市场信息与调查方法
行业市场调研方法与数据分析技巧
行业市场调研方法与数据分析技巧一、行业市场调研方法概述：在当今竞争激烈的商业环境中，进行行业市场调研是了解市场需求、把握市场趋势和决策制定的关键步骤之一。
通过科学合理的调研方法，可以获取到有价值的数据信息，为企业提供准确可靠的基础数据支持。
本文将介绍几种常用的行业市场调研方法。
1.问卷调查：问卷调查是一种较为经济高效的行业市场调研方法之一。
通过设计和发放问卷，收集用户对于产品或服务的态度、偏好以及购买意愿等信息。
首先，确定需要了解的目标群体，并设计针对性问题；然后，在适当时间和地点进行问卷调查；最后，分析和整理收集到的数据，并得出结论。
2.访谈法：访谈法常用于涉及深入了解个别受访者观点和经验的情况下。
例如，在新产品开发过程中，访谈法可帮助团队了解用户需求并提供改进建议。
面对面访谈、电话采访或在线视频会议都是常见的访谈方式。
在实施访谈之前，需制定访谈指南和提前联系被访者，保证访谈流程的顺利进行。
通过深入交流，调研者可以更全面地了解市场真实情况。
3.观察法：观察法是通过在实际环境中观察行为来收集信息的方法。
对于无法通过问卷或访谈获取到的细节、特征和互动过程，可采用观察法进行调研。
比如，在零售行业，透过密切观察消费者购买行为以及店内陈设安排等方面的细节，有助于了解消费者偏好和市场动态。
尽管观察法伴随着信息获取困难和主观因素干扰的问题，但仍然是一种重要的补充方法。
二、数据分析技巧概述：数据分析技巧是将大量原始数据转化为有用信息和洞见的过程。
正确地应用数据分析技巧不仅可以帮助企业及时捕捉市场机会，还能发掘出隐藏在数据背后的商机。
以下介绍几种常用的数据分析技巧。
1.统计分析：统计分析是利用数理统计学的原理和方法对数据进行整理、描述、分析和推断的过程。
通过构建概率模型，统计分析可以帮助企业预测市场趋势和评估风险。
常用的统计分析方法包括描述性统计、假设检验、回归分析等。
2.数据挖掘：数据挖掘是从大量数据中寻找潜在关系和模式的技术。
市场调查的方式与方法
市场调查的方式与方法市场调查是企业在制定营销策略和决策时，为了了解消费者需求、行为和市场竞争状况等而进行的一种调查研究活动。
市场调查的方式和方法多种多样，下面将介绍常见的市场调查方式和方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最普遍采用的调查方式之一。
通过编制调查问卷，向受访者提问，了解其需求、偏好、意见等信息。
问卷可以以纸质形式或电子表格形式进行发放，也可以通过在线调查平台进行线上调查。
问卷调查的优点是可以收集大量的数据，便于分析和比较，但是受访者的回答可能受到主观和客观因素的影响，需要保证问卷的科学性和客观性。
二、访谈调查访谈调查是采访调查对象以获取信息的方式。
根据调查对象的不同，可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈通常通过面对面或电话等方式进行，适用于深入了解受访者的观点、意见等个人性质的信息。
群体访谈则是邀请一组人进行集体讨论，通过组内互动获取信息。
访谈调查的优点是可以深入了解受访者的观点和动机，但是受访者可能存在回答不真实或受到主导影响的情况，需要谨慎分析。
三、观察调查观察调查是通过直接观察调查对象的行为、环境和互动等，获取信息的方式。
观察调查可以适用于实地调查、店铺陈列布置、产品使用情况等场景。
观察调查的优点是可以获得真实的行为数据，可以直接观察到消费者的行为特征和习惯，但是观察调查需要提前确定观察指标和方法，并需要进行统计和分析。
四、实验调查实验调查是通过控制变量、观察结果等方式，研究特定条件下的影响因素和效果的调查方式。
实验调查可以分为实验室实验和自然实验两种形式。
实验调查的优点是可以得出因果关系，进行定量分析，但是实验调查需要建立实验场景和设置实验条件，可能存在一定的局限性。
五、社交媒体调查随着社交媒体的发展，越来越多的人在社交媒体平台上进行交流和表达。
利用社交媒体的数据，对用户的言论、评论、情绪等进行分析，可以了解用户对产品或服务的评价和反馈。
社交媒体调查的优点是数据量大且及时，可以获取实时的市场反馈，但是需要使用专业的数据分析工具进行分析。
市场调研方法与技巧指南
市场调研方法与技巧指南市场调研是指通过收集、分析和解释相关数据和信息，以了解消费者需求、竞争对手、市场趋势等因素的活动。
