工作任务描述表及描述说明(快递)教学内容
物流岗位说明书 (3)
物流岗位说明书物流岗位说明书一、职位概述物流岗位是指从事物流管理和物流运营方面工作的人员，主要职责是负责物料的入库、出库、存储、配送等工作。
该岗位要求具备较强的沟通协调能力、组织协调能力和计划执行能力。
二、岗位职责1. 负责货物的接收、分拣、入库等物流管理工作。
2. 负责货物的出库、装车、配送等物流运营工作。
3. 组织货物的存储，并制定合理的存储方案和管理制度。
4. 根据销售计划和库存情况制定物流配送计划，协调各部门的配合和合作。
5. 负责运输物流过程中的各项工作，包括对运输车辆、货物的装卸、运输方式的选择和运输成本的控制。
6. 掌握国内外的物流市场信息，为企业提供物流市场参考，协助企业进行物流运作的策略决策。
7. 负责对物流运作情况进行统计分析，并根据分析结果进行调整和改进。
三、任职资格1. 具备物流管理、工商管理、物流工程等相关专业学历。
2. 具备一年以上物流运营或管理相关工作经验。
3. 具备良好的沟通协调能力、组织协调能力和计划执行能力。
4. 掌握物流管理知识和运作流程，熟悉物流行业相关法律和政策。
5. 英语听说读写熟练。
四、薪资待遇1. 薪资待遇根据应聘者的资历和能力面议。
2. 提供完善的社保福利和员工培训机会。
五、工作环境1. 公司提供高品质的工作环境和优越的员工福利。
2. 具有国际化视野的工作环境，不断拓展视野以提高综合能力及竞争力。
六、发展前景物流岗位是一个快速发展的行业，该岗位涉及到多个领域，如仓储物流、海运物流、陆运物流、航空物流等。
在岗位发展方面，物流人员可以通过多方面的学习和经验积累，逐渐实现从普通物流员工到物流主管和物流经理的职业晋升。
在市场竞争加剧的今天，物流人员需要不断提高自己的专业知识和综合素质，为企业的发展贡献更多的力量。
快递岗位工作情况汇报表
快递岗位工作情况汇报表尊敬的领导：我是XXX快递公司的员工，现就我所在的快递岗位工作情况向您汇报如下：一、岗位职责和工作内容作为快递员，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 派送快递：根据公司安排的路线和时间表，按时按点将客户的快递送达到指定的地点，确保及时准确地将货物送达客户手中。
2. 签收取件：在派送过程中，负责代客户签收包裹，同时负责取件工作。
3. 快递包装处理：负责对快递包裹进行包装，并确保包裹完好无损。
4. 上门服务：根据客户要求，提供上门取货和送货上门服务，保持良好的服务态度。
5. 公司文件交接：定期、及时将派件情况和客户信息反馈给公司，保持良好的信息沟通与交接工作。
6. 安全保障：负责保障派送过程中的货物安全，保证无遗失、损坏等情况的发生。
7. 客户服务：提供良好的客户服务，解答客户的疑问，确保客户满意度。
二、工作情况1. 工作环境：我的快递工作在城市繁忙的街道之间，工作环境相对复杂。
需要在各种气候条件下工作，包括晴天、雨天、雾天等，但我能保持良好的工作状态，确保快递准时准确送达。
2. 工作压力：由于快递行业的特殊性，工作压力较大。
需要在规定的时间内完成派件任务，同时保证安全和准确。
但凭借我的努力和配合，工作任务能够按时完成。
3. 工作成绩：在公司的任职期间，我总结了一些自己的成绩：我按时按点完成了公司安排的所有派件任务，未发生过货损货失情况；积极主动地提供客户服务，获得了一定的客户满意度；我的工作得到了部门领导的认可和肯定。
4. 工作需求：在工作中我发现了一些自身的不足，如时间管理上的不足、队伍合作中存在一定的困难等。
接下来，我会更加努力地改善自身的劣势，不断提升专业技能，提高服务水平。
三、工作计划1. 提高工作效率：加强时间管理，合理规划派件路线，提高派件效率；提高协作能力，和同事之间保持良好的沟通和合作，形成良好的团队氛围。
2. 提升专业水平：积极参与公司的培训计划，不断提升快递知识和技能；加强对新型包装材料和快递技术的学习，提高工作质量。
快递业务员岗位职责说明模版
快递业务员岗位职责说明模版一、岗位概述快递业务员是快递公司中的前线工作者，主要负责收发快递、客户服务以及其他配送相关工作。
快递业务员在日常工作中需要具备良好的沟通能力、高度的责任心，能够解决客户的问题并保证快递的安全送达。
本岗位职责说明模板将详细描述快递业务员的具体工作职责和要求。
