中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法
残疾人社会工作知识考点
残疾人社会工作知识考点残疾人社会工作知识考点残疾人社会工作主要包括医学康复、教育康复、职业康复和社会康复四个方面。
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一：残疾人社会工作的涵义与发展一、残疾人社会工作的涵义(一)什么是残疾人残疾类型：功能、形态残疾，丧失功能残疾，社会功能残疾，残疾人定义(二)残疾人社会工作的涵义概念内涵;残疾人社会工作的特点二、残疾人社会工作的历史发展古代社会的残疾人被漠视、被歧视、被怜悯，人道主义对改善残疾人地位的贡献，1975年联合国的《残疾人宣言》，20世纪80年代残疾人国际成立及平等、参与、共享的理念。
残疾人社会工作发展的阶段。
二：残疾人社会工作的理论与方法一、残疾人社会工作的理论(一)关于残疾现象产生原因的理论1、个人责任论;2、社会责任论;评价(二)关于如何看待残疾现象的理论1、标签理论;2、正常化理论;评价二、残疾人社会工作的方法(一)关于残疾人社会工作方法的理论探讨1、供养理论：内容及局限;2、回归社会论：内容及评价;3、增能(增权)理论：内容及评价。
(二)残疾人社会工作的'基本模式1、个人模式：哀痛理论、渐进沟通模式，方法及应注意的问题。
2、社会模式：社会工作者的立场与方法(三)解决残疾人问题的方法1、社会康复的内容及工作过程;2、社区康复的理念背景与工作方法;3、职业康复的理念及工作方法。
三：中国的残疾人社会工作一、中国残疾人社会工作的组织体系以行政性组织和家庭为主的残疾人照顾体系;1988年成立半官半民的中国残疾人联合会，中国残疾人工作的组织优势。
二、政府机构的残疾人工作民政部门主管残疾人福利服务及吸纳残疾人就业的福利工厂;卫生部门的预防残疾及社区康复工作;教育部门的特殊教育和保障残疾儿童少年的受教育权利;劳动部门的残疾人就业。
三、残疾人组织的社会工作中国残疾人联合会的职能，中国康复研究中心的工作。
残疾人社会工作的主要方法
残疾人社会工作的主要方法残疾人社会工作和其他社会工作一样，要充分利用个案工作、小组工作、社区工作等主要方法，并在实践中不断掌握和提高工作技巧。
从残疾人本身和残疾人家庭的特点来说，还必须了解下面几种工作方法或模式。
一、社区康复模式社区康复的概念是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中树立自尊、自信、自强、自立的信心，积极参与社会生活。
这个概念的内涵是社区康复是在一定地域内使残疾人全面康复的一种形式，它是相对于在康复机构内的康复工作而言的，两者相辅相成社区康复的任务是为社区内各类残疾人提供医疗的、教育的、职业的和社会的康复服务；社区康复应由社区的政府组织发动，由政府有关职能部门参与筹划，社会企业事业和城乡基层组织积极配合，由残疾人及其家庭或监护人参加社区康复需开发利用社区现有的人力、物力和财力资源，并充分利用初级卫生保健网络和社区服务网络，同时发动教育机构、福利企业事业单位和其他部门，配合残疾人家庭对残疾人实施全面康复服务社区康复工作应在专业人员和志愿者的指导下进行；社区康复是在城市街道、农村乡镇范围内，对残疾人和其他康复对象实行康复的有效途径，应采取因地制宜、因陋就简和因势利导的原则，以方便、经济、有效的方法进行，逐步发展，不断完善和提高。
显然，社区康复是在一定地域内使残疾人全面康复、回归社会的一种好形式，它是相对于在康复机构内对残疾人进行全面康复而言的，与机构内开展的社会康复相辅相成。
进行社区康复，关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对他们给予支持。
在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织（政府）提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。
第六章 残疾人社会工作
功能
微观层面；中观层面；宏观层面
★★
第二节残疾人社会工作的主要内容
考纲
重要考点
星级标记
残疾人观和服务发展
残疾人观的变迁
“个体和家庭”。个体模式向“人与环境互动”的社会模式转变
★★
传统残疾人观的5大误区
服务发展
理论转型：个人责任—社会责任；社会标签—社会照顾
方法转型：供养理论—回归理论（去机构化）、个案模式—综合服务模式
★★
运用4R指标来分析评估残疾人社会参与的状况评估残疾人社会参与的能力
★★★
社区康复
方法
具体原则：社会化；低成本广覆盖、因地制宜；因陋就简；因势利导；康复对象及其家庭积极参与
★★
