贵州绩效指标词典(070105)
绩效考核指标
绩效考核指标绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPI）是企业根据业务目标和战略规划制定的评估和量化员工绩效的指标体系。
通过制定和使用KPI，企业能够更加客观地评估员工的绩效，明确员工的责任和期望，并与员工进行有效的绩效管理。
KPI的制定需要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间相关（Time-bound）。
以下是一些常见的KPI指标实例，涵盖了不同方面的绩效考核：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工的销售业绩和能力。
-新客户获取量：评估员工的业务发展和市场拓展能力。
-客户满意度：衡量员工在客户关系管理中的表现和服务质量。
2.生产与运营相关指标：-生产效率：衡量员工在一个时间段内完成的产品数量。
-完成质量指标：评估员工生产过程中的质量控制和品质要求。
-操作成本：评估员工在运营过程中的成本控制能力。
3.服务与支持相关指标：-服务响应时间：评估员工对客户问题的及时响应能力。
-问题解决率：衡量员工解决客户问题的能力。
-客户投诉率：评估员工的工作表现和服务态度。
4.财务相关指标：-利润：衡量员工在经营活动中创造的盈利能力。
-成本控制：评估员工在成本管理和开支预算方面的能力。
-ROI（投资回报率）：评估员工在投资决策上的能力和业务收益情况。
5.团队合作与领导能力：-团队目标完成率：评估员工在团队协作中的贡献和能力。
-领导能力：评估员工在指导和激励团队成员方面的表现。
-创新能力和问题解决能力：评估员工在创新和解决问题的能力。
在制定KPI时，应根据企业的具体情况和战略目标来确定。
同时需要注意以下几点：-KPI应具体，明确员工的职责和绩效预期。
-KPI应可衡量，能够通过具体的数据和指标来评估绩效。
-KPI应达到实现的可能性，既要有挑战性，又要可行。
-KPI应与企业的整体战略目标相关，体现员工对企业的贡献。
绩效考核指标大全.doc
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
检测技术部门的研发计划完成情况
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
绩效考核指标大全
绩效查核指标大全目录第1章绩效指标设计与绩效查核第2章高层办理人员绩效查核2.1 董事会关键绩效查核指标2.2 监事会关键绩效查核指标2.3 总经办关键绩效查核指标2.4 总经理绩效查核指标量表2.6 营销总监绩效查核指标量表2.7 客服总监绩效查核指标量表2.8 行政总监绩效查核指标量表2.9 出产总监绩效查核方案2.10 发卖总监绩效查核方案2.11 财政总监绩效查核方案第3章战略办理人员绩效查核3.1 战略规划部关键绩效查核指标3.2 企业办理部关键绩效查核指标3.3 战略规划主管绩效查核指标量表3.4 企业办理主管绩效查核指标量表3.5 战略规划部经理绩效查核方案3.6 企业办理部经理绩效查核方案第4章技术研发人员绩效查核4.1 技术部关键绩效查核指标4.2 研发部关键绩效查核指标4.3 技术部经理绩效查核指标量表4.4 研发部经理绩效查核指标量表4.5 技术研发人员绩效查核方案第5章采购供应人员绩效查核5.1 采购部关键绩效查核指标5.2 供应部关键绩效查核指标5.3 采购部经理绩效查核指标量表5.4 供应部经理绩效查核指标量表5.5 采购人员绩效查核实施方案第6章出产工艺人员绩效查核6.1 出产办理部关键绩效查核指标6.2 工艺办理部关键绩效查核指标6.3 出产车间主任绩效查核指标量表6.4 出产车间班组长绩效查核指标量表6.5 出产车间班组长绩效查核方案第7章产物质量人员绩效查核7.1 产物办理部关键绩效查核指标7.2 质量办理部关键绩效查核指标7.3 质量经理绩效查核指标量表7.4 质控主管绩效查核指标量表7.5 产物经理绩效查核方案第8章设备办理人员绩效查核8.1 设备动力部关键绩效查核指标8.3 设备维修部经理绩效查核指标量表8.4 设备采购部经理绩效查核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效查核9.1 运输部关键绩效查核指标9.2 仓储部关键绩效查核指标9.3 运输部经理绩效查核指标量表9.4 仓储部经理绩效查核指标量表9.5 配送部经理绩效查核指标量表9.6 配送人员绩效查核办理方案第10章设计包装人员绩效查核10.1 