竞聘电信公司经理竞聘演讲稿大全

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2023竞聘电信经理演讲稿六篇

2023竞聘电信经理演讲稿六篇

2023竞聘电信经理演讲稿六篇竞聘电信经理演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!英国著名剧作家萧伯纳曾说过,在这个世界上,取得成功的人是那些努力寻找机会的人,如果找不到机会,他们就去创造机会。

今天我正是为了创造机会而来。

我竞聘的岗位是公司营销部经理。

下面我简单做一下自我介绍,以便让大家对我有一个更加全面的认识和了解。

我叫______,19____年__月出生,19____年毕业于________,1月任电信公司______,任______,1月任电信公司客户部社区经理,0__年1月调至城区营销部任营销部经理一职。

工作以来,我深知,工作中不小事,一份耕耘,就有一份收获,所以工作中,我总是兢兢业业,任劳任怨,受到了领导和同事们的一致好评。

一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。

参加工作以来,无论在什么岗位上,我都努力争取提高,努力做得更好。

我时常本着这样的信条工作,一个人的岗位有不同,能力有大小,虽不能惊天动地,但务必兢兢业业,这是做工作之根本。

在今后的工作中,我仍将以自己的信条努力工作,一如既往地干下去。

下面,我谈一下对竞聘岗位的认识。

营销部经理不仅仅是一个有吸引力的岗位,更是一份沉甸甸的责任,他不仅要积极配合好公司领导做好本部门的各项管理工作,还有带领部门人员积极开拓市场,做好市场的营销、产品销售、服务工作。

同时,营销部经理的岗位也是一个对个人能力及耐心要求很高的岗位,不但需要熟悉具有爱岗敬业的敬业精神,还需要具有专业扎实的知识,同时也需要一股主动探索、高度负责的服务精神,和较强的组织协调能力。

多年来的工作实践,作为一名热爱通信事业的员工,我有信心也有能力做好营销部经理的工作。

事实胜于雄辩。

下面我说一下优势,我认为自己有以下竞聘优势:一、我热爱通信事业,具有良好的敬业精神爱因斯坦曾说:“热爱是最好的老师。

”多年的电信一线的工作,使我深深地爱上了这份工作。

它虽然平凡,却很有意义。

人们都说工作最高境界是快乐。

电信客户经理竞聘演讲稿范文

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2024年竞聘电信公司综合管理部经理演讲(2篇)

2024年竞聘电信公司综合管理部经理演讲(2篇)

2024年竞聘电信公司综合管理部经理演讲尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,非常荣幸能够站在这里,向大家竞聘电信公司综合管理部经理的职位。

