商业经营管理公司运营方案
商办运营管理方案
商办运营管理方案一、运营管理概述商办运营管理是指对商业和办公场所的整体运营进行计划、组织、领导和控制，以实现其效益最大化、客户体验最佳化和资源利用最有效化的一系列管理活动。
商办运营管理方案需要全面考虑商业和办公场所的特点和需求，结合市场需求和管理理念，以提升商办场所在市场竞争中的地位和竞争力。
因此，商办运营管理方案需要对场所的运营策略、经营模式、服务标准和员工管理等方面进行全面规划和布局。
二、商业场所运营管理方案1. 定位策略商业场所需要制定清晰的定位策略，包括场所的目标客群、主打业态和定位特色等。
根据市场需求和人群特点，商业场所可以选择主打高端消费、大众消费或者特色消费等定位，以吸引不同类型的消费者。
2. 租赁管理商业场所在租赁管理方面需要做好租户选择、合同管理和租金策略等工作。
租赁管理需要对入驻租户进行审核，选择符合场所定位和经营档次的品牌，确保租户的经营能力和商誉。
同时，需要建立健全的租赁合同管理制度，明确租赁双方的权利和义务，避免出现纠纷和风险。
租金策略需要结合市场情况和场所需求，灵活调整租金标准，以实现租赁收益最大化。
3. 物业管理商业场所需要做好物业管理工作，包括对场所的环境卫生、设施维护和基础设施更新等方面的管理。
物业管理需要建立专业的管理团队，定期进行维护和保养，确保场所的整体形象和设施设备的正常使用。
同时，需要根据市场需求和商户的反馈，及时更新和改善场所的基础设施，以满足市场需求。
4. 营销推广商业场所需要制定有效的营销推广策略，包括线上线下的宣传推广和促销活动等。
营销推广需要围绕场所的特色和品牌形象进行策划，结合市场趋势和消费者需求，制定各类促销活动和宣传方案，吸引更多的客流和提升品牌知名度。
5. 客户服务商业场所需要建立完善的客户服务体系，包括对客户的接待、咨询和投诉处理等方面的服务。
客户服务需要培训专业的客户服务人员，提升其服务水平和服务意识，以提升客户体验和忠诚度。
三、办公场所运营管理方案1. 办公空间设计办公场所的空间设计需要满足企业的办公需求和员工的工作舒适性，提升办公环境和氛围。
商管运营操作方案
商管运营操作方案在当今竞争激烈的商业环境中，商管运营的有效性对于企业的成功至关重要。
一个完善的商管运营操作方案能够帮助企业优化资源配置、提高运营效率、提升客户满意度，并最终实现盈利目标。
以下是一个全面的商管运营操作方案示例，涵盖了多个关键方面。
一、市场调研与分析在开展商管运营之前，深入了解市场是必不可少的。
首先，需要对目标市场的规模、增长趋势、消费者需求、竞争态势等进行全面调研。
通过收集和分析相关数据，包括行业报告、市场调查、消费者反馈等，来评估市场的潜力和机会。
例如，对于一个购物中心的商管运营，要了解周边居民的人口结构、消费水平、消费习惯，以及周边已有商业设施的类型、规模和经营状况。
同时，关注市场的动态变化，如新兴的消费趋势、技术创新对商业的影响等，以便及时调整运营策略。
二、品牌定位与形象塑造明确的品牌定位是吸引消费者的关键。
根据市场调研的结果，确定商业项目的独特价值主张和品牌个性。
这可能包括高端奢华、时尚潮流、亲民实惠、专业品质等不同的定位方向。
在塑造品牌形象时，要注重从名称、标识、店面装修、广告宣传等多个方面传达一致的品牌信息。
例如，一个以年轻时尚为定位的商场，其装修风格应充满活力，宣传海报应采用流行的设计元素，举办的活动也应迎合年轻人的喜好。
三、招商策略与租户管理1、招商策略制定有针对性的招商计划，吸引符合品牌定位的优质租户。
可以通过参加行业展会、举办招商推介会、利用网络平台等多种渠道进行招商。
同时，提供有吸引力的租赁政策，如租金优惠、装修补贴、免租期等，以吸引潜在租户。
2、租户管理建立租户评估和筛选机制，确保租户的经营品质和信誉。
签订详细的租赁合同，明确双方的权利和义务。
在租户入驻后，提供必要的支持和服务，如协助办理相关手续、提供培训和营销建议等。
定期对租户的经营状况进行评估，及时解决出现的问题，对于经营不善的租户，要采取相应的措施，如调整租赁条款或终止合作。
四、运营管理1、人员管理招聘和培训专业的运营团队，包括管理人员、营销人员、客服人员等。
商业运营策划书范文（精选5篇）
商业运营策划书范文（精选5篇）商业运营策划书范文（精选5篇）策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。
下面是小编整理的商业运营策划书范文（精选5篇），欢迎大家分享。
商业运营策划书篇1【开业前】1、前期的市场调查和分析;2、项目策划和招商推广：(1)、商场定位;(2)、形象包装;(3)、商场布局设计;(4)、目标商户组合;(5)、租金或分成比例之拟定;(6)、招商推广策略制定和实施，商业项目运营方案。
吸引目标商户进场，实现零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。