设计部关键绩效查核指标10.2 包装部关键绩效查核指标10.3 设计部经理绩效查核指标量表10.4 包装部经理绩效查核指标量表10.5 包装人员绩效查核方案第11章营销企划人员绩效查核11.1 营销部关键绩效查核指标11.2 市场部关键绩效查核指标11.3 企划部关键绩效查核指标11.4 营销部经理绩效查核指标量表11.5 市场部经理绩效查核指标量表11.6 企划部经理绩效查核指标量表11.7 市场人员绩效查核方案第12章广告公关人员绩效查核12.1 广告部关键绩效查核指标12.2 公关部关键绩效查核指标12.3 广告部经理绩效查核指标量表12.4 公关部经理绩效查核指标量表12.5 广告人员绩效评价方案第一三章发卖促销人员绩效查核一三.1 发卖部关键绩效查核指标一三.2 区域部关键绩效查核指标一三.3 渠道部关键绩效查核指标一三.4 促销部关键绩效查核指标一三.5 直销部经理绩效查核指标量表一三.6 零售部经理绩效查核指标量表一三.7 导购部经理绩效查核指标量表一三.8 发卖人员绩效办理方案第14章出口外贸人员绩效查核14.1 出口部关键绩效查核指标14.2 进口部关键绩效查核指标14.3 单证部经理绩效查核指标量表14.4 结算部经理绩效查核指标量表14.5 外贸业务人员绩效查核方案第一五章客户效劳人员绩效查核一五.1 客服部关键绩效查核指标一五.2 呼叫中心关键绩效查核指标一五.3 客服部经理绩效查核指标量表一五.4 呼叫中心经理绩效查核指标量表一五.5 客户效劳人员绩效查核方案第16章信息网络人员绩效查核16.1 电脑部关键绩效查核指标16.2 网络部关键绩效查核指标16.3 电脑部经理绩效查核指标量表16.4 网络部经理绩效查核指标量表16.5 信息网络人员绩效查核方案第17章物业安保人员绩效查核17.1 物业部关键绩效查核指标17.2 安保部关键绩效查核指标17.3 消防部关键绩效查核指标17.4 物业部经理绩效查核指标量表17.5 消防部经理绩效查核指标量表17.6 物业人员绩效查核办理方案17.7 消防安保人员绩效评价方案第一八章建筑施工人员绩效查核一八.1 材料办理部关键绩效查核指标一八.2 工程预算部关键绩效查核指标一八.3 工程办理部关键绩效查核指标一八.4 工程预算部经理绩效查核指标量表一八.5 工程监理部经理绩效查核指标量表一八.6 规划设计部经理绩效查核指标量表一八.7 工程预算部绩效查核方案第19章投资证券人员绩效查核19.1 投资部关键绩效查核指标19.2 证券部关键绩效查核指标19.3 融资部关键绩效查核指标19.4 营业部经理绩效查核指标量表19.6 营业部绩效查核方案第20章财政会计人员绩效查核20.1 财政部关键绩效查核指标20.2 资金部关键绩效查核指标20.3 审计部关键绩效查核指标20.4 财政部经理绩效查核指标量表20.5 审计部经理绩效查核指标量表20.6 资产办理人员绩效查核方案第21章行政后勤人员绩效查核21.1 行政部关键绩效查核指标21.2 法律部关键绩效查核指标21.3 后勤部经理绩效查核指标量表21.4 接待部经理绩效查核指标量表21.5 行政后勤人员绩效查核方案第22章人力资源人员绩效查核22.1 人力资源部关键绩效查核指标22.2 培训开展部关键绩效查核指标22.3 人力资源部经理绩效查核指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效查核指标量表22.5 招聘效果评估方案第23章酒店宾馆绩效查核全案23.1 前厅部关键绩效查核指标23.2 客房部关键绩效查核指标23.3 管家部关键绩效查核指标23.4 餐饮部经理绩效查核指标量表23.5 工程部经理绩效查核指标量表23.6 康乐部经理绩效查核指标量表23.7 大堂副理绩效查核指标量表23.8 客房部绩效查核办理制度23.9 餐饮部绩效查核办理制度23.10 前厅部人员绩效查核方案第24章商场超市绩效查核全案24.1 采购部关键绩效查核指标24.2 配送部关键绩效查核指标24.3 营运部关键绩效查核指标24.4 收银部经理绩效查核指标量表24.5 防损部经理绩效查核指标量表24.6 商场超市绩效查核制度24.7 商场防损部绩效查核制度第25章印刷企业绩效查核全案25.1 业务部关键绩效查核指标25.2 设计部关键绩效查核指标25.3 出产部关键绩效查核指标25.4 质检部经理绩效查核指标量表25.5 设备部经理绩效查核指标量表25.6 储运部经理绩效查核指标量表25.7 印刷企业绩效查核办理制度25.8 印刷设备办理绩效查核制度25.9 