安全，建立医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案变得至关重要。
本文将针对这一问题进行阐述，以强调其重要性和可行性。
一、医疗技术风险预警机制医疗技术风险预警机制是指通过信息收集、分析和预测等手段及时发现和预警可能存在的医疗技术风险，以便采取相应的预防和控制措施。
该机制应建立在医疗机构内部，并与相关部门和组织保持良好的沟通和协作。
首先，医疗机构应加强对医疗技术风险的监测和评估，建立健全的医疗技术风险数据库和信息交流平台。
通过收集和分析医疗技术相关数据，总结和提炼出一定的规律和趋势，为预警提供科学依据。
其次，医疗机构应定期组织医疗技术风险评估和演练，以及开展相关的培训和宣传活动。
这样可以增强医护人员的风险防范意识和应急处理能力，提升整体的风险管理水平。
最后，在预警机制中，医疗机构应重视与患者和患者家属的沟通，及时告知他们可能存在的风险和后果，并提供相应的解决方案。
这样可以增加透明度，增强互信，有效降低因信息不对称而导致的纠纷和矛盾。
二、医疗技术损害处置预案医疗技术损害处置预案是指在医疗技术事故和损害发生时，为保护患者权益和维护医疗秩序，依法进行处置。
该预案应包含从事故发生到处置完毕的全过程，并明确各个环节和责任人的职责和权限。
首先，在医疗技术损害处置预案中，应明确事故报告和调查的程序和要求。
一旦发生医疗技术事故，医疗机构应立即启动应急预案，并按照规定的程序和要求进行事故报告和调查。
各个环节的职责和权限应明确，以确保事故处理的公开、公平和公正。
其次，预案中应指明对患者的赔偿和救治措施。
一旦确认损害责任，医疗机构应依法依规进行合理的赔偿，并合理安排患者的救治和康复工作。
同时，应建立完备的赔偿机制和制度，确保损害患者的合法权益得到妥善保障。
(完整版)医疗技术风险处置与损害处置预案
医疗技术风险处置与损害处置预案一、目的为了及早发现医疗技术风险，加强预警监控，防止医疗事故，确保医疗安全，制定本预警机制。
二、范围医疗技术风险是指医疗服务过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危险因素，无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属预警监控范围。
三、原则医疗技术安全预警工作要遵守“以病人为中心”的服务宗旨，以卫生管理法律、行政法规、部门规章和临床诊疗护理规范、临床技术操作规范为准绳，以彻查医疗质量和安全各环节存在的安全隐患为主要手段，达到及时消除安全隐患并警示责任人，从而确保医疗安全的目的。
四、要求医院领导、职能管理部门、各科室、各级各类专业技术人员，按职责和分工，各司其职，各负其责，做好预警工作。
五、技术风险预警分级根据本院综合服务能力和医疗活动中因失误造成的医疗缺陷的性质、程度及后果，将技术风险预警分为三级。
（一）一级预警项目指违反有关法律、法规、规章、操作规程和常规，但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。
1、违反工作纪律（1）上班或值班时间擅自离岗、脱岗，班前班中饮酒影响正常工作；（2）为患者进行诊疗服务过程中，不遵守职业礼仪，聊天、打手机；（3）违反职业道德和医疗保护原则，不负责任地透露或散布有关患者的病情和隐私；（4）不负责任地任意解释医院规定和其他科室、其他医务人员的工作，造成患方误会或不满；（5）诊疗工作中违反医疗保险有关规定；（6）违反医德规范，以医谋私，吃拿卡要，收受红包。
2、违反诊疗规范（1）违反首诊负责制有关规定；（2）危重患者来诊后，未在3分钟内开始抢救；（3）门急诊医师对3次就诊未能确诊的患者未安排会诊或请上级医师复诊；（4）门诊、急诊或住院医师会诊时，未在规定时限内到达，或未诊查者只看病历进行“书面会诊”或“电话会诊”；（5）门急医师不见病人即开具“住院通知单”；（6）病房医师不查病人即开写医嘱；（7）三级医师查房不及时、不认真，记录、签名、审签不规范、不及时；（8）住院患者病情恶化处理效果不佳时，未及时请上级医师会诊指导；（9）疑难病例未及时提请科内、科间或院外会诊；（10）对