定制家居业务部制度流程
全屋定制家居橱柜衣柜整装家装下单流程及管理规定
全屋定制家居橱柜衣柜整装家装下单流程及管理规定
一、目的：为了维护品牌形象，规范下单流程，提高工作效率，经公司研究决定，特制定以下运作流程及处罚：
二、适用范围：品牌营销中心店长、设计师、下单员、财务
三、主要内容：
1．设计师从签定合同次日起，两天之内必须将下单图纸交至软件下单员处。
以软件下单员在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计，特殊情况延迟需由店长签字说明原因。
2．软件下单员从接到下单图纸次日起，第三天九点前必须将所下单交至财务下单员处。
以财务下单员在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计，特殊情况延迟需由相关人员签字说明原因。
3．财务下单员从接到下单图纸起，橱衣单均在第二天下班前交至公司财务（星期天除外）。
以公司财务在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计。
如因总公司审核问题延迟，需由部门经理或相关人员签字说明原因。
4．公司财务从接到下单图纸起，次日须将单子登记完毕，第三日早上交至安装部备案。
以安装部在图纸背面签收日期为准，每延迟一天，罚款30元/单，以此累计。
5．店长要根据下单周期，严格把控签合同的交货时间，及时跟踪下单进展，避免延误交货造成违约。
如因店长把控不利，造成不良影响的，视情况给予扣分或经济处罚。
注：如遇正常休息日，下单周期往后顺延一天。
四、本规定自制度下发日起执行。
家居整装店规章制度内容
家居整装店规章制度内容第一章总则第一条为规范家居整装店内部管理，提高服务质量，保障店铺正常运作，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家居整装店内部所有工作人员。
第三条家居整装店内部所有工作人员应当遵守本规章制度，严格执行。
第四条家居整装店管理人员应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为及时处理。
第五条家居整装店管理人员应当对本规章制度及时进行宣传和解释，确保每位工作人员了解并遵守。
第二章工作制度第六条工作时间：家居整装店工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午休息1个小时。
第七条旷工：如有特殊情况需要请假，须提前向主管报备，否则视为旷工处理。
第八条加班：如有需要加班的情况，需提前向主管申请，经批准后方可加班。
第九条工作内容：家居整装店工作人员应当认真履行各自工作职责，保持良好的工作状态。
第十条工作纪律：家居整装店工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第三章服务规范第十一条接待规范：家居整装店工作人员接待客户时应热情周到，耐心解答客户疑问。
第十二条服务态度：家居整装店工作人员应当保持良好的服务态度，尊重客户，维护店铺形象。
第十三条产品介绍：家居整装店工作人员应当对店内产品了如指掌，能够清晰准确地向客户介绍。
第十四条售后服务：家居整装店工作人员应当保持良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题。
第十五条争端处理：家居整装店工作人员应当冷静处理客户争端，避免情绪冲突。
第四章安全管理第十六条火灾防范：家居整装店应配备必要的灭火设备，定期进行消防演练。
第十七条用电安全：家居整装店工作人员应当注意用电安全，离开时及时关闭电源设备。
第十八条防盗防损：家居整装店应加强门窗防盗防损措施，确保店内财产安全。
第十九条健康安全：家居整装店工作人员应保持良好的个人卫生习惯，注意劳逸结合，保证健康。
第五章纪律处分第二十条违纪行为：家居整装店工作人员违反规章制度的行为将视情节轻重给予相应处分。
第二十一条通报批评：对轻微违纪行为的工作人员可给予口头或书面通报批评。
定制家居管理制度范本
定制家居管理制度范本一、总则第一条为了规范定制家居企业的管理行为，提高企业经济效益，保障消费者权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事定制家居设计、生产、销售、安装、售后服务的企业。
第三条定制家居企业应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，建立健全管理制度，提高服务质量，满足消费者个性化需求。
第四条定制家居企业应加强人力资源管理，培养专业化的技术和服务团队，确保企业持续发展。
第五条定制家居企业应注重环保，采用绿色材料，生产过程应符合国家环保要求，为客户提供环保、健康的家居产品。
二、设计管理第六条定制家居企业应根据消费者需求，提供专业的设计方案，确保设计符合功能、美观、实用、安全的要求。
第七条设计人员应具备相关专业学历和丰富经验，定期参加培训，提高设计水平。
第八条企业应建立设计审核制度，确保设计方案的合理性和可行性。
三、生产管理第九条定制家居企业应采用现代化的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。
第十条企业应建立健全质量管理体系，严格把控生产过程中的各个环节，确保产品符合国家标准和行业规定。
第十一条生产人员应具备专业技能，遵守操作规程，定期参加技能培训。
四、销售管理第十二条定制家居企业应诚信经营，公开透明地告知消费者产品价格、材质、工艺等信息，确保消费者权益。
第十三条企业应建立完善的售后服务体系，提供专业、高效的售后服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。
第十四条销售人员应具备专业知识，遵守职业道德，为客户提供满意的咨询服务。
五、安装与售后服务第十五条定制家居企业应按照约定时间准时完成产品安装，确保安装质量。
第十六条企业应建立健全售后服务制度，对产品质量问题及时进行维修或更换。
第十七条企业应定期回访客户，了解产品使用情况，不断提高产品质量和售后服务水平。
六、人力资源管理第十八条定制家居企业应制定员工招聘、培训、考核、晋升等制度，吸引和留住人才。
定制专卖店规章制度
