2020年暑假社会实践报告(旅游类)
旅游专业大学生暑期社会实践报告8篇

旅游专业大学生暑期社会实践报告8篇篇1引言旅游专业的大学生,在暑期进行社会实践,不仅是为了增长见识、锻炼能力,更是为了更好地了解旅游行业的现状与未来趋势。
本次社会实践,旨在通过对旅游行业的深入调研,探讨旅游行业的现状、发展趋势以及存在的问题,并提出相应的解决方案。
一、实践背景与目标随着人们生活水平的提高,旅游业迅速发展,已经成为国民经济的重要支柱产业。
然而,旅游业的发展也面临着诸多挑战,如市场竞争激烈、旅游资源过度开发、环境保护与可持续发展等。
本次社会实践的目标,就是深入了解旅游业的发展现状与存在的问题,探讨旅游业未来的发展趋势,并提出可行的解决方案。
在实践过程中,我们采用了多种方法进行调研,包括问卷调查、访谈、实地考察等。
我们设计了一份详细的问卷调查表,针对旅游行业的各个方面进行了全面的调查,包括旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游市场等。
同时,我们还与多位旅游行业的专家、从业者进行了深入访谈,了解了他们对旅游业发展的看法和意见。
此外,我们还前往多个旅游景点进行了实地考察,亲眼目睹了旅游业的发展现状。
在实践内容方面,我们重点关注了以下几个方面:1. 旅游资源开发与保护:通过调研,我们发现许多地方存在旅游资源过度开发的问题,导致生态环境遭到破坏。
我们认为,应该加强旅游资源的保护,合理开发旅游资源,实现可持续发展。
2. 旅游设施建设与完善:当前,一些旅游景点的设施还不够完善,给游客带来不便。
我们认为,应该加强旅游设施的建设与完善,提高游客的旅游体验。
3. 旅游服务水平提升:通过访谈,我们发现许多旅游从业者的服务水平还有待提高。
我们认为,应该加强旅游从业者的培训与管理,提高他们的服务水平。
4. 旅游市场规范与整治:当前,旅游市场中存在一些不规范的行为,如虚假宣传、欺诈游客等。
我们认为,应该加强旅游市场的规范与整治,维护游客的合法权益。
通过本次社会实践,我们得出以下结论:1. 旅游业发展面临诸多挑战,但仍有巨大的发展潜力。
旅游专业大学生暑期社会实践报告5篇

旅游专业大学生暑期社会实践报告5篇第1篇示例:旅游专业大学生暑期社会实践报告近年来,旅游业持续蓬勃发展,成为我国国民经济中的重要支柱产业之一,为了更好地了解和熟悉旅游业的运作机制,提高自身的综合素质和实际操作能力,我们一行八人组成的旅游专业大学生团队在暑期选择了前往西南地区开展为期一个月的社会实践活动。
实践活动主要分为两个部分,一部分是实地考察,我们前往当地著名景点进行深入了解并进行实地调研;另一部分是实践操作,我们走进旅行社、酒店、景区等旅游相关企业参与实际工作,亲身体验旅游从业者的工作和生活。
在实地考察的过程中,我们游览了屋脊山、大熊猫基地等著名景点,通过向当地导游和相关工作人员了解,深入了解了各景点的历史文化背景、旅游业发展现状、管理模式等方面的情况,增长了见识、提高了综合素质。
在实践操作的环节中,我们分别进入了不同类型的旅游企业,参与了预订旅游线路、接待游客、解答咨询等工作,通过实际操作,了解了旅游从业人员的辛苦和付出,增强了团队合作意识和沟通能力。
在实践活动中,我们收获颇丰。
首先是对旅游业运作机制有了更清晰的认识,了解了旅游从业者的工作压力和责任,以及旅游业发展的发展趋势。
其次是提升了自身的综合素质和实际操作能力,通过实地考察和实践操作,增强了我们的实践能力和应变能力。
最后是增进了团队协作和沟通能力,通过共同的实践活动,我们更加深入地了解和理解了彼此,建立了更加紧密的团队关系。
在接下来的学习和生活中,我们将继续发扬实践精神,不断提升自身的综合素质和实践能力,为将来从事旅游相关工作奠定坚实的基础。
我们也期待通过实践活动,为旅游业的发展献出一份微薄之力,为我国的旅游事业做出更大的贡献。
通过这次暑期社会实践活动,我们不仅仅是获得了知识和技能的提升,更是增强了自信和责任心,在未来的学习和工作中,我们将继续不懈努力,为实现自己的理想贡献自己的力量。
希望能够通过我们的努力和奉献,让更多的人了解和认识旅游业,让旅游业发展得更加繁荣和稳健。
2020旅游社会实践报告范文三篇

2020旅游社会实践报告范文三篇在这个火热的暑假,我深知必须离开家庭的舒适,带着我们正拥有的朝气,走入社会,了解社会,深入社会。
一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会,体验生活,服务大众的真实契机。
如今,已经是第二次参加社会实践报告体验。
我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园,走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性的有效途径。
通过参加社会时间活动,有助于我们大学生更新思想观念,吸收新的思想和知识。
