TCL集团员工手册
TCL家电事业部促销员手册(doc 86页)_New

TCL家电事业部促销员手册(doc 86页)_NewTCL家电事业部促销员手册(doc 86页)1、2、TCL的第三推动力:白家电(1)TCL集团进入白家电领域的背景与原因(2)TCL白家电产品的发展前景(3)TCL进入白家电领域的重要性和历史意义一、武装头脑1、在TCL白家电你能做什么(重要性)2、战士首先是从思想上被认定的(1)好心情就是促销力(2)我们要做到六心服务(3)“战士”的素质(4)四个了解和两个掌握二、三、购筑阵地1、店面2、通道3、陈列4、POP5、促销品6、照明与色彩7、数字四、严阵以待1、核检装备2、整理军容五、交火1、持久站:对促销正确的看法2、阵脚不乱3、三步走4、开场气势是胜利的保障5、第一枪6、识别顾客的态度7、怎样应付怀疑态度8、应付冷淡的态度9、怎样应付异议10、缔结11、战斗间歇做什么12、突发事件13、常规武器:语言14、战术应用六、清理战场1、顾客档案的制作与活用2、促销员进行市场调查3、总结七、导购技巧八、咨询规范九、促销员规章制度十、产品知识培训一、誓师我们的队伍向太阳我们的部队中国最大的家电行销网络发展最快的队伍战斗力最强的队伍我们的企业文化“TCL”本是“TELEPHONE COMMUNICATION CO. LT.”(电话机公司)的缩写。
今天,TCL被赋予了新的含义:TODAY CHINA LION(今日中国雄狮)。
我们的经营目标:“创中国名牌,建一流企业”“创中国名牌”,就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL名牌。
这其中有两层含义:一是,只有成为真正的中国名牌,才能成为国际名牌,如果是真正具有国际竞争力的中国名牌,就一定能成为国际名牌;二是,我们TCL作为一个中国民族工业,要创的名牌是中国的名牌,无论其驰名全球何地,永远是中国的名牌。
“建一流企业”,就是建立一个具有一流产品、一流服务、一流管理、一流队伍的国际型的综合企业。
我们所讲的“一流”,是具有国际竞争力的“一流”,它不是一个含糊的概念,在每一个产品、每一项工作、每一个岗位、每一条制度上,都具有明确的参照标准——就是国际一流。
TCL人力资源管理自助手册

4.18社会保险退保流程……………………………………………………………………………………60
4.19员工辞职审批流程……………………………………………………………………………………61
4.20员工离职交接流程……………………………………………………………………………………61
4.01岗位设置管理流程……………………………………………………………………………………52
4.02人员编制管理流程……………………………………………………………………………………52
4.03增加编制申请流程……………………………………………………………………………………53
4.04员工招聘申请流程……………………………………………………………………………………53
5 人力资源管理表格速查………………………………………………………………………………62
5.01员工招聘申请表………………………………………………………………………………………63
5.02内部应聘申请表………………………………………………………………………………………64
5.03内部推荐申请表………………………………………………………………………………………65
吴 滨
主办
负责员工关系、员工调配/异动及社会保险事宜
8229
66108
wu_bin@
张万宇
主办
负责员工绩效考核及干部管理相关事宜
8288
64498
zhwy@
洪 嫣
主办
负责市场人事综合管理并为其提供专业支持
3521
67176
hongyan@
TCL人力资源管理自助手册

◆ 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础;
◆ 熟悉国家、地区以及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及相
关政策;
◆ 熟练掌握各种办公软件的应用、了解人事管理信息系统的使用方法;
◆具备较强的英语实际运用能力,不低于国家英语四级水平;
4.17保险费用报销流程……………………………………………………………………………………60
4.18社会保险退保流程……………………………………………………………………………………60
4.19员工辞职审批流程……………………………………………………………………………………61
4.20员工离职交接流程……………………………………………………………………………………61
06.负责事业部劳动用工与员工关系管理,开发有效沟通渠道以掌握公司员工动态;
07.负责事业部员工职业生涯发展规划管理;
08.为事业部各部门提供人力资源管理方面的咨询和支持,扮演好管理伙伴的角色;
09.当好事业部领导参谋,及时提交有利于事业部整体发展的人力资源管理建议;
10.组织、完善、协调本部门全盘工作,并对结果承担责任,注意部门组织气氛建设与团队建设;
