东华大学校史馆讲解队管理制度

第一章总则

一、为了加强校史馆讲解队伍管理，明确校史馆讲解队伍职责，是讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，制定本制度。

二、本制度适用于东华大学校史馆讲解队所有成员并严格遵搜各项规定。

三、切合讲解队实际，力求使讲解队各项工作有章可循，保证讲解任务有效开展。

第二章讲解员职责范围

一、弘扬“崇德博学砺志尚实”的东华精神，面向广大师生和社会公众展开校史教育。

二、认真负责校史馆内陈列展览的讲解、接待工作。

三、努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧；根据不同的参观对象准备不同的讲解词，并进行有针对性的讲解，调动来访者的参观兴趣，提高参观的效果。

四、根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有秩序的参观，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。

五、树立主人翁思想，爱护馆内设施，发现馆内有破损和其他险情立即报告并及时处理。

六、严格遵守纪律，上岗时不做与工作无关的事，不违反考勤制

度，认真完成本职工作。

七、服装整洁，注重自身形象，文明用语，讲解内容准确，不得擅自编纂，接待礼仪规范。

第三章其他

对新进讲解员进行岗前系统培训，合格后上岗。

东华大学校史馆讲解队

2012.3

讲解员年终工作总结

讲解员年终工作总结百度最近发表了一篇名为《讲解员年终工作总结》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。篇一：博物馆讲解员年终总结个人总结时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。游客全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解

说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，思想汇报专题这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。篇二：个人工作总结工作总结几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将四年来工作情况总结如下：一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质知识改变命运、学习成就未来。学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，

参观校史馆心得体会

今天，我们怀着无比兴奋的心情参观了位于北部校区的校史馆，校史馆占地近400平方米，分为彩喷展板和实物展两部分，记录着大工65年的成长与积淀。我们一进展馆就被讲解员的解说和大型的展板深深地吸引住了，同校史馆讲解员一起回顾了大工自1949 年建校以来的历史、辉煌成就以及今日在教学、科研等方面所取得的成绩。踏进校史馆，一股古素纯朴、端庄厚重的气息向我迎面袭来，那瞬间，我的心灵被它震住了，因为即将展现在我面前的将是一所名牌大学诞生的全程记录。校史馆里，一页页的文字，一幅幅的图片，一具具的模型，生动而形象地为我们展示了大工诞生的全过程：是它们见证了大工的历史与过去，也是它们造就了今天大工的辉煌与不凡！让我印象最深的，有两件物品。第一件是屈老的遗书，屈老校长为大工，为中国的教育奉献了一生，最终留下用自己的骨灰守护大工校园一草一木的愿望，这是多么深沉的爱，爱我们的大工，爱一代代大工人，爱着中国的教育事业。第二件是仿米格15战斗机的涡轮推进器，五十年代的新中国，无论是经济上，还是科技上，一穷二白。第一架国产战斗机的成功试飞，标志着新中国的军事崛起，中国人真正抬起头了。而它的推进器保存到我们大工的校史馆，激励着更多的优秀学子献身国防，献身科学，献身世界的和平事业。四十多分钟的参观使我受益匪浅，不仅让我体会到了前辈们创造出光辉成果的艰辛，也感受到了作为一个大工人的自豪与骄傲，感到了肩膀上担子的沉重。二十一世纪是充满挑战和机遇的世纪，我们

作为新一代的大工人，站在新的起点，面向新的未来，我们要牢记“团结，进取，求实，创新”的校训，以严谨求学的治学态度，发扬“海纳百川、自强不息、厚德笃学、知行合一”的大工精神，为把大工建设成为国际一流研究型大学而奋斗终身！

2020博物馆讲解员的工作总结

当时间的坐标走近12月，20XX年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 20XX年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博