眨眼间,一个月过去了,却让我学到非书本上的一些青春感悟,而这些能让我享用终生。
它加深了我与各个阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,同时也开阔了自己的视野。
社会才是学习和受教育的大课堂,人海茫茫间,所谓"三人行,必有我师焉",希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础,让我在实践中得到锻炼。
初次接触到关于旅游的报告,自己还是个被调访者。
我在长隆感受着夏日里的热情,一位年龄与我不相上下的男生走过来,和我友好地打招呼后,并介绍了他自己的工作职务,原来他是专门调查关于假期旅游的报告。
随后,我便接受了访问。
其中他有问到:旅游的花费,车程,是否团带等共两张问卷。
回到家后,我也希望从实践中得到锻炼。
于是,我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。
首先我必须了解旅游调访的一些相关程序。
经过一个旅资专业的同学介绍,我开始学习。
期间,我学会了:第一,要学会管理好自己的情绪,不要因为天气的不利而气愤,也不要原于游客的拒绝访问而气馁,更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。
第二,选择合适的游客访问,从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,以免游客的不耐烦和拒绝。
第三,学会人际交往,与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自己的位置,尊重对方,平等协商。
第四,要善于学习累积经验,每个游客的要求和需要是不一样的,应该如何和协作者友好地交流或是选择游客,要不断的积累经验,以求减少失误;也可向其他调访人员咨询更多的经验。
关于旅游类实习报告范文合集8篇

旅游类实习报告关于旅游类实习报告范文合集8篇随着人们自身素质提升,报告十分的重要,其在写作上有一定的技巧。
写起报告来就毫无头绪?下面是小编为大家整理的旅游类实习报告8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
旅游类实习报告篇1一.实习基本情况1.实习时间20xx年6月22日到20xx年6月23日2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
二、主要实习内容第一站—杭州苏堤苏堤春晓,它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时,疏浚西湖,利用挖出的葑泥构筑而成。
后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。
长堤卧波,连接了南山北山,给西湖增添了一道妩媚的风景线。
苏堤长堤延伸,六桥起伏,为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。
走在堤、桥上,湖山胜景如画图般展开,万种风情,任人领略。
第二站—杭州西湖美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面,它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外,在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中,最为著名,被誉为人间天堂。
我们坐着游轮行驶在西湖上,吹着风,欣赏着西湖美景,仿佛误入人间仙境一般,多么如诗如画的一番景象。
终点站—乌镇杭州乌镇是我国江南四大名镇之一,它具有六千年的历史文化遗产。
乌镇也是一幅中国江南的封面图,传承着江南千年的历史文化。
乌镇古色古香,水镇一体,呈现一派古朴、明洁的幽静,是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路,古旧木屋,还有清清湖水的气息,仿佛都在提示着一种情致,一种氛围。
走在乌镇的小路上,感觉自己就像穿越了时空一般,来到了古代,让我们想起了那音韵锵锵的古戏台,还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居,和我们讲解了茅盾的历史故事。
实习心得与收获:这次的实习,不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游,其它都增长了许多见识,特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。
旅游专业大学生暑期社会实践报告5篇

旅游专业大学生暑期社会实践报告5篇第1篇示例:旅游专业大学生暑期社会实践报告一、实践项目背景暑期社会实践是大学生在完成学业之外,通过参与社会活动来提高自身社会实践能力的一种重要途径。
