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案例分析报告范文6篇(完整版)

案例分析报告范文6篇(完整版)

案例分析报告文6篇案例分析报告文6篇包括以下几个部分i.ii. 绪论公司生产经营情况分析避免去校外网吧,远离无节制上网的环境。

倘若实在有需要,如查阅学习资料、上交课程作业等,则直接到学校电子阅览室。

2) 每次上网不得超过一个半小时。

随身携带小闹钟,并将闹钟的定时器调至一个半小时。

如果超过规定的上网时间,耳边则会响起刺耳的警示铃声和催促录音。

3) 每天坚持约上几个同学打篮球40 分钟。

这种转移能量法,不仅能减少求助者对网络的依赖,改善与同学的关系,恢复正常社会功能,而且还有助于其逐渐克服自卑,提升自我效能感。

4) 早晚盥洗,每天坚持叠被子、收拾课桌,养成良好的个人卫生习惯。

5) 每天坚持写日记,记录网络使用行为,以及学习、身体锻炼等其他活动,并进行自我评价。

第六次咨询:,当然也有34%的同学在300-500 元之间,只有不到8%的同学生活消费在800元以上。

低消费群体的比重与中等消费群体的比重相当.。

这在一定程度上说明了目前的学校分配两极分化并不算太过于极端.。

对许多大学生来说,尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一,但另一方面,大学生们的消费目的已经不再满足于基本的生活消费,他们开始多元化,层次化消费。

走出校园食堂到外聚餐的人与日俱增,周末逛街购物的大学生成群结伴,假期选择外出旅游的大学生也开始越来越多分析这些问题存在的原因大学生自身消费心理的驱使。

大学生受过比较高的教育,与一般社会人不同,他们不仅想受到社会的认可,更需要的是满足自身被尊重的需要。

在马斯洛需求层次中,受尊重的需要处在比较高的层级,这种需求与受教育程度几乎成正比。

因此,大学生有着强烈的尊重需求,这种心理表现在消费中,则体现为对高物质生活的追求。

很多大学生都认为只有自己很有钱,吃穿都高档,才能被同学看得起。

大部分的学生都是通过寻求富裕的物质生活来美化自己的形象,从而满足自身的需求和心理上的平衡。

在这种心理的推动下,在大学生中就产生了重物质享受的风气,这种风气的形成,会影响学生心理的健康发展,易产生很多畸形心理。

典型案例分析报告范文6篇

典型案例分析报告范文6篇

典型案例分析报告范文6篇1. 案例名称:企业经营策略调整案例案例背景该企业是一家传统的制造业企业,产品主要销售给国内市场。

然而,随着国内市场竞争的加剧和消费者需求的变化,该企业的销售额开始下滑。

为了应对市场变化,企业决定进行经营策略调整。

调整内容1.市场调研:企业通过市场研究了解目标市场需求和竞争情况,确定了市场定位和目标群体。

2.产品创新:企业开展研发工作,进行产品创新和升级,以满足消费者对新产品的需求。

3.渠道拓展:企业通过与线上平台合作,拓展了销售渠道,增加了产品的曝光度。

4.品牌推广:企业加大了对品牌的宣传力度,通过广告、推广等方式提升产品知名度和美誉度。

5.价格策略调整:企业根据市场需求和竞争情况,进行了价格策略的调整,以提升产品竞争力。

调整效果经过上述调整,企业的销售额得到了恢复和增长。

市场调研使企业更好地理解了目标市场和消费者需求,产品创新提升了产品的竞争力,渠道拓展和品牌推广增加了产品的曝光度和认知度,价格策略调整提升了产品的市场竞争力。

2. 案例名称:团队合作问题分析案例案例背景某公司的项目团队一直存在合作问题,导致项目进度延误,质量下降,客户投诉增多。

问题分析1.沟通问题:团队成员之间沟通不畅,信息传递不准确,导致任务理解偏差。

2.缺乏目标共识:团队成员对项目的目标理解不一致,导致各自为政,影响整体合作效果。

3.缺乏协作意识:团队成员工作独立,缺乏协作,无法形成高效的工作合力。

4.领导问题:团队领导者缺乏有效沟通和指导能力,未能提供明确的方向和支持。

解决方案1.沟通提升:组织团队成员进行沟通培训,提升沟通技巧和效果。

2.目标明确化:团队领导者与成员一起讨论确定项目目标,并通过团队会议和工作计划明确任务和责任。

3.协作机制建设:鼓励团队成员之间相互交流和协作,建立团队合作机制,促进信息流动和任务完成。

4.领导力提升:团队领导者参加领导力培训,提升沟通、指导和协调能力,更好地领导团队。

十个经典案例分析

十个经典案例分析

十个经典案例分析1. 案例一:泰坦尼克号沉船事件在1912年,泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。

