银行规章制度和操作流程
银行规章制度的制定与实施流程解析
银行规章制度的制定与实施流程解析2023年，随着科技的迅速发展和智能化水平的日益提高，银行业也在逐渐实现数字化转型。
在这样一个背景下，银行规章制度的制定与实施流程显得尤为重要。
银行规章制度是银行为管理和运营所必须遵循的一套规则和制度，其中包括了各项业务规程、流程和办事流程等。
其制定和实施流程一般可以分为以下几个步骤：第一步、规章制度的制定银行规章制度的制定需要经过严格的程序，主要包括以下几个方面：1.收集资料。
银行首先要收集相关的资料，包括行业标准、政府法规以及其他相关的规章制度等。
2.起草初稿。
银行制定规章制度时，首先要起草初稿。
初稿要在充分理解其他行业规章制度的基础上，结合本行业业务特点、经验和未来发展趋势，制定出具体的规章制度条款。
3.论证、审议。
拟定好的初稿需要通过内部论证和审议，通常是由银行管理层进行讨论，确定下最终的规章制度内容。
4.征求意见。
拟定好的规章制度需要征求各级领导的意见，并与相关部门商议，对最终内容进行修改和完善。
5.发布。
审核通过后，规章制度正式发布。
第二步、规章制度的宣传规章制度的宣传是银行制定规章制度流程中必不可少的一环。
具体分为以下两个方面：1、内部宣传：针对银行职员必须深入浅出地解读银行规章制度，明确员工的职责以及行为准则。
2、外部宣传：银行规章制度的宣传不仅仅要限定在内部，银行还要向社会公众公开发布规章制度，面向各类客户提供明确的业务服务范畴和规程，提升客户服务水平。
第三步、规章制度的执行和监管规章制度的制订只是银行制度流程的一个环节，同时规章制度的执行和监管同样至关重要。
银行要组建专门的制度管理团队，加强对规章制度的监管和执行力度，确保银行业务的合规性和规范性。
在实施执行过程中，银行应该采用以下措施：1.制度宣传：不断加强制度宣传及培训，加强对员工的法律法规和业务知识的培训，增强员工保密意识、纪律意识和行政意识。
2.执行考核：通过制定执行考核机制，检验规章制度的实施执行情况，并及时发现并纠正问题。
银行业务规章制度
银行业务规章制度第一章总则第一条为规范银行业务流程，保障客户利益，提高银行管理水平，根据国家相关法律法规和监管部门要求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于银行业务范围内的所有工作人员，所有工作人员应严格遵守本规章制度的规定，不得违反本规章制度。
第三条本规章制度内容包括银行的各项业务规定、内部流程、操作规范等内容，具体包括但不限于存款业务、贷款业务、外汇业务、理财业务等方面。
第四条银行业务规章制度应当不断完善，及时更新，保障其适应业务发展需要和监管部门要求。
第五条银行应当建立健全内部审查制度，对各项业务进行定期检查，及时发现问题并纠正。
第六条银行内部管理人员应当不断加强业务知识学习，提高自身管理和业务水平，确保业务运作的规范和顺利。
第二章存款业务规定第七条存款业务包括活期存款、定期存款、通知存款等，存款业务办理过程中应当根据客户需求提供相关服务。
第八条客户存取款应当出示有效身份证明，银行工作人员应当核对客户身份信息，确保安全性。
第九条存款利率应当根据国家相关政策和银行市场情况进行调整，银行应当及时通知客户。
第十条存款业务应当根据客户需求提供相应的咨询服务，确保客户了解存款产品特点和风险。
第十一条银行存款业务的操作应当符合相关规定，不得私自操作或变相操作，违规者将受到严厉处罚。
第三章贷款业务规定第十二条银行贷款业务包括个人贷款、企业贷款等，贷款业务应当符合国家相关政策和银行内部规定。
第十三条客户申请贷款应提供真实资料，银行应当核实客户贷款用途，确保合规合法。
第十四条银行贷款审批程序应当严格按照规定进行，不得超越职权或滥用职权。
第十五条贷款利率应当根据国家相关政策和市场情况进行调整，银行应及时通知客户贷款利率变化。
第十六条银行应当建立健全风险控制体系，对贷款风险进行有效管理，确保不良贷款率控制在合理范围内。
第四章外汇业务规定第十七条银行外汇业务包括结售汇、外汇存款等，外汇业务应当符合有关外汇管制政策和规定。
工商银行的规章制度
工商银行的规章制度第一章总则第一条为了规范工商银行的经营活动，保障客户合法权益，维护金融市场秩序，保持银行业的稳定和健康发展，特制定本规章制度。
