导游基础知识说课
《旅游学概论》说课稿
《旅游学概论》说课提纲系别：酒店管理系课程的整体设计一、课程的定位与目标（一）课程定位:1、基础性《旅游学概论》课程是旅游专业和酒店管理专业的专业基础课程，是学生了解旅游及酒店业的入门课程。
它以旅游活动的内容和构成要素为主线,研究旅游发展的基本规律及其影响。
课程涉及的知识面广，应用性强，强调基础概念，对于旅游专业学生掌握本学科的结构体系具有非常重要的作用。
2、前位性一般情况下，旅游学概论总是作为其它专业课的前位课程，也就是大一新生在第一学期就会接触到的课程，这对于学生有效把握与后续课程的关联与衔接，将起到重要作用.通过本课程的学习，有助于培养学生的专业兴趣和职业素养,从而为系统、全面地学习如《饭店管理》、《旅行社管理》、《旅游市场营销》等其他专业课程奠定良好基础。
本课程是为培养旅游业发展需要的应用型、复合型的高职旅游专业人才服务的。
旅游专业和酒店管理专业的学生将来毕业后的工作岗位有:旅行社方向-—导游、计调、部门经理等；酒店方向-—旅游接待、酒店客房、餐饮、康乐等基层服务人员和领班、主管等初中级管理人员；旅游行政单位和其他与旅游相关的工作岗位等。
学生通过对这门基础课程的学习对旅游及旅游业有初步的认识，为将来的职业规划起到积极作用。
（二）课程目标:本课程的教学目标是:使学生掌握有关旅游学及旅游业的基本知识,具备现代旅游管理的基本技能，具有能够运用旅游学知识认识、分析和解决旅游实践问题的能力,并注意渗透思想教育和世界观、人生观、价值观的培养，强化职业道德观念。
尤其旅游职业道德培养更需要随时随地，贯穿于每一堂课.教育学生从一个文明的旅游者做起,进而成为称职的旅游从业者。
课程目标具体分为以下三个方面：职业能力目标：1、能够运用旅游学知识分析和解决旅游实践问题.2、具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验的能力。
3、能用所学的专业术语表达自己对某些问题的分析及见解；4、能够利用所学知识调查旅游资源,并能对旅游资源进行分析和评价;5、能够进行旅游市场调查，并对旅游市场的状况进行分析和总结。
《导游基础知识》主要内容简介
导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。
导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、导游的职责
1.引导游客：负责引导游客参观景点、了解文化历史。
2.讲解解说：向游客介绍景点的历史、文化、特点等。
3.安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。
4.服务周到：提供游客所需的帮助和服务，解答疑问。
三、导游的素质
1.知识储备：熟悉景点的历史、文化、地理等知识。
2.沟通能力：善于与游客沟通交流，语言表达清晰流畅。
3.服务意识：热情周到，解决游客问题，关注游客需求。
4.团队合作：与旅行团队、景点管理者协作，互相配合。
四、导游的培训
1.学习资料：阅读相关旅游知识书籍、资料。
2.实地考察：参加景点考察和实践活动，熟悉景点情况。
3.培训课程：参加导游培训课程，学习讲解技巧和服务技能。
五、导游的责任
1.文明引导：不传播错误信息，保持文明礼仪。
2.照顾贴心：关注游客的需求和感受，提供贴心服务。
3.应急处置：遇到紧急情况要冷静处理，保障游客安全。
六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色，他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地，增加旅行乐趣。
通过不断学习和提升自身素质，成为一名优秀的导游，将为游客带来更好的旅行体验。
以上为《导游基础知识》的主要内容简介，希望对您有所帮助。
导游业务说课稿
导游业务说课稿一、说教材（一）作用与地位《导游业务》是旅游管理专业的一门核心课程，它对于培养学生的导游技能和职业素养具有举足轻重的作用。
本文作为导游业务课程的重要组成部分，旨在帮助学生掌握导游工作中的基本技巧和方法，提高其服务质量和游客满意度。
在整门课程中，本文起到了承上启下的作用，既是前期理论学习的实践运用，也为后续深入学习打下坚实基础。
（二）主要内容本文主要内容包括：导游的基本素质与职业道德、导游讲解技巧、导游服务流程、导游应变策略等。
通过学习本文，学生能够了解导游工作的全貌，掌握导游服务的各个环节，提高自身综合素质，为今后从事导游工作奠定基础。
