超市赠品管理制度
超市赠品管理规范
超市赠品管理规范一、背景介绍超市赠品是为了吸引顾客、促进销售而提供的额外福利，对于超市来说，合理管理赠品是提高顾客满意度和忠诚度的重要手段。
因此，制定一套科学合理的超市赠品管理规范对于超市的运营和顾客体验至关重要。
二、赠品种类和数量管理1. 赠品种类：超市应根据顾客需求和市场趋势，选择适合的赠品种类。
可以根据季节、节日等因素进行调整，以满足顾客的需求和促进销售。
2. 赠品数量：超市应根据销售情况和库存状况，合理控制赠品数量。
避免过多赠送导致成本增加和库存积压，也避免赠品不足导致顾客不满。
三、赠品质量管理1. 选择可靠供应商：超市应选择具有良好信誉和质量保证的供应商，确保赠品的质量符合相关标准和要求。
2. 赠品质量检测：超市应建立赠品质量检测制度，对每批赠品进行抽检和检测，确保赠品的质量符合标准。
如发现质量问题，应及时与供应商联系并采取相应措施。
四、赠品存储和展示管理1. 存储要求：超市应为赠品设置专门的存储区域，保证赠品的安全和完整性。
赠品应与其他商品分开存放，避免混乱和损坏。
2. 展示要求：赠品应以整齐、美观的方式展示在超市内，吸引顾客的注意力。
赠品的展示位置应易于顾客寻找和取用。
五、赠品发放和兑换管理1. 发放方式：超市可以根据销售策略和顾客需求，选择适当的赠品发放方式，如购物满一定金额赠送、购买特定商品赠送等。
2. 兑换要求：超市应明确赠品的兑换规则和要求，如有效期、兑换方式等。
顾客在兑换赠品时应符合相应的要求，以确保公平和合理。
六、赠品统计和分析1. 统计记录：超市应建立赠品统计记录制度，记录赠品的种类、数量、发放方式等信息，以便后期分析和评估。
2. 数据分析：超市可以通过对赠品数据的分析，了解顾客对赠品的偏好和反馈，为后续的赠品策略调整提供参考。
七、赠品回收和处理1. 赠品回收：超市可以根据需要，制定赠品回收制度。
对于过期、损坏或库存过剩的赠品，应及时回收并进行处理。
2. 环保处理：超市应关注赠品的环保性，选择可回收或可降解的赠品材料，减少对环境的影响。
超市赠品管理规范
超市赠品管理规范一、背景介绍超市作为零售业的重要组成部份，为了吸引顾客和提升销售额，往往会采取赠送商品的方式进行促销活动。
然而，赠品管理不善可能导致资源浪费、顾客不满和超市形象下降等问题。
因此，建立一套科学规范的超市赠品管理制度势在必行。
二、赠品管理流程1. 赠品策划超市应根据市场需求和顾客喜好，制定赠品策划方案。
包括确定赠品种类、数量、赠送条件等，并与供应商进行充分沟通和商议。
2. 采购赠品超市应与供应商签订正式的采购合同，并明确赠品的质量标准、交付时间和价格等细节。
同时，超市应建立健全的供应商管理制度，确保赠品的质量和供应的稳定性。
3. 赠品入库赠品入库前，超市应对赠品进行验收，确保赠品符合质量标准，并进行详细的记录。
赠品应按照不同种类进行分类存放，避免混淆和损坏。
4. 赠品发放超市应制定赠品发放的具体规则，包括赠品发放的时间、地点和方式等。
赠品发放时，应确保顾客的合法权益，避免浮现排队混乱、争抢赠品等不良情况。
5. 赠品库存管理超市应建立赠品库存管理制度，定期进行库存盘点，及时更新库存记录。
赠品库存过多时，可以考虑进行促销活动或者调整赠品策略，避免赠品过期浪费。
6. 赠品退换管理如果赠品存在质量问题或者与实际需求不符，超市应提供退换服务。
