2014年物业工程部工作手册
物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业(公建)工程部工作手册
在物业管理中积极应用绿色低碳技术，提高能源 利用效率，减少碳排放。
技术推广
通过宣传、培训等方式，向业主和员工推广绿色 低碳技术，提高大家的环保意识。
06
应急预案编制与演练 组织实施
应急预案编制原则和方法论述
完整性原则
应急预案应覆盖可能发生的各类突发事件，确保无遗漏。
可操作性原则
预案内容应具体、明确，便于实际操作和执行。
物业(公建)工程部工作手册
汇报人：XXX 2024-01-28
目 录
• 部门概述与职责 • 前期介入与规划管理 • 施工现场管理与协调 • 设备设施运行维护管理 • 节能减排与环境保护举措 • 应急预案编制与演练组织实施
01
部门概述与职责
工程部设立背景及意义
适应城市发展需求
随着城市化进程加速，公共设施建设 与维护需求日益增长，设立工程部有 助于满足这一需求。
策得到有效执行。
环保设施运行监管举措介绍
设施清单
建立环保设施运行台账，记录设施名称、型号、数量、安装位置 等信息。
运行监管
制定环保设施运行监管制度，明确设施运行维护责任人及其职责 ，确保设施正常运行。
故障处理
对环保设施出现的故障及时进行处理，确保设施在短时间内恢复 正常运行。
资源回收利用途径探讨
前期项目调研及需求分析
调研区域市场情况，了解同类项目的发展趋势和竞争态 势。
分析项目定位，明确目标客户群体和市场需求。
收集项目地块信息，包括地理位置、地形地貌、地质条 件等。
评估项目风险，提出合理化建议和应对措施。
规划设计参与及审查要点
01
参与项目规划设计过程 ，与设计单位进行充分 沟通。
物业工程部作业手册
第一节部门职责及工作目标一、部门职责（一）财务视角1、负责控制人力成本。
2、负责控制通讯费、车辆燃油费的成本。
3、负责控制办公用品的成本。
（二）顾客视角1、控制日常管理工作的服务质量。
（三）内部流程1、负责物业交接的验收。
2、负责空置物业的管理。
3、负责日常维修工程的跟进。
4、负责区内物业装饰装修的管理。
5、负责区内及区周边的公共环境、公共设备设施的管理。
6、负责部门资料档案的管理。
7、负责部门办公室内务的管理。
（四）员工学习与成长负责员工的培训和考核工作。
二、工作目标及衡量标准（一）财务视角１、人力成本控制在 30000 元/月以下。
２、移动电话通讯费、车辆燃油费的报销额控制在 3000 元/月以下。
３、办公用品成本控制在 1000 元/月以下。
（二）顾客视角１、工作目标：根据部门《物业助理服务质量考核标准》，每月对 100 名客户进行回访，确保考核成绩达 80 分以上。
衡量标准：通过随机回访调查，员工的服务态度评分在 80 分以上，一个月内的二次投诉率低于 5%。
二次投诉率=发生二次投诉的服务单数目/总服务单数目×100%≤5%。
（三）内部流程1、工作目标：按《楼宇验收操作规程》验收楼宇，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
2、工作目标：按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理，确保部门每季度违反规程扣分不超过 20 分。
3、工作目标：按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
4、工作目标：按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
5、工作目标：按《公共区域及公共设备设施巡查规程》进行巡查，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
6、工作目标：按《部门档案资料管理规程》管理部门档案资料，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
7、工作目标：按《办公室内务管理规程》处理办公室的事务，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
物业公司工程维修部工作手册.doc
物业公司工程维修部工作手册。
工程维修部工作手册编号: CBREXH-GZ-EM-04版本/状态: A/1 :批准:批准:批准:生效日期: 2014年7月1日* * *物业管理服务有限公司。