【开业后】1、商品定价体系，属商品定位，涉及到库存/配送体系管理;2、品类/品牌/商户组合，属经营定位，涉及到服务管理;3、促销策略，属管理定位，涉及到品质管理;4、形象推广策略，属形象定位，涉及信息系统和硬件设施管理。
方法一、兑现成功的一块筹码市场调研：定位核心调研种类所需资料/研究范围商圈研究对项目所在商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况消费者研究对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等竞争对手研究包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等1、商圈研究(1)、城市发展状况：包括GDP指数、人口分布、产业结构等。
(2)、项目所在区域商贸状况：商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。
(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。
研究范围包括：人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。
(4)、交通状况：途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。
(5)、商圈辐射范围：包括一级商圈、次级商圈辐射范围，商圈内的其他竞争项目等。
2、终端消费者研究(1)、消费习惯：考虑南北区域的差异性，不同宗教，不同民族，不同年龄、性别等。
商业运营管理公司 方案
商业运营管理公司方案一、公司背景随着经济的高速发展和市场竞争的加剧，商业运营管理变得尤为重要。
商业运营管理公司主要致力于为客户提供专业的商业运营管理服务，包括市场营销、生产管理、供应链管理、人力资源管理等方面的综合解决方案。
本公司将充分利用其丰富的经验和专业知识，为客户提供高效、可持续发展的商业运营管理服务，帮助客户提升企业绩效和市场竞争力。
二、公司优势1、团队实力公司拥有一支高素质、专业化的团队，团队成员均具备丰富的实践经验和专业知识，能够为客户提供全面、精准的商业运营管理服务。
2、综合解决方案公司不仅拥有丰富的商业运营管理经验，还具备丰富的资源和信息渠道，能够为客户提供全面的商业运营管理解决方案，有效解决客户面临的问题。
3、客户导向公司始终秉承客户导向的理念，以客户需求为中心，为客户提供个性化、专业化的商业运营管理服务，最大程度满足客户的需求。
4、创新意识公司具有强大的创新意识和学习能力，能够不断吸收新知识、新技术，不断完善自身的商业运营管理服务，保持尖端的竞争力。
三、服务内容1、市场营销管理市场营销是企业成功的关键，公司将从市场定位、品牌推广、营销策略等方面为客户提供全面的市场营销解决方案，帮助客户拓展市场，提升品牌知名度。
2、生产管理生产是企业的核心业务，公司将通过全面的生产规划、资源配置、生产流程优化等手段，帮助客户提高生产效率，降低生产成本，提升产品质量。
3、供应链管理供应链是企业的命脉，公司将借助先进的供应链管理系统，为客户提供供应链规划、供应商选择、库存管理等服务，帮助客户建立高效的供应链体系。
4、人力资源管理人力资源是企业的重要资产，公司将帮助客户进行人才招聘、培训、激励等工作，帮助客户建立高效的人力资源管理体系，提升员工绩效和工作满意度。
四、服务流程1、需求分析首先，公司将与客户进行深入沟通，了解客户的需求和问题，明确客户的目标和期望，为客户量身定制商业运营管理解决方案。
2、方案制定公司将根据客户的需求和问题，结合自身的实力和资源，制定详细的商业运营管理方案，确保方案的科学性、可行性和全面性。
商业经营管理公司运营方案
商业经营管理公司运营方案1.公司介绍-公司名称：XX商业经营管理公司-公司定位：为企业提供专业的商业经营管理服务-公司使命：助力企业实现高效经营，持续增长-公司价值观：诚信、专业、创新、合作2.目标市场-中小型企业：这些企业通常缺乏专业的商业经营管理知识，需要外部专业的支持-多元化产业：不限于其中一个行业，多个行业的企业都是我们的潜在客户-地理范围：主要覆盖本地区，但也有望扩大到全国范围3.主要服务项目-商业规划与策略：为企业进行市场调研和分析，帮助制定适合的商业规划和发展战略-营销推广策划：制定营销推广方案，包括品牌建设、市场推广、社交媒体营销等-绩效管理与评估：建立绩效管理体系，提供绩效评估和改进的支持-财务管理与分析：提供财务管理和分析的服务，包括预算编制、财务报告等4.优势与特色-专业团队：公司拥有经验丰富的商业经营管理专业团队，能够为客户提供专业的服务-客户导向：我们始终以客户需求为导向，根据客户的实际情况提供定制化的解决方案-创新思维：我们注重不断创新，运用最新的管理理念和技术帮助企业提升效率和竞争力-优质服务：我们以高品质的服务赢得客户信任，建立长期合作关系5.