企业公关危机管理新思维
企业管理中的危机应对与公关策略
企业管理中的危机应对与公关策略在现代社会，企业管理中难免会遇到各种各样的危机。
无论是内部员工纠纷、产品质量问题还是意外事件，都可能对企业声誉和经济利益造成严重损害。
因此，建立有效的危机应对与公关策略成为企业管理的重要一环。
本文将探讨企业管理中的危机应对和公关策略，并提供一些建议和方法。
一、危机应对策略1. 快速反应当危机发生时，企业管理者应该以极快的速度做出反应。
第一时间了解事态的真实情况，并立即启动危机管理团队。
团队成员应包括内部员工、公关专家、法律顾问等，以确保全面、细致的应对措施的制定和执行。
2. 信息透明在危机中，企业应始终保持信息透明度。
积极发布通告、新闻稿等相关信息，及时向公众提供准确、真实的情况说明，以避免谣言的扩散和不必要的恐慌。
3. 协调合作在危机应对过程中，企业应积极寻求外部支持和合作。
与政府、社会组织、行业协会等建立紧密的合作关系，共同制定和执行应对措施，共同应对危机，并通过合作树立企业的良好形象。
4. 心理疏导危机对企业的员工和公众产生负面影响，因此，企业应重视心理疏导工作。
建立良好的员工关怀体系，在危机中及时提供心理支持，稳定员工情绪，保障工作效率和企业稳定。
二、公关策略1. 媒体管理面对危机，企业需要与媒体建立良好的关系，并制定媒体管理策略。
包括建立媒体沟通渠道、进行媒体培训、针对危机进行有效的媒体应对等，以确保媒体报道的准确性和客观性。
2. 社交媒体管理在社交媒体时代，企业也需要注重社交媒体的管理。
建立专业的社交媒体团队，密切关注社交媒体平台上的舆情动态，并及时回应和解释相关问题和负面消息，以掌握舆论导向。
3. 公众参与危机公关中，公众参与是必不可少的。
企业可以通过举办公众活动、开展公益事业等方式，积极与公众互动，增强企业正面形象和公众认同。
4. 危机预警为了能够更早地发现危机的迹象，企业应当建立健全的危机预警机制。
通过自建监测系统、关注舆情信息以及与行业同行的交流合作，及时掌握相关风险和问题，以便做出预防和应对措施。
公关团队危机管理与应对计划
公关团队危机管理与应对计划在瞬息万变的社会环境中，公关团队扮演着至关重要的角色。
面对突发的危机事件，公关团队需要及时、准确地应对，以维护组织的形象和声誉。
然而，危机管理并非易事，它需要一套系统性的应对计划。
本文将探讨公关团队如何制定危机管理与应对计划，以确保在危机发生时能够迅速、有效地应对。
一、建立危机意识首先，公关团队应具备强烈的危机意识。
在日常工作中，公关团队应关注组织内外部环境的变化，及时发现潜在的危机。
通过对危机事件的深入分析，公关团队可以了解危机的类型、成因及影响，从而为制定应对计划提供依据。
二、制定应对计划制定应对计划是危机管理的核心环节。
在制定计划时，公关团队应充分考虑各种可能的危机情境，为每种情境制定相应的应对措施。
应对计划应包括以下几个方面：1.危机识别与评估公关团队应建立一套有效的危机识别与评估机制，以便及时发现并评估潜在危机。
识别与评估应基于组织的特点和行业特点，重点关注可能对组织形象和声誉造成不良影响的因素。
2.危机预警一旦发现潜在危机，公关团队应及时发出预警，提醒组织内部相关部门采取应对措施。
预警应根据危机的性质和严重程度分级，不同级别的危机应采取不同的预警方式。
3.危机处置在危机发生时，公关团队应迅速启动应急响应机制，采取有效措施遏制危机的发展。
处置措施应包括信息收集、信息发布、媒体沟通、利益相关方协调等方面。
4.危机恢复危机处置完成后，公关团队应着手进行危机的恢复工作。
恢复工作包括评估危机损失、制定恢复计划、落实恢复措施等。
在恢复过程中，公关团队应积极与利益相关方沟通，争取他们的理解和支持。