二、说教学目标（一）知识目标1. 了解导游业务的基本知识，包括导游素质、讲解技巧、服务流程等。
2. 掌握导游工作中的关键环节，提高导游服务的专业水平。
（二）能力目标1. 能够运用所学知识进行导游讲解，具备一定的语言表达和沟通能力。
2. 能够应对导游过程中出现的突发情况，具备较强的应变能力和问题解决能力。
（三）情感目标1. 培养学生的职业素养，树立正确的职业道德观念。
2. 增强学生对导游工作的热爱，激发其从事旅游行业的兴趣。
三、说教学重难点（一）重点1. 导游的基本素质与职业道德2. 导游讲解技巧3. 导游服务流程（二）难点1. 如何运用讲解技巧进行生动、形象的导游讲解2. 如何在导游过程中灵活应对各种突发情况，提供优质服务在教学过程中，需重点关注学生的实际操作能力和应变能力的培养，确保学生能够将所学知识运用到实际工作中。
同时，针对重难点内容，采用多种教学方法，帮助学生克服困难，提高学习效果。
四、说教法（一）启发法在教学过程中，我将以启发式教学法为主导，引导学生主动探究和学习。
通过设置情景模拟、案例分析等环节，激发学生的学习兴趣和思考能力。
例如，在讲解导游讲解技巧时，我会让学生观看优秀导游的讲解视频，并分析其讲解技巧的运用，从而启发学生自己总结出有效的讲解方法。
高职高专说课方法课件
教法与学法分析
对所采用的教学方法和学习 方法进行分析和研究，包括 教学方法的特点、实施过程 、效果等方面的内容。
02
CATALOGUE
说课准备
教材分析
教材版本和内容
01
对所使用的教材版本进行说明，简要介绍教材的主要内容和特
说课是教师将教学理念、教学内容、教学方法等转化为实际教学行为的重要过程，也是教师展示自身专业素养和教学能力的 重要方式。
说课目的
提高教师的教育教学理论水平
通过说课活动，教师可以系统地梳理课程知识体系，深入理解教育教学理论，提高自己 的教育教学理论水平。
促进教师之间的交流与合作
说课活动为教师提供了一个展示和交流的平台，教师可以与其他教师分享自己的教学经 验和教学方法，共同探讨教学中的问题，促进教师之间的合作与共同进步。
高职高专说课方法课件
CATALOGUE
目 录
• 说课概述 • 说课准备 • 说课技巧 • 说课实践 • 说课与备课、上课的关系 • 说课常见问题及解决策略
01
CATALOGUE
说课概述
说课定义
说课是指教师在备课的基础上，以科学的教育教学理论为指导，向同行、领导或教学研究人员系统地阐述自己对某一门课程 的教学观点、教学策略以及具体实施的设想、过程、效果等，并与同行进行交流、研讨，以达到相互学习、相互提高目的的 一种教学研究活动。
互动环节
1 2
提问与回答
在说课过程中可以设置提问环节，与听者进行互 动交流，增强听者的参与感和兴趣。
小组讨论
在说课过程中可以组织小组讨论，让听者进行互 动交流，提高听者的思考能力和参与度。
导游实务说课稿
导游实务说课稿尊敬的各位评委、老师：大家好！今天我说课的内容是《导游实务》。
下面我将从课程定位、课程目标、教学内容、教学方法、教学资源、教学过程和课程考核这几个方面来进行阐述。
一、课程定位《导游实务》是旅游管理专业的一门核心课程，也是一门实践性很强的课程。
它旨在培养学生具备导游服务的基本技能和职业素养，为学生今后从事导游工作奠定坚实的基础。
这门课程与旅游学概论、旅游地理等课程相互衔接，共同构建了旅游管理专业的课程体系。
通过本课程的学习，学生能够将所学的理论知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力。
二、课程目标1、知识目标学生能够掌握导游服务的基本流程、规范和技巧，熟悉旅游目的地的相关知识，了解旅游行业的法律法规和政策。
2、能力目标培养学生的导游讲解能力、团队组织能力、沟通协调能力和应急处理能力，使学生能够独立完成导游服务工作。
3、素质目标培养学生的服务意识、团队合作精神、责任心和职业道德，提高学生的综合素质和职业素养。
三、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、导游服务概述介绍导游服务的概念、性质、特点和作用，让学生对导游服务有一个全面的认识。
2、导游人员讲解导游人员的分类、职责、素质要求和职业发展，帮助学生明确自己的职业定位和发展方向。
3、导游服务程序与规范详细阐述导游服务的各个环节，包括接团准备、迎接服务、入店服务、参观游览服务、餐饮服务、购物服务、送团服务等，让学生掌握导游服务的标准流程和规范。
