店铺销售目标管理
门店数字化运营与管理教程(中级)课件：门店销售目标管理
1. 每天的PV有多少？2.每天的UV有多少？3.转化率是多少？4.过程中有没有用户流失了， 用户流失在哪个步骤？5.复购比例是多少？6.每天的新增用户是多少？
确定方案
活动执行
总结与评估
总结评估
1.短期内提升销售业绩2.打击竞争对手3.提升某一商品的销售量4.提升品牌的知名度和美誉度
（四）制定销售计划的步骤
1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明
作用
方法
数据分析
分析门店销售数据的意义
常用的销售数据分析工具
门店销售数据分析
途径
常用的门店销售数据分析指标
影响销售收入的因素
确定销售计划
（一）分析门店经营数据的意义
谈判内容：商品价格、商品供货数量、供应商活动联动、赞助费用、广告赞助谈等
活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，活动的商品明细、商品促销方案
拟定讨论审核确定
根据销售数据报表，定出活动的指标，设计《营销活动流程跟踪表》
各部门分别对销售数据、费用支出、损耗费用，排名情况、盈亏情况进行统计并分析，开会进行总结并对员工进行表扬
（四）影响销售收入的因素
根据销售成长率确定
根据市场占有率确定
根据同比确定销售计划
根据环比确定销售计划
根据消费者购买力确定
（五）确定销售计划
根据损益平衡点公式
根据经费倒算确定
根据市场扩大率（或实质增长率）
根据销售人员的申报
开展销售执行的督导和修正
流程步骤环节
资源进程稽核
纠偏指标对比
分析PDSA实时
店铺运营管理的八大核心方法
店铺运营管理的⼋⼤核⼼⽅法要解决店铺的经营管理问题，我们还必须从店铺的经营管理⼊⼿，对店铺的经营管理进⾏总结，归纳出以下⼋个⽅⾯。
第⼀，⽬标管理。
开店做⽣意，⾸先看的是业绩。
⽆⽬标等于⾃然⽽然地运作，做得好不好，全凭感觉。
制定科学的销售⽬标，落实落地。
确定⽬标必须以SMART原则为基础，即具体、可衡量、可达成、有根据、有时限。
营销⽬标制定后，要进⾏⽬标分解，时间安排，⼈员安排，任务安排，具体⽬标落实到⼈。
再根据门店经理的任务情况，指导员⼯具体操作⽅法，如截屏、接待、销售技巧、会员回访等，还应通过激励政策，调动员⼯的热情，销售状况符合门店经理预期⽬标，最后达到指标。
第⼆，晨会管理。
这天正好是清晨，晨会就相当于⼀个“推⼟机”：⼀推⼠⽓，⼆推业绩，这是决定销售⽬标的关键。
早会调动了员⼯的热情，这⼀天销售⼯作才能有⼀个好的状态。
早期会议的内容可以是回顾性总结，可以是制定⽬标，可以是⼩总结，也可以是能⼒的提⾼。
但是早会必须加激励，通过跳舞，播放激励歌曲，激励故事，店长对表现出⾊的个⼈给予表扬。
第三，流程管理。
⼀级流程可以武装三流员⼯，⼀级流程对于店长来说，是复制的⼯具。
销售员根据服务流程为顾客提供服务，保证服务质量，同时也让新员⼯迅速掌握销售⽅法。
店内操作流程管理提升管理效率，如店内操作流程，确保店内正常运转，熟悉店内营业前、中、后⼯作要点，可加快店内管理⼈员的⼯作效率。
过程管理实际上就是⼯作管理，按照过程去做，不断的检查，修改和完善，从⼈的复制，到商店的复制，都能产⽣巨⼤的效益。
第四，问题分析。
商店经理不仅要有发现问题的能⼒，还要有分析问题的能⼒。
解决问题的⼯具——鱼⾻图。
作⽤：研究问题，逻辑顺序，全⾯考察。
(2)标准：核⼼问题是鱼头，关键问题是鱼刺。
经验：问题分析，先易后难，假设验证。
经营数据分析及销售策略的调整。
第五、为什么要对店⾯数据进⾏分析呢？⼀、数字是商店温度计——快速诊断商店问题的关键。
(2)数字是最客观的，能说话，快速做出决策的。
销售门店工作计划6篇
销售门店工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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如何运用目标管理来提升店铺业绩
第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确公 司的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊 重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与公司目标相 一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急 ，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队 的分目标要同公司其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持公司总 体目标的实现。
销售目标
服务目标
营运目标
2)如何设立目标
目标制定的黄金法则 (SMART)
• Specific明确 • 可以确定有一件事必须改善或维持 • Measurable易于评估 • 目标应包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量 • Attainable合理 • 设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难或太简单 • Relevant相关性 • 授权 • Time-bound及时性 • 当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标
三、总结和评估
达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级 一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循 环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训、切忌相互指责，以保持 相互信任的气氛。
成功就等于目标 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 !