5.危机总结与反思危机结束后，公关团队应对整个危机事件进行总结与反思，分析危机发生的原因、应对过程中的得失，以及如何改进未来的危机管理。
总结与反思应形成书面报告，为组织提供宝贵的经验教训。
三、培训与演练为了确保危机应对计划的顺利实施，公关团队应定期组织培训与演练。
培训内容包括危机管理知识、应对技巧、媒体沟通等；演练则以提高实战能力为目标，模拟危机情境进行模拟演练或实战演练。
企业管理中的危机公关和危机处理
企业管理中的危机公关和危机处理企业作为一个独立的经济实体，其发展与舆论环境密不可分。
然而，危机事件在企业经营发展过程中几乎是必然的，如何处理好企业危机成为了管理者必须面对的挑战。
本文将从危机公关和危机处理两个角度，探讨企业如何应对危机事件，为企业管理提供借鉴。
危机公关：预防胜于治疗企业面临的危机公关主要是因为外界对企业的负面评价。
这些评价可能源于产品或服务的质量问题、员工的不当言论或行为、社会责任等方面。
公关活动的核心是改变这种评价，重建企业公众形象。
要想有效预防危机公关，企业首先需要建立和完善应对机制。
要有复杂环境下的危机意识和高超的应对能力。
企业应该重视对新闻媒体的关注，及时洞察与预测风险。
真诚的态度不仅可以透过言行中传达出来，伦理和宗教观念等文化元素也纳入企业行为规范中，不断树立良好形象。
此外，企业还需注重建立企业品牌和社会责任，体现高度的自我监管。
危机处理：合理应对，化危为机即便是做好了危机公关工作，企业仍然难以避免危机事件的发生。
危机事件来临时，企业要冷静面对，迅速开展危机处理工作。
企业要及时采取应对措施，以保证危机影响降到最低。
这包括组成专题工作组，及时通知内外部重要利益相关者，制定详细的应对计划，交流协调相关人士等。
在处理过程中，企业需要真诚地向涉及者表达歉意并承担责任，提供具体和可信的信息并及时向公众通报相关信息。
危机事件不仅是风险，同时也是机会。
企业可以从中找到改善自身的契机。
这种机会来自自底向上的反思和改进，使企业进一步发展起来。
企业处理危机的根本在于制定科学的应对政策。
在危机事件爆发后，企业要有清晰的应对方案，避免凭空瞎猜而不着自己行动方向。
结语企业管理是一门需要多年经验和各个方面的知识储备的科学。
在实际应用中，企业管理者需要处理各种尖锐问题和复杂形势。
危机公关和危机处理时具体体现企业高水平管理的两个方面。
透过各方面的研究和分析，企业管理者可以不断地在不断变化的环境中提高应对能力，做出创新性的举动，使企业持续走向发展之路。
企业管理中的危机公关和危机管理
企业管理中的危机公关和危机管理在现代企业管理中，危机公关和危机管理已经成为了不可或缺的重要环节。
无论是自然灾害、人为错误、组织恶意、竞争对手诋毁，或者其他各种可能引发负面影响的事件，企业管理团队都需要具备危机公关和危机管理的能力，以及相应的应对策略。
本文将从危机公关、危机管理的定义、理论、应对策略、成功案例等角度来讨论这两个话题。
一、危机公关1.定义和理论危机公关，顾名思义，是在某个危机事件发生时，企业通过公关手段来协调、沟通、宣传，以达到不让事态扩大和影响企业形象的目的。
具体实施需要依据公关手段去做，比如媒体宣传、网上舆情监管、信息发布等等，需要多方协调合作，达到协调一致的效果。
危机公关的理论根据是群众心理学和传播学。
在传播学上，危机公关是企业向公众传递信息的过程，主要包括企业舆论管理和危机管理两个环节。
在群众心理学上，危机公关认识到了公众在一次危机事件之后，比对企业的信任度有很大的影响，因此需要更好地传递信息，让公众了解企业应对事件的情况，以及企业下一步的计划。
2.危机公关应对策略当发生危机事件时，企业需要采取一系列危机公关应对策略。
