TS16949内审核员培训试题及答案
(完整版)TS16949内审员考试题及答案
TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。
计划 C。
检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。
TS16949内审员培训答案
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分：一、判断题：(每小题2分,共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程.?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
？4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
× 6TS16949适用于整个汽车供应链.？7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织.？ 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
？10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
？ 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
？15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证.？二、选择题:(每小题3分,共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D）作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核4、内部质量审核人员必须是：1/2A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有（ )才是被允许的排除和删减.A)7.产品实现要素中，企业没有的内容B)7。
TS16949内审员试题答案
TS16949内审员试题答案T S16949-2002质量体系内审员试卷答案姓名：得分：本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答，考试时间为一个半小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949-2002“条款”一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分（10×2’）本部分前八个问题要求你选出一个最佳答案，请写下所选的字母上，最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号。
1.01第三方审核是指：(C)a．内部审核；b．由顾客进行的审核；c．由独立的认证机构进行的审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 02 TS16949-2002标准涉及：(D)a．环保要求；b．质量计划；c．质量成本；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 03 实施质量体系审核是用来评估：(B)a．从事某项工作的职工人数；b．质量体系与规定要求的符合程度；c．检验是否由合格的人员进行；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 04 在准备一项审核活动时，重要的是：(D)a．计划；b．确定审核范围；c．审核组长和一支合格的审核队伍；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行：(C)a．合同评审；b．产品检验；c．审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 06 TS16949-2002目标是：(D)a．建立基本质量体系；b．持续改进、加强预防缺陷；c．减少变差及浪费；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 07 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：(A)a．客观证据；b．缺陷；c．不符合项报告；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 08 在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息：(D)a．与标准相违背的不符合项；b．与标准相一致的客观证据；c．管理层对质量保证作出的承诺；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 09 指出适用于下述活动的标准条款：对内部审核员进行培训涉及的条款是8.2.2.51. 10 指出适用于下述活动的标准条款：内部审核应包括所有的班次涉及到的条款是8.2.2.4第二部分判断题，正确打Y，错误打N（10×2’）（Y）1. 产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。
TS16949内审员培训答案
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分:一、判断题:(每小题2分，共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程。
?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
?4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
×6TS16949适用于整个汽车供应链。
?7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。
? 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
?10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
? 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
?15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证。
? 二、选择题:(每小题3分，共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是:A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D)作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)认证申请应当具备的基本条件是:A)企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是:A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核4、内部质量审核人员必须是:1/2A)从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有( )才是被允许的排除和删减。
TS16949内审员考试卷含答案
TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。
最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。
由顾客或客户进行的审核；c。
由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。
以上全都不是。
1。
02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。
以上全都不是。
1.03 实施质量体系是用来评估：a。
从事某项工作的职工人数；b。
一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。
检验是否由合格的人员进行；d。
以上全都是；e。
无答案。
1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。
计划;b。
确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。
以上全都是；e. 以上全都不是。
1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。
产品检验；c。
过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。
以上全都不是。
1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。
资料分析及应用；d. 以上全都是；e。
