2—组织设计与工作分析
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中的工作进行系统的分解、描述和评估的过程。
通过工作分析，可以深入了解工作的特点、要求和流程，为组织的人力资源管理提供依据。
下面将详细介绍工作分析的步骤和方法。
1. 工作分析的步骤（1）确定分析目标：明确工作分析的目的，例如为了招聘新员工、制定绩效评估标准或设计培训计划等。
（2）选择分析方法：根据目标选择合适的工作分析方法，常用的方法包括职位分析问卷调查、观察法、访谈法和记录法等。
（3）收集数据：根据选择的方法，收集关于工作的数据和信息。
可以通过问卷调查、观察员工工作、访谈员工和查阅工作文件等方式进行数据收集。
（4）分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，了解工作的要求、技能和责任等方面的信息。
（5）撰写工作描述和工作规范：根据分析结果，撰写工作描述和工作规范，明确工作的职责、要求、工作流程和绩效指标等。
2. 工作分析的方法（1）职位分析问卷调查：通过向员工发放问卷，收集关于工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等方面的信息。
（2）观察法：观察员工在工作中的表现，记录工作过程、工作环境和工作要求等信息。
（3）访谈法：与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作要求等。
（4）记录法：查阅工作文件和记录，了解工作的具体要求、流程和绩效指标等。
二、组织设计组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计的过程。
通过合理的组织设计，可以提高组织的效率和灵活性，实现组织目标。
下面将详细介绍组织设计的步骤和原则。
1. 组织设计的步骤（1）明确组织目标和战略：了解组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供方向。
（2）分析组织环境：了解组织所处的内外环境，包括市场竞争、技术发展和法律法规等因素，为组织设计提供依据。
（3）确定组织结构：根据组织目标和战略，确定组织的结构类型，例如功能型、事业型或矩阵型等。
（4）划分职责和权限：明确各个部门和岗位的职责和权限，确保组织的协调运作和高效决策。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是组织管理中至关重要的两个方面。
工作分析是指通过对工作内容、工作流程以及工作要求的详细研究和分析，以便确定工作岗位的职责、职位要求和工作流程。
组织设计则是指通过合理的组织结构、工作流程和职责分配，以实现组织目标和提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述工作分析与组织设计的重要性和方法。
正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠或者遗漏。
1.2 评估工作绩效：通过工作分析，可以建立衡量工作绩效的标准和指标，从而更好地评估员工的表现和工作质量。
1.3 人员招聘和选拔：工作分析可以帮助人力资源部门确定岗位需求，从而更好地招聘和选拔适合的人才。
1.4 培训和发展：工作分析可以确定员工的培训和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展计划。
二、工作分析的方法2.1 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解工作内容和工作流程。
2.2 工作访谈法：与员工、上级和同事进行访谈，了解工作职责、工作要求和工作流程。
2.3 工作问卷法：设计问卷，让员工填写关于工作内容、工作要求和工作流程的问题，从中获取信息。
2.4 工作记录法：记录员工在工作岗位上的表现和工作流程，以便分析和评估。
三、组织设计的重要性3.1 实现组织目标：通过合理的组织设计，可以确保组织的各个部门和岗位协调合作，以实现组织的目标。
3.2 提高工作效率：通过组织设计，可以优化工作流程，减少冗余和重复的工作，提高工作效率和生产力。
3.3 促进沟通和协作：合理的组织设计可以促进部门之间的沟通和协作，提高信息流动和问题解决的效率。
3.4 适应变化：组织设计应该具备灵活性，以适应外部环境的变化和组织内部的调整。
四、组织设计的方法4.1 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，形成相对独立的部门，以提高工作效率。