以下是其中几个常用策略：(1)及时回应和公开透明：企业需要及时回应事件，公开发布官方通告，说明事故原因和企业应对措施，同时公开透明，让公众更好地了解情况。
(2)负面信息压制：企业应该积极发表正面的信息，压制负面情绪，减少不利的影响。
(3)处理负面评价：企业需要积极处理公众对企业产生的负面评价问题，可以采取公众媒体和舆情监测系统等方法，及时处理和回应。
(4)人为原因及时改正：及时对人为原因进行修改和改正，以提高企业的可信度，跟公众增强沟通信任。
以上几个策略都是针对危机公关的不同方面进行的，都需要在危机的时候快速反应，尽可能降低维护企业的负面影响。
3.成功案例针对危机公关的成功案例有很多，例如美国航空、芬兰金融公司和北京奥运会等等。
其中以亚洲著名事业家王永庆在1997年亚洲金融风暴期的处理方式和经验为成功案例之一。
企业危机管理与公关策略
企业危机管理与公关策略随着经济全球化进程的加速，企业面临着越来越多的风险和挑战，这使得企业危机的发生成为一种必然。
企业危机是指企业在经营过程中因各种原因（如产品质量、人事管理、市场竞争、自然灾害等）而导致的严重危机，如果不及时、有效地处理，将直接影响企业的生存和发展。
因此，企业应该具备危机应对意识，及时制定危机管理与公关策略以应对危机风险。
一、危机管理策略企业应该由高层领导到基层员工，都应该对企业在不同环境下的应对危机的能力有清晰的认识。
危机管理策略是对危机发生前、发生时、发生后的总体应对策略，这需要企业制定一整套详细、可行的危机管理计划。
1.形成危机管理团队建立专业化危机管理团队，以此来应对突发事件和危机发生。
该团队的成员应该通过培训和演练，学习如何在危机情况下正确地应对和解决问题。
2.建立危机管理机构企业应该按照组织结构和职责划分，设置危机管理机构，并负责协助专业化危机管理团队进行应对危机的相关策略和措施。
3.预防危机通过组织内部的培训和参与海外行业相关活动，使企业了解突发事件和危机发生的可能性，从而进行预防。
企业也可以对关键岗位员工进行培训和演练，使其形成应对危机的经验。
4.危机反应速度企业在发生危机之后应迅速反应，形成应对危机的策略和措施。
应对危机的措施和消息应该对内对外及时传达，提高公共形象的保护力度，避免不良的信誉损失。
5.危机应对措施企业应该根据不同情况，制订不同的应对措施。
例如：假造产品造成的危机，企业应该及时召回，做好产品替换、退货、赔偿等工作；企业可能面临的自然灾害危机，应立即组织力量搜救灾民，营救被困员工和物资，加强对灾区的救援。
6.危机后的复苏危机发生后，企业应该尽快通过采取积极、正面的措施，来重建客户信任、提升品牌声誉。
这需要企业制定一系列的复苏计划，例如：开展公益活动、增加产品品质和服务等等。
二、公关策略企业危机管理与公关策略相辅相成，公关是企业通过影响社会舆论，来达到改善企业形象、维护品牌声誉的目标，也是危机管理的重要手段。
企业管理中的危机处理与公关
企业管理中的危机处理与公关近年来，随着社会的发展和信息传播的迅速扩散，企业在面临各种危机时的处理和公关能力变得尤为重要。
在竞争激烈的商业环境中，企业危机处理和公关的成功与否，直接关系到企业的声誉与利益。
本文将就企业管理中的危机处理与公关展开讨论，探索企业在危机中如何保护自身利益和声誉。
一、危机的定义和分类危机可以定义为任何可能对企业利益和声誉产生负面影响的事件或情况。
它们常常出现在企业内部，如产品质量问题、管理不善、员工不端行为等；也可能来自于外部，如市场竞争、法律法规变化、自然灾害等。
根据危机的性质和来源，可以将其分为自然灾害危机、经济危机、公共卫生危机等。
二、危机处理的原则和策略面对危机，企业需要根据具体情况采取相应的策略和应对措施，以下是一些危机处理的原则和策略：1.及时应对：企业在危机发生后应立即采取行动，及时进行危机处理。