TCL工业电器事业部
《人力资源管理自助手册》
人力资源部
——2005.05——
1 人力资源部门简介……………………………………………………………………………………1
1.01 部门组织结构图………………………………………………………………………………………2
1.02部门办公导航图………………………………………………………………………………………2
4.13岗位轮换管理流程……………………………………………………………………………………58
某电子集团公司员工管理手册

T C L员工手册目录一、致TCL全体员工 (1)二、企业理念 (3)企业经营目标 (3)企业经营宗旨 (4)企业精神 (4)三、员工行为准则 (6)基本准则 (6)职责权限 (6)业务交往 (7)保护公司信息和财产 (7)投诉与受理 (8)四、员工行为规范 (9)上班时间 (9)考勤与请假 (9)建议与沟通 (10)奖励与处分 (10)五、经理以上员工行为规范 (13)基本准则 (13)经营管理 (13)财务管理 (14)人事管理 (15)监督监察 (15)六、培训考核发展 (16)培训与发展 (16)双向交流 (17)进修 (18)考核评价 (19)内部调动 (19)晋升机制 (20)七、入TCL指引 (21)报到程序 (21)试用与转正 (21)全员劳动合同制 (22)薪金 (22)福利 (23)辞职与辞退 (23)附:TCL集团有限公司组织架构图 (25)TCL之歌 (26)员工读后返还单 (27)一、致TCL全体员工每次公司增添新人,我都非常高兴。
首先我要祝贺我们的新员工,经过严格筛选,你们在激烈的竞争中脱颖而出,成为TCL大家庭中的一员。
我代表公司向你们表示热忱的欢迎,感谢你们选择了TCL,感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了TCL。
同时我也要代表集团董事会,感谢已经在TCL工作的广大员工。
你们中的许多人,为了公司的发展,兢兢业业,牺牲了很多个人的东西。
正是由于众多TCL人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏,我们TCL才有创业以来的由小到大、由弱到强,直至发展到今天这样的规模,成为一个国内外知名的大型跨国企业集团。
正因为如此,集团每次在制定重大的发展战略时,每一位领导都非常审慎、凝重。
因为我们都很清楚,员工选择我们TCL,就是对公司的信任,就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了TCL。
公司只有不断发展,才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的员工找到自己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。
TCL电器销售有限公司导购员管理手册(DOC 14页)

目录一.总经理寄语二.导购员的权利和地位三.导购员的工作职责四.导购员行为规范及管理细则五.导购员的考评六.后记一、总经理寄语欢迎加入本公司,深信您定能勤勤恳恳工作恪尽职守,为顾客提供优质高效的满意服务为公司创造良好的声誉。
此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本公司一员所要共同遵守的工作规范准则,并能同心协力、精诚团结,使公司成为行业佼佼者。
正值TCL王牌2003高端精品强势登场之际,作为一线的导购人员,每天都会面对成千上万的消费者,面对成千上万的新知识、新问题,同时也意味着成千上万的销售机会。
而在所有影响销售的因素中,人是唯一有创造性的关键,直接面对顾客的人是最重要的人。
因此,确实提高个人综合素质,掌握更多的专业知识和专业技能,是决胜现场的关键。
奥运之所以牵动亿万人心,是因为它的竞争精神让我们人类不断的超越自己。
更高、更快、更强,是竞争让我们的潜能不断绽放新的光芒。
工作考评的目的也正在于此。
将成绩做一个比较,把努力做一个记录,将深处的潜能唤醒,让自己站在一个新的高处。
努力的目的,不但是领先别人,更重要的是超越自己。
预祝我们一线的导购员取得优异的销售业绩,人人都是当之无愧的TCL王牌星级导购员,为TCL的迅猛发展再立新功!总经理:(签名)年月日一、导购员的权利和地位(一)导购员的权利1、导购员有按所付出的劳动享有报酬的权利2、导购员有按照法规享受休假的权利3、导购员有获得劳动安全卫生保护的权利4、导购员有享受社会福利的权利5、导购员有接受培训和职业教育的权利6、导购员有辞职的权利7、导购员享有法律规定的其他权利(二)导购员的地位1、导购员是企业、产品、品牌的形象代言人2、导购员是企业信息的传播者和市场计划的执行者3、导购员是顾客的生活顾问和“服务大使”4、导购员是沟通企业、商场与消费者之间的桥梁二、导购员的工作职责(一)导购员必须服从公司的管理及工作安排(二)每周一五点之前完成每周市场动态表、一周销量统计表上交经营部市场部(三)参加每周四下午五点的例会(四)参加由分公司市场推广人员、售后服务人员分别对导购员进行业务以及推广、销售、售后等技能方面的培训三、导购员行为规范及管理细则(一)售点4S原则1.