首先,我要向各位领导和评委们表达我最真诚的感谢,感谢他们的审查和支持,感谢他们给予我这次难得的机会。

作为电信公司的综合管理部经理,我深知这个职位的重要性和挑战性,同时也对自己有着高要求。

我相信,作为一家电信公司的综合管理部门,我们的主要任务是协调各个部门的工作,优化资源配置,提高效率,全力以赴为公司的发展贡献力量。

在这个数字化和信息化发展的时代,电信行业也在不断创新和发展。

我认为,作为电信公司综合管理部经理,我们需要做好以下几个方面的工作:首先,我会注重团队建设。

一个成功的管理者不仅仅是一个优秀的个人,更重要的是要拥有一个团结、高效的团队。

我会带领我的团队培养专业能力,激励他们提高自己的业绩。

同时,我会注重团队的合作和沟通,以实现团队的整体目标。

其次,我会注重创新和发展。

在这个快速变化的行业中,我们必须要不断创新,提升公司的竞争力和服务水平。

我会积极推动公司的技术创新和业务发展,推动公司在智能化、数字化和云计算方面取得突破。

同时,我也会注重开展员工培训和学习,不断提高员工的综合素质和专业能力,以应对未来的挑战。

第三,我会注重客户需求和服务。

作为电信公司,客户需求和服务是我们工作的核心。

我会倾听客户的声音,了解他们的需求,并将之转化为公司的服务和产品的改进。

我也会注重客户的满意度调查,通过客户反馈来不断完善我们的服务,提高客户的满意度。

最后,我会注重公司的效益和效率。

作为综合管理部经理,我会注重公司的效益和效率。

我会建立科学合理的绩效考核制度,激励员工积极进取,提高工作效率。

我也会注重资源的优化配置,减少浪费,降低成本,提高公司的盈利能力。

亲爱的领导、亲爱的同事们:我相信,电信公司的综合管理部经理不仅仅是一个职务,更是一份责任和使命。

我愿意用我的智慧、经验和才能,来履行这份责任,为电信行业的发展做出自己的贡献。

竞聘电信经理演讲稿汇总九篇

竞聘电信经理演讲稿汇总九篇

竞聘电信经理演讲稿汇总九篇竞聘电信经理演讲稿篇1各位领导、评委:上午(或下午)好!根据分公司工作的需要,结合自己的实际,我决定参与此次。

感谢分公司提供的此次公平竞争的机会。

我将努力珍惜这次机会,现将竞聘理由向各位领导、评委陈述如下。

一、身体为行之需要机构精简,富余人员当充实前台服务工作,这是流程之需要,作为企业员工当无条件服从。

在此基础上,本竞聘人具有劳动能力和劳动需求,企业又提供了这样一种机会,我的参与亦正是享受《中华人民共和国劳动法》赋予我的劳动权利。

二、具有熟悉社区地理环境和用户分布的条件。

现年岁的我,在县城土生土长了年,对每一条街道,每片居民,各个单位的分布情况非常熟悉,如果能我从事社区经理这个岗位,即使在没有资料档案的情况下,我也能如数家珍,这对于提高工作效率,适应市场的快速响应,具有重要作用。

三、对社区经理岗位有正确的认识。

社区渠道是中国电信集团为实现其战略目标而提出的四个营销渠道之一。

一般以一个行政镇或街道为单位,结合主干电缆走向,组成一个社区。

按照社区内固定电话和宽带用户数的多少决定社区代表人数。

社区经理、社区代表是社区渠道中的主要当事人和承包人,代表中国电信在社区内负责电信终端设备维护和电信产品的营销服务。

从上述对社区经理的二点定位看,它实质上就是最前端的服务。

是实践“用户至上、用心服务”理念的前哨。

从当今的服务企业看。

从某种意义上说,除了技术以外,企业的成败就是服务质量了。

作为新一代电信人,为了企业的兴旺发达,我有信心在前端做好对用户的服务,为企业作出我应有的贡献。

四、我有我的社区经理观我的社会经理观是:启动市场必须先启动企业,启动企业必须先启动人,启动人必须先启动观念。

如果我能竞聘社区岗位,我将用如下社区经理观搞好岗位工作:换“脑”融“智”成为员工的自觉追求。

换“脑”就是要经常否定自己,破除旧的习惯思维,在否定自我中更新观念,在破除旧的习惯思维中创新;融“智”就是要加强学习和培训。

有关竞聘电信经理演讲稿4篇

有关竞聘电信经理演讲稿4篇

有关竞聘电信经理演讲稿4篇竞聘电信经理演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委,在座的各位同事,大家好!首先,感谢州公司党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的时机。

我叫,退伍后就读于___省邮电学校,学习综合电信专业,并于20某某年毕业。

来自___县电信分公司。

今年25岁,共产党员。

我本人1996年参军,20某某年参加电信工作,干过线务员、营业员、营销员、技术支撑助理等工作。

2年多来,我从事过传输、数据、九七系统、宽带调测、局域网、光纤城域网等维护工作。

我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势:第一、我具有扎实的运行维护知识,有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件;第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。

在工作之余,20某某年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习,在实践中边学习边运用,努力提高自己的专业理论知识和实践能力;第三、我具有较好的文化修养和年轻优势,并且适应能力强,能吃苦、敢于拼搏,有朝气、有闯劲。

以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和责任心,促使我今天走上州公司的竞职演讲台,来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。

我先介绍一下以前的一些工作宽带调测安装和维护,网吧维护、各单位局域网,光纤城域网维护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、IP超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。