成功就等于目标
销售目标
服务目标
营运目标
年
年度目标
销
售
季度目标
指
标 分
月目标
解
周目标 销售预测管理
天目标
时段目标
销售日常活动管 理行动的落实
销售目标
服务目标
营运目标
目标分解技巧
分解目标原则:
1.参考去年同期销售额根据去年销售额,加上适当增幅 2. 考虑是否有促销及推广如有,则根据促销对销售促进平均值相
销售店铺月工作计划
一、工作目标1. 提高店铺销售额，实现销售目标。
2. 提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 优化店铺运营，提高店铺形象。
4. 提升员工业务能力，培养团队协作精神。
二、工作内容1. 销售策略（1）制定销售计划，明确每月销售目标。
（2）分析市场动态，调整产品结构，满足客户需求。
（3）开展促销活动，提高销售额。
2. 客户服务（1）优化客户服务体系，提高客户满意度。
（2）加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）处理客户投诉，及时解决问题，维护客户关系。
3. 店铺运营（1）优化店铺布局，提高空间利用率。
（2）加强商品管理，确保商品质量。
（3）加强库存管理，降低库存成本。
（4）加强店铺环境卫生，提升店铺形象。
4. 员工培训（1）开展员工培训，提高员工业务能力。
（2）组织团队建设活动，增强团队协作精神。
（3）完善绩效考核制度，激发员工积极性。
5. 市场拓展（1）开发新客户，拓展销售渠道。
（2）加强与合作伙伴的联系，提高合作质量。
（3）关注行业动态，了解市场趋势，调整经营策略。
三、工作措施1. 制定详细的销售计划，明确每日销售目标，跟踪销售进度。
2. 开展市场调研，了解客户需求，调整产品结构。
3. 定期组织促销活动，提高销售额。
4. 加强客户沟通，提高客户满意度，维护客户关系。
5. 优化店铺运营，提高店铺形象，吸引更多客户。
6. 定期开展员工培训，提高员工业务能力，培养团队协作精神。
7. 加强市场拓展，开发新客户，提高市场份额。
四、工作总结1. 每月对销售业绩、客户满意度、店铺运营等方面进行总结，找出存在的问题，制定改进措施。
2. 定期召开团队会议，总结工作经验，分享成功案例，提升团队整体水平。
3. 根据市场变化，调整经营策略，确保店铺持续发展。
通过以上工作计划，力争实现本月的销售目标，提升客户满意度，优化店铺运营，培养优秀团队，为店铺的持续发展奠定坚实基础。
店长的工作计划与目标
店长的工作计划与目标作为一家商铺的店长，他的工作不仅是管理店铺的日常运营，更是需要规划店铺的长远发展计划和目标。
那么，店长的工作计划和目标应该是什么样的呢？本文将从相关专业角度进行阐述。
一、店长的工作计划1. 监控产品销售情况作为一家商铺的管理者，店长需要关注店内产品的销售情况，及时调整产品的销售策略和价格。
通过对销售情况进行分析，有助于提高销售额、提升客户满意度和忠诚度。
2. 管理店内人员店长需要对店内员工进行管理和指导，确保员工能够实现公司的目标和计划。
店长需要对员工进行培训和考核，提高员工的工作效率和素质。
3. 确保店内运营流畅店长需要确保店内运营流畅，包括物资配送、库存管理、清洁卫生等方面的管理。
店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的正常运营。
4. 客户服务管理店长需要关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉。
店长需要与客户进行沟通和交流，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 营销策略制定店长需要制定营销策略，包括促销活动、广告宣传等方面的策略。
通过对市场的研究和分析，确定合适的营销策略，提高公司的竞争力和市场占有率。
二、店长的目标1. 提高销售额和利润店长的主要目标是提高销售额和利润。
店长需要通过制定合适的销售策略和价格策略，提高产品的销售额和利润率。
2. 提升客户满意度和忠诚度客户是店铺的生命线，店长需要关注客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。