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟；（11）对危重患者未进行床头交接班，或未按规定书写交班记录；（12）临床医师发现传染病未按要求进行报告，出现迟报、漏报；（13）麻醉医师对手术患者术前未查房，或术后24小时内未随访；（14）手术科室对重大手术未按手术分级管理权限履行报批手续；（15）手术医师在手术后未及时诊查患者，患者手术后3日内无上级医师查房；（16）错发、漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉；（17）因医方对择期手术准备不足，延误手术进行；未按医院要求准时开展手术；（18）供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料，尚未造成良后果；（19）护理环节未正确执行医嘱；（20）错采标本，错贴标签，错用抗凝剂等导致不能正常检验；（21）违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果；（22）发生严重工伤、重大事故、传染病暴发流行等事件时，未及时上报；（23）患者转科治疗过程中，转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入；（24）医技科室未按时送达“危急值”报告，或临床科室收到“危急值”报告未及时处置，但未引发医疗纠纷和造成患者身心损害；（25）手术治疗患者术前上级医师未审签医疗文书，致使手术方案不当，手术安全核查时才发现并纠正的。
医疗技术风险处置和损害处置预案
医疗技术风险处置和损害处置预案
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医疗技术风险处置与损坏处置预案
11、因技术损害组成医疗事故者，按照《医疗事故处理条例 》要求程序进行处理。患方以不正当伎俩过分维权、聚众 滋事、扰乱医疗秩序时，在耐心劝导和向当地卫生行政部 门、公安部门报警同时，组织力量维护医疗秩序，保护医 院设施。
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医疗技术风险预警机制
医疗风险预警实施进程： 1、风险识别。 2、风险估测 3、风险评价
医疗技术风险处置和损害处置预案
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针对我院医疗风险对策
成立专职教授督导组, 制订院内各科室医疗质量 管理考评标准及关键制度。
设置医疗风险预警管理人员。
医疗管理部门加强医疗全过程监督机制。
各科室 开展新技术，申报时应提供医疗技术基本概况， 包含国内外应用情况、适应证、禁忌证、不良反应、技术 路线、质量控制办法、疗效判定标准、评定方法，进行风 险评定，制订应急预案 ，而且相关人员应知晓应急预案 程序。
医疗技术风险处置和损害处置预案
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技术项目本身实际应用效果不确切； 发生与该项技术本身直接相关严重不良后果； 技术项目本身存在医疗质量和安全隐患； 技术项目本身存在伦理道德缺点； 本院人员、设备等主要技术保障条件发生改变或
出现困难，短时间内又难以处理，致使该技术项 目无法正常开展。 上述缺点消除或条件具备后，经过评定认定方可 重新开展。
6、妥善沟通：稳定患方情绪，争取患方配合，预 防干扰抢救和发生冲突。
7、如患者已经死亡，必要时应在要求时限内向 其亲属正式提出并送达书面尸检提议，并力争得
医疗技术风险损害处置预案
一、总则为了确保医疗安全，提高医疗服务质量，预防和减少医疗技术风险损害事件的发生，保障患者生命健康和医疗机构的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医疗机构内因医疗技术操作、医疗设备使用、药品使用等原因导致的对患者身体、心理等方面的损害事件。
三、组织架构1. 成立医疗技术风险损害处置领导小组，负责制定、实施、监督和评估本预案。
2. 设立医疗技术风险损害处置办公室，负责日常事务和具体工作。
