宣城市酒店业诚信经营自律公约
商户自律公约
商户自律公约
我们，作为商户，承认自己在经营活动中应当遵守的一系列规定和法律法规。
为了促进商业道德和诚信经营，我们自愿制定本公约，以规范自己的行为。
1. 诚信经营
我们将坚守商业道德，恪守诚信原则，遵循公平竞争规则，不断提升服务水平和产品质量，争取客户的信任和支持。
2. 合法合规
我们将遵守国家法律法规和行业规范，不从事任何违法违规经营活动，积极配合政府监管部门的检查和调查工作。
3. 保护消费者权益
我们将尊重消费者权益，提供真实、准确、完整的商品和服务信息，保障消费者的知情权和选择权，保护消费者的个人信息和财产安全。
4. 良好服务态度
我们将以专业、高效、周到的服务态度和优质的售后服务，营造良好的消费环境和品牌形象，树立良好的商业信誉。
5. 公平合理定价
我们将根据市场情况、商品质量和服务水平，合理定价，维护市场价格秩序，不搞恶性竞争和价格欺诈行为。
6. 社会责任
我们将履行企业社会责任，关注公益事业和环保问题，积极参与
社会公益活动，贡献自己的力量，为社会和谐发展做出贡献。
以上是我们商户自律公约的主要内容，我们将认真履行自己的承诺，坚持诚信经营，共同推动商业社会的发展和进步。
餐饮业诚信自律公约
餐饮业诚信自律公约餐饮业是一个与人们日常生活息息相关的行业，在为大众提供食物和服务的同时，也承载着诸多责任和期望。
为了确保餐饮业的可持续发展，提升行业整体形象和信誉，我们呼吁所有从业者共同遵守餐饮业诚信自律公约。
第一，诚实守信。
作为餐饮从业者，我们应当以诚实守信为基本准则，不得以虚假宣传、误导消费者等手段获取利益。
我们应当真实地介绍产品的原料和制作过程，确保消费者能够获得真实的信息，做出明智的消费决策。
第二，食品安全。
餐饮业与食品安全息息相关，我们应当严格遵守食品安全法律法规，确保所提供的食品安全卫生。
从源头采购到加工制作，我们应当保证食材的质量和安全，严禁使用过期食材或添加有害物质。
在食品储存和加工过程中，我们应当严格控制温度和卫生条件，避免交叉污染。
第三，服务质量。
餐饮业的核心是服务，我们应当始终将顾客的满意度放在首位。
我们应当提供礼貌热情的服务，及时回应顾客的需求和反馈。
同时，我们应当保证服务的高效性和准确性，确保食品的出品速度和品质。
第四，价格公正。
餐饮业的价格应当公正合理，不得进行价格欺诈或不合理涨价。
我们应当明码标价，不得以各种借口变相加价。
对于优惠活动和折扣，我们应当明确折扣力度和优惠条件，避免虚假宣传误导消费者。
第五，保护消费者权益。
作为餐饮从业者，我们应当尊重和保护消费者的合法权益。
我们应当严禁以任何方式侵犯消费者的隐私和个人信息，保护消费者的合法权益。
对于消费者的投诉和纠纷，我们应当积极沟通解决，不得推卸责任或拖延处理。
第六，环境保护。
餐饮业应当积极参与环境保护工作，减少对环境的污染和破坏。
我们应当合理使用资源，减少能源和水的浪费。
在餐厅运营过程中，我们应当采取有效措施，减少噪音和污染物的排放，保护周围环境和居民的权益。
第七，合理竞争。
餐饮业是一个竞争激烈的行业，我们应当遵守市场规则，进行公平合理的竞争。
我们应当尊重竞争对手，不得进行恶意攻击或抹黑竞争对手的行为。
同时，我们应当保护知识产权，不得盗用他人的商标、专利和著作权。
酒店行业规章制度
酒店行业规章制度一、总则第一条为了规范酒店行业的经营行为，保障酒店业的正常秩序，提高酒店服务质量，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有酒店，包括星级酒店、度假酒店、商务酒店、快捷酒店等。
第三条酒店经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提高服务质量，保障消费者权益，积极参与社会公益事业。
第四条酒店行业应当实行自律，建立行业协会，加强行业培训，提高从业人员素质，树立良好的酒店行业形象。
二、酒店经营第五条酒店经营者应当依法办理营业执照，取得相关经营许可证，并在经营场所显著位置悬挂营业执照和经营许可证。
第六条酒店经营者应当严格执行国家关于安全生产的法律规定，确保酒店设施安全，保障消费者人身安全。
第七条酒店经营者应当建立健全卫生管理制度，确保酒店环境卫生符合国家卫生标准。