4.2 项目型组织结构：根据项目的需求组建临时的团队，以应对特定的项目需求。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是一个组织中对工作职责、任务和工作流程进行系统性研究和评估的过程。
它有助于组织了解工作所需的技能和能力，为招聘、培训和绩效管理提供依据。
组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行优化和调整，以提高工作效率和组织绩效。
工作分析的步骤包括：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息。
可以了解工作的目标、职责、所需的技能和知识、工作环境等。
2. 分析工作：对收集到的信息进行整理和分析，找出工作中的关键要素和关键绩效指标。
可以使用工作描述和工作规范等工具来明确工作的要求和期望。
3. 评估工作：根据工作分析的结果，评估工作的重要性、难度和价值。
可以使用工作价值评估、工作评分和工作分类等方法来进行评估。
4. 更新工作描述：根据工作分析和评估的结果，更新工作描述，明确工作的目标、职责和要求。
工作描述应该简明扼要、清晰明了，便于员工理解和执行。
组织设计的步骤包括：1. 确定组织目标：明确组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供指导。
2. 设计组织结构：根据工作分析的结果，设计合理的组织结构，包括部门设置、职位等级和职权划分等。
可以采用功能型、事业部型、矩阵型等不同的组织结构形式。
3. 设计工作流程：根据工作分析的结果，设计合理的工作流程，包括工作流程图、工作标准和工作程序等。
要确保工作流程顺畅、高效，避免重复和冗余。
4. 确定职位要求：根据工作分析的结果，确定职位所需的技能、知识和经验要求。
可以制定职位说明书和职位招聘要求，以便招聘和选拔合适的人才。
5. 优化组织绩效：通过工作分析和组织设计，优化组织绩效，提高工作效率和员工满意度。
可以设置绩效指标、建立绩效评估体系和激励机制等。
工作分析和组织设计的重要性：1. 提高工作效率：通过工作分析和组织设计，可以明确工作目标和要求，避免工作冲突和重复，提高工作效率。
2. 优化组织结构：通过组织设计，可以优化组织结构，合理划分职权和职责，提高组织的灵活性和适应性。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指对组织中的工作职责、任务和要求进行系统性的分析和评估的过程。
通过工作分析，可以了解工作的性质、所需的技能和知识、工作环境以及工作的重要性等方面的信息。
而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织的结构、职位和流程进行规划和设计，以实现组织的战略目标。
工作分析的步骤如下：1. 采集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，采集工作相关的信息，包括工作内容、工作目标、工作条件等。
2. 描述工作职责和任务：根据采集到的信息，对工作的职责和任务进行详细的描述，包括工作的具体步骤、所需的技能和知识、工作的重要性等。
3. 评估工作要求：根据工作的描述，评估工作所需的能力、技能和知识，以及其他要求，如工作经验、沟通能力等。
4. 分析工作环境：分析工作的外部环境和内部环境，了解工作的条件和限制，如工作时间、工作场所、工作工具等。
5. 生成工作分析报告：根据以上步骤的结果，生成工作分析报告，包括工作描述、工作要求、工作环境等内容，并将报告提供给相关部门和人员。
组织设计的步骤如下：1. 确定组织的战略目标：根据组织的使命和愿景，确定组织的战略目标，即组织希翼达到的长期目标。
2. 分析组织的需求：根据组织的战略目标，分析组织的需求，包括人力资源、技术设备、资金等方面的需求。
3. 设计组织结构：根据组织的需求，设计合适的组织结构，包括确定部门和职位的设置，确定各个部门和职位之间的关系和协作方式。
4. 制定职位描述和职位要求：根据工作分析的结果，制定职位描述和职位要求，明确每一个职位的职责和要求。
5. 设计工作流程：根据工作分析的结果和组织的需求，设计合理的工作流程，确保工作的顺畅进行。
6. 实施组织设计：将组织设计的结果应用到实际操作中，包括调整组织结构、制定新的职位描述、调整工作流程等。
7. 监督和评估：对组织设计的效果进行监督和评估，及时调整和改进组织设计，以适应组织的变化和发展。