四、预防措施1. 加强医疗技术人员的培训和考核，提高其专业素质和风险意识。
2. 完善医疗技术操作规程，确保医疗技术操作的规范性和安全性。
3. 定期对医疗设备进行检查、维护和保养，确保设备运行正常。
4. 加强药品管理，严格执行药品采购、储存、使用等规定。
5. 建立健全医疗技术风险监测和预警机制，及时发现和处置潜在风险。
五、处置流程1. 发现损害事件（1）医护人员在诊疗过程中发现患者身体、心理等方面的损害，应立即停止操作，并告知患者或家属。
（2）医护人员应立即向医疗技术风险损害处置办公室报告。
2. 初步处置（1）医疗技术风险损害处置办公室接到报告后，应立即进行调查核实。
（2）根据调查情况，采取以下措施：① 对患者进行紧急救治，减轻损害程度。
② 对相关医护人员进行询问，了解损害原因。
③ 对损害事件涉及的医疗技术、设备、药品等进行检查。
3. 调查评估（1）医疗技术风险损害处置领导小组组织调查评估小组，对损害事件进行调查。
（2）调查评估小组应全面收集相关证据，包括医疗记录、病历、现场照片、视频等。
（3）调查评估小组根据调查情况，分析损害原因，提出整改措施。
4. 处理措施（1）针对损害原因，采取以下措施：① 对相关医护人员进行培训，提高其风险意识。
② 修订和完善相关操作规程，加强医疗技术管理。
③ 对医疗设备、药品等进行检查、维护和保养。
④ 对患者进行赔偿或补偿。
（2）对损害事件涉及的医护人员进行责任追究，依法依规进行处理。
医院医疗技术风险与医疗技术损害处理预案
医院医疗技术风险与医疗技术损害处理预案一、背景介绍医疗技术在医院的应用已成为现代医疗工作的重要组成部分。
然而，医疗技术使用中存在风险，一旦发生技术故障或操作失误可能造成医疗技术损害，对患者产生不良影响。
因此，建立医疗技术风险与医疗技术损害处理预案，对于提高医院医疗技术安全管理水平、保障患者安全是非常重要的。
二、预案目标1.建立完善的医疗技术风险防控体系，减少医疗技术风险的发生；2.提高医务人员的风险意识和技术操作能力，减少操作失误；3.建立健全的医疗技术损害处理机制，及时准确处理医疗技术损害事件；4.保障患者的人身安全和利益，提高医院的信誉度和公众形象。
三、医疗技术风险防控措施1.建立医疗技术风险评估体系，对医疗技术应用的所有环节进行风险评估，并定期进行评估更新；2.加强医务人员的技术培训，提高操作技能和应对突发事件的能力；3.严格执行医疗技术使用标准，确保设备的正常运行和安全使用；4.建立设备巡检和维护制度，对设备进行定期巡检和维护保养，减少技术故障的发生；5.进行临床应用的医疗技术必须经过批准，并进行合理的临床应用；6.合理配置医疗技术资源，确保医疗技术的精准使用，减少不必要的风险。
四、医疗技术损害处理流程1.发现医疗技术损害：任何医务人员发现或患者提出医疗技术损害的情况，须立即予以记录并向上级报告；2.评估损害程度：医院设立医疗技术损害评估专家组，对损害情况进行评估，确定损害程度；3.采取措施：根据评估结果，采取相应的措施，包括停止使用相关设备、重新培训医务人员等；4.处理赔偿：根据损害程度和医院责任，对患者进行相应的赔偿，维护患者的合法权益；5.总结教训：医院对于医疗技术损害事件进行总结分析，找出原因并制定改进措施，以避免类似事件再次发生；6.信息公开：医院及时向患者和公众公开相关信息，增加透明度，树立公信力。
五、医院管理措施1.设立医疗技术风险管理专职部门，建立专门的技术风险监测和应急处理机构；2.开展定期技术培训和交流，提高医务人员的技术操作水平和风险意识；3.定期组织演练，强化医务人员应对突发情况的能力，提高处理医疗技术损害的应急反应能力；4.建立完善的文档管理和数据归档制度，记录和保存医疗技术应用的所有过程，为事后追责提供依据；5.建立技术风险与医疗技术损害处理的考核指标，通过考核结果对医务人员进行奖惩。
医疗技术风险预警和处置预案
医疗技术风险预警和处置预案医疗技术的风险预警和处置预案是指在医疗技术应用中，针对可能出现的风险情况，制定相应的预警和处置方案，以保障患者的安全和健康。
一、医疗技术风险预警1.人为错误风险：医护人员对医疗仪器设备的操作不当，导致误诊误治等事故发生。