有限公司工作手册目录序号章节文件名称第11页工程维修部目标及实施措施422工程维修部组织结构533工程维修部工作职责644工程维修部管理制度(规定)1554.1特种作业人员管理制度1564.2高低压配电室安全工作制度1674.3变压器及配电工作票、操作票制度1784.4电梯安全管理条例1894.5电梯维护服务评估制度18104.6电梯机房管理条例19114.7设备机房管理条例19124.8设备机房防火管理条例22134.9设备事故处理条例23144.10设备机房健康管理条例25154.11设备运行记录管理条例25164.12设备标识管理条例26 174.13设备台帐管理制度2616 27XXXX年用电量(中央空调除外)同比下降10%以上2)房屋及设施设备按计划维护，计划完成率100%，正常运行；3)月度零维修及时率达到98%以上，月度零维修合格率达到100%，零维修质量无有效投诉；4)供应商现场服务质量得到有效控制；5)设备重大管理责任事故为零；6)月度-1)年度用电能耗(中央空调除外)同比下降10%以上；2)房屋本体及设施设备按计划维护，计划完成率100%，运行正常；3)月零修及时率达到98%以上，月零修合格率达到100%，零修质量无有效投诉。
4)供应商现场服务质量的有效控制。
5)重大设备管理责任事故为零。
6)每月:答:物业公司的每个员工都有责任及时维修公共区域的设施和设备。
详细记录发现问题的时间、需要维修的项目和位置。
每周四检查安全公共区域的设施和环境温度，并做好详细记录。
c .管理处的检查人员应根据现场情况确定是否紧急，并将工程单发送给工程维修部，由工程人员确定是否为大型维修项目。
发现问题管理处巡视人员出项目清单工程部确定维修项目D .非紧急维修工程维修部接到项目清单后，值班主管应填写签到人(即值班主管本人)、签到时间等内容，并在项目清单记录本上做好记录；工程维修部值班主管应立即将工程清单分配给相应专业，专业值班人员应在工程清单上签字，并记录接收时间和维修人员姓名；维护人员应在4小时内到达现场进行维护；如维修不能在短时间内完成，应向管理处反馈，但总维修时间不得超过2个工作日；如果在非紧急维护中发现问题，工作单应提交给工程维护部值班主管，记录并在10分钟内将工作分配给各系统和各系统，以接受工作单。
物业工程部工作手册
工程部工作手册部门职责一、设备设施管理1、设备运行管理(1)负责对设施设备的运行进行巡视监控。
(2)负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理。
(3)负责对设备设施机房的管理。
2、设备维护管理(1)负责设施设备的维护保养计划的制定。
(2)负责对设施设备的日常保养。
(3)负责对设施设备的日常维修。
(4)负责对设施设备突发故障的抢修。
二、物业接管验收与交付管理1、物业接管验收(1)负责对物业实物形态的验收。
(2)负责跟进工程遗留问题整改。
(3)负责设施、设备资料档案的接管验收。
2、物业交付(1)负责协助业主进行物业验收。
(2)负责协调工程遗留问题整改。
三、维修服务1、有偿维修服务(1)负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）。
(2)负责实施维修操作。
(3)负责对有偿服务项目的回访。
2、共有部分的维修(1)负责实施维修操作。
(2)负责对维修效果、工程质量的回访、验证。
3、工程遗留问题的处理(1)负责对委托整改的工程遗留问题的处理。
(2)负责对处理结果回访的回访、验证。
四、内部事务管理1、安全管理(1)负责设备设施安全管理。
(2)负责员工作业安全管理。
(3)工作质量管理(4)负责服务规范的管理。
(5)负责服务技能的管理。
(6)负责维修工程质量管理。
(7)负责员工劳动纪律的管理。
2、培训管理(1)负责本部门培训计划的制定。
(2)负责入职员工的培训。
(3)负责组织专业基础知识的培训。
3、成本控制(1)负责提出控制本部门成本的具体方案。
(2)负责执行成本控制方案。
4、业绩考核(1)负责对本部门员工进行业绩评定。
(2)负责提出考评建议。
5、档案资料管理(1)负责工程档案资料的分类保管。
(2)负责本部门质量记录的保管。
五、装修管理1、负责装修方案的审理(1)负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理。
(2)负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理。
(3)负责向业主提出合理的建议。
2、装修过程的管理(1)负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制。
某物业服务中心工程部工作手册
某物业服务中心工程部工作手册某物业服务中心工程部工作手册第一章总述1.1 工程部的职责和目标工程部是物业服务中心的重要部门之一，负责物业设施的维护、保养和管理。
工程部的主要目标是确保物业设施的正常运行，提供高效、安全、便捷的服务，为业主创造舒适、温馨的生活环境。
1.2 工程部的组织结构工程部由部门主管、工程师、技术员和维修工组成。
部门主管负责日常工作的组织和监督，工程师负责设施的管理和维护，技术员负责设备故障排查和维修，维修工负责设备的维护和保养。
第二章工作流程2.1 工单接收和分配业主报修时，接待前台会收集相关信息，并填写工单。