二、岗位职责1.收发快递1.1 根据快递单上的地址信息，及时准确地将快递件投递给客户。
1.2 对于需要签收的快递件，核对客户身份信息并记录签收信息。
1.3 如遇客户不在、地址错误等问题，及时与客户联系并解决问题。
1.4 对于需要退回的快递件，按照公司规定的流程进行处理，并及时与客户沟通。
2.客户服务2.1 主动向客户介绍快递公司的服务和优势，增强客户对公司的信任感和满意度。
2.2 耐心倾听客户的问题和意见，及时回答并解决客户的疑惑和困扰。
2.3 对于客户的投诉，及时记录并报告上级，积极跟进问题的解决过程。
2.4 建立良好的客户关系，维护固有客户，开发新客户。
3.配送安全3.1 对快递件进行仔细检查，确保快递品质和数量正确无误。
3.2 注意保护快递件的安全，采取防止丢失、损坏等事故的措施。
3.3 遇到异常情况（如天气恶劣、交通拥堵等），及时报告上级并寻找解决方案。
3.4 遵守道路交通规则，安全驾驶并确保货车和货物的安全动态。
4.日常维护4.1 对快递货车进行日常保养和检查，确保车辆安全可靠。
4.2 及时上报车辆故障，并与公司维修人员协同解决问题。
4.3 维护快递装卸设备和其他配送设备的良好状态。
4.4 按照公司要求填写相关工作记录和报表。
三、岗位要求1.具备高中或以上学历。
2.具有一定的驾驶经验，有相关驾照优先。
3.良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行良好的沟通和交流。
4.责任心强，能够承受工作压力，保证快递准确送达。
5.具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
6.熟悉路况，了解快递业务的基本知识和流程。
快递员工作描述岗位职责(7篇)
快递员工作描述岗位职责(7篇) 快递员工作描述岗位职责(7篇)作为快递员，工作中要能够及时解决存在的问题，有效提升快递品牌形象，增强客户忠诚度、信任度和满意度。
下面是我给大家带来的快递员工作描述岗位职责(7篇)，欢迎大家阅读转发! 快递员工作描述岗位职责【篇1】1、到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。
按下列图标操作：如果没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。
2、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高5元/kg，最低1.5元/kg，每票的价格不得低于10元。
航空件货物的到付价格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。
3、业务员下午15:30开始揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。
如果有特殊情况需要提前下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，如果再有，公司代拿。
4、业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。
现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件10元/票，货物5元/kg，外围件15元/票，货物15元/kg。
快递员工作描述岗位职责【篇2】1、有较强的责任心及抗压能力，目标明确；2、能使用英语进行一般的沟通交流；3、有志于在国际货代行业发展，喜欢从事销售工作；4、大专或以上学历，物流管理、国际经济与贸易、英语、法语、市场营销等相关专业。
5、欢迎优秀的应届毕业生应聘。
6、性格开朗，具有良好的沟通能力，工作主动积极；7、较强的责任感及团队合作精神；快递员工作描述岗位职责【篇3】职位要求1.对工作有热情，做事勤快；2.做事情有高的速度、效率；3.为人诚恳，有耐心；4.服务态度要好；5.热爱快递这个职业。
《快递业务员》课程标准
《快递员业务》课程标准一、前言1.1 课程标准《快递员业务》是物流管理专业选修课，是教学做一体的课程。
它是针对快递企业的速递（收派）员、分拣员、客服人员以及管理人员职业岗位真实工作任务而设计的课程，是在以学生就业为导向并满足学生职业发展需要的基础上，为快递及相关物流企业培养全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各环节业务的高素质技能型人才。