整理(SEIRI)售点物料条理有序,合理利用空间2.清洁(SEIKETSU)清扫地面、擦拭样机,检查POP,清洁过后重在保持3.安排(SETTLE)样机、POP、演示程序等,一切心中有数,早做安排4.持续(STANDING)良好的习惯是一种最好的力量,培养在平时,关键是坚持(二)售点工作流程具体步骤如下:1. 办理上班手续(如打卡、换工衣、佩戴工卡等)2. 清理售点环境,清扫地面、擦拭样机和展柜3. 整理样机及电源线等,摆放有序,要符合公司的相关规定4. 检查、整理POP,保证种类齐全,摆放有序5. 开机,按规定播放示范节目,节目源要求清晰、稳定6. 检查仪容仪表,符合公司有关规定7. 调整工作情绪,面带微笑,以饱满的工作热情迎接顾客8. 注意进场顾客,微笑致意,并询问顾客是否需要帮助9. 向有兴趣的顾客派发宣传单张,并推荐和讲解10.帮助有购买需求的顾客挑选,尽力促成销售11.帮助决定购买的顾客办理相关手续并礼貌送行,对未购机顾客也应友好对待12.如有已购机顾客前来咨询或投诉,应礼貌接纳,妥善处理13.按公司规定仔细填写报表,及时反馈各种信息14.下班时,关闭样机、电源,收拾好演示碟及各种广告品,如有接班人员,需办好交接手续(三)导购员工作纪律1、准时上下班,不迟到、不早退,事假、病假须向市场推广专员和商场请示,须请人代班,并做好交接工作。
tcl质量-环境-职业健康安全管理手册

TCL质量-环境-职业健康安全管理手册1. 概述该手册旨在规范 TCL 公司在质量、环境、职业健康安全方面的管理与实践,以保障 TCL 公司的稳定发展和员工的身心健康。
2. 质量管理2.1 质量方针TCL 公司一直致力于提高产品的质量与服务水平,为客户提供更好的产品和服务。
公司的质量方针为:•以客户为中心,满足客户需求;•不断提高产品的品质,确保产品符合国家和客户标准;•实现品质的持续改进,优化管理体系,提高效率,降低成本;•加强员工职业培训,提高员工质量意识和技术水平。
2.2 质量目标TCL 公司的质量目标为:1.产品质量合格率达到99.8%;2.客户满意度达到95%以上;3.每年至少开展一次内部质量培训,提高员工质量水平;4.每个生产线每天至少进行一次自检和互检,确保产品质量稳定。
2.3 质量控制TCL 公司质量管理首先体现在生产过程中的全程质检,每一道工序都必须严格执行质量检查,确保产品的质量符合标准。
同时,公司还加强了生产设备和环境的管理与维护,提高了设备可靠性和稳定性,确保产品质量可控可靠。
3. 环境管理3.1 环境方针TCL 公司持续开展环境保护工作,不断优化环境管理,达到节能减排目标,推广低碳生活。
公司的环境方针为:•遵守环保法规和客户环境要求,持续降低环境污染;•节能减排,推广清洁生产和循环经济模式;•强化环境宣传教育,提高员工环保意识;•不断优化环境管理体系,提交环保工作绩效。
3.2 环境目标TCL 公司的环境目标为:1.实现单位产品的能耗降低10%以上;2.每年组织一次环保宣传和培训活动,提高员工环保意识;3.2025 年废水、废气排放量降低 50% 以上。
3.3 环境控制TCL 公司通过规范化、集中化和优化化的管理,实现了清洁生产和循环经济,有效减少了环境污染。
同时,公司加大了环保设备和技术的研发和应用,提高了环保设施的效率和稳定性。
4. 职业健康安全管理4.1 职业健康安全方针TCL 公司致力于保障员工职业健康和工作安全,并与员工共创安全生产环境。
tcl员工手册内容简介
tcl员工手册内容简介TCL员工手册第一部分:公司概况1. 公司介绍:介绍TCL集团的背景、历史和发展,包括公司愿景、使命和核心价值观。
2. 组织结构:解释公司的层级结构、职能部门和各级职位的责任和权力。
3. 公司文化:介绍公司的文化特点、价值观和行为准则,鼓励员工遵守。
第二部分:员工权利和责任1. 雇佣关系:说明员工与公司之间的雇佣关系,包括薪资、福利、工时和工作地点等基本事项。
2. 正当行为:明确员工在工作中需要遵守的道德和行为准则,例如诚信、尊重他人和保护公司利益等。
3. 安全措施:介绍员工的安全责任和公司提供的安全保障,包括工作环境、设备使用和紧急情况处理等。
4. 保密义务:说明员工在工作中需要保守公司机密和客户机密的责任,包括数据保护和知识产权保护等。
第三部分:员工发展1. 培训和发展机会:介绍公司提供的培训和发展机会,包括内部培训、外部培训和职业发展规划等。
2. 绩效评估:解释公司的绩效评估制度和标准,包括目标设定、绩效考核和奖惩措施等。
3. 晋升机会:说明员工在公司中晋升的机会和条件,包括职位升迁和薪资调整等。
第四部分:员工福利1. 薪资和福利:详细介绍员工的薪资组成、工资支付和福利待遇,包括社保、健康保险和年假等。
2. 休假政策:解释员工休假的政策和程序,包括带薪休假、病假和产假等。
3. 健康和福利计划:提供员工健康和福利方面的计划,如体检、健身俱乐部和心理咨询等。
4. 退休规划:说明公司的退休计划和福利,包括退休金、养老金和退休生活指导等。