这一事件发生后,人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。

泰坦尼克号的沉没造成了1500人的死亡,这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。

泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上救生设备等方面的不足之处。

2. 案例二:苹果公司与微软的竞争苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例,两个科技巨头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。

苹果公司的创新设计和用户友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。

这场竞争推动了科技产业的发展,也对消费者的选择提供了更多的机会。

3. 案例三:麦当劳的快速服务模式麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。

该模式的成功源于其高效的流程,从下订单到取餐,麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。

这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响,鼓励他们也采取类似的策略。

4. 案例四:可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。

通过采用不同国家和地区的本土化市场策略,可口可乐成功地将其产品融入各种文化背景中。

无论是在中国还是在非洲,可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系,从而打动他们的心灵,推动销售。

5. 案例五:亚马逊的快速配送网络亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络,大大加快了消费者的送货时间。

从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货,亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆,并对整个零售行业产生了重要影响。

6. 案例六:星巴克的社交媒体战略星巴克通过巧妙利用社交媒体,与消费者建立了紧密的联系。

他们在各种社交平台上发布各种创意内容,如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。

星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度,并鼓励消费者与品牌进行互动。

7. 案例七:华为的全球扩张作为中国最大的科技公司之一,华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。

案例分析范文优秀11篇

案例分析范文优秀11篇

案例分析范文优秀11篇案例分析报告篇一一、20xx年内科护理不良事件汇总:事件类型医嘱漏执行医嘱录机错误漏费或多收费给药错误皮试未填结果医嘱漏签名药液外渗检查单发错合计例数84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4% 20xx年内科护理不良事件29例,发生例数最多的护理不良事件是医嘱漏执行,其次是护士站医嘱录机错误造成医嘱执行错误,其他不良事件包括漏收费或多收费,给药错误等。

二、原因分析:造成护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强、不遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程或技术水平低而发生。

1、护士对护士工作站系统操作不熟练,不了解收费标准,医嘱录入后未核对,造成少收费或多收费。

2、查对制度落实不到位:具体表现在用药查对不严,如给病人进行治疗时未严格做到“三查七对”,只喊床号,不喊姓名,更换液体时未做到床号、瓶签、输液卡、三对照,致使给患者输错液体或发错口服药。

3、不严格执行医嘱:表现在盲目的执行医嘱,错抄或漏抄医嘱,有时凭借主观印象,未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。

对医嘱执行的时间不严格,包括给药时间拖后或提前、错服、漏服、多服药,有的做过敏试验后,未及时观察结果或结果漏填、执行医嘱不及时等。

三、整改措施:1、护士长加强管理,对收费标准进行学习,全科护士进行电脑操作的培训,要求每一名护士必须会操作。

2、认真学习护理核心制度,严格执行医嘱查对制度。

医生下达医嘱后,护士先对医嘱进行认真检查,对有疑问的医嘱查明问清后方可处理。

发放口服药要让家属签字,执行医嘱时必须严格遵守“三查七对”制度,确保医嘱执行准确无误。

科室应组织全体护理人员学习细化查对制度执行流程。

坚持做好班班查对工作,护士长每周查对不少于两次。

3、提高护士安全防范意识,对一些特殊用药一定要有安全警示,可用红笔做标示加以提醒,认真落实操作前、中、后的查对。

案例分析报告

案例分析报告

案例分析报告案例分析报告(精选5篇)随着个人的素质不断提高,报告的使用成为日常生活的常态,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的案例分析报告(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

案例分析报告1不少人还记得20xx年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌,“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。

亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。

他们自己定义了中国年轻人为“明黄一代”。

失败的教训:缺少定位,融资过多1999年,第一次互联网泡沫破灭的前夕,刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司,其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。

凭借诱人的创业方案,亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的融资。

亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司,也是一个“生活时尚集团”,致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水平的生活时尚产品,全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义中国经济和文化未来的年轻人。

亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地,在全国范围快速“烧钱”:除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外,亿唐还广招人手,并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。

20xx年年底,互联网的寒冬突如其来,亿唐钱烧光了大半,仍然无法盈利。

此后的转型也一直没有取得成功,20xx年亿唐公司只剩下空壳,昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。

亿唐失败的最大问题就是没有定位。

这也是大部分互联网创业者公司的问题。

浮夸,不愿意沉下心帮用户解决实际的问题,而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。

亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献,也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。

它是含着金汤匙出生的贵族,几千万美元的资金换来的只有一声叹息。

后续发展:20xx年5月,域名由于无续费被公开竞拍,最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。

案例分析报告范文6篇

案例分析报告范文6篇

案例分析报告范文6篇案例分析报告范文篇一:标题分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等一、选题范围在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。

二、报告内容所有报告均应为对实际案例的分析论证,包括以下几方面内容:1.案由即对案例提供内容的高度概括,2.案情案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、,涉及个人隐私的,须进行必要的技术处理,不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交,并注明案件来源或被调查的单位和个人)。

3.案件焦点应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在,如本案焦点在于:1.关于合同的效力问题;关于合同的履行方式问题;3等。

4.争议与分歧意见从学理和司法实践的角度,提炼出法学理论研究的问题,应当至少具有两种以上的观点、主张或意见,并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。

5.研究结论应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法,并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据,使研究结论有助于解决案例本身,或者为解决类似案件提供有益帮助,或者提出理论上需要深化的问题。

一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素:摘要关键词正文a) 其中正文包括以下几个部分i.ii. 绪论(包括研究背景,本行业情况,本公司概况) 公司生产经营情况分析(包括公司取得的成绩与存在的问题) iii. 公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论(即针对公司存在的问题现拟采取解决措施)iv.v.vi. 基本结论与对策建议案例问题讨论参考文献资料尾页要有参考文献例,参考文献:[1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴20xx[N] .北京:中国统计出版社,20xx.[2] 任家强,董琳瑛.基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,xxxx,(9):1435-1438.[3] 胡青峰,张子平.基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,20xx,(2):53-55.[4] 潘竟虎,冯兆东.甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版),20xx,(4):45-50.(目录)(正文)5号,宋体,三级标题式,至少3000字。

案例分析报告(通用4篇)

案例分析报告(通用4篇)

案例分析报告(通用4篇)案例分析报告篇一一、基本情况XX(化名),X,XX岁,小学X年级学生。

1、该生学习成绩差,上课不专心听讲,作业经常不完成,而且书写马虎。

2、人际关系不好,总是欺负弱小的同学,总以强者形象出现,喜欢捉弄别人,在校经常会因一些小事与别人闹矛盾,然后就开始骂人,打人。

同学们都不喜欢与他相处。

3、**纪律差,上课时有话就说,没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。

二、原因分析1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活,学习方面,在家里也没有人辅导,一到家就是去玩。

2、因为从小跟爷爷奶奶生活,大人对他言听计从,没有约束他去做一些不应做的事情。

千方百计满足他,渐渐形成横蛮任性的性格。

3、后来父亲怕他吃亏,叫他回击欺负他的人,渐渐地,他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人,由一个弱者变成一个大“天王”,令老师极其头疼。

(父亲错误的引导方式)总之,该生以自我为中心,不接受别人的意见,他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的,更没想到来学校是要遵守纪律的。

对待这类孩子,一下子的批评教育是不能解决问题的,解铃还须系铃人,来源于家庭的病症,需要家庭的密切配合,学生的健康人格才能有效地培养。

三、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题:1、攻击性行为;2、人际关系;3、学**惯。

为什么会有这些问题,具体分析如下:1、攻击性行为:根据儿童的成长经历,攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。

人的行为都有"趋利避害"的特点,之所以选择某种行为,主要是这种行为能给当事人带来某种利益。

本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打",而他打小朋友是角色的转换,但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现,就再一次证明了这种行为是可行的。

"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为,让他在认知上强化了这种行为的合理性。

案例分析报告大全10篇

案例分析报告大全10篇

案例分析报告大全10篇案例分析报告大全(精选10篇)如何写好案例分析报告?看看吧。

在当下社会,我们使用报告的情况越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。

那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家整理的案例分析报告大全,仅供参考,欢迎大家阅读。

案例分析报告大全篇1一、杭烟物流服务现状简述浙江省烟草公司杭州分公司(以下称“杭烟”)目前在杭州城区共有6400多家经烟零售网点,下属物流中心现有20多辆送货面包车、100多条送货线路。