4、导游讲解技巧教授学生不同类型的导游讲解方法，如实地导游讲解、途中导游讲解、景点导游讲解等，提高学生的讲解能力和水平。
5、旅游问题与事故的处理让学生了解旅游过程中可能出现的问题和事故，掌握相应的处理方法和原则，培养学生的应急处理能力。
6、旅游相关法律法规和政策介绍旅游行业的法律法规和政策，如《旅游法》《旅行社条例》等，增强学生的法律意识和合规意识。
四、教学方法为了实现课程目标，提高教学效果，在教学过程中我采用了多种教学方法，如：1、案例教学法通过分析实际案例，让学生在具体的情境中学习和思考，培养学生解决实际问题的能力。
全国导游基础知识第九章
全国导游基础知识第九章1. 导游的专业知识和素质要求1.1 专业知识导游是旅游行业中的重要角色，他们需要具备丰富的专业知识。
首先，导游需要对导游目的地的历史、地理、文化等方面有所了解，能够向游客介绍相关知识。
其次，导游需要熟悉导游讲解的路线和景点，以便为游客提供优质的导游讲解服务。
另外，导游还需要了解旅游服务的相关法律法规，保障游客的合法权益。
1.2 素质要求除了专业知识外，导游还需要具备一定的素质。
首先，导游需要具有良好的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通交流。
其次，导游需要具备耐心和细心的品质，能够耐心回答游客的问题，细心照顾游客的需求。
另外，导游还需要具有团队协作意识，与同事一起为游客提供更好的服务。
2. 导游的职责和责任2.1 导游的职责导游的主要职责是为游客提供导游讲解服务，介绍导游目的地的历史、文化等知识。
此外，导游还需要照顾游客的生活起居，安排游客的行程，确保游客的安全和舒适。
2.2 导游的责任作为导游，他们需要对游客的安全负责，确保游客在旅途中不会遇到任何安全问题。
此外，导游还需要保护导游目的地的环境和文化遗产，不得损坏或破坏游客所在地的自然环境和历史建筑。
3. 导游的应急处理能力在导游的工作中，可能会遇到各种应急情况，如游客突发疾病、天气突变等。
导游需要具备良好的应急处理能力，及时应对各种突发事件，保障游客的安全和利益。
导游需要熟悉相关的应急处理流程，能够冷静的对待紧急情况，有效的组织游客有序疏散，并及时向相关部门求助。
4. 导游的自我提升与发展为了提高自身的导游水平，导游需要不断学习和提升。
他们可以参加相关的培训课程，学习旅游行业的最新知识和技能，提升导游讲解的水平和质量。
此外，导游还可以积极参加各种旅游活动和交流，拓展自己的视野，提升自身的综合素质。
结语全国导游基础知识第九章主要介绍了导游的专业知识与素质要求、导游的职责和责任、导游的应急处理能力以及导游的自我提升与发展等方面的内容。
《黑龙江省导游基础知识》说课稿
《黑龙江省导游基础知识》说课稿一、课程地位与作用首先，我来谈一谈对这门课程地位与作用的认识。
《黑龙江省导游基础知识》是旅游管理专业本科开设的一门学科选修课。
本课程在旅游管理专业本科生四年的学习中，传授给学生有关黑龙江省历史、地理、文化、资源等方面的知识。
本课程是旅游管理专业本科学生参加全国导游资格证考试的一门必考课程，为《全国导游基础知识》、《导游业务》、《旅游地理》等后续课程的学习奠定基础，在本专业课程体系中居于重要地位。
二、课程目标按照全国导游资格证考试的能力要求，结合我校学生的特点，我制定了以下教学目标：通过循序渐进的教学，使学生了解黑龙江省作为旅游大省的具体特点，掌握黑龙江的冰雪、森林、湿地、火山、北方城市风光、北疆历史文化和民俗风情，以及界江旅游和边境旅游的地方特色，从而提高学生全国导游资格证考试的通过率。
三、教材下面我来说说这门课程的教材。
本课程我选用了黑龙江省全国导游人员资格考试系列教材——《黑龙江省导游基础知识》这本书，由黑龙江省旅游局赵志洲、满大庆主编，黑龙江科学技术出版社20XX年1月出版。
这本教材是黑龙江省全国导游人员资格考试指定教材。
全书共分十章，按其内容联系，大致可以分为两个部分，第一个部分是第一章黑龙江省概况，主要是对黑龙江自然、地理、人口、民族、区划、社会发展、交通及旅游发展的历史、现状、远景有一个全面的介绍。
第二个部分是第二章——第十章，分为黑龙江省历史概述、人文资源、自然资源、宗教、少数民族、建筑、饮食文化、土特产和工艺美术品、流寓文化与流人文化。
四、教法、学法（一）教学方法本课程以讲授为主，采用多媒体教学，在授课中为学生展示大量丰富的冰雪、森林、湿地、火山、北方城市风光、北疆历史文化和民俗风情的视频和图片资料，使得授课内容更加直观、丰富。