营销策略-建立企业形象：通过网站建设、媒体报道等方式提升公司形象和知名度-推广渠道：与相关行业协会、商会合作，通过参加行业展览、举办研讨会等方式扩大影响力-客户口碑：通过提供优质服务赢得客户口碑，形成良好的口碑传播效应-社交媒体：通过在社交媒体平台发布相关的商业经营管理知识和案例，吸引潜在客户6.运营模式-项目驱动：为每个客户设立专门的项目团队，根据客户需求进行项目管理和实施-合作伙伴：与相关行业的专业机构和专家进行合作，为客户提供更全面的服务-绩效考核：建立绩效考核机制，确保项目按时完成，并提供绩效评估和改进的支持7.组织架构-总经理：负责全面监督和管理公司的运营-部门经理：负责各个部门的管理和协调，确保项目顺利进行-项目团队：由各个专业岗位的人员组成，负责具体项目的实施8.财务计划-开支预算：包括员工薪资、租金、办公设备等日常开支-收入预算：根据服务项目的定价和客户需求预测收入情况-盈利预测：通过绩效考核和客户满意度调查评估公司的盈利情况-资金管理：确保公司有足够的资金支持项目的顺利进行和扩展9.风险管理-市场风险：市场需求的变化、竞争加剧等因素对公司运营可能产生潜在影响，需密切关注市场动态-人才风险：招聘和留住优秀的商业经营管理人才，提升整体团队素质-项目风险：项目的实施过程中可能会遇到一些风险，需要及时应对和解决-财务风险：合理规划财务预算，控制成本，确保公司有足够的资金支持运营和发展10.推进计划-与相关机构建立战略合作伙伴关系，扩大业务范围和客户群体-加强员工培训和发展，提升公司整体的专业素质和竞争力-定期组织知识分享和研讨会，提高公司在商业经营管理领域的影响力以上是XX商业经营管理公司的运营方案，通过提供专业的商业经营管理服务，我们将帮助企业实现高效经营，持续增长。
某商管公司运营方案(PPT 43张)
销 售 组
会 计 组
出 纳 组
人员配置和岗位描述
经营模式
盈利模式 管理模式 风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠使用费 4、租赁和转让
（商业街内外公共场地部分）
（有偿委托和转让中介收费 ）
（外立面和商业街内部广告位）
5、活动赞助费用
盈利模式阐述
重要管理制度
《某某新天地商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 《某某新天地商户服务手册》 《某某会会员手册》—会员服务、联盟商家手册 《某某新天地委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务 《某某新天地经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理 《某某新天地商户经营承诺书》 《某某新天地消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《某某新天地消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
经营范围
•
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、商业企业 开店指导、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业 租售代理、各类广告设计、制作、发布等。
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化妆品、家电 、照相器材、通讯器材、服装、鞋帽、皮具、箱包、饰品、 玩具、床上用品、运动器材、文化用品、办公用品、电子产 品、百货等
主营：
•
兼营：
主要职能
• 四大职能
市场 招商 销售 管理
市场职能
1、入驻商家现阶段经营对策辅助； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、旺市商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。
招商职能
1、一期一阶段开业后的补位招商（包括项目业主 的商铺转让、经营者的转租等）； 2、商家的储备工作； 3、不同业态商家的合理布局及引导； 4、招商政策的进一步调整与细化。
“XXX”商业管理公司组建与运营框架书
“XXX”商业管理公司组建与运营框架书
“XXX”商业管理公司采用“合伙人制”方式进行经营，主要针对商业物业、创业园、创意园、中小企业服务产业园、商住两用公寓、中高端会所等行业领域与项目进行运作。
公司根据不同项目的情况，或自行整体运作，或作为主要运营方为资本投资方进行运营，或为项目提供支持服务。
公司的主要经营收入来源于三块：
（1）自行运作项目的收益；
（2）作为项目运营方为资本投资方进行运营的佣金收益和经营效益分红；
（3）为项目提供运作服务的其他收益。
公司前期以小面积办公场所来开展经营工作，根据公司业务发展情况逐步调整与扩大公司办公地点与办公面积。