店长需要通过提供优质的产品和服务，吸引客户的信任和支持。
3. 提高员工的工作效率和素质员工是店铺的重要资源，店长需要关注员工的工作效率和素质。
店长需要对员工进行培训和考核，提高员工的工作效率和素质，为店铺的长远发展提供稳定的人才支持。
4. 提升店铺的品牌价值和竞争力店长需要通过制定合适的营销策略和价格策略，提升店铺的品牌价值和竞争力。
店长需要关注市场的变化和竞争对手的动态，调整店铺的经营策略，提高店铺的市场占有率和盈利能力。
5. 实现店铺的长远发展计划店长需要制定店铺的长远发展计划，在业务拓展、人才培养、品牌建设等方面进行规划和布局。
店铺管理方案
店铺管理方案一、引言店铺管理是指对商店的运营、销售和员工管理等方面进行有效的协调和监督的过程。
良好的店铺管理方案能够提高店铺的运营效率，提升顾客满意度，促进销售增长。
本文将就店铺管理方案进行详细探讨。
二、店铺管理目标1. 提高销售业绩：通过科学的营销策略和产品陈列手段，提升销售额和销售利润。
2. 提升服务质量：培训员工专业素养，加强顾客关系管理，提供优质的售前、售后服务。
3. 提高运营效率：优化出入库流程，简化销售操作流程，降低运营成本，提高利润率。
4. 增强竞争力：不断关注市场动态，调整经营策略，提高产品竞争力，与同行业竞争者保持差异化。
三、店铺管理策略1. 顾客导向：以顾客为中心，满足顾客的需求和期望。
通过定期的市场调研和顾客反馈，了解顾客的喜好和购买行为，调整产品种类和陈列方式。
2. 人员管理：建立科学完善的员工招聘、培训和激励机制。
根据岗位要求，制定可操作的标准作业流程，并对员工定期进行培训，提升其专业素质。
3. 供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。
优化供应链管理流程，加强与供应商的沟通和协调，降低库存成本。
4. 运营数据分析：通过店铺销售数据的分析，了解产品的销售情况和市场趋势，及时调整销售策略和产品组合，提高销售额和利润。
5. 营销推广：制定差异化的营销策略，如促销、折扣、会员制度等，吸引更多消费者进店购物。
借助互联网和社交媒体平台，加强线上线下的融合，提升品牌曝光度。
四、店铺管理实施步骤1. 制定店铺管理计划：明确店铺管理目标和策略，确定实施步骤和时间节点。
2. 建立店铺管理团队：组建专业的店铺管理团队，包括店长、销售经理、市场推广专员等，明确各个岗位的职责和工作指标。
3. 资源配置和整合：根据店铺规模和经营需求，合理配置人力、物力和财力资源，制定预算和采购计划。
4. 培训和教育：对店铺管理团队进行全面的培训和教育，提高他们的管理能力和专业知识。
5. 定期监督和评估：建立绩效考核机制，定期对店铺运营情况进行监督和评估，及时纠正问题并调整经营策略。
连锁店经营管理方案店面运营管理目标
连锁店经营管理方案店面运营管理目标一、运营管理基础（1）营业收入最大化店铺的营运必须按部就班，由各项基本的事务着手，以使店铺能够步入健康发展的轨道。
为了圆满达成营运目标，应首先重点抓销售，因为销售本身就是店铺的主要业务，只有尽可能地扩大销售额，才能实现店铺的利润目标。
销售收入的最大化并不是盲目地或单纯地运用各种促销方式来达成的，而是必须通过正常的标准化经营来追求更高的销售额。
(2)营运成本最小化提高店铺的销售额，是每个店长努力的目标。
但是不管提高了多少销售额，如果不严格控制店铺各种环节的成本与费用的化，那么店铺可能只有很低的利润额甚至没有利润乃至亏损，所有的努力都将白费。
因此，营运成本的最小化可以说是提高经营绩效的一条捷径，同样成为店铺营运与管理的主要目标。
（二）店铺营运管理标准店铺管理的主要管理工作，一方面是每日必须完成的一定类别和一定量的工作，另一方面是一定数量的、具有不同操作技能和经验的员工。
既要保证每日工作圆满完成，又要合理安排员工，充分发挥和使用人力资源。
因此，店铺制定的营运与管理标准，实质上就是详细、周密的作业分工、作业程序、作业方法、作业标准和作业考核。
1、标准化的贯彻执行，依靠的是科学化的严格管理，否则的化，制定再多的标准也形同虚设，而分工越细就越需要协调，否则各个只能部门的运行会相互牵制，各个作业岗位的衔接也难以顺利，作业化管理所带来的优势就难以转化为店铺现实竞争的优势。