印刷主管绩效查核方案第26章房地产企业绩效查核全案26.1 投资部关键绩效查核指标26.2 市场部关键绩效查核指标26.3 发卖部关键绩效查核指标26.4 工程部经理绩效查核指标量表26.5 造价部经理绩效查核指标量表26.6 技术部经理绩效查核指标量表26.7 质量部经理绩效查核指标量表26.8 房地产企业绩效查核办理制度26.9 房地产工程绩效查核办理制度26.10 房地产发卖人员绩效查核方案第27章物业企业绩效查核全案27.1 工程办理部关键绩效查核指标27.2 环境办理部关键绩效查核指标27.3 秩序办理部关键绩效查核指标27.4 质量办理部经理绩效查核指标量表27.5 市场开展部经理绩效查核指标量表27.6 物业企业绩效查核制度27.7 物业人员绩效办理制度27.8 物业人员星级查核方案第28章电力企业绩效查核全案28.1 出产运行部关键绩效查核指标28.2 工程办理部关键绩效查核指标28.3 技术办理部关键绩效查核指标28.4 安然监察部经理绩效查核指标量表28.5 经营筹划部经理绩效查核指标量表28.6 营销办理部经理绩效查核指标量表28.7 发电企业绩效查核制度28.9 安然监察部绩效查核方案第29章煤炭企业绩效查核全案29.1 综合方案部关键绩效查核指标29.2 出产办理部关键绩效查核指标29.3 出产调剂部关键绩效查核指标29.4 地测办理部关键绩效查核指标29.5 煤质办理部关键绩效查核指标29.6 技术办理部经理绩效查核指标量表29.7 安然监察部经理绩效查核指标量表29.8 营销办理部经理绩效查核指标量表29.9 煤炭企业绩效查核制度29.10 采掘队绩效查核制度29.11 安然出产责任制查核方案第30章化工企业绩效查核全案30.1 出产部关键绩效查核指标30.2 技术部关键绩效查核指标30.3 采购部关键绩效查核指标30.4 储运部经理绩效查核指标量表30.5 设备部经理绩效查核指标量表30.6 品管部经理绩效查核指标量表30.7 安然部经理绩效查核指标量表30.8 化工企业绩效查核制度30.9 出产车间绩效查核制度30.10 安然部各级人员绩效查核方案第1章绩效指标设计与绩效查核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效查核概述1. 绩效查核绩效查核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的奉献或价值进行查核和评价，并将评价成果反响给员工的过程。
最全面的关键绩效考核指标辞典.doc
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准 收益率
（Be nchmark二同期国债指数、企业债指数、封闭式 基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期 收益率）
财务部
所负责项目的净投资收益率/同 期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准 收益率
关键绩效指标辞典
财务类指标
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
部门费用预算达成率
（实际部门费用/计划费用）*100%
部门费用实际及预算 资料
项目研究开发费用预算达成率
（实际项目研究开发费用/计划费用）*100%
项目研究开发费用实 际及预算资料
课题费用预算达成率
（实际课题费用/计划费用）*100%
课题费用实际及预算 资料
（Benchmark二国债指数、企业债指数、LIBOR CFC评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同 期收益率）
财务部
普通账户基金投资净投资收益
率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准 收益率
（Benchmark二冋期圭寸闭式基金指数收益率）
财务部
全部独立账户直接投资净投资
问卷调查
媒体正面爆光次数
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广 告的次数
公众媒体
危机公关出现次数及处理情况
总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的 产生重大负面影响的报导次数及处理情况
公众媒体、上级领导 评价
公共关系维护状况评定
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的 状况