第八条酒店经营者应当尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤、殴打等行为。
第九条酒店经营者提供服务时，应当向消费者明示服务项目、服务内容、服务价格等信息，保证消费者知情权。
第十条酒店经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
三、酒店从业人员第十一条酒店从业人员应当具备相应的职业资格，取得相关从业资格证书。
第十二条酒店从业人员应当遵守国家法律法规，遵守酒店行业的职业道德，提供优质服务。
第十三条酒店从业人员应当尊重消费者，不得侵犯消费者的合法权益，不得向消费者索取不正当利益。
第十四条酒店从业人员应当加强业务学习，提高自身素质，不断改进服务技能，为消费者提供更好的服务。
四、酒店行业监管第十五条各级旅游行政管理部门应当加强对酒店行业的监管，依法查处酒店行业的违法行为。
第十六条各级消费者协会应当加强对酒店行业的监督，维护消费者的合法权益。
第十七条酒店行业协会应当加强行业自律，制定行业规范，组织行业培训，提高酒店服务质量。
守法自律诚信经营倡议书范本（2篇）
守法自律诚信经营倡议书范本全县广大工商联会员、工商界的朋友们：守法诚信是中华民族的传统美德，是为人之道，立身之本，是企业治业之基，兴业之魂，同时更是企业持续发展增强市场竞争力的不竭动力。
一个企业要持续经营，首先要得到社会的认可、用户的信赖，有了社会的认可，用户的信赖，才能赢得用户、才能保证企业持续、健康发展。
为此，鹤庆县工商业联合会(总商会)第九次会员代表大会向全县广大工商联会员、工商界企业家发起以下倡议:严守诚信商业道德，做信用自律的带头者。
严格遵守党和国家的各项政策法规，严守“自愿、平等、公平、诚信”的市场原则和商业道德，依法规范企业的经营行为，树立经济效益、社会效益“双赢”的经营理念，杜绝不正当竞争，倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚，加强企业信用自律，认真践行“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，增强诚信经营、诚信服务和诚信管理意识，创建诚信企业。
强化诚信经营理念，做义利兼顾的实践者。
古人云：人无信不立，业无信不旺。
广大企业家要从自身做起，带头开展诚信教育，努力提高企业信誉度和影响力。
坚持诚信经营、文明经营，不谋违法之利，不取不义之财，不行背信之举，以实际行动共同营造“诚信经营”的良好氛围。
弘扬创新创业精神，做搏击商海的开拓者。
遵循社会主义市场经济规律，大力发扬“滴水穿石”的磨砺精神，抓住机遇、创新创业，迎难而上、做大做强。
坚持劳动创造财富，切实加大科技创新、产品创新、工艺创新力度，促进企业与时俱进，深化改革，转型升级，不断开辟企业发展新天地。
增强法律法规意识，做依法经营的自律者。
树立法治理念，自觉做到学法、懂法、知法、守法。
在生产经营过程中，认真遵守法律法规、市场规则和行业规范，依托行业商(协)会抱团取暖，依法维护企业权益和员工利益，带头维护市场经济秩序。
牢记回馈桑梓职责，做社会责任的承担者。
舐犊恩重，赤子情深。
企业发展越大，越要谨记树高千丈、叶落归根和致富思源、富而思进的哲理，衷心报效国家，热心反哺社会，积极投身社会公益事业，履行好企业的社会责任。
酒店文明服务公约制度范本
酒店文明服务公约制度范本第一条总则为加强酒店行业文明服务建设，提高酒店服务质量，营造文明、和谐、温馨的酒店环境，根据国家有关法律法规和政策规定，结合酒店行业实际，制定本公约。
第二条基本原则（一）遵守法律法规。
酒店业经营者和员工应当严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，依法经营。
（二）尊重社会公德。
酒店业经营者和员工应当尊重社会公德，维护社会公共秩序，积极参与社会公益活动。
（三）注重服务质量。
酒店业经营者和员工应当注重服务质量，提高服务技能，满足消费者需求，提升消费者满意度。
（四）倡导文明礼仪。
酒店业经营者和员工应当倡导文明礼仪，树立良好形象，营造文明、和谐的酒店氛围。
第三条服务内容（一）员工培训。
酒店应当定期组织员工进行职业道德、服务技能、法律法规等方面的培训，提高员工综合素质。