物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

景区导游讲解员管理制度

***景区导游人员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要

立即中止。八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

2020年红色博物馆讲解员心得体会

红色博物馆讲解员心得体会作为一名博物馆讲解员，向大众讲解红色历史，是我的职责与使命。从小就与“红色”结缘，不仅喜欢红色的玩具，也喜欢红色的烈士故事。进入平凉市博物馆成为讲解员，四年来，每年都会向前来参观的人宣讲红色 ___丰功伟绩，播撒心中的“红色信仰”。如果“做不了英雄就讲好英雄故事”，琼瑶笔下柔肠百断的爱情故事，几乎是每一个女孩的最爱。然而，在我的书架上，却摆满了“战斗英雄”和“革命烈士”的故事。或许是因为从小就喜欢，也算一种情结吧，自己从小就喜欢缠着家人讲讲战斗英雄的事迹。小时候，最大的理想就是做一个大英雄！虽然有着“英雄”梦想，最终还是没有穿上军装。直到步入工作岗位，开始讲解英雄故事。刚开始觉得没什么难的，好多事迹从小就熟悉。”徐明珠说，但真正讲解之后，才发现比自己想象的要难得多。每次“上岗”之前，不仅需要努力练熟讲稿，还要反复演练，在语音、语调、语速、肢体语言和站位等方面力求做到尽善尽美，每一个发音，每一个眼神，讲解员们都要比平常人付出更多的汗水，“别看我们给市民讲解得眉飞色舞，背后的艰辛只有我们自己知道。”

讲解工作并没有想象的那么有趣，有时同样的内容在一天之内要重复几十遍，两腿麻木，口干舌燥，越是双休日，来参观的社会团体越多，但我和小伙伴们从不喊累。“有些事迹需要仔细记忆，有些故事还要讲得生动。”其实讲解工作并没有想象的那么简单。为了多掌握革命事迹，我从办公室借来有关史料进行深度了解，还到网上搜索并详细做笔记，丰富讲解内容。很多人都说，“我是个很‘专’的女孩。”在大家的眼中，我的每一个发音，每一个眼神，都会比别人付出更多的汗水，“有时候白天讲解，晚上回到学校还要查阅资料，并详细地做笔记。” “做不了英雄，但一定能把英雄的事迹讲好。”在我认为，做好讲解员，不仅是因为心中的那份“红色”情结，更是因为作为新时期的青年力量，有责任也有义务利用业余时间发挥所能，在服务过程中锻炼成长。模板,内容仅供参考

校史馆讲解员招募通知及相关校史馆事项

关于江西理工大学校史馆招募讲解员的通知各学院：我校校史馆始建于2008年50周年校庆之际，至今正式运行已将近6年时间，接待各级领导、专家、校友等超过万人。校长办公室聘请了多批校史馆讲解员，他们为推介宣传学校、展示学校成就做出了重要贡献，也较好地锻炼和提升了自己。目前，担任讲解员的部分同学即将毕业，为建设一支人员稳定、结构合理的高素质讲解员队伍，继续做好校史馆讲解工作，特补充招募若干名讲解员志愿者。现就有关事宜通知如下：一、招募对象学校全日制2012级、2011级在校本科生。二、招募数量校史讲解员拟招募7人。三、招募条件 1．热爱学校，了解学校，有志于弘扬宣传学校光荣历史。 2．刻苦学习，乐于奉献，能够较好处理学习与讲解工作关系。 3．普通话标准，口才较好。有诗歌朗诵、演讲基础，英语口语能力较强者优先。 4．身体健康，形象气质佳。男生身高要求170cm以上，女生身高要求160cm以上。四、招募办法本次招募报名采用自愿报名和学院推荐相结合的方式（名额不限）。望各位同学积极参与，踊跃报名。有意者请登录校长办公室网站浏览相关通知并认真填写“校史馆讲解员报名表”，于2013年5月15日前发至 438035449@https://www.360docs.net/doc/3016913529.html,（校办陈老师邮箱）。