作为旅游专业的大学生,我和同学们选择了一项旅游主题的社会实践项目,旨在通过实地走访和调研,了解当地旅游资源,推动旅游业的发展。
1. 实地考察:我们选择了一个当地旅游热门景点进行实地考察,详细了解景点的历史文化背景、自然风光以及旅游设施等情况。
2. 问卷调查:我们设计了一份针对游客的问卷调查,了解他们对于景点的评价、满意度以及对景点的建议和改进建议。
3. 宣传推广:我们结合实地调研结果,撰写了一份宣传推广方案,旨在提升景点的知名度和吸引力。
4. 社区活动:我们还参与了当地的一次社区活动,与当地居民互动交流,深入了解当地文化与生活方式。
1. 提升实践能力:通过实地考察和调研,我们深入了解了旅游业的运营模式和发展现状,培养了自己的实践能力和解决问题的能力。
2. 拓展视野:参与社区活动让我们更加了解了当地文化和民俗,拓宽了自己的视野,增长了见识。
3. 增进友谊:在实践过程中,我们之间形成了密切的合作关系,增进了彼此的友谊,培养了团队合作精神。
4. 完善提升:通过问卷调查和宣传推广方案的撰写,我们提供了宝贵的建议和意见,有助于景点的改进和提升。
在本次实践过程中,我们也遇到了一些困难和挑战。
一些游客对于景点的服务不满意,需要提升服务质量;景点的环境保护工作还有待加强等。
这些问题需要我们更加努力,为地方旅游业的发展贡献自己的力量。
在未来的学习和工作中,我们将继续关注旅游业的发展动态,不断学习和提升自己的专业能力,为促进旅游业的可持续发展贡献自己的力量。
希望通过我们的努力,当地旅游景点能够获得更好的发展,吸引更多游客,助力当地经济的繁荣。
本次暑期社会实践项目让我们收获颇丰,提升了自己的实践能力和专业素养,也为当地旅游业的发展提供了宝贵建议和意见。
大学生景区旅游社会实践报告(通用17篇)

大学生景区旅游社会实践报告(通用17篇)大学生景区旅游篇1一、实践背景:柯岩风景区依托千年文化,彰显绍兴独具特色的石文化、水文化、桥文化、酒文化、戏曲文化、名士文化、民俗文化等人文资源,乃绍兴久负盛名的传统旅游胜地。
自三国以来因历代的开山采石造就了众多石壁、石宕等自然景观;隋唐年间,祖孙三代石匠历经百年相继开凿而成的奇石”云骨”和精雕而成的弥勒石佛,更是众多景观中的精品。
千百年来,随着自然景观的点缀和宗教文化的介入,加上文人墨客的点染,到清代,已形成著名的”柯岩八景”。
其中有展现石景的弥勒佛像、云骨、七星岩、蚕花洞,又有展现鉴湖水景的五桥步月、南洋秋泛等景致,是一处自然风光与人文资源交融的旅游资源宝库。
利用八百里秀美湖光山色精心打造的鉴湖景区,展现了绍兴母亲湖”昔日”的风采,凸现了绍兴特有的水文化、桥文化、酒文化的丰富内涵。
游客可坐画舫、乌篷船,泛舟鉴湖;可漫步白玉长堤,赏美景秀色;还可上”葫芦醉岛”,品酒听曲。
新世纪之初,柯岩风景区将鲁迅小说中虚构的平面故乡还原成建筑实体,构成鲁镇景区。
”小镇”包容了绍兴的水、桥、酒、石、建筑、民俗、戏曲等诸多文化元素,再现绍兴水乡特有的民俗风情。
如今,柯岩风景区已形成柯岩、鉴湖、鲁镇等三大景区,成为绍兴规模最大、功能最全的大型旅游景区。
二、实践目标:1、探究石佛的形成、云骨的来由,了解柯岩的历史沿革;2、亲临镜水湾、坐乌篷、看社戏、品黄酒,感受越中文化;3、游”越台名士乡”、登”日月同辉台”、入”名士纪念馆”,传承名士精神;4、访鲁镇,会阿Q、祥林嫂,品绍兴美味,走进鲁迅的小说;5、泛舟鉴湖,饱览湖光山色、欣赏琴笛遗韵、领略古桥风韵;6、游览柯岩风景区、鲁镇景区、鉴湖景区,领略越地文化,更知我绍兴、爱我绍兴,三、实践分工:组长唐雨钦负责全组工作的协调,并负责写研究报告,其它组员中和魏律帆进行采访,并写成体会文章。
徐超和王琴去查资料,并写成文章。
四、实践方法:文献查阅、现场采访、参观景区、网络查找等。
大学生旅游专业暑期社会实践报告7篇

大学生旅游专业暑期社会实践报告7篇篇1一、实践背景及目的随着教育改革的深入,实践教学成为大学生教育的重要环节。
作为旅游专业的学生,我在这个暑期选择参加社会实践,旨在将所学知识与实践相结合,更好地了解旅游行业的发展现状与趋势。
通过实践,我希望能够提高自己的专业素养,为将来投身旅游事业打下坚实基础。
二、实践内容本次暑期社会实践,我主要参与了以下几个方面的工作:1. 旅游市场调研我在导师的带领下,对当地旅游市场进行了深入的调研。
调研内容包括旅游产品的市场需求、竞争态势、客户消费行为等。
通过调研,我了解到当前旅游市场的热点和趋势,对旅游产品的设计和推广有了更深入的认识。
2. 旅游景点实地考察为了更直观地了解旅游资源,我参观了当地的多个旅游景点,包括自然景观和人文景观。
在实地考察中,我学习了景点的历史背景、文化内涵和特色,对旅游资源的开发和保护有了更深刻的理解。
3. 旅游服务实践在旅行社和酒店实习期间,我参与了旅游接待和服务工作。
通过实践,我了解了旅游服务的流程和标准,提高了自己的服务意识和技能。
同时,我也体验了旅游行业的辛苦与乐趣。
