连锁药房门店药品销售管理制度
药店的门店管理规章制度
药店的门店管理规章制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范药店门店管理，保障药店正常运营，提高服务质量，保障患者权益，保证用药安全。
第二条药店门店管理规章制度适用于药店的全部员工，包括管理人员、医师、药师、技术员、收银员等。
第三条全体员工应遵守本规章制度，如有违反，按规定进行处理。
第四条药店门店管理应遵守国家相关法律法规，确保经营合法合规。
第五条药店门店管理制度应不断完善，符合实际情况，随时根据需要进行调整。
第二章岗位责任第六条药店管理人员应做好门店整体规划和管理工作，制定工作计划、目标，监督执行情况。
第七条医师应根据患者病情、症状，准确开具药方，保证用药安全。
第八条药师应负责对患者提供药品咨询、用药指导，并对药品进行质量检查。
第九条技术员应根据医师开具的药方，准确调剂药品，确保药品配比准确。
第十条收银员应负责收款结账工作，确保交易准确无误。
第三章服务规范第十一条员工应热情接待患者，提供专业的药品咨询服务。
第十二条药店应保持环境卫生整洁，保持药品储存条件合理。
第十三条药店应定期进行库存盘点，保证药品数量、质量无误。
第十四条药店应建立健全的质量管理体系，确保质量安全。
第十五条药店应建立患者档案，保护患者隐私权。
第四章管理制度第十六条药店应建立健全的考核制度，对员工工作绩效进行评定。
第十七条药店应建立健全的纪律管理制度，对员工违规行为进行处理。
第十八条药店应建立健全的安全管理制度，确保患者、员工安全。
第十九条药店应建立健全的应急预案，对突发事件进行应对。
第二十条药店应建立健全的培训制度，提高员工综合素质。
第五章处罚规定第二十一条对于严重违反规章制度的员工，可进行警告、停职、降职、除名等处理。
第二十二条对于轻微违反规章制度的员工，可进行口头警告、书面警告等处理。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起施行。
第二十四条药店负责执行本规章制度，对规章制度的修改有最终解释权。
以上为药店门店管理规章制度，希望全体员工严格遵守，确保药店正常运营，提高服务质量，保障患者权益。
药品销售管理制度模版
药品销售管理制度模版第一章总则第一条为规范药品销售行为，保障药品市场秩序，促进合法药品销售，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有从事药品销售的部门和人员。
第三条药品销售应遵循合法合规、诚实守信、公平竞争、保护消费者合法权益的原则。
第四条涉及药品销售的部门应建立销售台账和相关档案，确保销售过程的可追溯性。
第五条销售人员应具备相关法律法规和药品知识的基础培训，并持有相应资质证书。
第二章销售准备第六条销售部门应根据市场需求，制定详细的销售计划和销售目标，并定期对销售计划进行评估和调整。
第七条销售部门负责提供销售所需的产品信息、市场资讯和销售工具。
第八条销售人员应熟悉公司的药品产品线，了解产品特点和使用方法，并能答解客户提出的相关问题。
第九条销售人员在拜访客户前，应提前了解客户需求和购买意向，并准备好相应的销售方案和报价方案。
第十条销售人员应定期进行销售技巧和沟通技巧的培训，提高销售能力和服务水平。
第三章销售流程第十一条销售人员在拜访客户时，应先自我介绍并说明来访目的，尊重客户意愿，不得擅自进入客户内部区域。
第十二条销售人员应主动了解客户需求，针对客户问题提供合适的解决方案，并向客户介绍我司产品的优势和适用性。
第十三条销售人员应准确填写销售订单，包括产品名称、规格、数量、价格等信息。
第十四条销售人员应向客户提供真实有效的发票，并在发票上签名和盖章。
第十五条销售人员应向客户提供药品的使用说明和注意事项，并告知客户储存条件和有效期。
第四章销售管理第十六条销售部门应建立销售台账和销售档案，记录每笔销售情况和相关信息，并妥善保管。
第十七条销售部门应定期对销售业绩进行评估和分析，并提出改进意见和措施。
第十八条销售部门应加强与其他部门的协调合作，确保销售过程的顺畅进行。
第十九条销售部门应加强对销售人员的管理和培训，提高销售团队的整体素质。
第五章违规处理第二十条对于违反本制度的销售行为，将按照公司规定进行相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
药品零售连锁门店七统一管理规定
药品零售连锁门店七统一管理规定为进一步规范药品零售连锁门店经营行为，杜绝虚假连锁，确保药品零售连锁门店规范经营，发挥连锁公司规模效益和品牌优势，通辽市欣华药业连锁有限公司对所属全部药品零售连锁门店实行“七统一管理”，提高规模化，推进连锁经营规范化管理水平。