并且通过课后作业、课堂练习、课间座谈等途径掌握学生的真实学习情况，了解学生的切实需要，从而对自己的教学活动进行相应的调整，以达到预期的教学目的和教学效果。
全国导游基础知识重点归纳2021
全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。
他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员，同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。
2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。
他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。
3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识，包括地理、历史、文化等方面的知识。
同时，他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。
4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力，同时还要有团队合作精神和文化修养。
5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬，以示专业和礼貌。
6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧，如让解说生动、引人入胜，结合实际情景，让游客更容易理解。
7. 行程组织管理导游需要根据行程安排，合理规划时间、协调好景点间的联系等，确保游客的行程顺利进行。
8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识，包括应急处理、紧急救援等，保障游客的安全。
9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规，不仅要遵守，还要向游客解释清楚，保护游客权益。
10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展，导游行业也在不断变化，导游需要不断学习更新知识，适应行业发展的趋势。
以上是对全国导游基础知识的重点归纳，希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。
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三、课程设计
注重实践 应用
突出工作 实务
课程设计理念
适应岗位 需求
通过证书 考试
职业性、实践性、开放性要求
9
三、课程设计
1.考虑学生基础薄弱，教学内容采取因材施教的方法，由浅入深，增 加课程趣味性。
2.本课程正处于由传统教学方式向项目化教学方式转变的过程中，所 以，在传统的理论讲授中，增加了大比例的实训、讨论、互动等环节， 使学生由被动的学习变为主动的接受。
培养拥有旅游 行业基层岗位服务 与管理能力，具备 “专业技能+综合 素质”的高素质技 能型人才
导游专业人才 培养目标定位
培养旅行社各 部门基层人员尤 其是导游应具备 的相关基础知识 与能力。
导游基础知识人才培 养目标定位
5
一、课程定位
2. 课程作用定位：本课程是提高学生职业能力、参加
导游证考试和就业的支撑性课程，为未来顶岗实习和 工作打下坚实基础。
化内涵及相关常识。
1.具有国内主要自然、 人文旅游资源类型的 识别能力；
2.具有对中国历史、 民俗、地理、园林、 建筑、宗教、饮食以 及山西旅游基本内容 构成和文化内涵的讲 解能力。
1.激发学生对祖国大好 河山的热爱；
2.培养学生良好的服务 意识；
3.具有高尚的审美情趣。
4.具有创新意识。
7
二、学情分析
《导游基础知识》
有配套word说课稿
1
说课提纲
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
课学 程情 定分 位析
课教教 程学学 设内重 计容点
与 难 点
课教教教不 程学学学足 评方资效之 价法源果处 与与 考手 核段 方 法
2
课程与考证关系
导游证
旅游法律法规 导游实务 旅游政策山法西规旅与游职景业点道德
导游基础知识
导游专业学生
3
导游 岗位 群