一、主要运作步骤与节点计划内容
二、第一阶段运作说明
（一）确定整体运作思路、前期组织架构、运作团队组建、整体运作费用预算
1.确定整体运作思路：公司筹建合伙人的会议沟通，及微信群的沟通，最终以书面形式确认。
2.前期组织架构与运作团队组建：
3.运作团队组建：
（1）前期由合伙人共同负责各项业务资源的整理；
（2）由合伙人选定一名负责公司整体经营管理的人员（可由股东兼任，也可确定专职人员），由其负责前期公司筹建与经营工作的开展，及各项经营资源的整合。
同时，由其根据公司业务开展的情况，建设与完善公司组织架构及相应主要经营主要管理人员的引进。
4.整体费用预算：（2018年8-12月份）
（二）明确股东结构、投资总额、分期投入计划、出资比例、股权分配权重、股东分工、管理工作分工
（三）确定第一期投资资本到位、注册公司、办公地点选址、办公设备购买
（四）主要经营工作开展。
运营管理策划方案商业运营策划方案
运营管理策划方案商业运营策划方案早上起来，一杯咖啡，坐在电脑前，我开始构思这个运营管理策划方案。
这对我来说，早已不是什么难事。
10年的方案写作经验，让我对这种工作游刃有余。
不过，这次我要尝试一下意识流的写法，让文字自然流淌，就像一条小溪，不知不觉中贯穿整个方案。
一、项目背景我们的项目，是一家集线上线下于一体的多元化商业运营平台。
在这个互联网时代，我们要打造一个既能满足消费者需求，又能适应市场变化的商业帝国。
这个平台不仅要吸引顾客，还要让他们在这里找到归属感，成为我们的忠实粉丝。
二、市场分析1.消费者需求消费者需求多样化，个性化。
他们不仅追求物质满足，更注重精神享受。
我们要从消费者的角度出发，为他们提供一站式购物体验，满足他们的各种需求。
2.市场竞争市场竞争激烈，同行业竞争对手众多。
要想在市场中脱颖而出，我们必须具备独特的优势。
这就需要我们从运营管理策划入手，打造差异化竞争优势。
三、运营目标1.提高品牌知名度通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度，让更多的消费者了解我们的项目，从而增加潜在客户。
2.提升客户满意度从客户的需求出发，提供优质的服务，提升客户满意度，使他们愿意为我们传播口碑。
3.实现盈利目标在保证品牌形象和客户满意度的前提下，实现盈利目标，为企业的可持续发展提供保障。
四、运营策略1.产品策略（1）产品定位：以消费者需求为导向，提供高品质、个性化的产品。
（2）产品组合：涵盖各类商品，满足消费者一站式购物需求。
（3）产品创新：紧跟市场趋势，不断推陈出新，满足消费者好奇心。
2.价格策略（1）定价原则：以成本为基础，兼顾市场竞争力，实现合理盈利。
（2）促销策略：定期举行促销活动，吸引消费者关注。
（3）优惠措施：针对不同客户群体，提供个性化优惠。
3.渠道策略（1）线上渠道：建立官方网站、移动端应用，实现线上线下融合。
（2）线下渠道：布局实体店，提供便捷的购物体验。
（3）合作伙伴：与知名品牌、电商平台合作，扩大品牌影响力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商管公司独立开展招商客户积累工作 初步工作计划： 1、招商政策；（包含政策层面和开发商层面） 2、招商业态；（1期3层为餐饮、服务业，1，2层的主力品牌店） 3、招商渠道；（DM投递、重点商户走访、政府商业资源整合、 行业协会商会组织等） 4、目标任务：（配合策划公司力争实现主力店招商达到10家左右）
重要管理制度
《蓉城之光业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 《蓉城之光商户服务手册》—涵盖从商户进场装修到开门营业的各个环节 《某某会会员手册》—会员服务、联盟商家手册 《蓉城之光委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务 《蓉城之光经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理 《蓉城之光商户经营承诺书》
项目区域市场的升级管理
项目区域市场的日常管理
跟进控制阶段
管理工作质量的监控
主要工作内容
管理品质的评估及创新
工作范围的界定
1、招商方面：
商管公司将根据现有人力配备独立开展招商工作。并大力配合和辅助前 期策划公司的招商工作，重点参与主力店客户洽谈，参加招商推介会等；
2、销售方面：
以前期策划公司和销售部为主，商管公司辅助和配合。 重点参与项目推介会、某某区域市场商业调查、商户座谈等；
（例如：新品推介会/酬宾会等）
10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费
（商户自行制作的宣传物品等）
管理模式阐述
开发公司 委 托 合 同 业主 委托合同 返租合同 租赁合同 商业经营公司 租赁经营者
管理模式的五个统一
统一经营主题