第二条工商银行是国有大型银行，依法合规经营，为客户提供金融服务，并承担社会责任。
第三条工商银行的业务范围包括但不限于存款、贷款、投资、结算、银行卡、个人理财、金融市场业务等。
第四条工商银行实行公司治理，设立董事会、监事会、高级管理人员，各部门按照职责明确的原则开展工作。
第五条工商银行坚持诚实守信、谨慎经营、依法合规的原则，提供安全、高效、便捷的金融服务。
第六条工商银行员工必须恪守行业规章制度，忠实履行职责，维护银行形象，不得私自调整利率、擅自操作客户账户等违法行为。
第七条工商银行实行风险管理，建立健全内部控制体系，保障资金安全和客户资产。
第八条工商银行各项业务原则上须进行风险评估，确保资金安全的同时，实现经营利润最大化。
第九条工商银行定期进行内部审计，查漏补缺，弥补漏洞，防范风险。
第十条工商银行建立健全反洗钱制度，加强对客户身份和资金来源的审查，防范洗钱风险。
第十一条工商银行对员工进行业务培训，提高员工素质和技能，确保服务质量和风险管控能力。
第十二条工商银行对客户信息和交易信息进行保密，不得泄露客户隐私。
第十三条工商银行对于违反规章制度的行为，将采取相应措施，包括责任追究、处罚等。
第二章存款业务第十四条工商银行可接受个人和企业的存款业务，包括活期存款、定期存款、协定存款等。
第十五条存款客户须提供真实有效的身份证明和资金来源证明，银行将对客户进行资信评估，并保障客户的资金安全。
第十六条存款客户可通过网上银行、手机银行、柜台等方式进行存取款操作，确保资金畅通。
第十七条存款利率由国家规定或者工商银行自行制定，并在相应渠道公布，不得私自调整。
第十八条存款客户可根据需要进行部分或全部提取存款，提取金额不得超过其账户余额。
第十九条存款业务的利息结算与发放应按规定程序进行，确保准确无误。
银行卡的规章制度
银行卡的规章制度第一章：总则第一条：为了规范银行卡的使用和管理，保障客户权益，维护银行卡系统的安全和稳定，制定本规章制度。
第二条：本规章适用于我行发行的各类银行卡，包括借记卡、信用卡等。
第三条：银行卡是我行为客户提供的一种支付工具，客户必须遵守本规章制度及相关法律法规规定，确保银行卡的安全使用。
第四条：客户在使用银行卡时，有义务保管好自己的银行卡、密码、密码凭证等个人信息，不得泄漏给他人。
第二章：发卡与使用第五条：客户申请办理银行卡时，必须提供真实、有效的身份证明，经过我行审核合格后方可获得发卡资格。
第六条：客户获得银行卡后，必须按照我行规定的操作流程和安全要求，妥善保管好银行卡、密码和密码凭证，确保银行卡的安全使用。
第七条：客户在使用银行卡进行消费、取款等操作时，必须按照我行规定的操作流程和限额要求，并确保交易信息的真实、准确。
第八条：客户可通过ATM、POS机、网上银行、手机银行等渠道使用银行卡，但必须注意相关安全事项，如遇到异常情况应及时联系我行客服。
第三章：安全管理第九条：客户在使用银行卡时，发现银行卡丢失、被盗或密码泄露，应立即联系我行挂失，并可通过我行指定的方式修改密码或重新申请新卡。
第十条：客户在银行卡的使用中应注意防范诈骗、盗刷等风险，如发现可疑交易应及时报警并与我行联系处理。
第十一条：我行会定期对客户的银行卡账户进行风险评估，并根据情况调整安全等级，保障客户的账户安全。
第四章：附则第十二条：客户在使用银行卡时应严格遵守本规章制度的规定，如有违反，我行将依法对其进行相应处罚。
第十三条：我行有权根据实际情况对本规章制度进行调整和修订，客户需及时了解最新的规定并遵守。
第十四条：本规章制度自发布之日起生效，客户在使用银行卡时应遵守本规定。
以上为银行卡规章制度的基本内容，客户在使用银行卡时应遵守相关规定，确保账户安全和资金安全。
银行规章制度
银行规章制度银行规章制度第一章总则第一条为了规范银行的运作和管理，维护银行与客户之间的合法权益，制定本规章制度。
第二章组织架构第一节领导机构第二条银行设立董事会，董事会由银行股东代表组成，负责制定银行的发展战略和决策事项。
第三条银行设立行长，行长由董事会任命，负责银行的日常经营管理和决策实施。
第四条银行设立风险管理委员会，负责银行风险的评估、控制和监督。
第五条银行设立各部门和岗位，根据业务需要进行设置。
第二节人员管理第六条银行人员分为正式员工、临时员工和外包人员，根据其岗位职责和资质要求进行招聘和管理。