定制专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范定制专卖店的经营行为，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条定制专卖店的所有员工必须遵守本规章制度，不得违反相关法律法规和店内规定。
第三条定制专卖店的管理人员应当严格执行本规章制度，监督员工遵守规定。
第四条定制专卖店的所有员工应当注重团队合作，互相尊重，共同努力为店铺的发展做出贡献。
第五条定制专卖店应当注重服务质量，确保产品质量，提高顾客满意度。
第六条定制专卖店应当积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好形象。
第二章店铺管理第七条定制专卖店的开张时间为每天上午9点至晚上9点，特殊情况须提前向管理部门请示。
第八条定制专卖店的员工应当遵守值班规定，按照排班表上岗，不得私自调换班次。
第九条定制专卖店的员工应当保持店内清洁，保持店铺整洁。
第十条定制专卖店的员工应当遵守员工着装规范，统一着装，不得擅自更换服装。
第十一条定制专卖店的员工应当积极学习业务知识，提高服务水平。
第三章顾客服务第十二条定制专卖店的员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第十三条定制专卖店的员工应当遵守消费者权益保护法，切实维护顾客权益。
第十四条定制专卖店的员工应当保证商品质量，不得出售假冒伪劣产品。
第十五条定制专卖店的员工应当注重客户投诉处理，及时处理顾客投诉，并主动解决问题。
第十六条定制专卖店的员工应当尊重顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章营销活动第十七条定制专卖店的员工应当积极参与店铺举办的各项活动，提高销售业绩。
第十八条定制专卖店的员工应当遵守店铺促销政策，不得私自减价促销。
第十九条定制专卖店的员工应当遵守营销活动规定，不得违规参与营销活动。
第二十条定制专卖店的员工应当加强销售技巧培训，提高销售业绩。
第五章绩效考核第二十一条定制专卖店的员工应当按照岗位要求完成工作任务，提高绩效。
第二十二条定制专卖店的员工应当参加店铺组织的绩效考核，按照绩效考核结果确定薪酬，奖惩措施。
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作流程管理制度手册29页
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作
流程管理制度手册
➢导购工作流程
➢设计师工作流程
➢店长工作流程
➢日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或
门店人员轮流组织开展晨会，分配当天的销售任务及工作计划。
各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。
（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。
检查店面整洁及亮
灯情况，整理样品、宣传资料。
检查样品，如有损坏应立即进行维修。
（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。
客
户合同到货期前5到7天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。
做好记录。
4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。
5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。
熟练掌握销售技巧、产品
知识和销售造成的不必要损失。
导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单。
全屋定制家具厂管理制度及流程
全屋定制家具厂管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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定制家具办公室规章制度
定制家具办公室规章制度一、迟到早退规定1、上班时间为早上9点，下班时间为下午6点。
如果有特殊情况需要迟到或提早离开，则需要提前向主管请假并得到批准。
2、迟到或早退的员工需在1周内向主管写请假说明并承担相应的责任。
3、多次迟到或早退的员工将受到相应的处罚，严重者将被纪律处分。
二、办公用具使用规定1、办公用具应妥善使用，如电脑、打印机等设备应认真操作，避免损坏。
2、办公用具禁止私自带离公司，如需外借需要经过主管批准。
3、使用完毕的办公用具应及时清理整理，保持办公环境整洁。
三、办公室卫生规定1、员工应保持自己的工位干净整洁，保持办公室的卫生环境。
2、办公室垃圾需要分类投放，保持环境卫生。
3、办公室内禁止随意吸烟，保持空气清新。
四、保密规定1、公司的机密信息及重要文件需要严格保密，禁止外传。
2、员工不得私自将公司的信息透露给外部人员，一经发现将受到处罚。
3、禁止员工私自将公司设备及资料带离公司。
五、行为规范1、员工在办公室内应保持良好的工作态度和行为，不得在办公时间内大声喧哗或干扰他人工作。
2、员工之间应相互尊重，不得进行人身攻击或谩骂行为。
3、禁止员工利用办公室设备从事违法行为。
六、外出规定1、员工外出办理事务需向主管请假并得到批准，不得擅自离开。
2、外出期间须保持手机畅通，随时接受公司通知。
3、外出办理公务应按规定提交报销单据，并保留相关票据。
七、加班规定1、加班需经过主管批准，不能擅自加班。
2、加班时需保持正常工作顺序，不得随便玩耍打闹。
3、公司加班需按规定进行报酬或调休。
八、离职规定1、员工离职需提前与公司协商，按规定程序进行离职手续。
2、离职时需交还公司的资料和办公用具，并签署离职协议。
3、离职时需交代工作交接，确保工作顺利进行。
以上为定制家具办公室规章制度，希望员工能认真遵守，保持办公室的和谐氛围，共同为公司的发展做出贡献。
家居整装店规章制度范本
家居整装店规章制度范本第一章总则第一条为规范家居整装店的经营行为，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家居整装店全体员工，包括店长、销售顾问、设计师、施工人员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，任何人不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第四条家居整装店负责人应当严格执行本规章制度，确保店内秩序良好。