针对该风险，医院应加强对医护人员的培训与考核，并建立完善的操作规范和流程，禁止违规操作。
2.设备故障风险：医疗仪器设备由于设计、制造或维护不到位，出现故障或失效。
医院应与供应商建立良好的合作关系，加强设备的检测和维护工作，定期进行设备的全面检测和维修。
3.数据安全风险：医疗技术系统的数据可能被黑客攻击或泄露，导致患者隐私泄露或数据被篡改。
医院应加强网络安全防护工作，确保技术系统的安全性，定期进行安全评估和漏洞修复。
4.药物误用风险：医疗技术应用中，医护人员可能错误使用药物，导致患者出现不良反应或药物治疗失败。
医院应建立药物使用规范和流程，加强药物知识培训，加强药物的监测和管理，及时发现问题并及时处置。
二、医疗技术风险处置预案1.危机管理预案：在出现重大意外或危机事件时，医院应立即启动危机管理预案，迅速组织力量进行处置，并及时向上级主管部门和公众通报情况。
2.设备故障处置预案：医院应建立完善的设备故障处置预案，包括设备故障的识别、报修、维修和备件更换等流程，确保设备的正常运行和及时修复。
3.数据安全事故处置预案：医院应制定数据安全事故处置预案，包括追溯事件起源、整理损失情况、修复受损数据和加强防范措施等方案，防止数据泄露和信息安全事故的发生。
4.药物误用事件处置预案：医院应建立药物误用事件的处置预案，包括事件的调查、责任的追究以及对患者的补救措施等，确保类似事件不再发生，并对医护人员进行相应的培训和教育。
综上所述，医疗技术的风险预警和处置预案是医院管理中的重要环节，通过制定相应的预警和处置方案，可以有效预防和解决医疗技术应用中可能出现的风险情况，确保患者的安全和健康。
医疗技术损害处置预案
一、总则为了加强医疗技术管理，保障医疗安全，提高医疗质量，确保患者生命健康，降低医疗技术损害的发生率，依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院在医疗活动中因医疗技术原因造成的患者损害事件的预防和处置。
三、组织架构1. 成立医疗技术损害处置领导小组，负责组织、协调、监督本预案的实施。
2. 设立医疗技术损害处置办公室，负责具体实施本预案。
四、预防措施1. 加强医疗技术培训，提高医务人员的技术水平。
2. 严格执行医疗技术操作规程，规范医疗技术操作。
3. 加强医疗设备、器械的维护保养，确保设备、器械安全可靠。
4. 定期对医务人员进行医疗技术风险评估，及时发现问题并采取措施。
5. 加强医患沟通，提高患者对医疗技术的认知和理解。
五、损害处置流程1. 损害发生后的应急处理（1）立即停止相关医疗技术操作，保护患者生命安全。
（2）及时通知患者家属，说明情况，取得家属同意。
（3）立即组织相关科室进行会诊，确定损害原因。
（4）根据损害程度，采取相应的救治措施。
2. 损害事件的报告与调查（1）及时向医院医疗技术损害处置领导小组报告，并逐级上报。
（2）组织相关科室对损害事件进行调查，查明原因。
（3）对涉及医疗技术损害的责任人进行调查，明确责任。
3. 损害事件的赔偿与补偿（1）根据损害程度，按照相关法律法规和医院规定，给予患者赔偿或补偿。
（2）对涉及医疗技术损害的责任人进行追责，严肃处理。
4. 损害事件的总结与改进（1）对损害事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
（2）加强对医务人员的培训，提高其医疗技术水平。
（3）完善医疗技术操作规程，确保医疗安全。
六、责任追究1. 医疗技术损害事件的责任人，将按照相关法律法规和医院规定，承担相应的法律责任。
2. 医院管理人员对医疗技术损害事件负有监管责任，如因监管不力导致损害事件发生的，将依法承担责任。
医疗技术风险预警机制及损害处置预案
医疗技术风险预警机制及损害处置预案医疗工作是高技术、多环节、高风险的一项工作。
随着医疗改革的不断推进，广大人民群众对健康的要求也越来越高，医疗工作必须不断完善，而医疗风险是客观存在的，因此，为确保医疗安全、降低医疗风险，防范医疗损害，医院特制定以下医疗风险及损害处置预警机制。
一、建立医院医疗技术风险预警及损害处置领导小组。
办公室设在医务科。
