KTV领班自荐书
ktv领班竞聘演讲稿
ktv领班竞聘演讲稿尊敬的评委，亲爱的同事们：大家好！我很荣幸站在这里，参加这次KTV领班竞聘。
请允许我自我介绍一下：我是一名土生土长的北京人，毕业于北京的一所知名大学，专业是酒店管理。
在过去的几年里，我一直在酒店行业工作，积累了丰富的工作经验。
今天，我带着对KTV行业的热爱和对领班岗位的渴望，来到这里，向大家展示我的能力和热情。
KTV，作为一个充满活力和激情的行业，已经成为了人们休闲娱乐的首选。
作为一个KTV领班，我不仅要具备卓越的领导能力，还要有丰富的行业经验和专业知识。
我相信，凭借我的才华和努力，我一定能够胜任这个岗位，为我国的KTV行业贡献自己的一份力量。
下面，请允许我谈谈我对KTV领班岗位的理解和看法。
作为KTV领班，我们需要具备良好的沟通能力。
KTV是一个人员流动性较大的行业，我们需要与各种各样的客户打交道。
只有具备良好的沟通能力，才能更好地了解客户的需求，为客户提供优质的服务。
同时，我们还需要与同事保持良好的沟通，以便在工作中更好地协调与配合。
作为KTV领班，我们需要具备较强的团队管理能力。
一个优秀的团队是KTV 业务发展的基石。
我们需要善于发现和培养人才，将每个团队成员的优势发挥到极致。
同时，我们还需要关注团队的建设，让团队成员在共同的目标下团结一心，为实现KTV的繁荣发展而努力。
作为KTV领班，我们需要具备创新精神。
在竞争激烈的市场环境下，创新意味着生机。
我们需要不断探索新的经营理念和服务模式，为客户带来全新的娱乐体验。
只有这样，我们才能在市场中站稳脚跟，赢得客户的青睐。
作为KTV领班，我们需要具备良好的职业道德。
KTV行业虽然充满诱惑，但我们必须时刻保持清醒的头脑，坚守职业道德的底线。
我们要以身作则，为团队成员树立榜样，为客户提供诚信、专业、优质的服务。
谢谢大家！。
ktv领班申请书
ktv领班申请书尊敬的申请审批部门：我谨以此信向贵单位申请担任本地区某KTV的领班职位，并向贵单位表明我对此职位的热忱和信心。
作为一名具有丰富管理经验和专业技能的应聘者，我坚信自己有能力胜任该职位，为贵单位创造价值。
请允许我简要介绍一下自己的背景。
我今年32岁，毕业于我国一所知名大学旅游管理专业。
自从毕业后，我一直从事于酒店和娱乐行业，积累了丰富的从业经验。
在过去的工作中，我曾担任过酒店前台经理、娱乐场所值班经理等职务，对行业动态和客户需求有深入了解。
我还具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，在以往的工作中取得了显著的业绩。
对于KTV领班的职责，我有着清晰的认识。
作为一名领班，我将以提高客户满意度、提升服务质量、确保场所安全、优化人员配置和提高工作效率为己任。
在此基础上，我将充分发挥自己的专业优势和管理经验，为贵单位创造更大的经济效益和社会效益。
在工作中，我始终坚持“以人为本”的原则，尊重和关心员工，注重团队建设。
我将积极组织各类培训和团队活动，提高员工的专业技能和服务水平，激发团队活力，使整个团队更加团结协作，共同为提升客户满意度而努力。
同时，我深知安全的重要性。
我将严格遵守国家法律法规和行业规定，确保场所安全，预防各类安全事故的发生。
对于客户投诉和突发事件，我将迅速响应，及时妥善处理，维护贵单位的声誉和利益。
在经营方面，我将充分发挥自己的市场营销能力，积极拓展业务，提高客户满意度。
通过与客户建立良好的关系，了解客户需求，不断优化服务内容和形式，以满足不同客户的需求。
同时，我将密切关注行业动态，把握市场机遇，为贵单位创造更大的经济效益。
请相信，我将以饱满的热情和专业的态度，投入到KTV领班的工作中。
我坚信，在贵单位的信任和支持下，我定能圆满完成工作任务，为贵单位的发展做出贡献。
在此，我预先感谢贵单位对我的信任和关爱。
请允许我再次表示自己对KTV领班职位的热忱和信心。
我期待有机会为贵单位服务，共创美好未来。
ktv领班竞聘演讲稿
ktv领班竞聘演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我站在这里，怀着激动的心情，向大家推荐自己，竞选KTV领班这一职位。
首先，我想感谢公司给了我这个宝贵的机会，让我能够展示自己的能力和热情。
在这里，我想分享一下我的经历、优势以及对这个岗位的理解和展望。
一、我的背景与经历我在KTV行业工作已经有五年的时间了，从最初的普通服务员到现在的前台主管，每一步都充满了挑战和成长。
这五年里，我不仅积累了丰富的服务经验，还学会了如何与各种类型的顾客打交道，如何处理突发事件，如何带领团队高效协作。
记得有一次，我们遇到了一位非常挑剔的顾客，他对我们的一间包厢不满意，情绪非常激动。
当时，我迅速安抚了他的情绪，详细了解了他的需求，并立即安排了另一间更高级的包厢。
最终，这位顾客不仅满意地离开了，还给我们留下了非常好的评价。
这样的经历让我深刻体会到，优秀的服务不仅仅是解决问题，更是赢得顾客信任的关键。
二、我的优势首先，我具备出色的沟通能力。
无论是与顾客还是同事，我都能够做到耐心倾听、真诚交流。
我相信，良好的沟通是团队合作的基础，也是提升服务质量的重要手段。
其次，我有很强的组织协调能力。
在过去的几年里，我多次成功组织了大型活动，如公司年会、客户答谢会等。
这些活动的成功举办，离不开我细致的策划和高效的执行。
最后，我对KTV行业的热情从未减退。
我始终关注行业动态，不断学习新的管理理念和服务技巧，力求为顾客提供更加优质的服务体验。
三、我对KTV领班岗位的理解作为一名KTV领班，我认为最重要的职责是确保顾客的满意度。
这不仅包括提供优质的服务，还包括创造一个舒适、安全的环境。
此外，领班还需要具备较强的管理能力，能够带领团队高效运作，解决各种突发问题。
更重要的是，领班应该是一个榜样，用自己的言行影响和激励团队成员，共同为公司的目标而努力。