第七条银行人员要遵守保密规定，不得泄露客户信息和银行内部机密。
第八条银行要定期开展员工培训，提升员工的业务能力和风险防控意识。
第三节业务流程第九条银行各业务部门要依据相关法律法规和内部规定，准确且高效地开展业务操作。
第十条银行业务流程包括客户开户、资金存取、贷款审批、支付结算等环节，要求严格按照制定的流程进行。
第四节风险管理第十一条银行要建立健全风险评估和控制机制，包括市场风险、信用风险、操作风险等方面的管理。
第十二条风险管理委员会要定期开展风险评估和监督，及时采取措施防范和化解风险。
第十三条银行要建立风险报告和风险预警机制，对重大风险事件及时上报并采取应对措施。
第五节客户权益保护第十四条银行要维护客户的合法权益，法律法规和银行内部规定对客户信息的保护要求严格执行。
第十五条银行要建立投诉处理机制，对客户投诉要及时受理、调查和处理，并保证客户合理权益的得到保护。
第六节法律合规第十六条银行要严格遵守国家法律法规和监管部门的要求，开展合规经营。
第十七条银行要定期进行法律风险评估，落实相关法律规定，避免违法行为的发生。
附件：1：《关于银行业务操作流程的规范文件》2：《银行资金操作授权书样本》3：《客户投诉处理流程图》法律名词及注释：1：股东代表：指代表银行股东行使权益和决策事项的代表人员。
2：岗位职责：指银行员工根据其所在岗位具备的职责和权限。
银行规章制度管理办法
银行规章制度管理办法篇一：中国民生银行规章制度管理规范中国民生银行规章制度管理规范第一章总则第一条为了全面推进我行合规性建设目标，规范我行规章制度的制定、审查和管理流程，建立和完善适合我行的规章制度体系，根据《中国民生银行股份有限公司章程》，特制定本管理规范。
第二条适用范围本规范所称规章制度是指总行或总行授权分行依据国家的法律、法规和规章等相关规定，在公司章程赋予行长的职权范围内，结合本行管理工作的实际情况和需要，制定下发的用以规范全行各项工作的规范性文件。
主要包括公司章程、董事会各项制度以外的各类规定、办法、细则、操作流程等。
内部具体工作要求、对具体事项的布告、公告以及通知，原则上不适用本规范。
第三条我行的各类规章制度遵循以下原则：（一）合法性原则。
规章制度的制定必须符合国家的法律、法规和规章以及本行章程的规定，不得与之相抵触。
（二）严密性原则。
规章制度在内容上要周密、严谨，做到概念清晰、要求明确、内容完整和程序规范。
（三）协调性原则。
本行的各类规章制度要相互衔接，避免冲突和遗漏。
（四）稳定性原则。
规章制度的制定具有相对的稳定性，能在一定时间和一定范围内普遍适用。
（五）完备性原则。
规章制度的制定在结构和内容上要完整、明确。
（六）操作性原则。
规章制度的制定以反映现实、讲求实际、解决问题为目的，确保可得到有效实施。
第二章规章制度的层级第四条根据本行规章制度的内容和效力，规章制度分为基本管理制度和具体规章两个层级。
基本管理制度是指对全行业务管理具有基本的原则性规范作用的制度。
具体规章是指对某一业务管理具有具体的操作性规范作用的制度。
第五条规章制度在名称的界定上，一般按以下标准掌握：（一）规定：用于特定范围内的工作和事务或为贯彻国家法律、法规和规章而提出的有关要求或办法的规范性文件。
（二）办法：是针对某一方面的具体工作手续、程序和措施加以条理化和规范化，重点突出某一方面工作的内容、方法，针对性更强，内容更加明确。
商业银行的规章制度
商业银行的规章制度第一章总则第一条为规范商业银行的经营行为，保障银行资金安全，促进银行的健康发展，制定本规章。
第二条本规章适用于我国各类商业银行。
第三条商业银行应当遵守国家的法律、法规和监管规定，坚持风险管理和合规经营原则，加强内部监督和控制，有效防范各类风险。
第四条商业银行应当建立健全管理制度，明确各项职责和权限，加强内部培训和监督，保障银行业务的稳健运行。
第二章存款业务规定第五条商业银行应当严格遵守存款保险规定，保障存款人权益。
第六条商业银行应当建立完善的存款管理制度，确保存款的安全性和及时性。
第七条商业银行应当对存款人进行身份核实，防范洗钱和其他不法行为。
第八条商业银行应当按照法律规定，对存款进行分类管理，做好偿付准备。
第九条商业银行应当依法公开存款利率和收费标准，维护市场秩序。