以上全都不是.1。
07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。
客观证据;b。
缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。
1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。
TS16949内审员资格培训试卷答案
考试说明1、本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。
2、请用正楷字填写姓名。
3、仔细阅读每一道题，并按要求回答。
4、考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间，参考时间分配如下：第一题：30分钟第四题：30分钟第二题：10分钟第五题：30分钟第三题：30分钟检查：20分钟姓名: 工作单位: 得分:一判断题(请选择正确的表述，并将其后的“○”涂黑。
) (1分/题×30题)1．审核证据只能是可以看到的东西。
○2．审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。
○3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。
○4．内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。
○5．只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。
○6．跟踪审核应由原审核人员进行。
○7．编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。
○8．不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。
○9．审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。
○10．审核过程中，审核组内部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
○11．审核组内部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。
○12．通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。
○13．组织应以供方符合ISO/TS16949：2009为目的，进行供方质量管理体系开发。
作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2008认证。
○14．项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。
○15．特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。
○16．特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。
17．确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。
内部审核培训试题及答案
ISO/TS16949：2009&ISO14001:2004体系内部审核员培训测试题姓名（正楷）: 工号: 部门: 得分:一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案的代码填在题后的括号内。
每小题2分共20分）1、某公司为了检查其内部质量管理体系运行是否正常，聘请企业管理咨询公司顾问对其内部质理管理体系进行审核，这种审核属（ C ）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、前面三种均不是2、在进行内部审核时采用到的方法有（ D ）A、查看记录B、询问受审方负责人C、现场观察D、前面三种均是3、内部质量体系审核首次会议，由谁召开？（ B ）A、最高管理者B、管理者代表C、品质部经理D、审核组长4、内审员不能审自己部门的工作，是为了保证内部审核的（ D ）：A、系统性和客观性B、独立性和公正性C、独立性和客观性D、客观性和公正性5、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合（ D ）：A、组织（企业）要求B、顾客要求C、法规要求D、前面三种均是6、在审核“质量方针”首先从总经理处查是否有制订质量方针，然后到生产现场查作业员是否理解质量方针，这种审核方法属（A ）A、自上而下的审核方法B、自下而上的审核法C、正向审核法D、逆向审核法7、公司“供应商管理和采购过程”属于（ B ）：A、以顾客为导向的过程（C过程）B、支持过程（S过程）C、管理过程（M过程）D、前面三种审核均不是8、如果客户没有指定的话，公司应该哪一等级提交PPAP？（ B ）：A、等级二B、等级三C、等级四D、等级五9、PPAP的记录应该保存（ A ）：A、必须为零件使用时间加一个日历年B、至少一年C、5年D、15年10、FMEA的风险优先系数RPN的计算方法是（ C ）：A RPN=严重度+发生率+探测数 B.RPN=严重度×发生率+探测数C.RPN=严重度×发生率×探测数D.RPN=（严重度+发生率）×探测数二、多项选择题（每小题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的代码填在题后的括号内。
TS16949-内审员考试试题及答案
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名和身份证NO：成绩：（注：本试卷共140分，80分以上(含)为合格，80分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共9分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
4、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
5、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。
6、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1.5分，共27分）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
×3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
×4、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。
×5、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
×6、 ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
×7、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
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TS16949：2009内部审核员培训试题一、名词解释（在名词后解释名词的含义，每题2分，共10分）1、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计与开发。
3、：预见性维护：基于过程数据，通过预测可能失效的模式以避免维护性问题的活动。
4、审核：通过对体系运行的确认，来判定体系是否充分有效。
5、纠正措施：对不良现象进行分析，找出不良原因，消除不良，避免下一次发生。
二、判断题（判断以下描述的对错，在括号中填写√或×，每题1分，共10分）（ × ）1、TS16949族是国际质量管理标准。
（√ ）2、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（× ）3、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。
（× ）4、企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。
（√ ）5、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。
（× ）6、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。
（√ ）7、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。
（√ ）8、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。
（× ）9、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。
（× ）10、对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。