即统一项目的业态规划和商品布局。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客 户服务提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对商户 经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩 序，并以此提升项目认知度。 即前期通过销售环节捆绑合同或协议，后期通过政府税费 调控等形式，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态 控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。 即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播 文化资讯的平台
销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所 处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率； 2、提供专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保持 营业收入稳定提升； 3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略； 4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
管理职能
两大方面：
1、经营环境管理
物业管理
2、配套设备、设 施管理
1、经营行为管理
运营管理
2、消费行为管理
1、经营行为管理
主要内容： ①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评 定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商 业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租 金等费用收缴；
4
经营模式
盈利模式
管理模式
风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠道分析：
1、管理费 2、广告位发布费
（外立面和商业街内部广告位）
3、场地使用费
（商业街内外公共场地部分）
4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费 ） 5、活动赞助费用
盈利模式阐述
6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座） 8、自营项目收入（自营商铺的收入） 9 、代理厂商公关活动策划执行收费
—要求商户针对经营管理规定和业主公约进行承诺确认
《蓉城之光消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《蓉城之光消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
风险和应对措施
经营风险
主力店流失 散户退场
商铺大面积闲置
提高招商水平，加强主力店客户评估，专人对接服务； 增加营销活动力度，增加商户储备，调整经营思路； 销售环节明确业态规定和经营权收回的法律责任，增 加控制手段，强化招商，加强宣传推广；
经营范围
主营：
商业物业的经营管理服务、商业顾问咨询、商业 项目策划、商业企业开店指导、商业推广活动、 营销策划、商业代理招商、物业租售代理、各类 广告设计、制作、发布等。
兼营：
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、 化妆品、家电、照相器材、通讯器材、服装、鞋 帽、皮具、箱包、饰品、玩具、床上用品、运动 器材、文化用品、办公用品、电子产品、百货等
2014年
2015年
2016年
2017年
备注
营销活动费 -15万 公关费用 固定收入 预计亏损 -5万 10万 -35万
政府关系维 护
广告、场 地、管理费
经营指标
5年内主要经营指标预测表
年份 2009年 指标 2010年 2011年 2012年 2013年
商户入驻率 70%
商铺开业率 60%
： ①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④助学、文化等公关公益活动； ⑤项 目电子商务平台的管理和维护；
组织架构
组织架构设计说明： 商管公司的组织架构主要分为三大板块：物业服务部分（物业 公司另案说明）、经营服务部分（包括策划促销和商户管理）、行政财务等 公司运营部分。其中物业部和经营部是整个管理公司的核心 运营机构。 公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组， 专业组直接管理所有商户。
