信息系统开发与管理(刘世峰主编)-2管理信息系统基本知识1
信息系统开发与管理(刘世峰主编)-2管理信息系统基本知识1
4.协调
指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目 标。 功能：保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系， 保持整体平衡。
5.控制
指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按规定的要求工作。 基本条件：明确的执行标准、及时获得发生偏差的信息、有纠正偏差的 有效措施。
管理是艺术还是科学
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有人过分强调它是艺术，有人过分强调它是科学。我
们说它既是艺术又是科学。
任何事物当我们对它不甚了解的时候，就表现为艺术， 例如：孙悟空一个跟斗十万八千里； 如果我们对其规律和推理有所知时，就表现为科学， 例如，二次世界大战中的火箭，几百公里甚至上千公 里也能射到，可能距离目标很近，也可能差几十公里；
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补充：主要管理科学家的论点
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泰勒
1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩
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管理的五大职能之间的联系
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相互关联，不可分割的一个整体 通过计划职能，明确组织的目标和方向 通过组织职能，建立实现目标的手段 通过指挥协调功能，把个人的共作与所要达到的集 体目标协调一致
管理信息系统知识要点
管理信息系统知识要点一、管理信息系统的概念和作用管理信息系统（MIS）是指运用计算机和通信技术，以及管理科学和信息技术相结合的理论和方法，用于收集、存储、处理和传递与组织运作相关的信息，以支持组织决策和管理的系统。
MIS的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高决策效率：MIS通过对数据的快速收集、存储和处理，为决策者提供准确、及时的信息支持，提高决策效率和准确性。
2. 优化资源配置：MIS可以对组织的资源进行全面的分析和评估，帮助组织合理配置资源，提高资源利用效率。
3. 促进信息共享和协作：MIS可以将组织内部的各级、各部门的信息整合起来，实现信息共享和协作，减少信息孤岛和信息壁垒。
4. 改善工作流程：MIS可以对组织的工作流程进行优化和改进，提高工作效率和质量。
5. 提升竞争力：MIS的有效应用可以帮助组织及时获取市场信息和竞争对手信息，提升组织的竞争力和适应能力。
二、MIS的组成要素MIS由以下几个组成要素构成：1. 硬件：包括计算机、服务器、网络设备等用于支持MIS的物理设备。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等用于实现MIS功能的软件系统。
3. 数据库：用于存储和管理组织的各类数据，提供数据的可靠性和高效性。
4. 人员：包括MIS管理者、系统分析师、软件开发人员等组成MIS 团队，负责MIS的规划、设计、开发和维护。
5. 过程：指MIS的各种业务流程和管理流程，包括数据采集、数据传输、数据处理、决策支持等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术：数据库技术是MIS的核心技术，它能够高效地存储和管理大量的数据，并提供数据的可靠性和安全性。
2. 网络技术：网络技术是MIS实现信息共享和协作的基础，它能够实现不同地点、不同部门之间的数据传输和通信。
3. 决策支持技术：决策支持技术通过数据分析和模型建立，为决策者提供决策的辅助信息和建议。
4. 人工智能技术：人工智能技术可以通过模拟人类的思维和推理过程，实现对复杂问题的智能处理和决策。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
信息系统开发与管理背诵整理
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物,是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统阶段为20世纪70年代初期至90年代。
管理信息系统：MIS是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
（名词）管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动，B2B，B2C，C2C，B2G）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，如工资发放系统、人事档案管理、会计记账系统；分析型管理信息系统，如数据仓库、决策支持系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统－基层管理者，管理型管理信息系统－中层管理者，战略型管理信息系统－高层管理者）（4）按行业和业务职能分类：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。
职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能。
三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（2）概念结构（所有的管理信息系统均由信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件组成。