这可以用来缩小危机的影响范围，并防止危机进一步升级。
2.真实透明：企业在危机处理中应坚持真实透明的原则，向公众提供准确、全面的信息。
过度隐瞒或夸大危机的情况都可能对企业形象产生负面影响。
3.积极应对：企业需要积极参与危机处理过程，回应公众的疑虑和关切，展示企业的责任和担当。
同时，企业也需积极采取措施解决危机，并预防未来类似危机的发生。
4.聚焦关键群体：企业在危机处理中应重点关注关键群体的需求和反应。
这些关键群体可以是消费者、员工、股东、政府机构等。
通过与关键群体的沟通和合作，企业可以更好地掌控危机局势。
5.学习反思：危机处理不仅是对当前危机的处理，也是对企业管理的反思和改进。
企业需要从危机中吸取教训，完善内部管理机制，提升危机应对能力。
三、公关的角色和策略公关在危机处理中扮演着重要的角色。
公关是指企业与外部利益相关者建立和维系良好关系的一种战略性管理活动，旨在通过有效的沟通和互动，塑造和维护企业形象和声誉。
以下是公关在危机处理中的一些角色和策略：1.建立信任：在危机处理中，公关的首要任务是建立和维护公众对企业的信任。
企业公关危机处理的策略与方法
企业公关危机处理的策略与方法对于企业来说，面对突发事件及意外情况，尤其是那些会对企业形象产生不良影响的危机事件，如何处理和解决，尤为重要。
因为企业的形象是其市场品牌，是企业在竞争市场中获取顾客资产。
因此，如何处理危机事件，尤其是如何快速有效地应对和处置危机事件，成为了每一家企业都需要重视的问题。
本文旨在与您分享几种企业公关危机处理的策略与方法。
一、危机意识的重视第一步应该是给企业注入危机意识。
因为危机错综复杂，危机随时会出现。
即使企业做得再好，也不可能保证不会出现危机事件。
因此，在没有危机事件出现的时候，企业就需要进行危机意识的培养，时刻保持一份警醒。
这样，才能在危机发生时，立刻反应过来，并及时采取应对和解决的措施。
二、要关注当前热点敏感问题通过关注热度较大的问题，不断积累和分析这些问题，结合企业自身的反应和促成这些问题的原因，进一步发现企业的经营问题和风险，对帮助企业未来危机排除和风险管理有着非常重要的作用。
三、做好舆情监督管理公关危机也就意味着危机舆情的爆发。
如果没有及时的舆情管理，往往会在短时间内快速发酵。
要想使舆情消停，应该首先充分了解、关注和处理公共传媒、监管机构和社会公众的关注和反馈，定期对公司的口碑进行监测和分析，时刻关注可能的危机舆情，并及时对投资者和公众进行充分的沟通和交流，以便在事发时能快速应对和处理好相关的危机舆情。
四、在危机处理过程中要注重公众的第一感受人们首先对事情的反应是情感反应，而情感反应，不是理性思考。
当危机出现时，已经过多的人的第一反应是“这件事情简直太可怕了，这个公司是不可能做的了。
”由于媒体对于热点新闻事件的报道效率和现场与之相关的人员情感的呈现速度极快，有时候可能会产生一些不准确的情况。
因此，在危机处理过程中，企业要关注公众的第一感受，及时对公众的误解和猜测作出有理有据地解释和说明，尽力让公众能够获得事件信息的客观情况。
只有这样，企业才能够在舆情中掌控自己的声音，并且迅速换回公众的信任。
企业管理中的危机管理与危机公关
企业管理中的危机管理与危机公关在现代商业环境中，企业面临各种危机的可能性。
这些危机可能是自然灾害、技术故障、产品质量问题、法律诉讼等。
危机的处理和应对对于企业的生存和发展至关重要。
因此，危机管理与危机公关成为了企业管理中不可忽视的重要环节。
一、危机管理危机管理是指企业在面临危机时，采取有组织、有计划、有目的地控制和管理事态发展的一系列行动。
危机管理的目标是尽可能减少损失并恢复正常运营。
以下是企业管理中常用的危机管理措施：1. 预防危机：预防是最好的控制。