主力店招商政策
1、政府税费的减免优惠
2、政府返税政策支持
3、政府专项资金扶持科技创新和商业创新
4、开发商垫付装修费2000元/平米 开发商提供装修费2000元/平米的5年无息贷款。 5、增加商户装修期优惠 针对主力店商户，增加2至3个月的免租期用于装修。同时针对不同业态 推出额外的3~6个月的免租期优惠，进一步降低经营成本。
蓉城之光
成立的意义
提升某某公司商业项目的后期运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位， 辅以商业咨询和适度的商业管理。
定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控 制。其核心定位为：运营管理。 例如：传统百货商场，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内 容，辅以商业服务。 大型超市也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。 究其根本原因是：产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中
1期70%
2期70%
2期60%
2期85%
2期70%
3期85%
3期75%
招商达成率 65%
服务满意度 75% 费用收取率 70% 会员数量 4000
75%
80% 80% 5000
85%
85% 80% 10000
90%
95% 85% 10000
95%
98% 90% 10000
工作内容图示说明
①
商 管 工 作 三 个 阶 段
统一服务管理
统一招商管理
统一营销管理
统一物业管理
即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护 保养，营造舒适的购物休闲环境
重点工作流程
商铺交验流程（交房验收） 商户进场装修流程（装修审图、保证金入场证办理） 商户开业申报管理流程（开业时间、地点、活动规模和形式等） 商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防） 商户特殊行业审批流程（特殊行业证照审核、安全性评估等） 公关活动流程（公关活动策划、组织、实施、监控） 投诉处理流程（消费者投诉问题的受理，处置、反馈等） 退换货流程（消费者货物退换的受理、处置、反馈等）
经济指标
5年内主要经济指标预测表
年份 2013年 指标 日常费用 -25万 -30万 -8万 -2万 25万 -15万 -35万 -15万 -2万 70万 18万 -40万 -5万 -2万 100万 53万 -40万 -15万 -2万 120万 63万 人员工资和 办公费用 推广和宣传
（开业费用）
1
管理部
客服主管 2名
市场策划 2 市场部 平面设计 人事 行政 财务部 后勤支持
2名
2名 1名
3
人事管理
会计 出纳
1名
1名 1名
人员培训、人员任免、薪资福利等；各类商户档案、合同、管理文本制作管理；
经营活动中费用开支的控制；整体费用的控制；整体运营成本的控制； 各项费用的收取；报销、差旅等财务数据的审核；
3、前期宣传推广工作：
以策划部为主展开工作，商管公司辅助和配合。 重点进行商业运营理念推广，商业运营管理咨询等；
4、商业运营方面：
以商管公司为主导，负责某某区域重点商户拜访、现场到访招商散户接待 登记工作。策划部配合，前期策划公司提供指导和支持。
现阶段具体工作安排
配合前期策划公司开展主力店客户洽谈，参加招商推介会等；
前期介入阶段
②
正常管理阶段
③
跟进控制阶段
前期介入阶段
业态规划和商业布局优化 商铺交验 经营管理咨询和答疑（销售促进）
主要工作内容
商业经营管理调查
（销售促进和项目提升）
后期商业经营管理定位、商家公约、管理制度 人员组织控制等各项事宜
正常管理阶段
项目区域市场的分析、评估
项目区域市场的商家管理、调整
主要工作内容
主力店招商政策
6、共享“某某会”固定客户资源； 商业经营公司打造“某某会”会员组织，招募会员形成固定客户群体； 7、打造统一的电子商务平台 针对主力店商户，提供网络平台，拓宽营销渠道； 8、送外墙外立面广告位使用权 外立面广告位置赠送给主力店商户，（超市，百货，和快餐店） 具体赠送标准及办法，可根据招商的具体情况而定。 9、广告宣传同步免费送 在某某新天地开业时，对外的整合媒体计划（电视媒体/主流平面媒体报 纸软硬广/主流广播电台/DM刊夹寄等），宣传推广活动中，针对主力店 商家，可以获得某某新天地同步的免费宣传的优惠政策。 10、试营业期间减免管理费 为了打消主力店商户的顾虑，建议在试营业阶段（试营业时间需根据具 体情况而定，可设为三个月或半年）实施减免物业管理费的优惠政策， 进一步降低商户的经营风险，以帮助商户渡过开街前期的难关。