校办将组织招聘工作小组进行面试、筛选产生入选名单。五、讲解员培训校办将组织对入选人员进行有关校史知识、讲解技能培训。六、奖惩机制 1.正式录用的讲解员服务满一年，经考核合格，将颁发“校史馆讲解员”证书。考核优秀，将授予“优秀讲解员”荣誉称号。 2.参照校内勤工助学岗标准，结合讲解工作时间计算发放酬金。 3.择优推荐参与评优评先。 4.择优向学院推荐德育素质加分。 5.每学年考核一次，对考核“不合格”者，予以解聘。附件：江西理工大学校史馆讲解员报名表校长办公室 2013年5月4日

博物馆讲解员的培训总结

博物馆讲解员的培训总结为员工提供好的职业生涯;记得在某个网站上看到有这样一个比喻：一堵墙高高地矗立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙是高的，要翻越它谈何容易。这个时候，企业不能袖手旁观，也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙，而是该递把结实的梯子给员工。梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯，看到美好前景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划，就是给了员工越过高墙、达到前景的那把梯子，这把阶梯，紧紧捆-绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习，对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将个人工作总结如下： ①要热爱本职工作。都说干一行就要爱一行。的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的

工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事改变了我的看法。有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。那一刻，我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。 ②友善待人。无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。 ③每个人都有自己的责任。作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容———文革中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。不只

心得体会之讲解员工作体会

讲解员工作体会【篇一：博物馆讲解员学习心得】齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的重要角色。讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面： 1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众的注意力。 3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。

校史讲解员风采大赛

常熟理工学院校史讲解员风采大赛

校史讲解员风采大赛策划案一、活动主题散发个人才情彰显理工风采二、举办单位常熟理工化学与材料工程学院学生分会外联部三、活动目的 1.增强本校大学生对校史的认识理解，熟悉常熟理工学院的发展历程。 2.加强校园学生凝聚力，发扬校园文明建设精神。 3.培养学生的语言沟通能力，增强学生认识校史，理解校史的积极性。 4.为学校培养新的校园讲解员的新生力量，使得外来参观人员，以及新生入校时能够更加清楚的认识常熟理工学院，将我校悠久历史能够更加清楚的展现在人们面前。四、活动对象全体在校学生五、参赛条件 1. 对参赛目的有清楚的认识，思想积极进步，道德品质优良； 2. 热爱校史解说，普通话标准，形象气质较好， 3. 身体健康，精力充沛，有较强的集体观念和组织纪律性； 4. 吃苦耐劳，服从指挥，责任心强，富有团队协作精神； 5. 具有良好的语言沟通能力和工作协调能力。六、活动准备 1.化学院学生会外联部，安排相关事宜。 2.学生会内部会议，最终确定比赛内容，比赛形式。 3.整理校史材料，准备各阶段的比赛内容，制定评分标准。 4.邀请评委，确定评委团。 5.确定个阶段的比赛场地，和学校的相关部门协调好（这里主要是校史馆）。

6.展开校内的宣传工作，做好活动的动员工作。 7.参赛人员的简单培训以及资料发放。七、工作安排化学院学生会外联部：负责与各个部门的协调工作，以及场地的租借，赛事的安排，人员的通知，资料的发放，以及各阶段晋级人员的统计。邀请各阶段的嘉宾。学习部：负责监考，维持考场纪律办公室：收集并整理校史资料，“校史讲解员风采大赛”初赛的考卷宣传部：活动展板（常客隆），海报制作（闻道楼）新闻部：新闻工作八、活动具体安排：宣传阶段：（时间）主要分为两块，一是在常客隆门前放展板，闻道楼入口张贴海报。二是进班宣传，通知各学院学生会，本学院主要通知各班级的团支书和班长做班级的宣传工作。报名阶段：5.13----5.14参赛人员资料整理。初赛阶段：5月16日18:30------20:00 活动形式：笔试比赛地点：闻道楼教室评分标准：主要是考察学生对校史的了解，按分数高低选出进入第二轮人员复赛阶段：5月23日18:30---20:30 活动形式：五分钟现场讲解（最好有ＰＰＴ），现场问答比赛地点：大学生活动中心评分标准：１>学生自我介绍（主要是考察学生的普通话是否标准，是否能够清楚的突出自我） 2>五分钟讲解（主要是考察学生的学生的语言组织表达能力，注意学生的个人气质与衣着）