课程与导游 岗位关系
初级 导游
中级 高级 导游 导游
特级 导游
4
一、课程定位
1. 课程性质定位：《导游基础知识》是导游专业的专业
基础课程，同时也是主干课程和核心课程。课程培养对 象是导游专业学生。
培养生产、管 理、服务第一线 的中、高素质技 能型人才。
高职院校人才 培养目标定位
重点
学生对本门课程 理论知识的学习 与应用
难点
如何在导游讲解 过程中，应用所 学知识解决游客 提出的各种问题
14
六、课程评价与考核方法
总成绩
期末考试成绩70%
平时成绩30%
作业10%
实训表现10%
考勤10%
15
七、教学方法与手段
1.教学方法 讲授法
师生互动 案例分析 仿真虚拟情景 实战演练角色 PK比赛
案例教学示例
• 知识要点：科举制度 • 历史人物：唐伯虎 • 人物特点：科举不第、永不得入仕 • 历史事件：科举舞弊案 • 关键词：乡试 会试 殿试 解元 会元 状元 连
中三元 • 趣味小知识：科举考试的背景、“士农工商”
的社会阶层、徐霞客等
12
课时分配
总课时
理论课时
实训及习题
72
8
13
五、教学重点与难点
前续课程
《旅游学概论》
《旅游心理学》等 前续课程的学习， 有一定的专业基础 。
平行课程
《山西景点导游》
《导游实务》 《旅游法律法规》
等，为导游资格证 考试做好准备。
后续课程
《中国旅游地理》 《旅行社经营管理》 等，为后续课程打
好基础
6
一、课程定位
3.目标定位
知识目标
能力目标
素质目标
1.了解国内主要自然、 人文旅游资源的类型、 构成和基本特点； 2.理解中国历史、民俗 、地理、园林、建筑、 宗教、饮食以及山西旅 游的基本内容构成和文
教师设定情景再现的虚拟场景，让学生在仿真环境中感 受所处的环境和扮演的角色，设身处地的分析与解决所 面临的问题，通过仿真教学提高学习效果。
我们把课堂搬到旅游车和旅游景区去，这种方法现场感 强，学生能够直接接触到导游这一角色，能够提高学生 的学习兴趣，更好的完成任务。 组织学生在课堂上进行小组或个人PK比赛或鼓励和组织 优秀学生参加省级高职高专导游技能比赛。 16
3.在课程设计中，摒弃填鸭式教学，在每一章节中都引入案例分析， 通过案例将艰深的理论知识转化为直观的形象化教学。
4.授课内容、实训环节等与行业需求无缝对接，为学生未来就业提供 扎实的基础。
10
四、教学内容
序号 第一章 第二章 第三章 第四章
名称 地理经济概况 历史文化常识 宗教文化概述
主要内容
中国的自然地理、行政区划 与经济发展 中国古代历史、文化、文学 艺术等 中国四大宗教基本知识
学时分 Байду номын сангаас 8
9
9
古代建筑艺术（上） 古代建筑概况及代表类型 4
部分教学方法
使用教具中国地图
多媒体展示、案例教 学 由学生制作表格进行 对比 观看纪录片
第五章 古代建筑艺术（下） 古代建筑代表类型
4
实地参观城隍庙
第六章 民族民风民俗 第七章 中国特色饮食 第八章 中国土特名产 第九章 自然旅游资源 第十章 人文旅游资源
汉族及少数民族的风俗习惯、 6 山西民风民俗
名菜、名酒、名茶、山西特 6 色饮食
陶瓷、织绣、中药、文房四 8 宝等
自然旅游资源的概况、分类 6 及特点
人文旅游资源的概况、分类 6
学生现场演示山西部 分面食的制作方法 收集关于茶道的知识， 实训室现场演练 课堂分组讨论
角色扮演，现场导游
角色扮演，现场导11游
学生基础分析
在开设本门课程之前，学生已经学习过《旅游学概论》、 《旅游心理学》等课程，具备相关知识的基础。
学情分析
底子较差，但接受新事物的能力强，对于枯燥的理论知识有 抵触心理，而对于一些具有趣味性的历史知识则充满好奇。
解决方法
考虑学生实际情况，因材施教，在课本知识基础上增加趣 味性，教学方法多样化，增加互动环节。
老师讲授课本重点知识点，学生学习领会，更好的完成 作业。
通过教学提问、学生搜集资料、分组作业、项目成果展 示等多种互动形式，让学生体验团队合作的重要性，明 白明确的分工、责任的划分、有效的沟通与合作的重要 教师将理论知识点串成具体的事例提供给学生，让 学生通过对案例的思考、研究、分析，更好的理解 知识，加深识记印象。
2.教学手段
教师
通过传统讲授的方法 和现代化教学手段相结合 ，第一课堂与第二课堂相 结合，声像结合的多媒体 教学，直观教学，加深理 解。
学生
通过案例分析将生硬 的知识变得生动，通过学 生的亲身演练进行角色代 入，强化记忆。通过各种 道具的辅助和现代化网络 资源的运用，使课本知识 更为立体