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卓越绩效模式的十三个问答风神轮胎卓越绩效现场审核提问问题提示一、员工应知（参考羚锐等）专家问题员工答案做当代一流企业，造用户首选产品，育同业仰1、公司的愿景是什么？敬队伍。

一是回报社会；二是给员工很好的关爱和保2、什么是最具价值？障；三是给供应商很好的保障。

愿景是企业未来的憧憬，应与公司的战略有3、作为一名风神员工，你认为关，在公司的战略指示下，未来的三五年应该什么时候能达到愿景？就能实现。

4、风神公司的最大优势是什么？5、要想达到原景就要有战略，各岗位人员就本岗位的本职工作详细概述，从战略分解到本岗位的目标是什严把质量关着手，从本岗位职责方面阐述了本么 ?岗位的战略目标。

6、产品质量是设计出来的、检是设计与生产相结合，再有检验证实出来的全验出来的、还是生产出来的？面质量管理。

媒介专员提到要看目标顾客，就本公司来讲，7、广告应怎么做才能加大覆盖要看收视率，从卓越绩效着手，树立标杆，善面？于观察对手企业的动向，以回报社会为契机，做的宣传要让观众记忆深刻。

相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培8、谈谈本公司接受培训的情训、岗前培训、换岗培训、部门培训、外出培况？训及每年每季度的岗位加强培训方面详细的说明。

9、作为公司的员工可否谈下09账务上 09 年销售收入 60 个亿， 10 年估计比年的公司销售收入情况及10 年9年好，审计结果未出，没有确切的数据。

收入的估算？10、谈下公司近几年都发生了从员工数量、厂房设施、办公环境、员工福利、什么变化？管理制度、技术投入上作了比较性概述。

11、公司对员工的职业规划是公司为员工提供了很好的发展平台，---什么样的？12、公司是否有职工食堂，员工对食堂满意吗？13、对公司的薪酬满意吗？14、谈谈对董事长及总经理的看法，最想对公司说的一句话是什么？二、中干应知（参考羚锐等）：1.卓越绩效管理模式是什么时候导入的？ ----09 年2.导入后组织了些什么培训活动？ --- 中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培训、外培等3.你们怎么理解卓越绩效管理模式？ ----- 诊断仪，自我提升4.我们的企业使命、愿景、核心价值观是什么？各位怎么理解企业使命、愿景、核心价值观？ ---- 记住、发挥5.我们企业是怎么推进知识管理的？ ---有效收集和管理知识，实现知识共享①通过 MES管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。

②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据③注重知识产权的管理。

④通过互联网络，学术杂志，技术交流会，产品发布会，展会、行业协会等各种途径获取与企业相关的信息。

（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享6.你们是怎么看待市长质量奖创奖活动的？7.你是怎么理解企业战略的？8.你们的采购工作是如何落实并推进的？9.你们是如何落实精细化生产管理工作？如何落实精益管理工作？10.你们产品创新工作是怎么落实的？11.你们怎么理解市场多元化？又是怎么应对市场多元化的？三、公司文化及战略方面1、如何确定企业使命、愿景、文化？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起的作用？风神在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了风神特有的“创新、信心、激情、回报”的企业精神。

高层作用：a)确定企业精神、核心价值观b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。

d)为员工创造良好的工作环境2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现的案例。

3、企业所承担的社会责任有哪些？1）公共责任a)高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。

b)主动预防、消除隐忧（1) 应对公众对公司产品安全的隐忧； (2) 从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗； (3) 应对公众对生产安全的隐忧2）承担社会责任，塑造诚信风神形象高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。

正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信风神”的形象。

3）公益支持公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。

4、对高层的绩效评价是如何实施的？建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。

5、如何制定战略？制定的过程有哪几部分，分为哪几步骤，参与者都有哪些部门和人员？战略制定分三个阶段: 外部环境分析、内部能力分析、确定战略外部环境分析：1.宏观分析：宏观经济形势、轮胎行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力；2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析；3.行业及竞争分析：国内外轮胎行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。

内部能力分析：1.总体发展战略分析2.财务和经营业绩分析；3.组织结构分析；4.企业文化分析；5.对价值链各环节（研发、制造、营销和服务等）进行分析，确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。