20__年10月,杭烟原吴山批发部实现了访(销)送(货)分离,标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端,至此,物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。

如何解决定时到户中的送货车辆调度问题,如何均衡不同送货线路的工作量,如何降低卷烟配送成本,杭烟物流核心技术立足点何在等等。

本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。

二、物流优化对杭烟的影响1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善?电子排单前:车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的,很难从整体上优化,提高送货效率。

这是由于:(1)存在不同的访销员对应的经烟户在同一送货区域。

(2)以前所属某访销员经烟户搬迁后,为不减少总量,仍保留在原访销员辖区内,给送货造成不便。

(3)部分访销员所属经烟户跨度太大,造成送货集中度降低。

要实现杭烟物流线路优化,必须打破原来按照访销线路确定送货线路的弊端,然后初步圈定优化对象范围,对访销员所管经烟户的调整只是缓解矛盾的暂时阶段,因为访销员所辖经烟户的划分有销售工作的实际原因,根本的方法是进行物流内部操作流程的再造,加入排单系统,从信息流程上真正实现访送分离!采用电子排单后:杭烟建立了物流线路优化调度决策支持系统模型,采用先进可靠的求解算法(如节约法、遗传算法等),同时把该模型和算法融入到计算机应用软件中,输入各种限制边界条件和目标函数,最终输出每天每次每辆车的电子送货清单,改变以原批发部为轴心的与访销线路对应的送货线路模式,实现以高亭坝为中心、由北向南辐射6400家零售网点的、工作量相对均衡的送货安排。

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第一章导论案例欣赏一.谁挽救了雀巢咖啡声誉国际的"雀巢"咖啡在70年代却差一点信誉扫地、一命呜呼。

