电子商务运营B卷(电商试题)
电子商务运营管理考试试题
电子商务运营管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 套餐组合3、以下哪种工具不属于电商数据分析工具？（）A ExcelB 百度统计C 生意参谋D 数据魔方4、电商平台中，以下哪个因素对商品搜索排名影响最大？（）A 商品销量B 商品评价C 商品标题D 店铺信誉5、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户价值D 客户细分6、以下哪种促销方式不属于价格促销？（）A 打折B 赠品C 满减D 秒杀7、电商运营中，优化商品详情页的目的不包括（）A 提高转化率B 降低跳出率C 增加客单价D 提高店铺信誉8、以下哪个不是电商运营中的物流环节需要考虑的因素？（）A 快递费用B 物流速度C 包装质量D 商品质量9、社交媒体营销在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 增加流量D 提高生产效率10、以下哪种情况不属于电商运营中的违规行为？（）A 虚假交易B 侵犯知识产权C 延迟发货D 合理优化商品标题二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 流量指标B 转化指标C 客户指标D 财务指标2、提高电商店铺转化率的方法有（）A 优化商品图片B 提供优质客服C 增加用户评价D 简化购物流程3、电商平台的推广渠道包括（）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体推广D 内容营销4、客户关系管理（CRM）的主要功能有（）A 客户信息管理B 客户服务管理C 客户营销管理D 客户数据分析5、电商运营中的商品定价策略包括（）A 成本导向定价法B 竞争导向定价法C 需求导向定价法D 价值导向定价法6、以下哪些是电商运营中的库存管理方法？（）A ABC 分类法B 定期盘点C 安全库存设定D 零库存管理7、电商平台的售后服务包括（）A 退换货服务B 投诉处理C 客户回访D 增值服务8、影响电商用户体验的因素有（）A 网站页面设计B 商品质量C 物流速度D 支付安全9、电商运营中的内容营销形式包括（）A 博客文章B 视频营销C 图片营销D 直播营销10、以下哪些是电商运营中的风险管理措施？（）A 法律法规合规B 数据安全保护C 市场风险预测D 供应链风险控制三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下因素。
《电子商务实务》试卷B及参考答案
学院“3+3”分段培养转段升学考核 《电子商务实务》试卷（B 卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、对称密钥加密技术中，最有名的公共密钥算法是RSA 算法。
( )2、电子商务就是指商务电子化。
( )3、自己建立网站需要注册域名，可申请多个域名用于同一个网站。
( )4、电子现金非常适合大额交易。
( )5、计算机浏览器中默认存在的安全协议是SSL 。
( )6、电子商务中的基本技术，电子数据交换的简称是EDI 。
( )7、电子商务安全只涉及技术问题。
( )8、网络钓鱼是指盗取他人个人资料、银行及财务账户资料的网络相关诱骗行为。
( )9、大众点评属于典型的O2O 模式的电子商务。
( )10、狭义的电子商务用Electronic Business 表示，广义的电子商务用Electronic Commerce 表示。
( )11、负责发放数字证书的机构是政府监管部门。
( )12、从出现的先后顺序来划分，网络媒体被人们称为“第四媒体”。
( )13、网站的速度是影响浏览者耐心的关键因素。
( ) 14、现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段。
( ) 15、各种运输方式中，航空运输的速度是最快的。
( ) 16、在线交易的主要风险是产品问题。
( )17、电子商务本质是商务。
( )18、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。
( ) 19、因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。
( ) 20、虽然互联网接入类型不同，但是上传和下载的速度是相同的。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、在电子商务的定义中，网络是指( )。
A 、计算机网络B 、InternetC 、以internet 为主的计算机网络D 、增值网络 2、B2B 电子商务模式的稳定期是( )。
A 、1990-1993B 、1993-1997C 、1998-2000D 、2000-2009 3、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因为( )所引起的商事关系的规范体系。
电子商务运营试卷
