导游讲解语言艺术
导游讲解艺术手法
导游讲解艺术手法语言能力对导游员来说尤其重要。
导游语言是导游从事导游职业的主要手段，它直接影响着接待效果和服务质量。
这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1.逗趣法逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。
例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊 "疯僧"塑像逗趣说："朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。
大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。
另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。
" 风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
2.猜谜法猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。
请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说： "这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。
清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词? " 游客们议论纷纷，有的说"郁郁葱葱树"，有的说"大大小小树"，最后在导游员的启发下猜出是"高高下下树".大家都惊叹俞槌用词的精妙。
这"高"和"下"贴切传神，写活了沿山而长的树林。
游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说："春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。
导游语言艺术风格的基本要求
导游语言艺术风格的基本要求导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言。
导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果，从而树立良好导游形象的。
也就是说，语言符号的传递能起到“树立良好的导游形象”这一效果的，才称得上是“导游语言艺术”下面小编介绍导游语言艺术风格的基本要求，希望能帮到你。
导游语言艺术风格的基本要求前面从导游语言艺术风格的多样性出发，举例说明了其个性特点，但是，其个性特点中又带有一定的共性，也就是说，导游语言艺术风格无论怎样别具一格，都具有准确性、鲜明性、生动性这三个共性特点，它分别代表着三个不同方面的要求，各有其特殊的含义，但三者又是相互紧密联系着的、不可分割的整体。
(一)准确性对于导游语言艺术风格来说，准确性是其十分重要的特点，也是最起码的要求。
首先，导游员要有老老实实的态度。
在导游时不要老是想着“我多麽高明”而装腔作势，要有实事求是的科学精神，作到就实论虚，言之有理，不能品凭主观愿望，任想当然去进行导游解说。
马虎草率，或全靠夸大的事实材料和凭空想象的材料，达到哗众取宠的目的等等，都不是运用导游语言的严谨作风。
因此，在语言的内容上要做到三点：第一，事实要准确。
事实是独立于人的主观之外的客观实在，他有特定的时间、地点、具体发生发展的过程，这就要求导游员讲任何一件事实和数据时，必须有根有据，不可凭空捏造。
第二，要把道理讲得准确，善于抓住事物(景观)的本质特征，把道理讲的尽可能全面、透彻一些，不然就会使顾客形成“神气十足，但是没有货色，不会分析问题，讲不出道理，没有说服力”(毛泽东语)的不好印象。
有的导游语言之所以能使人产生一定的感受，其中一个重要原因，就是因为导游员对导游内容有中肯的分析和评价。
例如，一位导游员在给顾客讲解故宫的建筑特色时说：故宫建筑类型丰富多彩，布局严谨，井然有序，除了建筑造型、色彩与装饰外，还特别重视空间组合艺术。
中国古代建筑设计，对空间组合艺术一向非常重视。
导游词讲解技巧
导游词讲解技巧（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游服务中的语言艺术