三、实践收获及感悟通过这次社会实践,我收获颇丰:1. 对旅游行业有了更深入的了解。
通过实践,我了解到旅游行业的竞争态势和发展趋势,对旅游产品的设计和推广有了更直观的认识。
2. 提高了自己的专业素养。
在实践中,我学习了旅游资源的开发和保护知识,提高了自己的服务意识和技能。
3. 增强了团队协作能力。
在实践过程中,我与团队成员紧密合作,共同完成任务,提高了团队协作能力。
4. 深化了社会实践意识。
实践让我深刻认识到理论与实践相结合的重要性,也激发了我投身旅游事业的热情。
同时,我也对自己有了更清晰的认知:1. 要不断学习新知识。
旅游行业涉及面广,需要不断学习和更新知识,以适应行业的发展变化。
2. 要注重实践锻炼。
只有真正走进行业,才能深入了解行业的真实情况,也才能更好地将所学知识运用到实践中。
大学生景区旅游社会实践报告5篇

大学生景区旅游社会实践报告5篇大学生景区旅游社会实践报告1炎炎夏日列日当头。
正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。
我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。
想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
那么,我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。
经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的详,我会通知你的”。
很多此后我终于找到了一家餐饮酒楼。
老板让我来做传菜员。
第二天,我便开始了我的暑期社会实践生活。
刚开始的时候心理极不平衡。
居然只能端端盘子,怎么着以前在学校里也是个学生会干部,多少也有点社会能力,心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的,还对我指手画脚,确实心理上很不舒服。
但是,人总是要适应自己自下而上的环境,我一定要坚持下去。
要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松,首先尽快地熟悉自己所在的工作环境。
我所工作的地方是一个两层楼的酒楼,酒店大堂在一楼,楼上有包房,厨房在二楼,传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会,这也能学到不少。
于是,我就开始了我的实践生活。
进入大学一年了,迎来了自己的第一个暑期社会实践,内心是激动与踌躇共存着。
激动是终于可以走上社会锻炼一下自己,踌躇是才刚刚大一的学生,能干得了些什么?不过,还是希望能通过社会实践锻炼自己,拓宽视野。
我的社会实践单位是我市华地广场。
工作内容就是卖步步高点读机,到书店与客户交流做宣传,打电话预约客户,上门安装课件,并在三天之内打回访电话。
在这段实习的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一天遭受路人的冷眼以及拒绝,还有公司上司对自己严厉的批评等。
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( 暑期社会实践报告)姓名:____________________单位:____________________日期:____________________编号:YB-BH-0011102020年暑假社会实践报告(旅Social practice report of summer vacation in 2020 (Tourism)2020年暑假社会实践报告(旅游类)一、备选主题(1)某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。
例如:滕王阁旅游服务市场调查;三清山旅游服务市场调查;龙虎山旅游服务市场调查;井冈山旅游服务市场调查;庐山旅游服务调查;其它旅游景点旅游服务市场调查;(2)某一旅游城市节假日旅游市场调查。
例如:南昌市五一黄金周旅游市场调查;其它旅游城市黄金周旅游市场调查;(3)某一人群旅游市场调查。
例如:大学生旅游市场调查;老年人旅游市场调查;青年人旅游市场调查;儿童旅游市场调查;其它人群旅游市场调查;二、制定调查计划1.确定调查任务即对调查目标作出具体表述和明确规定2.确定调查范围、资料来源和调查方法3.确定调查手段即收集资料所必须的各种工具或条件。
4.确定抽样方案,决定:(1)抽样单位(2)样本大小(3) 抽样方法5.完成时间:学生在理论学习的同时,须在10月15号之前完成此项工作。
三、分析调查结果1.处理资料(1)整理。
对所得资料进行筛选,剔除谬误、不实和含糊之处。
(2)分类。
根据调查目标,对所得资料按一定标准归类、统一编号。
(3)列表。
根据所得资料,编制成各种图表,以便进一步分析。