二、医疗风险预警及损害处置防范措施：1、根据国家法律及医院的规章制度，加强医务人员依法执业等教育，提高全院医务人员的认识，严谨执业作风，在诊疗工作中做到“四有”：有章可循、有据可查、有法可依、有证可举。
为患者提供精细、准确、及时的医疗服务，最大限度的降低医疗风险。
2、进一步强化医院二级医疗质控网，加强全员、全程、全方位医疗质量管理。
3、加强对重大高危手术的管理，建立完善的高危手术预警机制。
具体措施：（1）坚持术前全科讨论制度。
（2）在了解重要脏器功能的基础上，完善术前它科会诊制度。
（3）作好术前术后麻醉随访制度。
（4）严格手术审批制度。
（5）加强围术期的全程管理，保证手术患者后期诊疗工作的顺利进行。
4、进一步加强医患沟通工作，充分尊重患者的知情同意权和对诊疗措施的选择权。
对住院患者应做好“五次谈话”：（1）患者入院时；（2）病情变化或改变术式时；（3）特殊诊疗：手术前后、麻醉、输血、化疗、各种有创检查、主要治疗、采用一次性高值医用耗材、高风险诊疗手段前等等；（4）有医疗隐患或患方有意见时；（5）患者出院时。
作好这五次谈话有利于消除医患分歧，减少医患纠纷。
凡有风险或可能产生危害后果的诊疗手段，医务人员应详细告诉患方拟采用诊疗手段的名称、预期目的、风险及其危害后果、医院对这些风险和后果的防范措施、采用这些防范措施后仍有可能出现的难于防范的不良后果等。
在此基础上患者或家属应签署相关知情同书。
5、加强院内会诊管理。
提倡全院性会诊，有效提高医疗抢救工作的准确性、及时性；有效改善患者的预后，最大限度地避免了可能发生的医疗风险。
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涟水县第三人民医院
医疗技术风险预警机制
医疗风险系指使患方或医方遭受伤害的可能性，是一种可以有效防范，将其降低到最小程度，但绝对不能消除的。
“预则立，不预则废”就需要医院管理部门从管理体制、医疗流程、规章制度等查寻缺陷并制定相应的改进措施，建立有效的防范机制。
目前我院各项业务发展形势较好，结合开展的各项新技术、新项目及引进的高新设备、医疗质量管理、医务人员的技术、责任感等诸多方面因素，特制定本预警机制。
一、建立预警机制的目的：
随着社会的发展，人们对医疗质量及服务质量的要求越来越高。
但由于医疗行业的特殊性和医学本身的许多未知性，就造成了医疗诊治效果的不确定，医疗意外的不可预见性，使的医疗风险无处不在。
建立医疗技术风险预警机制目的就是降低医疗风险，防范医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，减少给患者及其亲属带来的伤害，减轻医院负担。
二、医疗风险存在方面：
1、医疗管理方面:
各项医疗技术操作无统一的规范或规范不标准；
医疗活动过程或有关核心制度中存在有缺陷；
医疗诊疗技术流程的伪科学性或者过于复杂，都容易造成失误；
医疗质量管理运行中全程管理、环节管理及终末管理有制度难执行，缺乏监督机制及反馈机制。
2、医务人员个人因素：
缺乏医疗风险意识；
医疗技术水平有限；
责任心不强或不遵守规章制度；
3、设备因素：
抢救设备的完好，能否正常运转；
检验科各项实验设备的完好，给临床医生以重要参考标准。
三、医疗风险预警程序：
医疗风险预警的实施进程可以归纳为风险识别、风险估测和风险评价三个大的阶段。
风险识别是对潜在的各种风险进行系统的归纳和全面地分析以掌握其性质和特征，便于确定哪些风险应予以考虑，同时分析引发这些风险的主要因素和所产生后果的严重性，这个阶段是对风险进行定性分析的基础工作；风险估测是通过对所收集的大量资料的研究，运用概率论和数理统计等工具估计和预测风险发生的概率和损失幅度，这个阶段工作是对风险分析的定量化，使整个风险管理建立在科学的基础上；风险评价是根据专家判断的安全指标，来确定风险是否需要处理和处理的程度。
四、针对我院医疗风险的对策：
1、成立专职专家的督导组,由院内专家委员会成员担任。
制定院内各科室医疗质量管理考核标准及核心制度，参与院内的医疗质量及目标管理检查，工作形式以现场检查，评分计入月度考核。
2、设立医疗风险预警管理人员，针对已经出现的医疗事件，进行调查，设计管理程序，监测管理过程、收集信息资料、改进医疗质量，杜绝此类医疗事件的再次发生。
对可能发生医疗风险的各项制度，提出针对性的修改意见，并给予完善。