赠品退换时，应依据超市的退换政策进行处理，并及时更新库存记录。
7. 赠品效果评估超市应定期对赠品促销活动的效果进行评估，包括销售额的增长、顾客满意度的提升等指标。
根据评估结果，超市可以调整赠品策略，不断优化赠品管理。
三、赠品管理的注意事项1. 赠品质量保证超市应严格把关赠品的质量，确保赠品符合相关法律法规和质量标准。
赠品不得存在安全隐患，以免给顾客带来伤害。
2. 赠品宣传合规超市在进行赠品宣传时，应遵守相关法律法规，不得夸大宣传，误导消费者。
同时，超市应明确赠品的使用条件和有效期，避免给顾客造成困扰。
3. 赠品管理人员培训超市应对赠品管理人员进行培训，提高其赠品管理的专业水平和服务意识。
商店赠品管理制度
商店赠品管理制度1. 引言商店赠品是商家为了吸引顾客、提高销售额和促进用户忠诚度而提供的免费商品或服务。
商店赠品管理制度是规范商店赠品管理的一套制度和流程，旨在确保赠品的合理使用和管理，最大程度地发挥赠品的市场效应和商店的经营效益。
2. 赠品申请与审批商店赠品的申请与审批是赠品管理的第一步。
人员需要根据商店赠品管理制度的规定，在提供必要的信息和材料后，向上级主管或相关部门提出赠品申请。
赠品申请需要包括以下内容：•申请人姓名和职务•赠品类型和数量•赠品使用目的和期限•赠品预计造成的成本和市场效果分析上级主管或相关部门对赠品申请进行审批，审批包括对赠品申请的合理性、可行性和价值进行评估，并根据商店自身情况和利益进行决策。
3. 赠品库存管理商店赠品库存管理是赠品管理的核心环节，直接关系到赠品的供应和使用效果。
商店需要建立赠品库存管理制度，确保赠品的数量、品质和流通有序。
赠品库存管理包括以下内容：3.1 赠品采购商店需要根据赠品需求和市场的实际情况，制定赠品采购计划。
采购部门需要根据赠品采购计划，与赠品供应商进行联系和协商，确保赠品的质量和数量满足商店的需求。
在赠品采购中，商店应遵守以下原则：•选择可靠的赠品供应商•根据赠品的特性和市场需求，制定合理的采购数量•严格把关赠品的质量，确保赠品的安全和有效性3.2 赠品入库管理商店的赠品需要进行入库管理，确保赠品的数量和品质得到有效控制和监督。
赠品入库管理包括以下内容：•赠品验收：对赠品的数量和品质进行检查，确保与赠品采购合同一致。
•赠品分类与标记：根据赠品的特性和用途，进行分类和标记，方便后续的赠品使用和管理。
•赠品信息记录：对赠品的相关信息进行记录和管理，包括赠品名称、规格、数量等。
3.3 赠品出库管理商店的赠品需要根据实际需求进行出库，确保赠品的合理使用和流通。
赠品出库管理包括以下内容：•赠品出库申请：根据赠品的使用需求，由相关人员向库存管理部门提出赠品出库申请。
赠品区管理制度
赠品区管理制度一、引言赠品是商家用以吸引顾客、促进销售的一种营销手段，其管理的规范性和有效性对于商家的经营和顾客的体验都具有重要意义。
因此，建立健全的赠品区管理制度至关重要。
本制度的制订旨在规范赠品的管理流程，保障商家和顾客双方的合法权益。
二、适用范围本制度适用于所有商家设有赠品区的门店。
三、赠品采购1. 商家应根据顾客的需求和市场的变化，定期采购新的赠品，确保赠品的品种和数量能够满足顾客的需求。
2. 采购赠品应该符合国家相关法律法规和质量标准，严禁采购假冒伪劣赠品。
3. 商家应与供应商签订正式的采购合同，并保留相关的采购凭证。