企业应该建立健全的风险管理制度，识别潜在的危机因素并制定相应的预防措施。
2. 建立应急响应机制：企业应建立健全的应急预案，明确责任和分工，提前制定好处理危机的流程和方案。
3. 迅速响应和决策：一旦危机发生，企业需要迅速做出反应，并由专业团队采取恰当的措施进行处理，以便控制事态的扩大。
4. 信息披露和透明度：在处理危机的过程中，企业应及时向内部员工和外部利益相关方披露真实情况，并加强与媒体的沟通，确保信息真实、准确、透明。
5. 协调合作：危机多数情况下涉及多个利益相关方，企业应主动与相关政府机构、行业协会、社会组织等进行协调合作，共同应对危机。
二、危机公关危机公关是指在危机管理过程中，企业通过有效的沟通和传播手段来维护企业声誉和公众形象。
以下是企业在危机公关中常用的策略和措施：1. 维护公众信任：企业应坚持诚信、透明、负责任的原则，积极回应公众关切和批评，以树立企业形象和信任。
2. 灵活变通的沟通方式：企业应根据不同危机情况选择合适的沟通方式，包括新闻发布会、社交媒体、公开信等，及时传递信息和回应疑虑。
3. 建立舆论监测和反馈机制：企业可以通过舆情监测工具了解公众对危机的反应，并及时调整公关策略和措施。
4. 公关团队准备：企业应事先组建专业的危机公关团队，包括公关专家、律师和媒体人士等，以应对危机时的舆情管理和危机传播。
5. 危机后的修复：一旦危机得以控制，企业应立即开始恢复工作，通过各种途径回应受损利益相关方的需求，尽可能减少危机给企业造成的负面影响。
企业危机公关处理思路与方法
企业危机公关处理思路与方法随着网络时代的到来，企业面对各种危机事件的风险也在逐步增加。
无论危机的形式是自然灾害、安全事故，还是法律风险、品牌声誉危机等，对企业的生存和发展都会造成很大影响。
因此，作为企业管理者，需要提前制定危机公关处理策略，以应对意外事件的发生。
本文就围绕企业危机公关处理思路与方法，探讨如何正确、高效地应对企业危机。
一、危机公关的定义危机公关( Crisis Public Relations)是指企业在面临危机时，通过处理和管理危机事件，通过信息传播与沟通等手段，维护企业的品牌形象和企业形象，以尽快恢复消费者对企业的信任度。
危机公关是企业生存与发展的重要组成部分，涉及到品牌信誉、客户忠诚、管理措施等多个方面。
正确处理危机公关，对企业的发展和维护品牌形象都可以起到重要作用。
二、危机公关处理的四个阶段危机处理的阶段分为：发现危机、评估风险、制订应对计划和处理危机。
具体来说是：1.发现危机危机可能来自外部和内部，例如：企业违法、企业生产环境污染、恶意竞争、重大安全事故等事件，都可能会引发较大的危机。
企业应该时刻关注信息流，并及时发现问题，不要等到问题变得不可控再去处理。
2.评估风险评估风险是确定危机发生的情况和程度，确定危机类型和判定危机的易受影响点，分析风险的潜在影响，以便根据危机的发展特点，及时采取应急措施。
3.制定应对计划制定应对计划是在确定危机类型和危机的风险评估的基础上，根据危机的情况，开展危机的预防、应急、控制和恢复四个方面工作，即：制定应对指南和指令，指定危机处理负责人、建立应急协调机构、对负责人进行培训、制定危机处理的预案和危机处理的组织架构。
4.处理危机在危机到来的时候，企业应该及时响应，各门户网站上的数据和一些流媒体网站都是企业针对公关危机高峰期所使用的关键性工具。
企业需要第一时间发布信息，必要时需要采取口头沟通的方式，及时介入，为企业的形象和声誉介绍及影响力的回复产品。
企业危机公关的管理策略
企业危机公关的管理策略危机是不可避免的，企业也不能保证一直处于安全的状态。
企业在遭遇危机时，需要采取有效的公关管理策略来应对，以避免危机扩大化和对企业的影响最小化。