第十条商业银行应当建立贷款额度管理制度，合理控制负债规模，确保风险可控。
第十一条商业银行应当做好存款偿付工作，确保存款人的合法权益。
第三章贷款业务规定第十二条商业银行应当根据国家法律规定和监管要求，审慎开展各类贷款业务。
第十三条商业银行应当建立健全的风险管理制度，明确贷款审批程序和责任。
第十四条商业银行应当根据客户的信用状况和还款能力，制定合理的利率和贷款条件。
第十五条商业银行应当按照贷款合同约定，定期核查贷款使用情况，及时催收逾期贷款。
第十六条商业银行应当加强对贷款项目的监督和跟踪，确保贷款资金的安全流向。
第十七条商业银行应当建立偿付能力评估机制，保持足够的偿付准备金，保障贷款回收率。
第四章外汇业务规定第十八条商业银行开展外汇业务应符合国家外汇管理规定。
第十九条商业银行应当建立健全外汇管理制度，加强外汇风险管理，确保外汇业务的正常运作。
第二十条商业银行应当加强对外汇市场的分析和研究，及时调整外汇交易策略。
第二十一条商业银行应当合理控制外汇头寸，确保外汇流动性。
第二十二条商业银行应当按照国家规定，报送外汇交易信息，做好外汇业务统计和报告工作。
银行柜员工作中的操作流程与规范
银行柜员工作中的操作流程与规范银行柜员是银行业务的重要一环，他们负责处理客户的存款、取款、转账等各种金融交易。
银行柜员工作的流程与规范对于保障银行业务的顺利进行至关重要。
本文将探讨银行柜员工作中的操作流程与规范，帮助读者更好地了解银行柜员的工作。
一、接待客户银行柜员的首要任务是接待客户。
当客户来到柜台办理业务时，柜员应主动迎接客户，并礼貌地问候客户。
在接待客户时，柜员应保持微笑，并且注意言谈举止的得体。
柜员应主动询问客户的需求，并提供相关的帮助和指导。
在接待客户时，柜员应保持耐心和细心，确保客户的需求得到满足。
二、核对客户身份在办理业务之前，柜员需要核对客户的身份。
柜员应要求客户出示有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
柜员需要仔细核对客户的身份信息，并与系统中的客户信息进行比对。
只有确认客户的身份信息无误后，柜员才能继续办理业务。
三、办理业务银行柜员的主要工作是办理各类金融业务。
柜员需要根据客户的需求，选择相应的业务类型，并按照规定的流程进行操作。
在办理业务时，柜员需要填写相应的表格或系统界面，确保客户的信息准确无误。
柜员还需要向客户解释业务的具体流程和注意事项，并提供必要的建议和帮助。
在办理业务时，柜员需要严格遵守银行的规章制度和操作规范。
柜员应确保业务的安全性和保密性，不得泄露客户的个人信息和账户信息。
柜员还需要保证业务的准确性和及时性，确保客户的资金能够及时到账或转出。
在办理业务时，柜员应保持与客户的良好沟通，解答客户的疑问，并提供优质的服务体验。
四、处理异常情况在柜员的工作中，可能会遇到各种异常情况，如客户的账户余额不足、系统故障、假币等。
柜员需要冷静应对这些异常情况，并采取相应的措施。
柜员应及时与上级领导或相关部门进行沟通，寻求解决方案。
在处理异常情况时，柜员需要保持冷静和专业，确保问题能够得到妥善解决。
五、记录和报表银行柜员在办理业务过程中需要进行记录和报表。
柜员需要准确记录每一笔业务的相关信息，包括客户的姓名、账号、交易金额等。
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富强信用社员工规章制度
第一章总则
一、为规范富强信用社（简称“信用社”）员工的职业行为，教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于本信用社全体员工。
三、本规章制度是信用社员工从业履职的基本规范。
四、本规章制度不能代替业务规章制度的具体规定，员工在工作中还应遵守相关规章制度。
第二章简要概括
一、上班时间7:30，下班时间17:00 ，迟到早退者按劳动法相关规定处罚,罚金。
上班时间，如有特殊情况需要请假必须按劳动法规定扣除相应工资。
并与年末效益工资挂钩。
二、为维护企业形象上班时间统一穿着工作服，不得自己随意着装，丝巾、领带佩戴齐全。
三、每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
营业室内物品摆放整齐，禁止摆放与业务无关的东西。