3、医疗管理部门要关注管理体制、医疗流程、操作规范、质量评价等方面内容。
查看管
理制度等方面有无缺陷，流程是否复杂易致操作失误，统一医护操作标准，使医疗操作科学化、合理化。
对环节和全程管理过程中的问题给予及时反馈，加强医疗全过程的监督机制。
具体的日常管理工作中要树立风险防范意识，改进系统及制度的缺陷，不强调个人处罚，从根本上降低医疗风险。
4、严格外科手术准入制度，由麻醉科人员协同成立科内管理和准入审定小组，并制定管理办法。
严格执行手术分级管理制度。
严格专业准入制度，提高专科救治水平，严禁跨科别收治病人，因短期经济利益延误病人治疗时机。
严格新技术、新项目的开展安全评估制度。
严格执行入院告知制度。
5、加强全员的培训力度，不断提高全员技术操作水平，培养医疗风险意识，培训医患沟通技巧、技术操作常规、各种法律法规、医学新进展等各种知识，提高全员的综合素质。
6、严格按照执行制度，按照制度办事，认真落实各项规范和制度。
加大由于责任心不强或不按制度办事所引起纠纷的处罚力度。
7、保障各种医疗器械的正常运行，给予维护和保养。
减少因机器原因导致的医疗纠纷。
五、目标：
通过建立医疗风险预警机制，使医疗质量控制能够达到四个目标：
(1)安全：避免在诊疗过程中带来的医源性损害；避免诊疗不及时而贻误最佳诊疗时机；避免在就医过程中发生的非医疗性损伤；
(2)实用：提供的服务必须有明确的科学理论依据，不能为医院或个人利益在治疗、检查、用药、护理过程中随意增减项目，使服务所需费用合理；
(3)及时：尽量减少患者在候诊、取药、缴费、检查等过程的时间，尽量缩短术前等候时间和住院日，提供便捷服务。
(4)平等：以病人为中心，尊重关爱患者，尊重患者的选择、需要、价值，对所有患者一视同仁，提供同样服务。
营造一个友善、谅解、和谐的人际关系氛围。
各项措施和制度的制定，最终是为了提高医院医疗风险防范，做到“未病先防”。
规范医疗行为，提高医疗质量，降低医疗风险，树立全员风险意识，强化全员参与意识，为医院业务正常发展提供坚实的保障。
涟水县第三人民医院
医疗技术损害处置预案
为使一旦发生的医疗技术损害得到迅速、有序、妥善的处理，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止
严重后果发生，制定本预案。
一、立即消除致害因素。
技术损害一旦发生，首先发现者应当立即设法终止致害因素；当致害因素的识别和判定有困难时，应当立即呼叫上级医护人员指导处理，不可迟疑拖延。
二、迅速采取补救措施。
密切注意患者生命体征和病情变化，千方百计采取有效补救措施，降低技术损害后果，保护患者生命健康。
三、尽快报告有关领导。
技术损害一旦发生，都必须立即如实报告。
首先报告上级医师和科主任，情节严重者应当同时报告医务科、主管院领导或者总值班，重大技术损害必须同时报告院长，任何人不得隐瞒或瞒报。
四、组织会诊协同抢救。
损害较轻、不致造成严重后果者，当事科室要酌情组织科内会诊，妥善处理（由科主任现场高年资医师主持）；对于情节严重的技术损害，应当根据需要邀请院内相关专科会诊，共同抢救（科主任主持）。
五、迅速收集并妥善保管有关原始证据，包括实物、标本、手术切除组织器官、剩余药品、材料、试剂、摄像和录音资料、各种原始记录等。
六、妥善沟通，稳定患方情绪，争取患方配合，防止干扰抢救和发生冲突。
七、如患者已经死亡，必要时应在规定时限内向其亲属正式提出并送达书面尸检建议，并力争得到患方书面答复。
八、全面检查、总结教训，找出技术损害发生的原因，制定改进措施，修订制度及时完善相关记录。
九、如属医疗过失，应当区分直接责任和间接责任，依照法律法规和相关规章制度对责任者做出合理处理。
十、相机做好医疗事故技术鉴定或应诉准备。
十一、因技术损害构成医疗事故者，按照《医疗事故处理条例》规定程序进行处理。
患方以不正当手段过度维权、聚众滋事、扰乱医疗秩序时，在耐心劝导和向当地卫生行政部门、公安部门报警的同时，组织力量维护医疗秩序，保护医院设施。
十二、当发现技术损害与技术或药品器材本身缺陷有关，或同类损害重复出现或反复出现时，暂停使用该项技术或有关药品器材，并对其认真地进行研讨和重新评估，必要时报告当地卫生行政部门。