本文将探讨企业危机公关的管理策略。
一、预测和规避潜在危机企业应该在出现危机之前，就尽可能地预测和规避潜在危机。
预测危机需要企业有足够的敏锐性和洞察力，需要对市场和社会环境保持高度关注。
规避危机需要企业有完整的管理制度和流程，做好风险控制和管理。
企业应该通过制定预案、组织演练等方式来提高应对危机的能力。
二、及时、公开、真实地回应危机一旦危机发生，企业应该采取及时、公开、真实的方式回应危机，积极地向公众传递信息。
企业需要首先尽可能地了解、掌握情况，确定对应措施，并及时发布相关信息。
企业在回应危机时需要保持真实、准确、明确的态度，积极回答媒体和公众的提问，展示企业的承担责任和解决问题的能力。
在回应危机时，企业要注意形象维护和信息控制，避免过度承诺或不负责任的言论。
三、引入专业公关机构企业在遭遇危机时，需要引入专业的公关机构来进行处理，提升企业的公关能力。
专业的公关机构具有丰富的处理危机的经验和技能，能够为企业提供有效的支持和协助。
同时，引入专业公关机构也能够降低企业的管理成本和风险，为企业创造更好的效益。
四、危机后的恢复和重建企业在危机发生后，需要进行恢复和重建。
恢复和重建的过程需要企业采取切实可行的措施，重建公众对企业的信任和形象。
企业可以通过改进管理制度、提高产品服务质量、加强社会责任等方式，为公众树立最良好的企业形象，恢复公众对企业的信任。
恢复和重建需要企业有长期的战略眼光和坚定信心，投入大量时间、精力和资源。
总之，企业危机公关的管理策略需要企业在日常管理中不断完善，提高企业的风险控制和管理能力，同时及时回应、公开、真实地传递信息，引入专业公关机构，危机后积极采取恢复和重建措施。
这样可以使企业更好地应对危机，保持稳定和持续发展。
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企业公关危机管理新思维：化“危”为“机”
——康师傅“水源门”事件
工管12-2班
王朦
18 号
引言
国内近年来，危机事件颇多，从巨能钙双氧水事件到苏丹红事件，从雀巢奶粉碘超标到四川火锅底料事件及三株“吃死人”等危及公共利益的事件，成为真正的“公共”关系危机。
这些事件时刻提醒着企业界：在企业运营中公关危机无处不在。
而企业一旦对危机处理不当，轻则影响正常运营，重则危及企业的生存和发展。
许多企业在危机中消亡，有的虽勉强度过，但并没有危机转化理念，仍逃不过危机的重创。
如何迅速抑止危机，并寻求机遇———化“危”为“机”，成为现代企业必须学会和运用的重要课题。
一、危机管理的思维方式
《孙子兵法》（计篇）中指出：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。
”从危机管理的角度看，也就是要预案在先，各级政府部门、各个企业都应该有一套危机处理的预案，遇到紧急情况即行启动运作，避免危机扩散。
而“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”是中国古代对危机两面性的辨证思考；“亡羊补牢，犹未为晚”则是对危机总结学习的思想。
纵观古代及现代理论对公关危机管理的思维可以看出，着重于危机管理的预防，对危机处理的研究很少。
而在实际中往往面对危机，惊恐失措，错过危机公关的最佳时机。
公关危机并不可怕，可怕的是企业不会辩证思维，只消极地处理危机事件。
现代企业必须具有公关危机转化的思维，树立公关危机辩证意
识、培养公关危机转化的理念，把“危机”化解为“良机”，相机而行。
二、康师傅“水源门事件”回顾
2008年7月24日，一篇《康师傅：你的优质水源在哪里？》的文章，揭露康师傅矿物质水广告中声称的“选取的优质水源，是自来水灌装的”。