当时___县城ADSL用户有600多户,一个人面对这么多用户的维护工作,确实有些辛苦,但我始终把用户的事放在第一位,把公司的“用户至上,用心效劳的〞宗旨放在第一位,做好了公司领导安排的工作任务。

在竞争剧烈的今天,价格战加剧的今天,有一支强有力的技术支撑队伍就可以减少客户流失。

前一段时间,联通用低价格诱惑网吧想要把我们的客户抢走,我们经过走访调查,大部份客户对我们的人员是满意的,效劳是满意的,不管是在休息时还是在晚上12:00,我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧,这样客户对我们就有了感情,有了感情作为根底,开展工作也很顺利,虽然面对的是低价格诱惑,但是所有的用户还是选择了我们电信的ADSL及FTTX+LAN;“大用户绝对不能丧失,也不能让用户感觉我们的效劳差〞,这是在联通介入网吧战争时,我首先给自己定的一个小小的目标。

电信营业厅经理竞聘演讲稿

电信营业厅经理竞聘演讲稿

电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅经理竞聘演讲稿1敬重的各位领导各位同事:大家好!首先,我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里,感到非常荣幸;感谢公司领导对我的培育和教育,感谢各位同事始终以来对我无私的帮忙和支持。

今日我非常荣幸地参与公司的岗位竞聘,感谢公司赐予我一个挑战自我的时机。

我这次竞聘的岗位是(湾塘厅值班经理),我本着熬炼和提高自我的目的,抓住这次难得的竞岗时机,盼望靠自己的力量为移动的进展奉献自己的一份力气。

我非常珍惜这次竞聘时机,无论竞聘结果如何,我认为能够参加竞聘的整个过程其本身就意义重大,并盼望能通过这次的竞聘熬炼,使自己的工作力量和综合素养得到进一步提高。

首先下面简洁说下我的个人简历,我叫xx,在没有进入公司之前我先后从事过(移动公司学生)各项工作。

20xx年7月份,我特别荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又暖和的大家庭,在营业厅做一名普一般通的营业员。

我能够吃苦耐劳,虚心的向前辈学习先进的工作阅历,不断的提高和熟识业务学问,并能很好的学以致用,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突等方面不断提高我的处理问题力量和沟通力量。

其次我对所竞聘岗位的熟悉和我的工作设想:作为营业厅值班经理,详细为以下几点:帮助厅经理建立健全营业厅的各项规章制度,并对制度的落实进展监视,分担厅经理工作。

仔细学习与把握公司每月的营销方案,组织员工进展新业务培训。

帮忙与帮助员工在工作上遇到的难题,提高员工的效劳质量与自我作业力量。

每天晨练组织员工效劳礼义操练,鼓舞员工每天以微笑效劳投入工作中来。

我始终认为当值班经理就意味着要吃苦、奉献,不能索取,不能有任何私心杂念,要想营业员之所想,急营业员之所急,公正廉明,常常和营业员换位思索,想想营业员的感受,事关员工个人切身利益问题上,多为员工争取,尽量让员工满足。

同时用自己的人格魅力,做好表率作用.最终,这次竞聘无论结果如何,我都会正确对待,承受组织的考验,胜不骄、败不馁。

电信营业厅经理竞聘演讲稿(优秀5篇)

电信营业厅经理竞聘演讲稿(优秀5篇)

电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅经理竞聘演讲稿(优秀5篇)演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。

在生活中,越来越多人会去使用演讲稿,还是对演讲稿没有点思路?这里给大家分享一下关于电信营业厅经理竞聘演讲稿,方便大家学习。

电信营业厅经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导和评委:大家好!我选择参加业务支撑中心数据技术支持岗位的竞聘。

首先我谈一下对__数据业务的认识:目前对电信运营商来说,用户高增长的重要性已经让位给了技术岗位竞聘演讲稿运营收入的增长,而各大电信运营商竞争已呈白热化的趋势,后果是语音业务值下降已成趋势,为了保持收入的持续上升,必须找到新的业务增长点,数据业务将担负起启动电信业新一轮增长的重任,各大运营商都在大力发展数据业务,可以说,谁抓住了数据业务,谁就在以后的竞争中处于优势。

