卖场员工管理制度细
卖场员工管理制度(精选3篇)
卖场员工管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一。
任何员工应无条件听从上级管理。
二。
店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。
表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
惩罚：第一次：罚款五十元。
其次次：开除三。
员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。
迟到、早退五分钟以内扣**元。
迟到、早退三非常钟内扣**元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。
旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四。
员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。
五。
上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。
六。
上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场谈天者罚**元。
七。
工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追赶、大声渲哗、及员工之间发生争吵一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。
工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。
八。
各自负责的区域卖出的货物应自觉准时出版，若店领导或店组长发觉一律不听任何借口并惩罚….元。
屡教不改者予以开除。
九。
员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争吵一律予以开除。
十。
卖场上员工尽量讲一般话，十一。
在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。
十二。
员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天干净，.每月末大扫除一次。
十三。
在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
十四。
在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先，见到顾客，应准时为其供应服务。
十五。
员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。
风雨同行。
不得有争吵，大声喧哗，打闹等现象。
十六。
每天进行货品核对,.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。
卖场员工日常管理制度
一、总则为加强卖场员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保卖场运营的有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于卖场所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员等。
三、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得从事任何违法乱纪活动。
2. 员工应服从上级领导安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。
3. 员工应保持良好的工作态度，尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
4. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
5. 员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持个人卫生。
四、工作职责1. 销售员（1）了解商品知识，为顾客提供专业的咨询服务。
（2）热情接待顾客，引导顾客选购商品，完成销售任务。
（3）保持商品陈列整齐，及时更新商品信息。
（4）维护卖场秩序，处理顾客投诉。
2. 客服人员（1）负责解答顾客咨询，提供售后服务。
（2）收集顾客意见，反馈给相关部门。
（3）处理顾客投诉，及时解决问题。
（4）保持电话、网络等通讯渠道畅通。
3. 管理人员（1）负责卖场日常管理工作，确保卖场正常运营。
（2）监督员工遵守工作纪律，纠正违规行为。
（3）组织员工培训，提高员工业务水平。
（4）协调各部门工作，确保卖场工作顺利进行。
4. 安保人员（1）负责卖场安全保卫工作，维护卖场秩序。
（2）巡查卖场，发现可疑情况及时报告。
（3）协助处理突发事件，确保顾客和员工安全。
五、考勤制度1. 员工应按照公司规定的时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
3. 员工加班需填写加班申请表，经批准后方可加班。
4. 员工如有特殊情况需请假，需提前一天向部门负责人说明情况。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反工作纪律、工作职责的员工给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将依法解除劳动合同。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