这家跨国公司在世界各地原本拥有稳定的市场,但是,自60年代开始,世界上出现一种舆论,说雀巢食品的经销导致了发展中国家母乳哺育率下降,以至婴儿死亡率上升。

这种舆论到了70年代竟发展成了一场世界性的雀巢咖啡抵制运动。

直到这时,"雀巢"的决策者才认识到问题的严重性,不得不重金礼聘世界著名的公关专家来商讨对策。

公关专家发现,在舆论开始兴起并逐渐发展的过程中,"雀巢"决策者拒绝听取批评,同时对雀巢的经销行为始终保密,这种做法适得其反,恰恰助长了抵制运动的爆发。

于是,他把工作重点放在抵制情绪最严重的美国,专心听取社会批评、开展游说活动,成立由公众代表参加的测评委员会,全面审查雀巢咖啡的经销行为。

这一系列活动逐渐挽回了雀巢的信誉,最后,历时七年的抵制运动终于在1974年被取消。

公司总裁很感动地说:"事件的教训,说明任何企业都少不了公关部门,是公关的技巧把真情告诉了公众"。

二.日本名古屋褚木电力公司的"消费者亲善运动"1972年6月的一天,一大群愤怒的渔民闯入了日本名古屋褚木电力公司大楼。

他们的呼叫声、斥骂声使经理们惊呆了。

渔民们是来提抗议的。

该公司下属的一座发电厂没有处理好废水问题,使许多海洋生物遭了秧,严重地影响了渔民们的谋生资源。

其实,这家电力公司正处在进退维谷的境地。

为了减少环境污染,他们被迫采用低硫燃料。

可这一来,电的成本提高,用户们怨声连遍;公司计划造几座大的核电厂来改变这个局面,但每次选定地点时,又遭到当地的反对。

渔民们的抗议,使他们意识到问题已经到了非解决不可的时候了。

在着力建立信电厂的同时,他们立即实行公司政策的一大转变------成立公共关系部。

公关部成立后,制定了一个相当庞大的长远计划,展开持续几年的"消费者亲善运动"。

每半年为一个阶段,都有不同的主题。

比如,第一个主体是"让我们关心生活与电力";第二个主题是"说说未来的能源"。

目的在于提供各种知识、背景,让公众了解当前日本公用事业面临的困难,说明公司在采取的某些积极措施的意义。

"消费者亲善运动"采取的方式多种多样,例如,邀请消费者来参观、座谈;组织公开演讲;上门访问等。

最能显示公司决心与魄力的,是它所确定的上门访问的工作计划。

这家公司共有400万顾客,计划访问的是其中的1/10,即40万。

公司把这个任务落实到全公司1.8万名职工身上,不惜抽出工作时间,让每位职工各走访20位顾客。

为了让职工访问时心中有数,公司编写了访问指南,给员工提供各种必须的资料。

这真是一次大规模的访问活动。

当职工对这项活动发生兴趣以后,他们不仅登门访问,连走在路上也会沿途与市民聊天,他们与市民的关系渐趋缓和、密切。

后来,不少员工还自动参与当地的亲善活动,到养老院去演戏;清洗马路上的交通标志等,在干这种事的时候,他们都爱穿上公司的工作服,市民们一看就说:"公司又在做好事了!"几十万条渠道打通了,市民的意见、建议源源不断地流到公司里来,这些意见都经一个由推销部、公关部、人事部、高级经理人员组成的委员会加以处理,做出答复。

公司在消费者心中的形象,也随着这些亲善活动而变化着,消费者知道这是一家具有社会责任感的公司,理解了他们的方针,也谅解了他们暂时的缺点与不足……。

三.北京长城饭店的高招提起美国总统访华,人们自然联想到长城饭店。

这与长城饭店的公关高招是分不开的,当时长城饭店的经理和公关人员意识到,美国总统如能光临长城饭店,将给"长城"带来极大的声誉,对饭店前途产生极大影响。

于是,他们制定了周密的公关计划,并全力付诸实施。

当时饭店还未全部竣工,服务设施不尽完善,公关部人员克服种种困难,夜以继日地作了大量准备。

他们不厌其烦地带领美国驻华使馆的工作人员参观饭店,介绍设施、服务,接待上百名外国记者,为他们提供材料和通讯设施,协助其采访,做到有求必应。

一名公关人员回忆,那时,我们常常工作到深夜,累得坐车都过了站。

经过努力,他们终于争取到里根总统在"长城"举行答谢宴会的机会。

1984年4月28日,来自世界各地的500多名记者,聚集在长城饭店,向世界各地发出里根告别宴会的消息,世界各地的报纸、电视台,无一不提到长城饭店。

于是,长城饭店在全世界名声大振,许多外国人产生了好奇心:"长城"是怎样一家饭店,为什么美国总统选择在这里举行宴会?后来,许多外国来宾一下飞机,就想到"长城"住宿。

此后,长城饭店生意格外兴隆。

据统计,开业的头两年,70%以上的客人来自美国,这不能不归功于那次组织极佳的公关活动。

作为一家经常接待外国元首的豪华饭店,长城的客人98%是外宾,这在许多中国人心目中形成"长城"是洋人出入的地方,中国人进不去的误解。

为消除这种误解,公关部想出一个好主意,举办一次集体婚礼,每个普通的北京市民都可以报名参加,还可以带上15名亲友。

这条消息在《北京日报》登出后,不几天,名额爆满,来电话者、登门询问者应接不暇,公关人员忙得不亦乐乎。

当100对新婚夫妇和他们的1500名亲友步入长城饭店大厅时,通过中央电视台和北京电视台,亿万中国人收看到了这一盛况,受到人们的热烈赞扬。

新婚夫妇们为在这里举行婚礼而倍感荣幸。

此后,许多中国企业、政府机构、社会团体也在这里举办各种活动,长城饭店在中国人心目中变得更亲近了。

(资料来源:同上。

)(提示:以上三个案例说明,公共关系是组织与其相关的公众之间的关系,这些公众是因为某一问题与组织产生关系;组织需要通过种种努力,如沟通,协调等,塑造良好的组织形象,建立良好的公众关系,以争取这些公众的理解、合作与支持。

)第二章公共关系的形成与发展案例欣赏1. 艾维·李处理劳资纠纷的公关活动洛克菲勒曾因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而声名狼藉,被视为"强盗大王",与公众之间的矛盾十分尖锐。

为改变"强盗大王"的形象,平息工人的罢工怒潮,洛克菲勒聘请艾维·李处理劳资纠纷和他与新闻媒介的关系。

艾维·李采取了一系列的措施:聘请社会上有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故的具体原因,并公布于众;邀请一位工人领袖参与解决这次劳资纠纷,同时,他建议洛克菲勒向慈善事业捐款(建立研究机构、医院、博物馆、学校等)、增加工资、方便儿童度假,救贫济困。