上级领导评价
网站用户满意度
年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数
绩效指标词典范文
绩效指标词典范文
以下是一些常见的绩效指标及其定义：
1.完成率：工作任务或目标完成的百分比。
2.常规绩效评估：对员工综合工作表现进行定期评估的过程。
3.生产力：单位时间内完成的工作量。
4.质量：工作成果的准确性、完整性和有效性。
5.满意度：员工或客户对工作或产品的满意程度。
6.创新能力：对解决问题或实现目标提出新想法和方法的能力。
7.沟通能力：有效传达信息和理解他人意见的能力。
8.团队合作：与他人合作完成共同目标的能力和态度。
9.自我发展：通过学习和成长提升个人能力和知识。
10.客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。
11.销售额：销售产品或服务的总金额。
12.利润率：销售额与成本之间的利润比例。
13.市场份额：产品或服务在市场上的占有率。
14.客户流失率：失去客户的百分比。
15.售后服务满意度：客户对售后服务的满意程度。
16.培训投入：组织用于培训和发展员工的资源和支出。
17.员工流动率：员工离职或调动的百分比。
这些只是一些常见的绩效指标示例，绩效指标根据不同行业和组织的需求和目标而有所差异。
绩效指标词典可以帮助管理者建立合适的指标体系，更好地评估和改进绩效。
最全绩效考核指标库词典(1)
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是用来评估员工在工作中的表现和能力的一种管理工具。
它能够帮助组织识别和奖励高绩效的员工，并为低绩效员工提供改进的机会。
绩效考核指标是衡量员工绩效的具体标准，它们可以帮助组织确定员工是否达到了预期的绩效水平。
本文档提供了一个最全的绩效考核指标库词典，包括了各个方面的指标，帮助组织建立一个全面和公正的绩效考核体系。
1. 工作质量•准确性：工作的准确性和错误率。
•完整性：工作的完整性和完成度。
•及时性：工作的及时性和按时交付。
•创新性：工作的创造性和创新能力。
•自主性：工作的自主性和主动性。
2. 工作态度•责任心：对工作负责的程度。
•公平性：对待同事和客户的公平和平等。
•合作性：与他人合作和协作的能力。
•沟通能力：沟通交流和表达的能力。
•适应能力：适应和应对工作变化的能力。
3. 目标达成•目标设定：设定明确的工作目标和计划。
•目标达成：实现工作目标和计划的情况。
•绩效改进：提升工作绩效和持续改进的能力。
•反馈接受：接受和应用他人的反馈和建议。
4. 领导能力•激励能力：激励和鼓励团队成员的能力。
•团队管理：有效地管理和指导团队。
•决策能力：作出明智和高效的决策。
•沟通能力：有效地沟通和传达信息。
•冲突解决：处理和解决团队内冲突的能力。
5. 自我发展•学习能力：学习新知识和技能的能力。
•自我管理：自我评估和自我提升的能力。
•健康管理：保持身心健康和工作生活平衡的能力。
•创造力：有创造力和创新思维的能力。
6. 客户关系•客户满意度：满足客户需求和提供优质服务。
•客户沟通：与客户有效沟通和理解需求。
•客户关怀：关注客户需求和提供贴心服务。
•客户反馈：及时处理客户反馈和投诉。
•客户关系维护：建立和维护良好的客户关系。
7. 财务管理•预算管理：有效地进行预算规划和控制。
•资金管理：合理管理和使用资金资源。
•成本管理：控制和降低成本的能力。
•财务分析：进行财务数据分析和报告。
8. 创新与技术•创新思维：具备创新思维和创造性解决问题的能力。
XX年度贵州省县级政府门户网站绩效评估指标
在线服务 公众参与 网站设计 网站安全 网站管理
2.8
3.3
10.6
1
0
2.3
6.7
9.2
1
0
0.8
3.2
10.3
3.5
7
7.9
2.4
7.9
1
0
6.7
2
10.3
1
0
0.6
8.7
8.6
1.5
3
1.2
3.2
6.8
1
4
0.2
2.2
9.7
1.5
2
3.1
6.7
9.7
1
0
5.3
2.4
8
1
0
3.3
1.7
9.7
1
0
二、2009年度遵义市县级政府门户网站测评结果分析
遵义市县（市、区）政府门户网站模块指标得分堆积图
学习改变命运,知 识创造未来
XX年度贵州省县级政府门户网站绩效评估指标
名次 3 10 11 18 19 23 27 32 36 38 54 58 63 77
学习改变命运,知 识创造未来
一级指标 余庆县 赤水市 红花岗区 桐梓县 正安县 遵义县 汇川区 习水县 仁怀市 湄潭县 道真县 凤冈县 绥阳县 务川县