第五部分:员工关系1. 员工沟通:鼓励员工与管理层和同事之间开展积极的沟通,包括定期会议和反馈机制等。
2. 贡献和赞赏:说明公司对员工贡献的认可和赞赏方式,如奖金、荣誉和晋升等。
3. 纠纷解决:提供员工解决个人纠纷和争议的渠道和程序,包括上级领导和人力资源部门的介入等。
第六部分:其他规定1. 离职规定:解释员工离职的程序和要求,包括辞职、退休和解雇等。
TCL新员工指导手册
Company Orientation新员工指导目录1.TCL集团发展简介 (3)1.1. 企业理念/战略目标 (3)1.2. TCL集团组织结构 (3)1.3. TCL集团大事记 (4)2.TCL海外制造中心 (5)2.1. 公司简介 (5)2.2. 组织结构 (5)2.3. TCL海外制造中心大事记 (6)3.公司规章制度 (6)3.1. 《员工守则》 (6)3.2. 《员工制度》 (9)3.3. 《考勤制度》 (11)3.4. 《员工违纪制度》 (14)3.5. 《薪酬福利》 (18)3.6. 《安全保卫、安全卫生及后勤管理制度》 (19)3.7. 《员工离职管理规定》 (21)4.员工须知 (22)4.1. 员工生活 (22)4.2. 5S管理知识 (24)5.质量管理体系 (28)6安全生产知识 (32)6.1 安全生产的基础知识 (32)6.2 安全生产的重要意义及培训的必要性 (33)6.3 我公司的安全生产状况 (33)6.4 厂外自我安全保护 (36)6.5 安全事故发生的原因及预防措施 (37)6.6 造成安全事故的常见不安全心态 (37)6.7 法律、法规常识 (38)1. TCL集团发展简介1.1. 企业理念/战略目标企业理念企业目标:创建具有国际竞争力的世界级企业企业宗旨:为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益企业精神:敬业诚信团队创新企业使命:创新科技共享生活经营策略:研制最好产品提供最好服务创建最好品牌战略目标2005年实现销售收入700亿元,2010年达到1500亿元,形成具有国际竞争力的大型企业集团。
“龙计划”(龙腾寰宇)就是,在未来3~5年内,TCL已经在国内具有领先竞争优势的多媒体显示终端与移动信息终端两大业务,要建立起可以与世界级公司同场竞技的国际竞争力,进入全球前五名,成为腾飞寰宇的“龙”;“虎计划”(虎跃神州)就是,在未来的3~5年内,家用电器、信息和电工照明三大业务,以及正在发展的部品产业和文化产业形成国内领先优势,成为雄踞神州的“虎”。
岗位工作标准手册
考核前
收集基础数据
(检查指导部门个职员填写每日工作计划表,持续一个月)
内容填写完整、数据尽量真实
每日
审核、抽查数据真实性
数据真实性达90%以上
每日
根据具体情况,制定准标准/标准作业耗时
标准尽量合理
考核中
统计分析各岗位每日/周/月工作饱和度百分比
准确、全面反映实际情况
同上
同上
3
上司安排的其他工作
依工作性质具体安排工作程序
圆满完成任务
随机
制 定
审 核
批 准
TCL集团岗位工作标准手册
部 门
总 经 办
岗 位
主任(部门岗位考核)
制定日期
NO
岗 位 描 述
工 作 方 法
达标要求
完成时间
1
本岗位月、周、日工作计划制定
根据本岗位工作要求及目标分类逐项编写
符合部门岗位津贴考核规范要求
月30、周六、
2部门岗Biblioteka 考核(阶段性/项目性工作)
设计部门岗位“每日工作计划表“及进行相关培训
每日/周/月
对各岗位职员进行工作访谈
(职责、任务、权限、业务流程及创新建议等)
详细深入、记录完整
考核
第二阶段
提出各岗位流程的改进意见
使流程优化、效率提高
同上
对部门岗位设置提出合理化建议
因岗设人
同上
提交岗位考核总结报告请上司审阅
报告内容做到全面、深刻、实用
考核
第三阶段
修订总结报告
同上
同上
与上司座谈、汇报工作情况
TCL集团事业部《员工手册》
前言 (2)总裁寄语 (3)第一章企业文化 (6)1. TCL之歌 (6)2.TCL企业愿景3.TCL企业使命 (6)4.TCL的核心价值观 (6)5.TCL的企业精神 (8)6.TCL的经营理念 (9)7.TCL的管理理念8.TCL的人才理念9.TCL的品牌理念 (9)10. TCL集团股份有限公司发展历程 (10)11. TCL集团空调事业部简介 (12)12.“TCL空调”发展历程 (12)13、TCL空调事业部组织架构图 (13)第二章人事管理制度 (14)14.员工考勤制度 (14)15.薪酬福利 (19)16.人事流程 (24)第三章行为规范 (31)17.员工行为准则 (31)18.员工仪容仪表 (33)19.日常习惯与5S (34)第四章奖惩条例 (34)20.奖励条例 (34)21.处罚条例 (35)第五章行政后勤管理 (38)22.就餐管理 (39)23.消防与安全 (39)24.来宾参观接待 (41)25.出入公司规定 (41)26.宿舍管理规定 (42)第六章财务管理制度 (42)27.报账程序 (42)前言本手册是为了进一步健全企业内部管理的导向与约束机制,运用行政管理、制度约束及奖罚措施等手段,将企业理念、员工教育、管理要求及规范融于制度建设之中,其中各项规定的目的在于使各位员工在日常行为中有所规范,望认真阅读,自觉执行。
