【调研问卷模板】关于外卖满意度及影响因素的问卷调查
校园点外卖调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解我校师生点外卖的现状和需求，提高校园外卖服务的质量和效率，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对改进校园外卖服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的学院是？________________二、外卖使用习惯4. 您通常多久点一次外卖？A. 每天都点B. 每周点几次C. 每月点几次D. 很少点外卖5. 您主要在哪些平台点外卖？（可多选）A. 饿了么B. 美团C. 其他（请注明：_______）6. 您选择外卖的原因是什么？（可多选）A. 节省时间B. 方便快捷C. 食品种类多D. 口味多样E. 价格实惠F. 其他（请注明：_______）7. 您对外卖送餐速度的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对外卖配送员的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为外卖送餐过程中存在哪些问题？（可多选）A. 送餐时间过长B. 食品卫生问题C. 配送员态度问题D. 外卖包装破损E. 其他（请注明：_______）三、外卖服务需求10. 您希望外卖平台增加哪些功能？（可多选）A. 预订功能B. 菜品筛选功能C. 优惠活动D. 评价功能E. 其他（请注明：_______）11. 您希望外卖商家提供哪些服务？（可多选）A. 多样化的菜品选择B. 优惠价格C. 快速出餐D. 良好的食品安全E. 其他（请注明：_______）12. 您对校园外卖服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对校园外卖服务还有哪些意见和建议？________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将根据您的反馈对校园外卖服务进行改进，为您提供更好的用餐体验。
【调研问卷模板】关于大学生外卖情况的问卷调查
【调研问卷模板】关于大学生外卖情况的问卷调查您好，我们正在开展关于校园周围外卖市场的调查，此问卷共15题，纯属学习之用，请客观回答，问卷信息将严格保密，谢谢您的参与！1. 你平时定外卖吗？订不订2. 您的性别是？男女3. 您每餐的花费大概是多少？5-1010-1515-2020元以上4. 你一周大概叫多少次外卖？1-33-55-88次以上从来不5. 对你而言，外卖食品下列哪项会更大考虑？质量优先价格优先送餐时间6. 你一般喜欢什么时候叫外卖？早餐早上中午之间午餐午餐晚餐之间晚餐夜宵7. 您一般定什么外卖？饭类汤粉类炒粉类水饺馄饨甜食类奶茶类其他8. 你愿意采取的订外卖的方式是？电话/MSN等短信/飞信“饿了没”、“美团”等APP平台他人代订其他方式9. 你觉得身边的外卖商家需要改进的是？降低价格及时送餐进一步改善卫生情况进一步改善口味和增加菜品增加甜点、饮料、小吃等其他服务各种促销活动其他10. 你理想中的外卖送餐时间是？ 10分钟以内10-20分钟20-30分钟30分钟以上11. 实际上你订的外卖送达时间是？ 10分钟以内10-20分钟20-30分钟30分钟以上12. 你选择外卖的原因是什么？天气因素误点，食堂没有饭菜外卖选择多样外卖便宜实惠想尝试新的外卖其他原因13. 你常常订某家外卖店是因为？价廉味美搭配营养卫生健康送餐速度没有固定，喜欢经常换其他原因14. 你对外卖送餐人员的服务满意么？非常满意比较满意不太满意非常不满意15. 如果现在出现一家注重营养健康概念的外卖专营店，你会尝试到该店订餐吗？会不会无所谓。
【调研问卷模板】外卖调查问卷
【调研问卷模板】外卖调查问卷1. 您的性别男女2. 请问您的年龄是?18岁以下18-2828-3838-4848岁以下3. 受教育程度初中高中/中专大专本科研究生及以上4. 请问您的收入？1000元以下1000--2000元2000--3000元3000元以上还没工作5. 您平时订外卖吗？订不订6. 您每餐的花费大概多少？5--10元10--15元15--20元20元以上7. 您愿意采取的订外卖的方式是电话/MSN短信/美团/饿了么等网站平台其他人代订其他8. 您点外卖最看重外卖的价格品质方便以上都重9. 因为成本问题，多数商家收取外送餐盒费，您愿意加餐盒钱吗？愿意，不愿意10. 外卖配送收取5元配送费，给您送到家免费配送楼下或附近便利店，自己去取11. 您每周在外用午餐的次数2次以下3--5次6次以上12. 您每周在外用晚餐的次数2次以下3--5次6次以上13. 请问您的住处周围有几家您喜欢常去的餐馆1--2家3--5家5家以上14. 请问您倾向于在哪用餐家外面15. 您的口味偏咸偏甜偏辣16. 您在非正餐时间用餐次数从不很少经常17. 您觉得身边的外卖商家需要改进的是降低价格及时送餐进一步改善卫生情况进一步改善口味和增加菜品增加甜点、饮料、小吃等其它服务各种促销活动其他18. 您对外卖的哪些方面最在意?送达时间工作人员的态度味道饭菜分量卫生情况菜品种类搭配和营养价格其他19. 如果现在出现一家注重营养健康概念的外卖食物连锁店，您会尝试到该连锁店订餐吗?乐于尝试会考虑尝试无所谓不愿意20. 您最频繁在哪个时间段叫外卖.早餐早上中午之间中餐中午晚餐之间晚餐夜宵21. 您选择外卖的原因是什么?天气因素误点，食堂没有饭菜餐点选择多样外卖可一份起送外卖方便/食堂拥挤外卖便捷实惠想尝试新的外卖22. 您倾向于选择何种外卖食品:炒饭、炒饼类面汤类盖饭烧烤类小炒其他23. 除了以上食品外，您还希望何种外卖服务: 饮料酒类其他24. 多选题选项1选项225. 您更看重外卖的哪些方面.美味可口价格低廉食品种类多食品卫生电话服务好能根据客人要求及时作出调整及时送餐送餐人员服务态度好其他26. 您能接受的送餐速度10--20分钟20--30分钟30-40分钟40分钟以上27. 哪些优惠活动能够吸引您体验外卖服务: 赠送消费券赠送小礼品消费积分卡打折优惠其他。
【调研问卷模板】外卖消费观及外卖需求调查问卷