第二章经营行为规范第五条家居整装店的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
第六条销售顾问在接待顾客时，应认真倾听顾客的需求，耐心解答问题，不得向顾客强制推销商品或服务。
第七条设计师在与顾客沟通时，应确保设计方案符合顾客的需求和预算，不得擅自改变设计方案。
第八条施工人员在进行施工时，应保证施工质量，不得因个人原因耽误工期或偷工减料。
第九条家居整装店的员工应当保守商业机密，不得泄露公司的商业信息给竞争对手或其他人。
第十条员工之间应该互相合作，互相尊重，不得恶意竞争或互相攀比。
第三章员工管理规定第十一条家居整装店的员工应当遵守公司的工作制度，按时上下班，不得迟到早退。
第十二条公司制定有关工资、福利、奖惩等制度，员工应当遵守并执行这些制度。
第十三条公司禁止员工在工作期间偷懒、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十四条公司鼓励员工积极学习，提高专业能力，参加公司组织的培训和学习活动。
第十五条公司严禁员工参与不良竞争行为，一经发现将予以严厉处罚。
第四章纪律处分制度第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。
第十七条员工对于公司其他员工的违规行为有举报责任，如查实后，将视情节轻重给予奖励。
第十八条如员工对公司的举报属实，公司将给予相应的奖励和表彰。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条本规章制度如有修改，需经公司负责人批准后方可执行。
第二十一条未尽事宜，由公司负责人解释并制定相应规定。
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精心整理
定制家居业务部制度
一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
六、工作时间安排原则：
1、每日8:00准时参加公司集体早会；
2、每日8:05—8:30参加公司业务培训课;、
3、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表；
4、制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：
扫楼计划：当日扫楼楼盘__________
新增扫楼客户_______人，
回访意向客户_______人，
当日邀约到店客户____人,
当日安排量房____户，
当日合同签约____人，
5、
6、
5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。
6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况
7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况
8、验收参照验收单背面标准经行验收。
不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标
准
9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况
除外）
10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。
11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。
七、业务部工作流程：
1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和
设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）
2
3
4
5
6
7、生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；安装首日业务员必须到达
安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。
8、与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收
尾，确认无误后邀客户现场验收
9、对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复
验。
10、验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）
11、验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。
12、对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合
同流程执行。
八、业务提成计算标准：
1、业务员提成计算要求：
实木颗粒板内部定价580元/㎡
木工板公司报价698元/㎡
木工板内部定价638元/㎡
造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行
九、销售管理监督措施：
1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分；
2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行；
3、销售任务完成率：正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分；
4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分；
5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；
十、保密：
1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2.
3.
4.
5.
6.
1.
等。
2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。