四、我的工作计划如果我有幸成为KTV领班，我将从以下几个方面入手，推动我们的工作更上一层楼：1. 提升服务质量：我将定期组织培训，提升员工的服务意识和专业技能。
ktv领班竞聘演讲稿
ktv领班竞聘演讲稿
尊敬的各位评委，大家好！
我是来自XXKTV的王明，很荣幸能有机会在这里向各位展示自己，竞争ktv
领班这个职位。
我相信，我拥有的经验和能力，能够使我胜任这个职位，并且为KTV的发展带来新的活力和动力。
首先，作为一名ktv领班，我深知这个职位的重要性。
KTV作为娱乐行业的一
部分，需要一个有经验、有能力的领班来管理和指导员工，协调各项工作，提升服务质量，增加客户满意度。
我在KTV行业有多年的工作经验，深知KTV行业的
特点和规律，能够准确把握客户需求，制定合理的经营策略，提高KTV的竞争力。
其次，我具备良好的沟通能力和团队协作精神。
在KTV的工作中，经常需要
和员工、客户进行沟通，需要协调各项工作，需要处理各种突发事件。
我有着良好的沟通能力和处理突发事件的能力，能够有效地协调各项工作，保证KTV的正常
运营。
同时，我也重视团队协作，能够带领团队一起努力，共同完成工作目标。
最后，我有着较强的学习能力和适应能力。
KTV行业发展迅速，市场需求不
断变化，需要我们不断学习和适应。
我有着较强的学习能力，能够及时了解行业动态，制定相应的经营策略。
我也有着较强的适应能力，能够在不同的环境和情况下，迅速适应并做出相应的调整。
总而言之，我相信我拥有的经验和能力，能够使我胜任ktv领班这个职位。
我
将以饱满的热情和精湛的技能，为KTV的发展贡献自己的力量。
谢谢各位评委的
聆听！。
夜场招聘领班求职信
尊敬的招聘负责人：您好！我在贵公司发布的夜场招聘领班职位信息中获悉此职位的招聘需求，我对这个职位非常感兴趣。
在此，我诚挚地向您推荐自己，希望能有机会成为贵公司的一员，为公司的繁荣发展贡献自己的力量。
首先，请允许我简要介绍一下自己的背景。
我名叫张三，今年28岁，毕业于我国一所知名大学，专业是酒店管理。
在校期间，我积极参加各类社会实践，曾在多家酒店实习，积累了丰富的实战经验。
毕业后，我进入了一家知名夜场担任服务员，由于工作表现突出，短短两年时间便晋升为领班。
在此期间，我深刻理解了团队管理、客户服务、酒水销售等方面的知识，为日后担任领班职位奠定了基础。
作为领班，我具备以下几点优势：1. 丰富的行业经验。
我在夜场行业工作多年，对行业动态、客户需求有着敏锐的洞察力，能够迅速适应各种工作环境。
2. 良好的团队管理能力。
我擅长激励团队成员，提高团队凝聚力，使整个团队保持高效的工作状态。
在过去的工作中，我带领的团队业绩始终保持前列。
3. 出色的沟通能力。
我具备良好的表达能力和协调能力，能够与客户、同事建立良好的关系，为公司的业务发展创造有利条件。
4. 高度的责任心。
我深知领班职位的重要性，始终将公司的利益放在首位，全力以赴确保工作顺利进行。
5. 不断学习、进步的态度。
我明白只有不断学习，才能跟上行业的发展步伐。
因此，我会利用业余时间充实自己，提高自己的综合素质。
我相信，有了这些优势，我一定能够胜任贵公司的夜场领班职位。
我热爱这个行业，也渴望在这个行业中有所作为。
如果能有机会加入贵公司，我将全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。
请您给我一个面试的机会，让我有机会证明自己的实力。
期待与您的面谈，谢谢。
KTV领班自荐书
ktv领班岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作.4、负责落实经理交代的各项工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
ktv领班工作流程1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准.2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足.5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量.7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10.解决问题：1．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见2．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉3．在征得客人同意后，做出补偿性处理。
KTV领班竞聘演讲稿范文
KTV领班竞聘演讲稿范文竞聘领班演讲稿1尊敬的各位领导：大家好！非常感谢酒店领导给我这个时机参加酒店餐饮部领班职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自己、锻炼自己的难得时机。
同时我也英勇的承受大家的评判。
大家对我应该不生疏吧，我叫梁娇，今年20岁，来自美丽的古城淮阳。
07年参加了酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭。
我确信勤奋认真是我的工作根底，严肃努力是我的工作的准那么。
可能从我自身来讲，无论是工作才能还是综合素质来讲都不是最正确人选，但我明白人往高处走，水往低处流这个道理，也明白无论在各个行业中庸者下，平者让，能者上的道理。
在工作中只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。
在工作中学习，在学习中进取，在进取中不断超越自我，才可以创造酒店人最美妙的形象。
人活在世上，总要有个人生目的，总要有个开展方向，说简单点，就是要有个吃饭的饭碗儿。
在酒店一线部门工作了两年多，在领导和同事们的支持帮助下，有幸学到了不少知识，也曾获得酒店优秀员工的荣誉称号。