它对于企业在制定产品策略、开展市场营销活动和进行业务决策方面起着至关重要的作用。
本文将介绍一些常用的市场调研方法与技巧，帮助您更好地开展市场调研。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的一种方法。
通过撰写设计合理的调查问卷，向大量受访者提问，可以收集到大量客观信息。
在设计问卷时，应注意问题的明确性、简洁性和客观性，避免主观或含糊不清的问题。
此外，在选择调查对象时，要确保调查样本具有代表性，以有效反映整体受众群体的观点和需求。
二、访谈调查访谈调查是一种与受访者面对面交流的调查方法。
通过与受访者进行深入的讨论，可以获取更加详尽的信息。
访谈调查可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈适合对个体观点或经验进行深入了解，而群体访谈更适用于收集不同观点和意见的大量信息。
在进行访谈时，调研人员应采用开放性的提问方式，倾听受访者的真实想法，并注意观察非语言线索。
三、观察调查观察调查是通过观察和记录来收集信息的方法。
它可以帮助调研人员了解消费者的行为、偏好和习惯。
观察调查可以分为实地观察和网络观察两种形式。
在实地观察中，调研人员亲自前往市场、商场或其他适宜观察的地点进行观察，记录消费者的行为。
而在网络观察中，调研人员通过在线社交媒体、论坛等渠道观察用户行为和互动。
观察调查需要调研人员具有良好的观察力和记录能力，并能将观察到的现象与市场情况联系起来。
四、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种具有交互性的调查方法。
通过邀请一组具有代表性的受访者，进行集体讨论、辩论和交流，以收集意见和观点。
焦点小组讨论适合于产品设计、市场推广等方面的问题。
在进行焦点小组讨论时，调研人员应确保小组成员具有一定的代表性和专业性，适当引导讨论的深入和平衡意见的表达。
五、竞争对手分析竞争对手分析是评估市场竞争环境的重要方法。
通过收集竞争对手的信息，包括产品特点、定价策略、营销手段等，可以评估他们的优势和劣势，并为制定自己的市场策略提供参考。
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法市场调查是一种对市场需求、竞争环境和消费者行为等进行系统分析的方法。
通过市场调查，企业可以了解到市场上的机会和挑战，以便制定更具针对性的市场营销策略。
本文将介绍市场调查的内容和方法。
1.市场需求调查：这是市场调查的核心内容之一，主要是了解市场上对其中一种产品或服务的需求情况。
通过问卷调查、访谈等方法，可以了解到消费者的购买欲望、购买意愿、购买频率和购买数量等信息。
此外，还可以了解到消费者对产品特性、价格等方面的需求。
2.竞争环境调查：了解竞争环境是市场调查的另一个重要内容。
通过调查竞争对手的产品、价格、销售渠道等信息，可以了解到市场上的竞争情况。
此外，还可以利用竞争分析工具，如SWOT分析、五力模型等，对竞争对手的优势和劣势进行评估。
3.目标市场调查：了解目标市场是市场调查的另一个重要内容。
通过确定目标市场的人口特征、消费习惯、购买能力等信息，可以了解到目标市场的规模和潜在需求。
此外，还可以通过市场分割和细分的方法，将目标市场进一步细化，以便制定更具针对性的市场营销策略。
4.市场定位调查：市场调查还可以用来确定产品在市场中的定位。
通过调查消费者对产品的认知、评价和购买意向等信息，可以了解到产品在市场中的位置和竞争对手的差异化。
此外，还可以利用市场定位分析工具，如品牌关联分析、品牌竞争力评估等，对产品在市场中的表现进行评估和优化。
1.问卷调查：这是市场调查中最常见的方法之一、通过编制一份问卷，向受访者提出一系列问题，以了解其对产品、品牌或市场的看法和需求。
问卷可以通过传统的纸质形式发放，也可以通过电子邮件、手机短信等方式进行在线调查。
2.访谈调查：这是一种面对面的调查方法，通过与受访者进行深入的交谈，来了解其对产品、品牌或市场的看法和需求。
访谈调查可以通过个人访谈、小组讨论或焦点小组等方式进行。
3.观察调查：这是一种直接观察受访者行为的调查方法。
通过观察受访者在购物过程中的行为和选择，可以了解到其对产品的偏好和购买行为。
市场调研的数据收集和分析方法