因此在店铺的实际营运过程中，作为店长，必须不断探索改善营运的标准，使店铺作业化管理不断合理化，越来越协调。
2、店铺的运作与制造加工行业十分相似，从产品设计、原材料采购、零部件加工到成品组装和销售，前后工序紧密相关，须严格地按专业化分工原理来完成业务全过程。
每一个部门、每一个环节、每一项作业活动以及每一个人都必须按规定的标准来完成作业活动。
于是，在店铺内部就形成了两个层次的作业活动，即设计活动与执行作业。
设计活动旨为执行作业制定作业标准，而执行作业则是按标准完成操作任务。
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目标管理意义
如何设定店铺销售目标
店铺目标追踪
目标档案管理
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如何设定店铺销售目标
SMART 法则
Specific——具体的。目标分解到每天、每个时段
Measurable——可衡量的。目标是可以计量、计算的
Attainable——可达到的。符合该商圈实际的销售情况
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未达标常见因素分析
专业知识
竞品促销 气候变化
货品原因
人员情况
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组织定期学习 调整促销策略、调整卖场陈列 调整卖场陈列
调整货品结构 激励措施
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假设2011年4月份的目标为30万 则300000÷37.4=8021元/份
周一～周四： 周五：
8021元/份*1份=8021元
8021元/份*1.2=9625元
周六： 周天：
8021元/份*1.8=14438元
8021元/份*1.6=12834元
请上级领导奖励成绩突出的店员 给做出成绩的店员休假 以优秀店员的名字命名一项奖励计划 制作“光荣版” 别上优秀员工或者最佳员工的胸卡
把表现突出的店员照片贴在宣传栏 让有突出贡献的店员与公司领导合影或由总经理亲笔写的激励卡片 参加公司组织的学习班 参加公司组织的户外拓展
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店铺陈列重点是否与销售一致，各类货 品的摆位是否合理
公司年公司对店铺的定位是否合理（特 价清货场，新货形象店，一般零售店 铺），是否需要进行调整
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周报表分析——关注各品类销售占比的好处
根据品类销售了解店铺主要客流趋势， 便于制定陈列重点
案例分析：手机短信
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销售报表模板
当天销售额8000，当天销售目标10000， 当天达标率80%，累计月销售额200000， 累计达标率67%，平均单价298， 平均客单价498，附加值1.7， VIP消费占比35%，当天促销（主推）系列 4000，占比50% 最高销售员工陈红3200，最低销售员工王 颖860。
及时发现店铺销售薄弱环节或异常品类 销售，便于做出调整和跟进方案
各类别库存和周转是否正常，可否支撑 店铺销售和周转，是否需要补充货量
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目标管理意义
如何设定店铺销售目标
店铺目标追踪
目标档案管理
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目标管理意义
如何设定店铺销售目标
店铺目标追踪
目标档案管理
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店铺目标管理
确保每位成员清晰每个时刻的个人目标 确保每位成员的个人达标率 执行过程中根据《目标进度跟进表》检查 进度达标比例
