打造全业务铁军团队
《华为如何锻造销售铁军》的听后感
《华为如何锻造销售铁军》的听后感华为营销值得学习的主要有八大方面：第一方面：学习华为的营销精神；第二方面：学习华为营销的专业培训；第三方面：学习华为组织化的团队运作业务开发模式；第四方面：学习华为的销售项目管理。
第一方面：学习华为的营销精神一方面华为以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据。
客户的价值观是通过统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向。
沿着这个方向我们就不会有大的错误，不会栽大的跟头。
所以现在公司在产品发展方向和管理目标上，要瞄准业界最佳，制定的产品和管理规划都要向他们靠拢，而且要跟随他们并超越他们。
另一方面，华为是积极主动参与竞争和敢于竞争的企业。
多少企业逃避竞争，害怕竞争，回避竞争，成为市场上的回避主义者，丧失了基本的市场竞争精神。
唯有狭路相逢勇者生，不害怕、不躲避、不回避，积极主动迎接挑战，瞄准业界最佳，针对自身建设上的弱点，毫不遮掩地揭露和改正，虚心学习，缩小差距，孜孜不倦的追求，千方百计寻找策略和方法，强大到足以参加国际竞争而超越对手。
第二方面：学习华为营销的专业培训“磨刀不误砍材功”，华为十分重视“磨刀”，通过对营销人员长期、系统及专业的培训，确保每个营销人能够高效的工作。
1．上岗培训企业文化培训：主要让员工了解企业文化，接受并溶入企业的价值观。
通过这样的培训，让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式，而注入了新的企业的理念。
技术培训：对于营销人员来说，这个阶段可以帮助她们了解企业产品与开发技术。
包括产品的种类，性能，开发技术的特点等。
让销售人员对未来要销售的产品很了解。
2．岗中培训对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。
为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力，华为内部形成了一套完整针对个人的成长计划。
有计划地，持续地对员工进行充电，让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。
销售铁军读后感
销售铁军读后感读后感就是读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体感受和得到的启示写成的文章，读后感也可以叫做读书笔记，是一种常用的应用文体，也是应用写作研究的文体之一。
销售铁军读后感在海南的家里天气很好，凉爽舒适。
看了贺学友先生写的《销售铁军》前两章，第一章是个通篇概述，第二章主要讲拜访量和拜访质量的问题。
文章主要从管理者的角度来解析企业的销售管理流程，其中的主要内容也是我们的工作方法，在看的过程中也便于我们一线的销售人员更好地理解公司的管理模式，是一种很好的培训方式。
其实这段时间在家充电的同时，我也在看领导介绍的一本都梁先生写的《大崩溃》，还差一些看完，该书讲述的是在法西斯主义日益衰弱的国际大背景下，中国战场上的中国军队反而被日军摧枯拉朽地进攻导致节节败退的反常现象，这其中有很多原因，如武器装备的差异，政府腐败，不得民心，指挥系统紊乱等等。
该书体现了对历史的反思。
同样的，一位销售人员，如果他的业绩没有提升一定也有原因，找到原因，即先做正确的事情，然后再谈后面正确的做事。
我个人对阿里铁军中培训销售人员的方法方面有一些想法。
里面说关于销售人员的培养分为三个环节，第一，价值观的培养;第二，心态的培养;最后才是第三，能力的培养。
着重分享第一点。
价值观的培养。
我在来公司之前也带过两位新人。
人之所以为人，是因为人有学习的能力，靠本能生活的是动物。