通过工作分析和组织设计，可以使组织更加高效和灵便，提高员工的工作满意度和绩效，进而实现组织的战略目标。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对岗位的任务、职责、要求以及所需技能和知识进行系统的分析，以便更好地了解岗位的工作内容和工作流程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行合理的设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对岗位的具体工作任务进行详细的描述和分析。
例如，对于销售岗位，可以包括开发客户、维护客户关系、达成销售目标等具体工作内容。
2. 工作职责分析工作职责分析是对岗位所承担的职责和义务进行分析。
例如，对于人力资源岗位，可以包括招聘、培训、绩效管理等职责。
3. 技能和知识要求分析技能和知识要求分析是对岗位所需的技能和知识进行分析。
例如，对于市场营销岗位，可以包括市场调研、市场推广、市场分析等技能和知识要求。
4. 工作流程分析工作流程分析是对岗位工作的流程和顺序进行分析。
例如，对于生产岗位，可以包括原材料采购、生产加工、产品检验等工作流程。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是根据工作分析的结果，对组织的结构进行设计和调整。
例如，可以采用功能型、事业型或矩阵型等不同的组织结构形式。
2. 职位设计职位设计是根据工作分析的结果，对职位进行设计和调整。
例如，可以明确职位的职责和权限，确定职位的级别和薪酬等。
3. 工作流程设计工作流程设计是根据工作分析的结果，对工作流程进行设计和优化。
例如，可以通过流程图或流程表等方式明确工作的流程和顺序，提高工作效率。
4. 绩效评估设计绩效评估设计是根据工作分析的结果，对绩效评估体系进行设计和调整。
例如，可以制定明确的绩效指标，建立科学的绩效评估方法，激励员工的工作表现。
总结：工作分析与组织设计是组织管理中非常重要的环节。
通过对岗位的工作内容、职责、要求以及工作流程进行分析，可以更好地了解岗位的需求，为组织的人力资源管理提供依据。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过系统地收集、分析和解释有关工作内容、工作要求和工作环境的信息，以便确定工作职责、工作流程和工作关系的过程。
而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织结构、职位设计和工作流程进行调整和优化，以实现组织目标的过程。
一、工作分析1. 工作内容分析：- 详细描述每个职位的工作内容，包括任务、活动和所需技能。
- 列出工作职责和职位权责，确保每个职位的职责清晰明确。
- 根据工作内容分析，制定工作流程和工作标准，以提高工作效率和质量。
2. 工作要求分析：- 确定每个职位所需的教育背景、工作经验和专业技能等要求。
- 分析每个职位的能力要求，包括沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等。
- 确定每个职位的工作条件和工作环境，以便为员工提供良好的工作条件和工作环境。
3. 工作环境分析：- 分析组织内外部环境对工作的影响，包括组织文化、组织结构和市场竞争等。
- 确定工作环境中存在的问题和挑战，以便采取相应的措施进行改进和优化。
- 收集员工对工作环境的反馈和建议，以便了解员工的需求和期望。
二、组织设计1. 组织结构设计：- 根据工作分析的结果，确定组织的层次结构、职权划分和协调机制。
- 设计组织的部门和岗位设置，确保各部门职责清晰、协调配合。
- 确定组织的决策制定和执行机制，以便提高组织的决策效率和执行效果。
2. 职位设计：- 根据工作分析的结果，设计职位的任务和职责，确保职位的工作内容明确。
- 制定职位的绩效评估标准和激励机制，以便评估员工的绩效和激励员工的工作动力。
- 设计职位的晋升和发展路径，为员工提供职业发展的机会和途径。
3. 工作流程设计：- 根据工作分析的结果，优化工作流程，减少工作环节和时间浪费。
- 设计工作流程的信息流和决策流，确保信息的流通和决策的准确性。
- 制定工作流程的监控和改进机制，以便及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
三、工作分析与组织设计的意义1. 优化工作流程：- 通过工作分析和组织设计，可以识别和消除工作流程中的瓶颈和问题，提高工作效率和质量。
人力资源管理第2章 组织设计与工作分析