四、赠品陈列1. 赠品区的陈列应该整齐、清晰，分类摆放，方便顾客挑选。
2. 赠品应陈列在明显的位置，让顾客能够清楚地看到。
3. 赠品区应该保持清洁整洁，随时清理陈列区域及赠品。
五、赠品标识1. 每个赠品应贴有清晰的标识，包括赠品的名称、原价、赠送条件等信息。
2. 赠品应贴有有效期，过期的赠品不得陈列。
3. 涉及到赠品使用注意事项或者使用限制的，应该贴有相关的警示标识。
6. 赠品区销售1. 顾客在符合赠送条件的情况下，可免费领取赠品。
商家不得以任何形式向顾客收取赠品费用。
2. 顾客应按照赠品区规定的数量和方式领取赠品，不得以任何形式擅自领取超限或者未满足赠送条件的赠品。
3. 商家应当保证赠品的质量和数量充足，不得虚假宣传。
7. 赠品库存管理1. 商家应对赠品进行库存管理，做到先进先出，确保赠品的新鲜度和有效期。
2. 商家应定期盘点赠品库存，及时了解赠品的销售情况，合理调整赠品的种类和数量。
3. 对于库存中的过期赠品，商家应及时清理，避免给顾客带来不必要的困扰。
8. 赠品管理责任1. 商家应指定专人负责赠品区的管理工作，并做好相应的记录和统计。
2. 负责人应定期检查赠品区的陈列和标识情况，及时发现问题并解决。
3. 负责人应及时向上级管理层报告赠品的库存情况和销售情况，提出合理化建议。
门店赠品管理制度
门店赠品管理制度1 目的明确赠品管理作业，以严密赠品管理。
2 适用范围超市事业部各分店3 各级职责4 赠品分类4.1 赠品性质：所有无偿赠予分店的货品称为赠品。
所有赠品(无论是有形的货品或无形的兑奖券、代币券等)均属公司资产，应依本制度，妥善运用管理。
4.2 无形赠品：收到单位应自动交至超市店长助理处登记，由超市店长决定运用方式，并记录在登记簿上。
4.3 实体赠品分类：4.3.1 依目的分为：促销——用于购买该公司商品时赠送。
搭赠——厂商因为交易习惯等因素，无法直接降低进价，故以搭赠方式，增加实际毛利。
补损——厂商用以弥补卖场因商品陈列耗损或运送过程不当造成之耗损所采取的方法。
4.3.2 依可否销售分为：可销售(有商品编码)；不可销售(没有商品编码)。
4.3.3 以进货方式分为：与原包装在一起进货；与原商品分开进货。
4.3.4 以发放方式分为：卖场发放。
赠品区发放。
5 赠品管理作业流程5.1 登记：无论是搭赠、补损还是促销之赠品，均需在收货科收货区收货科电脑输入人员做台帐登记，填写赠品收/退货单。
5.2 搭赠与补损赠品：5.2.1 如系搭赠与补损，须由采购以电子邮件（或以书面形式）通知分店营运单位及收货科，收货科核对电子邮件（或书面通知）与赠品收/退货单上数量、赠送方式无误后收货。
5.2.2 营运部门人员禁止和厂商洽谈搭赠与补损事宜。
厂商主动送至卖场的搭赠赠品，收货科不予收货，应请示超市店长决定处理方法。
如超市店长决定收货，则按搭赠赠品作业。
5.2.3 搭赠与补损赠品为可销售物品，其收货单由收货科每日汇总记录在登记簿上，收货科留存一联，一联(赠品区联)交超市店长签核后由信息科以(厂商搭赠)之原因代码做库存调整。
5.2.4 如搭赠与补损的赠品为不可销售物品，收货科登记后，将赠品单交超市店长助理登记，由超市店长经理决定处理方法。
5.3 促销赠品：5.3.1 赠品与原包装在一起，作正常收货(赠品保质期收货标准与正常商品相同)。