时代在进步，信息在更新，我们从小读书，以及长大后的技能培训都是不可或缺的。
但是人又是不一样的，就像没有相同的一片叶子一样，当时我带的两位新人，第一位跟着我去拜访客户，我可能是当时也没有处理好情绪，他也是一个很有性格的新人，差点都在客户面前闹的不愉快，后来也说开了;第二位新人呢，由于之前不好的经历，带新人在我当时的思想认识上觉得也不属于我的工作职责，于是我也就正常地处理，并没有第一位那种恨铁不成钢的感觉了，但是，人真的就是不一样的啊，第二位做事细心，我说的业务内容都能做好记录，不懂的也会经常请教，我当然是知无不言了。
锻造纪检队伍铁军措施
锻造纪检队伍铁军措施
锻造纪检队伍铁军，可以从以下几个方面采取措施：
1. 提高政治素质：加强政治理论学习，坚定理想信念，确保纪检干部始终与党中央保持高度一致。
2. 加强业务能力培训：通过举办专题培训班、案例分析会、经验交流会等形式，提高纪检干部的业务水平和处理复杂问题的能力。
3. 强化实践锻炼：鼓励纪检干部深入基层、深入群众，参与一线工作，了解实际情况，增强工作针对性和实效性。
4. 建立完善监督机制：加强对纪检干部的日常管理和监督，建立健全考核评价和奖惩机制，确保纪检干部履行职责、秉公执纪。
5. 加强党风廉政建设：落实中央八项规定精神，坚决反对四风问题，加强纪检干部自身的廉洁自律，树立良好形象。
6. 推进信息化建设：利用现代科技手段，加强信息化建设，提高工作效率和准确性，为纪检工作提供有力支持。
7. 建立健全协作配合机制：加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同推进党风廉政建设和反腐败斗争。
通过以上措施的落实和执行，可以锻造出一支忠诚干净担当、敢于善于斗争的纪检队伍铁军，为全面从严治党提供坚强保障。
创建“四支队伍凝心聚力，助力主营共创一流”新时代人才队伍建设体系
CULTURE 创建“四支队伍凝心聚力，助力主营共创一流”新时代人才队伍建设体系董旭 张正林 平静 樊能平 赵兴兰 贵州电网有限责任公司遵义供电局摘 要 贵州电网有限责任公司遵义供电局（以下简称“遵义供电局”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，落实各级组织关于加快建设世界一流企业的战略部署，以实现遵义供电局“创一流”评价指数为目标，坚持“企业第一资源、发展竞争之本”人才理念，以“南网人才30条”为指引，准确把握人才队伍建设工作面临的新形势、新任务、新挑战，以组织能力“杨三角”模型和业务领先模型为依据，明确“政治引领、战略为先、目标为要”的核心人才队伍建设思路，以“干部队伍、党员队伍、专家队伍、员工队伍”四支队伍为主体，构建“357”的人才新时代四支队伍建设体系，打造具有实干精神和新干能力的“两干”新时代能源铁军，使四支队伍凝心聚力，助力主营共创一流。
关键词 创一流 新时代人才队伍建设标准 差异化定位 绩效增益 体系创新中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2023）26-133-04在企业高度重视和大力投资人才队伍建设的同时，打造什么样的人才队伍、人才队伍的价值如何实现增值和量化、高价值核心人才队伍如何建设？面对这一系列问题，遵义供电局创新以战略目标引导下的新时代人才队伍建设体系，通过人才强企推动公司转型升级和创一流目标的实现。
一、课题背景和意义当前企业人才价值对战略目标贡献不直接不聚焦，党管人才工作的具体开展缺少抓手和路径，职工队伍缺乏危机意识与干事创业的激情，企业人才培养方法单一、缺乏创新和成效等问题都严重影响了企业人才价值的彰显。
遵义供电局通过对新时代四支队伍建设体系的优化和创新，探索“四支队伍”在企业战略发展中的核心价值与优势发挥，明确各人才队伍的差异定位和发展要求，强化人才队伍建设和人才选、盘、育、用、评的管理向核心业务和关键指标聚集，打通四支队伍以目标为导向的联动协同机制，实现人才队伍价值的量化和增值。