遵义市县级政府门户网站排名与得分表
信息公开 28.4 22.1 25.6 23.3 19.2 18.2 15.4 22.6 19.6 18.9 15.4 16.5 12.3 12.3
在线服务 12.1 9.9 8.2 2.6 5.6 5.7 9 4.8 7.6 6.4 2.7 4.2 3.6 7.9
公众参与 9.3 10.2 7.1 10.2 9 9.2 6.4 9.6 5.3 3.5 8.2 5.7 1.6 2.4
省本级项目支出绩效目标表
可持续影响指标
加强管理，促进农业产业发展
可持续稳定发展
满意度指标
服务对象满意度指标
群众满意度
≥80%
省本级项目支出绩效目标表
(2023年度)
项目名称
政府投资基金
所属专项
“四化”政府投资基金
中央主管部门
省级财政部门
贵州省财政厅
省级主管部门
贵州省农业农村厅
具体实施单位
贵州省农业农村厅
资金情况（万元）
年度资金总额：
40(XX)
其中：财政资金
40000
其他资金
0
总体目标
围绕贵州省农业全产业链投资，重点投向粮油生产、储备和加工能力提升，重要农产品稳产保供，农业基础设施建设，设施农业现代化提升，农业科技和装备支撑，农业特色优势产业发展，农产品加工业提质增效，农产品流通及乡村服务体系建设，农业绿色发展等。
绩效指标
一级
指标二级指标三来自指标指标值产出指标
数量指标
实施农业基金投资项目
≥3个
质量指标
落实投资目标
项目后动
时效指标
完成时间
2023年12月
成本指标
省级财政投入
<40(XX)万元
效益指标
经济效益指标
投资进度
完成年度投资计划
社会效益指标
撬动社会资本和金融资本投入
≥20(XX)万元
生态效益指标
农业生态环境质量
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
贵州西洋肥业有限公司
绩效指标词典
二零零六年十二月二十五日
C B H a n d s u n深圳市华盈恒信管理顾问有限公司
目录
第一部分：西洋肥业2007年战略地图 (003)
第二部分：战略主题解释 (004)
第三部分：战略主题强相关识别 (005)
第四部分：各部门KPI分解、定义、绩效计划及规划 (006)
01、公司办KPI分解、定义、绩效计划及规划 (006)
02、人力资源部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (011)
03、法务部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (017)
04、供应部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (020)
05、运输部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (026)
06、财务管理部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (030)
07、审计监察部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (036)
08、销售部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (039)
09、农化服务部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (045)
10、化产销售部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (052)
11、技术发展部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (058)
12、质量控制部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (064)
13、生产管理部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (069)
14、设备动力部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (076)
15、铁运部KPI分解、定义、绩效计划及规划 (081)
16、各部门定性KPI评价表 (084)
第五部分：公司2007年KPI分析 (106)
2
第一部分：西洋肥业2007年战略地图
3。