药品零售连锁门店“七统一管理”即“统一品牌标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一服务质量管理”的管理理念并付诸实施。
一、统一品牌标识管理。
门店应使用本连锁企业的统一标识，门店货架、柜台统一标识管理。
营业场所分类标识统一、清晰、醒目；货架、柜台标识统一；处方药与非处方药警示语统一；药品标签颜色、字体、内容统一；品名、规格、生产企业、单位价格的等内容规范完整。
二、统一药品质量管理。
门店应提供连锁公司对药品质量管理制度执行情况的检查、考核记录。
对检查中发现违规经营行为，连锁公司应督促门店予以整改。
门店人员应在职在岗，不得在其他单位兼职。
药学技术人员应符合资质要求，职业药师不在岗的，应配套远程审方设施。
三、统一采购管理。
门店所经营商品只能由连锁公司统一购进，门店不得自行购进四、统一配送管理。
门店所经营商品由连锁公司配送部门实施统一配送。
连锁公司应开具合法送货凭证，内容包括：到货门店名称=日期、药品品名、规格、批号、数量、有效期，批准文号等。
门店按送货凭证对照实物进行验收，并在凭证上签字，做到票、帐、货相符。
五、统一财务管理。
统一核算员工工资，统一管理日常费用六、统一网络信息管理。
门店统一使用与俩所公司一致的计算机管理软件，对药品的验收、养护、销售等环节实施有限管理。
连锁公司通过计算机系统软件，发布通知文件，传递信息指令，确保每位员工能及时阅知公司的制度文件和相关信息。
七、统一服务质量管理。
销售药品必须统一开具销售凭证。
门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。
门店在岗人员应统一着装，药学技术人员应佩戴表明身份的胸卡，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
2024年门店药品销售管理制度(精选8篇)
2024年门店药品销售管理制度（精选8篇）门店药品销售管理制度11、效期药品是根据有关规定，表明有效期限的药品。
2、加强效期药品的管理师保证药品使用安全的重要措施之一，个部门要安排专业的人员负责效期药品的管理，防止药品过期失效而造成损失。
3、对于效期药品，库房根据需要有计划的采购，药房也应该根据临床使用情况适量领用，即防止缺货，又防止积压。
4、采购和领用药品要查验效期，凡有效期在六个月内的药品，不得验收入库，特殊情况须经科主任批准。
5、药品上架陈列、堆垛码放要按照效期远近存放，并根据药品性质和贮藏要求分类储存，科学养护。
药品出库和调剂要遵循“先进先出”、“近期先出”和“按批号发放”的原则。
6、库房、药房在每个季度末进行盘点时要检查药品的效期，建立效期药品登记簿，而且易于辨识。
对于效期药品实施动态监控。
凡有效期在六个月内的药品纳入监控范围，悬挂状态标示，每月清点乙烯，三个月之内的纳入重点监控范围。
7、临近效期药品处理流程：①库房存有接近三个月的药品可退库，或更换新批号，或与临床科室联系。
采取措施，近期药品在规定期限内使用完。
在效期药品登记簿中登记处置结果。
②病区临近效期又暂不用的药品，直接到药房调换远期批号或退回病房，由处置记录。
③临近效期的库房药品和药房退回的近效期的药品，由药库负责处置。
④药库对于有效期六个月内的药品及时与销售公司取得联系，适时调换；对于市场经常脱销的药品，要保留合理库存，以免造成浪费。
8、药品在有效期限内发生变色、变质或其它质量异常情况的，不得调剂使用。
药品一旦超过有效期限，应立即停止使用并封存，按规定作报废处理。
9、因工作失职，至药品过期失效造成损失的，视情节轻重给予责任部门或者责任人经济处罚。
门店药品销售管理制度2一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下，负责全院的药品采购、储存、保管和供应工作，其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。
二、药库由专人管理，应设置药品保管员及药品采购人员负责药品的.采购、验收、保管工作。
药店药品销售及处方管理制度
药店药品销售及处方管理制度为加强药品销售管理工作，药品销售时的处方调配管理，规范处方调配工作，给消费者提供放心的药品，优质的服务，根据《药品管理法》及GSP等法律法规，结合本药房实际情况，特制定本制度。
一、凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，符合健康条件者方可上岗工作。
二、认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，内容填写准确，规范。