2024年农业银行“三化三铁”心得
2024年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的不断进步和社会的快速发展，金融行业也在迅速变革。
农业银行作为我国重要的商业银行之一，不仅要适应这一变革，还要引领行业的创新与发展。
为此，农业银行不断探索，并于2024年推出了“三化三铁”战略，即数字化、智能化、普惠化与铁军、铁杆、铁心。
作为农业银行的一名员工，我对于“三化三铁”战略有着深入的了解和亲身体会。
下面，我将分多个方面进行阐述和总结，以便更好地贯彻和落实这一战略。
一、数字化农业银行的数字化战略的核心是利用科技手段提升金融服务的效率和体验，实现从传统银行向数字化银行的转型。
在这个方面，我认为农业银行做得非常出色。
首先，农业银行致力于提高科技和信息化基础设施的建设。
引进了最先进的金融信息管理系统和大数据平台，建设了强大的数据中心。
这使得我们的业务处理时效大大提高，客户的数据也能够更好地保护。
其次，农业银行推出了多种数字化金融产品和服务。
比如，推出了手机银行、网上银行、第三方支付等多种便利的移动金融产品，不仅方便了客户的日常生活，也提供了更多的金融选择。
此外，农业银行加强了对金融科技的研究和创新，积极探索区块链、人工智能、大数据分析等前沿技术在金融领域的应用。
最后，农业银行提供了便捷的金融服务渠道。
通过建设万能的自助终端机，客户可以随时随地进行存取款、查询余额等操作。
同时，农业银行还加强了营业网点的服务能力，提高了柜面效率。
这些举措提升了客户的金融服务体验，也提高了银行的运营效率。
总之，数字化是农业银行在未来金融领域的重要发展趋势，它不仅改变了个人和企业的金融行为，也给银行业带来了前所未有的机遇和挑战。
农业银行在数字化方面的努力和成就令人称赞，我们应该继续保持这种创新精神，引领行业的发展。
二、智能化智能化是农业银行“三化三铁”战略的另一个重要方面。
我认为，智能化在提升金融服务质量和运营效率方面发挥着重要的作用。
首先，农业银行引入了智能化技术，提高了机械化和自动化水平。
XXX铁军管理三板斧
XXX铁军管理三板斧XXX铁军三板斧中供铁军最直接的诠释是拿结果和培养人。
他们的管理之道包括以下三个方面：1.管理者要做的是管理，而不是招人才。
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成功；其唯一的权威就是成就。
因此，良将如云，弓马殷实，方法简单高效。
2.一个管理者的首要任务是赋能于人。
管理者需要知道员工不同阶段的需求是什么，才能帮助员工从需要工作到热爱工作，从而让员工从中获得成就感。
XXX给出了大量的培训，包括百年系列培训、专业岗位的培训（如运营大学、产品大学、技术大学、XXX）等，以帮助员工走完这样的路程。
3.让团队每一个伙伴相信相信的力量。
管理者需要让员工自信，这是必要条件。
否则员工会在公司和家里都不自信。
一个新伙伴加入团队，需要有一套成长机制，确保他在3个月内活下来、6个月内赚到钱。
这需要管理者扎马步的功夫。
员工最大的危机是在他不会的时候，没有人教他。
因此，管理者需要让员工相信自己，相信团队，相信公司的使命、愿景、文化，用文化去激活组织、去赋能人才，让员工自己点燃熊熊燃烧的烈火，相信相信的力量。
相信团队和伙伴是非常重要的。
一个团队应该是由一群有情有义的人做一件有价值有意义的事情组成的。
一个好的管理者应该知人心、懂人性，能够走入员工内心，做到毫无保留让员工走入自己的内心，足够的开放、简单、坦诚。
打造团队需要一帮兄弟、一个故事、一个传奇、一生的回忆。
红军的例子告诉我们，一个好的管理者应该爱兵切、用兵狠。
管理者自己的相信是至关重要的。
如果你自己都不相信，让团队相信你，那就是忽悠。