内容：三级预防、康复评定、全面康复服务
★★
社会康复方法
概念、目标（见教材）
★
内容、措施（见教材）
★★★
职业康复法
咨询、评估、培训、就业指导
残疾人社会
工作内容
发展本土
视野下的
残疾人社
会工作
服务
确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作；实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式；加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设；构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化
★
考纲
重要考点
星级标记
残疾人社会工作内容
构建政策体系
两个阶段的任务目标
★
康复服务
教育康复：残疾人：人与环境互动的教育；差异化“补偿性”功能的训练。家属：调整认知、心理支持；相关知识及康复技巧。服务者：提高服务于残疾人工作者的专业知识和技能
残疾人社会工作服务技巧分享
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一、残疾人社会工作的概述
1.1 社会工作在残疾人服务中的重要性
1.2 残疾人社会工作的目标和任务
1.3 残疾人社会工作的原则和价值观
二、残疾人社会工作的基本流程
2.1 需求评估和制定服务计划
2.2 服务方案的执行与监测
2.3 结果评估与服务调整
2.4 服务记录和档案管理
三、残疾人社会工作的核心技巧
3.1 沟通技巧
3.1.1 倾听技巧
3.1.2 非语言沟通技巧
3.1.3 解释与引导技巧
3.2 问题解决技巧
3.2.1 问题分析技巧
3.2.2 解决方案的制定与实施
3.2.3 危机干预技巧
3.3 资源整合与引导技巧
3.3.1 资源的搜索和整合
3.3.2 针对性的资源引导
3.3.3 联合合作与跨部门协调
四、特殊群体的社会工作技巧
4.1 视力障碍者服务技巧
4.2 听力障碍者服务技巧
4.3 肢体障碍者服务技巧
4.4 智力障碍者服务技巧
4.5 自闭症儿童服务技巧
五、残疾人社会工作中的伦理与法律问题
5.1 保密与信息安全
5.2 侵权行为与民事责任
5.3 残疾人权益保障法律
5.4 监护与法律程序
法律名词与注释：
- 残疾人权益保障法：指维护残疾人合法权益、促进残疾人全面参与社会生活的法律法规。
- 侵权行为：指违反法律规定，侵犯他人合法权益的行为。
- 监护：指对未成年人或成年智力障碍者财产和人身权利进行保护和管理的法律制度。
社会工作实务中级第七章 残疾人社会工作
第七章：残疾人社会工作考点一、残疾人的需求和问题考点二、残疾人社会工作的特点一、特殊的理论视角（一）社会代价理论（发生）残疾是人类文明发展过程中的必然产物，不论是先天残疾，还是后天残疾，都是社会问题。
社会问题就要寻求社会资源去解决。
（二）社区照顾理论（康复）传统的院舍化照顾是一种花费昂贵且效果不佳的照顾模式，会产生不良的同伴关系和看护关系，社区照顾理论强调将残疾人放在社区中进行照顾，实现残疾人独立能力和自我控制能力的最大化，而政府和社会提供适当的支持服务。
（三）社会网络理论（融合）正式的社会支持是一种补救性的措施，非正式的社会网络是预防性、保护性的措施。
要重视残疾人非正式社会网络系统的搭建，将残疾人放在非正式的社会网络中，才能让他们体验到对外界的掌控感，重获自信。
二、功能发挥的特点（一）宏观层面推进残疾人社会政策变迁，从社会保障制度、教育制度、就业制度等方面保障残疾人福利和权益的获得：通过与“健全人”、组织、政府之间建立相互支持的关系，从而构建起对残疾人关爱和信任的社会资本，丰富具有亲和力的残疾人文化。
（二）中观层面推动残疾人社会组织发展，通过平台的搭建，为残疾人提供公共服务、话语权、社会参与机会等；推动社区中残疾人社会支持系统发展，如搭建社区志愿者支持系统对残疾人进行帮助。
（三）微观层面通过链接资源，为残疾人提供直接的物质帮助；为残疾人提供能力建设支持服务，推进家庭环境中无障碍设施改造工程，增强残疾人环境适应能力；开展心理辅导服务，弥补人际关系系统不足和社会期望角色的缺失。
三、实务前提的特点残疾人社会工作中对残疾人的照料周期较长，难以确定服务的终点，服务要更加注重残疾人的长期照料；残疾人社会工作对资源整合的能力要求较高，尤其是对多部门协作的能力和多专业人士团队协作能力；残疾人社会工作强调残存功能的发挥，重视残疾人的优势和能力。
考点三：残疾人社会工作的主要内容和方法（一）政策层面保障残疾人合法权益的政策体系：残疾人社会保护政策体系建设、残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障、实施发展残疾人事业的国家规划。