导游服务中的语言艺术旅游管理092班龚旭东 Y13109204摘要：导游语言，堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言，可以增强游览的兴致，加深观光的印象，减轻旅途的疲劳和寂寞，了解到在风景名胜区看不到的许多知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，从而留下深刻美好的记忆。
本文分析了导游的各种语言形式，阐述了导游讲解语言艺术以及处理突发事件的语言艺术，为导游员更好地掌握导游服务中的语言艺术。
关键词：导游语言讲解突发事件引言旅游是一种文化，一种艺术。
而导游工作，尤其是导游语言更是文化和艺术的体现。
如何把中国博大精深的历史文化通过导游语言艺术更好地传达给旅游者，促进旅游业的发展，是每一个导游者的光荣使命。
导游讲解是导游最重要的工作之一，提高自己的语言修养、表达能力是每个导游员的责任。
要表达主人方的热情好客，传播民族文化，讲解祖国大好河山和名胜古迹之美，离开了优美的语言是办不到的。
导游的语言艺术主要指的是导游在讲解中的语言艺术，而正确、优美、得体的语言表达对提高导游服务质量至关重要。
关于导游语言艺术，主要从服务中的语言、讲解原则、讲解应克服的不良习惯等方面进行研究综述。
一、导游服务中的语言通常,导游语言主要可以分为工作语言、表情语言、形体语言和服装语言等四种。
(一)工作语言工作语言指导游员在接待工作中所使用的外语、地方语、少数民族语言和标准语。
经过导游员幽默、机智、灵巧的加工，变成一种更富有活力的艺术语言，就像说相声，不是每一句话都能引入发笑，但每一句话都为“抖包袱”做着阶梯铺垫作用。
言辞对话都要经过一定的加工，使游客觉得悬念丛生，妙趣横溢。
这样才能更好地把宣传寓于生动活泼的讲解之中。
(二)表情语言表情语言有两种:一种是有声表情语言,一种是无声表情语言。
有声表情语言在运用时,首先要和导游员当时的介绍或讲解情景相配套,才能产生相得益彰的效果。
讲到兴奋时,表情应“振奋”,哀怨处表情也应略带“悲伤”一些。
无声表情语言则是指不需说话时的一种表情流露,如微笑招呼、点头问候以及处理事务时的严肃态度等各种场合的凝重表情,它在某种场合中,比有声语言更有感染力,有道是“此时无声胜有声”。
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」首先，作为一个导游，我们必须要善于运用语言艺术来吸引游客的注
意力。
在讲解时，我们可以使用一些诙谐幽默的语言表达，例如讲述有趣
的历史故事或者当地的民间传说。
这样不仅可以增加游客的兴趣，还能使
他们更加投入到景点的讲解中。
其次，为了让游客更好地理解所见所闻，我们可以运用比喻、夸张、
对比等修辞手法。
通过形象生动的表达方式，可以使游客更直观地感受到
景点的特色和历史背景。
例如，将雄伟壮丽的古建筑形容为“一座骄阳下
的巨人”或者将古代文人雅士的墨守成规形容为“兔子精心雕刻的府院”。
另外，我们也要注重节奏和语调的运用。
在导游讲解中，适当的起伏
和变化可以使整个讲解更有层次感。
我们可以通过加快语速或者提高音调
来强调重点，通过放慢语速或者降低音调来给游客留下深刻印象。
这样的
技巧可以激发游客的听觉体验，增加他们对景点的好奇和兴趣。
最后，一个优秀的导游还应具备良好的口才和表达能力。
我们要保持
清晰、准确、流畅的语言，同时不失优雅和亲和力。
在讲解过程中，要注
意语气的转换和情感的表达，让游客感受到我们对景点的热爱和专业知识。
诸位，以上就是我为大家介绍的导游讲解语言艺术的一些技巧。
希望
这些技巧能够帮助到各位，在未来的导游工作中更加出色。
谢谢大家！祝
大家旅途愉快！。
导游讲解技能与语言艺术论文
导游讲解技能与语言艺术论文(摘要)导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。
导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。
这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。
所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。
关键词：导游人员导游讲解技能导游语言艺术导游讲解艺术。