8月5日，康师傅向媒体承认，其杭州生产基地所生产的矿物质水是城市自来水经水滤系统净化而成的。
8月6日，康师傅控股有限公司在官方网站上首次公开发表《“康师傅饮用矿物质水”的说明》：表示该水以纯净水为基础，并添加了符合国家标准的添加剂，最终的水也是符合国家标准的矿物质系列产品。
8月7日，康师傅将央视播出的广告中去掉了“选用优质水源”的字样，并改变了包装。
8月8日，康师傅首次声明是自来水。
9月2日，康师傅高层管理人员首次集体出席新闻发布会，向受邀的京津地区的媒体就广告中标示“选用优质水源”一事向消费者公开致歉。
三、康师傅应采取变“危”为“机”的策略
作为国内包装水行业龙头企业———康师傅遭遇“水源门”事件后，没有迅速及时进行良好的危机公关，使该事件演变成了一场信誉危机。
康师傅矿物质水虽对人体无害，但其虚假广告宣传，造成了消费者心理上的创伤，以致对康师傅的品牌产生了质疑，良好的品牌形象在消费者心中的一落千丈。
康师傅采取正确的变“危”为“机”策略，是很有可能将这次危机转化为企业发展的良机。
1、及时道歉策略
事件发生后，康师傅从保持沉默→广告停播→不做正面回答→公开道
歉，在一个月里始终处于被动的局面，错过了解决危机的最佳时机，试图将自身的问题，转到对行业内的水源争论上，使危机越发不可收拾，致使康师傅被指责缺乏诚信。
企业处理危机，应抓住第一时间，充分体现对公众和社会的责任感；而媒体对危机的关注时间，一般只会持续两个星期，错过这个时机，企业的负面形象已经深入人心，很难纠正。
面对危机，企业明智的做法是必须在第一时间，争取话语权，不争辩、不对抗，及时向公众道歉，以让公众感受到企业负责任的态度，赢得公众的谅解。
2、主动出击策略
危机爆发时，多数企业的第一反映是如何最大程度地减少危机对自身的危害。
但决定危机公关成败的根本因素是企业对整体事件的态度和表现。
而企业任何消极的举动，都会使公众丧失对企业的信任，使危机升级。
面对危机，企业应以维护公众利益为最终目标，采取主动出击的策略。
在消费者“发难”之前，及时处理，做到化险为夷。
康师傅认识不到自己的不当行为，没有任何改错的迹象，伤透了消费者的心。
当产品出现问题时，企业“壮士断臂”的举动往往能达到震撼人心的效果，成为企业从挫折走向成功的转折点，实现自身形象的进一步提高。
康师傅的虚假宣传，诱导了顾客的购买意向，使顾客做出错误的购买行为，这就是企业的错误。
康师傅应果断行动，回收全部产品，对消费者进行合理的赔偿，让公众看到康师傅敢于负责任的魄力，进而说服公众相信企业有恢复良好形象的决心。
3.3互动公关策略
很多企业将危机管理片面地理解为：危机的解决就是危机公关的“成功”；而危机后期工作的好坏，也将影响企业的未来。
康师傅危机处理中的不当，就有损企业形象。
康师傅想再次将良好的企业形象融入到人们心中，须在危机恢复期，付出百倍千倍的努力。
康师傅可采取互动公关策略：大力开展公益活动，例如，可在产品的包装上贴标识，顾客每消费一瓶水将有一部分钱用于四川的重建，向顾客表露企业的社会责任感和爱心，让顾客找到消费该产品的理由，对企业产生好感，或免费向四川提供自己的产品，资助贫困学生、支持教育事业等，以重树企业形象。
在康师傅危机处理中，声明自己的产品符合标准，这种自说自辩的声明，只会引起公众的更加反感。
而当公众人心惶惶时，更加相信权威机构的声音，康师傅邀请专家代表企业发表声明，以证实产品无质量问题，是争取更多公众信任的有效途径。
为了让公众对产品质量放心，康师傅还可以邀请顾客代表参观产品的整个生产过程，让顾客亲眼感受到产品的每个生产环节都是符合要求的；这样，既可以消除顾客对产品质量的猜疑，又可以通过顾客代表的口碑传播，以宣传企业科学化的生产流程，来吸引潜在顾客，达到提升企业形象的效果；在公众肯定产品质量的基础上，康师傅可争取更多的让渡价值给顾客以吸引顾客，争取更大的市场占有份额，让康师傅的品牌形象再次常驻顾客心中。