集团公司今年也在全国开展了“打造数据精品网”的活动,而__数据网网络总体规模比较小,不像电信那样提供大规模的互连网接入业务,应该以大力发展有移动特色的数据业务为主,如:短信、无线,为以后发展以为代表的移动多媒体业务做准备。

数据技术支持岗位的目标是做好数据网络维护工作和数据业务支撑,开发相关的增值业务,为集团用户提供信息化整体解决反感,积极进行数据网的网络优化和技术储备,积累移动数据网建设和维护经验,积聚相关维护人才。

__现在的数据网包括:短信、等系统,它牵扯到计费、传输、交换、等各个部门,而开展数据业务也多种多样,也因此对于数据技术支持这个岗位,需要一位兼有计算机、传输、无线通信的专业知识的人才,他既要有丰富的维护经验,又要专业技术人员竞聘演讲稿具有一定的开发能力,还要对对数据业务熟悉。

我认为,数据业务技术支持岗位要做好下面的工作。

1、数据据业务相关网络设备的技术支持和网络维护工作;2、开发可增值的数据业务;3、数据业务分析、统计工作;4、向集团用户提供信息化整体解决方案。

对于这个岗位,当然需要有较强的责任心和敬业精神,这是起码的要求,除此之外,我觉得我有以下几点优势:1、我毕业于武汉测绘科技大学计算机系,专业非常对口;2、我具有较强的专业能力和丰富全面的数据网的维护经验;3、我对本地数据网的运行情况非常熟悉;4、我具有较强的开发能力;5、在数据网维护过程中,要经常跟用户、厂家联系,遇到棘手的问题,还要得和兄弟部门、省公司联系,这些基本上都是由我来负责与各方面联系协调,这使得我在数据维护方面有着较高的认知度;6、由于我在计算机中心干过三年,对于数据统计工作很熟悉,所以我可以自己亲手进行数据业务的统计工作,并作出分析和研究。

电信营业厅经理竞聘演讲稿

电信营业厅经理竞聘演讲稿

电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅经理竞聘演讲稿篇1尊敬的廖总、陈总、张总,各位同事:大家好!感谢省公司推进县(市)分公司规范化管理试点工作,感谢廖总争取到规范化管理在XX电信试点,感谢竞聘,使我能有机会站在演讲席上,更感谢在场的各位给予我参与这次竞聘演讲的勇气和力量。

所以在此向各位真诚的道一声:谢谢!我叫XX,自20xx年大学毕业后就职于XX电信,我的工作经历是:我竞聘的岗位是网络部主任。

今天,我参加公司的竞聘,很可能不会成功,但是我为什么能站在这个竞聘的演讲台上,是因为我参与所以我快乐,我享受这个过程。

机会是靠自己去努力争取的,就好比广阔的市场是靠大家努力开创的,如果连竞聘的勇气都没有,那更不用说去开创市场了。

我处在新老交替的年龄,前有前辈们座在这里:坚如磐石。

后有年轻人在后面:奋力驱赶。

无法越过磐石,却也要努力向前赶路。

8年以来,在电信这个大家庭里,通过前辈们和同龄人的帮助,我成长了不少,其间我不仅积累了许多专业的知识,并且学到了很多人情世故,却始终无法玩转世故,因为我不是一个合格的专业演员,只会按照自己的价值观说话和做事。

前辈们人性的光辉是我一生也无法学尽的财富,我感谢你们。

今天,我竞聘的岗位虽然是网络部主任,但我却想复述一遍我在市场部几个月的工作体会。

我认为我们的工作有以下几点不足,不当之处,请各位领导和同事批评指正:1、营销渠道面宽点少,没有形成与县委、县政府及各部、委、局、办、乡、镇沟通的常态机制,与竞争对手相比没有相对优势,当然这也许是因为营销资源不够。