博物馆讲解员的礼仪要求

博物馆讲解员的礼仪要求 1 讲解员形象礼仪要求 1.1讲解员微笑和眼神的要求微笑：1.微笑要做到真诚，即是发自内心的； 2.微笑要做到甜美； 3.微笑要有尺度，即热情有度。微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。1.2岗手部和手势的要求 1.2.1 手部在工作中，讲解员的手部“承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。 1.2.2手势讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁忌：应用不规范、多次应用、乱用。 1.3讲解员岗上站、坐、走的要求 1.3.1站姿站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。 1.3.2坐姿讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，女士可以双腿并拢或交义斜向一侧，男士可以平踏地上，双膝可稍微分开。坐姿的禁忌：争先、坐满、乱动、叉褪、乱伸。 1.3.3行走讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重，具体来讲，行进的步伐应当保持相对稳定；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；双腿的距离不要过大，不要走成八字步。行走的基本要求：行走安静、行走稳定、行走合礼。行走的禁忌：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。 1.4讲解员上岗的举止要求举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动，它一向被看作为

讲解员及全体员工须知小常识

讲解员及全体员工须知小常识郭沫若（故居）纪念馆是一代文豪郭沫若诞生和青少年时期生活、学习的地方，也是沙湾区对外开放的重要窗口。我们的一言一行都代表着沙湾人民的素质，让我们相互共勉，互相学习，为弘扬和传承“沫若文化”，打造“沫若故里文化城”贡献一份力量。 1、故居纪念馆的讲解，必须尊重历史的原真性和历史的真实性，在没有历史资料佐证和考证材料证明之前，不得凭空想象、随意讲解，以免其它讲解员在讲解中与游客产生误解，对故居讲解人员的整体素质和沙湾人民的文化素质产生消极作用。 2、郭沫若一生用的铃印有1—20枚，都是名人所刻赠送，但在其书法作品中，没有历史资料佐证哪幅作品铃印是某位名人所刻，不得随意指认； 3、不准把道听途说、小道消息，插入讲解词中。一、沙湾历史沿革建制始设于唐玄宗天宝元年（公元742），号“拓林镇兵”，位于今乐山监狱（原中川纸厂）外的富样建材有限公司（原乐山市水泥厂）处。唐德宗贞元九年（公元793），城栅被吐蕃军焚毁。唐僖宗乾符二年（公元875），高骄为剑南西川节度使修复城平栅将镇移至姚河坝，因当地广生楠树且成林，故将镇名改称南（楠）林镇，另有一说因地处峨眉山南麓而名“南陵”，故亦称“南陵”镇。南宋诗人，四川制置史范成大，在淳熙四年离任回京前，曾作峨眉三山游，写下赞誉峨眉三山的诗篇，评“南陵”地处“灵山秀水，沙岸湾环处”。清

乾隆五十一年（公元1786），南陵镇没于大水，镇始移于今址，由于在“灵山秀水，沙岸湾环”处建场，故名“沙湾”，沿袭至今。二、郭沫若在《德音录》“先考膏如府君行”中讲述：祖籍福建，百五十八年前由闽迁蜀，及《少年时代》自传中描述，郭家祖先应为乾隆四十六年（1781年）来沙湾场定居“落井沟”（今茶溪上面）。祖先郭有元，娶轸溪张氏为妻。三、乾隆丙午五十一年（1786年），沙湾场遭大水冲毁，后移址新建场（今文豪路），于清道光时才形成新的沙湾场，间隔34年。故居始建于1786年---嘉庆1820年之间，逐步扩建而成。四、郭沫若的曾祖母邱妙福，生于清嘉庆年间，寿高102岁，五世同堂，历经五代：嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪。地方官府报呈皇帝，赐匾“贞寿之门”，应为光绪皇帝赐匾。曾祖父郭贤林（郭家第三代祖先）。五、郭家家谱世系排列：（五字四句）鸿廷寿显元永志有承贤明朝开宗远英良虎少全六、1939年全家照