三、营业员要正确导购药品，不得虚假夸大和误导消费者。
四、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
五、销售药品时，处方必须经执业医师或药师以上职称专业技术人员审核签章后，方可调配出售，无执业医师和执业助理医师开具的处方，不得销售单轨制处方药。
六、对缺货药品要认真登记，及时向有关人员传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知顾客购买。
七、做好各项台帐记录，字迹端正，内容准确，记录及时。
八、做好当日报表，做到账款、帐面、账物相符，发现问题及时报告企业负责人。
九、药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。
十、如违反上述规定，将根据质量考核办法予以经济处罚。
十一、调配人员必须经专业上岗培训，考试合格并取得资格证后方可上岗。
十二、审方人员应由具有执业药师或药师（中药师）以上职称的专业技术人员担任。
十三、审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量处方医师签字，如有药品名称书写不清，处方有配伍禁忌、“妊娠禁忌”及超剂量等情况，应向顾客说明情况，必要时经处方医师更正重新签章后调配，否则拒绝调配。
十四、对处方中的药品不得擅自更改或代用。
十五、对参加医疗保险参保人员的处方必须按医保有关执行，凡不符合规定不得调配。
十六、调配处方时，应按组方顺序依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配人和核对人均签章后，再投药给顾客。
十七、发药时应认真核对患者姓名，药品名称、规格、数量，向顾客交待用法用量及注意事项。
药房药品销售管理制度范本
药房药品销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范药房药品销售行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药房药品销售活动的全过程，包括药品的采购、储存、销售、售后服务等环节。
第三条药房应建立健全药品销售管理制度，加强药品质量管理，确保售出药品的质量安全。
第二章药品采购第四条药房应从具有合法经营资格的企业采购药品，严格执行国家药品采购政策，确保采购的药品来源合法、质量可靠。
第五条药房在采购药品时，应认真审核供货单位的资质，包括营业执照、药品生产许可证、药品经营许可证等，并建立供货单位档案。
第六条药房应建立健全药品采购记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、价格、采购日期等信息，以便追溯和质量控制。
第三章药品储存第七条药房应根据药品的特性，合理储存药品，确保药品在适宜的温度、湿度、光照等条件下保存。
第八条药房应定期对储存的药品进行检查，及时发现并处理药品的变质、过期、损坏等问题，确保药品质量安全。
第四章药品销售第九条药房应建立健全药品销售记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、销售日期、销售人员等信息，以便追溯和质量控制。
第十条药房应严格执行药品销售规定，不得销售假劣药品、过期药品、无批准证明的药品等。
第十一条药房应对顾客的用药需求进行合理的指导和建议，提供准确的药品信息，不得误导消费者。
第五章售后服务第十二条药房应建立健全药品售后服务制度，对售出的药品提供相应的售后服务，包括药品的退换货、咨询解答等。
第十三条药房应对顾客的退换货请求进行认真的审查，确属质量问题或误售的药品应予以退换。
第六章人员管理第十四条药房应配备具备相应资质和能力的从业人员，对其进行药品知识、法律法规等方面的培训，提高从业人员的专业素质和服务水平。
第十五条药房从业人员应遵守职业道德，诚实守信，不得违规操作，不得利用职务之便谋取私利。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
药品销售门市管理制度
药品销售门市管理制度第一章总则第一条为规范药品销售门市管理，保障药品销售合法合规，确保广大消费者用药安全，根据相关法律法规和规章制度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事药品销售门市的单位及相关人员，包括药品零售连锁店、药房、保健品专卖店等。
第三条药品销售门市应当遵守国家相关法律法规，严格落实药品、药品销售人员资质管理政策，加强内部管理，提高服务质量，保障用药安全。