商店赠品管理制度
商店赠品管理制度商店赠品管理制度一、目的通过控制赠品的收货、储存、领用、发放，加强赠品的存货管理，最大限度地发挥赠品的作用，促进门店销售额的提升。
二、适用范围本程序适用华润万家北区大综超连锁店赠品的日常管理（此流程不适用于营销赠品及招商区商户的赠品管理）。
三、术语赠品：指由供货商免费提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时免费赠送给顾客的礼品。
绑赠赠品：赠品外包装上明显标有“赠品”字样，且在卖场陈列位上与商品捆绑在一起销售的礼品。
领赠赠品：因赠品不便于捆绑销售、价值较高或供货商要求不能捆绑销售，由顾客凭购物票据在卖场银台外设立的“赠品发放处”领取的礼品（包括精品柜台赠品）。
随箱搭赠赠品：供货商在送货时原包装内附带的实物、现金及现金券。
试吃（用）品：在卖场内供顾客免费品尝（试用）的赠品。
四、岗位职责商品部：负责所有赠品的验收、领取，赠品标识的制作、摆放，赠品的捆绑及赠品的返厂与调拨。
收货部：负责赠品的验收及保管。
防损部：负责赠品的验收及赠品库存的日常监控。
顾客服务部：负责领赠赠品的发放及日常管理。
综合部：负责已过发放期赠品的接收及管理。
五、内容及规定（一）绑赠赠品1、赠品验收（1）供货商送赠品至商店收货区，通知收货部进行验收。
（2）收货部验收赠品前，须将赠品到货信息通知相关商品部，并由商品部、收货部、防损部三方员工共同进行验收。
赠品验收须检查赠品标签、捆绑带是否符合要求，同时按商品验收标准进行验收。
（3）赠品标签和捆绑规定1）赠品外包装上明显位置必须印刷有“赠品”、“非卖品”字样，或贴有“赠品”、“非卖品”标识。
2）可以捆绑销售的赠品必须与商品做捆绑销售，捆绑带必须有供货商相应标识，若没有则需使用透明胶带进行捆绑。
3）赠品如有条码，赠品标签须遮盖赠品条码，捆绑时赠品不能遮盖正常商品条码。
4）绑赠商品的外观需整洁美观，赠品与商品应捆绑牢固。
（4）当赠品符合赠品标签和捆绑规定时，由收货员填写一式两联的《赠品收货记录表》（见附表1），防损部、收货部、商品部三方验收人员共同签字确认，《赠品收货记录表》第一联由收货部负责留存，第二联由商品部负责留存。
超市赠品签管理制度
超市赠品签管理制度1. 背景介绍超市作为零售行业的一个重要组成部分，为了吸引顾客增加销售量，通常会以赠品的形式促销商品。
赠品签则是放置在商品上方或者特定位置，用以说明赠品规则和条件的标识。
对于超市来说，赠品签管理是非常重要的一环，可以有效规范赠品活动，防止不必要的纠纷发生，保障超市的正常运营。
2. 赠品签的作用赠品签是超市赠品活动的主要宣传工具之一，具有以下作用：1) 说明赠品规则和条件，清晰明了。
2) 帮助顾客了解赠品活动内容，增加购买欲望。
3) 提高客户对赠品活动的信任度，减少后期纠纷。
4) 对于超市来说，赠品签也是一种对商品的宣传和促销方式。
3. 赠品签管理制度的必要性随着超市竞争日益激烈，赠品活动越来越受到重视，而赠品签管理不仅关系到超市的形象和经营效果，还关系到超市的经营合规性。
因此，建立完善的赠品签管理制度是非常必要的。
具体体现在以下几个方面：1) 规范赠品活动，防止虚假宣传和误导消费者。
2) 减少因赠品活动引发的纠纷，维护超市的声誉。
3) 提高超市证明和计算效能，规范超市的日常经营行为。