【调研问卷模板】外卖消费观及外卖需求调查问卷我们小组现在正在做关于年轻一族对外卖的看法以及外卖需求及消费观的调查活动。
想了解大家对外卖的看法和意见。
您的真实想法和回答将有助于我们了解实际情况，希望您能抽出点儿时间参与，谢谢！1. 您的性别是*男女2. 您的职业是*上班一族自由职业者学生3. 您就餐的选择是*单位食堂外卖4. 请问您一个月的外卖消费额为多少*100以下100-300300-6005. 您一个月的生活费一般为多少*600-900900-11001100-15001500以上6. 如果您叫外卖，您一般选择何时*【多选题】中午晚上夜宵工作日周末7. 您选择外卖的原因是*【多选题】楼层太高时间太紧食堂排队，人数太多天气原因导致食堂饭菜不合胃口其它8. 您一星期叫外卖次数*0-34-66-910以上9. 您叫外卖最担心的问题是什么*【多选题】饭菜口味卫生情况价格问题时间问题其它10. 您叫外卖遇到过的问题*【多选题】货不对板包装破坏其它11. 您叫外卖的时候最关注的是*【多选题】菜色价格外卖速度12. 如果您叫外卖的食物不符合您的心意或出现问题怎么办* 自认倒霉，不影响以后叫外卖下次不再光顾主动联系店家退货不采取任何措施13. 您身边叫外卖的人多吗*几乎没有非常少比较多很多14. 您对外卖的可信度为*很满意满意一般不满意很不满意15. 您对送餐员的服务要求*【多选题】积极性责任心微笑服务没有要求16. 您希望送餐的穿着为*便装正式工作装Cosplay成蜘蛛侠等新颖装扮17. 您是否同意叫外卖将成为大家就餐的主流形式*同意不同意无所谓18. 您身边是否有让您满意的外卖便当*有没有19. 您是否期待您身边有一家可以让您满意的外卖便当* 期待不期待。
【调研问卷模板】关于外卖满意度及影响因素的问卷调查
【调研问卷模板】关于外卖满意度及影响因素的问卷调查1、我的年级.A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生2、我的性别.A.男B.女3、我所在的专业.A.理工科B.文科4、我的月消费水平.A.500元及以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500元及以上5、我每星期订外卖的次数为.A.0--1次B.1--3次C.3--5次D.5--8次E.8次以上6、相较于其他的就餐方式，我更乐意选择订外卖的方式.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意7、我对外卖总体上是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意8、我对外卖的送餐速度是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意9、我觉得外卖的送餐速度是迅捷、及时的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意10、我对外卖的价格是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意11、我觉得外卖的价格相对于其他就餐方式是合适的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意12、我对外卖的菜品样式是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意13、相较于学校食堂，我觉得外卖的菜品样式更丰富.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意14、我对外卖的服务态度是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意15、我认为多数的外卖的服务态度是恶劣的、难以忍受的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意16、我觉得目前外卖是符合我的口味的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意17、多数情况下，我觉得目前外卖是可口的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意18、我对外卖的卫生状况并不是很了解.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意19、我非常在意外卖的卫生状况.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意20、促销力度的提高，能极大程度提高我订购外卖的的欲望.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意21、就目前而言，我对外卖的促销力度是满意的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意22、我认为移动终端的外卖APP是方便的、人性化的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意23、我认为多数APP平台上展示的菜品图样是没有参考价值的.1.非常不同意2.不同意3.有点不同意4.中立5.有点同意6.同意7.非常同意24、我最在意的影响因素是以下的哪个（可多选）：1.送餐速度2. 价格3. 菜品样式4. 服务态度5. 口味6. 卫生状况7.促销力度8. 其它25、请填写一个您认为在您定外卖决策中在意的影响因素. （可选做） ____________。
外卖服务满意度调查模板
外卖服务满意度调查您好，我们正在进行一项关于外卖服务满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