第四条药品销售门市应当建立规范的药品销售管理制度，明确药品采购、存储、销售等各项工作的责任，严格执行相关规定。
第五条药品销售门市应当积极配合相关部门对药品销售行为进行监督检查，发现问题及时整改，保障用药安全。
第二章药品采购管理第六条药品销售门市应当依法依规采购药品，严格执行药品采购管理制度，确保药品质量安全。
第七条药品销售门市应当与合法合规的药品供应商建立稳定的合作关系，建立药品采购档案，及时更新供货信息。
第八条药品销售门市应当建立药品进货台账，记录每一批次的药品采购信息，包括药品名称、数量、生产日期、有效期等。
第九条药品销售门市应当对采购的药品进行验收，严格按照相关规定检验药品质量，发现问题及时退货或通知供应商处理。
第十条药品销售门市应当建立药品库存管理制度，定期检查药品库存情况，及时补充不足，避免过期药品的出现。
第三章药品销售管理第十一条药品销售门市应当依法销售药品，不得销售假冒伪劣药品，不得从事非法销售行为。
第十二条药品销售人员应当熟悉药品知识，做到真实、准确地向顾客说明药品的性质、用法、用量、不良反应等信息。
第十三条药品销售门市应当建立健全的药品销售台账，记录每一次销售的药品信息，包括药品名称、数量、销售日期、销售价格等。
第十四条药品销售门市应当向顾客提供发票或购药清单，保障消费者的合法权益。
第十五条药品销售门市应当加强药品信息公示，公布药品价格、售后服务政策等信息，保障消费者知情权。
第四章店内管理第十六条药品销售门市应当保持店内环境整洁、明亮，保持良好的消费环境。
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连锁药房门店药品销售管理制度
一、销售管理
1、门店均由收款台统一收款，营业员不论什么原因都不准收现金。
如顾客直接将现金交给营业员，营业员必须按程序及时到收款台交款、补办手续。
2、任何人不准赊销药品，不准私自销售他人代卖药品，不准销售未入库药品。
3、销售时，正确介绍药品性能、用途、用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。
4、不准销售劣质、变质药品，或以次充好。
宁错过一次销售机会而保留顾客的信任，也不要使用欺骗方法使顾客购买不对症的药品。
5、严格执行“先产先出、近期先出”按批号付药原则，营业员要认真核对电脑所输出信誉卡与本组当
日销售药品是否相符，避免因此造成的差错。
6、因微机故障不能收款时，收银员可打实收，但手工票须有经理、柜组营业员、收银员三方签字（不可漏签、代签），待系统正常时再将手工票录入微机，同时做好登记。
7、停电或微机故障不能收款时，营业员要开三联复写销售小票，写明品名、货号、批号、数量、价格、销售员号，顾客要求会员卡打折的，把会员卡号写在销售小票上，三联同时交予顾客并向顾客指示收款台位置，请顾客交款。
以顾客拿回盖有现金收讫章的小票为付药凭证。
顾客需开发票的，待系统正常时将打出的信誉卡为顾客留存。
8、收银员严禁利用手工票录入之机进行无卡打折，或低折高打，并将打折款窃为己有。
公司发现此事件将对收银员作开除处理并移送司法机关，同时追
究所在店经理的领导责任。
9、将药品同信誉卡双手交给顾客并提醒顾客保存好信誉卡，以便退换或药品出现问题时使用（特殊药品要告诉顾客不能退换如冰箱内生物制品）；对顾客不要的信誉卡不允许保留，应立即销毁。
10、与顾客一起检查药品是否完好，要盒盒逐一检查，检查到最小包装，保证所售药品内外包装完好无损，并向顾客说明使用方法及注意事项。
11、如顾客需开发票，请顾客到收款台找收银员开具发票，如面值超过100元则须由门店经理签字（经理不在岗时，由指定营业员签字）；门店开发票不得扣税，特殊情况要请示财务部后再做决定。
12、对于个别顾客出现非正常量购买药品的情况应咨询采购部。
13、主动帮顾客包装好药品，贵重和易碎药品更
要提醒顾客拿好，包装力求安全、节约。
14、员工在接待顾客整个过程中（包括投诉顾客）都要面带真诚关爱的表情，顾客离开时也要微笑着向顾客点头致意。
二、商品整理
1、保持商品正面朝外、件件有价，价签与之对应。
2、检查商品的编码与价格是否有误，及时修正。
3、检查商品的有效期，近期应摆放在前，离有效期六个月商品及时打印报表及时催销。
4、严防断货，及时记录，为门店经理在制订销售计划时提供可靠性依据。
5、在门店店长的指导下，根据销售情况可调换部分商品的陈列。
6、对滞销或二个月内不动销的商品，定期汇报门店经理。
7、随时随地在卖场中整理销售时顾客拿乱的商品，使其归位。
三、药品不良反应
1、工作中对所售药品顾客反应的副作用与不良反应应加以鉴别，予以解答。
如确属不良反应应详细记录，慎重处理，并通知上级主管部门。
2、仔细填写药品不良反应报告表，并由店长向质量管理部汇报。