两年多的酒店工作经历，让我对酒店效劳行业有了较深入的理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，她不仅要有一定的专业程度、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通才能，尽管我有很多缺乏之处，但是我会不断的加强业务学习，在工作中总结经历，从我做起，从小事做起，从如今做起！我心中的好领班，我认为应该是那种个人思想强、专业技术精、沟通技巧活、作风纪律严、完成任务好的人。
假如我能竞聘上领班这一职，我的工作方案和设想是：1、努力进步自身的学习才能，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导或有经历的同事学习管理方面知识和处理投诉的技巧方法。
2、做好上级的好助手，带着本班人员按质按量的完成上级交办的各项任务。
3、协助上级做好对本班人员的培训工作，使之更好的按效劳流程为客人提供优质效劳。
领班自我推荐信范文
[您的地址][联系电话][电子邮箱][日期]尊敬的招聘经理：您好！在此，我谨以此信向您推荐自己，希望能有机会加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。
以下是我个人的基本信息及工作经历，请您予以审阅。
一、个人基本信息姓名：[您的姓名]性别：[您的性别]年龄：[您的年龄]籍贯：[您的籍贯]学历：[您的学历]专业：[您的专业]二、工作经历1. [上一家公司名称]（[入职时间]至[离职时间]）职位：领班工作内容：（1）负责带领团队完成日常工作任务，确保工作质量和效率；（2）制定并执行工作计划，合理安排人员，提高团队协作能力；（3）监督下属工作，及时发现问题并给予指导，确保工作顺利进行；（4）与各部门保持良好沟通，协调解决工作中遇到的问题；（5）负责员工培训，提高员工业务技能和服务意识；（6）定期进行团队建设，增强团队凝聚力。
工作成果：（1）在担任领班期间，带领团队完成了多项工作任务，得到了上级领导的认可；（2）通过不断优化工作流程，提高了工作效率，降低了成本；（3）成功组织了多次员工培训，提高了员工的业务水平和服务质量；（4）团队凝聚力得到显著提升，员工满意度不断提高。
2. [另一家公司名称]（[入职时间]至[离职时间]）职位：组长工作内容：（1）负责带领团队完成日常工作任务，确保工作质量和效率；（2）负责协调各部门工作，确保项目顺利进行；（3）监督下属工作，及时发现问题并给予指导，确保工作顺利进行；（4）负责团队建设，增强团队凝聚力；（5）定期进行员工培训，提高员工业务技能和服务意识。
工作成果：（1）在担任组长期间，带领团队完成了多项工作任务，得到了上级领导的认可；（2）成功协调各部门工作，确保项目顺利进行；（3）通过团队建设，提高了团队凝聚力，员工满意度不断提高；（4）员工业务技能和服务质量得到显著提升。
三、个人能力及优势1. 具备较强的组织协调能力，能够合理安排人员，确保工作顺利进行；2. 拥有丰富的团队管理经验，擅长解决团队中的问题，提高团队凝聚力；3. 具备良好的沟通能力，能够与各部门保持良好沟通，协调解决问题；4. 熟悉相关业务知识，能够迅速适应不同工作环境；5. 工作认真负责，具有较强的责任心和执行力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ktv领班岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。
4、负责落实经理交代的各项工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
ktv领班工作流程1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10.解决问题: 1．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见2．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉3．在征得客人同意后，做出补偿性处理。
所有客人的投诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决4．如果超出自己的权限，则须请上级处理5．如确属暂时不能解决的，也要耐心向客人解释，取得谅解，并请客人留下地址和姓名，以便日后告诉客人最终处理结果篇二：ktv领班述职报告我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。
在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。
让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。
使我得到了更好的全面的锻炼。
服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。
恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。
领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。
本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。
初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。
为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。