谢谢您的帮助！1、请问您是？（单选）【单选题】○ 男士○ 女士2、您的年龄是？（单选）【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、请问您在过去3个月是否有叫过外卖呢？（单选）【单选题】○ 叫过○ 没叫过4、请问您过去3个月叫过哪些类型的外卖呢？（可多选）【多选题】□ 中式快餐外卖□ 西式快餐外卖□ 火锅外卖□ 下午茶/点心外卖□ 其他（请注明）5、请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式，叫过以下哪些西式快餐的外卖呢？（可多选）【多选题】□ 麦当劳McDonald's□ 肯德基KFC□ 必胜客Pizza Hut□ 棒约翰Papa Jones□ 巴贝拉Babela’s kitchen□ 萨莉亚Saizeriya□ 其他（请注明）6、请问您在最近一次叫的西式快餐外卖是？（单选）【单选题】接下去的几道问题，请您都针对最近一次叫的[Q4]外卖来回答：7、您是在什么时段点餐的呢？（单选）【单选题】○ 早餐○ 午餐○ 下午茶○ 晚餐○ 夜宵8、请问您当时定了几人份的外卖呢？（单选）【单选题】○ 自己1人○ 2人○ 3人○ 4-5人○ 6-7人○ 8人或以上9、请问当时外卖时送到哪里呢？（单选）【单选题】○ 家里（自己家或朋友家）○ 公司/学校○ 娱乐场所（如KTV,桌球房等）○ 其他（请注明）10、请问您当时是出于什么原因而叫外卖呢？（可多选）【多选题】□ 自己不想做饭□ 小朋友想吃□ 不想出门/懒得出门□ 想换换口味□ 不方便自己做□ 给人不同的轻松气氛感受□ 节省时间□ 看到有特别优惠□ 不想带饭□ 周围没有好吃的店□ 其他（请注明）11、那么是哪方面吸引了您叫该店的外卖呢？（可多选）【多选题】□ 尝鲜/开新店尝尝□ 有优惠/折扣□ 送餐范围覆盖到了我所在的地方□ 送餐时间快捷□ 一直喜欢吃他们的东西□ 价格实惠□ 广告宣传吸引人□ 别人推荐的□ 超时不到有补偿□ 其他（请注明）12、请问您当时外卖买了哪些产品呢？（可多选）【多选题】□ 主食（如意大利面/披萨/汉堡/焗饭等）□ 副食/小食（如洋葱圈/烤翅/薯条/鸡块等）□ 甜品（如冰淇淋/圣代/蛋糕等）□ 饮料（如可乐/奶茶/果汁/牛奶等）□ 其他（请注明）13、请问您对那次外卖的总体满意度如何（考虑外卖服务和菜品、价格等）？【打分题】(请填1-7数字打分)1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分14、接下来请您针对那次外卖，就以下具体维度进行满意度评价：【打分题】(请填1-7数字打分)食物的味道：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分食物新鲜（温度）：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分送餐服务热情度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分送餐服务专业度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分送餐服务速度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分促销/优惠力度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分外送费用：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分用餐性价比：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分15、您向朋友或同事推荐他们家外卖服务的可能性有多大？【打分题】(请填0-10数字打分)0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分16、请问您向朋友或同事推荐的可能性不太高的原因主要是？【填空题】________________________17、您目前的职业是？（单选）【单选题】○ 在校学生○ 政府/机关干部/公务员○ 企业管理者（包括基层及中高层管理者）○ 普通职员（办公室/写字楼工作人员）○ 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）○ 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）○ 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）○ 个体经营者/承包商○ 自由职业者○ 农林牧渔劳动者○ 退休○ 暂无职业○ 其他职业人员（请注明）。
配餐服务满意调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们配餐服务的支持与信任。
为了更好地了解您的需求和满意度，以便我们持续改进服务质量，现诚挚邀请您参与本次配餐服务满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您认真填写以下问卷，我们将严格保密您的个人信息。
以下是调查问卷的具体内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、配餐服务体验5. 您通常通过什么方式点餐？（1）线上平台（2）电话订餐（3）线下门店（4）其他6. 您对配餐服务的整体满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为配餐服务的速度如何？（1）非常快（2）较快（3）一般（4）较慢（5）非常慢8. 您对配餐服务的价格是否满意？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对配餐服务的食品安全是否放心？（1）非常放心（2）放心（3）一般（4）不放心（5）非常不放心10. 您对配餐服务的口味是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对配餐服务的包装是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对配餐服务的配送人员的服务态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对配餐服务的退换货政策是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议14. 您对配餐服务有哪些改进建议？（请在此处填写）感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