3．以关系为中心的部门组织结构 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，例如某些跨 国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实 用性较差。以关系为中心设计的部门结构包括多维立体型组织结构、超事业部制等。
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
斗的目标是什么
M
组织所订立的目标必须能有一个具体的标准去衡量它的完成情况。比如说营业额，资金
（Measurable） 的流向，客户的反馈等 目标值
组织所订立的目标必须是一个能够通过努力达到的目标。目标太简单了，员工的工作没 A（Attainable）
有激情，目标太难实现，会让员工对组织产生失望，甚至是绝望
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1ห้องสมุดไป่ตู้组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
2.1.3 组织结构设计
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
第2章
组织设计与工作分析
第2章 组织设计与工作分析
2.1 组织与组织设计
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理工作，它涉及到对组织内部工作流程和人员分工的全面评估和优化。
通过对工作分析的深入研究，可以帮助组织更好地理解各项工作的性质、要求和流程，从而提高工作效率和员工满意度。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行调整和优化，以实现组织目标的高效实施。
一、工作分析1. 工作分析的定义和目的工作分析是一种系统的方法，通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细研究和描述，以获取有关工作特征和绩效要求的信息。
其目的是帮助组织更好地了解工作的本质和要求，为招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动提供依据。
2. 工作分析的步骤（1）确定工作分析的范围和目标：明确需要进行工作分析的岗位或工作流程，并确定分析的目标，例如提高工作效率、优化工作流程等。
（2）收集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方法，收集与工作相关的信息，包括工作内容、工作要求、工作流程等。
（3）分析工作信息：对收集到的工作信息进行整理和分析，找出工作的关键要素和绩效要求。
（4）编写工作分析报告：将分析结果整理成报告，包括工作描述、工作要求、工作流程等内容。
3. 工作分析的工具和技术（1）岗位描述和岗位说明书：详细描述岗位的职责、工作内容、工作要求等信息。
（2）任务分析表：将工作任务分解成具体的工作项，描述每个工作项的要求和绩效标准。
（3）工作流程图：通过图表的形式展示工作的流程和各个环节的关系。
（4）观察和访谈：通过观察员工的工作和与员工的交流，获取工作的详细信息。
二、组织设计1. 组织设计的定义和目的组织设计是指通过对组织结构、职位设置和工作流程的调整和优化，以适应组织目标和战略的实施，提高组织的绩效和适应能力。
2. 组织设计的原则（1）适应性原则：组织设计应根据组织的目标和战略来进行，以确保组织能够适应外部环境的变化。
（2）简单性原则：组织结构和工作流程应尽可能简单明了，避免过度复杂化。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中的工作进行系统性的观察和研究，以获取有关工作内容、工作要求和工作条件的详细信息的过程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计，以实现组织的目标。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务的具体内容进行描述和分析的过程。
通过观察和记录，可以确定工作任务的具体步骤、操作方法和所需技能等。
例如，在一个销售岗位中，工作内容可能包括拜访客户、销售产品、跟进定单等。
2. 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力、知识和技能进行分析和评估的过程。
通过与从事该工作的员工进行访谈和观察，可以确定从事该工作的基本要求，如专业知识、沟通能力、团队合作等。