细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。
特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。
最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。
我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
篇三：ktv楼面领班工作职责文件名称：ktv楼面领班工作职责文件编号：gn—ktv—w—007 制定日期：2011年6月18日版次：02 页数：1/3 主要职责：（概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用）以愉悦的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作，并接受上级指派临时工作。
职位：ktv楼面领班级别：d级工作时间：8小时/天工作区域：ktv 工作关系：上司下属：ktv副经理 ktv服务员1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。
2、熟悉并掌握ktv厢房的一切营业运作。
3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。
4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
5、安排并检查ktv所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。
7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。
8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。
12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。
13、对新入职员工进行入职业务培训。
14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。
15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。
16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。
17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。
18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。
19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。
20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源开关方可离开。
核准：审查：制定：制定日期：2011年6月18日版次：02 页数：2/3 決策 / 问題的处理 :(工作中遇到问题或突发事件,主管能独立決策或需请示上级给予正确方向) 內容原则和限制1、对待行动不便的客人 1、应主动、热情、有礼貌地搀扶客人2、遇到无聊客人纠缠 2、应礼貌回绝客人的无理要求，如需要，马上通知副经理级酒店內部工作项目与关系 : ( 工作項目 1、接受预订 1 2、特殊食品/饮料推广 2工作項目 1、更换鲜花 1 2、填写订房表 2酒店外部工作項目与关系 : ( 工作項目 1、与客人交谈中介绍设施1.以上的管理人员与酒店其他部门有直接工作联系需经常接者) 需要的信息信息来源、人数/时间/特殊要求 1、预订部/餐饮办公室、推广内容/价格 2、厨房/酒吧提供的信息信息接收、数目/单位1、管家部、ktv办公室需要接触的与工作有关的人际关系) 交际目的、推销酒店制定日期：2011年6月18日版次：02 页数：3/3 篇四：量贩ktv领班工作职责领班工作职责基本资料：岗位名称：ktv领班直接上级：ktv主管、经理一.工作职责:在部门经理及主管的直接领导下完成对客人的标准服务及部门其它本职工作二.基本工作职责1．上班前按要求着装、按时打卡、中午11：50，晚上17：50点名，开班前例会。
（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工仪容仪表及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）2．促员工搞好区域卫生，并根据部门需求合理开单领料，控制好部门易耗品的损耗。
3．查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等4．规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控dj或工程部维修。
检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。
5．真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。
6．工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。
7．客人到时，以身作则，进房服务。
督导服务员及时服务，合理调度服务员进行工作。
8．全场巡视，现场指点及跟进工作中存在的问题。
每次巡视完毕后要马上返回控制台，发现服务灯亮无人跟进领班及时处理追查原因。
9．协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。
10．留意客人提出的建议及意见，如硬件设备、服务、出品、节目等并及时汇报上级。