定制家居业务部制度流程

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定制家居业务部制度

一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体

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六、工作时间安排原则：

1、每日8:00准时参加公司集体早会；

2、每日8:05—8:30参加公司业务培训课;、

3、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表；

4、制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：

扫楼计划：当日扫楼楼盘__________

新增扫楼客户_______人，

回访意向客户_______人，

当日邀约到店客户____人,

当日安排量房____户，

当日合同签约____人，

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5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。

6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况

7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况

8、验收参照验收单背面标准经行验收。不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标

准

9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况

除外）

10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。

11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。

七、业务部工作流程：

1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和

设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）

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7、生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；安装首日业务员必须到达

安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。

8、与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收

尾，确认无误后邀客户现场验收

9、对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复

验。

10、验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）

11、验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。

12、对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合

同流程执行。

八、业务提成计算标准：

1、业务员提成计算要求：

实木颗粒板内部定价580元/㎡

木工板公司报价698元/㎡

木工板内部定价638元/㎡

造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行

九、销售管理监督措施：

1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分；

2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行；

3、销售任务完成率：正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分；

4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分；

5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；

十、保密：

1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

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等。

2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。

3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。