23第二节残疾人社会工作的主要内容
23第二节残疾人社会工作的主要内容第一篇：23第二节残疾人社会工作的主要内容第二节残疾人社会工作的主要内容本节考试大纲要求：残疾人社会工作的主要内容本节重难点：1、本土视野下的残疾人社会工作服务2、构建保障合法权益的政策体系3、康复服务知识点一、残疾人社会工作的发展（考点）1.理论转型致残原因，从个人责任理论转向社会责任理论，强调社会因素；残疾现象分析上，从社会标签理论向社会照顾理论转变。
以需求出发，价值层面多元化，激发潜能。
2.方法转型理念上，供养理论向回归社会理论转变，增能赋权介入模式上，单一个案模式转向综合服务模式，更多从社会系统角度出发。
知识点二、残疾人社会工作的主要内容（一）发展本土视野下的残疾人社会工作服务1.理念创新，纳入公共服务体系2.机制创新，网格化服务模式，多级服务体系3.组织队伍建设，组织+人才4.价值观，友善残疾文化（二）构建保障残疾人合法权益的政策体系通过社会补偿的方式降低社会损害，两种手段：预防性+治疗性（三）为残疾人提供康复服务（考点）1.教育康复2.职业康复3.社区康复（三）为残疾人提供康复服务（考点）1.教育康复（1）对残疾人群体：人与环境互动教育，自我认知差异化的“补偿性”功能训练（2）对父母、监护人、家属：心理支持+知识和康复技巧培训+社区性社会支持系统（3）对社会组织，志愿者提升专业化服务水平2.职业康复——残疾人就业问题解决重点：自助进而体现社会价值流程：职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导职业康复是残疾人融入社会的最有效途径，集合了“治疗—康复—发展”三功能3.社区康复——全面康复，回归社会生活主流主要内容：（1）残疾预防（2）康复评定和建档工作（3）具体康复服务例题：残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是（）。
a．改变社会的陈规陋习b．维护残疾人的合法权益c．转变残疾人对社会的偏见d．冲破传统的社会阻力【答案】b 【解析】残疾人社会工作的主要内容有：维护残疾人的合法权益、改善残疾人的生活质量等。
残疾人社会工作
考试大纲1、残疾人的特点及需要2、残疾人社会工作的主要内容3、残疾人社会工作的主要方法1、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。
2、残疾人的界定：（1）世界卫生组织（WHO）的定义（2）《中华人民共和国残疾人保障法》的定义（1990.12颁布，2008.3修订））——残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
二、残疾人社会工作的目的和宗旨帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。
范题1、残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的（）A：生理功能B：社会功能C：心理功能D：运动功能答案B三、残疾人的特点（1）部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制（2）部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制（3）部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍（4）部分残疾人的思维和学习能力受到不同程度负面影响（5）部分残疾人的行为方式与常人有很大差异城镇残疾人主要困难：经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理障碍严重。
农村残疾人的主要困难：交通不便、体力劳动困难、农村缺医少药、社会服务难。
四、残疾人需要1、治疗康复需要2、基本生存需要3、接受教育需要4、职业发展需要5、家庭生活需要6、社会交往需要7、价值实现需要残疾人王某，男，50岁，48公斤，小儿麻痹无法自理，请保姆照顾，未婚独居，住二楼。
保姆一个人无法将案主用轮椅推出房门，只好长期呆在家中，消息闭塞。
社区里的社工了解后，联系社区志愿者上门提供服务，并介绍王某参加社区里的残疾人互助小组。
王某在小组里认识了很多朋友，渐渐情绪也开朗起来。
本案例中，社工主要协助王某解决了他的（）需要。