部门主管会根据工单的紧急程度和工程师的工作量进行合理分配，并安排工程师前往现场。
2.2 现场勘察和维修工程师到达现场后，首先进行现场勘察，了解故障原因和维修措施。
在维修过程中，工程师要确保操作安全、准确无误，并做好维修记录。
2.3 整理和归档维修完成后，工程师要整理工具和设备，并归还给库房管理员。
同时，工程师还需将维修记录归档，以备参考。
第三章工作规范3.1 工作时间工程部的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
如果遇到紧急情况或有需要工作外出时，工程师需要加班或出差。
3.2 安全操作工程师在进行设备维修时，需佩戴好安全帽、手套和工作服，防止受伤。
同时，工程师还需严格按照操作规程进行操作，确保安全。
3.3 设备保养工程师要按照设备的保养手册进行定期保养，查看设备的运行状态并及时发现问题，以避免设备故障和延长设备的使用寿命。
3.4 服务态度工程师在与业主和其他部门的沟通中，要保持礼貌和耐心，提供满意的解答和服务。
同时，工程师还需保持团队合作的精神，与同事积极配合，共同完成工作任务。
第四章问题处理4.1 故障排查在面对设备故障时，工程师要认真分析和排查故障原因，通过检查设备和倾听业主的反馈，找出故障的根源。
4.2 解决方案针对不同的故障情况，工程师要制定相应的解决方案，并与业主和其他相关部门进行沟通和协商，确保解决方案的实施和效果。
物业公司工程部工作手册
物业公司工程部工作指导书目录第一节岗位设置（组织架构图）第二节工程管理部职责第三节岗位职责一、工程管理部经理职责二、工程管理部能源管理副经理职责三、工程管理部设备管理副经理职责四、工程管理部维修中心主管职责五、工程管理部文员职责六、物业维修部主管职责七、维修班班长职责八、运行班班长职责九、空调运行工职责十、配电电工职责十一、电梯操作工职责十二、维修电工职责十三、电梯维修工职责第四节内部管理规定一、工程值班管理规定二、交接班规定三、配电室交接班制度四、给排水交接班制度五、冷冻站交接班制度六、运行记录管理制度七、工程档案管理制度八、工具管理制度九、工作报告制度第五节设备设施管理第一部分总则一、保养单位监督规定二、工程部巡检规定三、设备管理制度四、机房管理规定五、设备机房防火规定六、机房卫生管理规定七、设备编号暂行规定第二部分强电系统管理一、层间配电房管理制度二、配电室运行工作程序三、配电室巡视制度四、高压配电室巡视制度五、转、停电通知租户工作规程六、停电管理规定七、临时用电管理规程八、供配电运行安全操作规程九、供配电设备运行管理规程十、供配电设备维修保养规程十一、低压配电房管理制度十二、低压配电柜保养规程十三、干式变压器保养规程十四、发电机房管理规定十五、发电机维修保养制度十六、电房倒闸操作制度十七、工作票制度十八、供电突发性事故的应急措施十九、强电系统操作流程图第三部分弱电系统管理一、弱电系统管理规定二、监控中心管理制度三、消防控制中心管理制度四、巡视员工作程序五、弱电系统维修保养规程六、程控交换机管理七、综合布线系统维修保养规程八、保安监视系统运行管理规定九、消防设备运行规定十、紧急广播系统维修保养规程十一、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程十二、防火卷闸维修保养规程十三、应急灯、疏散指示灯检查保养制度第四部分给排水系统管理一、安全用水、供水管理制度二、公司节水、用水措施三、物业维修部停水、限水管理制度四、给排水设备（设施）操作规程五、给排水系统运行管理规定六、给排水系统维修保养规程七、水池、水箱管理规程八、污水井管理规定九、化粪池管理规定十、给排水系统故障排除措施十一、给排水系统应急处理方案。
物业工程部工作手册
物业工程部工作手册工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。
2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导与管理工作。
3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。
4、负责对设备保修单位保护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
5、根据设备的特点制订或者审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。
10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存操纵与紧急维修材料的请购工作。
11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。
（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部有关维修事务的安排与调度，与维修工程的成本操纵。