1.2 设计思路本课程设计基础源于订单培养的校企深度合作，设计思想基于工作过程的系统化，内容选取体现学生职业素质和职业能力的培养，教学组织体现工学结合，教学方法和手段体现学生主体，便于学生自主学习。
在整体课程设计理念上，我们遵循以下原则：1．源于订单培养，基于校企合作，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，并充分考虑企业的岗位素质和能力需求；2．借鉴PDCA闭环，进行基于不同学习情境下的工作过程系统化设计，使学生站在企业中不同角度、不同职位反复“教学做”，通过“温故”而实现“知新”；3．教学过程遵循学生职业能力培养的基本规律，由易到难，合理设计实训、实习等教学环节，教、学、做结合，理论与实践一体化；4．以学生是否满足企业对员工的考核要求为教学考核的统一标准，切实提升学生的职业能力。
二、课程目标《快递员业务》课程的总目标是为快递及相关物流企业的收派、分拣、客服以及管理岗位培养具有踏实工作、勇于负责的职业素质以及全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各个业务环节的高素质技能型人才。
学生通过系统的课程学习，能够顺利完成国内同城、异地以及国际快递各种情境下从接单、收件、分拣、派送到查询与投诉整个工作流程的快递业务全流程操作，培养学生在实际运作中的反应能力、应变能力和处理问题能力。
职业能力目标能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的受理接单业务；能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的收取业务；能独立提供国内同城一般函件和包裹快递的查询、投诉理赔服务业务；能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的派送业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的受理接单业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的收取业务；能独立完成国内异地一般物品和各种特殊物品快递的包装和分拣业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的派送业务；能独立完成国际快递地面业务中包括调度、收取、离站、进站、派送等环节的业务；能独立完成国际快递口岸业务中包括进口清关、出口报关、出入境检验检疫、口岸交接等环节的业务；能独立承担国际快递服务界面上外勤、内勤、各种疑难件的作业活动；能基本运用现代管理技术和方法对快递销售和运营等业务进行管理，实现职业可持续发展。
典型工作任务描述表
数控技术应用专业
典型工作任务描述表
经过实践专家访谈会的访谈结果，以及与企业实践专家的回访、讨论，形成了典型工作任务的描述表，明确了各典型工作任务的基本内容，最后主持人就整个研讨会过程和内容听取会议代表反馈意见，总结得出7个典型工作任务作为实践专家访谈会成果，分析成果的实际价值，完成7个学习领域的描述，讨论专业课程体系。
具体如下：
一、机械零件识图与测绘
三、零件普通车削加工
四、零件普通铣削加工
五、零件数控车床加工
六、零件数控铣床加工
七、数控编程
八、数控电火花、线切割机床操作
九、数控机床故障诊断与维护。
快递岗位群工作任务及能力分析表
快递岗位群工作任务及能力分析报告1、仓配企业岗位群结构图
总经理
客服部经理业务部
经理
财务部
经理
综合部
经理
运输部
经理
客服主管
业务部
副经理
财务
主管
综合部副
经理
运输
主管
客服专员业务
主管
财务
专员
文员司机快递员分拣员
2、仓配岗位设置
仓储与配送岗位设置有：
1、快递经理
2、客服部经理
3、业务部经理
4、综合部经理
5、财务人员
6、运输专员
7、客服
8、仓库管理员
9、文员
10、安全员
11、快递员
12、分拣员
13、结算员
3、仓配岗位群工作任务及能力分析表
安全员。
快递员的工作说明书
二.岗位职责 1、依照公司要求,负责日常收件、送件工作