（二）文明用语。
酒店员工在与消费者交流时，应当使用文明、礼貌的语言，耐心、细致地回答消费者的问题。
（三）服务质量。
酒店应当保证服务质量，及时解决消费者投诉，确保消费者权益。
（四）公共卫生。
酒店应当保持公共卫生，定期进行卫生消毒，提供清洁、安全的住宿环境。
（五）文明用餐。
酒店应当倡导文明用餐，提供公筷公勺，引导消费者适量点餐，反对浪费。
（六）禁烟管理。
酒店应当设立明显的禁烟标识，加强对消费者的禁烟宣传，维护室内空气质量。
（七）安全防护。
酒店应当加强安全防护措施，保障消费者的人身财产安全。
（八）诚信经营。
酒店应当诚信经营，不得虚假宣传，误导消费者。
第四条奖惩机制（一）奖励措施。
酒店业经营者应当建立奖励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（二）惩罚措施。
酒店业经营者应当建立惩罚机制，对违反文明服务公约的员工进行批评教育，严重者予以解聘。
第五条监督与落实（一）酒店业经营者应当建立健全文明服务公约的监督机制，确保公约的落实。
（二）消费者有权对酒店业经营者的文明服务工作进行监督和评价，提出改进建议。
（三）相关部门应当加强对酒店业经营者的监管，确保文明服务公约的执行。
诚信经营自律协议
诚信经营自律协议一、目的为促进商家诚信经营，树立良好的市场形象，保障消费者的合法权益，特制定本自律协议。
二、适用范围本协议适用于____（商家/公司名称），所有参与本协议的员工、管理者均应遵守。
三、诚信经营原则1.真实经营所有经营活动应真实、合法，不得虚假宣传，以误导消费者。
2.公平交易不得采取任何不正当手段，损害竞争对手或消费者的合法权益。
3.尊重消费者坚决支持消费者的知情权和选择权，主动提供真实的商品信息和服务保障。
4.遵守合同与合作伙伴及消费者签订的合同必须严格遵守，确保合同条款的透明性和公平性。
四、自律承诺为了更好地践行上述诚信经营原则，本商家承诺：1.在经营过程中，不得存在虚假宣传、隐瞒真实情况等行为。
如发现将及时自行整改。
2.定期进行内部自查，确保各项经营活动符合相关法律法规，不侵害他人合法权益。
3.积极听取消费者意见和建议，完善自身的服务质量，提高客户满意度。
4.对于市场内的违法经营行为，及时向有关部门举报，共同维护良好的市场秩序。
5.尊重同行业的经营者，建立和维护健康的竞争关系，促进市场的良性发展。
五、违约责任如因本协议的违反而对消费者或其他商家造成损害，本商家承诺承担相应的法律责任，并及时进行赔偿。
具体赔偿标准依据_________（例如：法律法规、行业规范等）进行判定。
六、协议的修改与解除本协议一经签署，生效即刻。
如需修改或解除，须经双方协商一致，并形成书面协议。
七、其他事项1.本协议的有效期为______年，从签署之日起生效。
2.协议一式两份，商家和消费者各执一份，具有同等法律效力。
签署：商家（或公司）：__________________签署人：__________________________日期：______________________________通过本自律协议的签署，商家承诺将诚信经营作为自身最基本的职业道德，以优质的商品和服务，赢得消费者的信任与认可。
同时，也希望每位员工能够秉持诚信原则，为共同构建公平、诚信的市场环境而努力。
诚信经营自律协议
诚信经营自律协议一、前言为了促进企业在市场经营过程中自觉遵守法律法规、行业规范和道德规范，提高企业的社会形象和市场竞争力，特制定本诚信经营自律协议。
二、协议内容1.企业原则上应当遵守国家法律法规、行业规范性文件和商业道德规范，依法纳税，不得有欺诈、虚假宣传、侵犯知识产权、侵害消费者权益、环保违法等不良行为。
2.企业在市场竞争中应秉持诚实守信、公平竞争、互惠互利、诚信合作的原则。
3.企业应当遵守诚信经营自律规范，不得从事虚假宣传、不正当竞争、价格垄断等影响行业公平竞争的行为。
4.企业应尊重并保护企业知识产权、商业秘密等合法权益，不得侵犯他人的知识产权或者商业秘密。
5.企业应当注重环保和资源节约，不得违反国家环保法律法规，节约资源、开展环保工作，保障公众利益和未来的可持续发展。
6.企业应充分尊重消费者利益，不得有不正当的产品质量或者服务标准，不得损害消费者的健康、安全等权益。