2、负责对大楼内水泵房进行管理，与泵房内设备的运行、保护公共水电使用情况进行监控，管理与维修工作的监管。
3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。
4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
5、负责对维修班员工的工作情况进行指导与考核工作。
6、对员工进行安全指导与技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。
7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案与预防措施。
8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。
9、对本组的工作情况进行总结，并作好全面记录。
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-CZ-GC001A/0部门职责工程部是对工程设备、设施的正常运行实施管理的职能部门。
工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
工程部的职责范围如下：1、负责和平广场电气系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修；2、负责大厦公共设施、设备的维修保养；3、对服务设备和服务设施，进行有效控制，确保设备和设施正常使用。
物业管理有限公司二零一四年三月一日工程部经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的指示，在总经理的领导下，主持部门的各项工作；2、组织编写本部门的《工作手册》及相关文件；3、组织制定下属各岗位责任制和管理细则，督促检查下属严格执行各项制度；4、制定、组织、实施本部门的周、月工作计划及员工培训计划；5、督促、检查下属严格执行各项制度，履行岗位职责的情况，完成工作任务；6、协助人事行政部完成本部门人员工作业绩的考核；7、加强同公司其他部门的配合与工作；8、深入现场，掌握人员和设备情况；9、掌握部门员工的思想状况，进行职业道德、公司经营理念和行为规范教育；10、制定培训计划，定期对员工进行培训，提高员工的技术管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术管理水准、高效率、高服务质量的队伍；11、完成公司领导交办的其他工作。
物业管理有限公司二零年三月一日工程部文员岗位职责1、负责工程部文件、图纸等资料的整理、保存和归档；2、编辑、打印、收集发放文件资料；3、办公用品的申报、领用、发放；4、根据领导指示与其他部门和单位进行沟通、联系；5、负责整个管区内的水、电、热量的统计及能源分担的计算，绘制能源直方图、曲线图；6、做好部门各种会议记录；7、完成部门领导交办的其他工作。
物业管理有限公司二零一四年三月一日值班工程师岗位职责1、完成工程部经理指派的工作，确保各项工作和安全条例的执行；2、协助工程部经理制定各项设施、设备的维修保养计划；3、协助工程部经理与相关政府机构的接洽工作；4、协助工程部经理对所有设备进行安全检查工作；5、协助人事部做好工程部员工的培训工作；6、组织安排工程部员工的特殊维修工作或日常工作分配；7、对直接下属（工程主管）作考勤及考核工作；8、指挥应付对紧急事件的处理。
物业管理有限公司二零一四年三月一日强电主管岗位职责1、负责配电室及变电所设备的正常运行；2、负责本系统设备的日常维护、保养、检测；3、负责安排、指挥、组织本系统员工的日常工作；4、负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；5、负责监督、检查下属员工之工作完成情况；6、负责培训下属员工正确操作本专业设备；7、负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；8、协助工程经理制定本系统维修、保养计划；9、监督外判维修保养合同的执行情况；10、负责电梯日常维护及外包维修工作；11、完成工程经理下达的其它工作任务。
物业管理有限公司二零一四年三月一日弱电主管岗位职责1、负责消防报警及联动系统/消防广播系统的维修保养工作；2、负责保安监控系统的维修保养工作；3、负责IC卡系统的维修保养及日常巡视；4、负责对和平广场楼内的电话设施维护保养工作；5、负责安排、监督、检查下属的日常工作；6、监督维护保养外判合同执行情况；7、负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；8、完成工程经理下达的其他工作任务。