大润发卖场员工管理制度
第一章总则
第一条为了规范卖场员工的行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性，特制
定本制度。
第二条本制度适用于大润发卖场所有员工。
第二章员工行为规范
第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。
第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，为客户提供优质服务。
第五条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生，维护公司形象。
第六条员工应遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第九条员工应保持卖场环境卫生，做到垃圾不落地，地面整洁。
第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。
第十一条员工应正确处理顾客投诉，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
第十二条员工应积极参与卖场促销活动，提高销售业绩。
第三章员工考核与奖惩
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协
作等方面。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。
第十五条对违反本制度或造成公司经济损失的员工，给予相应处罚，包括但不限
于警告、罚款、降职、辞退等。
第四章附则
第十六条本制度由人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
大润发卖场员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性。
员工应严格遵守本制度，共同为顾客提供优质服务，为公司发展贡献力量。
卖场员工管理规章制度
卖场员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范卖场员工的行为，提高工作效率，确保卖场良好的营运秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场内的所有员工，包括但不限于销售人员、收银员、导购员等。
第三条卖场员工应严格遵守本规章制度的各项规定，忠诚于卖场的利益，维护卖场的形象和声誉。
第四条卖场员工需遵守所有国家法律法规和卖场的内部规定，严禁从事违法和损害卖场利益的行为。
第二章工作纪律第五条卖场员工应按照规定的上班时间到岗，并按时完成工作任务。
第六条卖场员工应穿着整洁、规定的工作服，并保持个人清洁卫生。
第七条卖场员工应遵守工作时间的合理安排，不能早退、迟到或私自离岗。
第八条在工作期间，卖场员工不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应事先请假或向上级主管报备。
第九条卖场员工在服务顾客时应礼貌待人，积极主动地为顾客提供服务。
第三章工作行为第十条卖场员工应遵守职业道德，严禁向顾客推销无关产品或服务，不得从顾客处收受任何形式的好处。
第十一条卖场员工在工作期间不得喧哗或进行与工作无关的娱乐活动。
第十二条卖场员工不得在卖场内吸烟，并遵守卖场对于吸烟的禁止规定。
第十三条卖场员工不得私自将卖场内的商品带出卖场，不得私自泄漏商业机密。
第十四条卖场员工应遵守保密规定，严禁私自以卖场的名义给外部人士提供任何资料或信息。
第四章考勤管理第十五条卖场员工应按照卖场的规定签到、签退，如有特殊情况无法按时签到或签退，需提前请假或向上级主管报备。
第十六条卖场员工不得代签或让他人代签考勤，如有违反，视为违纪行为。
第十七条卖场员工应如实填写工作记录，不能删除、篡改相关信息。
第十八条卖场员工应按照规定的考勤制度使用时间卡、指纹考勤机等考勤方式，不能私自擅离职守。
第五章处罚措施第十九条对于违反本规章制度的员工，卖场有权采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停工作、解除劳动合同等。
第二十条对于构成犯罪或严重违反法律法规的行为，卖场将依法报警并追求法律责任。
卖场员工管理规章制度2
卖场员工管理规章制度2卖场员工管理规章制度2第一章总则第二条本规章制度适用于所有在卖场工作的员工，包括全职员工、兼职员工和实习生等。
第三条卖场员工应遵守本规章制度，并接受相关培训。
第四条卖场管理层应负责宣传、执行和监督本规章制度的执行情况。
第二章员工入职与离职第五条卖场员工入职应按照公司规定的程序进行，包括填写入职申请表，提供相关证明材料等。
第六条卖场员工应在入职后接受相关培训，包括卖场规章制度、卖场产品等。
第七条卖场员工离职应提前向卖场管理层提交书面辞职申请，并在离职前完成各项工作交接，如有需要，卖场管理层有权提前解除劳动合同。
第八条卖场员工离职时应返还公司所有的财物，包括门禁卡、工作证、钥匙等。
第三章工作岗位责任第九条卖场员工从事的工作岗位应按照公司规定的要求和责任进行操作。
第十条卖场员工应保持工作区域的整洁和安全，并按时进行日常清理和维护工作。
第十一条卖场员工应积极配合公司或卖场管理层的各项工作要求，并且服从指挥。
第十二条卖场员工应随时保持工作状态，不得在工作时间内进行无聊的行为，如睡觉、吃零食等。
第十三条卖场员工应积极参与销售和服务工作，并负责解答顾客提出的问题。
第四章保密第十四条卖场员工应严守公司和顾客的商业秘密，并且不得将卖场相关信息泄露给任何外部人员。
第十五条卖场员工应保管好自己的工作证和门禁卡，不得擅自将其借给他人。
第五章奖惩制度第十六条卖场员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，并且应准时参加公司组织的会议和培训。