景区讲解员年终工作总结

景区讲解员年终工作总结篇一：景区讲解员年终工作总结 20××年是不平凡的一年，20××年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、

《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使

博物馆讲解员个人简历

博物馆讲解员个人简历个人简历就是自己的第一块敲门砖。一个好的个人简历就会吸引到领导的注意。以下是整理的博物馆讲解员个人简历，欢迎阅读！【篇一】博物馆讲解员个人简历沈xx 一年以上工作经验|男|27岁（19xx年3月7日）居住地：上海电话：135******（手机） E-mail：最近工作［11个月］公司：XX有限公司行业：酒店/旅游职位：博物馆讲解员学历学历：本科专业：历史学学校：华东师范大学自我评价学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等；不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！求职意向到岗时间：一个月之内工作性质：全职希望行业：酒店/旅游目标地点：上海期望月薪：面议/月目标职能：博物馆讲解员工作经验 20xx/6—20xx/5：XX有限公司［11个月］所属行业：酒店/旅游宣教部博物馆讲解员 1、向游客讲解并介绍博物馆的馆藏文物及历史文化背景。 2、协助博物馆举办相应的文化宣传活动。 3、负责历史博物馆的维护和保养。 4、历史文物的修护。 20xx/10—20xx/4：XX有限公司［6个月］所属行业：教育/培训/院校编辑部历史编辑 1、负责学习机发送资料内容历史部分的`编辑及整理。

2、回答学生的提问及后期服务。 3、纸制教辅资料的编辑和审核及学习型手机的资料编辑。 4、负责和其他部门的协调工作。教育经历 20xx/9—20xx/6华东师范大学历史学本科证书 20xx/12大学英语四级语言能力英语（良好）听说（良好），读写（良好）【篇二】博物馆讲解员个人简历姓名：性别：女出生日期：1985年12月22日民族：汉身高：163厘米户口所在：目前所在：毕业院校：政治面貌：学历：本科所修专业：博物馆学人才类型：求职意向求职类型：全职或兼职应聘职位：高职高专辅导员学生教务工作，博物馆讲解员或其他工作人员，行政后勤，编辑记者等。希望地点：重庆，江浙，广州等希望工资：面议教育培训经历 2005年9月至2009年7月重庆师范大学博物馆学专业本科参加社会实践经历 2007.03-2008.06三峡博物馆，中国联通二分公司业务员讲解员。年4月到6月负责专题展厅和2008年《国家宝藏—中国国家博物馆馆藏精品展》的讲解工作。联通新势力电话卡在大学城校区的市场开拓营销。是三峡博物馆首批上岗的优秀讲解员，联通卡销售业绩优秀，参加了位于国际会展中心的业务培训，为公司拓展了市场。得到分公司经理的肯定和赞许。长期做家教工作，负责小学初中学生各科学习指导和良好学习习惯人文素养培养。所获奖励在校文明大学生，优秀学生干部，演讲比赛优秀奖，校级三好杯篮球赛前八强，优秀社员，所在支部为2008年度五四红旗支部。语言水平英语熟悉有良好的听说读写能力，进行简单的对话。普通话流利标准，表达到位清晰。