A．日常照顾B．自我实现C．社会交往D．职业康复答案C五、残疾人社会工作的主要内容残疾预防康复（一）残疾预防1、致残的风险因素（发展中国家）传染性疾病：肺结核、乙型脑炎、脊髓灰质炎、麻风病等营养不良：儿童缺维A会致盲，缺蛋白质导致智力发育迟缓；维C、D引起骨骼畸形和病变先天性发育缺陷：父母遗传、环境污染、不良生活方式、病毒感染等意外事故：慢性病和老年病：其他因素：药物中毒、酒精中毒、社会心理因素2、主要预防措施三级预防——一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生，如，免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全等（减少残疾发生率70%）二级预防：防止伤害后出现残疾，提供残疾早期筛查，早期发现、早诊断、早治疗。
社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法
社会工作实务：残疾人社会工作的主要方法第十二章残疾人社会工作第三节残疾人社会工作的主要方法一．残疾人社会工作的要点1.残疾人工作的基本观念与原则（1）应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能。
（2）拒绝把残疾人的问题视为其本身的问题，让其“修理”自己，以便能“嵌入”社会，充分发挥作用。
（3）残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，介入的重点要考虑社会因素。
（4）社会工作者应该了解残疾人群体的社会经历以及残疾文化的倡导者。
（5）残疾人的工作模式必须把残疾视为有所不同，但不一定是丧失功能。
（6）相信残疾人毫无疑问地有权掌控自己的生活。
2.与残疾人沟通要点（1）与残疾人沟通的前提人与人交流与沟通的过程，本质上是自我成长与自我突破的缩影。
由于残疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征，与残疾人沟通时，除了举止形态、言语谈吐外，还应该把握好沟通的前提条件。
①自我局限的突破在与残疾人交往过程中，我们必须要自问：是否已经把自己和他区分开？是否感觉不同？认为自己是健全人，面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人的能力？残疾人往往被误认为是在主流文化以外，所以一般人容易用异样的眼光看待，其实，全世界残疾人数量已经达5亿多，占到总人口8%以上，完全是主流文化的一部分。
志愿者在与残疾人接触时，往往第一个意念就是“他们是弱者”或“他一定需要我的帮助”，这些想法深深地印在人们的脑海里，让人们忽略了残疾人的自身能力。
过分的区隔，会潜意识地影响到交流的品质，造成沟通的障碍与局限。
这是一种心理制约。
因此，做好与“残疾人”沟通的第一个前提准备是：不要受自己意识的心理制约，突破自我的局限，平等与他们交流。
②积极乐观心态的展现积极乐观的心态是沟通的另一个前提条件。
人在有安全感或喜悦的时候才愿意敞开心胸，乐于接纳，这个时候的沟通往往才是最有效的。
不论是与健全人还是残疾人沟通，人是可以被感染和引导的。
在残奥会中，运动员们都是积极的，他们用自己对生命的理解拼搏与奋斗。
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中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法
中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法
导语：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面社区康复都起着重要作用。
一、社区康复模式[了解]:
概念：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及庭生活中树立自尊、自信、自强、自立的信心，积极参与社会生活。
(一)社区康复的文化背景
(二)开展社区康复工作的有利条件
1.社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分
2.社区中有配置较为合理的资源
3.在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务
4.在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种康复服务
(三)如何开展社区康复
1.社区康复的原则
(1)社会化的工作原则
(2)成本低、覆盖广的原则
(3)因地制宜的原则
(4)因陋就简的原则
(5)因势利导的原则
(6)康复对象及其家庭积极参与的原则
2.社区康复的内容
(1)开展残疾的预防