这样一来,工人们对洛克菲勒的看法有了改变,为洛克菲勒企业在内外公众中树立了较好的形象。

1906年美国罢工浪潮迭起。

无烟煤业的大老板们用尽百般计策仍无法诱使工人们复工。

反而收到新闻界的猛烈攻击,因而相互指责,推卸责任,致使整个无烟煤业陷入一片混乱。

后来,他们聘请艾维·李来解决这些问题,协调好资方与工人、资方内部、资方与新闻界之间的关系。

艾维·李受聘后提出两个条件:一是他必须有权直接和这一行业的最高管理者接触,能影响高层决策过程;二是在他认为必要的时候,他有权向全社会公开全部事实真相。

在持续的罢工和强大的社会舆论压力下,无烟煤业的老板们被迫接受了艾维·李提出的这两个条件。

于是,艾维·李积极协助新闻记者了解罢工情况,安排劳资双方接受记者采访,记者写出的报道,不但真实,而且内容也充实丰富,这是劳资双方通过报纸了解了对方的态度和立场,以及社会舆论对整个事件的看法。

最后,双方在互相了解的基础上,同时做出让步,解决了若干具体问题,企业又恢复了生产。

同年,艾维·李又应邀协助宾夕法尼亚洲铁路公司处理一桩意外事故的善后工作。

艾维·李要求保护现场,然后派车接记者们前来采访,让记者们了解事故的真正原因,目睹铁路公司为处理此事故正在做出的种种努力;安排有关人员诚实地回答记者的提问,向记者们解释技术性问题,为实地采访提供种种方便。

当第一批有关此次事故的专稿公开见报后,公司的董事们发现,这家公司得到了有史以来最公正、最善意的评价,大大改变了公司的形象。

2. 信誉投资带来经济效益广州白云山制药总厂在80年代初,还是一个生产单一产品"穿心莲"的乡办小厂,生产设备及其简陋,年产值不到20万元,这个厂到90年代已发展成为生产医药品种达数百种,年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨干企业。

白云山制药厂是我国国营企业中率先设立公共关系部的企业。

作为一个盈利性组织,该厂注重以公关求发展,每年拨出总产值的1%作为"信誉投资"这笔投资为白云山药厂带来了巨大社会效益和经济效益。

该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系,主持关系到企业信誉的各项公关事务,包括向社会开放工厂,向来访者播放企业录像,奉送精美宣传品,带领客人游览厂区,介绍科学制药方法等。

通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流,通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流,通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见,获得了公众的支持和信任。

白云山制药总厂十分重视信誉投资。

该厂充分利用大众传播为企业树立形象,着重抓球场广告和电视广告,采取"有奖问答"等形式在报纸上刊登公关广告。

也曾利用广州街头出现的双层"巴士",坐车身广告;该厂还扩大"免费广告"渠道,设专职人员与新闻界联系,经常撰稿给新闻界,对来访记者热情接待并主动、如实地反映情况,并经常邀请新闻单位工作人员出席企业重大活动。

白云山制药总厂还投资举办多种形式的公关专题活动,赞助社会福利事业和文艺、体育、教育事业。

承办广州足球队,组建广东省第一个轻歌剧团。

还邀请厂内外颇具名气的老药师、讲师、研究人员、经济师、离退休的管理人员组成顾问团,通过顾问团沟通与研究部门、竞争对手的联系,不仅获得许多珍贵的医药信息,还在很大程度上提高了白云山制药总厂的声誉,增强了公众对该厂药品的信赖感。

白云山制药总厂现已发展成为全国三大制药企业之一,该厂以信誉投资赢得经济效益的公关战略,引起了国内许多企业的关注和仿效。

《经济日报》曾在1984年12月26日看在通讯《如虎添翼》,介绍该厂公关工作,并为此配发了《认真研究社会主义公共关系》的社论,更使得白云山制药总厂在全国声誉大振,产品订户大增。

3. 子产不毁乡校郑人游于乡校(既是学生读书,又是乡人聚会的地方),以论执政。

然明谓子产曰:"毁乡校,如何?"子产曰何谓?夫人朝夕退而游焉,以议执政之善否。

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