我们将根据您的反馈持续优化服务，为您提供更好的配餐体验。
餐厅送餐调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对餐厅送餐服务的满意度，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务有极大的帮助。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您所在的城市：________________二、送餐服务体验4. 您通常多久使用一次餐厅送餐服务？A. 每周一次B. 每月一次C. 不经常使用D. 经常使用5. 您认为以下哪项因素对餐厅送餐服务的满意度影响最大？（多选）A. 送餐速度B. 送餐员态度C. 食品质量D. 送餐包装E. 价格6. 您对以下送餐速度的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对以下送餐员态度的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对以下食品质量的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对以下送餐包装的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下价格区间对餐厅送餐服务来说合理吗？（单选）A. 30元以下B. 30-50元C. 50-70元D. 70元以上三、其他建议11. 您对餐厅送餐服务还有什么其他建议或意见吗？请在此处填写：感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将对我们改进服务有极大的帮助。
祝您用餐愉快！。
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【调研问卷模板】关于外卖满意度及影响因素的问卷调查
1、我的年级.
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生
2、我的性别.
A.男
B.女
3、我所在的专业.
A.理工科
B.文科
4、我的月消费水平.
A.500元及以下
B.500~1000元
C.1000~1500元
D.1500元及以上
5、我每星期订外卖的次数为.
A.0--1次
B.1--3次
C.3--5次
D.5--8次
E.8次以上
6、相较于其他的就餐方式，我更乐意选择订外卖的方式.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
7、我对外卖总体上是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
8、我对外卖的送餐速度是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
9、我觉得外卖的送餐速度是迅捷、及时的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
10、我对外卖的价格是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
11、我觉得外卖的价格相对于其他就餐方式是合适的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
12、我对外卖的菜品样式是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
13、相较于学校食堂，我觉得外卖的菜品样式更丰富.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
14、我对外卖的服务态度是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
15、我认为多数的外卖的服务态度是恶劣的、难以忍受的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
16、我觉得目前外卖是符合我的口味的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
17、多数情况下，我觉得目前外卖是可口的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
18、我对外卖的卫生状况并不是很了解.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
19、我非常在意外卖的卫生状况.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
20、促销力度的提高，能极大程度提高我订购外卖的的欲望.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
21、就目前而言，我对外卖的促销力度是满意的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
22、我认为移动终端的外卖APP是方便的、人性化的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
23、我认为多数APP平台上展示的菜品图样是没有参考价值的.
1.非常不同意
2.不同意
3.有点不同意
4.中立
5.有点同意
6.同意
7.非常同意
24、我最在意的影响因素是以下的哪个（可多选）：
1.送餐速度
2. 价格
3. 菜品样式
4. 服务态度
5. 口味
6. 卫生状况
7.促销力度
8. 其它
25、请填写一个您认为在您定外卖决策中在意的影响因素. （可选做） ____________。