7.企业应充分尊重员工的劳动权益，不得超时工作、强迫加班、剥夺休息和假期休息、涉嫌违反员工合法权益的行为。
8.企业之间应实行平等互利的合作关系，不得以黑帮、垄断、组织卡特尔等手段妨碍他人正当经营或者限制市场竞争自由。
三、诚信经营自律机制1.设立自律机制：企业将建立自律委员会，负责企业自律规范的研究、制定、监督及处理违规行为，保障企业遵守本协议及诚信经营自律规范。
2.公示自律结果：企业将自律委员会制定及公布的自律规范及处理结果对于合作伙伴和消费者公开透明，接受社会监督。
3. 自律奖惩机制：鼓励企业遵循诚信经营自律规范，表彰遵守者，对违规当事人进行制约和惩戒。
四、协议实施本协议将被诚信企业自愿接受，对于违反本协议的企业，自律委员会将监督处理，包括扣押保证金、约束商务活动等处理方式，并公开处理的结果。
被处理的企业有权利自行申请自律委员会对处理进行复审。
五、协议的退出与生效协议生效和退出需由自律委员会决定；企业可自愿参加并实施协议，并可随时退出，退出后不影响原有合作关系。
诚信经营自律协议
诚信经营自律协议我们公司坚持诚信经营原则，自律道德规范。
诚实守信是我们公司的基石，也是我们获得客户信任的重要保障。
为了遵循诚实透明、规范有序、健康发展的原则，我们制定了以下《诚信经营自律协议》。
第一条诚信经营我们公司将诚信经营做为公司发展的基石，坚决贯彻落实国家法律法规和业务运作规程，保持行业公信力和客户信誉，遵循市场规律和竞争原则，遵守合同约定，不断提升服务质量和用户体验。
第二条行为准则我们公司将严格遵守以下行为准则：2.1 保守商业机密公司员工应该严格保守商业机密，不泄漏客户的核心商业数据和信息，不披露客户的商业秘密和业务流程数据，确保客户的商业权益不受侵害。
2.2 不扰乱市场秩序公司员工不得参与恶意竞争、诋毁竞争对手、捏造谣言散布不实言论等不道德行为，积极宣扬正向健康发展理念。
2.3 维护公正公平在合作中，公司员工应以公正公平的态度对待所有客户和合作伙伴，确保公司和客户之间的利益达到共赢，在发生纠纷时应积极协商解决。
2.4 保护用户隐私公司员工应当认真对待用户隐私数据，保护用户个人信息的安全，并且不将用户个人信息泄露给任何第三方，确保用户数据安全。
第三条案例说明对于违反公司的《诚信经营自律协议》的员工或者合作伙伴，公司将采取相应的处罚措施，情节严重者还将受到法律的制裁。
如：违反了商业机密保密协议的员工将会被警告、辞退或者接受法律追究；对恶意攻击、贬低同行业公司的员工会受到严厉的惩罚。
第四条协议的适用范围本《诚信经营自律协议》适用于公司的所有员工和合作伙伴，包含但不限于公司为客户提供的产品和服务中涉及的业务数据、商业秘密、个人隐私数据等。
结尾语我们始终坚信，只有遵守诚信经营规则，才能赢得客户口碑和市场认可。
我们将始终坚守原则，遵循法律、规范业务操作，以最好的服务质量回报所有客户和合作伙伴的信任和支持。
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宣城市酒店业诚信经营自律公约
第一章总则
第一条为了促进我市酒店业健康发展，进一步规范市场秩序，建立和维护公平、公正、依法有序的酒店行业市场竞争环境，保护行业共同利益和广大消费者的合法权益，贯彻国家商务部关于开展诚信兴商活动的精神，引导企业争优创信誉品牌，提高行业声誉和整体素质，推动我市经济持续、协调、健康发展。
根据国家有关法律法规和规章，以及本行业的实际情况，制定本公约。
第二条本公约是在本市行政区域内从事酒店（含宾馆、饭店、度假村、旅店、旅馆、招待所等）服务的各种所有制企业的行业准则和行业规范。
第三条公约遵循守法、公平、诚信的原则，严格执行国家和本省的有关法律法规以及商业道德规范，维护本行业的整体利益。
第四条凡本市内从事酒店服务的企业视为自动加入本公约。
全行业从维护国家和本行业利益的高度出发，积极推进和创造本行业自身良好的环境。
第五条宣城市旅游协会作为本公约的执行机构负责组织实施本公约。
第二章诚信经营自律条款
第六条自觉遵守有关本行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范建设。
第七条强化诚信意识，树立经济效益与社会效益相统一的经营思想。
摒弃弄虚作假、见利忘义等不道德行为。
遵守国家公民道德规范，对员工进行诚信教育，建立健全诚信保证体系，确保诚信工作的落实与到位。