）（3）职能结构（纵向视角：战略计划层，管理控制层，执行控制层；横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统；综合视角：三层金字塔结构）（4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，大体分为系统软件和应用软件）（5）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式C/S、浏览器/服务器模式B/S）6. 什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？（课本25页）答：管理组织从纵向看都是分层次的，管理活动也可以划分若干层次。
信息系统开发与管理信息系统的基本概念
（3）现代系统科学
近代科学方法面临的关键问题是它应付复杂性的能 力
活力论：生命物质与非生命物质之间存在着一条不可逾越 的鸿沟，生命现象不能还原为基本的物理、化学过程。 “活力”是超物质的
机体论：只有把生命看作一个有机整体，才能解释某些实 验事实
一般系统论：1937年贝塔朗菲第一次提出了一般系统论 概念：新陈代谢等过程仅仅发生在很有个性的、拥有确定 结构的物质客体中。此类过程的这种组织化，是使生命现 象与普通物理化学过程区分开来的最显著、也是唯一有决 定意义的特征
C/S结构 B/S结构
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
1、主机-终端式结构
处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU
控制台 Console
主机 Host
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
终端 Teminalቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、文件服务器结构
程序和数据集中于文件服务器中 客户机可以根据权限存取服务器中的文件，
信息与数据可看作原材料和成品的关系
相对/绝对 主观/客观 抽象/具体
原材料 数据
生产过程 生产流程
产成品
数据处理
信息
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
二、信息的属性
1、事实性 2、扩散性 3、传输性 4、共亨性 5、增值性 6、不完全性 7、等级性 8、滞后性
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
以单项应用为主，往往隶属于一个单一的职能部 门，数据资源不能共享。
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
三、管理信息系统
管理信息系统阶段（MIS）
集成多部门多职能的人-机系统，提高管理效益。 面向中层管理人员。 解决结构化和半结构化决策问题。 实现业务的汇总、计划、控制和反馈。 采用数据库和网络技术。
信息系统开发与管理WX
编号：《信息系统开发与管理》课程自学辅导材料●配套教材：《信息系统开发与管理》●主编：刘世峰●出版社：机械工业出版社●版次： 2011年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第二部分复习思考题一．单项选择题：1．下列说法不正确的是（C ）。
A、管理信息系统是一种辅助决策的工具B、管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一C、管理信息系统可以代替人进行决策D、管理信息系统是一个“人—机”系统2．管理信息的特点之一是（C ）。
A、信息来源主要是企业外部B、信息资源的经常消耗性C、信息量大且多样性D、信息处理方式与手段缺乏多样性3．在MIS的概念结构中担负信息的传输、加工、保存等任务的是（ B ）。
A、信息源B、信息处理器C、信息用户D、信息管理者4．下列哪一个不属于MRP系统的三项基本输入数据（或计算依据）。
（ C ）A、主生产计划B、物料清单C、物料需求计划D、库存信息5．管理信息系统是由多个子系统组成的，其整个系统的功能（ B ）。
A、等于最大子系统功能B、可大于子系统功能总和C、不大于子系统功能总和D、等于子系统功能总和6．从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是（ A ）。
A、信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B、数据库、信息处理器、信息存储器和信息管理者C、.数据库、信息处理器、信息用户和信息存储器D、信息源、计算机、数据库和信息管理者7．关于管理信息的特点，错误的说法是（ B ）。
A、信息量大B、收集容易C、来源分散D、处理复杂8．企业资源计划系统的核心功能是（ C ）。
A、财务管理B、物流管理C、生产计划与控制管理D、人力资源管理9．战略计划子系统是供（ C ）使用的系统。
A、计算机操作人员B、信息处理人员C、高层决策者D、中层管理者10．管理信息系统阶段为20世纪（ C ）。
A、50年代中期至60年代中期B、60年代中期至70年代初期C、70年代初期至90年代D、90年代至今11．ERP是指（ B ）。
04757-信息系统开发与管理
编号：《信息系统开发与管理》课程自学辅导材料●配套教材：《信息系统开发与管理》●主编：刘世峰●出版社：机械工业出版社●版次： 2011年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第一部分自学指导第1章：管理信息系统导论 (3)第2章：管理信息系统的基本知识 (3)第3章：系统开发方法概述 (4)第4章：总体规划 (5)第5章：系统分析 (6)第6章：系统设计 (7)第7章：系统实施 (8)第8章：运行管理 (9)第9章：系统开发综合实例 (10)第二部分复习思考题一．单项单选题 (11)二．填空题 (37)三．名词解释 (48)四．简答题 (51)五．综合应用题 (54)第三部分参考答案一．单项单选题 (60)二．填空题 (61)三．名词解释 (69)四．简答题 (76)五．综合应用题 (87)第一部分自学指导（具体见教材中的自学考试大纲）第1章：管理信息系统导论一．主要内容1．管理信息系统的概念及其发展。
2．管理信息系统的分类。
3．管理信息系统的结构。
4．管理信息系统的典型应用。
二．重点1．管理信息系统的分类：按核心业务活动分、按数据处理方式分、按管理应用层次分。
2．管理信息系统的概念结构。
3．管理信息系统的管理职能结构。
4．管理信息系统在企业中的典型应用：包括MRP、MRPⅡ、ERP等。