2、负责客户快件不受损失，确保公司利益不受 侵害，指导客户填写 相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料； 4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反 馈； 5、领导交办的其他工作。
三.工作内容 （收件） 1. 告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价; 2. 对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;若客户未填写运单,则
7. 无法正常投递的快件处理：做好登记，并妥善保管，安全运会处 理点，将快件交给处理人员经行处理；
四.工作要求
五.工作权限 1. 按我快递公司规定向客户取件派件并收取费
用，发生业务纠纷时，如实向上级反映情况 2. 拒收危险品 六.工作时间
8：00至17:30
第二部分： 任职资格
第三部分：绩效管理
指导客户填写或代替顾客填写运单,有到付单的,则直接改写,如
果没有,需到公司里改单,业务员必须在面单上画上明显到付标志X, 并注明到付字样; 4. 对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单 指定位置注明；
5. 将填写好的运单贴在无间的合适位置，将运单客户联留存给客户， 并为开付票据，对已揽收的快件做信息采集，并上传系统；
快递员岗位说明书
框架
第一部分：岗位说明
一.岗位基本信息 快递员：使用快递专用工具、设备和应用软件 系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽 收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查 询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
岗位名称：快递员 直接上级：配送部经理 现任者：XXX 现任人数：XX 部门审核：XXXX 日期：XX年XX月XX日
6. 将揽收快件及时运回处理点，将运单公司留存联和费用交给相关 人员
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工作对象
·配送服务（市内配送、省内二级市场的配送、长途配送）
工具材料
·计算机
·通过计算机获取指令，完成制单
工作方法
·合理配载、熟悉路线、合理安排车辆、控制运输成本
劳动组织
·多部门联动完成
吃苦耐劳、互相支持、工作细心
工作要求
·完成任务时必须满足企业对时间、运输费用、货物安全
要求运输车辆排放须达到国家废气排放标准，要求车辆装配不能超载超限
（1 任务是什么，用一两句话概括（大帽子），可以说说任务在工作中的意义。
2 任务如何做的，从接任务到完成交接，包括中间的各个环节（很多时候是六个环节），特别注意相关的文档工作。
3 本任务中的注意事项或特点、重点。）
1、费用结算就是仓储、运输等业务完成之后要进行的业务费用的统计、计算和支付。
主要工作包括下面几种：
交通运输法、物流行业标准、国家食品安全标准、合同法
货物损失只赔付运输费用的2——3倍
缩短工作时间、增加工资福利
专业：物流专业典型工作任务：统计
典型工作任务（职业行动领域）描述：
（1 任务是什么，用一两句话概括（大帽子），可以说说任务在工作中的意义。
2 任务如何做的，从接任务到完成交接，包括中间的各个环节（很多时候是六个环节），特别注意相关的文档工作。
2 任务如何做的，从接任务到完成交接，包括中间的各个环节（很多时候是六个环节），特别注意相关的文档工作。
3 本任务中的注意事项或特点、重点。）
1、为公司作战略规划，选择合适的客户，合适的供应商以及其它资源来进行公司的正常运作。
2、其内容包括：
1）开发选择客户（要求能为公司赢利，并且提高公司的知名度的客户）
·各种报表
工具材料
·
计算机
软件
工作方法
·认真核对回收订单
制作结算报表
查账
劳动组织
·独立工作
工作要求
·员工必须熟悉国家会计制度
员工能够制定结算报表
员工要即使催收账款
员工能够核对各种报表，判断相应关系和正误
专业：物流管理典型工作任务：市场开发
典型工作任务（职业行动领域）描述：