电子商务运营试卷一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 浏览量C 转化率D 跳出率2、在电商平台上，以下哪种商品图片展示方式最能吸引消费者？（）A 单一角度的图片B 多角度的图片C 带有细节特写的图片D 以上都重要3、以下哪项不是提高电商店铺客户满意度的关键因素？（）A 快速的物流配送B 优质的客户服务C 高额的促销折扣D 良好的商品质量4、电商运营中的“SKU”指的是什么？（）A 库存单位B 销售单位C 商品款式D 商品类目5、以下哪种电商营销手段的成本相对较低但效果较好？（）A 电视广告B 搜索引擎优化C 户外广告D 报纸广告6、客户在电商平台上购物时，以下哪个环节对其购买决策影响最大？（）A 商品详情页B 店铺首页C 购物车页面D 支付页面7、以下哪个数据指标能最直接反映电商店铺的盈利能力？（）A 毛利率B 净利率C 销售额D 订单量8、电商运营中的“CRM”是指什么？（）A 客户关系管理B 商品资源管理C 库存资源管理D 成本资源管理9、以下哪种社交媒体平台不太适合电商产品的推广？（）A 微信B 微博C 知乎D 陌陌10、提高电商店铺复购率的有效方法不包括以下哪项？（）A 建立会员制度B 定期推出新品C 提高商品价格D 发送个性化营销邮件二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、电商运营中，影响商品搜索排名的因素有哪些？（）A 商品标题关键词B 商品销量C 商品评价D 店铺信誉2、以下哪些是电商平台常见的促销活动形式？（）A 满减B 买一送一C 限时折扣D 赠品3、电商客服需要具备的技能包括以下哪些？（）A 良好的沟通能力B 熟悉产品知识C 快速解决问题的能力D 数据分析能力4、电商物流管理的关键环节包括以下哪些？（）A 仓储管理B 配送管理C 物流成本控制D 物流信息跟踪5、以下哪些是电商数据分析中常用的指标？（）A 访客来源B 客单价C 留存率D 活跃用户数三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述电商运营中如何进行有效的市场调研？答：在电商运营中，进行有效的市场调研可以从以下几个方面入手。
白东蕊《电子商务基础》(第3版)自测试卷B卷(含答案)10
山西大学商务学院202 —202 学年第学期《电子商务基础》自测试卷（B）(闭卷)特别提示：一、填空（每空1分，共 20 分）1.电子商务的任何一笔交易都包含（）（）（）（）四个基本要素的流动。
2.新零售的本质是对（）、（）（）三者关系的重构。
3.从交易客体分类的B2C电子商务模式有( )和( )两类。
4.B2B电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（）和（）两类。
5.客户关系管理简称（），供应链管理简称（），企业资源计划简称（）。
6.电子商务的安全性要求有（）（）（）真实性、可靠性等。
7.独立的B2C网站又可以细分为（）（）（）三种经营模式。
二、单项选择题（每小题1分，共 10 分）答题栏：1．网络银行的功能不包括( )。
A.网上支付B.提供信息C.金融创新D.线下交易2．商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台。
A.BBSB.电子邮件C. 在线商店D.电话定购3．在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个（）。
A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4．用户身份识别的方法不包括（）。
A．根据用户知道什么来判断B．根据用户拥有什么来判断C．根据用户是什么来判断 D．根据用户地址来判断5.下列行为中，不属于移动应用的是（）。
A．使用微信聊天 B．用台式计算机在家上网下载程序C．用平板电脑在火车上看电子小说D．用手机在室外上网收发邮件。
6．“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。
A.客户B.关系C.服务D.管理7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（）。
A．解密密钥 B.私密密钥 C.公开密钥 D.私有密钥8．电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。
A．HTTP B.TCP/IP C．ATP D.SMTP9．在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。
A．登录B．结算 C．购物 D．注册10．电子商务的主要流通渠道是（）。
（电子商务网络技术基础）B卷
（电⼦商务⽹络技术基础）B卷2018-2019学年度第⼀学期《电商商务技术基础》期末试卷B卷班级学号姓名成绩⼀、单选题,把答案填在下列单元格。
（每⼩题2分，共60分）1.⽬前⼴泛使⽤的基于万维⽹⽅式的BBS，通常称为（）(A)讨论 (B)聊天 (C)论坛 (D)新闻2.于BBS，以下说法错误的是: （）A．BBS是电⼦公告牌B．在BBS中可以发帖提出⼀些问题C．在BBS中可以回帖帮助别⼈解决问题D．使⽤BBS必须所有⼈同时在线3.下列不属于Web2.0阶段的是（）A:Facebook B:博客 C:中国⾖瓣 D：百度4.下列不属于社区的构成要素的是？（）。
A:社会互动 B:地区范围 C:单⼀构造 D:共同约束5.Google是⼀个（）A．搜索引擎 B. 压缩/解压缩软件 C. 聊天室 D. 新闻组6、如果E-mail地址是wang@/doc/b7515308001ca300a6c30c22590102020740f295.html ，那么⽤该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界7、在撰写邮件时，在收件⼈对话框的“收件⼈”栏中:（）A．只能输⼊⼀个⼈的收件地址B．只能输⼈多个⼈的收件地址C．既可以输⼊⼀个⼈的收件地址⼜可以输⼈多个⼈的收件地址D．只能输⼊收件⼈的姓名8、要给某⼈发电⼦邮件，必须知道他的（）。