本员工手册系公司在广泛征求职工意见并会同本公司工会一起制订。
本员工手册,公司有权根据企业发展实际情况与需要,经民主程序可随时予以补充或修订。
因此,各位员工除遵守此手册的各项规则外,还须遵守日常工作中公司制订的各类通知或通告。
本手册订立主体单位为TCL集团股份有限公司空调事业部,简称TCL空调事业部,适用范围为TCL空调器(中山)有限公司。
如有不明之处,可向事业部总经办、人力资源部以及财务部查询。
TCL空调事业部2007年12月30日总裁寄语----再燃变革创新激情,承担实业强国使命感谢历史给予我们TCL人机遇! 与中国改革开放同步,我们TCL从无到有、从小到大,如今已是中国最具知名度的大型企业集团之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
T C L员工手册目录一、致TCL全体员工 (1)二、企业理念 (3)企业经营目标 (3)企业经营宗旨 (4)企业精神 (4)三、员工行为准则 (6)基本准则 (6)职责权限 (6)业务交往 (7)保护公司信息和财产 (7)投诉与受理 (8)四、员工行为规范 (9)上班时间 (9)考勤与请假 (9)建议与沟通 (10)奖励与处分 (10)五、经理以上员工行为规范 (13)基本准则 (13)经营管理 (13)财务管理 (14)人事管理 (15)监督监察 (15)六、培训考核发展 (16)培训与发展 (16)双向交流 (17)进修 (18)考核评价 (19)内部调动 (19)晋升机制 (20)七、入TCL指引 (21)报到程序 (21)试用与转正 (21)全员劳动合同制 (22)薪金 (22)福利 (23)辞职与辞退 (23)附:TCL集团有限公司组织架构图 (25)TCL之歌 (26)员工读后返还单 (27)一、致TCL全体员工每次公司增添新人,我都非常高兴。
首先我要祝贺我们的新员工,经过严格筛选,你们在激烈的竞争中脱颖而出,成为TCL大家庭中的一员。
我代表公司向你们表示热忱的欢迎,感谢你们选择了TCL,感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了TCL。
同时我也要代表集团董事会,感谢已经在TCL工作的广大员工。
你们中的许多人,为了公司的发展,兢兢业业,牺牲了很多个人的东西。
正是由于众多TCL人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏,我们TCL才有创业以来的由小到大、由弱到强,直至发展到今天这样的规模,成为一个国内外知名的大型跨国企业集团。
正因为如此,集团每次在制定重大的发展战略时,每一位领导都非常审慎、凝重。
因为我们都很清楚,员工选择我们TCL,就是对公司的信任,就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了TCL。
公司只有不断发展,才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的员工找到自己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。
也正因为如此,集团正式提出了“创中国名牌,建一流企业”的经营目标,把“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”作为我们的经营宗旨,而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。
这些绝不是空洞的口号,而是我们企业的最高行动纲领,全体员工的最高行为准则。
如果我们把企业比作一艘船,那么这艘船上承载的,就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力,就是我们的全体员工。
从公司层面来讲,我们一直强调以人为本的管理观念,强调为员工的发展提供机会,创造舞台,并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。
通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制,达到人性化管理和理性化管理的完美结合。
从另一个层面来讲,企业与员工的关系是相互依存的:没有全体员工的努力,企业就不可能持续发展;企业若不能持续发展,就不可能为员工提供发展的机会。
我们将努力让企业进一步发展,让每一位员工都感到作为一个TCL人的骄傲和自豪。
同时,我们也要求TCL的每一位员工都要时刻记住自己是一个TCL人,你的一举一动,一言一行,都代表着TCL的形象,你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。
每一个TCL人都应该积极维护我们TCL那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。