确定战略：1.确定总体发展战略；2.进行战略方案可行性排序；3.发展方案财务评估；4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。

战略制定组成部门、人员：公司战略的制定由风神轮胎股份有限公司董事会统一领导，公司战略委员会授权企业发展部组织相关职能部门分析讨论，提出战略目标和战略发展草案。

公司战略委员会对目标和方案进行初步审核，由风神轮胎股份有限公司董事会会同行业及咨询公司专家进行评审，最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。

6、战略目标是如何分解预测的？总经理根据战略规划提出年度方针和目标，各职能单位编制各职能模块专业计划，经营计划、人力资源与财务部对各专业计划进行汇总和平衡形成年度经营计划。

运用全面预算工具将业务计划进行分解，提取关键绩效指标并确定指标值下发到各部门，各部门根据指标拟定工作计划，细化到班组和个人，从而保证了战略规划的可执行性部门监测公司监测检测级别：一级检测级别：二级检测频度：月度检测频度：月度 / 季度检测部门：各职能检测部门：企业发展部门部、人力资源部、财检测对象：全面预务部检测对象：专业计划算和 KPI 指标汇报对象：主管副和部门 KPI汇报对象：主管经营总经理战略监测检测级别：三级检测频度：年度检测部门：企业发展部检测对象：关键战略绩效指标汇报对象：战略委员会【三级战略监测示意图】7、战略部署中采取了哪些措施来保证战略目标的实现？①扩大公司产能，增强企业竞争力新建 15 万套 / 年工程子午胎生产线，到 2010 年实现 5 万套 / 年工程子午胎的生产规模。

新建 500 万套 / 年轿车 / 轻卡轮胎生产能力，形成500 万套 / 年的生产规模。

②创新营销模式，加强品牌建设实施“ 100”工程，加强维修市场网络建设巩固“风神”在欧洲市场的中国全钢胎第一品牌的地位，同时加强以国内维修市场为重点的品牌建设。

③进一步完善信息化建设，提高信息资源利用率，实现高效率开发 AMVA系统，通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以低信息成本实现客户资源共享管理成本。

建设 MES系统，实现生产的监控和迅速反馈，采用条码系统给每条轮胎建立“数字档案”为用户提供全面、及时的技术服务，实现运转高效率。

④加大科技研发，实现产品创新生产工艺的改进：采用低温连续混炼胶料，逐步实现高温充氮硫化工艺，从而提高生产效率和降低能耗。

新产品的开发：安全轮胎、智能轮胎、低滚阻力轮胎开发。

⑤倡导绿色制造，实现循环经济严格执行项目建设“三同时” ，采用先进的生产工艺和设备，确保自原料输入至产品输出，密闭化自动化程度高，有污染预防的生产工艺和切实可靠的环保设施，控制污染物的排放量为最低限度。

8、绩效预测是如何实施的？是否建立有绩效考核评价体系？运用多元回归分析模型、专项市场调查等方法，对本公司、竞争对手以及标杆的绩效进行定量、定性预测，及时发现与竞争对手的差距，有针对性地调整战略部署，以保持持久竞争力。

每年中期召开年中总结会、年底召开年度战略研讨会，验证公司的战略举措实施情况和对战略目标完成情况进行分析，以及评估是否要对下一年的战略目标进行修订。

（参考日产等）1、公司的文化如何定位？2、公司未来发展方向？3、公益事业怎么做？怎么看待公益事业？4、每年的公司公益支持有多少?5、作为汽车企业的社会责任是什么？6、平常用那些方法定期识别公众的隐忧？卓越绩效模式的十三个问答7、做LCV领域的专家怎么理解？能否量化？8、公益事业怎么做？如何使公益事业与公司的战略方向保持一致？9、战略计划制定过程怎样？那些人参与制订公司战略？10、合作伙伴是否参与公司战略的制定？11、要成为五年后的专家，现在是否具备专家的条件？12、未来公司面临的挑战是什么？影响未来达成目标的因素是什么？13、能否用一段话描述公司的战略？14、今年的工作重点与去年相比，战略发生什么变化？15、如何将公司的战略转化为实际执行的各个环节？16、为什么选择江铃作为标杆？17、对竞争对手的绩效数据如何预测？页脚内容 11。