（A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址9、接收电⼦邮件的协议是（）(A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP10、把电⼦邮件发送到收件⼈的电⼦信箱中，所采⽤的邮件传输协议是（）（A）POP3 （B）MAILTO （C）SMTP （D）TCP/IP 11、要能顺利发送和接收电⼦邮件，下列设备必需的是（）（A）打印机（B）Web服务器（C）扫描仪（D）邮件服务器12.WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使⽤的协议为( )A.HTMLB.HTTPC.SMTPD.IMAP13.Intranet的⽹络协议核⼼是( )A.ISP/SPXB.PPPC.TCP/IPD.SLIP14.Internet称为（）。
阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸操作B卷试题及答案汇总
•一、单选题（共40题, 每题1分, 共40分）1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网与其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
我们称之为什么？• A.国内电子商务 B.跨境电子商务 C.国际贸易•参考答案: B2、线上的询盘发送方式有哪些？• A.邮寄,邮件 B.邮件,聊天工具 C.传真,电话 D.电话,邮件•参考答案: B3.关于发布新产品,以下描述正确的是• A.产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 B.只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C.产品属性要填写完整,专业 D.产品图片要越大越好•参考答案: C4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？• A.3个 B.5个 C.6个 D.4个•参考答案: C5、系统提供的滚动有几张？• A.4张 B.2张 C.3张 D.1张•参考答案: A6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？• A.价格 B.质量 C.交期•参考答案: A•7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好A.1-2次B.4-6次C.2-4次•参考答案: C8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？• A.所有答案都不对 B.保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C.单纯的经济利益上的盈利 D.单纯的心理上的双赢•参考答案: B9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？• A.可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B.所有答案都不对 C.可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D.可以使用500,200,100,50均匀的让步策略•参考答案: D10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是:• A.企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B.企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 C.企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算•参考答案: A11、在术语下,以下是买方义务的为:• A.进口国清关 B.购买保险 C.出口国报关 D.租船订舱•参考答案: A12.客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格• A. B. C. D.•参考答案: B13.在付款方式下,单据是通过（）传递的• A.卖方向买方银行 B.卖方直接向买方 C.买方向卖方银行 D.卖方向买方货代•参考答案: B14.信用证是一种（）信用• A.民间 B.企业 C.商业 D.银行•参考答案: D15.信用证的第一付款责任人应该是• A.开证行 B.通知行 C.议付行 D.转让行•参考答案: A16.在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是• A.保险单 B.装箱单 C.提单 D.商业发票•参考答案: C•17、以下的流程顺序正确的是A.退单——核销——退税——报关B.报关——退单——核销——退税C.核销——退税——报关——退单 D.退税——核销——退单——报关•参考答案: B•18、’s,.A. ,B. ,•参考答案: B19、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
《网店运营与管理》期末考试_B卷 +答题卡 + 参考答案
****学院统一考试题****-****学年第一学期期末考试《网店运营与管理》B 卷 （****级电子商务专业适用）本试卷共X 页，考生在答题前应检查是否有缺页、白页，以防漏答。
请考生注意，所有答案一律写在答题卡上。
出卷人：***审核人：1.以下属于C2C 电子商务平台的是（ ）。
A ．淘宝 B ．亚马逊 C ．阿里巴巴D ．美团2.以下属于有效关键词的是（ ）。
A ．最低价 B ．“媲美香奈儿的香水” C ．美白D ．史无前例 3.下面能够在淘宝中使用的词语为（ ）。
A ．最高级 B ．第一 C ．最低价D ．低至4.在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（ ）。