2.撰写调查报告(1)报告的基本内容:前言。
概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术,以及必要的谢辞等。
正文。
包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。
结尾。
提出意见和建议。
(2)报告写作要求报告数据必须真实,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理;如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。
参考文献的标注方法一律采用文后注释,具体格式为:引文标题、作者、出处(刊物名称)、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。
(3)报告格式要求a.装订顺序封面目录报告内容指导教师评分表b.纸型:a4纸c.字体:宋体(4)报告目录打印格式“目录”小三、加粗、居中。
段前、段后各6磅(或0.5行)目录打印三个层次,即:一、(一)、1.各层次标题小四号、加粗,前两个层次标明页码。
(5)正文打印格式a.字号:标题的字号:一、小三、加粗。
段前、段后各6磅(或0.5行)(一)四号、加粗。
段前6磅(或0.5行)1.小四号、加粗。
无明显标题意义或不单独成行时,不加粗(1)小四号正文的字号:小四号b.字符间距:标准c.行距:固定值20磅d.每个标题、自然段前空4格(两个小四汉字)e.图表换页时保持完整;图表内的字体可适当小一些,以美观为度。
f.页边距:左2.5厘米,上、下、右各2厘米g.装订位置:左边装订h.正文编页码(页面底端、右侧)(6)字数:3000字以上。
附:市场调查报告范文海南三亚市XX年“十一”黄金周旅游市场调查报告旅游服务市场调查报告调查地点:三亚市调查方法:抽样调查法调查时间:XX年9月29日至10月5日抽样人群:来三亚旅游的人今年“十一”黄金周,根据三亚市政府“春节黄金周”分工要求,我局于今年9月29日至10月5日“黄金周”期间对游客在三亚的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下:一、“十一”旅游市场的总体情况(一)客源市场趋于多元化。
一是从国内客源看,游客绝大多数来自发达地区,广东继续占据旅游客源市场的最大份额,占我市接待国内游客总量的11.0%。
其他省市游客比重占4%以上的有:北京市8.7%、上海市7.3%、湖南省6.4%、海南省5.5%、四川省5.3%、黑龙江省4.9%、浙江省4.6%、江苏省4.3%、湖北省4.0%。
二是境外客源看,由于在俄罗斯多次的宣传促销,俄罗斯游客稳居第一,传统的客源市场如香港、日本、新加坡等亚洲国家仍然保持一定增长。
俄罗斯游客占境外游客的23.4%,海外游客比重在4%以上的国家还有:香港11.7%、美国11.0%、新加坡7.6%、日本6.9%、台湾6.9%、马来西亚6.2%、英国4.1%、德国4.1%。
(二)人均花费有所增加,境外游客停留天数下降。
从调查数据看,国内过夜游客人均花费936.54元,增长3.8%,人均增加34.13元;境外游客人均花费1292.88元,增长1.7%,人均增加21.91元;一日游游客人均花费313.66,增长5.9%,人均增加17.43元。
国内过夜游客人均停留天数2.87天,增长5.1%,人均增加0.14天;境外游客人均停留天数2.78天,下降17.8%,人均减少0.6天(详见下表)。
指标XX年XX年同比增减(%)一、人均花费(元)1、过夜游客936.54902.413.82、境外游客1292.881270.971.73、一日游游客313.66296.235.9二、人均停留天数(天)过夜游客2.872.735.1境外游客2.783.38-17.8(三)“吃、住、行”仍然占游客花费的绝大部分。
旅游花费是指游客在三亚浏览期间的吃、住、行、游、购、娱等方面的支出。
一是从国内游客花费构成看,交通占25.6%,住宿占21.5%,餐饮占15.0%,购物占13.7%,门票占10.0%,娱乐占8.2%,其他占6.0%;二是从境外游客花费构成看,住宿占27.9%,交通占23.9%,餐饮占14.7%,购物占12.0%,门票占7.9%,娱乐占7.8%,其他占5.8%;三是从一日游客花费构成看,门票占26.9%,交通占20.5%,餐饮占20.3%,购物占15.0%,其他占11.8%,娱乐占5.5%。
以上数据说明,交通(行)、餐饮(吃)、住宿(住)等刚性支出一直占大头(详见下表)。
XX年“十一”黄金周旅游者花费构成表指标比重构成(%)国内过夜游客境外游客一日游游客合计100100100住宿21.527.9餐饮15.014.820.3景区门票10.07.926.9购物13.712.015.0娱乐8.27.85.5返程交通费25.623.920.5其他6.05.811.8(四)以观光旅游、休闲度假为主。