3. 工作条件分析工作条件分析是对从事该工作所需的工作环境和工作条件进行分析的过程。
例如，一个生产线工人的工作条件可能包括工作时间、工作强度、工作环境等因素。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门、岗位和职责进行规划和设计的过程。
通过分析工作分工、协调与沟通、权责关系等因素，可以确定组织的层级结构、职权划分和沟通渠道等。
例如，一个大型创造企业的组织结构可能包括生产部门、销售部门、财务部门等。
2. 职责设计职责设计是对各个岗位的职责和权限进行规划和设计的过程。
通过工作分析的结果，可以确定各个岗位的具体职责和权限范围，以确保工作的高效执行和协调。
例如，一个市场营销经理的职责可能包括市场调研、制定营销策略、推广产品等。
3. 流程设计流程设计是对组织内部各项工作流程进行规划和设计的过程。
通过分析工作流程中的环节、顺序和协作关系，可以确定各个工作流程的具体步骤和执行方式。
例如，一个采购流程可能包括需求确认、供应商选择、合同签订等。
三、案例分析以某公司的销售部门为例进行工作分析与组织设计。
1. 工作分析通过观察和访谈销售部门的员工，我们得出以下工作分析结果：- 工作内容：销售产品、开辟客户、跟进定单、提供售后服务等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对组织中各项工作的内容、要求、流程和环境等进行系统地、科学地分析，以便更好地理解和评估工作的特点和要求。
工作分析是组织设计的基础，它可以匡助组织确定工作的目标和职责，并为招募、选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据。
1. 工作分析的目的和重要性工作分析的目的是为了深入了解工作的本质和要求，从而为组织提供科学的依据，以确保工作能够高效、有效地完成。
工作分析的重要性体现在以下几个方面：（1）匡助组织了解工作的特点和要求，为制定合理的工作流程和工作标准提供依据；（2）为组织提供招募、选拔和培训员工的依据，从而提高人员的匹配度和工作效能；（3）为绩效评估和薪酬管理提供依据，确保员工的绩效评估公正和薪酬分配合理；（4）为组织的职位设计和职业发展提供依据，促进员工的职业成长和发展。
2. 工作分析的方法和步骤工作分析可以采用多种方法进行，常见的方法包括：（1）观察法：通过直接观察工作过程和工作环境，了解工作的具体内容和要求；（2）访谈法：与从事相关工作的员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和经验；（3）问卷调查法：设计问卷并发放给从事相关工作的员工，采集他们对工作的意见和反馈；（4）文件分析法：分析与工作相关的文件和资料，了解工作的流程和要求。
工作分析的步骤可以按照以下顺序进行：（1）确定研究的对象：确定要进行工作分析的工作岗位或者职位；（2）采集相关信息：通过观察、访谈、问卷调查和文件分析等方法，采集与工作相关的信息和数据；（3）整理和归纳信息：对采集到的信息进行整理和归纳，形成工作分析的报告或者文档；（4）验证和修正：将工作分析的结果与实际情况进行对照，发现差异并进行修正；（5）应用和评估：将工作分析的结果应用于组织的各项管理活动，并进行评估和反馈。
二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程、权责和人员配置等进行规划和设计，以实现组织的高效运作和良好的绩效表现。
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企业管理
三级职能 制定企业中长期发展战略规划 战略管理 战略规划的控制与管理 信息反馈 组织起草公司的一些规章制度 规章制度建设 该部门需要执行的制度的实施与监督 制度的修订与补充 编制纲要（文化教育培训计划等） 编制纲要（文化教育培训计划等） 企业文化建设 企业内部刊物等各项活动 涉及企业形象 斥 的 的 与企业 的 规 行 制教育 理 计 的管理 计 及 信息化管理 编 公司内部 刊物 建 与建 管 理 理
组织变革的目标：降低运营成本， 组织变革的目标：降低运营成本，提高组织运营效率 组织变革的核心： 组织变革的核心：职能式管理 流程式管理 流程式管理的特点 ִ以顾客为中心 以顾客为中心 ִ以流程为中心 以流程为中心 组织变革时应考虑的问题 ִ顾客对组织结构的要求 顾客对组织结构的要求 ִ如何满足顾客的需求 如何满足顾客的需求 ִ如何改善核心运营流程 如何改善核心运营流程 ִ怎样去除流程中不必要的传递活动 怎样去除流程中不必要的传递活动 ִ如何根据流程来设定组织结构 如何根据流程来设定组织结构 ִ如何激励和改善团队与个人的行为 如何激励和改善团队与个人的行为 管理者角色由“领导”到“指导” 管理者角色由 指导” 管理者角色由“领导” 员工地位由“被动”到“主动” 员工地位由“ 主动” 员工地位由 被动”