所以,TCL人应当是具有使命感和责任感的人。
我们是中国的企业,国家的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任;我们是TCL的员工,应该敬业创新,做对每一件事,做好每一件事。
公司正在系统地进行经营变革,管理创新,重新整合我们的企业文化,每一位TCL人都应当积极参与。
只有参与才能更好理解,只有理解才能达致认同。
TCL的制度规范需要每个TCL人自觉遵照执行。
我们不能有任何违背公司利益(同样也是员工利益)的言行,这也是一种最基本的职业道德要求。
我们大家都希望、也一定会看到,在全体员工的努力推动下,TCL将一步步接近我们的目标,而TCL 的每一位员工,都会在TCL这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中,迅速成长为一流水平的职业人!过去的辉煌属于大家,美好的明天让我们共同去创造!二、企业理念经营目标:创中国名牌,建一流企业企业宗旨:为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益企业精神:敬业、团队、创新企业经营目标创中国名牌,建一流企业“创中国名牌”,就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL名牌。
这其中有两层含义:一是,只有成为真正的中国名牌,才能成为国际名牌;只要是真正具有竞争力的中国名牌,就一定能成为国际名牌;二是,我们TCL作为一个民族企业,要创的名牌是中国的名牌,即使它驰名全球,享誉世界,也永远是中国的名牌。
为此,希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起,从小事做起,从现在做起,从自我做起,为TCL这个品牌驰名全球而不断进取,而尽心尽力。
“建一流企业”,就是要将TCL建成一个具有一流产品、一流服务、一流管理、一流队伍的国际型综合企业。
我们所讲的“一流”,是具有国际竞争力的“一流”。
它不是一个模糊的概念,而是对每一个产品、每一件工作、每一项服务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。
我们每一位员工、每一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取,一步一个脚印,用实际行动去争创“一流”。
企业经营宗旨为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益“为顾客创造价值”,顾客是企业生存的基础。
我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求,想顾客之所想,急顾客之所急,通过我们的工作,让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务,顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。
对我们企业而言,任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。
对每位员工而言,顾客就是一切与我们工作相关的人,即我们的下一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。
“为员工创造机会”,企业的竞争就是人才的竞争,合格的员工是企业的最重要资源。
企业的生存和发展,是需要员工的共同努力来实现的,员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。
企业是员工生存和实现自我价值的载体,企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求,有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时,为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台,使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会,实现自己的事业追求。
“为社会创造效益”是我们全体TCL员工的使命。
企业既要为社会创造利润和税赋,为社会提供有价值的产品和服务,又要为社会创造更广更好的就业机会,为社会培养造就高素质的人才,为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。
同时,我们还担负着振兴国家经济,发展民族工业的使命。
我们就是要用我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。
企业精神敬业、团队、创新这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上,结合当今时代及产业发展的要求,进一步升华、浓缩而成的,以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。