A ．服务号 B ．订阅号 C ．小程序D ．企业微信5.以下不属于淘宝直播营销优势的是（ ）。
A ．媒介设备复杂 B ．商品展示直观 C ．销售效果直接D ．营销反馈及时有效6.会员管理的意义不包括（ ）。
A ．了解消费者需求 B ．培养消费者忠诚度 C ．创造企业利润D ．降低利润7.常见的网店促销策略有（ ）。
A ．抽奖B ．满减C ．包邮D ．以上皆可8.为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（ ）。
A ．细节展示 B ．卖点展示 C ．消费保障D ．参数说明9.CPM 指按照广告创意每（ ）次展现计费。
A ．10B ．100C ．10000D ．1000 10.下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。
A ．我的淘宝推荐 B ．类目 C ．搜索下拉列表框D ．淘宝网排行榜二、多项选择题(每小题有两个或两个以上的正确答案，请将选定的答案用英文大写字母填入括号内。
多选、少选、错选或不选均不得分。
每题3分，共5题，共15分。
)1.下面的关键词中,属于“长尾关键词”的为（ ）。
A ．凉鞋B ．平跟凉鞋C ．平跟凉鞋女夏季新款D ．平跟凉鞋女夏2021新款2.超级钻展通常是按照（ ）和（ ）方式来计费。
电商运营考试试题和答案
电商运营考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A. 产品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 市场调研答案：D2. 在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A. 价格B. 销量C. 评价D. 店铺等级答案：B3. 电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A. 机器学习B. 数据挖掘C. 人工智能D. 云计算答案：A4. 以下哪个不是电商平台的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员积分D. 产品批发答案：D5. 电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A. 点击率B. 转化率C. 复购率D. 访问深度答案：C6. 在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A. 增加广告投入B. 优化商品标题C. 提高商品价格D. 减少商品种类答案：B7. 以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. 微信朋友圈答案：D8. 电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A. 提高产品质量B. 优化页面设计C. 增加商品价格D. 提供售后服务答案：C9. 以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A. 自营物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 邮政服务答案：C10. 电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 增加商品种类D. 减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A. 关键词匹配度B. 商品销量C. 用户评价D. 商品价格答案：ABC12. 在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A. 提高产品质量B. 优化商品详情页C. 提供限时折扣D. 增加广告投放答案：ABC13. 电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A. 发送定期优惠券B. 提供会员积分制度C. 增加新品上架速度D. 提高商品价格答案：ABC14. 电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A. 页面浏览量B. 用户停留时间C. 跳出率D. 转化率答案：ABCD15. 电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 提高物流速度C. 提供商品退换服务D. 增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。
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8、淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。
9、商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖等是没有乱用关键词。
10、居家类目下，商品收纳凳放置在收纳/储存类目下是不正确的。
四、简答题（每小题10分，共20分）
1、如何优化直通车账户，让直通车花费更少，更精准？
2、如何优化产品上下架时间？
3、钻石展位的定向包括哪些定向？
4、简述淘宝打造爆款的流程?
5、如何选择直通车关键词?
6、运营日常应该做哪些工作?
7、卖家店内营销工具有哪些？
8、一个优质的标题应该包含哪些词？
9、数据魔方的作用？
10、如何查询商品是否被降权？
五、简述题（10分）
1、如何优化你店铺的商品,能够获取更多自然流量?
2、如意投的产品排名原理和扣费规则?
3、反映店铺运营能力最主要的几项指标？
4、宝贝优化包含哪些内容？。