4) 为超市提供明确的赠品活动管理标准，增强超市内部协调和参与程度。
4. 赠品签管理制度的内容为了规范赠品签管理，确保赠品活动的规范和有效，我们制定了以下赠品签管理制度：1) 赠品签制作要求- 赠品签内容应当真实、准确、明了，包括赠品名称、活动时间、活动条件等。
- 赠品签宜采用易察觉、易读明的格式，字体大小不低于12号。
- 赠品签宜使用耐用材料制作，保证在活动期间不易破损。
2) 赠品签布置要求- 赠品签的摆放位置应当明显醒目，便于顾客查看，避免遮挡或被其他物品遮挡。
- 赠品签宜与赠品放置位置相协调，确保顾客能够一目了然。
- 赠品签的布置应当符合超市的美观要求，保持整洁有序。
3) 赠品签更新要求- 赠品签的更新周期一般不超过一个月，确保信息的时效性。
- 赠品活动结束后，应及时撤下赠品签，以免误导顾客。
商店赠品管理制度
商店赠品管理制度第一章总则第一条为了规范商店赠品管理工作，提高赠品管理效率，保证商店经营的正常运行，制定本制度。
第二条商店赠品是指商店为了促进销售，提高顾客感受度而赠送给顾客的物品。
第三条商店赠品的管理目标是确保赠品的合理使用、库存的控制和赠送活动的有序开展。
第四条赠品管理涉及商店全体员工，包括经理、销售人员、仓库人员等。
第五条赠品管理需要与各业务部门密切配合，包括采购、销售、仓库等部门。
第六条商店赠品管理由赠品管理小组负责，经理为赠品管理小组组长。
第七条商店赠品管理小组的职责包括：制定赠品管理规定、监督赠品管理过程、整合赠品资源等。
第八条商店赠品管理中必须遵守国家法律法规、商店内部规章制度等。
第二章赠品管理流程第九条赠品管理流程包括：赠品采购、赠品入库、赠品发放、赠品退库、赠品报废等环节。
第十条赠品采购由采购部门负责，根据销售需求和活动计划采购合适的赠品。
第十一条赠品入库由仓库人员负责，确保赠品的正确数量、完好无损，并及时录入库存。
第十二条赠品发放由销售人员负责，根据销售活动的要求，将赠品送给顾客，并填写相应的记录。
第十三条赠品退库由销售人员负责，对于退货的赠品进行收回，并及时退还到仓库，并记录退库原因。
第十四条赠品报废由赠品管理小组负责，对于损坏、过期等不能再使用的赠品进行报废处理。
第十五条赠品管理流程中的每个环节都需要有相应的记录，包括采购单、入库单、发放单、退库单、报废单等。
第三章赠品管理规定第十六条商店赠品的选择应与商店的经营特点相符，满足顾客需求。
第十七条赠品的数量应科学合理，不得过度赠送，以免造成浪费。
第十八条赠品的质量应符合国家标准，不得赠送劣质、伪劣产品。
第十九条赠品的库存应得到严格控制，避免过多库存而造成资金浪费。
第二十条赠品在发放时应遵循公平、公正的原则，不得偏袒特定顾客或员工。
第二十一条赠品的退库应及时处理，确保退回的赠品能够重新利用。
第二十二条赠品报废时应按照相关规定进行处理，避免对环境造成污染。
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超市赠品管理制度
一、前言
赠品是超市吸引顾客的一种补充销售手段，也是一种促销手段。
合理的赠品管理制度有助于提高超市的销售额，增加顾客满意度和忠诚度。
因此，建立科学、合理的赠品管理制度对于超市的经营发展至关重要。
二、赠品管理原则
1. 合理性原则
赠品的赠送必须合理，不可过多浪费，且需与促销目的相符。