物业管理有限公司二零一四年三月一日给排水主管岗位职责1、负责安排、指挥、监督下属的日常工作，保证给排水系统设备正常运行；2、负责培训下属正确操作本专业设备；3、负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；4、负责分派下属员工的日常维修、保养工作；5、保证生活用水的水质达到检测标准；6、完成工程部经理下达的工作任务；7、协助工程部经理拟定本系统各种维修、保养计划并指挥专业人员执行；8、协助工程部经理制定本系统规章制度及操作规程。
物业管理有限公司二零一四年三月一日空调主管岗位职责1、负责安排、指挥、监督下属的日常工作，保证通风及空调系统设备正常运行；2、负责本系统设备维修、保养工作；3、负责安排设备的定期检测；4、负责培训下属正确操作本专业设备；5、负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；6、负责处理物业部签署之维修通知单；7、基本专业二次装修的审图工作；8、负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；9、负责制定合理运行方案，以达到节能效果；10、完成工程经理下达的其他工作任务。
物业管理有限公司二零一四年三月一日运行电工岗位职责1、值班员是当日安全运行和维护工作的全面负责人；2、做好变电所正常运行工作，接受和执行调度命令，正确迅速地进行倒闸操作和事故处理；3、定时对设备进行巡视抄表，发现缺陷应及时处理，并向变电所所长汇报；4、坚守岗位，随时巡视设备和监视中央信号，做好记录；5、如有报警必须立即报告相关部门，采取措施，排除故障；6、事故停电需立即与电业基调联系，准备恢复送电并做好记录；7、发生故障时，值班人员应保持头脑清醒冷静，按操作规程及时排除故障；8、交接班时要做到“交的清楚、接的明白”，有事故未排除前不许交接班，两班人员协助工作，待故障排除后再进行交接班，并做好记录；9、每月定期对电气设备进行全面巡检；10、熟练地掌握设备性能及操作；11、做好变电所预防小动物工作，保持工作环境整洁。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC010维修电工岗位职责1、负责管辖范围内的所有配电设施、照明灯具、动力设备等电力系统的日常管理和维修工作。
使设备始终处于良好的技术状态，做好三干净（设备干净、配电井干净、工作场地干净），三良好（使用性良好、紧固性良好、调整性良好）；2、熟练地掌握管辖内的供电方式、线路走向及设备原理、技术性能、实际操作及维修技能；3、严格执行安全操作规程和公司及工程部的各项规章制度；4、做好电气设备的管理及保养，保证电气设备的正常运转；5、负责检查所管辖的电气设备和线路出现的老化、破损、不绝缘、过热、松动、过流、偏流、短路、异声等不安全因素，并及时整改；6、负责保管维修专用仪器、仪表，保证达到仪器的各种工作指标；7、负责管理维修所需要的各种配件，保证随时应急使用；8、负责大型接待活动和节庆等特别需要照明时的灯具安装和管制，并在结束后按要求拆收入库。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC011A/0弱电工岗位职责1、巡查和平广场的弱电设备情况，做好值班日记及工作日报表；2、按时维护、保养设备，对设备的调整及维修作好记录；3、接到报修任务及时处理，及时完成领导交办的任务；4、发现设备故障及时排除，并汇报到部门经理处。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC012A/0电梯工岗位职责1、熟悉所管辖电、扶梯设备的各项主要参数和结构，密切监视和掌握电、扶梯日常运行状态；2、对电、扶梯出现的故障要及时排除，并在工作日记中将故障原因及故障处理方法填写清楚，如遇到紧急情况，根据操作规程，采取必要措施，并报告部门经理；3、按时对电梯进行安全性能测试和安全检查，做好防火、防事故工作，切实保证电梯安全可靠运行。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC013A/0给排水技工岗位职责1、主要负责和平广场冷热水系统、给水系统、污水系统、废水系统、除油系统、中水系统设备的运行及日常保养和维修；2、负责和平广场卫生间内的卫生器具及五金构件的维修，严格执行设备维保制度及操作规程，保证工作质量，按时完成任务。