2、合作伙伴的积极性和主动性还没有完全发挥出来,基本依赖县局自有员工的帮扶和领导的鞭策,当然这也许是因为激励不如竞争对手丰厚。

3、客户接触点人员的服务意识和服务态度还有待于提高,当然这也许有很多原因。

所以我认为当前急需从三个方面着手改善:第一、开拓发展。

只有发展我们才能多拿钱,我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。

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竞聘电信公司经理竞聘演讲稿大全一、中国电信营业厅店长竞聘演讲稿尊敬的各位领导,各位同事大家好:首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会,今天我本着锻炼自己,提高自己的目的参与了这次竞聘活动,如果我成功应聘,我会努力,如果没有成功,我仍旧会加倍努力,在以后的工作中做出自己应有的贡献。

我认为作为一名电信营业厅店长,应具备以下几个要素:1、热爱电信事业,有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程,具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质,和较强的沟通,协调能力4、性格稳重,随和,有团队意识5.具有较强的人员管理能力。

从我这几年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。

当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同,要担任副店长一职,我还要做许多前期准备工作。

首先要全面了解营业厅的整体运行情况,包括各项工作职责与制度,各项基础工作的落实,各种资料的完善等情况,其次要对营业厅员工有基本认识,了解每个人的性格,工作方法等,做到心中有数,才能有的放矢。

再次是尽快进入角色,承担起岗位职责,确保营业厅工作正常有效运转。

针对营业厅现况,我的想法是:一、完善岗位职责,合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。

例如,查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户,接待客户必须态度热忱,服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来,覆盖客户进厅的每个接触点,做到服务不留死角,责任到人,责任到岗,杜绝“缴费排长龙,投诉扎堆”的现象。

二、狠抓现场管理,提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上,作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。

作为店长,我要积极发动全体员工拓展思路,利用各种合理的条件,优化布局,提升营业厅整体形象。

以营业厅现场管理手语的方式,提示前台人员注意服务,提升服务品质,让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、完善前台每日点评工作,将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定,“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”,是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。

我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正,才能将《服务规范》完美执行。

通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现,制定合理的奖惩措施和制度,让每个员工认识到《服务规范》的重要性,自觉地调整自己的言行,使之符合《服务规范》的要求,才能将《服务规范》完美地融入到各项工作,融入到各项服务的血脉。

四、强化业务技能培训,提升人员素质员工素质决定服务质量,业务熟练度决定服务品质。

不断提高人员素质,加强业务技能培训,是营业厅人员管理的核心工作之一。

作为店长,我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划,还要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新,以强带弱。

相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧,在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围,鼓励大家分享经验,取长补短,在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

这些想法,还不充分,还不完善,真正实施起来肯定会遇到很多困难。

但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实,善于学习,在营业厅领导及同事的帮助下,我会尽最大的努力去实现它、完善它。

最后我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选,为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。

如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位,我将不遗余力地做好本职工作,配合店长,使营业厅的工作更上一层楼。

二、中国电信文湖营业厅店长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事大家好:首先,我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。

我叫肖芳,现年33岁,中专学历,1996年武汉电信学校毕业,已在荆州电信公司工作20XX年。

20XX年来我从电报业务开始做起,从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。

目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。

今天,我怀着满腔地热情,怀着实现自我价值体现地激情,怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法,促成我走上了文湖营业厅店长竞聘的演讲台。

我认为作为一名电信营业厅店长,应具备以下几个要素:1、热爱电信事业,有强烈的工作责任心;2、具备一定的学历,有较长的管理工作经验;3、熟悉电信业务流程;4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力;5、具有较强的人员管理能力。

从我20XX年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。

当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同,要担任文湖营业厅店长一职,我还要做许多前期工作。

首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况,包括各 1项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。

其次要对营业厅员工要有基本认识,初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等,做到心中有数,才能有的放矢。

再次是尽快进入角色,承担起岗位职责,确保营业厅工作正常有效运转。

我的想法是:一、完善岗位职责,合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。

例如,查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户,接待客户必须态度热忱,服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来,覆盖客户进厅的每个接触点,做到服务不留死角,责任到人,责任到岗,杜绝“缴费排长龙,投诉扎堆”的现象。

二、狠抓现场管理,提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上,作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。