第十七条卖场员工严禁在工作时间内偷懒、聊天、使用手机等不正当行为，一经发现将视情节轻重给予相应的处罚。
第十八条卖场员工因工作表现突出者，将给予相应的奖励，包括加薪、表彰等。
第十九条卖场员工违反本规章制度者，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
第二十条终止劳动合同之前，卖场员工有权利进行申诉，但申诉不得影响公司正常的运作。
第六章附则第二十一条本规章制度为内部行为规范，对卖场员工有约束力。
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理第一章总则第一条为加强卖场店铺人员的管理，提高工作效率，促进企业发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场内所有店铺的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条卖场对店铺人员的管理原则：公平、公正、公开、激励、约束。
第二章入职管理第四条店铺招聘员工需符合招聘岗位的相关要求，并参加招聘的统一考核及面试。
第五条店铺员工入职前，需进行人员登记、劳动合同签署、员工手册交接等相关程序。
第六条入职后，员工需参加新员工培训，包括关于店铺的整体介绍、相关工作流程、公司文化等方面的培训。
第三章岗位分配第七条店铺内的岗位分配应以员工的工作能力、经验、性格等综合因素为依据，公平对待每一位员工。
第八条岗位分配由店铺经理根据员工的工作表现、发展潜力等因素综合考量，由店铺负责人批准。
第九条岗位调动应提前通知员工，并充分听取员工的意见。
第四章工作纪律第十条店铺员工需遵守卖场的工作纪律，包括但不限于：准时上下班、服从管理、保守公司商业机密等。
第十一条员工需按照店铺要求认真完成工作任务，不得懈怠、拖延，确保工作质量和进度。
第十二条员工需爱护企业财产，不得私自使用或带离店铺。
第五章绩效考核第十三条店铺对员工的绩效采用定期考核的方式进行评估，包括工作业绩、工作态度、合作精神、学习进步等方面的评估。
第十四条考核结果将作为奖惩和晋升的依据，考核不合格者将受到相应的处罚。
第六章奖惩制度第十五条店铺根据员工的工作表现和绩效考核结果，制定相应的奖惩制度。
第十六条员工在工作中表现突出、成绩突出者，将获得相应的奖励，包括但不限于：加薪、晋升、奖金等。
第十七条员工在工作中有不良行为或违反纪律者，将受到相应的处罚，包括但不限于：警告、降级、开除等。
第七章假期与福利第十八条员工享有年休假、病假等合法假期，具体假期管理由店铺经理根据公司规定执行。
第十九条员工享受相关福利待遇，包括但不限于：职工医疗保险、年度体检、节日福利等。
卖场员工考勤管理制度
第一章总则第一条为加强卖场员工的管理，确保卖场正常运营，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场全体员工。
第三条本制度依据国家有关法律法规，结合卖场实际情况制定。
第二章考勤管理原则第四条考勤管理应遵循公平、公正、公开的原则。
第五条考勤管理应严格执行，确保员工出勤情况真实、准确。
第六条考勤管理应与员工的绩效考核相结合，作为评价员工工作表现的重要依据。
第三章考勤制度第七条工作时间与休息时间1. 本卖场实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，每周工作40小时。
2. 员工享有国家规定的法定节假日、公休日及带薪年休假等休息时间。
第八条考勤打卡1. 员工应按时打卡，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工因特殊情况需请假，应提前向直属主管申请，并经人力资源部批准。
3. 员工请假期间，应按时参加公司组织的各项活动，不得影响卖场正常运营。
第九条考勤记录与统计1. 人力资源部负责建立员工考勤档案，记录员工出勤情况。
2. 考勤记录应真实、完整，不得篡改。
3. 人力资源部每月对考勤数据进行统计，并向各部门通报。
第十条考勤奖惩1. 凡迟到、早退、旷工者，根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
2. 凡连续一个月全勤者，给予一定的物质奖励。
3. 凡在考勤工作中表现突出者，给予表彰和奖励。
第四章考勤异常处理第十一条员工因特殊原因导致迟到、早退、旷工，需提供相关证明材料，经人力资源部核实后，可给予一定的宽限期。
第十二条员工因病、事假等原因请假，需提供相关证明材料，经人力资源部批准后，可按相关规定给予假期。
第十三条员工在考勤过程中出现争议，应按照公司内部申诉程序进行处理。
第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
卖场员工安全管理制度
第一章总则第一条为加强卖场安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，提高卖场安全管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于管理人员、销售员、仓库保管员、安保人员等。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保卖场安全稳定运行。
第二章安全教育与培训第四条新员工入职前，必须接受安全教育培训，了解卖场的安全管理制度、操作规程和应急预案。
第五条定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
第六条对新进员工进行安全考核，合格后方可上岗。
第七条员工在工作中发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。
第三章安全操作规程第八条员工必须按照岗位操作规程进行作业，严格遵守各项安全规定。
第九条仓库保管员应严格执行仓库管理制度，确保仓库物品存放安全。