管理者对文化的理解是至关重要的内核。
通过不断地描绘未来的画面，用故事的方式不断重复和表达，懂得阶段性地庆祝胜利。
即使是屁大点的事情也应该庆祝，没有要庆祝的制造胜利也要庆祝。
做好一个管理者必须具备五大方面的管理之道。
其中最重要的是知人善用。
管理者最大的能力是发挥员工的优势。
至于他的劣势和短板，没关系，每个人都有劣势和短板，可以在工作中进行补足，使青出于蓝，超越伯乐。
业务团队能力建设
业务团队能力建设
业务团队是企业核心部门，他们的能力直接影响着企业的运营和发展。
因此，企业需要注重业务团队的建设，提高他们的专业能力和协作水平。
本文将从提高业务团队的专业能力、提升团队协作效率和加强团队文化等方面来探讨如何打造一个强大的业务团队。
首先，要提高业务团队的专业能力。
这意味着企业需要为员工提供充足的学习和培训机会，让他们能够接触到最新的行业动态和技术趋势。
另外，企业还需要鼓励员工自主学习和探索，以提升他们的专业素养和能力。
其次，提升团队协作效率。
企业应该鼓励员工之间进行合作和交流，让他们在协作中能够充分发挥各自的优势，并提供一个良好的合作平台。
这可以通过定期组织团队建设活动、开展项目合作等方式来实现。
最后，加强团队文化也是打造一个强大业务团队的重要手段。
团队文化可以激发员工的创造力和凝聚力，使他们更加投入到工作中。
企业可以通过定期的团队活动、庆祝和表彰等方式来弘扬团队文化，增强员工之间的向心力。
总之，业务团队的能力建设是企业长期发展的重要保障。
通过提高员工的专业能力、提升团队协作效率和加强团队文化等方式，企业可以打造一个具有高效能和凝聚力业务团队，为企业的可持续发展做出贡献。
《铁军团队》课件
目标&使命
5
工具&支持
6
管理&领导
2
结构&组织
诊断方式
4
奖励&激励
3
流程&关系
注：1、六个盒子的顺序不能打乱，相互关联，任何一个环节出现问题，都会影响其他环节； 2、“硬”与管理相关，具体的、理性的要素；“软”与领导力相关，更感性。
四 建团队：打造一个凝聚人心的组织
四、建团队：打造一个凝聚人心的组织
沟通的技巧
沟通是需要技巧的，沟通技巧能 够让沟通进行得很顺畅且有效。
二、造梦想：塑造团队使命感
营造谈话场，进入对方心理舒适区
寻找一个合适的谈话场所，通过建立 “亲和感”让对方卸下防备。
寻找共鸣点，跟对方同频共振
要尽量从小事开始，更容易产生共鸣点。 本质是找到让他两眼放光的事件和信念， 并继续深挖。
真诚是沟通唯一的技巧
系统良知的运作法则——
三、搭系统：如何充分运用组织中的隐形动力
必须承认事实原貌
只有事实听上去才像事实。承认事物的原貌，相信事实的力量。
施与受的平衡
在企业里，施与受不平衡，就很容易引发矛盾，从而影响个人个人的 士气和团队的氛围。
人人都有归属的权利
“离开时好好说再见”，员工离开并不意味着背叛，善待离职员工能 够加强在职员工对企业的认同度和忠诚度。
先到者位介优先于后到者
尊重原有的系统动力，尊重创造价值的老员工，新员工更易得到信 任和支持。
拥有行驶职权者优先
领导代表整个组织的权威和汇报体系，我们永远不能允许下属的下 属挑战上级的权威。
整体承担较大风险的人优先
领导者所拥有的的权力对应的职责必须和组织架构的设计保持一 致。
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客户响应中心 质量保障经理
运行维 护部
质量保障经理
技术支 撑中心
打造全业务铁军团队
三、思在团队
“铁三角”团队的职能分工
维转 验终目项
资转 行运试 验初目项 施实目项
订签同合 签会同合 制拟同合 审会案方 计设案方 求需导引 流交术技
踪跟机商 报上机商 机商现发
售前
售中
客户经理
产品集成经 理
质量保障经 理
慧、知识渊博
不拘礼仪
推进者
思想敏捷、开朗、主动 探索
有干劲、随时准备向传统、 好激起争端、爱冲动、