三、选择题（在括号中填写正确的一个项目，每题2分，共46分）1、质量管理体系审核是评估：（ b ） a. 产品所做的测试； b. 质量管理体系是否符合（某一）标准；c. 某一项工作由多少员工来做；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
2、任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：（ a ） a. 客观证据(objective evidence)；b. 纠正措施报告；c. 不符合规定事项报告；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
3、为消除潜在不合格的原因所采取的措施称为：（ e ） Page 1 of 7a. 管理评审b. 文件修订c. 纠正措施d. 以上皆是e. 以上皆非 4、任何一个成功的内部审核需要：（ d ） a. 正式文件化的审核作业规定； b. 高层管理人员的参与； c. 有经验的内审员及内审组长； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
5、TS16949：2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括：（） d a. 文件控制程序； b. 记录控制程序； c. 内部审核程序； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
6、八项质量管理原则包括：（ d ） a. 领导的作用 b. 过程方法 c. 互利的供方关系 d. 以上皆是 e. 以上皆非 7、为什么内部审核员不应提供建议给被审核者？找出最适当的答案。
（ b ） a. 提供的建议可能是错的； b. 审核员的主要工作是以客观证据查核质量管理体系是否符合标准； c. 审核员应先将建议告诉被审核者的主管； d. 以上皆可； e. 以上皆非。
8、审核检查表的用途为：（ c ） a. 作为备忘录; b. 审核分工和时间安排的指导; c. 指引审核员; d. 以上皆是;Page 2 of 7e. 以上皆非. 9、一位好的审核组长应具备哪些条件：（ d ） a. 组织及执行评审（审核）; b. 报告所发现的问题; c. 评估纠正措施是否恰当; d. 以上皆是; e. 以上皆非. 10、TS16949标准包括下列哪那一项要求：（ a ） a. 质量成本; b. 卫生安全; c. 财务制度; d. 以上皆是; e. 以上皆非. 11、审核中发现不符合规定事项的证据必要时：（ b ）a. 由被审核者同意; b. 审核者予以记录; c. 事后可以再证明; d. 以上皆是; e. 以上皆非. 12、当有人告诉审核员：某人未遵守某一程序中规定时，该审核员应：（ b ） a. 不理会道听途说;b. 先记下来，再找机会查证;c. 问其他的人是否真是如此;d. 以上皆是;e. 以上皆非. 13、最高管理者确定质量管理体系的有效性、适宜性和充分性的评价称为：（） a a. 管理评审； b. 质量管理；c. 全面品管；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
14、未执行某一条款的要求称为：（ b ） a. 特采； b. 不符合规定事项； Page 3 of 7c. 纠正措施；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
15、评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？（ c ） a. 接受对方的书面说明； b. 审查所提出的具体证明； c. 前往被评审单位实地确认； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
16、当下列何种情形发生时要增加定期审核之外的审核？（ d ） a. 质量管理体系有重大改变时，如组织较大变动、管理规定重大改变；b. 怀疑某一产品的严重质量问题是由质量管理体系之后缺失而引起； c. 认为有必要进行一有系统、独立的审核时； d. 以上任何一种情形发生时； e. 以上皆非。
17、谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？（ c ） a. 被审核单位的引导员； b. 质量经理； c. 审核组长； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
18、选择内审员条件之一是：（ a ） a. 和被审核的工作无关； b. 具备国家认可审核员资格的；c. 具有主管职务者；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
19、质量管理体系审核可用于：（ c ） a. 选择供方； b. 确认是否符合合约要求的质量管理体系标准； c. 评估质量管理体系的有效性； d. 以上皆是； e. 以上皆非。
20、内审员发现有2个检验设备过期未校正，他应该：（ a ） Page 4 of 7a. 写下结论，准备不符合规定事项报告；b. 增加抽样，是否有更多过期未校设备；c. 告诉被审核者要补校这些设备；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
21、下列哪一项为审核组长的职责（ d ） a. 审查其他审核员的报告； b. 主持评审开始会议；c. 主持评审结束会议；d. 以上皆是；e. 以上皆非。
22、TS16949 8.2.2内容包括：（ d ） a. 质量管理体系审核 b. 制造过程审核 c. 产品审核 d. 以上皆是； e. 以上皆非。
23、下列那一项是TS16949规定一定要有书面程序的：（ a ） a．不合格品的控制； b．供方的评价； c．设计和开发；d．以上皆是；e．以上皆非。
四、判标题（请找出和以下叙述有关的TS16949：2009条款填写在括号中，每题1分，共4分）1、“与以前表述不一致的合同或订单要求已予以解决。
” 7.2.2 2、“确定并且管理为了达到产品符合要求所需的工作环境。
” 6.4 3、“应确保不符合要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。
” 8.3 4、“要按提供产品的能力评价和选择供方。
” 7.4.1 Page 5 of 7五、问答题（请回答以下问题，每题5分，共20分）1、请举出五种记录(身为审核员应该查证的)以验证质量管理体系符合TS16949有关记录的要求。
同时也指出这五类记录在TS16949要求的出处（条款号码）。
仪器校验的记录/7.6 员工培训6.2.2 产品设计开发记录/7.3 矫正预防措施记录/8.5.2/8.5.3 内部审核记录8.2,2,1 2、请说明被审部门对内部评审所提出的“不符合规定事项”进行纠正措施(corrective action)的步骤。
1.原因分析 ; 2.矫正措施的实施 ; 3. 矫正措施的实施的验证 ; 4.预防措施;3、作为管理者代表，在建立和实施质量管理体系过程中，主要负责哪些项目？ 1.确保质量管理系统诸流程的建立与维持。
2.向最高主管报告质量管理系统执行成效，包括改善的需求。
3.确保公司全员提升对顾客需求的认知及外部机构之联络。
4、内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？ 1.拟定审核计划; 2.审核首次会议;3.审核末次会议;4.审核总结报告.六、案例题（下面的审核事件,其中可能有不符合规定事项发生,需要以“不符合规定事项报告(NCR)”来说明，请仔细阅读后叙述，每题5分，共10分）a) 将不符合规定事项以NCR正式填写并判定为重或轻缺点。
b) 若你认为其中所发现的尚无法确定违反TS16949的规定，则以说明原因及应在查证事项以确认是否违反TS16949的规定。
（划去“不符合规定事项报告（NCR）”）Page 6 of 71、在出货区,审核员看到五个编号D256至D260的完成品已完成包装,他问包装作业员为什么用纸箱包装而不用工作规定“CRP12第4版”所规定的塑胶箱?作业员回答说：自从两周前塑胶箱用完后，领班就指示改用纸箱包装。
质量审核不符合规定事项报告（NCR）事件—编号：被审核公司：××××公司部门：包装车间标准/条款 /8.2.4 不符合规定（或观察）事项说明：重缺点□ 轻缺点□ 观察□ 编号D256至D260的完成品用纸箱包装不用工作规定“CRP12第4版”所规定的塑胶箱包装不符合8.2.4之要求,请生产部依此作矫正预防措施. 审核者： 2、在出货区的墙上图钉钉着工作规定—“CRP12第4版”。
该工作规定为设计部门发出，上面有用手写的修改（有关包装箱的变更）及签名“AGM”。
审核员问谁是“AGM”？作业员回答说是包装车间领班。
审核员稍早于审查该公司的质量手册时注意到有一规定：所有文件的变更必需由原审核者审查、核准。
质量审核不符合规定事项报告（NCR）事件—编号：被审核公司：××××公司部门：包装车间标准/条款 /4.2.3 不符合规定（或观察）事项说明：重缺点□ 轻缺点□ 观察□ 仓库领班修改设计部门发出的工作规定—“CRP12第4版” 不符合4.2.3之要求,请生产部依此作矫正预防措施. 审核者： Page 7 of 7。