市场调研的数据收集和分析方法市场调研是指企业或组织通过对目标市场进行数据收集和分析，以了解市场需求、竞争情况等相关信息的过程。
它是市场营销决策的重要依据之一，有助于企业制定合适的营销策略，提高产品或服务的竞争力。
在进行市场调研时，数据收集和分析是不可或缺的环节。
本文将详细介绍市场调研的数据收集和分析方法，并分点列出具体步骤。
一、数据收集方法1.1 二手资料收集：通过收集已公开发布的报告、统计数据、研究论文等二手资料，获取相关市场信息。
这些资料通常由政府部门、市场研究机构、行业协会等发布，具有一定的可信度和权威性。
1.2 市场观察法：通过实地观察市场，了解消费者的购买行为、消费习惯等信息。
可以通过店面观察、产品展示会、市场调查等方法进行市场观察，从而获取一手的市场信息。
1.3问卷调查法：通过设计并发放问卷调查，收集消费者的意见、偏好、购买行为等数据。
问卷调查可以通过线上或线下方式进行，比如通过邮件、手机短信、微信群发等方式发布问卷，也可以通过面对面的实地调查方式进行。
1.4重点访谈法：通过与相关专家、行业从业者、业内人士进行深入交流，获取有关市场的专业见解和经验。
重点访谈法适用于一些特定的领域或行业，可以获取到更加精准和深入的市场信息。
二、数据分析方法2.1 描述性分析：对收集到的数据进行整理、分类、总结，形成表格、图表等视觉化展示形式。
描述性分析可以帮助快速了解市场现状和趋势，比如通过制作统计表和统计图，可以直观地展示市场规模、增长率、市场份额等方面的数据。
2.2 相关性分析：通过分析市场调研数据中的各个因素之间的相关性，找出影响市场需求、竞争状况的主要因素。
常用的相关性分析方法包括回归分析、相关系数分析等，通过这些方法，可以深入了解不同因素之间的关联程度及影响力。
2.3 传统统计分析：使用统计学方法对市场调研数据进行统计分析，如平均值、中位数、百分比、标准差等等。
传统统计分析可以通过对数据的计算和比较，获得更多关于市场的深入洞察。
市场调研的方法和实践
市场调研的方法和实践市场调研是指企业通过一系列的调查方法来收集和分析与市场相关的信息，旨在了解市场需求和竞争情况，为企业制定合适的市场策略和决策提供依据。
下面将详细介绍市场调研的方法和实践。
一、市场调研的方法1. 网络调查：通过在线问卷或社交媒体等渠道进行调查，方便快捷，样本数量较大，但容易受到地域、年龄等限制。
2. 个人访谈：面对面或电话访谈的方式，可以深入了解受访者的观点和需求，但样本数量有限，费用和时间较高。
3. 社区访谈：在特定社区或团体中进行访谈，例如学校、工厂等，有助于了解特定群体的需求和偏好。
4. 观察法：通过观察目标市场的行为、消费习惯等来获取信息，例如通过实地考察或观察市场数据，但可能涉及隐私问题。
5. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、价格、渠道等进行调查和对比，以了解市场竞争态势和发展趋势。
6. 数据分析：通过整理和分析已有的市场数据，例如行业报告、市场调查数据等，进行统计和趋势分析。
二、市场调研的实践步骤1. 确定调研目标：明确自身的研究目的和问题，例如了解目标市场需求、客户满意度、竞争对手分析等。
2. 设计调研方案：制定具体的调研计划，包括调研方法、样本数量和调查问题等，以确保调研的有效性和可靠性。
3. 问卷设计：根据调研目标和问题制定问卷，包括开放性问题和封闭性问题，保证问题的连贯性和易回答性。
4. 调研实施：根据设计好的调研方案，进行问卷发放、访谈、观察等调研活动，并记录和整理获取的数据和信息。
5. 数据分析：对收集到的数据进行整理和统计，常用的分析方法包括频率分析、相关性分析、交叉分析等，得出结论和趋势。
6. 结果报告：将调研结果进行整理和撰写报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，可供企业参考和决策使用。
三、市场调研的注意事项1. 样本选择：样本选择应代表目标市场的特征和多样性，避免过于局限于某一特定群体的意见和偏好。
2. 调研问题：调研问题应明确具体，避免主观推测和偏见，同时问题的顺序和逻辑应合理，让受访者易于理解和回答。
常见的市场调查方法
常见的市场调查方法：
市场调查方法是指在市场营销中用于收集、整理、分析市场数据和信息的方法。
以下是一些常见的市场调查方法：
1.问卷调查法：通过设计问卷，向目标群体发放并收集数据。