工作台严禁摆放水杯。
四、营业期间离岗时系统应退出综合系统，并做到人走章收，尾箱上锁。
尾箱钥匙不得随意摆放。
五、上班时间在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务进程，对于不能办理的业务简明扼要告知客户。
禁止睡觉，
吃零食，看报纸及与业务无关的书籍。
六、营业时要使用文明用语，不许与客户发生争执。
七、各种登记簿要规定登记，所有业务操作要按有关规定正确操作。
八、所有前台柜员要执行一日三核库制度，凭证，印章，现金核对正确。
九、凭证上填写要素必须齐全，没有有涂改情况：按规定需留取客户身份证件复印件的必须留取。
十、抵押物为项层或底层住宅，要降低抵押比率，条件较好的，经向主任及主管主任请示后，经审贷会研究后确定是否办理。
十一、到期贷款提前15日进行通知，非信贷人员营销贷款到期前由信贷员负责提示，并做好相应记录。
十二、依法起诉类贷款应该在立案第一时间通知当事人，建立依法起诉台帐，与法官联系要有书面记录。
第二章实施细则
一、员工应当忠诚信用社,诚实守信，从信用社的最佳利益出发，忠实履行职责，勤勉谨慎开展工作。
二、员工应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平；努力进取，求实创新，积极提出建设性意见和合理化建议。
三、员工应当树立奉献精神和大局观念，积极维护信用社利益。
四、员工应当按照岗位职责要求，高标准、高质量、高效率完成工作任务。
（一）员工应当提高工作效率，按照业务流程、业务标准，在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务进程；（二）对于上级机构的布置的工作，本社员工应按规定程序，在规定时间内及时答复，不得推诿、拖延。
五、员工应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位职责中了解和发现的业务情况，如实总结、报告工作中的成绩和问题。
不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为；不得故意隐瞒工作中的失误。
六、员工应诚实、客观地保持银行账务、信息的合法性、真实性、完整性与准确性。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）任何未按会计制度记载业务的行为；（二）虚构交易量、虚假签约、人为调节数据以及其它制作虚假银行账务、信息的行为；
七、员工应当遵守信用社关于保守商业秘密的各项规定。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）在不适当场合谈论在行内属保密或控制知情范围的信息；（二）未经授权或批准，接受公共媒体有关信用社事宜的采访，以及以信用社或信用社员工名义在公共媒体上发表意见、发布消息。
八、员工应当主动学习和掌握与本岗位有关的法律法规和信用社规章制度，养成遵章守纪、合规操作的意识和习惯，自觉遵守法律法规和信用社规章制度。
九、鼓励员工积极堵截、检举、抵制各类违反规章制度、危
害信用社资产、信用的行为。
如果了解或知晓其他员工严重违反信用社规章制度、危害信用社资产、信用的行为，应当立即向主管人员、监督部门或者上级机构报告。
举报违法违纪、违规违章行为，应当客观真实，提倡实名举报。
不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
十、对于规章制度可能存在的漏洞或者缺失，员工要从一般规则和信用社最佳利益出发善意理解，不得刻意曲解、恶意利用。
某一项仍然有效的法律法规或信用社的规章制度，如果在业务活动中影响了业务发展，员工可以提出意见或合理化建议，但在作出调整前不得违反或者变通。
如果员工对本岗位的规章制度有疑问，可以请求主管人员、本级机构或上级机构进行解释和指导。