三．难点1．管理信息系统的概念和含义。
2．MRP、MRPⅡ、ERP的基本原理。
3．管理信息系统的网络计算结构。
4．管理信息系统的功能结构和软硬件结构。
第2章：管理信息系统的基本知识一．主要内容1．管理的基本知识。
2．信息的基本知识。
3．系统的基本知识。
4．信息技术的基本知识。
二．重点1．管理的基本知识：含典型的组织结构、管理部门划分方法、管理活动基本层次、管理决策的基本类型。
2．信息的基本知识：包含信息的概念、信息的基本属性、信息的生命周期。
3．系统的基本知识：包含系统存在的基本条件、系统的基本要素、系统的分类、系统的属性。
管理信息系统基础知识
第十二页，共55页。
1.信息的概念与本质
信息的本质包含三方面的含义：
现实性：信息来源于现实世界，反映事物的现实状态，体现人们对客观事 物的认识和理解的程度。
主观性：信息是人们对数据有目的加工的结果，这种加工处理带有主观性。 对同一事物，不同的人会从不同的需求视角进行加工或过滤，从 而得到对自己有用的信息。
（2）信息是可以被复制的。信息与能量不同，能量虽然守恒，但
一定形式的能量，只会使用一点少一点。信息则不然，信息 拷贝或传递给别人，自己拥有的信息量一点也不丧失，信息 也不改变，只是信息的价值会相应减少。
（3）信息不会被消耗。
第二十二页，共55页。
7．企业信息
（1）企业的信息资源
企业的资源，包括人、财、物资、设备、技术及信息。其中 信息资源将前五种资源有机的联系成一个整体，如图1.7所 示。
第三页，共55页。
1.1 什么是管理信息系统
信息系统本身——是渗透到企业及管理机构各个层次和各个环 节的十分复杂的系统。
管理信息系统的建设——不是简单的购买软件和建立系统过程， 它是管理思想与具体企业文化的结合，其中管理思想是实施管 理信息系统的核心。不同的企业、不同的管理者会提出不同的 管理信息系统需求。管理信息系统软件的开发正是围绕着企业 管理者的管理思想和业务需求建立的。
战略 信息处理
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管理的五大职能之间的联系
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相互关联，不可分割的一个整体 通过计划职能，明确组织的目标和方向 通过组织职能，建立实现目标的手段 通过指挥协调功能，把个人的共作与所要达到的集 体目标协调一致
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4.管理的基本职能
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1.计划 对未来事件作出预测，以制定出行动方案，为事物的发展 规定方向和进程。 解决问题：目标确定、进程时序 2.组织 指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备 基本要求：按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、 规定权限、赋予职责，建立一个统一的组织系统； 按实现目标的计划和进程，合理的组织人力、物力和财力， 保证他们在数量上和质量上相互匹配，获取最佳的经济 和社会效益。
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2.1.1 管理的含义
管理的理论出自于生产
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由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低 层转到高层，由运营转到战略决策。
生产的管理至今尚未完全解决
用信息技术解决生产管理问题
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管理的重点在于经营，经营的成败在于决策
管理的过程=决策的过程
企业最重要的决策—战略决策 系统的思想和观点是现代管理思想的主导，也是全面分析 和处理问题的出发点。
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（2）管理组织现代化
总结：管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工 作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织 的目标。
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2.管理与信息系统的关系
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管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、 指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和 信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
管理的过程＝基于信息的决策过程
发现问题：收集信息→经验及标准→发现问题 拟定方案：分析问题→拟定若干解决方法→方案
评价分析
作出决策：综合考虑各方案→选择最合理方案→
实时控制实施情况
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包含方面：管理体制、机构设置、生产组织、劳 动组合
表现：在管理体制上做到集权和分权适度；加
强各管理层的经济责任制；采用与实现现代化 管理方法和手段相适应的高效率的劳动组织和
生产组织形式。
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3.管理现代化
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管理思想现代化 管理组织现代化 管理方法现代化 管理手段现代化
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（1）管理思想现代化
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表现：重视经营、重视决策