3.4推出新产品策略
随着消费者生活质量和维权意识的不断提高，以前视而不见的产品质
量问题，现在都可能成为引发企业危机的“导火索”。
所以，企业提供高质量的产品是企业稳步发展的基础。
由地并不是每一次产品的问题，都可能被预先发现；但中产品的问题一旦出现，很可能给企业造成巨大的负面影响。
康师傅的虚假广告宣传，引发了消费者对其产品质量的质疑；虽然产品质量没有问题，但是该事件却使得公众对这一产品产生了“抗体”，对其失去了信任。
对此，康师傅可以利用此危机进行升级计划，推出新的产品取代现有产品。
2000年11月中美史克生产的康泰克被卷入了PPA事件中，中美史克紧扣大股东、消费者、经销商、企业员工关系这四大价值链，及时地开展了危机公关工作，将其看成是公司的一次升级机会，积极地进行新产品研发，在PPA禁令的292天后，“新康泰克”正式上市，用新产品取代原有产品，将一场危机转化为企业进步的契机，成了公司收复失地的关键之举。
康师傅完全可以借鉴成功经验，迅速成立科研小组进行新产品的研制，争取快速向消费者提供高质量的新产品，用高质量的产品来抹去顾客心中的阴影，重新忠诚于此品牌，从而将危机转变为企业形象升级的契机。
对企业新思维的自我认识
所谓危机就是：“组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态，它是企业公共关系严重恶化的反映。
”以康师傅“水源门”事件为例，欺骗了消费者，谎报了其水源。
虽然这种欺骗消费者的行为是各大企业应该引以为戒的，但是康师傅企业在面对危机的淡定冷静和态度做法还是值得大家借鉴的。
思维背景：从08年到现在，可以说食品安全问题一直困扰着消费者，大众对广告这一重要的产品宣传方式的态度从信任到半信半疑到失望，究其原因是一些无良商家为了一己私利造成的。
因此，广告的真实性无疑对企业市场有着密切的联系。
在这种食品危机四起的背景下，康师傅作为国内包装水行业龙头企业却因虚报水源而陷入危机，对整个企业的信誉十分大。
在这样的背景下，康师傅采用了化“危”为“机”的新思维策略。
成功解决危机的条件：
一、在实施过程中，康师傅利用对危机处理的及时性，及时撤回广告，第一时间面对公众诚心道歉，确保在第一时间挽回了企业的责任感，赢得公众谅解；
二、康师傅企业在面对危机是主动出击，收回全部产品，对消费者合理赔偿并无任何怨言。
表现了一个企业的魄力，又给消费者增添点儿好印象。
三、利用消费者的关注点扳回企业的形象，就好像人平时生活一样，做了坏事就要做比坏事程度更大的好事来挽回在别人心中的形象。
康师傅换了包装，并投入公益事业标志，给了消费者购买的理由；
四、站在我们消费者得角度上看，关于任何品牌的无论是正面或者是负面的消息都会让这个品牌牢牢地刻在我们记忆里，康师傅借此机会推出新品，用新品的高质量让消费者彻底忘记“水源门”，这种方法会让其彻底摆脱此次危机。
新思维在企业中应用比比皆是，很多企业因为新思维而强大，也不免有一部分企业的新思维目标定的太高，不仅没有达到预期效果，还损伤了员工的信心。
所以，再通过新思维制定策略时还是要考虑公司现有的状况，不能夸大，也没必要保留实力，要正确定位后实践。
通过对康师傅处理危机事件所用新思维我了解到，新思维对于企业的重要性，同时，不仅仅是遇到危机，在正常的企业运营中，为了让企业不断扩大，新思维也是会起到十分重要的作用。
在这个经济飞速发展的经济社会，新思维就是一个企业新鲜的血液，帮助整个企业从生产到销售再到管理可以优质循环。
然而，每个企业都有自己独特的思维，有的时候跳出一个思维去创新，去为自己的创新实践，就是在为自己的企业铺路。