低效率和自满挑战
易急躁
凝聚者 擅长社交、温和、敏感
有适应周围环境及人的能力， 在危急时刻优柔寡断 能促进团队的合作
实干者 保守、顺从、务实可靠
有组织能力、实践经验，工 缺乏灵活，对没有把握
作勤奋，有自我约束力
三、驱动凝聚力的五大法宝
摆正心态，促认同 明确目标 构建和谐团队 加强交流 有效监督，平衡利益
法宝四：建立多点交流，提升业务素质
增进团员 之间交流
增进团队 与团队间
交流
感受增团进队项目 的力量与，项目 寻求项间目交流 突破点
增进团队 与客户 间交流
打造全业务铁军团队
三、驱动凝聚力的五大法宝
摆正心态，促认同 明确目标 构建和谐团队 加强交流 有效监督，平衡利益
积极配合 对方的工作
以赞美 代替批评
发挥个人专长 为团队服务
打造全业务铁军团队
三、驱动凝聚力的五大法宝
摆正心态，促认同 明确目标 构建和谐团队 加强交流 有效监督，平衡利益
法宝二：设立团队明确目标、分阶段有效实施
团队成员能够 描述，并且献 身于这个目标
将团队目标作 为成员行动
的标准
设定阶段目 标逐一实施
团队 角色
信息者 —— 封闭
创新者 —— 思维会受局限
推进者 —— 效率低
凝聚者 —— 人际关系紧张
打造全业务铁军团队
目录
第一章 铁三角团队 第二章 团队角色分工 第三章 提升团队凝聚力 第四章 团队目标管理 第五章 加强协作提升执行力
打造全业务铁军团队
一、铁三角团队现状分析
背景一
传统团队运作模式不适合 全业务竞争下的集团市场 开拓，需重新构造新的团
吹毛求疵
打造全业务铁军团队
团队案例讨论
西游记取经团队角色作用
唐僧——凝聚和完善的作用 孙悟空——创新和推进的作用 猪八戒——信息和监督的作用 沙和尚——实干和协调的作用
打造全业务铁军团队
四、团队中角色缺失的后果
实干者 —— 会乱
完善者 —— 标准不能提升
协调者 —— 领导力弱
监督者 —— 大起大落
检查链：
切勿只有批评\结果不转化 \干得多毛病多
反馈链：
及时\全方位反馈\用自己的眼 睛看问题
打造全业务铁军团队
课程总结
提升自我执 行力的心理
素质
1、主动强于被动 3、拒绝借口
目录
第一章 铁三角团队 第二章 团队角色分工 第三章 提升团队凝聚力 第四章 团队目标管理 第五章 加强协作提升执行力
打造全业务铁军团队
案例分享：农夫耕田的故事
打造全业务铁军团队
一、执行力的概念
执行力=战略方向+资源投入+决心
执行力就是把目标转化为 结果的能力。
没有执行力就没有竞争力
打造全业务铁军团队
S
有时限的 T
SMART
M 可衡量的
相关的 R
A 可以达到的
打造全业务铁军团队
案例
细项指标
单 目标 完成 分 得 位 值 值 值分
指标定义
考核方法
周报、竞争对手
周报、竞争对手每周
上报、PRM系统
5% 上交及时性，以及上 按完成情况得分。
走访日志
交的准确性
本月绩效计划 放号（户），其中无线座机10户 中高端客户保有（户）
法宝五：有效监督，平衡成员利益
善用流程穿越机制， 参与其他成员的工作， 用行动引导对方。
经常向上级汇 报项目进度， 引入第三方的
监督。
利益分配注重 成员间平衡， 肯定价值， 引入内部考评 机制
打造全业务铁军团队
目录
第一章 铁三角团队 第二章 团队角色分工 第三章 提升团队凝聚力 第四章 团队目标管理 第五章 加强协作提升执行力
进度 改进点
任务 12 1235
分值 10 5
考核内容 得分
考核说明
当月大客户欠费控制在0.7%以内,累计大客户欠费控制
欠费率
4
大客户欠费率
在0.4%以内，得分=（0.7％-当月欠费率）*1000+ （0.4%-累计欠费率）*1000+6，最多得4分，最多扣
3分(按市公司统一取数口径,截止次月18--23日取数)
1.客户经理存在的问题
客户关系 协调
找对关键人 建立全面关系网
不同部门的职能
了解客户内部部 门构造