2. 公平原则
赠品的发放应当公平公正，不得偏袒某一部分顾客。
3. 稳定性原则
赠品的发放应当有一定的稳定性，不可频繁变更，以免影响顾客的信任和满意度。
三、赠品管理机制
1. 赠品品种的选择
超市应根据不同的促销活动和顾客需求，选择合适的赠品品种。
比如在夏季可以赠送防晒霜、太阳镜等；在冬季可以赠送保温杯、围巾等。
2. 赠品数量的控制
超市应结合促销活动的预算和顾客的购买能力，合理设定赠品数量。
赠品数量不宜太多，以免造成浪费，也不宜太少，以免影响促销效果。
3. 赠品发放的方式
超市可以设置赠品赠送门槛，比如满100元赠送礼品；也可以设置赠品赠送时间段，比如每周五晚上六点至八点赠送特定赠品。
4. 赠品库存管理
超市应对赠品进行库存管理，确保赠品的货源充足，同时避免过度库存造成资源浪费。
5. 赠品质量管控
超市应对赠品的质量进行严格把控，确保赠品符合国家标准，避免赠品对消费者造成不良影响。
6. 赠品反馈收集
超市应对赠品的赠送情况进行定期反馈收集，了解消费者对赠品的满意度，为赠品的调整
和优化提供依据。
7. 赠品清晰标示
超市应对赠品进行清晰的标示，明确赠送条件和使用范围，避免消费者对赠品存在误解和
抱怨。
四、赠品管理的经营模式
1. 赠品与主推商品搭配
超市可以将赠品与主推商品进行搭配销售，引导顾客购买，提高销售额。
比如在促销季节，赠送购买面包机就可以搭配推销面包粉、面粉等相关商品。
2. 赠品与会员制度挂钩
超市可以将赠品的发放与会员制度挂钩，针对不同消费者级别设定不同的赠品标准，激励
消费者提升会员等级。
3. 赠品与节假日活动结合
超市可以针对不同的节假日推出不同的赠品活动，满足顾客的消费需求，提高促销效果。
五、赠品管理的风险防范
1. 防范赠品变相涨价
超市应注意赠品搭售时，不可将主商品价格调高，以弥补赠品成本，这种方式会降低顾客
的购买意愿，甚至引发消费者的投诉和舆论负面影响。
2. 防范赠品非法操作
超市应加强对赠品发放的管理和监督，防范赠品的非法操作，比如赠品的私自转卖行为，
损害超市的利益和声誉。
3. 防范赠品欺诈行为
超市应加强赠品发放的监督，防范赠品活动中可能存在的欺诈行为，保障消费者的合法权益。
六、赠品管理的营销策略
1. 赠品定期更新
超市应定期更新赠品品种和活动，保持赠品的新鲜感和吸引力，以吸引更多消费者。
2. 联合促销
超市可以与供应商或其他企业合作，联合推出赠品促销活动，扩大促销范围，增加宣传力度。
3. 赠品宣传营销
超市可以通过广告宣传、促销活动宣传等方式，提升赠品的知名度和吸引力，加大促销效果。
七、赠品管理的改进策略
1. 利用数据分析
超市可以利用销售数据和顾客反馈数据，对赠品管理进行精准分析，找出赠品管理的薄弱
环节，进行改进优化。
2. 加强内部培训
超市应加强对员工的赠品管理培训，提高员工的赠品管理意识和专业素养，确保赠品管理
的规范化和专业化。
3. 赠品管理信息系统
超市可以建立赠品管理信息系统，实现赠品的统一管理和监督，提高赠品管理效率和质量。
八、结语
超市赠品管理制度对于超市的发展和竞争力至关重要，合理的赠品管理制度不仅可以增加
超市销售额，还可以提高顾客满意度和忠诚度。
因此，超市应积极建立科学、全面的赠品
管理制度，加强对赠品的管理和监督，不断改进和完善赠品管理策略，实现超市赠品管理
的规范化和专业化。