确保与各位店员保持有效的沟通
建立奖罚、晋升、绩效考核机制
周报表分析
人员 情况
销售量排 名前5名、 后5名
促销 分析
目标 完成 率
总结
货品 数据 员工 销售 排行
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商圈 情况
周报表分析——关注销售前5、后5名货品的好处
明确销售主流，把握店铺款式的重点， 了解店铺货品结构是否合理
店铺库存是否充足，是否能够支撑店铺 的销售
Time——有时间性的。需要在某个时间点完成 Reasonable——合理的。个人目标合理，总目标合理
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如何设定店铺销售目标
店铺目标分解
一 二
• 分解规则
• 分解技巧
• 分解注意事项
三
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业绩目标跟进表
店铺： 日期
当天目标：
时段目标： 至 至 至 至 主推款 分类产品目标：鞋 服 目标 目标 目标 目标 实际完成 实际完成 实际完成 实际完成
销售总金额：
连带率 配件
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销售管理关键时刻
每日关键时刻 • 下午3点：50% • 傍晚6点：75% 每周关键时刻 • 周三：45% • 周五：75% • 周六: 90% 每月关键时刻 • 10日：35% • 15日：50% • 20日：70% • 25日：85%
目标档案管理
每年每个月每周的业绩 目标、业绩达标率
汇总不同级别店员每月 目标、达标率
某一店员每个月的达标 情况分析
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分解注意事项
参考以往的历史记录，根据历史 记录给予适当的增幅
考虑是否有促销或推广。如有， 根据以往促销对生意促进平均值 相应的指标
时效性。时限目标，即所有目标 都应该有执期限。超过期限或提 前完成都有什么样的处理结果
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零售培训部
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如何理解目标的含义
美国潜能大师：伯恩●崔西
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目标管理意义
如何设定店铺销售目标
店铺目标追踪
目标档案管理
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5
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店铺目标分解
分解技巧——份数分配法
2011年4月份为例
周一～周四：1份/天*16天=16份
份数分配比例
周一～周四：1份 /天 周五：1.2份/天
周六：1.8份/天 周天：1.6份/天
周五：1.2份/天*5天=6份
周六：1.8份/天*5天=9份 周天：1.6份/天*4天=6.4份
分解规则---逐级分解
年度目标 季度目标 月目标 周目标 天目标
时段目标
Company Logo
9
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分解规则-五要素
1
• 分解目标要高于下达的目标
2
• 保证分解目标既有挑战性，又有可执行性
3
• 分解到每个时段
4
• 便于控制管理 • 目标要进行日点检
据哈佛市场调查
27%的人没有目标 60%的人目标模糊 10%的人有近期目标 3%的人有着清晰长远的目标
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研究表明： 和没有确定预期目标的工作相比较，确立明确的预期目
标可以使工作的绩效提高
23%
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