内部沟通 问题
专业技能 不足
不了解行支工作
多加沟通
不了解质量保障经理 工作性质
对维护工作一窍不通
陪同拜访客户 自我充实
客户需求的判断
加强培训
打造全业务铁军团队
二、影响执行效率的原因
2.产品集成经理存在的问题
队激励模式。
背景二
铁三角团队是一个新兴团 队，亟需有效的提升凝聚 力、成员素质促成目标的
达成
背景三
忽略团队文化氛围的打 造，凝聚力提升受阻。
精英化 协同化 项目化
打造全业务铁军团队
二、团队凝聚力不足的原因
成员专业素质不高、成员间有效协作 不够、项目配合执行不力
团队成员间协作不默契、无有效团队 激励、发展方向不明确、缺乏有效的 监督机制
没有建立成员分享机制、工作目标分 散、团队整体运作竞争力不强、缺乏 团队活动
战斗 力弱
战凝斗聚 力力弱差
建设 氛围 不足
打造全业务铁军团队
三、驱动凝聚力的五大法宝
摆正心态，促认同 明确目标 构建和谐团队 加强交流 有效监督，平衡利益
法宝一：摆正心态，促进成员间的认同感
先从自身 找问题
关心重视 团队伙伴
客户新入网
4
全球通（2分）完成成60全%球得通1分10，户完得成满6分1%2-分10；0末%完之成间6线0性%得倒分扣1分，完
总数
（2分）
完成总数50户得满分3分；末完成60%倒扣1分，完成 60%得1分，完成61%-100%之间线性得分
打造全业务铁军团队
三、铁三角团队各司其职
客户 经理
确定目标客户 发起项目、制定目标计划 全程监控、协调
从前有座山…
1 山上住着 个和尚….. 2 后来，来了一个胖和尚，这 个和尚… 3 再后来，又来了一个瘦和尚，这 个和尚
打造全业务铁军团队
二、忧在团队
不敢
不够
没信息
没灵 感
不熟
客户经理
不管 产品集成经理
质量保障经理 打造全业务铁军团队
三、思在团队
“铁三角”团队
客户 经理
铁三角
产品集
质量保
成经理
障经理
二、影响执行效率的原因
个人
1.目标不清晰（不知道做什么） 2.流程不清晰（不知道怎么做） 3.方法不正确 4.缺乏自我管理
打造全业务铁军团队
二、影响执行效率的原因
团队
1.缺乏团队精神 2.缺乏目标管理 3.沟通不畅 4.职责不清 5.层级不清 6.缺乏公平机制
打造全业务铁军团队
二、影响执行效率的原因
客户心里 控制
提升客户购买欲望 控制客户期望
内部沟通 问题
对客户的 观察
对客户经理的有效支撑
对质量保障经理的工作 属性熟悉
陪同客户经理拜访
不同企业不同性 质地制作方案
多加沟通
打造全业务铁军团队
二、影响执行效率的原因
3.质量保障经理需求及存在问题
对客户经理 对行业支撑
了解施工过程
学会基本维护 了解客户内部需求 跟客户阐述清楚产
产品特点 KPI
分解
按客户需求 重次推进
打造全业务铁军团队
三、驱动凝聚力的五大法宝
摆正心态，促认同 明确目标 构建和谐团队 加强交流 有效监督，平衡利益
法宝三：加强团队间的沟通交流，构建团队和谐氛围
互补优势
记录工 作亮点
分享彼此 工作经验
感受团队 的力量， 寻求项目 突破点
注重8小时 外关怀
打造全业务铁军团队
业务改变不大基础上，信息化业务在 三年时间中月收入增长近1.5倍。
打造全业务铁军团队
一、争在团队
竞争攻防格局不断转换
守
集团V网
预存捆绑
超低资费 优势终端
合帐营销
固移捆绑
攻
终端捆绑
优惠套餐
明星终端+商务应用
协同通信
拓
无线城市
物联网
行业信息化
物联网
行业应用
拓
WLAN 专线 IDC 无线商话
攻
综合V网 IMS 呼叫中心直联 移动400
品功能
不要给客户过高 期望
在后期维护中能 起到缓冲作用 降低使用后投诉
降低无理要求
自身专业技 能不全面
与客户沟通有问题
多陪同拜访
对其他成员工作属 性不了解
增强沟通
打造全业务铁军团队
三、提升执行力
执行力模型
接收链：
目标清晰\层层分解\责权明确
转化链：
标准化\流程化\量化\细化
效力链：