十一、员工应按照岗位职责和授权范围、业务程序，审慎从事业务。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）超越授权或工作职责从事业务；（二）逆程序、减程序操作或暗箱操作；（三）未经授权或批准，代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行；（四）违反岗位职责管理规定，将自己保管的印章、操作员磁卡、重要凭证、口令、密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员；（五）授意、指使、强令、胁迫其他员工违规操作。
十二、员工应当按照规定条件为客户办理业务。
禁止以下行为，包括但不限于：擅自放宽或者增加业务的办理条件，减轻或加重客户对信用社的义务。
十三、员工应当遵守禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和信用社允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资等方面的建议。
十四、员工应当以客户至上、竭诚服务、与同业公平竞争的职业准则从事业务，不断提高服务质量。
营业时要使用文明用语，不许与客户发生争执。
十五、员工应当尊重客户，诚恳热情，文明礼貌。
客户咨询、办理业务，员工应当积极主动予以答复或协调处理。
十六、员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供清楚、真实、可靠、必要的信息，对涉及的有关法律、政策、市场风险进行充分的提示，使客户能够做出合理判断和决策。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）为达成交易而隐瞒风险或进行虚假、误导性陈述；（二）向客户做出不符合有关法律法规及信用社规章制度的承诺或保证；（三）诱导客户购买与其风险认知和承受能力不符的产品。
十七、员工应公平对待所有客户，不得因客户的国籍、民族、年龄、身份、业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
对老人、残障者和语言有障碍的客户，应当尽可能提供便利。
十八、员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的自主选择权，不得违规搭售，不得通过协议或其他方式向客户施
加不公平的义务。
十九、员工应保守客户秘密，维护客户的合法权益。
但法律法规有规定或客户授权披露的除外。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）泄漏客户秘密；（二）向无关人员提供客户信息；（三）为个人目的利用客户信息。
向司法机关或法律法规规定有查询权力的国家机关（部门）提供客户信息，必须事先得到批准，并严格履行规定程序。
二十、员工应坚持同事，和谐共处原则，不得使用不正当竞争手段。
禁止以下行为，包括但不限于：（一）发表、传播贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论；（二）接受或仿效其他金融机构在经营活动中不遵守法律法规的做法；
二十一、员工之间应当树立理解、信任、合作的团队精神，保持和谐、健康的工作关系。
员工应当培养健康向上的生活情趣，遵守社会公德，履行公民的社会责任。
二十二、员工之间应当真诚相处、相互尊重、团结协作。
（一）尊重同事的人格，宽容待人，友善沟通，虚心听取不同意见。
不得进行言语侵犯或恐吓、侮辱；不得侵犯他人隐私；不得拉帮结派、挑拨离间。
（二）尊重同事的工作方式和工作成果，不得互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助；对同事的不足，要善意提醒。
二十三、员工应当遵循信用社管理流程，服从领导。
除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受业务管理和工作任务分
配。
如果上级的业务决策或者业务指令，明显与法律法规和本行的规章制度相抵触，或者明显给信用社带来损失，员工应当向上级说明；如果上级拒绝改变，应立即越级报告。
二十四、各级领导人员应以身作则，尊重、关心和爱护下属，创造良好的工作环境。
（一）不得授意、指使、强令、胁迫下属违规操作；（二）严以律己，公道正派，虚心听取意见，宽容待人；热情指导下属的工作、学习，尊重下属的人格、隐私；知人善任，不任人唯亲。
二十五、如有全年表现优异者，年终给与物质奖励。