补充：管理的性质
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管理的性质
管理是艺术还是科学
管理是艺术也是科学
管理是定性还是定量
管理需要定性和定量
管理是文科还是理科
管理已成为了一门独立的学科
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如果我们对某种事务完全了解并掌握了它们的规律，里误差不超过两米，而且次次灵验。
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管理是定性还是定量
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信息系统开发与管理
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本章节主要内容及要求 掌握管理的基本知识。 掌握信息的基本知识. 掌握系统的基本知识。 理解信息技术的基本知识。
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2.1 管理的基本知识
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2.1.1 管理的含义 2.1.2 管理的组织机构 2.1.3 管理部门的划分方法 2.1.4 管理幅度与层次 2.1.5 管理层次与决策类型
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法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、
协调和控制等五大管理职能，并进行了相应
的分析和讨论。
法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理
者个人责任，它同企业经营的其它五大活动 一样，是一种分配于领导人与整个组织成员
之间的工作。
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管理是文科还是理科
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在国际上，管理已成为一门独立的学科，
我国现在也已把管理学当成一个学科门类，
这意味着理、工、农、医、文、法、管都是
平行的学科。
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（3）管理方法现代化
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表现：生产经营活动中的各种事务，从定性概念
发展为定量分析，从依靠经验判断逐渐转向应用
数学模型与经验判断相结合来进行决策。 例如：经营预测和决策方法、质量控制的统计方 法、全面经济核算、库存管理技术、线性规划、
投入产出分析
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•个别服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正 •首创精神
•报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定
•团结精神
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4.管理的基本职能
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2.1.1 管理的含义
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一、管理的概念
1.管理的概念
古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、
系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科
学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色 学派、经营管理学派
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4.协调
指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目 标。 功能：保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系， 保持整体平衡。
5.控制
指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按规定的要求工作。 基本条件：明确的执行标准、及时获得发生偏差的信息、有纠正偏差的 有效措施。
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当我们对一个事物不了解时只能定性，例如，
只要能赚钱这个生意就可以做。定性是表示是或
否，做或不做。定性分析往往依赖于经验，但经 验有时也不仅给出定性，也可能给出量的估计， 如成功率大约为70％等。 定量多依赖于科学，依赖于数学计算
管理科学和一般管理的区别:定量方法上
的强调是最重要的一面。
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（4）管理手段现代化
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表现：计算机和通信技术在管理领域中的应用。 包含方面：信息处理手段现代化 生产过程的自动控制 信息传递手段现代化
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补充：主要管理科学家的论点
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1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩
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