第十条销售员在销售过程中，应确保商品摆放整齐，防止商品损坏和人员碰撞。
第十一条管理人员应定期检查卖场消防设施、设备，确保其完好有效。
第十二条严禁在卖场内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。
第十三条上下班期间，员工应遵守交通规则，确保人身安全。
第四章防火安全管理第十四条建立健全消防管理制度，明确各级消防安全责任。
第十五条定期进行消防设施设备检查、维护和保养。
第十六条确保消防通道畅通，不得堆放杂物。
第十七条配备足够的消防器材，并定期检查其性能。
第十八条定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。
第五章事故处理与报告第十九条发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。
第二十条事故发生后，立即上报公司领导和相关部门，并配合调查处理。
第二十一条对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
第二十二条对事故责任人进行严肃处理，对事故责任单位进行通报批评。
第六章奖惩制度第二十三条对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第二十四条对违反安全规定的员工，给予警告、罚款等处罚。
第二十五条对发生安全事故的员工，根据事故原因和情节，给予相应的处罚。
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卖场员工管理制度细则1
最新员工卖场管理细则罚款金额
1.迟到、早退、无故缺席：(请假限迎宾前) 允许1次请假/月1.1晨会期间到达（晨会音乐90秒(点名)结束后进入队伍）罚款5元
1.2晨会后迎宾前到达罚款10元
1.3迎宾后到达（往后每延迟30分钟加10元）罚款20元
1.4柜长会议、培训迟到罚款10元
1.5柜长会议、培训无故缺席罚款20-50元
1.6早退罚款10-50元
2.晨会、培训纪律：
2.1晨会时手机铃响，开会时大声喧哗、交头接耳罚款5元
2.2晨会会议内容交接不到位不准确（负责人）罚款20元
2.3晨会内容未记录或无记录本(每日巡场检查) 罚款10元
2.4培训时手机铃响、睡觉、吃零食、聊天罚款10元
3.柜台纪律：
3.1聊天、吃零食、看手机、玩游戏、靠柜或货架、看杂志、串柜、购物、在卖场喝水，做与工作无关
的事、无离岗登记本、无顾客服务联系本。
罚款10元
3.2当班时有亲友来访，闲聊5分钟以上；罚款10元
3.3当班离岗时未按要求填写离岗登记或离岗登记不真实罚款5元
3.4换班未填写换班申请、未及时交排班表罚款10元
3.5在卖场抽烟或仓库过道抽烟(上下班都一样) 罚款50-100元3.6上下班时未按要求开关灯，下班未关仓库门罚款20元
3.7早班进入员工通道时，未佩戴工号牌者开店前不得进入卖场罚款10元
3.8留数时马虎及留数错误或未留数罚款50元
3.9仓库灯人离灯灭,没及时关灯罚款5元
3.10嚼槟榔、说脏话罚款10元
4.员工仪容仪表：
4.1员工工装不干净、整洁，发型、配饰、妆面不符合卖场要求,衣服整洁无污渍,不能无袖露肩,裤子必须过膝盖,
鞋子不能露脚趾和后跟,头发不能遮耳朵,配饰不能太夸张,指甲不能过长,不能涂艳色的指甲油.罚款5元
4.2当班时行为举止符合服务规范，禁止不雅举止，如有违反罚款5元
4.3不正确佩戴工号牌：无相片、涂改、过期，佩戴他人工号牌、佩戴位置不正确罚款5元
4.4未办理工号牌直接上岗罚款10元
5.柜台形象：
5.1柜台卫生不符合检查要求，平时卖场有烟头纸屑或槟榔渣未及时维护（每周卫生检查低于80分或每
周连续最后一名）罚款10-30元5.2陈列出样不达要求（每次陈列检查低于80分或连续最后一名）罚款10-30元5.3 POP 摆放位置不规范、内容过期、已损坏(要求整改但整改不到位的) 罚款10元
5.4柜台价签不符合要求的（每件商品必须有一个物价局的价格标签）5角/个
5.5柜台价签与售价不一致，导致顾客投诉，柜台员工承担差价后罚款20元
5.6柜台门前公共区域卫生不符合要求的公共区域做卫生/罚
款10元
5.7当班员工必须没有必要工作在收银台完成必须在指定迎宾位进行顾客服务与促销推广罚款20元/次
6.业务技能
6.1票据错误：涂改、大小不符、会员卡没有写电话号罚款
5元
6.2票据遗失罚款30元
7.服务规范罚款20元
7.1因服务不当，引起顾客投诉(包括售后解决中的冲突引起投诉)罚款20-50元7.2与顾客争吵、争抢低价促销商品罚款100元并开除7.3拾遗不报，占为己有；私拿、偷窃商品或赠品；因服务恶劣、被新闻媒体曝光；扰乱公共秩序；在
社会上有违法及刑事犯罪行为罚款100元并开除7.4不服从管理，顶撞、漫骂及殴打领导；工作时间内部员工打架，对同事的不诚实，行为知情不举、
隐瞒包庇；诬告、陷害他人。
罚款100元并开除7.5私自收银及利用VIP卡等其他途径套取现金，贪污或挪用公司资金及财产作为私用，泄露公司商业
秘密。
罚款100-500元并开除
7.6营业中迎宾曲播放过程中以及早晚迎送宾期间通道顾客额没有服务声的罚举牌迎宾并罚款5元7.7每天10:30或晚上21:00以后处理店铺账务，其它时间严禁聚开票台，只能接待顾客和做陈列卫生
细节或站在门口指定地点迎接顾客。
罚款5元
8.工作注意事项罚款5元
8.1售后或调货未交接登记罚款5元
8.2未按要求换班罚款10元
8.3未按时完成店铺工作：排班表、周总结、区域其他事务罚款5元/天
8.4临时员工逾期未按规定办理正式工号牌罚款10元
8.5未按时结帐（要求：第二天早上结帐,月末晚上结帐）罚款20元
8.6下午班必须在插班下班前吃晚饭，不允许出现超时间空柜现象罚款10元
总结：以上所有罚款1天内上缴，超过2天双倍，超过3天将通报品牌公司主管！拒绝缴纳罚款的自营品
牌将3倍工资帐扣，联营品牌将3倍货款帐扣。