这种方法可以覆盖大量人群，且成本
较低。
2.访谈法：通过与目标群体进行面对面或电话交流，获取更深入的信息。
这种方法可以用于获取较
为敏感或私密的信息。
3.观察法：通过观察目标群体的行为、态度和反应来收集数据。
这种方法可以用于了解消费者的购
买行为和习惯。
4.实验法：通过实验来测试市场反应和效果。
这种方法可以用于测试新产品或新服务的市场接受度。
5.文献调查法：通过查阅相关文献资料来获取市场数据和信息。
这种方法可以用于了解市场历史和
趋势。
6.焦点小组法：通过组织焦点小组讨论，了解目标群体的观点、态度和需求。
这种方法可以用于深
入了解消费者心理和需求。
7.线上调查法：通过在线平台或社交媒体进行调查，收集目标群体的数据。
这种方法成本较低，且
覆盖面广。
如何进行市场调研与分析
如何进行市场调研与分析在当今竞争激烈的商业世界中，了解市场的需求、趋势和竞争态势对于企业的成功至关重要。
市场调研与分析是企业获取市场信息、制定营销策略和做出明智决策的基础。
下面，让我们一起来探讨如何有效地进行市场调研与分析。
一、明确调研目的在开始市场调研之前，首先要明确调研的目的。
是为了了解新产品的市场潜力，评估竞争对手的表现，还是为了优化现有产品或服务？明确的目的将为后续的调研工作指明方向，确保调研的针对性和有效性。
例如，如果企业计划推出一款新的智能手机，调研目的可能是了解消费者对手机功能、价格、外观等方面的偏好，以及市场上现有同类产品的优缺点。
二、确定调研对象根据调研目的，确定合适的调研对象。
调研对象可以包括消费者、供应商、经销商、竞争对手等。
对于消费者调研，可以按照年龄、性别、收入水平、地域等因素进行细分，以获取更具针对性的信息。
如果调研的是供应商，重点关注其产品质量、供应能力和价格政策等方面。
三、选择调研方法常见的市场调研方法有问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论和二手资料分析等。
问卷调查适用于大规模收集数据，可以通过线上或线下的方式进行。
在设计问卷时，要注意问题的简洁性、明确性和逻辑性，避免诱导性问题。
访谈可以深入了解被访者的观点和态度，但需要花费较多的时间和人力。
可以采用面对面访谈、电话访谈或网络访谈等形式。
观察法能够直接观察到消费者的行为和反应，但可能受到环境和观察者主观因素的影响。
焦点小组讨论适合探讨一些复杂和敏感的问题，通过小组成员之间的互动激发新的想法和观点。
二手资料分析则可以快速获取大量的相关信息，但需要对资料的可靠性和时效性进行评估。
四、设计调研问卷或提纲如果采用问卷调查或访谈的方法，需要精心设计问卷或提纲。
问题要围绕调研目的展开，涵盖关键信息，同时要易于回答。
例如，对于消费者购买决策的调研，可以包括以下问题：您在购买产品类别时最关注哪些因素？（可多选）A 价格B 品牌C 质量D 功能E 售后服务F 其他（请注明）您通常通过哪些渠道了解产品类别的信息？（可多选）A 电视广告B 网络广告C 社交媒体D 朋友推荐E 实体店体验 F其他（请注明）您最近一次购买产品类别的时间和品牌是什么？五、收集数据按照选定的调研方法和设计好的问卷或提纲，认真收集数据。
市场调查和信息收集的几种方法[资料]
如何进行市场调查和信息收集？一、内部报告。
包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。
客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统每日进行统计。
应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。
以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。
内部报告系统的核心是订单收款循环。
这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。
重要的数据，往往就在身边。
二、外部情报收集系统。
应从五个方面着手：1．消费者调查。
应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。
如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。