发生故障时,服从上级主管调动，积极进行抢修；3、接到报修任务及时处理，及时完成领导交办的任务；4、认真学习专业知识，熟悉所管辖的设备设施及管路系统情况，做到判断故障准确，维修迅速；5、日常保养及维修工作完成后，要认真仔细填写本系统设备运行记录；6、要做好对本系统设备及管线的日常巡视检查工作并做好记录，发现问题及时处理，避免给和平广场造成不必要的损失；7、在做好本职工作时，应努力提高其他专业技能，做到一专多能，适应综合维修专业的要求；8、加强服务意识，在为客户维修服务时，做到礼貌、热情，服务周到，维修后注意保证现场清洁，做到让客户满意。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC014A/0空调工岗位职责1、负责大厦1-4楼的空调系统、给排气系统及冷冻冷藏系统的运行、维护保养、检修工作；2、严格执行安全操作规程及各项规章制度，值班人员要尽职尽责，坚守岗位，服从指挥，认真做好日常运行及巡检工作，认真填写日点检表，做好交接班记录；3、根据每日外界气温情况，确定空调机、热交换器的运行台数、机型，确保所管辖空调区域的温度和相对湿度符合要求，并注意节能；4、对所管辖的设备，按照保养计划，做好日常保养维护工作，加强巡检，杜绝设备超压、超负荷运行，确保设备始终处于良好的运行状态；5、认真学习专业知识，熟悉设备的结构、性能、系统情况及相关技术参数。
发现问题及时处理，做到故障判断准确、维修及时、快捷，并上报部门负责人。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC015A/0值班管理制度1、值班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。
未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理，造成损失的，追究其经济责任；2、必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情；3、必须服从当值主管的工作指令；4、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行；5、必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件，应保持冷静，果断处理；6、值班人员必须认真如实地做好当班记录。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC016A/0运行记录管理制度1、工程部机管系统巡查记录表、供配电所设备运行记录表、空调系统运行记录表由各专业主管检查后每月月底将表格汇总交工程部文员存档；2、《消防泵房、稳压泵房巡检记录表》《潜水泵坑巡检表》等各项报表都由当值员工巡查设备后签名，有主管抽查监督，月底汇总后交工程部文员存档；3、设备检查记录必须认真填写、仔细、字迹清晰；4、所有记录必须按时完成，不准弄虚作假。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC017A/0工程档案管理制度1、各类档案应按系统分类：强电、弱电、空调、给排水，统一存放档案盒并贴上标签；2、编制档案目录，内容应与档案盒内的标签一致；3、档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存，如发现用途不明的资料应交工程部经理审阅；4、借阅档案须经经理批准，文员登记并指定归还日期，由文员按期追还。
需再次借阅的要重新登记。
物业管理有限公司二零一四年三月一日-CZ-GC018A/0工程部巡检制度为保证设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，工程部各系统必须对所管辖设备进行日常巡检：1、运行值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查所管辖的设备；2、运行值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与当值主管保持联系；3、运行值班人员每次巡检均在相应的运行记录上依顺序做好巡查情况和结果记录；4、运行值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到；5、运行值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对“手动”档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控；6、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应及时调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行；7、发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄漏等又不能迅速排除的，必须立即报告当值主管，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大；8、系统工程主管每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。