统计技术作业指导书

统计技术作业指导书

1、目的

规范公司质量信息数据分析活动，持续改进质量管理体系。

2、范围

适用于对产品实现过程符合性进行监视和测量，确保公司质量目标的实现和质量管理体系有效运行。

3、职责

3.1业务部负责对使用统计技术的人员进培训。

3.2统计技术使用人员按规定要求实施。

4、工作程序

4.1统计分析表法

统计分析表是公司质量管理体系中使用最广泛的统计方法，主要是利用统计调查表来进行数据整理和粗略分析，其格式因统计内容不同而不尽相同。常用的有：

4.1.1各类报表，如生产日报表、季报、年报；

4.1.2按不同目分类的统计表，例如：质量月报；

4.2排列图法

4.2.1排列图亦称巴雷特图，它是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法，它运用了关键“关键的少数和次要的多数”的原理，对影响产品质量的许多因素，按影响程度的大

小、主次排列，从中找出关键因素，以确定改进的重点，取得最大的成效。

4.2.2排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，几个直方形和一条曲线。左边的纵坐标表示事件发生的频数（不合格品的件数量；右边纵坐标表示事件某个因素影响的大小（与左边纵坐标对应）；曲线表示各影响因素大小的累计百分比（与右边纵坐标对应），又称其为巴雷特曲线。累计百分比为三类：0~80%为A类，是主要因素；80~90%为B类，是次要因素，90~100%为C类是一般因素。

4.2.3排列图形式如下图所示：

600---

450---

300---

150--- ---20 0----- ---0 A B C D E F

排 列 图

4.2.4公司××年××季度电缆基材质量缺陷统计列表示列：

根据L 面的统计分析表作出它的排列图如下：

871-- 731-- 643 378------0 378 265 138 54 28 8

油痕 分层 黑条 裂纹 印痕 孔洞

电缆基材质量缺陷统计排列图

从图中可以看出，油痕、分层和黑条是影响质量的主要因素。

4.3在使用排列图的过程中应注意几点：

a）主要因素（A）类至多不超过三个，否则失去找主要因素的意义；

b）不太重要的项目很多时，可列入其它栏，可避免横坐标过长；

c）确定了主要因素：采取纠正和改进措施以后，为了检查效果还要重画排列图；

d）排列图可用于质异投拆、质量分析、改进计划等活动中。

4.4特性要因图

4.4.1特性要因图又称为因果分析图，是用来寻找质量关键产生原因

的一种方法。

4.4.2在质量攻关活动、改进计划研讨过程中，可采用该法。

4.4.3通过开展质量分析、讨论会的方法，集思广益，将群众的意见反映在一张图上，分析出现问题产生的原因。从大到小，从粗到细，寻根究底直到查找出根本原因制定出措施为止。

更原因

人员设备材料

小原因

大原因

结果工艺环境

特性因果图

4.5使用特性要因图时应注意事项：

a）影响产品质量的大原因，一般有人员、设备、材料、工艺方法、环境等五个方面；

b）在原因不一定是主要原因，主要原因可用排列图等方法来确定，然后用方框框起以引起注意；c）原因的分析应细致深入直到能采取措施；d）采取措施后应用排列图等来检查其实施效果。

4.6其它图表

其它统计图表包括：直方图、散布图、控制图等，目前公司暂末使用，以后如果需要使用再作说明。

4.7统计技术的管理

质量管理体系中所用的统计技术由业务部负责监督和管理，各部门使用的统计技术应严格认真按规定执行。