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（四）组织结构的职能分解
职能分解：通过组织结构设计把企业各个部门、 职能分解：通过组织结构设计把企业各个部门、各个单位的 利匹配形成一种最佳的合作和协作模式。 责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式。通常划分 为一级、二级、三级职能。 为一级、二级、三级职能。 职能分解的基本要求 职能分解的基本要求 ִ按照管理流程进行设计，保证各项业务活动的独立性、可 按照管理流程进行设计， 按照管理流程进行设计 保证各项业务活动的独立性、 操作性 ִ避免部门之间职能的重叠或者空白 避免部门之间职能的重叠或者空白 职能分解的三个基本问题 职能分解的三个基本问题 ִ如何划分企业各职能部门的职能 如何划分企业各职能部门的职能 ִ如何划分公司与下属单位之间的职能 如何划分公司与下属单位之间的职能 ִ如何划分集团公司与其下属子公司之间的职能 如何划分集团公司与其下属子公司之间的职能
如何划分公司与下属单位的职能
ִ从上到下划分的原则：公司想集中权力的职能放在公司 从上到下划分的原则： 从上到下划分的原则 ִ下属单位完成困难的工作交由公司统一做 下属单位完成困难的工作交由公司统一做 ִ一些支持工作和后勤保障工作尽可能向上集中 一些支持工作和后勤保障工作尽可能向上集中 ִ注意集权和分权对工作效率的影响 注意集权和分权对工作效率的影响
21
创 立 初 期
发展战略
设计组织结构
确定岗位
企 业
经 过 一 定 发 展 •
•
确定人员
业务更新
部门裁撤、 部门裁撤、添加 •企业定编定员的一般过程 企业定编定员的一般过程
重新确定岗位
22
岗位与人员的关系：不一定一一对应。 岗位与人员的关系：不一定一一对应。有可能一 个岗位有多个人， 个岗位有多个人，也可能一个人负责几个岗位
第
二
章
组织设计与工作分析
本章主要内容
组织设计 岗位设置 工作分析
2
一、组织设计
组织设计与组织结构 设计组织结构的基本原则 组织结构变革时应考虑的主要问题 组织结构的职能分解
3
（一）组织设计与组织结构
组织设计：根据组织目标和目标活动的特点， 组织设计：根据组织目标和目标活动的特点，划分 管理层次，确定组织系统， 管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形 式的过程。 式的过程。 组织结构： 组织结构：组织内部各要素发生相互作用的联系方 式或形式，或者说是组织内部各要素相互连接的框 式或形式， 一般可以用组织系统图来表示。 架，一般可以用组织系统图来表示。
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（二）企业的定员定编
定员定编：在既定发展战略的指导下， 定员定编：在既定发展战略的指导下，进行企业组 织结构的设计及职能的分解，根据需要设置岗位， 织结构的设计及职能的分解，根据需要设置岗位， 确定企业的编制， 确定企业的编制，然后再确定执行岗位工作的具体 工作人员，这一过程叫定员定编。做到“ 工作人员，这一过程叫定员定编。做到“事事有人 人人有事做” 做，人人有事做”。
14
职能分解表的编制
ִ职能的分解 职能的分解 一级职能：部门应该承担的主要职能，通常只用一句话 一级职能： 一级职能 部门应该承担的主要职能， 概括。 概括。 二级职能：完成一级职能所需要做的最重要的几项工作 二级职能： 二级职能 三级职能：为了完成二级职能要做的一些具体业务工作 三级职能： 三级职能 ִ应注意的问题 应注意的问题 头脑中要有清晰的工作流程、业务流程 头脑中要有清晰的工作流程、 头脑中要有清晰的工作流程 一级职能的描述要准确 一级职能的描述要准确 不要将二、三级职能混淆 不要将二、 不要将二 职能的描述与未来岗位说明书要一致 职能的描述与未来岗位说明书要一致 职能分解表是动态的，应及时调整 职能分解表是动态的， 职能分解表是动态的
23
（三）编制岗位设置表
部门岗位设置表 公司岗位设置总表
24
部门岗位设置表
部门名称 本部门岗位设 置总数 岗位名称
按高到低填写） （按高到低填写）
本部门 目前总人数 岗位人数 主要职责分工
25
公司岗位设置总表
部门 岗位编号 岗位名称 岗位人数
•岗位图1.doc
26
组织设计与工作分析