(二 )、导游在旅游业中的地位和作用一、导游服务的地位旅行社，饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位，导游服务是把向游客提供食、住、行游、购、娱等服务分别连接起来的一个环节，使相应服务的单位和部门的产品和服务的价值得夜实现，游客在旅游途中的种种需要得夜满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费。
所以导游服务无疑居于主导地位。
二、导游服务的作用1、纽带作用，导游人员是国家相关法规和方针的宣传者和具体执行者，具有下达、协助和监督等等，了解游客，了解国外。
2、标志作用，导游人员是民间大使，是国家有关法规的方针的宣传者和具体执行者，游客每天接触的就是导游人员，对其他感受最直接，反应最敏感，如果服务质量好，可以弥补其服务质量的欠缺，然而导游服务质量的低劣却是无法弥补的，因此导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务的高低，甚至关系到国家或地区的旅游业的声誉。
3、反馈作用在接待游客中，导游在其第一线，同游客交往和接触的时间最多，因此导游人员可根据这个优秀的条件综合游客的意见，反馈到旅行社有关部门，以便于质量得到不断改进，更好的满足其需要或要求。
4、宣传作用旅游者在旅游行程中游得开心，满意、游客会认为此次旅游产品物有所值，而且在满载而归后，就以其亲身体验向亲朋好友进行一番宣传，从而大大地扩大了我们社的知名度，同时也扩大了旅游产品的销售路，扩大客源。
导游语言艺术技巧
导游语言艺术技巧导游语言的艺术技巧很多，幽默艺术技巧是其中之一。
导游语言的幽默艺术技巧，在很大程度上是语言修辞手法的综合运用，它不等同于一般意义上的修辞，而是以造成幽默意境为目的。
幽默意境主要由语言的反常组合来体现，即语言组合与其有关知识相违，完全超出人们可以预料的范围。
这里介绍几种幽默导游语言的艺术技巧：1.自我解嘲自我解嘲，是指在遇到无可奈何的情况时，以乐观的态度进行自我解嘲，使人获得精神上的满足。
例如：旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨。
这时，导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，按摩时间大约为10分钟，不另收费。
”引得游客哄然大笑起来。
这位导游员以“苦”中求乐的口吻把一件本来不轻松愉快的事说得痛快淋漓，造成了一种抱怨情绪遽然化解的笑。
2.语义交叉语义交叉就是用巧妙的比喻、比拟等手法使表面意义和其所暗示的带有一定双关性的内在意义构成交叉，使人在领悟真正含义后发出会心的微笑。
例如：①“明天你们就要回家了，在离别之前，我将带各位去上海外滩去拍个纪念照，和上海亲吻一下，不知各位意下如何?”②“我们的海南岛对客人历来就十分热情，即使现在是冬季，也可以热得大家汗流浃背，穿不住西装外套。
”例①用“亲吻”一词将上海人格化了，把这种人与人之间的亲密行为用在这里，也就有了几分幽默。
例②用人的“热”情和天气的炎“热”形成交叉，造成了幽默意境。
3.正题歪解.正题歪解，就是以一种轻松、调侃的态度，对一个问题故意进行主观臆断或歪曲的解释。
例如：一批游客在游览青岛小鱼山公园时，有人指着一个用 4800个青岛啤酒空瓶制成的龙问：“这里叫小鱼山，可为什么只有‘龙’而不见‘鱼’呢?”导游员幽默地说：“为什么不见鱼，主要原因是因为鱼喝青岛啤酒过多而变成了龙。
” 这位导游员故意将“鱼”和“龙”这两个没有联系的事物，用“喝青岛啤酒太多”的原因捏在一起，在这种因果关系的错位和逻辑矛盾中就产生了幽默感。
导游讲解语言艺术——讲解的态势语艺术
导游讲解并不是单靠动⼝就可以圆满完成的,必须⽤态势语⾔来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、⼿势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅⼒。
凡是不注意游客视觉反应,完全凭⾃⼰的⼝才来进⾏导游讲解,是不会成功的。
讲解时的态势语⾔艺术有站姿、⽬光、表情、⼿势等。
1.站姿 站姿能显⽰导游员的风度。
⼀般说来,导游⼈员讲解时,⾝体要挺胸⽴腰,端正庄重。
所谓“ 站如松,坐如钟” 就是这个姿态。
导游⼈员若在车内讲解,必须站⽴,⾯对客⼈,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可⽤⼀只⼿扶着椅背或扶⼿栏杆。