2．产业市场调查。
尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。
3．竞争调查。
对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。
在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。
由于各企业所处的行业不同，要有所区别。
有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。
市场信息收集的基本方法
市场信息收集的基本方法
一、二手资料收集法
二、问卷调查法
问卷调查法是指通过设计和发放问卷，收集市场信息的方法。
问卷调
查法的优点是可以直接获取目标受众的意见和需求，为企业提供实时的市
场信息。
同时，问卷调查法可以根据需要设计各种形式的问卷，从而获取
更加全面和深入的市场信息。
缺点是问卷调查需要消耗企业一定的人力和
物力资源，且受访者的回答可能存在主观性和不准确性的问题，需要进行
适当的分析和判断。
三、访谈法
访谈法是指通过与目标受众进行面对面的交流，获取市场信息的方法。
访谈法的优点是可以直接与目标受众进行深入沟通，了解他们的需求、意
见和反馈。
通过访谈，企业可以获取到更加具体和个性化的市场信息。
访
谈法的缺点是受访者的主观性和个体差异比较大，需要进行一定的分析和
判断。
同时，访谈法的收集成本比较高，需要消耗相应的人力和物力资源。
四、观察法
观察法是指通过观察市场、竞争对手、目标客户等的行为和表现，获
取市场信息的方法。
观察法的优点是可以获取到真实的市场信息，无需依
赖于受访者的回答。
观察法可以通过现场观察、视频监控等方式进行，可
以获取到客观的市场信息。
缺点是观察法需要对目标对象进行一定时间的
观察，且观察结果可能受到观察者主观判断的影响。
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7
原始信息和二手资料的比较
收集目的 收集过程 收集费用 收集时间
原始信息 为解决手头问题
非常复杂 高 长
二手数据 为其他问题 迅速而简易 相对比较低
短
原始信息和二手资料的区分在于资料的来源而 不在于搜集资料的主体。
“小道消息”的正规体系在大公司中尤为重 要
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扩展的内部消息
这种信息来自于给公司提供产品或服务 的公司；
常常来自于广告代理媒体，如关于区域 人口、社会和经济状况、媒体习惯等；
这种信息的提供者可能对公司的决策有 既得利益，信息的质量有时会让人存疑。
17
内部数据库总结
来源
优点
缺点
典型用途
外部数据库
公开信息
国家统计局以及其下属的国务院各部门统计机构，各省、区、市 统计局定期发布的各类统计公报、统计年鉴。
行业主管部门定期收集、编辑和本行业相关的信息。 ……
公共收费信息
各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构 个人网络
利用网络收集二手资料
通过固定的网站 应用搜索引擎
4
原始信息分类
人口结构统计资料 态度及意见资料 经验及知识性资料 意向资料 动机资料 行为资料 个性与生活形态资料
5
二手资料（次级信息）
指市场上既存的、因为其他目的已 经收集好的，但不一定与当前问题直接 有关的信息资料。
6
为什么使用二手资料
费用和时间的原因使得企业不可能每次的信息 需求都借助原始资料的收集。
销售和费用记录 低成本，现成可得 范围局限
销售人员报告 小道消息
低成本，能评估损 失的机会
可能有偏见， 给销售人员增 加负担
提供有关市场变化 很难收集和分
的早期预告
析
预测销售情况， 衡量营销投入的 销售反应
评价销售人员， 识别机会
预测竞争对手的 反应
扩展的内部信息 低成本
可能有偏见 评价广告媒体
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20
运用网络收集二手资料的优点
信息是最新的或是最近的 收集过程更具综合性，更快、更简单 费用相对较低，查询时间短 得到信息的途径相对容易
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收集二手资料的步骤