组织结构表明组织中设立了哪些部门及岗位。指明： 组织结构表明组织中设立了哪些部门及岗位。指明： 各个部门的负责人；每位管理人员的职务； 各个部门的负责人；每位管理人员的职务；上下级 的隶属关系与责任关系等。 的隶属关系与责任关系等。使每一位员工明确自己 的职位及其在组织中的地位。 的职位及其在组织中的地位。包括组织结构图与岗 位图。 位图。 组织结构无法说明各职位的日常活动及其职责， 组织结构无法说明各职位的日常活动及其职责，不 能说明组织中实际的沟通方式， 能说明组织中实际的沟通方式，不能反映员工受监 督的程度， 督的程度，不能说明每个管理人员所掌握的权力范 围。也不清楚岗位需要什么样的任职者。 也不清楚岗位需要什么样的任职者。 需要借助工作分析解决这些问题。 需要借助工作分析解决这些问题。
4
（二）设计组织结构的基本原则
任务目标原则 分工协作原则 统一指挥原则 合理管理幅度原则 权责对等原则 集权分权原则 执行部门与监督部门分设原则 协调有效原则
5
组织结构中的主要职能与辅助职能 ִ企业活动的分类 企业活动的分类
增值活动：能使企业增值，给企业创造价值 增值活动：能使企业增值， 增值活动 非增值活动：不能给企业创造价值，但却是企业运行 非增值活动： 非增值活动 不能给企业创造价值， 必不可少的 无效活动：对企业无任何价值和意义的活动 无效活动： 无效活动
ִ组织结构中的职能 组织结构中的职能
主要职能部门：在价值链增值活动中的部门所具有的 主要职能部门： 主要职能部门 职能 辅助职能部门：在价值链中的非增值活动，如服务、 辅助职能部门： 辅助职能部门 在价值链中的非增值活动，如服务、 建议、监督、 建议、监督、职能管理等
6
（三）组织结构变革时应考虑的问题
工作： 工作：组织的基本单位 工作的基本特征 ִ工作由物质、理念与人力资源构成； 工作由物质、 工作由物质 理念与人力资源构成； ִ工作与组织保持着一种互利的关系，组织可以获得 工作与组织保持着一种互利的关系， 工作与组织保持着一种互利的关系 资源，而工作者可利用资源为组织制造产品、 资源，而工作者可利用资源为组织制造产品、提供 服务； 服务； ִ工作是组织的基石，它们是形成工作团队、科室甚 工作是组织的基石， 工作是组织的基石 它们是形成工作团队、 至更大部门的基础； 至更大部门的基础； ִ工作是连接人与组织的纽带，没有正式的或非正式 工作是连接人与组织的纽带， 工作是连接人与组织的纽带 的工作任务就没有组织。 的工作任务就没有组织。
11
确定部门职能的原则
ִ标准化原则 标准化原则 ִ以流程为中心原则 以流程为中心原则 ִ流程的搭接原则 流程的搭接原则 ִ权力委让而责任不委让的原则 权力委让而责任不委让的原则
12
如何划分各业务部门的职能
ִ设计主导业务流程 设计主导业务流程 ִ按照流程进行职能分解与组合，“职能职责调查表” 按照流程进行职能分解与组合， 职能职责调查表” 按照流程进行职能分解与组合 ִ重新组合：一般原则：职能 项以下不必单设部门，合并 重新组合： 项以下不必单设部门， 重新组合 一般原则：职能4项以下不必单设部门 到其他部门； 到其他部门； ִ部门分解：一般原则：10-12项以上的部门分拆为两个部 部门分解： 部门分解 一般原则： 项以上的部门分拆为两个部 门
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岗位设置的基本原则
ִ岗位设置数目应符合最低数量原则 岗位设置数目应符合最低数量原则 ִ所有岗位要求实现最有效的配合：岗位责任分为三类 所有岗位要求实现最有效的配合： 所有岗位要求实现最有效的配合 主责：某一个人所负的主要责任 主责： 主责 部分：只负一部分责任 部分： 部分 支持：责任很轻，只协助他人 支持： 支持 责任很轻， ִ每个岗位都要在组织中发挥最积极的作用：每个岗位都应 每个岗位都要在组织中发挥最积极的作用： 每个岗位都要在组织中发挥最积极的作用 该有主责 ִ每个岗位与其他岗位的关系要协调 每个岗位与其他岗位的关系要协调 ִ岗位设置要体现经济、科学、合理、系统化的原则 岗位设置要体现经济、 岗位设置要体现经济 科学、合理、
二级职能
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修
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作业：绘制生产制造型企业人力资源部、采购部、 作业：绘制生产制造型企业人力资源部、采购部、 生产管理部、财务部、行政管理部、质量管理部、 生产管理部、财务部、行政管理部、质量管理部、 技术管理部、 技术管理部、营销部等部门的职能分解表