随着城乡居民收入水平的提高,节假日全家或朋友们一起出去度假旅游,已经成为现代生活的时尚。
“十一”黄金周三亚市接待的国内过夜游客中,观光旅游占63.1%,休闲度假占40.0%,而以探亲、商务、会议、其他仅占5.9%,比XX年“十一”黄金周下降2.4个百分点;在所调查的境外游客中,观光旅游占37.9%,休闲度假占57.9%,以探亲、商务、会议、其他仅占4.2%。
(五)国内游客更青睐自助游、自驾车游。
随着城乡居民私家车日益增多、三亚市交通状况的不断改善,自驾车游蔚然成风。
在所调查的游客中,国内过夜游客中以个人、家庭或亲朋好友结伴出游的游客占58.7%,而以单位组织、旅行社安排和其他方式出游的游客比重占41.3%,比XX年“十一”黄金周下降1.3个百分占;境外游客参加团队占54.5%,散客占45.5%;一日游参加团队仅占7.5%,自驾游占41.8%。
(六)国内游客中回头客不断增多。
从国内游客看,来三亚市旅游的回头客不断增加,回头客占国内游客比例高达42.4%,比XX年“十一”黄金周提高3.1个百分点,其中,第2-3次来三亚市旅游占35.6%,第4次以上来三亚市旅游占6.8%;从境外游客看,第一次来三亚市旅游占64.1%,第2-3次来三亚市旅游占33.8%,第4次以上来三亚市旅游占2.1%。
(七)绝大多数游客对我市旅游环境和服务质量给予充分肯定。
所有游客综合满意率94.5%。
从游客的来源看,国内过夜游客满意率93.9%,境外游客满意率96.6%,一日游游客满意率95.5%;从满意的程度看,“很满意”占27%,“基本满意”占67.5%,“不满意”占5.5%。
说明三亚市旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。
二、“十一”旅游市场存在的主要问题虽然近年来三亚市在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩,但是对游客进行的问卷调查结果表明,还存在一些滞后于旅游发展的现象存在,归结起来主有以下几点:(一)旅游消费环境有待改善。
从“十一”黄金周抽样结果看,国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%,这显示我市的旅游产业发展仍停留在以“吃、住、行”为主粗放型发展阶段。
(二)旅游软硬件设施有待于提高。
当前,来三亚市旅游的游客对三亚市旅游环境总体印象是比较好的,对三亚市旅游服务业质量也比较满意,但也有不少游客对三亚软硬件提出意见,如:认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占6.4%;旅游价格“不相符”占6.1%,一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理;城市卫生环境较差,垃圾桶少,乱吐槟榔水;交通秩序混乱,行人随意过马路。
(三)旅游产品结构有待进一步优化。
三亚市旅游市场在产品结构上,仍以观光旅游居多,仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。
三、对策与建议(一)开发散客旅游产品,开拓散客旅游市场。
从近几年三亚市黄金周的调查结果看,散客的比重不但越来越大,而且散客的人均花费明显大于团队游客。
因此,要根据散客注重个性,灵活多样,随意性大的特点,提供不同的旅游项目,规划不同的旅游线路,并广为宣传,为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。
(二)大力开发多种类型的旅游产品。
结合三亚市的资源特点,全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型,来扩大旅游经济规模。
不仅要有观光旅游,还要有适合各类人群的旅游类型,来满足不同消费者的需要。
形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存,高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。
(三)继续规范旅游市场行为,整顿旅游市场秩序。
要推行旅游行业标准化工作,规范旅游市场行为;加大旅游执法力度,及时处理旅游投诉,保护旅游者和经营者的合法权益;要加强各相关部门的联动配合工作,公安、工商、物价、文化、税务、交通等部门与旅游主管部门通力合作,共同搞好旅游市场的综合治理;要重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”以及景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为,坚决维护旅游市场正常秩序,努力为旅游者营造良好的旅游环境。
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