①修建方便残疾儿童日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用：不允许在盲道上堆放物品;坡道要及时扫除冰雪杂物：厕所
的残疾儿童便池扶手等要保持清洁、稳固;打扫房间地面时应注意防止孩子滑倒摔伤。
②避免使用容易造成光、电伤害的玩具和有尖角、锐棱等容易碰伤儿童的玩具;儿童玩具经常消毒、修理和更新：教育并防范健全儿童在各种活动中伤害残疾儿童。
③关心残疾儿童的心理健康，防止因孤独、自卑、妒忌等因素造成的自残或故意伤害其他儿童的行为。
④组织院内、院外集体活动时要做好各项准备工作，活动过程中要加强纪律，防止意外事故发生。
(2)开展康复评定
(3)开展全面康复服务
二、社会康复模式[了解]:
社会康复是残疾人社会工作的主要方法和基本模式。
社会康复和社区康复的根本区别是：社会康复是残疾人康复事业中的一个重要组成部分，是现代康复医学的一个环节，主要是指在康复机构和社区里都应该采取的措施中有关社会生活方面的内容;而社区康复则是残疾人康复工作的一种具体形式和途径，是在一定地域和范围内落实各项康复措施的.工作，
这些措施中也包含着社会康复的措施。
无论是社会康复还是社区康复，都是康复医学和社会康复学理论指导下的康复社会工作模式。
三、职业康复模式[了解]:
(一)咨询
职业康复方法的第一个环节是职业咨询，其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。
针对残疾人的职业咨询活动与对健全人职业咨询服务的主要区别在于，要考虑到残疾与障碍对个体职业活动的影响和限制，同时由于残疾人职业选择的领域比较狭窄，所以更要注意他们对其职业的适应能力。
(二)评估
职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节，也
就是个案工作的预估。
其目的是为了评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。
职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，包括对残疾者的兴趣、个性、气质、价值观、态度、身体能力、耐力、学习和工作的适应性等的评定。
通过职业评定活动，可以诊断、指导和预测残疾人的职业发展的可能性，并为科学的职业指导、训练与制订职业康复讦划提供依据。
(三)培训
帮助残疾人有效从事职业活动的有效措施，是社会工作者与职业指导师一起对残疾人进行就业前培训和上岗前培训。
就业前的培训是指受训者掌握与特定职业相关的基础知识技能，这些知识与技能是从事特定职业活动的基础，它具有广泛性，其重点是让受训者掌握从事职业活动所必需的能力和态度。
上岗前的培训要求残疾人掌握即将从事的职业所要求的知识和作业技能，从而适应职业活动的要求。
职业培训是开发残疾人职业潜能、促进残疾人就业的有效措施和方法。
通过接受不同形式的职业培训，可以使残疾人掌握一定的工作知识和技能，并培养积极的工作态度。
(四)就业指导
职业康复措施的第四个环节是根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体的就业指导意见和建议。
在有条件的情况下，还要针对残疾人职业工作领域中出现的问题提供跟踪服务。
职业指导要求对残疾人的情况有一个全面深入的了解，并向残疾人提供有关方面的信息。
内涵包括：
(1)帮助残疾人了解某几类职业的情形，包括职业的性质、对于社会的贡献、职务、报酬等，使残疾人能够作出明确合理的选择。
(2)使残疾人了解某些职业所需要的一般能力和特殊能力，以及所限定的资格，如年龄、性别、教育程度等。
(3)使残疾人在学校内选择若干探索性的职业科目，并在校外参加实践，以便获得职业经验，了解职业信息，由此可以帮助残疾人发现自己的能力，扩展兴趣范围。
(4)使残疾人形成一种观念，即一切正常的工作都是重要的、社会所需要的。
选择职业的主要标准在于本人能够从事哪一种工作和本人具有哪一种职业所需要的能力。
(5)帮助残疾人学习分析职业信息的方法，并且在决定从事某种
(6)帮助残疾人了解自己的一般能力、特殊能力、职业兴趣等特点，作为选择职业的依据。
(7)帮助家庭贫穷的残疾人在接受义务教育后向有关部门申请奖学金或者其他经济补助，以便能够继续求学，完成自己的职业教育计划。
(8)帮助残疾人收集各种职业学校的资料，使他们了解各种职业学校的设备、课程、入学资格、修业期限、求学费用等。
(9)帮助已在业的残疾人适应其职业生活，了解本职工作和其他部门工作的关系、与有关职业的关系以及与社会的关系。
【中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法】。