确认所需的资料 找寻资料的可能来源 搜集资料 确认资料的差异
22
举例：2005年北京市消费者汽车消费情况
近5年汽车消费情况
历年的比较 影响汽车消费的宏观环境因素，如非典
消费人群的主要特征
统计年鉴、行业资料、报刊、 互联网，已有的调查数据……
消费特点
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如何评价二手资料的准确性
是谁收集的信息——二手资料的来源是正确的关键。 调查的目的是什么——了解调查的动机可以评估资料
质量。 收集的什么信息——这是该资料能否使用的判别标准。 信息是什么时候收集的——注意资料的时效性。 信息是怎么收集的——辨明资料的错误和误差。 所得的资料是否与其他信息相一致——评估各种资料
问
查
询调
问 调
查
查
邮 寄 调 查
9
（二）二手资料的收集
二手资料的来源 收集二手资料的步骤 如何评价二手资料的准确性
10
二手资料的来源
公司自身（内部数据库和资料库） 其他组织和人员（外部数据库和资料）
11
内部数据库
销售和费用记录 销售人员报告 “小道消息” 扩展的内部消息
19
目前提供信息的网站有三种服务模式
有偿信息服务——如中国资讯网 （）和数据中国 （）
免费信息服务——如中国营销传播网和中国管理传播 网
“半封网”式信息服务——如国务院发展研究中心信 息网（）。
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销售和费用记录——传统的会计汇编
衡量季节性波动做短期销售预测 将销售与价格联系，估计需求的价格弹
性 将销售与广告联系，估计广告的反应函
数 比较促销前、中、后的销售情况，估计
促销的效果
13
销售和费用记录——客户或客户群
分析各个顾客的购买记录和背景数据，以 便向他们提供量身定做的服务，描绘出潜 在新客户的目标外形。
8
市场信息与调查方法
市场信息
二手资料
原始资料
观察法
调查法
定性调查
直接法
间接法
面访法
实验法 定量调查 电话调查法 邮寄调查法
小 组 访 谈 法
深 度 访 谈
投 影 法
入 拦 留 计 传 计 IVR 单
固
户 访
截 置算统 访 访机电
算 机 辅
问 问问辅话 助
电 话
程
自邮
动寄
定 样 本
法
助调 电
访查
话 调
估计顾客的购买周期 通过计算单个顾客或顾客群的盈利能力， 决定价格折扣合影消费用 描绘重度消费群的特征
14
销售人员报告
要求和抱怨报告 销售损失报告 客户拜访报告 活动报告
15
“小道消息”
建立关于所期望信息类型的指导原则； 把这些原则传达到公司中的每个员工，并
且建立一种汇报体系； 定期分析并汇报这些信息。
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26
二手资料的局限性
缺乏可能性：对于某些问题可能不存在二手资料。 缺乏相关性：由于形式和方法上的原因，不能直接
为研究者所用。 缺乏准确性：可能会有许多潜在的错误信息。 资料不充分：不足以做出决策或完全解决问题。
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（四）广告调查中二手资料的种类
媒介资料 消费者资料 广告效果 人口和宏观环境
的可靠性。Βιβλιοθήκη 24（三）二手资料的优缺点
二手资料的优点 二手资料的局限性
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二手资料的优点
有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题； 可以切实提供一些解决问题的方法； 可以提供收集原始资料的备选方法； 提醒市场研究者注意潜在的问题和困难； 提供必要的背景信息以使调查报告更具有说服力。
第二讲 二手资料的收集方法
二手资料的收集方法
（一）市场信息的分类 （二）二手资料的收集 （三）二手资料的优缺点 （四）广告调查中二手资料的种类
2
（一）市场信息的分类
市场信息按照其产生过程不同可以 分为原始信息和二手资料信息。
3
原始信息（初级信息）
在实地调查中从被访对象的答案中 直接收集到的资料或数据，或是市场活 动中所产生的各种文字和数据资料。即 为了解决特定问题而专门收集的调查资 料、观察资料或实验数据资料。