“敬业”精神,是一种对事业的责任和进取,对工作的精益求精和一丝不苟,对自己的严格自律和永不自满,对企业的尽心尽力和奉献精神。
只有敬业奉献的员工,企业才能委以重任。
“团队”精神,是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识,在工作中注重相互沟通,相互支持,倡导在集体成功前提下的个人成功。
只有注重团队协作的员工,才能在我们企业中获得真正的成功。
“创新”精神,一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一,我们把她继承和发展,是因为我们相信,我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间,我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。
创新是为了追求卓越、赢得竞争。
企业理念是我们企业的最高行动纲领,是我们员工的最高行为准则,是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。
每一位TCL员工尤其是管理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。
三、员工行为准则基本准则1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。
2、全体员工的一切工作行为,都须以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为最高目标。
3、做每一件事、说每一句话之前,都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位TCL员工都应该为TCL的整体利益而进取和自律。
职责权限5、员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动。
(1)以公司名义考察、谈判、签约;(2)以公司名义提供担保、证明;(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表公司出席公众活动。
6、员工未获公司书面批准,不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对手中的产品或服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资:(1)直接参与经营管理的;(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;(3)以职务之便向投资对象提供利益的;(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往9、员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣,否则将构成受贿。
10、员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,井提出职务上的回避。
13、员工在对外业务联系活动中,业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金,应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的,以贪污论处。
14、员工在公司以外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪赞。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
15、员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,尤其是涉及以下四点的,应谢绝参加:(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;(2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。
保护公司信息和资产16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息,这是公司的一种无形资产,请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。
机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。
17、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
18、员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。