在实地导游时,⼀般不要边⾛边讲。
在讲解时,应停⽌⾏⾛,⾯对客⼈,把全⾝重⼼平均放在脚上,上⾝要稳,要摆出⼀副安定的姿势。
要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直⽴不动,或把⼿插在裤兜⾥,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆⼿、舔嘴唇、掐胡⼦、摒⿐⼦、拧领带等等。
2.⽬光 导游讲解是导游员与游客之间的⼀种⾯对⾯的互动。
这种⾯对⾯的互动,双⽅可以进⾏“视觉交往”。
游客往往可以通过调动视觉器官⼀⼀眼睛,从导游员的⼀个微笑,⼀种眼神,⼀个⼿势中加强对讲解内容的理解。
讲解时,运⽤⽬光的⽅法很多,介绍⼏种如下: ⼀是⽬光的联结。
这是加强导游员与游客关系的重要因素。
凡是⼀直低头或望着毫不相⼲处,以及翻着眼睛只顾⼝若悬河的⼈,是⽆法与游客产⽣沟通的。
但⽬光不能⽼是盯着⼀个⼈,更不要⽼是盯着⼀个⼈的眼睛,尤其是异性,否则会使⼈反感或使⼈不⾃在。
⼆是⽬光的移动。
导游⼈员在讲解某⼀景物时,⾸先要⽤⽬光把游客的⽬光引过去,然后再及时收回⽬光,继续投向游客。
三是⽬光的分配。
⽬光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只⽤⽬光注视⾯前的⼀些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产⽣遗弃感。
四是眼球的转动。
当你的视线朝向哪⽅,你的⾯孔就应正对着哪⽅,那种只眼球滴溜溜转动,⽽头却不随着眼球转动的⼈是令⼈⽣厌的。
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导游语言艺术
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5.1 导游语言艺术概论 5.2 导游语言交际语言艺术 5.3 导游讲解语言艺术 5.4 提高导游语言艺术的品位
一、导游语言的表达形式
口头语言 独白式
对话式
目光语
表情语 微笑语
类型
姿态语 坐姿语
立姿语
动作语 首语 握手
手势语 招手
走姿 手指语
具有鲜明的民族性
态势语言 特点 具有强化和辅助功能
（7）类比法
? 概念：以熟喻生、触类旁通的一种方法。 ? 种类：同类相似相比；同类相异相比；时间
类比 ? 同类相似相比—比较两种事物相似的性质，
使游客易于理解和记忆。如讲解上海的城市 性质对澳洲游客可比作悉尼；上海的南京路 比作北京的王府井大街。
? 同类相异相比——将同类的两种风物比规模、 数量、风格、水平和价值。如在古宫殿的建 筑规模、建筑特色和艺术价值上可将故宫比 作巴黎的凡尔塞宫和美国的白宫；
? 讲解时，要以实为主，以虚为辅；如讲解武夷山玉 女峰，讲解玉女峰的形态、岩性和美学是实，再辅 以玉女峰的传说是虚。
（5）问答法
? 种类：我问我答法；我问客答发；客问我答法；客 问客答法
? 我问我答法 ——所提的问题较难，估计客人难以回 答；
? 我问客答法 ——常用，提的问题估计客人能够回答 出来，且可能有多种答案；
? 介绍广化寺要介绍“六最——住持最年轻，历史最 悠久，莆田四大丛林之首，最鼎盛时期下辖 10大院， 最早的南胡书院，锻造钟”
? C 突出游客感兴趣的内容：因人而异选择景点的某 一侧重面介绍。
? D 突出“------- 之最”：量性讲解。
? 如最大、最小、最高、最悠久、最有价值等
? (3)触景生情法：见物生情、借题发挥的一种方法。 ? 时机——沿途导游 ? 导游效果——以点带面；景中有情、情中有景 。
具有综合效应
二、导游语言的特点
（一）科学性：言之有据 （二）知识性：言之有物 （三）艺术性：言之有趣 （四）适用性：言之有的 （五）感染性：言之有情 （六）道德性：言之有礼
三、导游语言的功能
? 一、使主客关系更加 协调
? 二、使旅游者的心情 更加愉快
四、导游语言的运用技巧
? 一、运用语言的基本要求
? 二、在景区景点内的导游讲解技巧 ? 通过声音和位置的变换吸引游客的注意力 —— ? 在平地上，将游客组织成半圆形；在有台阶的地
方站在台阶上讲解
二、常用的导游讲解技巧
一 、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、触景生情法 五、虚实结合法 六、问答法