作为店长,我要积极发动全体员工拓展思路,利用各种合理的条件,优化布局,提升营业厅 2 整体形象。

以营业厅现场管理手语的方式,提示前台人员注意服务,提升服务品质,让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、完善前台每日点评工作,将服务规范管理融入服务血脉《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定,“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”,是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。

我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正,才能将《服务规范》完美执行。

通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现,制定合理的奖惩措施和制度,让每个员工认识到《服务规范》的重要性,自觉地调整自己的言行,使之符合《服务规范》的要求,才能将《服务规范》完美地融入到各项工作,融入到各项服务的血脉。

四、强化业务技能培训,提升人员素质员工素质决定服务质量,业务熟练度决定服务品质。

不断提高人员素质,加强业务技能培训,是营业厅人员管理的核心工作之一。

作为店长,我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划,还要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新,以强带弱。

相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧,在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围,鼓励大家分享经验, 3取长补短,在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

五、不断完善后端管控制度,确保安全生产我认为对于后端管控管理工作,要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏,不断完善我们的工作制度和工作流程,让工作不留死角。

工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全,是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标,只有用外来者和破坏者的眼光,才能审核出工作盲点。

后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的,要发动营业厅所有人员,充分发挥每个人的工作热忱,相互查找各个岗位、各项工作的不足,并制定相关措施,及时排除隐患,才能保障安全生产。

这些想法,还不充分,还不完善,真正实施起来肯定会遇到很多困难。

但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实,善于学习,在营业部领导及同事的帮助下,我会尽最大的努力去实现它、完善它。

如果营业部领导及同事们认可我的构想,认可我的工作能力,请选我吧!我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼,为电信发展再添新砖!谢谢大家!三、竞聘电信公司经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天我站在这里接受组织的挑选,内心感到无比的荣幸。

记得一位哲学家曾说过,“倘若船帆遇不到风,充其量只是一块普通的帆布。

”在这里愿做一块乘风破浪的帆布,为我们电信公司的发展推波助澜。

因此,我要感谢各位领导给我提供一次展示自己竞聘上岗的机会,感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。

今天我要竞聘的是电信公司**室经理。

这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环,更是一份沉甸甸的责任。

对这两份工作我富有热心,对竞聘成功我充满信心,对做好以后工作我有决心。

下面我先做一下自我介绍:我叫***,今年**岁,本科学历,1995年参加工作,在**教育系统任项目主管。

20XX年,通过公开招聘进入XX电信公司工作。

工作中我恪尽职守、兢兢业业,深得领导的器重和同事们的好评。

今后我将继往开来,努力工作,争取以更好的工作成绩回报各位的支持和厚爱。

我今年虽然只有**岁,但是我的工作经历却不少。

1995年我在**师范院校毕业后,在教育部门工作。

主要从事电视多媒体动画制作和计算机网络管理等工作,在此期间我积累了大量的IT专业技术和管理经验。

20XX年我背负一腔诚心,参加了我们电信公司的公开招聘,从而开启了我的电信生涯。

在20XX年到20XX年只承载着我们五个人的电信推广工作开始起步。

当时我在**中心担任业务推广员,围绕着移动梦网和短信类业务进行开发。

在20XX年到20XX年我在**中心担任推广组组长期间,根据客户需求不断翻新业务开展多种活动,取得了卓有成效的成就。

负责业务的同事也增加到十五人,我们的业务工作跟着时代的潮流飞速发展、勇往直前。

20XX年至今我担任电信公司高级产品策划。

期间我制定年度、季度、月度的数据业务营销推广计划,使我们电信工作又跨上了一个新台阶,负责新业务的人员也翻了一翻。

这两次跨越使我们的工作业务由一株纤细的树苗成长为一棵参天大树。

回眸走过的这段路程,我颇有感触。

我在电信工作的这五个年头里我历练了扎实的技术,提高了我的策划、管理和协调能力。

五年的电信生涯使我深深地认识到当今社会发展一日千里,信息知识正在以指数爆炸的方式增长,我感觉到只有不断提升自己、注重自我增值,才能与时代比肩而行,才能与时代发展的节奏同拍而起。

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