第八条鼓励、支持开展行业内公平、公正、合法、合理、有序的竞争，提倡“合作+竞争”的精神，反对采用不正当手段进行行业内相互诋毁或恶意破坏的竞争。
第九条自觉维护消费者的合法权益，严格服务质量管理，不得利用以假充真、以次充好、短斤少两、掺杂、回扣、恶意削价、虚假宣传等方式和手段侵犯消费者的合法权益。
第十条各种服务项目、收费标准、顾客须知等应给予明示，适当建议科学合理消费，自觉接受消费者的监督。
第十一条本行业从业者应自觉遵守国家对本行业制定的各项规定，自觉履行本行业的诚信自律义务：
1、自觉维护本行业的市场秩序和声誉，严格遵守《中国人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、卫生部《加强餐饮业卫生监督管理》等有关的法律、法规、政策和标准。
2、不虚假打折、不低价倾销、不哄抬价格、不搞恶性价格竞争。
3、企业之间有经济纠纷、侵权或伤害行为时，应通过协商、调解方式或经济仲裁、诉讼等方法解决。
不采用任何方式、任何手段、在任何地方做有损于本行业形象和声誉的行为。
支持、配合和积极参与行业协会的有关活动。
4、在经营过程中，尊重消费者的消费权利，认真接受消费者的投诉，在显著位置公布投诉电话、受理人姓名，兑现对消费者的各项承诺，以诚信于民。
5、提倡岗位竞赛活动，加强员工的食品卫生和健康餐饮知识培训，重视对员工的业务培训和技术培训，实行凭证上岗制度。
努力提高服务水平和质量，
做到服务质量与服务收费相符合。
不得使用不正当手段搅乱行业秩序，严把服务质量关。
6、重视环境卫生建设，保护消费者的身心健康，创造良好的消费环境。
对食品生产经营场地及公共场所经常进行卫生清扫及消毒，对库存的原料及已开封的调味品等进行清查。
凡发现发霉、变质及超过保质期的食品原料，一律销毁。
7、对直接从事食品生产加工的人员和服务员要每年进行身体健康检查一次。
客房服务员要经过规范业务培训，客房卫生要做到客离即清，配备、配齐卫生的住宿用具。
第十二条加强行业间的沟通、协作、学习、合作与交流，研究探讨我市餐饮酒店（饭店）行业的发展战略，对我市本行业的建设、发展和管理提出建设性意见。
第十三条支持和采取形式多样的方式，开展省内外同行间的交流与合作，拓展行业发展空间。
第十四条尊重人才，爱护人才，维护行业内技术和管理人才的合理有序流动。
在聘用其他单位的人员时，如原单位提出异议并确有证据证明该人员有违法或严重违背职业道德的行为，一般不应聘用。
聘用在其他单位工作过的人员，应尊重原单位的合法权益，不得通过不正当手段获取、使用、泄露或许可他人使用原单位的知识产权和商业秘密。
第十五条加强环保意识教育，自觉呵护健康形象，拒售、拒烹国家明令禁止的野生保护动物。
第十六条要保障员工的合法权益，加强安全管理，保护员工的身心健康。
第十七条不擅自使用其他企业的标记、商标、名称等，不侵害他人知识产权，不损害其他企业形象。
第十八条严格遵守《会计法》和有关财务、审计的规定，不做假帐。
认真履行纳税义务。
不逃税、偷税、漏税、欠税、抗税。
第十九条自觉维护社会稳定，履行社会职责。
用诚信回报社会，积极参与社会和行业的公益活动。
第三章公约的执行
第二十条宣城市旅游协会及时向政府有关部门反映行业内企业的建议、意见和要求。
维护行业内企业的正当利益，组织实施本公约，并对行业内单位遵守本公约的情况进行监督检查。
第二十一条行业内企业违反本公约，其他企业均有权及时向公约执行机构进行检举，维护行业的整体利益。
第二十二条行业内企业违反本公约并造成不良影响、严重影响或极坏影响，经查实的，由公约执行机构视不同情况采取如下措施：
1、劝阻停止违法或违反本公约行为，并责令消除影响；
2、要求赔偿因其行为给有关单位（个人）造成的损失；
3、在本行业内通报批评；
4、通过媒体公布其违法或违反本公约行为，要求国家有关执法部门严肃查处；
5、对于屡次违约，情节严重的行业内企业，行业协会将号召、组织全市行业企业与消费者共同予以抵制其行为。
第二十三条行业内企业模范执行本公约的，公约执行机构将给予表扬、通报表扬、授予荣誉等奖励。
第二十四条宣城市旅游协会对本公约有解释权，并接受行业内对违反本公约行为的投诉以及消费者的投诉。
投诉电话：3018560
第二十五条本公约自公布之日起执行，解释权归宣城市旅游协会。