七、制造悬念法 八、类比法 九、画龙点睛法 十、创新立意法
? 时间类比——同年代时间上的比较，如介绍 故宫时涉及康熙大帝时对俄罗斯的游客可说 “相当于贵国的彼得大帝”，都是很有作为 的统治者。
（8）画龙点睛法
? 概念：用凝练的语言概括所游览景点的独到 之处的一种导游方法
? 时机——游后导 ? 导游效果——见树后见林 ? 例如：云南---美丽、富饶、古老、神奇 青岛海滨-----蓝天、绿树、红瓦、碧海、沙滩
3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的 好手段
组织故事方法
? 1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以 把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来
? 2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事， 因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的 方法。
七大 要素 方法
? 1、历史背景 ? 2、景点用途 ? 3、景点特色 ? 4、景点地位 ? 5、景点价值 ? 6、名人评价 ? 7、有始有终
? （1）分段讲解法：
将一处大景点分成若干部分来讲解的方法。
? 游前导——在景点示意图前用概述的方法介绍所游 览景点的概况（包括历史沿革、地理位置、景观特 色、主要游览路线和游览时间）
? 游时导——逐个景点介绍；快结束时点出下一个游 览点的“吸引点”。
? 游后导——游览结束后在旅游车上回顾式导游
? （2）突出重点法：讲解时突出？
你 能 想
2.如你见到一所学校
到
什
么
？
? （4）虚实结合法：讲解中将典故、历史故事、传 说与实景有机结合起来的一种讲解方法。
? 如杭州西湖的讲解——两种方法
? “实”：指的是景观的实体、实物、史实、艺术价 值等；
? “虚”：指的是与景观有关的民间传说、神话故事、 趣闻逸事等；选择“虚”的内容时要“精”要 “活”——精指的是所选的传说是精华部分；活指 的是运用传说要灵活，见景而用。
? A 突出具有代表性的景观：这些特征既要有 自己的特征又要能概括全貌。如介绍福州涌 泉寺要介绍“三铁——铁树、铁锅、铁棱 台”；介绍广化寺要介绍“锻造钟、学诚法 师和释迦文佛塔”
? B 突出景点与众不同之处：侧重于横向比较讲解。
? 比如，中国的寺庙大同小异，但可能在建筑造型、 历史价值、规模、知名度等方面有所差异。
? 客问我答法 ——选择与景点相关的提问部分回答， 避免游客的提问扰乱自己的讲解安排；
? 客问客答法 ——抛绣球法，少用。
（6）悬念法（引而不发法）
? 设问，先不做回答；待特定的时机再讲解； ? 如：上湄洲岛在大牌坊前讲解时可以设问
“现在大家要随我踏上台阶，步步登高领略 祖庙的宏伟了，这边我问大家一个问题“祖 庙从大牌坊到妈祖像大约有多少个台阶”
其他 讲解 的方 法
? 名人效应法：
1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织 “第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛” 一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了 这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶 馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世 去上海曾经在此喝茶。
2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿 着女王足迹仿华”的旅游线路
1、语言，语调适度优美 2、正确掌握语言节奏 3、合理运用修辞手法和格言典故 4、善于察言观色，注意把握时机
? 二、导游语言的运用原则
1、正确性 1 2 2、清楚性 3、生动性 4、灵活性
5.3、导游讲解艺术
? 一、不同场合的导游讲 解技巧
? 二、常用的导游讲解技 巧
不同场合的导游讲解技巧
? 一、在旅游车，船中的导游技巧 在旅游车上的讲解：讲解时间占整个行程时间 60%左右，其他的时间留给游客自己欣赏、品位 .