讲解员注意事项

讲解员注意事项Newly compiled on November 23, 2020

一、讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真是而恰当地表现讲解的内容，切忌作出过于夸张的表情而显得矫揉造作。二、在站立时要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在提前交叉。三、在行走时，注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与观众之间的距离，不能拉得太开，大约离一米左右即可。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。走楼梯时穿裙装走右侧（挨着墙走）。四、讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，对视时间不要太长。注视的范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。五、讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，切忌来回摆动、兰花指等，以及一些过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。六、讲解时语调要有高低抑扬轻重的变化，如果说话的语调从头到尾都是平的，听起来会觉得很枯燥。语调根据表示的语气和感情态度的不同，可分为四种类型：平直调、高升调、降抑调、曲折调。讲解重音是讲解时需要重点突出、给予特别强调的词。可以通过三种方法来实现：加大音量、增强声音力度、强调重音突出。七、讲解时语速要有快有慢，快慢结合，这样讲话才有吸引力。注意吐字归音。八、其他注意事项：讲解当天不吃大蒜等重口味的东西；拾起物品时的动作细节；有台阶的地方要随时提醒注意安全；随时关注主要领导，讲解的内容要根据主要领导的表现进行调整；有人提出疑问时面带微笑认真倾听，并给予解答。

博物馆讲解员个人总结

博物馆讲解员个人总结个人总结时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。游客全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。博物馆讲解员当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解??虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样

校史馆解说词

黄冈职院校史馆解说词

尊敬的各位领导，各位校友们，欢迎你们来到黄冈职业技术学院，我是今天的讲解员某某。我们即将参观的是黄冈职业技术学院的校史馆，下面就让我带领大家一起去了解一下。请跟我往里面走。在参观之前提醒大家：校史馆是我们全校师生的智慧结晶，希望大家在观看的同时保护好我们的各项财产。黄冈职业技术学院可以说是与共和国同行，走过了６５年的辉煌历程，６５年春华秋实，喜育桃李十万，６５年斗转星移，旧貌已换新颜。大家请往这边看。首先映入眼帘的这９个鲜红的大字就是我校经过多年的探索总结出来的一套办学战略，我校在树品牌，创特色，建示范这样的办学战略下取得了一个又一个的辉煌成就。而分列其两边的就是我校的校训了，我校在这样的校训精神指引下，已经形成了以崇德为方向，以强能为目的，以务实为方法和手段，以创新为动力的办学思想。大家在理解完校训之后，请往上面看，这个圆形的图标就是我院额校徽了，大家是不是觉得很耐人寻味呢？整个校徽是以寓意着充满希望的绿色为底色，同时以黄冈两个汉语拼音的第一个大写字母，Ｈ和Ｇ为基本框架的，Ｈ在这里衍生成一条成才之路，是学院为学生成人成才就业创业铺就的通向社会谋求发展的阳光大道，而在我们看到Ｈ中间这一横时，是不是感觉像是看到了一只展翅飞翔的大鹏呢？同时它也寓意着一本翻开的书，代表着全院师生正在追求知识，探求真理。看完这些请往这边看：扬子江为我们欢快奔腾，大别山为我们引吭高歌。现在我们看到的就是我校的校歌了，我校校歌是由原任书记涂普生作词，胡耀武作曲的情况下共同完成的，更值得黄职学子骄傲的是，我校校徽以及校歌在２００８年１月份中央教育科学研究所举办的首届校歌、校徽、校训展评颁奖大会上，均荣获了一等奖的好成绩。我们学院在各个历史发展时期，都得到了各级领导的关怀与支持，李先念、江泽民、温家宝等党和国家领导人也都曾来我校实习基地视察，并给予了高度评价，教育部以及省市级各级领导，也多次来

博物馆讲解员培训方案

鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。１、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。培训内容要全面目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语

讲解员月工作总结

讲解员月工作总结篇一：讲解员工作总结年终工作总结时光荏苒，光阴飞逝，不经意间XX年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。首先是接待工作，XX年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。

其次是比赛工作，XX年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。 *** XX年1月21日篇二：讲解员工作总结讲解员工作总结时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。