（1 任务是什么，用一两句话概括（大帽子），可以说说任务在工作中的意义。
·合作，协调，基本的产品知识
所采购产品的行业标准，能否是符合公司和行来标准的
需借助辅助硬件工具，便于工作
在岗前需要职业道德和采购基本流程和原料产地进行培训
通过对供应商的比较，采优订采购合同
对采购而言就是为生产而服务
专业：物流管理类典型工作任务：货物配送
典型工作任务（职业行动领域）描述：
1、货物配送就是根据客户要求合理安排车辆、配载，选取最佳配送路线，安全运输到指定地点交货。
·统筹安排作战略规划，但以必须听取一线员工的意见和建义
·了解客户需求。
·严格执行能力·创新能力
工作要求
·依据中国法律办理各种证件、缴纳各种费用
熟悉相关法规、政策、行业政策
·应满足客户需求，上门取件等
为人正直，诚实守信，责任心强，态度好
专业：物流管理典型工作任务：费用结算
典型工作任务（职业行动领域）描述：
（1）运输费用结算与成本分析；
（2）仓储费用结算与成本分析；
（3）配送费用结算与成本分析；
（4）物流外包费用结算与成本分析。
2、①订单回收②订单核对③制作结算报表
④上交审核⑤提交客户⑥催收到账
3、本任务中要注意的问题就是要会核对单据，判断单据正误，能够独立制作结算报表
工作与学习内容
工作对象
·如需完成的维修工单
工作与学习内容
工作对象
·1、需完成客户定单的填写
2、对所运货物的拆包、分拣、扫描、派送等
工具材料
·计算机，运用定位系统（GPS）
·拥有计算机知识和驾驶执照
《快递发修订草案》、最新《邮政法修订草案》
工作方法
·平时多积累资源，了解各个工作岗位的工作职责
·多学习，了解相关法律，法规
·能知人，识人，用人
劳动组织
工作与学习内容
工作对象
·原材料
工具材料
采购需用到的车辆，计算机
使用的车辆需要驾驶熟练，会ERP系统
工作方法
·需密切与仓储部，供应商进行配合，才能及时采购到位
劳动组织
·
独立工作
本职业需与仓储部及第三方物流公司合作，财务部
团队精神，合作协调能力
工作要求
·采购需保证产品及时到位，不能影响生产
·审核物料需求计划→选择供应商进行采购
2、工作程序：获取客户指令 仓库备、提货装车 运输目的地 交接签单 结算费用
在配送过程中，要求车辆状况良好，道路熟悉，遵守道路运输法规定部超高超限，在不违反国家法律法规前提下，合理配载，使车辆装配容积最大化，利益最大化。
3、要完成配送工作需要多部门联动，相互协作，这样配送效率才能提高。
在货物配送过程中应对货物相对应的法律法规有初步了解，才能更好地做好货物配送工作。比如：合同法、道路运输法、食品安全检验等。
3、提供系统和报表数据
工作与学习内容
工作对象
·服务
工具材料
·物流系统操作、办公应用软件操作
工作方法
·数据录入、核对
劳动组织
·部门
工作要求
·电脑操作熟练，特别是办公软件和网络使用，要求所有数据提供准确性高。
数据及时准确
提供数据给各部门参考
专业：物流专业典型工作任务：储存管理
典型工作任务（职业行动领域）描述：
3 本任务中的注意事项或特点、重点。）
1、订单接收并审核有效性制单，单据整理存档，完成公司内部及客户所需要的报表制作，系统数据录入，并对客户要求的数据进行查询，核对系统库存与实物库存并对差异进行分析报告，对运作数据进行汇总。
2、接单——制单——报表制作——系统录入——数据分析——单证整理归档——信息查询
专业：物流管理典型工作任务：快递
典型工作任务（职业行动领域）描述：
1、任务是快递。
2．工作流程：在业务人员开发出客户后，由接件员接客户电话预约揽件或（淘宝网下订单）。通知安排揽件员上门揽件。揽见员成功揽件回公司扫描，安装交接，装车发位分拨中心进行分拣，打包，发货（空运为主），通知对方分拨中心接货，然后拆包，分拣，扫描，派送，签收，信息反馈。
1、储存管理就是从接受货物入库到在库管理最后货物出库的全过程管理。
２）选择下游的物流供应商（要求有实力和信誉的社会车辆以及专业运输公司与我们合作，尽量降低风险并且最大程度获利）
3）选择并ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用国家资源开拓市场，做大，做强自的公司（要求有长远的眼光，敏瑞的观察能力和判断能力）提供决策依据，供参考。
3、本任务中的注意事项或特点、重点是市场开发人员要熟悉公司的发展战略，熟悉产品，擅长和别人交往，能够使用一些市场开发策略。